作為一名管理人員應該具備的能力和素質(zhì)

1、時間：二O二一年七月二十九日作為一名合格的管理人員應該具備的能力和素質(zhì)之勘阻及廣創(chuàng)作時間：二O二一年七月二十九日領(lǐng)悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標來掌控做事的方向，這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄.要清楚悟透一件事，勝過輕率做十件事，而且會事半功倍.計劃能力：執(zhí)行任何任務都要制定計劃，把各項任務依照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配手下來承當，自己看頭看尾即可.把眼光放在部份未來的發(fā)展上，不竭理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃.在計劃的實施及檢討時,要預先掌握關(guān)鍵性問題，不能因

2、瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作.要清楚做好20%的重要工作，即是締造80%勺業(yè)績.指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法發(fā)生預期的效果，為了使手下有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃，適當?shù)闹笓]是有需要的.好的指揮可以激發(fā)手下的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感.要清楚指揮的最高藝術(shù)，是手下能夠自我指揮.控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標到達、計劃落實.雖然談到控制會令人發(fā)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面，有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日的損失.可是，控制若是穩(wěn)扎穩(wěn)打或是控制力度缺乏

3、，同樣會發(fā)生反作用.協(xié)調(diào)能力：任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿睢⒉捎眯枰目刂?，工作理應順利完成，但事實上，主管的年夜部份時間都必需花在協(xié)調(diào)工作上.協(xié)調(diào)不單包括內(nèi)部上下級、部份與部份之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單元、競爭敵手之間的利益協(xié)調(diào).授權(quán)能力：任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能像業(yè)務員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同生長，給自己機會，更要為下屬的生長締造機會.孤家寡人是成績不了事業(yè)的.判斷能力：判斷對一個經(jīng)理人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營撲朔迷離，經(jīng)常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解

4、決方案.這就要求洞察先機，未雨綢繆.要清楚這樣才華化危機為轉(zhuǎn)機，最后釀成良機.立異能力：立異是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標識表記標幟，要提高執(zhí)行力，除要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的立異意識，這就需要不竭地學習，而這種學習與年夜學里那種純真以掌握知識為主的學習是很紛歧樣的，它要求年夜家把工作的過程自己看成一個系統(tǒng)的學習過程不竭地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題.解決問題的過程也就是向立異邁進的過程.因此，我們做任何一件事都可以認真想時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日一想，有沒有立異的方法使執(zhí)行的力度更年夜、速度更快、效果更好.要

5、清楚立異無極限，惟有立異，才華生存.以后服裝生產(chǎn)管理不良現(xiàn)象：1、從班組長、主管到廠長對生產(chǎn)工藝要求從不深入閱讀分析，總是是懂非懂，對生產(chǎn)進度總是口頭說說，缺乏明細的具體計劃做幾多算幾多.“盡量抓緊”“差未幾”“不成能”“我也沒有法子”經(jīng)常掛在嘴邊作為任務完不成的理由.2、班組長品質(zhì)意識差，麻木追求產(chǎn)量，不開產(chǎn)前分析會事前準備加強控制，每次總是等問題呈現(xiàn)后去解救，每天忙于“救火”工作.工作無效率，處置問題無結(jié)果，從無主動回報工作的好習慣.3、經(jīng)理、廠長只會下達任務，對如何正確指導員工實際把持不做分析研究，現(xiàn)場處置問題總是不完全、不果斷.做到那里想到那里，根本沒有用正確的方法去做正確的事.4、關(guān)

6、鍵時刻廠長、車間主管缺乏主動性及現(xiàn)場統(tǒng)籌、組織指揮能力，每次出貨總是忙、舌L、差、錯.5、品質(zhì)出了問題不是先解決為快，而是在辦公室追究對質(zhì)、扯皮、責怪、罵人、逃避和推御責任.6、部份之間團結(jié)協(xié)作意識差，總是以自我為中心，失落臂年夜局，從不主動與他人溝通協(xié)作，心胸狹窄的甚至給工作設定阻力.時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日7、年夜大都車間主管、組長通常喜歡講：“我跟他說過了”“真麻煩”“差未幾就行了”不負責任的話.品質(zhì)第一的意識十分淺.8、廠長、主管、組長缺乏本錢核算、數(shù)字、和表格規(guī)范管理的概念，從不做規(guī)范白現(xiàn)場記錄，對流量從不知如何控制，積壓年夜量半制品出不了制品，最后一

7、次交后道年夜量回修.9、部份之間工作不協(xié)調(diào)，崗位職責不清，每天工作無計劃、行動無目標、把持工缺乏責任感.業(yè)務員、推銷員、技術(shù)員人與人之、部份之間缺乏溝通和討論，總是勾心斗角、拉幫結(jié)派，消極怠工，影響團結(jié).10、現(xiàn)場生產(chǎn)流程管理不規(guī)范，法式混亂無先后，組長不會寫工序、測工時，計件工價分歧理，造成員工情緒化.每到月終發(fā)工資總有員工鬧到辦公室或找老板投訴.11、生產(chǎn)工藝資料編寫格式既不標準化又不規(guī)范發(fā)放，什么資料該發(fā)給誰？誰審核？轉(zhuǎn)交給誰？如何存檔編號裝訂等等，看上去總是亂糟糟，要尋一份資料更是難上難.客人驗貨時甚至連樣衣城市找不到.12、面輔料推銷無具體計劃，跟進不力，該到的沒到，不應到的先到，嚴

8、重影響生產(chǎn)部份進度和交期.倉庫發(fā)放時手續(xù)不清，管理制度不建全，經(jīng)常缺件少數(shù)、補數(shù)，甚至發(fā)錯輔料造成嚴重損失.13、部份主管缺乏嚴格的組織紀律性，原則性不強，執(zhí)行力時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日不夠，自身的職業(yè)品德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的態(tài)度就有問題，更談不上去教育下屬.14、員工散漫，經(jīng)常請假，工作效率低下，整天埋怨工資低，人員流動頻繁，車間總是到尾期年夜量交貨到后道，嚴重返修無人問津，最后通宵也不能按時交貨，造成客戶投訴、空運、扣款.15、外發(fā)跟單員無序把持，經(jīng)常發(fā)錯料，與加工廠扯皮，關(guān)系緊張.質(zhì)量控制更是一頭霧水，常有帶款出貨的事件發(fā)生.16、高層領(lǐng)導缺乏整體規(guī)劃能力和組

9、織教育能力，員工步隊整體素質(zhì)教育、技能培訓的力度不夠深入，一個缺乏企業(yè)文化的企業(yè)就即是沒有靈魂，也就更談不上凝聚力和忠誠度.以上十六個方面反映了服裝、鞋帽類企業(yè)目前的內(nèi)部管理現(xiàn)狀，要改變就必需很下決心，從提高人的素質(zhì)開始，通過針對性的培訓來改變陳腐的思維模式和觀念，不竭接受新的管理理念.生產(chǎn)管理服裝加工廠管理技巧之“一線管理法”班組長是服裝工廠的核心步隊,，對工廠的發(fā)展發(fā)揮了中流砥柱作用.班組長的能力直接關(guān)系到班組產(chǎn)量高低、產(chǎn)物質(zhì)量好壞、不良品的控制、浪費的降低、班組步隊的穩(wěn)定；那么怎樣才華成為勝任的班組長呢？一、具備公正心態(tài)、會管敢管、以理服人素質(zhì).工作的動身點就事論事，對事分歧毛病人，不把

10、個人好惡帶到工作中，在技術(shù)上起到輔導員作用、合理公正安插工序進行流水，時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日在生活中對困難班員不回避，善于幫手，留意每個組員思想情緒，呈現(xiàn)擺蕩善于溝通，共同解決.保證組員步隊穩(wěn)定是班組發(fā)展的基礎，公正心態(tài)去管敢管，以理服人，既嚴格執(zhí)行工廠規(guī)定的制度，但又能人性化看待班員，這就是“制度無情、管理有情”，率領(lǐng)的班組是團結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的.二、推進生產(chǎn)現(xiàn)場5s管理.何為5S呢？整理、整頓、清理、整潔，素養(yǎng).讓班組員工養(yǎng)成：堅持環(huán)境衛(wèi)生整潔、機具和裁片攤放有序、剪刀針等危險品管理有方的習慣和素養(yǎng).試想：帶零食進生產(chǎn)車間，空中衛(wèi)生糟糕，裁片亂碼混色攤放，干

11、活交頭接耳發(fā)短信，你還指望車間質(zhì)量有保證，產(chǎn)量會提高，趕貨有戰(zhàn)斗力？好的班組長就會經(jīng)常監(jiān)督、推進生產(chǎn)現(xiàn)場5S,不到組員養(yǎng)成習慣不放棄.一方面這是形象工程，對工廠接訂單年夜年夜幫手，另一方面降低裁片沾污、不串碼是有效手段；干凈、整齊、明亮的工作環(huán)境，心情舒暢了，對形成高漲的生產(chǎn)熱情和氣氛，是否起到增進作用？三、數(shù)字概念.數(shù)字，不是空喊的口號，是衡量事情結(jié)果、以理服人的科學依據(jù).A.用來提高產(chǎn)量-每個訂單工序是確定的，各工序的時間即工時是可測定的，那么此款的制品產(chǎn)量是相對定額了.這里就出來二個數(shù)字：工時和定額產(chǎn)量；由于組員把持水平強弱，效率高低帶來工時年夜小，班組長就習慣測工時,用平均工時幫手把持

12、慢時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日的、效率低的組員提高把持水平和效率，這樣就保證了班組的定額產(chǎn)量，在定額產(chǎn)量有保證的基礎上，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)、解決還存在的問題，到達超定額產(chǎn)量.周而復始，應該形成7天的定額產(chǎn)量在6天內(nèi)完成，休息1天，從而形成有緊有松的良好生產(chǎn)氣氛.B.用來控制質(zhì)量-半制品抽檢、制品組檢的返工數(shù)字比例是衡量產(chǎn)物質(zhì)量的標準.所以班組長不單單是安插生產(chǎn)流水，動腦筋去提高產(chǎn)量，如何控制質(zhì)量降低不良品也是班組長重要的工作職責.一方面要時時加強半制品抽檢，抽檢每工序每包半制品的質(zhì)量，并記錄返工比例，告訴和幫手組員如何把持防止不良品呈現(xiàn)；另一方面監(jiān)督組檢工作質(zhì)量，知道制品

13、中返工數(shù)字比例，特別是一出流水制品中存在的質(zhì)量問題馬上解決，否則年夜量出制品，為時已晚，想返都返不了的嚴重后果.提高質(zhì)量不是紙上談兵，是實實在在控制半制品返工比例，降低制品返工比例，下道對上道監(jiān)督，上道對下道負責來控制的.C.用來降低浪費-裁床裁出幾多裁片的實裁數(shù)，是班組車縫數(shù)的依據(jù).實裁數(shù)和車縫數(shù)的對應的班組長的基本要求.作為班組長要知道此訂單領(lǐng)來幾多裁片，生產(chǎn)出幾多制品數(shù)，檢查數(shù)字是否對應？這里沒有理由可少于實裁數(shù)的，裁片有質(zhì)量問題可配片解決，每包裁片少了裁床解決；如果比實裁數(shù)少了不是把做壞了的裁片亂放沒配片，就是有人拿走了制品衣服，所以組長有數(shù)字對應概念，檢查班組的日常工作.D.用來丈量

14、尺寸.班組長注重裁片、制品尺寸丈量，然后根據(jù)時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日情況控制封位年夜小，盡可能到達所要求的尺寸.如果班組長沒數(shù)字概念，不注重裁片年夜小、出第1包制品時意外尺寸，就不知道是否到達要求的尺寸，到整理車間通知尺寸偏年夜或偏小已經(jīng)為時已晚.特別是水洗產(chǎn)物，更應該測水洗前尺寸，出來幾包制品時去水洗，年夜燙后丈量尺寸，可控制所要求的尺寸.四、找原因，不發(fā)生同樣的毛病.人總有犯毛病的時候，毛病的發(fā)生不成怕，可怕的是不找根源，下次再發(fā)生，又是同樣的毛病.當一個問題發(fā)生的時候，請多問幾個為什么？一直問到找到了根源，然后去解決，只有這樣才華把事情解決，也可防止下次再

15、發(fā)生.比如：整理車間包裝生產(chǎn)來不及-為什么？-車縫下來慢-為什么？-返修多-為什么？-半制品質(zhì)量差-為什么？-巡檢員、組長沒發(fā)現(xiàn)-為什么？-太忙了忘記檢查這是理由嗎？找到了問題所在了，巡檢員、組長日常工作沒做到位，每一工序的技術(shù)指導和抽檢是班組長天天要做的工作，沒做,那把這批貨返修好，調(diào)節(jié)年夜家一起趕貨完成后，巡檢員、班組長如何提高自己的工作能力抓好每一細節(jié)，防止下次再發(fā)生.班組長要學多問自己幾個為什么？然后去解決，防止下次的發(fā)生，只有這樣才華提高自己，也是負責的一種暗示.五、生產(chǎn)前準備.班組長接生產(chǎn)通知單起，是否做到位生產(chǎn)前的準備，直接關(guān)系到班組生產(chǎn)計劃的落實，質(zhì)量，產(chǎn)量的提高.那怎樣才華做

16、好生產(chǎn)前時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日的準備工作呢？A.研究生產(chǎn)工藝要求，進行生產(chǎn)前封樣，與技術(shù)科溝通解決封樣中存在的問題.一方面核對工藝單和樣衣是否對應？如有分歧毛病應一定要核實清楚；另一方面通過封樣知道車縫工藝要求、工序把持難易度，同時解決自己不明白的處所.這樣就到達熟悉要求、深刻思考可能呈現(xiàn)的問題，可有的放矢解決問題.B.物料白準備.加強與裁床車間，倉管溝通，知道可領(lǐng)裁片日子和輔料到倉情況，反映存在的問題，給于解決，這樣有利于生產(chǎn)計劃的銜接，有利于生產(chǎn)的緊湊感，有利于生產(chǎn)計劃的落實和訂單的完成.C.工序的細分和安插的思考.根據(jù)班員多年夜把持水平做什么工序原則，仔

17、細考慮工序如何細分和安插，寫收工序表，列出各工序把持的組員，初步組合成生產(chǎn)流水線，為實際生產(chǎn)時的工序工時情況進行調(diào)節(jié)做好準備.六、生產(chǎn)中管理.A.年夜流水安插理念.科學證明，每人完成一到二道固定工序有利于產(chǎn)量、質(zhì)量的加速進步和提高，這樣就要求盡可能細分工序，相對固定每人工序，一包裁片從第1道工序道道流到最后1道工序,進行年夜流水組合.一般情況下，不能搞班中有班，組中有組的流水線安插.B.均衡流水.象河流的水平靜的流動著是生產(chǎn)流水安插、調(diào)節(jié)的基本要求.一工序影響另一工序的流動，呈現(xiàn)或多或少現(xiàn)象，肯時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日定出不了多年夜的制品，只有各工序生產(chǎn)產(chǎn)量差未

18、幾的才是生產(chǎn)流水.C.分色分碼生產(chǎn).裁片是一包一包從頭流出制品，就要求一個顏色一個碼一個碼流水.不允許流水線上有任何顏色、任何碼生產(chǎn)，要么只有一個顏色一個碼，要么是前后段一個顏色一個碼在轉(zhuǎn)碼或轉(zhuǎn)色中.目的是不串碼、不飛色造成的不良品.D.測工時求效率超定額產(chǎn)量.在確定的定額產(chǎn)量下，學測工時，調(diào)節(jié)工序組合,7天的定額在6天完成.生產(chǎn)縫期是按定額產(chǎn)量安插和確定的，如果完成不了定額產(chǎn)量，就影響貨期，而貨期是不成更改的，所以班組長就需動腦筋提速或者延長加班時間完成生產(chǎn)計劃.E.加強半制品和制品質(zhì)量的管理.不單時時抽查半制品、制品質(zhì)量，同時對組檢員、巡檢員提出的質(zhì)量改正意見重視落實，千萬不能說過即是做過

19、，重在落實檢查是否已改好.有質(zhì)又出量的班組才是好班組.F.監(jiān)督組檢員工作質(zhì)量.當天制品，當天返修，當天組檢完成，不造成積壓，為整理車間生產(chǎn)留足生產(chǎn)時間.試想：車縫完成了，整燙包完成不了能出貨嗎？要完成需時間，車縫班組就需留足后道生產(chǎn)時間了，是最簡單的事理了.另一方面監(jiān)督組檢完成檢驗的制品質(zhì)量，檢驗過的制品是否合格？班組長需不按時抽查監(jiān)督其完成的檢驗質(zhì)量情況，只有互相的監(jiān)督，才可防止問題的發(fā)生，改正發(fā)生的問題.時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日G.學記班組日記.好記性不如懶筆頭，把班組中一天發(fā)生的年夜年夜小小，分產(chǎn)量、質(zhì)量、組員想法、上班紀律、5S現(xiàn)場管理情況進行分類記好日

20、記，檢查自己一天工作情況，理清思路，提高自己的管理能力是非常有幫手的.七、互幫協(xié)作精神.生產(chǎn)計劃的落實存在很多可變因素，經(jīng)常造成某個班組或部份完成不了，要相互調(diào)節(jié)，互幫協(xié)作解決，當呈現(xiàn)這樣的情況，調(diào)動一切可調(diào)動的力量，發(fā)揮集體精神，棄班組或部份利益，把訂單完成，成為養(yǎng)兵千日，用兵一時,人人成兵，沖鋒在生產(chǎn)一線.其實，以上所談到的都是班組長必需具備的能力和理念，帶好班組的基本要求.現(xiàn)在的社會是學習的社會，競爭的社會，班組長的價值體現(xiàn)是一雙無形的手，在每天衡量著班組長的能力年夜小，不要問自己為什么被淘汰，多問問自己給工廠締造了多年夜的價值，先做好自己的每一天，然后要求一起共同的提高，這是最需要的.

21、班組是工廠利潤的直接締造者，充沛發(fā)揮班組的力量是工廠必走之路要發(fā)揮班組的力量，必需朝上所要求的一步一步引導，一個月做不到，第二月再努力，只要時時在提高，到最后沒一針一線的浪費，機針不竭高效率運轉(zhuǎn)的生產(chǎn)目標指日可待.管理人員應具備的素質(zhì)一、以身作則身為一名管理人員首先必需在工作中時刻作好典型作用，從規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好下屬員工的帶頭人.應該明白“身教重于時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日言教”的事理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶帶動工、引導員工和教育員工.“沒有欠好的士兵，只有欠好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，

22、可以直接反射出一個管理人員的管理能力.二、業(yè)務素質(zhì)俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個部份的理論知識和業(yè)務把持技能.試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質(zhì)量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質(zhì)量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？三、公平、公正在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴格，而是在執(zhí)行這個規(guī)章制度的過程是否公平、公正的.任何因小團體、私人關(guān)系好壞等造成的偏袒城市引發(fā)員工的不滿招致管理者的信任危機，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展.四、坦誠相待在工作中應有“年夜腹能容，海納百川”的姿態(tài)能聽進分歧的聲音，不論是持相同意見或是意見相佐.

23、“良藥苦口，忠言逆耳”，特別對能勇敢向你提出分歧看法的員工，應能本著坦誠相待的態(tài)度看待問題，有員工向你提出分歧的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好.不能采用置之不理、排斥，甚至沖擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而沖突你.五、學習能力學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日要不竭地發(fā)展、進步，就要求成員應不竭學習新的知識.在現(xiàn)今日新月異的信息社會，作為管理人員，更應該千方百計抽出時間，不竭學習.只有通過學習才華不竭提高自身素質(zhì)，才華更好地引導和培訓你的下屬員工不竭進步.不學習或憑老一套經(jīng)驗做事是不成取的.

24、六、培訓能力一個部份內(nèi)成員的工作績效與所在部份的主管的培訓能力有著直接的關(guān)系.我們的主管必需具備培訓部份員工的能力.作為一名基層管理人員除做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的缺乏做好培訓工作.只有整個部份的年夜部份員工都是積極上進的，整個團隊才華進步.七、分析、判斷能力對工作中呈現(xiàn)的問題和員工的工作暗示，根據(jù)事實能作出客觀的分析、判斷與評價.有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學舌鸚鵡”，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳布道聽途說的小道消息.八、責任心工作中勇于負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心.特別是工作中呈現(xiàn)失誤時，能勇于承當責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事

25、情的再次發(fā)生.員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承當責任時,總是千方百計尋找借口，推脫自己的責任.這樣的管理人員何來的威信可言.九、溝通、協(xié)調(diào)能力這里的溝通包括內(nèi)部溝通與外部溝通.內(nèi)部溝通即與上層領(lǐng)導之間的溝通（上級）、與其它橫向相關(guān)人員時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日之間的協(xié)調(diào)（平級）和與屬下員工之間的溝通（下級）外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務方面的溝通，如了解客人的需求、征詢客人對服務的滿意度、處置客人的不滿等方面.十、語言能力這里的語言包括形體語言和口頭語言.形體語言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流

26、中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時，投以關(guān)注的眼光即可讓員工有“累，但快樂著”的感覺.）.口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言.很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當?shù)恼Z句，給員工造成極年夜的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始沖突.十一、應變能力權(quán)宜通達，機動進取，不陳陳相因，不墨守陳規(guī)特別是在呈現(xiàn)緊急突發(fā)事件時,能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點，圓滿解決問題.這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經(jīng)驗，才華在突發(fā)事件時臨陣穩(wěn)定.十二、觀察力善于鑒貌辨色，對客方面，能從客

27、人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人.對內(nèi)方面，能洞察領(lǐng)導、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面.主要是通過細致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作.十三、組織能力能充沛發(fā)揮手下的才華，善于組織人力、物力時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日和財力，以最少的投入取得最佳的工作效果.十四、率領(lǐng)團隊的能力管理歷來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者暗示出團隊取向的工作風格，樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍，善于運用頭腦，團結(jié)集體的智慧；以開放的心態(tài)歡

28、迎批評、面對沖突，歷來不放棄尋找最好的問題解決法子；彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展.團隊合作對管理者的最終勝利起著舉足輕重的作用.據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處欠好關(guān)系十五、培養(yǎng)他人的能力優(yōu)秀的管理者更多的關(guān)注下屬員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫手下屬取得勝利.安插各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫手他生長.十六、影響力如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導則更多是靠其內(nèi)在的影響力.一個勝利的領(lǐng)導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才華，把其他成員吸引到自己的周圍，取得他人的信任，引導和影響他人來完成組織目標的人.而且使組織群體取得了良好績效.領(lǐng)

29、導者的影響力日漸成為衡量勝利領(lǐng)導的重要標識.一個擁有充沛的影響力的中層領(lǐng)導者，可以在領(lǐng)導崗位上指揮自如、駕輕就熟，率領(lǐng)步隊取得良好的成果；相反，一個影響力很弱的領(lǐng)導者，過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導者，是不成能在團隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導效能的.時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日十七、關(guān)注細節(jié)任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個長久的過程，如果管理者沒有鍥而不舍的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界.舉輕若重：詞義是舉輕的工具也象舉重工具一樣穩(wěn)重，比如做簡單的事也很認真，或做簡單的事也能體現(xiàn)出重要的意義.舉重若輕：舉起繁重的工具像是在玩弄輕的

30、工具.比如能力強，能夠輕松地勝任繁重的工作或處置困難的問題.十八、執(zhí)行力很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題.好的產(chǎn)物要好的規(guī)畫，好的規(guī)畫要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的管理者.執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是管理者勝出的一個要素.個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關(guān)鍵是管理者的執(zhí)行力.中層管理者作為部份決策者、領(lǐng)導者，承先啟后，非常的重要.十九、主動性主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和締造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采用行動提高工作績效、防止問題的發(fā)生、或締造新的機遇.不能積極主動地前進，不敢為人先，團隊的成果就會受到限制.如果管理者不能對公司的總體績效發(fā)生積極的推舉措用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓.衡量管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量.二十、締造力管理者要有較強的締造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程時間：二O二一年七月二十九日時間：二O二一年七月二十九日再