某公司企業(yè)管理診斷報告

1、企業(yè)運營管理升級系列課程企業(yè)運營管理升級系列課程鄧鄧 成成 華華工作分析方法工作分析方法鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級2u調研診斷工作背景u調研診斷工作情況u調研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級3前言 桓臺縣*熱電有限公司隸屬于山東某集團，位于淄博市桓臺縣*鎮(zhèn)，始建于2003年6月，占地150余畝，現(xiàn)有員工178人，注冊資本1億元，主營熱、電、粉煤灰。 *熱電公司是一個熱電聯(lián)產、集中供熱、環(huán)保節(jié)能型的企業(yè)，年發(fā)電量達4億千瓦時，年供熱可達80多萬噸。公司擔負著向桓臺縣城城區(qū)和*鎮(zhèn)域的

2、造紙、紡織、化工和建材等企業(yè)的生產用汽和上述區(qū)域內的城鎮(zhèn)居民區(qū)采暖供熱，是桓臺縣城區(qū)集中供熱的主要熱源，是熱電聯(lián)產的高效機組，實現(xiàn)了集中供熱節(jié)約了能源，減少了污染，取得了顯著的*效益和經濟效益。公司環(huán)保、節(jié)能、安全均通過了各項專項驗收，也通過了整體竣工驗收和省環(huán)保局清潔生產驗收。熱電項目所需的電力業(yè)務許可證、熱電聯(lián)產認證、供熱許可證等手續(xù)和批文齊全完備，是省級守合同重信用企業(yè)，省級十佳供熱企業(yè)，市級大氣污染物治理先進單位。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級4前言 *熱電誠信經營迅猛發(fā)展，樹立了優(yōu)化環(huán)境、節(jié)能減排的*責任感，以“做強企業(yè)，致富員工”為目標，著力在發(fā)展循環(huán)經濟

3、上下工夫，進一步解放思想，科學經營，使企業(yè)規(guī)模和綜合實力不斷增強，企業(yè)逐漸做強做大。 電廠新的領導上任后，本著強烈的使命感和責任感，樹立了長遠的發(fā)展目標和精益的經營志向，立志于把企業(yè)做強、做精。著力在企業(yè)管理上下功夫，力圖改變企業(yè)原來不好的管理方法和工作習慣，樹立員工愛企敬業(yè)、勇?lián)撠?、努力工作、精益求精的企業(yè)氛圍。在運行作業(yè)上進一步做到制度化、規(guī)范化和精細化，把企業(yè)打造成一個優(yōu)、高、精的電廠。 為此，電廠領導希望以科學的方法對*電廠的運營管理現(xiàn)狀有一個更深入、更全面、更系統(tǒng)的認識和了解 正是基于這樣的背景，山東中旭項目組在通過對*熱電調研診斷的基礎上，對公司現(xiàn)狀進行了清晰的描述及診斷，并在此

4、基礎上提出項目建議。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級51. 在*熱電有關領導的大力支持和配合下,項目組順利的完成了對*熱電廠前期的診斷調研工作，項目組在經過系統(tǒng)分析的基礎上向*熱電廠提交調研診斷報告。本報告是在前期溝通和調研的基礎上，綜合結構化訪談、問卷調查、內部資料的查閱、生產現(xiàn)場觀察和部分員工的建議匯集而成。2. 在本報告中，我們將分析*熱電廠基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀和企業(yè)文化，結合公司高層管理者的變革思想，制定*熱電廠管理變革的基本方向和解決思路。3. 本報告只是項目組對*熱電廠管理方面問題的初步分析和結論，遠不是最終結論。本次的分析和判斷是項目組進行后續(xù)工作

5、的起點，希望在以后的工作中，項目組會不斷修正完善，并逐漸形成切實可行的企業(yè)管理變革方案。4. 通過調研診斷出來的若干問題，在本報告中只提供初步的解決思路框架，具體解決方案，會在進一步合作中詳細提出。5. 診斷報告中針對企業(yè)存在的優(yōu)勢不做過多闡述，主要以第三方的身份指出制約企業(yè)快速發(fā)展的障礙。報告說明鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級6u調研診斷工作背景u調研診斷工作情況u調研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級7項目調研的目的1. 深入掌握和了解有關*電廠各方面的企業(yè)信息。2. 總結*熱電廠

6、10年發(fā)展歷程，評估*熱電廠成功的關鍵因素。3. 了解*熱電廠戰(zhàn)略規(guī)劃，理解高層的戰(zhàn)略意圖，初步判斷制約*熱電廠高速發(fā)展的管理瓶頸。4. 通過與*熱電廠高層、中層以及一線員工的深入溝通，了解企業(yè)運營的基本狀況、企業(yè)氛圍、員工心理狀態(tài)等，為提出下階段管理提升方案提供指引。5. 通過對*熱電廠的全面診斷，為設計個性化的解決方案提供支持。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級8項目調研的指導思想1. 立足當前，著眼未來。2. 本次調研是將*熱電的各項管理工作放在未來規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺上進行審視。3. 以戰(zhàn)略、務實、全面的眼光來分析問題。4. 分析*熱電廠的管理現(xiàn)狀，包括企

7、業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、企業(yè)運營、人力資源管理和企業(yè)文化等全方位影響企業(yè)發(fā)展的因素。5. 大處著眼，細處著手，以科學的、嚴謹?shù)膽B(tài)度提出適合*熱電廠未來管理提升的解決方案。6. 本次診斷中提出的問題和建議，有些不屬于診斷范圍之內，僅作為參考建議。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級9項目調研說明 項目組通過結構式和隨機性相結合的訪談、標準化問卷調查、查閱相關資料、工作現(xiàn)場走訪等四種方式相結合對*熱電廠的管理現(xiàn)狀進行了詳細的調查了解，并在此基礎上形成了對企業(yè)管理現(xiàn)狀的初步判斷。調研方式調研方式了解的側重點了解的側重點訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經營目標、人力

8、資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認同度、企業(yè)日常管理、企業(yè)制度建設及執(zhí)行力度、生產管理、產品質量控制、技術研發(fā)、采購控制等。調查問卷發(fā)展戰(zhàn)略、基礎管理、工作流程、企業(yè)文化、薪酬福利、績效管理、培訓及其他方面的問題。資料查閱企業(yè)規(guī)章制度、程序文件、年度工作計劃和經營重點、公司核心流程文件、公司發(fā)展歷程、公司基本情況、員工信息、組織架構、部門職能、職位設置及說明、生產、營銷、人力資源、研發(fā)、財務投資資料集相關數(shù)據、公司文化及核心價值觀等?，F(xiàn)場觀察員工工作狀態(tài)與精神面貌、工作及生產環(huán)境、生產及現(xiàn)場管理、文化標識系統(tǒng)、員工勞動保護等。鄧成

9、華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級10訪談和問卷調查情況訪談情況統(tǒng)計企業(yè)高管中層管理人員 基層管理人員員工1人5人4人10人生產綜合管理 財務采供供應9人8人2人1人問卷調查共收集問卷87份鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級11序號序號資料名稱資料名稱12012年企業(yè)管理制度2冬季供暖動員大會發(fā)言材料3*熱電“管理年”活動方案4*熱電“管理年”活動分類匯總表5*熱電“管理年”活動總結6中層以上管理人員情況表7山東萬鑫投資控股有限公司文件3、4、7號8桓臺科匯環(huán)保新型建材有限公司職工一覽表9關于整理報送2013年目標計劃、進度與保障措施的通知10關于下發(fā)山

10、東萬鑫投資控股公司召開2013戰(zhàn)略目標分享會的通知112012年工作流程12其他有關文件13內部文件收集鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級12u調研診斷工作背景u調研診斷工作情況u調研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級13現(xiàn)場觀摩感受-例 電廠的運營管理方面比較粗放，很多方面考慮、執(zhí)行的不夠細致。 例如左邊的這個宣傳語，雖然是一種人生智慧的描述，但是非常的不適合做企業(yè)內部的宣傳語！鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級14員工調查問卷結果鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管

11、理升級企業(yè)運營管理升級1、您的年齡 1、2125 2、2630 3、3135 4、3640 5、4145 6、4650 7、5155 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級3、到*熱電公司之前您所從事過的單位性質1、國家機關2、國有企業(yè)3、民營企業(yè) 4、合資企業(yè) 5、外資企業(yè) 6、事業(yè)單位 7、個體經營 8、自由職業(yè)者 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級4、您目前的學歷 1、碩士 2、大本 3、大專 4、中專 5、高中 6、初中 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級5、您在*熱電公司從事過哪些工作： 1、管理工作2、生產管理

12、3、財務工作 4、行政管理 5、設備管理6、采購管理 7、黨政管理 8、后勤管理 9、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級8、您現(xiàn)在的職務級別：1、公司領導 2、機關中層 3、機關辦事員4、生產部門負責人 5、班組長6、一線作業(yè)人員鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級9、您認為*熱電面臨的現(xiàn)狀是 ：1、不改變就有危機 2、危機很嚴重 3、有保障，沒什么大礙 4、沒有大發(fā)展，也不會衰落 5、有很大的發(fā)展機遇 6、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級11、您認為公司可能產生危機的最主要原因是什么？1、優(yōu)秀人才流失 2、市場競爭

13、激烈 3、業(yè)務開拓不力 4、服務能力弱 5、人員觀念落后 6、管理不善、人心渙散 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級12、您認為公司的經營方針和發(fā)展目標是否清楚？1、很模糊2、比較模糊 3、一般 4、比較清楚 5、很清楚 6、清楚的話請寫出 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級13、您認為公司目前最急于解決的問題是：1、調動員工積極性 2、改變員工觀念 3、規(guī)范管理秩序 4、明確企業(yè)發(fā)展方向 5、精簡人員數(shù)量 6、理順管理關系和工作關系 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級14、您對公司近兩年的總體印象是：1、工

14、作敷衍了事 2、管理雜亂無序 3、生存壓力越來越大 4、企業(yè)發(fā)展很好5、業(yè)務開展缺乏開拓精神 6、職工缺乏工作動力 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級15、您認為公司目前運行的問題集中在：1、領導沒起到領頭羊的作用 2、部門間協(xié)調不好3、權力過于集中 4、合資企業(yè) 5、權力過于分散 6、大家不負責任 7、其它 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級17、您認為公司目前的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在： 1、設備管理好 2、成本控制好 3、內部管理好 4、企業(yè)文化好 5、人員素質高 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級18、您認為*熱電公司的

15、管理急需改進的方面是： 1、需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思路 2、公司管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化 3、提高員工的總體素質 4、企業(yè)生產經營決策的科學化 5、改變激勵方式 6、提高企業(yè)領導藝術 7、明確工作職責分工 8、做好工作目標的確定與考核 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級19、你認為員工的績效考評應該從以下哪幾個方面考核1、任務完成情況 2、工作過程3、工作態(tài)度 4、個人能力 5、其他鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級20、你認為公司應該依據下述哪些標準確定個人薪酬水平：1、績效考評結果 2、學歷 3、在公司工作年限 4、個人能力 5、對公司的貢獻 6

16、、所在崗位 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級21、你認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？ 1、非常有前途 2、還可以 3、說不準 4、也就是活著 5、沒有什么前途鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級22、除薪酬外，你最看重：1、提高自己能力的機會 2、好的工作環(huán)境3、和諧的人際關系 4、工作的成就感 5、有個人發(fā)展機會 6、被領導關心 7、工作具有挑戰(zhàn)性 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級23、你認為目前最大的問題是：1、沒有提高自己能力的機會 2、工作環(huán)境較差 3、人際關系不太和諧 4、工作沒有的成就感 5、工作不被認可

17、6、付出與收入不均衡 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級24、你認為公司目前的工作環(huán)境1、很好 2、較好 3、一般 4、較差 5、很差 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級25、對于公司員工的合理化建議,您認為：1、公司應當充分利用合理化建議 2、對于好的合理化建議應當予以獎勵 3、公司應當系統(tǒng)的開展合理化建議工作 4、合理化建議應當有專門的部門管理 5、合理化建議是員工關心企業(yè)的表現(xiàn) 6、通過合理化建議可以提高企業(yè)的凝聚力鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級26、您認為是否需要明確制定工作目標：1、非常需要2、需要 3、

18、不一定需要 4、不需要 5、無所謂鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級27、您認為公司各級工作目標制訂的：1、科學準確 2、輕松隨意 3、目標明確 4、目標模糊 5、沒有明確目標鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級28、您認為公司的工作目標考核標準：1、清晰明確 2、模糊不清 3、科學合理 4、隨意指定 5、根本沒有標準鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級29、 您認為工作目標應當如何確定：1、總經理確定各級目標 2、各級目標層層制定 3、由上級給下級制定 4、下級自己制定后由上級批準 5、下級自己制定后直接執(zhí)行 6、上下級一起商定工

19、作目標 7、上級制定部門工作目標 ，個人制定個人工作目標 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級30、你認為公司是否有清晰的企業(yè)文化：1、有 2、沒有 3、有一部分，但不全面 4、不太清楚鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級31、您認為公司現(xiàn)在的企業(yè)文化：1、提倡創(chuàng)新 2、強調服從 3、要求工作效率 4、沒有明確的要求 5、強調穩(wěn)定6、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級32、你認為企業(yè)文化應該發(fā)揮哪方面的作用1、增強企業(yè)競爭力 2、增強企業(yè)凝聚力 3、培養(yǎng)員工主人翁責任感 4、提升員工的開拓性 5、其他 鄧成華版權所有，授權使用

20、企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級33、您對公司現(xiàn)在的企業(yè)文化和氛圍的感覺：1、讓人感到壓抑 2、讓人感到振奮 3、讓人有緊迫感4、沒有感覺 5、陳舊，沒有新意 6、有壓力，但迷茫 7、其他 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級34、您認為*熱電目前在企業(yè)文化氛圍上最大的問題是什么1、要求不清晰 2、人員融合不好 3、有點摸不著方向 4、大家各自為政 5、不存在什么問題 鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級35、您對*熱電目前在的文化氛圍是否滿意？1、很不滿意2、不滿意3、比較滿意 4、很滿意 5、沒感覺6、無所謂鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企

21、業(yè)運營管理升級36、您認為*熱電將來應發(fā)展為一個什么樣的公司？1、最開拓進取的公司 2、服務最好的公司 3、生命力最強的公司 4、最適應環(huán)境的公司 5、最勇于改革的公司 6、管理最好的公司 7、最具發(fā)展意識的公司鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級37、您認為*熱電目前職工的工作狀態(tài)如何？1、很差 2、一般 3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級38、您認為*熱電各部門的職責清楚度如何？1、很差 2、一般3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚 7、其他鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級

22、39、您認為*熱電目前的用人機制是：1、能上能下 2、能力為主 3、關系為主 4、效益機制 5、按能力用人 6、近似終身制鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級49員工意見和建議-您認為公司未來的發(fā)展空間在哪里？擴大在生產降低成本，杜絕浪費，提高原材料利用率多發(fā)展用氣客戶，提高效益周邊企業(yè)發(fā)展，帶動企業(yè)發(fā)展開拓用電用氣客戶，保障機組安全經濟運行，強化改革，留住優(yōu)秀的員工加強個人素質，開拓用電用氣企業(yè)加大對外企業(yè)直供電，加大對外供氣量按國家勞動法規(guī)定，保障員工的待遇，才能留住人才，才能保障公司的發(fā)展蒸汽，工業(yè)供汽更新設備上大機組，優(yōu)化管理，安全運行依托東岳及周邊工業(yè)園，擴大機組

23、加大直供電、氣繼續(xù)尋找更大的用氣用電企業(yè)只有投資才有回報用氣量的增加，工業(yè)用氣，開展新的業(yè)務量培養(yǎng)專業(yè)技術人才，增加用電用氣用戶，城區(qū)供暖，工業(yè)用氣，擴大用戶量，加強管理體質建設鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級50員工意見和建議-您認為公司未來的發(fā)展空間在哪里？擴大規(guī)模，擴大營銷，培養(yǎng)熱電專業(yè)技術人才外來消耗性企業(yè)增加和效益提高需求增大增加外供電量和用氣量，多發(fā)電，多供氣，提高企業(yè)經濟效益，多元化經營，規(guī)模擴張抓好管理，杜絕浪費直供電，工業(yè)用氣的客戶發(fā)展提高產品質量，增強節(jié)約意識，擴大產品種類供電供氣增加住房公積金開發(fā)新產品，提高職工質量意識，安全生產意識，節(jié)約意識對外

24、供電，供氣多發(fā)展氣電用戶引進新項目，發(fā)展新用戶改革創(chuàng)新發(fā)展理念，提高素質與活力開拓市場，提高企業(yè)收入多發(fā)電，向用氣單位提供更多的蒸汽提高設備經濟性，開拓新市場加強工作管理，積極開拓業(yè)務鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級51員工意見和建議-您認為公司的應當重點發(fā)展什么能力提高員工積極性，推動企業(yè)發(fā)展愛崗敬業(yè)，務實高效部門協(xié)調能力，責任感，員工以廠為家，培養(yǎng)人才，留住人才員工工作效益，公司管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，人員素質改變化，技術能力培訓化新型管理，科學管理，擴大對外供氣提高公司員工個人能力，生產能力，實際操作能力對員工技能的培養(yǎng)、引進人才，提高工薪，調動員工積極性統(tǒng)一職工思

25、想意識，規(guī)范管理秩序員工責任感，能人效益，能者上，庸者下需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思想，提高員工積極性發(fā)展直供電，供氣，擴大市場擴建個人技能，管理經驗，全面人才中層以上多學習企業(yè)管理、提高業(yè)務的能力和執(zhí)行力提高拓展市場的能力，開拓創(chuàng)新、處理突發(fā)事故的能力，應變能力協(xié)調責任，公關，先穩(wěn)定現(xiàn)有生產，發(fā)展蒸汽部鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級52員工意見和建議-您覺得*熱電最讓您自豪的是什么?為企業(yè)付出自己所學的知識住宿條件好，工資按時發(fā)很有家的感覺，有發(fā)展前景企業(yè)的經營方針和發(fā)展目標萬鑫體系下至關重要的環(huán)節(jié)董事長開明，廠容廠貌好人性化，工作穩(wěn)定工作環(huán)境有所改善，職工待遇逐步

26、提高城區(qū)供暖讓千家萬戶得到溫暖離家近，安全，無人員事故有潛力，領導敬業(yè)，工作氛圍好給社會送去了光和熱社會知名度高領導對企業(yè)規(guī)劃認真負責，員工素質高，能力強發(fā)展比較穩(wěn)定領導比較關心職工，職工之間關系和諧管理規(guī)范，重視合理化建議鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級53員工意見和建議-您認為職工應以什么樣的精神開展工作?認真務實，滿腔熱忱，以廠為家，任勞任怨積極向上，勇于開拓，責任心要強，團結進取服從管理，端正工作態(tài)度，增強工作效率帶著責任心高素質，低失誤，強技術，弱能力應該以企業(yè)主人翁的精神開展工作企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥以高效工作為己任，敢于創(chuàng)新，端正心態(tài)提高自身素質，兢兢業(yè)業(yè)

27、，不拘小節(jié)積極向上，努力學習新的工作技能積極進取，團結一致，勇于奉獻工作主動，認真負責，提升個人業(yè)務素質以企業(yè)為家，認真務實，顧全大局熱情飽滿，積極向上，有追求的動力吃苦在前，享樂在后，付出了必有厚報愛崗敬業(yè)，人人愛家，以廠為家鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級54員工意見和建議-您認為*熱電應當采取什么樣的發(fā)展理念？高付出，高效益，高收入育人才，保安全，逐步提高企業(yè)效益致富員工，人才戰(zhàn)略，以人為本精兵簡政，效益為先，勇于改革，主動求變正規(guī)化，標準化，做大做強企業(yè)和諧創(chuàng)新，以職工的生活水平提高為目標以市場為導向，以人才為根本，以發(fā)展為前提，爭取效益，做強企業(yè)穩(wěn)步向前，高效

28、節(jié)能，資源節(jié)約，環(huán)保和諧依托于自身特點，擴大用戶規(guī)模，做強做大致富員工改革創(chuàng)新，開拓市場，科學發(fā)展，和諧發(fā)展創(chuàng)造更大的經濟利益，開拓進取，跟進社會發(fā)展需求提高員工素養(yǎng)，勇于改革，增強企業(yè)的競爭力以科學發(fā)展觀為企業(yè)主題思想，可持續(xù)發(fā)展理念發(fā)展，擴建，營銷調動員工積極性，責任重于泰山公司管理的規(guī)范化，系統(tǒng)化鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級55員工意見和建議-您認為未來工作中最重要的是什么？發(fā)展，以人為本，多發(fā)電，多向用戶提供更多蒸汽提高企業(yè)經濟效益，求安全，保穩(wěn)定，謀效益，創(chuàng)福利培養(yǎng)員工責任感，增強企業(yè)員工的凝聚力，將利益最大化加強生產人員管理，安全經濟運行技術管理人員培養(yǎng)

29、，開拓新的業(yè)務量規(guī)范化管理，人性化管理，確保技術人員不流失，提高員工責任心建立培養(yǎng)自己強大的技術團隊，提高整個職工隊伍的技術力量保證一線生產工人工作舒坦增效，節(jié)能，建立知識型企業(yè)人員素質和能力提高，無安全事故培養(yǎng)專業(yè)人才，提高員工福利待遇留人，增加經濟效益，管理方針和培養(yǎng)員工總體素質工作環(huán)境希望改善，領導實事求是，員工杜絕懶散加強對設備的管理，老化的設備及時更換加強管理者對工作人員的信任度，管理盡力講求人性化管理鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級56員工意見和建議-您認為未來工作中最重要的是什么？人才儲備，設備維護，新技術應用提高部門間協(xié)作能力加強培訓，提高員工素質，團結

30、精神，良好的執(zhí)行力，崗位技能，職業(yè)素養(yǎng)增強企業(yè)的凝聚力，競爭力，提高員工積極的開拓性，幸福感開拓市場，提高公司效益，致富員工提高員工積極性，改善管理模式安全經濟運行，節(jié)能減排生命至上，安全至上，爭取效益，提高員工工資水平對工作盡職盡責，調動員工積極性，相互監(jiān)督，共同進步加大對外企業(yè)直供電，供氣量，明確發(fā)展目標提高員工個人能力，綜合素質，以勞定資，開拓市場，尋求合作伙伴穩(wěn)定安全，發(fā)展創(chuàng)新擴大生產規(guī)模，適應環(huán)境大力發(fā)展用電，用氣企業(yè)科學管理與發(fā)展，增強員工業(yè)務能力鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級u調研診斷工作背景u調研診斷工作情況u調研信息反饋u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提

31、升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級*電廠發(fā)展歷程及現(xiàn)狀綜合定位建設成立運行磨合熟練運行現(xiàn) 狀l經營理念l運營狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍粗放的經營管理模式，人治多于法治在組織建設上投入較少，側重于生產運行的基本保障經營上靈活多樣，能保證企業(yè)的盈利空間鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級59*電廠各方面的當前狀況現(xiàn) 狀l經營理念l運營狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 成立之初，出于寬松的外部環(huán)境以及既得經營效益，電廠的成立之初在經營上是比較容易獲得效益和利潤的，因此在管理上和運營上進行粗放式的就可以了，

32、而不需要特別的嚴格與縝密。這是和整體的外部大環(huán)境相一致的。 這樣的經營管理方式逐年的積累下來，就形成了如今電廠的運營狀態(tài)、員工心理狀態(tài)、人才隊伍狀態(tài)和企業(yè)氛圍狀態(tài)。 這種狀態(tài)最大的特點就是粗放、不求甚解、不求精益、以維護基本的安全正常運行即可，員工不愿意挑戰(zhàn)，彼此之間自掃門前雪，合作不是很好，彼此也不制造“麻煩”。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級60*電廠各方面的當前狀況現(xiàn) 狀l經營理念l運營狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 在這樣的經營特點和運營管理模式之下，職工也養(yǎng)成了粗放、較隨意、滿足于保持基本正常安全運行的狀態(tài)而不求精湛。 由于在組織建設和人才管理上

33、缺乏相應的投入，使得人才的流動性比較大，員工自我努力和自我進取的動力也有所不足。 隨著老員工的越來越多，員工的這種狀態(tài)也越來越普及，越來越厚重，時至今日，已經成了公司的一種氛圍甚至是成了一種既定的企業(yè)文化。 員工們也比較習慣、熟悉于這種狀態(tài)，改變起來也比較困難了。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級61*電廠各方面的當前狀況現(xiàn) 狀l經營理念l運營狀況l管理模式l職工心理l工作狀態(tài)l企業(yè)氛圍 新領導上任提出了一系列 提高電廠運營能力和管理能力的措施和方法，這給了員工一定新的信心、希望和憧憬。 大部分公司的員工將自己的成長和未來和電廠作為一個統(tǒng)一體，員工對電廠的發(fā)展抱有良好的意

34、愿和愿望，也希望電廠未來能夠有更好的發(fā)展。 但是由于長期形成的習慣、氛圍和傳統(tǒng)，當真正的需要員工改變自己的思想意識、工作模式和行為習慣時，還是有很大的難度和阻力的，需要外部的推動力和一個策略過程。鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級62*電廠外部環(huán)境基本狀況人工成本會越來越高，這是一個必然的，不可變化的趨勢國家的電力產業(yè)政策是上大機組，淘汰小機組80后、90后成為新的就業(yè)主力，管理方法上要適合他們的時代特點精細化與精益化是國內企業(yè)未來運營管理的趨勢，這是發(fā)達國家企業(yè)已經走過的路企業(yè)經營環(huán)境鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級63企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基本模式

35、成本不斷降低，包括減少不必要的浪費、不必要的跑冒滴漏、人工成本的降低、效率的不斷提高等各方面非必要成本控制產業(yè)的升級，包括提高企業(yè)的技術含量、優(yōu)化企業(yè)的產業(yè)鏈、提高經營層次等等不斷尋求新市場，包括地域上的、消費群體細分上的、產品服務升級創(chuàng)新上的等各方面的新市場經營業(yè)態(tài)的不斷優(yōu)化，包括從單純的貿易、代工生產轉向品牌型企業(yè)發(fā)展；包括投資的多元化等等不斷尋求企業(yè)的生存點和競爭點鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級64磨合期*電廠運營管理的發(fā)展成長階段規(guī)范化期穩(wěn)定期精細化期精益化期鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級65磨合期*電廠當前的運營管理發(fā)展階段規(guī)范化期

36、穩(wěn)定期精細化期精益化期當前處在規(guī)范化期的初期階段鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級*電廠規(guī)范化期的三個過程職責清晰、流程明確、管控有效 績效管理、以能用人制度細化、激勵優(yōu)化當前處在規(guī)范化期的初期階段，職責關系與流程關系還不是很清晰鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級67*電廠發(fā)展的效益空間穩(wěn)定運行規(guī)范化精細化開拓新市場精益化價值、價格與利潤鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級68*電廠發(fā)展的可能基本路徑企業(yè)運營形態(tài)運營管理升級規(guī)范化精細化精益化2年2年2年鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級69*電廠各發(fā)展階段的

37、效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空間穩(wěn)定運穩(wěn)定運行階段行階段發(fā)電成本到電價銷售的價格差內部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益規(guī)范化規(guī)范化階段階段運行效率提高與有效合作帶來的收益內部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級70*電廠各發(fā)展階段的效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空間精細化階精細化階段段工作準確、失誤少、工作效率提高帶來的企業(yè)收益內部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益精益化階精益化階段段無多余工作、無多余事務、無多余浪費帶來的企業(yè)收益內部效率提高、有

38、效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級71*電廠發(fā)展階段需要升級的管理措施階段階段主要的措施主要的措施磨合階段磨合階段=穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段=鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級72階段階段升級的主要管理措施升級的主要管理措施規(guī)范化階規(guī)范化階段段1. 優(yōu)化組織結構與崗位設置。2. 理順職責關系和工作流程。3. 做好制度機制安排，避免制度性損失。4. 完善細化財務數(shù)據核算和各項生產及經營數(shù)據的統(tǒng)計。5. 開展低成本戰(zhàn)略的執(zhí)行力企業(yè)文化建設的建設，樹立企業(yè)的價值導向。精細化階精細化階段段1. 開展目標管理，引入績效考核，優(yōu)化激勵機制。2. 形成公司的崗位功能、能力等級與人才任用的匹配機制。3. 根據能力和業(yè)績對人才選拔任用，并形成獎懲機制4. 完善和細化各項管理制度和作業(yè)標準。5. 開展低成本戰(zhàn)略的減少浪費企業(yè)文化建設，升級企業(yè)的價值導向。*電廠發(fā)展階段需要升級的管理措施鄧成華版權所有，授權使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級73階段階段升級的主要管理措施升級的主要管理措施精益化精益化階段階段1. 開展流程優(yōu)化與再造