社區(qū)教育活動(dòng)規(guī)范

1、社區(qū)教育（健康志愿者）活動(dòng)規(guī)范全國各大中小城市的社區(qū)群體是目前中國藥品消費(fèi)的最主要群體之一，直接針對(duì)這部分群體的社區(qū)健康教育宣傳活動(dòng)是貫徹顧客就是終端的重大戰(zhàn)略舉措。通過健康教育和愛心活動(dòng)，讓顧客更了解我司產(chǎn)品的USP（獨(dú)特買點(diǎn)），增加新顧客，鞏固老顧客，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。根據(jù)花城營銷方案的要求，以各省辦事處為中心在全國召開社區(qū)健康教育會(huì)議。社區(qū)會(huì)議主要由省區(qū)經(jīng)理和推廣經(jīng)理主持召開，會(huì)議的具體要求及細(xì)則如下：一. 開會(huì)區(qū)域：辦事處、聯(lián)絡(luò)處所轄的社區(qū)。二. 合作對(duì)象：聯(lián)合社區(qū)管理人員、藥店、商業(yè)舉行。三. 邀請(qǐng)對(duì)象：主要邀請(qǐng)社區(qū)居民。四. 參會(huì)人數(shù)：每場會(huì)不少于50人。五.

2、 定額費(fèi)用：300元/場。（憑申請(qǐng)表、總結(jié)表、簽到表報(bào)賬）六. 宣傳物品：憑審批的數(shù)量填寫合同發(fā)貨，專貨專用，登記備查。產(chǎn)品宣傳單頁、健康手冊(cè)等。七. 會(huì)議內(nèi)容： 結(jié)合季節(jié)開展預(yù)防流感知識(shí)教育，預(yù)防流感藥物大派發(fā)，針對(duì)中老年的補(bǔ)腎補(bǔ)身講座，也可以結(jié)合空瓶換藥進(jìn)社區(qū)開展活動(dòng)等等。八. 充分籌備會(huì)議應(yīng)于會(huì)前一周內(nèi)，在即將開會(huì)的小區(qū)及附近藥店周圍派發(fā)宣傳單張、健康手冊(cè)等營造會(huì)前氣氛。注重品牌宣傳，至少在會(huì)議前一天到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)，準(zhǔn)備禮品及布置會(huì)場。九. 會(huì)場的布置橫幅：廣州市花城制藥廠為愛為健康×××社區(qū)教育會(huì)。在會(huì)場擺放產(chǎn)品易拉寶、陳列箱。張貼宣傳海報(bào)、指定藥店促銷等等

3、。十. 會(huì)議具體內(nèi)容由省級(jí)經(jīng)理或OTC經(jīng)理以我公司網(wǎng)站中中藥抗感染及相關(guān)知識(shí)為切入點(diǎn)，在講述健康知識(shí)的過程中，巧妙穿插我公司產(chǎn)品的介紹，達(dá)到宣傳我公司品牌的目的。十一. 多種會(huì)議形式：1. 與當(dāng)?shù)孛襟w合作的社區(qū)會(huì)議2. 與當(dāng)?shù)剡B鎖藥店合作的社區(qū)會(huì)議3. 與社區(qū)醫(yī)院或診所合作的社區(qū)會(huì)議4. 與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局合作的社區(qū)會(huì)議5. 直接邀請(qǐng)醫(yī)生、教授參加的社區(qū)會(huì)議6. 與老齡委合作的社區(qū)會(huì)議（如龜鹿補(bǔ)腎丸）7. 與居委會(huì)合作的社區(qū)會(huì)議（為環(huán)保為健康）十二. 會(huì)后評(píng)估1. 各省應(yīng)自行備案，統(tǒng)計(jì)所轄區(qū)域社區(qū)健康教育活動(dòng)的場次并予以評(píng)估。會(huì)后首先調(diào)查社區(qū)居民的反映，及時(shí)增補(bǔ)相關(guān)內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高社區(qū)教育的

4、影響力。當(dāng)月調(diào)查此社區(qū)周邊藥店我公司產(chǎn)品銷量增長情況，作為社區(qū)會(huì)議效果評(píng)估的重要指標(biāo)。2. 申請(qǐng)社區(qū)活動(dòng)的禮品必須按要求如實(shí)使用，特別是不能以轉(zhuǎn)賣（送）商業(yè)單位等手段破壞市場價(jià)格秩序，違反者，按營銷過程管理考核細(xì)則予以重罰。社區(qū)健康教育活動(dòng)的十大原則：1. 聚焦十大樣板市場的省會(huì)及地區(qū)聯(lián)絡(luò)處；2. 影響會(huì)議周圍鏈主300-500m范圍的顧客；3. 影響與會(huì)者每一個(gè)家庭；4. 服務(wù)價(jià)值化（量血壓、試飲、表演）；5. 渠道多樣化（公園、藥店、干休所、老年大學(xué)、戶外、社區(qū)）；6. 講解專業(yè)化（請(qǐng)退休醫(yī)生、藥店藥師）；7. 組織規(guī)范化（建立流程：會(huì)前調(diào)查、會(huì)中提問、會(huì)后銷售）；8. 尋找代言人（現(xiàn)身說

5、法、意見領(lǐng)袖推薦使用等）；9. 銷售靈活化（憑券購買、積分獎(jiǎng)勵(lì)、有買有贈(zèng)）；10. 資源最大化（充分利用各人各種網(wǎng)絡(luò)）?；顒?dòng)細(xì)則及方法：活動(dòng)前： 1. 聯(lián)系好講課者。好的講課者是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，一個(gè)好的講課者能很好地吸引觀眾和解答觀眾的問題，盡可能請(qǐng)一些名老中醫(yī)講解，先讓他熟悉我們的產(chǎn)品，進(jìn)行長期合作。2. 選址。最好是重點(diǎn)藥店周邊的社區(qū)或公園、廣場等。3. 爭取相關(guān)部門支持配合(衛(wèi)生、環(huán)保、城管、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)門診、藥店、坐堂醫(yī)生、媒體等)。4. 信息提示。提前1天派人到社區(qū)派200份以上宣傳張單，張貼活動(dòng)海報(bào)、產(chǎn)品的宣傳單等。5. 布置活動(dòng)場所。橫幅、易拉寶、血壓測量器（穿白大褂）、血糖

6、測試儀、活動(dòng)傘、飲水機(jī)、產(chǎn)品陳列盒、贈(zèng)品、音箱、綬帶（廣州花城制藥中藥抗感染專家）、工作人員統(tǒng)一服裝和胸牌等，充分體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)范。活動(dòng)中：（60分鐘左右為宜）1. 工作人員派發(fā)宣傳單張、健康手冊(cè)，登記參會(huì)人員基本檔案資料，便于日后回訪跟蹤，建立顧客數(shù)據(jù)庫。2. 健康知識(shí)講座。主講中藥抗感染、聯(lián)合用藥方面的知識(shí)等。3. 講課中穿插介紹企業(yè)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(以猴耳環(huán)消炎片、祛痰止咳顆粒、龜鹿補(bǔ)腎丸、抗病毒口服液為主)。4. 中間設(shè)置有獎(jiǎng)問答，與參會(huì)者互動(dòng)，贈(zèng)禮品，制造氣氛。5. 每次社區(qū)會(huì)安排12位服用過我司產(chǎn)品的消費(fèi)者現(xiàn)身說法，贊揚(yáng)我司產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢和良好的效果。6. 簡介企業(yè)文化，宣傳愛心項(xiàng)目，

7、例如“空瓶空盒可換藥公益活動(dòng)”等三大工程，彰顯我司高度的社會(huì)責(zé)任感。7. 測量血壓、血糖，試飲等（服務(wù)第一）。8. 邀請(qǐng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話以示支持?；顒?dòng)后：1. 在定點(diǎn)藥店安排人員進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者購買我司產(chǎn)品。2. 清理好場地并征求顧客意見，以便下次改進(jìn)。3. 調(diào)查周邊藥店、診所銷量，評(píng)估活動(dòng)推廣效果。4. 每個(gè)小區(qū)最好能建立10名社區(qū)健康代言人檔案，通過代言人至少引導(dǎo)10個(gè)人（家庭）以上購買我公司產(chǎn)品。注意事項(xiàng)：1. 如何選好活動(dòng)的地址2. 選擇在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拇笏幍昱赃叺男^(qū)或公園開展。3. 選擇中老年喜歡去的公園內(nèi)。4. 選擇老人活動(dòng)中心及老年人聚居多的小區(qū)。5. 選擇婦女及老年人常出沒的

8、場所。6. 醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心周邊的空地或廣場。7. 如何做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作8. 在選好地址后要爭取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持。9. 要與相關(guān)部門配合好，例如城管、環(huán)保、衛(wèi)生等。10. 在聯(lián)合舉行活動(dòng)的藥店先備好相關(guān)的產(chǎn)品和促銷品。11. 如何做好活動(dòng)的宣傳工作12. 至少提前一天在要搞活動(dòng)的地點(diǎn)周邊張貼宣傳海報(bào)。13. 針對(duì)活動(dòng)藥店的相關(guān)柜臺(tái)人員做好宣傳工作。14. 可以將宣傳資料發(fā)放到家庭郵箱或直接派到家里。15. 至少派發(fā)200份以上的宣傳資料。16. 如何做好活動(dòng)場地的布置工作17. 活動(dòng)人員最好能統(tǒng)一服裝或佩戴胸牌。18. 在場地?cái)[放易拉寶、掛橫幅、擺產(chǎn)品盒、太陽傘、飲水機(jī)等。19. 音響設(shè)

9、備要先調(diào)試好。20. 如何做好知識(shí)的講解21. 可以邀請(qǐng)一個(gè)老中醫(yī)來講課，增加社區(qū)教育的可信度。讓他先了解我們的產(chǎn)品知識(shí)，在講課中穿插產(chǎn)品知識(shí)，如果講得好就長期與其合作以降低費(fèi)用。22. 如果是我們內(nèi)部人員講解一定要先熟識(shí)我們的企業(yè)情況和產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)的疾病信息，先模擬幾次，做到群眾聽了有所收獲，下次還愿意來。23. 不要全部介紹我們的產(chǎn)品，要有重點(diǎn)。24. 可以預(yù)先找到服用我們產(chǎn)品的患者，讓其現(xiàn)身說法，更具有說服力和可靠性。25. 如何使活動(dòng)更吸引人26. 可以在活動(dòng)中穿插知識(shí)問答，答對(duì)有獎(jiǎng)。27. 活動(dòng)可以多樣化，例如可以以電影會(huì)的形式舉行。28. 活動(dòng)可以增加一些小游戲，適合大人小孩都可以。29. 如何讓參與活動(dòng)的藥店吸引更多的顧客30. 可以在活動(dòng)后搞買贈(zèng)的優(yōu)惠活動(dòng)。31. 可以以活動(dòng)前或活動(dòng)中派發(fā)優(yōu)惠券的形式吸引顧客上門。32. 請(qǐng)坐堂醫(yī)生配合搞義診或其他活動(dòng)。33. 如何做好活動(dòng)的后續(xù)工作34. 活動(dòng)后要將場地清