拓展教練管理規(guī)章制度

1、K1+478K1+568段左側(cè)片石混凝土擋土墻某某戶外運動有限公司培訓(xùn)部文件培訓(xùn)部發(fā)【2016】001號簽發(fā)人：XXXX2頁腳內(nèi)容關(guān)于某某教練團隊的管理辦法教練體制改革計劃某某全體教練：為了提升教練團隊管理制度，加強團隊合作與共贏意識。同時，為保證 教練水平符合公司發(fā)展需求。特提出此次關(guān)于教練團隊改革的制度與計 劃。一、總則：圍繞此次改革目的，總結(jié)為以下教練團隊發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)：（1）、 專業(yè)化：包含個人與集體形象、教練培訓(xùn)技術(shù)與敬業(yè)精神；（2）、系統(tǒng) 化：包含日常工作運行、活動準(zhǔn)備與總結(jié)工作、發(fā)展系統(tǒng)化：包含活動的 流程安排、現(xiàn)場培訓(xùn)的安排、日常教練培訓(xùn)計劃與教練晉升等計劃；（3）、 責(zé)任化：包含個

2、人自身行為責(zé)任、團隊行為責(zé)任與公司責(zé)任劃定。二、活動宗旨：絕對安全、高度專業(yè)、非常滿意。三、核心理念：專一、唯一、至一。四、教練團隊管理制度。為使教練團隊符合公司發(fā)展需求，提升教練團 隊管理特制定以下制度:1、行為規(guī)范制度（1）時刻將安全放在第一位。有風(fēng)險性項目，需提前排除一切安全隱 患。嚴(yán)謹(jǐn)對待所有項目。（2）活動期間活動服裝統(tǒng)一，不得隨意解開扣子或摘掉帽子、腰帶， 時刻注意教練形象。（3）講文明用語和專業(yè)術(shù)語。（4）禁止隨地吐痰。（5）禁止培訓(xùn)期間抽煙、酗酒。（6）禁止培訓(xùn)期間扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打鬧。（7）禁止在客戶面前爭吵。（8）禁止隨意與客戶交談對公司、基地、教練影響不好的事宜。

3、以上行為規(guī)范制度，出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象扣除當(dāng)日工資10%。依次累加。 累計出現(xiàn)10次行為違紀(jì)情況，做教練資格降一級處理，且3個月內(nèi)不得 晉升。在降級后3個月期間再次出現(xiàn)行為違紀(jì)現(xiàn)象將級為學(xué)員處理?；顒?期間因個人行為造成惡劣影響的做開除處理。2、活動執(zhí)行制度（1）接到任務(wù)后，主訓(xùn)教練安排落實活動流程與責(zé)任分工。（2）按分工責(zé)任人對接客戶與司機，確認(rèn)活動正常進(jìn)行。K1+478K1+568段左側(cè)片石混凝土擋土墻（3）按分工責(zé)任人準(zhǔn)備活動物資。（4）主訓(xùn)教練檢視一切準(zhǔn)備工作完成后匯報到培訓(xùn)部。（5）時間觀念，準(zhǔn)時或提前到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備相應(yīng)工作。（6）到達(dá)基地后按分工責(zé)任人準(zhǔn)備好開訓(xùn)物資及項目道具，主訓(xùn)

4、做好 開訓(xùn)準(zhǔn)備，確認(rèn)人數(shù)并核對用餐情況。（7）按分工責(zé)任人組織好各項目活動，保證活動安全、嚴(yán)謹(jǐn)、高效運 行；主訓(xùn)教練負(fù)責(zé)人檢視各項正常進(jìn)行。（8）活動結(jié)束后按分工責(zé)任人將客戶送上大巴車。（9）活動結(jié)束檢查所有物資齊備后返程并匯報到培訓(xùn)部。以上為活動執(zhí)行制度。其中出現(xiàn)遲到130分鐘扣除當(dāng)日工資10%,遲 到3060分鐘扣除20%,遲到1小時以上扣除當(dāng)日工資50%；曠工按教 練資格降一級處理。連續(xù)曠工兩次按開除處理。出現(xiàn)物資丟失現(xiàn)象，按原 價80%由教練團隊賠償。出現(xiàn)無匯報現(xiàn)象扣除主訓(xùn)教練當(dāng)日工資10%o3、活動安排制度（1）業(yè)務(wù)人員確認(rèn)訂單后及時與培訓(xùn)部對接，包含活動項目、活動流 程概述、活動物

5、資、活動要求以及吃住行等要求。并填寫提交三聯(lián)單。（2）培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)人員對接情況安排教練團及活動流程安排和活動 要求。教練由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，不得私自指派，如有特殊要求需提前說明。 培訓(xùn)部的安排以微信形式通知為準(zhǔn)。3頁腳內(nèi)容K1+478K1+568段左側(cè)片石混凝土擋土墻（3）按業(yè)務(wù)人員對接的要求訂好吃住行等事宜后及時發(fā)給業(yè)務(wù)人員和 主訓(xùn)教練。吃住行的安排以微信形式通知為準(zhǔn)。（4）大型活動召集活動前會議，一切安排以會議安排為準(zhǔn)。以上為活動安排制度。因業(yè)務(wù)人員對接有誤而對活動造成影響的，一切 后果由業(yè)務(wù)人員全責(zé)承擔(dān)。因培訓(xùn)部安排不到位對活動造成影響的，一切 后果由培訓(xùn)部全責(zé)承擔(dān)。因協(xié)調(diào)部安排不到位對

6、活動造成影響的，一切后 果由協(xié)調(diào)部全責(zé)承擔(dān)。4、教練級別晉升與考核制度（1）教練級別分類學(xué)員：遞交報名表、順利通過培訓(xùn)部面試；初級教練：熟知教練管理制度、熟練掌握高空所有項目與2個常規(guī)項目；中級教練：熟練掌握高空項目；能夠獨立完成15個場地項目并能準(zhǔn)確 的對項目進(jìn)行總結(jié)與分享。有20次以上初級教練出團經(jīng)驗。到達(dá)中級教 練資格后會頒發(fā)教練資格證書。主訓(xùn)教練:熟練掌握破冰流程，軍事訓(xùn)練、團隊組建項目，能夠獨立完成 開訓(xùn)、畢業(yè)墻。有1年以上中級教練出團經(jīng)驗。高級教練:獨立掌控培訓(xùn)全過程，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。具有較強的與客戶 溝通能力。有一年以上主訓(xùn)教練培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)師:獨立掌控培訓(xùn)全過 程，獨立設(shè)定

7、培訓(xùn)課程。具有獨立研發(fā)培訓(xùn)項目的能力。有二年以上高級 教練培訓(xùn)經(jīng)驗。（2）晉升制度（-）符合教練晉升資格需主動提出晉升申請，提交培訓(xùn)部。經(jīng)審批后 進(jìn)入審核環(huán)節(jié)。（教練晉升申請表見附件1）（二）教練晉升只能逐級晉升，不得跳級。中級教練以上級別教練晉升須有上一級保舉人一名。保舉人負(fù)責(zé)申請人 審核初期的指導(dǎo)與培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)師晉升在滿足條件情況下，需設(shè)計一套活動方案，并進(jìn)行方 案講解。由培訓(xùn)部與總經(jīng)辦共同審核通過。（四）教練晉升審核嚴(yán)格按照晉升制度。堅持無特殊、無捷徑、無后門 原則。（3）考核制度（-）培訓(xùn)部根據(jù)申請人提交的晉升申請表進(jìn)行資格認(rèn)定與審批。（二）審批通過后在規(guī)定的時間與地點參加教練資格

8、考核。考核標(biāo)準(zhǔn)為 申請晉升級別資格的評定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)隨機設(shè)定。包含筆試、面 試、模擬實操三項。（三）考核內(nèi)容每項100分，共計300分?？偡衷?40分以上為考核合 格并頒發(fā)相關(guān)證書。5、薪酬管理制度（1）薪酬體系構(gòu)成教練薪酬分為教練出團工資、業(yè)務(wù)訂單提成、其他情況補助。其中出團 工資根據(jù)教練級別分主訓(xùn)工資與助教工資；業(yè)務(wù)訂單提成按公司派單或自 己訂單的利潤百分比設(shè)定；其他情況補助為特殊情況的餐飲、住宿或晚會 等特殊補助。（工資標(biāo)準(zhǔn)表見附件2）。（2）薪資發(fā)放與管理（-）各教練于月底自行將各自的出團統(tǒng)計表（見附件3）發(fā)至培訓(xùn)部。 培訓(xùn)部與本人核對無誤后于次月3日前將教練工資統(tǒng)計表（見附件

9、4）發(fā) 至財務(wù)部。若因個人未發(fā)出團統(tǒng)計表而未核對工資的，工資延遲下月發(fā)放。（二）工資發(fā)放時間為次月15日。（三）工資發(fā)放后出現(xiàn)與核準(zhǔn)工資不符的情況，通過培訓(xùn)部、財務(wù)部與 本人核對后提交教練工資錯補表（見附件5）,經(jīng)總經(jīng)辦審批后，依據(jù)多 退少補原則于下月工資中扣除或補發(fā)。6、教練招聘與培訓(xùn)制度（1）教練招聘制度（一）總經(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展需求制定招聘計劃。（二）培訓(xùn)部按照招聘計劃擬定崗位職責(zé)及招聘標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)出招 聘需求。（三）應(yīng)聘人員提交應(yīng)聘申請表。（見附件6）（四）根據(jù)申請情況，制定統(tǒng)一面試計劃。面試總共分為初試、復(fù)試兩 個環(huán)節(jié)。初試由培訓(xùn)部安排三位主訓(xùn)教練進(jìn)行面試。復(fù)試由培訓(xùn)部經(jīng)理進(jìn) 行逐

10、一單獨面試。面試合格者進(jìn)入公司教練試用階段填寫入職申請表（見 附件7）。（2）教練培訓(xùn)制度（-）教練培訓(xùn)內(nèi)容分為三個批次：入職培訓(xùn)、初中級教練培訓(xùn)、主訓(xùn) 教練培訓(xùn)、高級教練培訓(xùn)。（二）入耿培訓(xùn)內(nèi)容為教練制度與公司介紹。課時為8小時。（三）初中級教練培訓(xùn)內(nèi)容分為高空項目、十個常規(guī)場地項目、項目分 享與耿業(yè)規(guī)劃四個課程。每個課程課時為8小時。（四）主訓(xùn)教練培訓(xùn)內(nèi)容分為主訓(xùn)統(tǒng)籌流程與破冰團建項目、畢業(yè)墻與 風(fēng)雨人生路項目、晚會項目、控場與分享四個課程。每個課程課時為4小 時。（五）高級教練培訓(xùn)內(nèi)容分為演講與口才、業(yè)務(wù)開發(fā)與洽談、行為與思 維格局三個課程。每個課程課時為4小時。（六）達(dá)到培訓(xùn)師級別后可

11、自發(fā)或公司派遣外出學(xué)習(xí)培養(yǎng)。以上為教練培訓(xùn)制度與安排，每個批次培訓(xùn)不得缺席。每批次未全程參 加培訓(xùn)課程者無晉升資格，直至完成全部培訓(xùn)課程后恢復(fù)晉升資格。此某某教練團隊管理辦法自發(fā)行日起正式實施。培訓(xùn)部將秉承“專一的 人、做唯一的事、達(dá)至一的格局”的核心理念嚴(yán)格執(zhí)行。使教練團隊管理 更加專業(yè)化、系統(tǒng)化、責(zé)任化。在教練個人能力提升的同時，也使教練團 隊的發(fā)展嚴(yán)格符合公司發(fā)展需求。促使事業(yè)的發(fā)展更上一層樓。附件1：教練晉升申請表附件2：工資標(biāo)準(zhǔn)表附件3：出團統(tǒng)計表附件4：教練工資統(tǒng)計表附件5：教練工資錯補表附件6：應(yīng)聘申請表附件7：入職申請表某某培訓(xùn)部二。一六年十二月一日主題詞：教練制度改革某某培訓(xùn)

12、部2016年12月1 F1印發(fā)附件1：姓名性別出生日期入職時間聯(lián)系方式現(xiàn)任職位證明人晉升職位晉升資格審核人工作經(jīng)驗10頁腳內(nèi)容K1+478K1+568段左側(cè)片石混凝土擋土墻自我總結(jié)教 練 晉 升 申申請人保舉人資格審批考核審批表附總經(jīng)辦意見件2：工資標(biāo)準(zhǔn)表等級薪酬（兀/天）備注主教助教學(xué)員00初級教練0100中級教練0150主訓(xùn)教練200250150注：主訓(xùn)帶滿15次之后漲到250高級教練300起200培訓(xùn)師500起300起附件3：出團統(tǒng)計表（模板）姓名：羅劍序號日期活動名稱職務(wù)薪資11002101九月份教練工資統(tǒng)計表姓名序號日期活動今稱耿務(wù)薪資薪資小計102345678102345678合計00附件5：教練工資錯補表月份姓名實發(fā)工資金額出納簽 字實發(fā)工資時間應(yīng)發(fā)工資金額工資差 額工資誤發(fā)原因處理辦法培訓(xùn)部審批意見財務(wù)部審批意見總經(jīng)辦審批意見件附16頁腳內(nèi)容K1+478K1+568段左側(cè)片石混凝土擋土墻應(yīng)聘申請表姓名性別出生日 期政治面貌民族身高是否有駕照健康 狀況婚否身份證號碼電話戶籍所