公共場所禮儀教案

1、公共場所禮儀教案教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握在公共場所應(yīng)遵守的禮。教學(xué)重點(diǎn)：能夠在公共場所正確運(yùn)用禮儀規(guī)范。教學(xué)難點(diǎn)：遵守并正確運(yùn)用公共場所禮儀規(guī)范。教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具：多媒體課時： 2 課時教學(xué)過程：一、導(dǎo)入對我們的習(xí)慣不加節(jié)制，在我們年輕精力旺盛的時候，不會立即顯出它的影響。但是它逐漸消耗這種精力，到衰老時期我們不得不結(jié)算賬目，并且償還導(dǎo)致我們破產(chǎn)的債務(wù)。 泰戈爾夫人必知禮然后恭敬，恭敬然后尊讓。管子五輔公共場所是為社會提供服務(wù)的地方。二、講授新課（一）、公共交通場所禮儀1 、行路禮儀上學(xué)、上班、外出辦事、上街購物、消遣散步，人們每天都離不開行走，在路上應(yīng)該約束自己的行

2、為，遵循應(yīng)有的禮儀規(guī)范，講究文明禮貌。 、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則行路時務(wù)必要遵守交通規(guī)則。在大街上行走時，要走人行道。橫穿馬路時，要走人行橫道（斑馬線）、天橋或地下通道。途經(jīng)路口時，要注意觀看交通信號燈，綠燈亮?xí)r過馬路，紅燈亮?xí)r停止通行，黃燈亮?xí)r警惕慢行。切不可在馬11/ 9路中央逗留、嬉戲、接打手機(jī)，也不可翻越護(hù)欄，橫穿馬路，闖紅燈，甚至與車輛爭時間、搶速度。遇到交通擁擠的狀況，要聽從交警指揮。 、自覺自律，彼此謙讓在能同時容納多人行走的道路上行走時，應(yīng)自覺靠右通行，以方便急于趕路的其他行人。如幾個人同時行走，不宜并排，不要勾肩搭背、打鬧嬉戲，以免妨礙其他行人。在人多擁擠處，應(yīng)盡量為老弱病殘讓路，

3、讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行，循序而行，不擠不搶，相互禮讓。不小心碰到別人時，要立即道歉，不可裝作若無其事，或借題發(fā)揮，大吵大嚷。 、并排行走，講究位置在較寬敞的道路上與尊長者或者是女性并排行走時，若是兩人并排，應(yīng)請尊長者或者女性走右邊，以示尊重；若是三人并行，應(yīng)請三人中最尊者走中間，自己走左側(cè)，以示禮遇。與女性同行時，男性應(yīng)走在外側(cè)，讓女性走較安全的一側(cè)。在只能容一人行走的道路上與他人一同行走時，應(yīng)請幾人中地位最尊者或女性走前面，自己走后面，但與其他人的距離不宜拉得過大。 、路遇熟人，熱情禮貌路遇熟人，應(yīng)禮貌熱情，主動打招呼，不應(yīng)視而不見；若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通并注意安全；交談時，

4、應(yīng)輕聲慢語，不喧嘩，不影響他人；對于其他不相識者，如正面接觸，也應(yīng)主動打招呼，以示禮貌。 、愛護(hù)交通設(shè)施，講究衛(wèi)生在路上行走時，要愛護(hù)交通設(shè)施，不要倚靠或跨坐在交通護(hù)欄和隔離墩上，不要扭轉(zhuǎn)道路指示牌，不要用身體撞擊路旁燈箱，更不能對各種交通設(shè)施進(jìn)行人為破壞。同時，還應(yīng)注意行路衛(wèi)生。不要隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭以及其他雜物；吃完口香糖，應(yīng)用紙包好后扔人垃圾桶；看見地面上有雜物，應(yīng)隨手撿起；用過的包裝紙、塑料袋應(yīng)集中起來丟進(jìn)垃圾桶。此外，切勿邊走邊吃東西，這樣既不衛(wèi)生，又不雅觀。 、問路禮貌，助人熱情問路時，首先應(yīng)根據(jù)對方的性別、年齡、身份等選用適當(dāng)?shù)姆Q謂和敬語，如 “勞駕 請問 ”等，然

5、后再以請求的語氣向?qū)Ψ桨l(fā)問。無論對方是否給你指明道路，都要誠懇致謝。切不可因為對方未能解決你的問題就心生埋怨，甚至對其指責(zé)謾罵。他人向你問路時，應(yīng)熱情指點(diǎn)，盡力幫忙，必要時可親自為其帶路。如確實不知道應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或轉(zhuǎn)問他人，切不可態(tài)度冷漠或表露出不耐煩的神情，甚至不理不睬?！拔謇?”與 “無禮 ”從前有個年輕人騎馬趕路，到了黃昏還沒有找到住處，心里很著急。忽然，他看見遠(yuǎn)處有一位老農(nóng)，便高聲喊道：“老頭子，這兒離旅店還有多遠(yuǎn)?”老人回答： “五里 ! ”年輕人揚(yáng)鞭策馬跑了十多里路。仍不見人煙。他自言自語道：“老頭子騙人，五里!什么五里 ?”他猛然醒，悟過來，這 “五里 ”不是 “無禮 ”的

6、諧音嗎?問路不講禮貌，怎么能得到正確的答復(fù)呢?于是，他掉轉(zhuǎn)馬頭往回趕，見那位老農(nóng)還在原地，便急忙翻身下馬，恭敬地叫了一聲：“老大爺 ! ”老農(nóng)說： “天色已晚，如不嫌棄，可到我家一住，明日再趕路。”想一想：老農(nóng)為什么對年輕人前后的態(tài)度截然不同呢？如果你是那個年輕人，應(yīng)該怎樣問路呢?2、乘車禮儀人們外出乘坐公共汽車、轎車都應(yīng)格外注意文明禮貌，遵守乘車禮節(jié)。（ 1）、乘坐公共汽車禮儀公共汽車作為城市中較為便捷的交通工具之一，一直是普通百姓出行的首選。乘坐公共汽車時遵守一定的禮儀規(guī)范，不僅體現(xiàn)個人素質(zhì)，也是交通秩序暢通無阻的重要保障。學(xué)生作為高素質(zhì)群體，更應(yīng)做到文明乘車，具體應(yīng)注意以下幾方面的禮貌禮

7、節(jié)： 上下車遵守秩序。乘坐公共汽車時，應(yīng)有秩序地上下車，待下車的乘客下車完畢后再自覺排隊上車，切忌出現(xiàn)插隊、擁擠或爭前恐后上下車的不文明行為。若提著零件物品上車，應(yīng)避免撞到他人。雨天上車前應(yīng)收好雨具，雨傘尖頂朝下，以防戳傷或弄濕他人。對老弱病殘孕乘客，可讓其先上車，后下車，以方便照顧和提供幫助。 就座禮貌謙讓。上車后，不要強(qiáng)占自己喜歡的座位或多占座位，不要與別人爭搶座位，更不要搶占他人的座位。如車上沒有座位，應(yīng)盡量站在公車兩側(cè)稍寬裕的地方，不要站在過道中間。對婦女、兒童、老弱病殘及懷抱小孩的乘客應(yīng)當(dāng)主動、自覺讓座。別人給自己讓座時，應(yīng)主動致謝。 文明乘車。在乘坐公共汽車時，必須自覺地講究社會公

8、德，遵守公共秩序。切勿攜帶違禁物品；切勿在車上當(dāng)眾更衣、脫鞋或是吸煙、吐痰；切勿亂扔廢棄物，破壞車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；切勿在車內(nèi)大聲喧嘩、狂呼亂叫。乘車時，要注意自己的儀表。男生不宜穿過短的短褲或打赤膊；女生不宜穿領(lǐng)口過低、下擺過短或過薄、過露、過透的衣服，不宜當(dāng)眾化妝或整理衣裙。乘車要自覺購票。在無人售票的公共汽車上，應(yīng)事先準(zhǔn)備好零錢，以免造成不必要的麻煩。在有人售票的車上，要自覺配合乘務(wù)人員的工作，并給予他們適當(dāng)?shù)淖鹬?。行車時，切忌將頭和手伸出窗外，以免發(fā)生危險；不要將身體倚靠在車門上，防止車門意外開啟而發(fā)生危險；不要與駕駛員閑聊，以免分散其注意力，發(fā)生意外事故。 2）、乘坐轎車禮儀日常生活中，轎

9、車也已成為常用的交通工具之一，了解乘坐轎車的禮儀，對出入一些重要場合，十分必要。 上下車有禮。如果陪同客人同乘一輛轎車，主人應(yīng)請客人先上車，具體而言，主人應(yīng)首先為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，以防客人發(fā)生碰撞，待客人坐好后，方可關(guān)閉車門，謹(jǐn)防車門夾傷客人的手，然后主人再從左側(cè)后門上車。到達(dá)目的地后，主人應(yīng)先下車，為客人打開車門，同樣要注意防止客人碰撞車門上框。此外，男士和晚輩應(yīng)注意照顧女士和長輩。女士上車時不要一只腳先踏入車?yán)铮膊灰肋M(jìn)車?yán)?。最得體的方法是，站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定要保持合并的姿勢。下車時，要雙腳同時著地，不可一前一后

10、，否則有 失禮貌。 座位安排得體。轎車上的座次有一定的尊卑長幼之分，切勿造次，給他 人留下不好的印象。由主人親自駕駛時，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座位則不宜再安排客人。當(dāng)客人只有一位時，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)切勿疏忽。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自已的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)居后，前排中間為末席。 文明乘車。在轎車行駛過程中，可進(jìn)行簡單交談，但有關(guān)車禍一類的話 題

11、最好免談。如客人顯得疲憊，則不宜交談。車內(nèi)禁止吸煙，也不宜放音樂或聽收音機(jī)。（二）、公共文化場所禮儀公共文化場所是人們獲取知識、陶冶情操的理想場所。學(xué)生在公共文化場所更應(yīng)注重禮儀規(guī)范，這不僅是遵守社會公共秩序的需要，也是自身良好文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。本節(jié)主要介紹學(xué)生在博物館、藝術(shù)廳、影劇院、體育場等有代表性的公共文化場所應(yīng)注意的禮儀規(guī)范。1 、博物館、藝術(shù)廳禮儀博物館、藝術(shù)廳是高雅的文化殿堂，高雅的環(huán)境要求參觀的觀眾具備文明、科學(xué)的參觀素質(zhì)和習(xí)慣：這也與廣大觀眾為提高自身文化素質(zhì)和道德素養(yǎng) 而來參觀博物館的初衷相一致。因此，觀眾在參觀博物館、藝術(shù)廳過程中應(yīng)注 意言行，時刻保持文明的參觀秩序，重視以下

12、禮儀規(guī)范： 、衣著整潔得體參觀博物館、藝術(shù)廳等文化場所，應(yīng)穿戴整潔，穿著過于隨便顯然不符合這些場所的文化氛圍。 、舉止文明參觀博物館、藝術(shù)廳時要保持安靜，切忌大聲喧嘩。應(yīng)當(dāng)按順序邊走邊看，不要擁擠，不宜在一件展品前停留時間過長，以免影響他人觀賞。觀賞 時，應(yīng)盡量避免擋住其他觀賞者的視線，如因擁擠給其他觀賞者造成不便，應(yīng) 及時道歉。在有講解員的隋況下，要給其留有一定空間，切忌過于簇?fù)?。聽講解時要專心認(rèn)真，提問要圍繞展品展開，切忌出言不遜，妄加評論，嘩眾取寵。博物館陳列的展品，大多具有很高的藝術(shù)價值，極其珍貴。因此，參觀時不要吸煙，不要隨便觸摸展品，不要任意使用閃光燈拍照，以免給展品帶來損害。2、

13、影劇院禮儀看電影、戲劇是常見的文化、娛樂活動，學(xué)生經(jīng)常出入影劇院，應(yīng)格外注重自己的儀表和禮節(jié)。 、提前入場去影劇院看節(jié)目，觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過，而且，此時男士應(yīng)在前開道。 、衣著得體在國外，人們把到影劇院看戲、參加晚會視做頗為隆重的活動，通常要盛裝出席。在我國，雖然沒有這種習(xí)俗，但出入影劇院也要講究衣冠整潔、得體。切不可穿短褲、背心、拖鞋入場，更不可袒胸露背。戴帽者入座后，應(yīng)脫帽，以免影響后排觀眾的視線。 、舉止文明觀看電影或戲劇時，最好不要食用有殼或咀嚼聲音過大的食物，要協(xié)助影劇院工作人員保持室內(nèi)衛(wèi)生。不要交頭接耳，毫無顧忌地發(fā)表“

14、高見 ”，對電影或戲劇妄加評論。不要喝倒彩、吹口哨或向臺上投擲雜物。情侶間舉止要文明。借電影院談戀愛無可厚非，但畢竟是在公共場所，行為要端莊，不要有過分親昵的舉止，以免造成不良影響。打噴嚏、吐痰要悄悄進(jìn)行。中途需要離位去衛(wèi)生間應(yīng)該向兩旁觀眾致歉。在觀看電影或戲劇的過程中，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動狀態(tài)，以盡量減少對別人的干擾。 、禮貌退場中途離場，應(yīng)盡量避免弄出聲響或擋住他人視線。電影或戲劇接近尾聲時，觀眾不要搶先起身離開，應(yīng)待影片或表演徹底結(jié)束后再有秩序地退場。退場時不要爭先恐后，應(yīng)禮貌地讓女士和長者先行。3、體育場禮儀體育場作為公眾進(jìn)行文化交流、開展人際交往的又一場所，在一些禮儀規(guī)范要求上與影劇院類似

15、，但又略有不同，需要特別注意。 、提前入場觀看體育賽事應(yīng)提前幾分鐘入場，并盡快坐到觀眾席上等待比賽開始，切勿高聲喧嘩、大喊大叫。在比賽中，如需要組織拉拉隊，可指定專人統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一著裝，并在確保賽場秩序的同時，烘托出熱烈氣氛。 、一視同仁，寬容大度觀看比賽時，應(yīng)對比賽雙方一視同仁，持公正態(tài)度。特別是在國際比賽中，要一視同仁地為雙方運(yùn)動員鼓掌助興，接受各種可能的比賽結(jié)果。要注意國際影響和民族尊嚴(yán)，在其他國家和民族面前表現(xiàn)出中華民族的自尊、自愛和寬容大度，不做有損國格的事情。 、支持裁判，諒解失誤體育比賽瞬息萬變，裁判在執(zhí)法過程中，難免會判斷失誤，因而，觀眾要支持裁判員的工作，切忌對裁判起哄或投擲雜物。觀眾還應(yīng)禮貌對待運(yùn)動員的比賽表演，對偶爾失誤的運(yùn)動員要采取寬容、鼓勵的態(tài)度。切忌不顧運(yùn)動員的自尊心和自信心，當(dāng)場出言不遜，或是投擲雜物，發(fā)泄自己的不滿。 、文明退場觀眾退場時不要擁擠，應(yīng)讓女士、長者、小孩先行。出場后應(yīng)自動疏散，切忌圍堵運(yùn)動員或運(yùn)動員車輛，造成秩序混亂。三、課堂小結(jié)公共場所是為社會提供服務(wù)的地方。只有社會上的每一位公民都受到了良好的禮儀