管家婆汽配3S版流程題

1、管家婆汽配3S版流程題經(jīng)典汽配有限公司從4月1日開始使用管家婆3S版，新建一個帳套（在托盤工具中）帳套名和數(shù)據(jù)庫名請自定義。進入帳套后，在基本信息-公司信息中錄入經(jīng)典汽配有限公司信息名稱：經(jīng)典汽配有限公司聯(lián)系人：張先生電話：地址：號系統(tǒng)配置。（為了讓軟件的使用更加符合客戶的實際操作規(guī)范，我們在軟件使用前必須對軟件進行一些配置，而這些配置是需要客戶和我們的實施人員一起完成的，非常重要。）1. 客戶允許負庫存（根據(jù)客戶的規(guī)范程度，可能選擇不允許負庫存）；2. 汽配行業(yè)商家之間經(jīng)常相互調(diào)貨，所以為了對賬方便，客戶和供貨商統(tǒng)3. 客戶的單據(jù)需要采用普通格式；4. 客戶需要對采購和銷售進行價格跟蹤（價格

2、跟蹤的含義請參看操作說明書）5. 為了保證入庫商品與訂單商品一致，只能通過6. 為了避免人為的刪除單據(jù)不能看到刪除的痕跡,7. 保證數(shù)據(jù)真實有效，當(dāng)天單據(jù)必須當(dāng)天錄完。8. 系統(tǒng)采用移動加權(quán)平均成本算法引用采購訂單的入庫單才能過帳。需要自動生成的單據(jù)編號，且不能修改；不允許補單；注意:只有采用移動加權(quán)平均成本算法,才能允許負庫存。對于管理規(guī)范的企業(yè),般不允許負庫存。.基本信息建立。（基本信息錄入本身是很容易的事情，但是在基本信息如何分類的問題上需要非常的嚴謹，因為分類的合理性直接關(guān)系到客戶需要的報表是否能很好的展現(xiàn)出來）1. 客戶檔案編號名稱編號名稱K001乘風(fēng)公司K002新興榮公司K003通

3、泰公司K004零售客戶K004001劉剛K004002張強B001保險公司B001001平安保險2. 供貨商檔案編號名稱G001殼牌公司G002統(tǒng)一公司G003好運公司3. 倉庫檔案編號名稱C001總倉庫C002一門店C003二門店4. 部門檔案編號名稱B001采購部B002銷售部B003倉儲部B004財務(wù)部5. 職員檔案編號名稱部門Z001丁一采購部Z002王二銷售部Z003張三倉儲部Z004李四財務(wù)部6. 配件車型檔案7. 配件檔案編號第一級編號第二級編號第三級01機油0101殼牌010101殼牌18L010102殼牌4L0102統(tǒng)一010201統(tǒng)一18L010202統(tǒng)一4L02機油格02

4、01機油格單孔10230202機油格雙孔102303剎車0301剎車M4318. 貨位檔案（只設(shè)置總倉庫）編號名稱貨位010101殼牌18LA001010102殼牌4LA002010201統(tǒng)一18LB001010202統(tǒng)一4LB0020201機油格單孔1023C0010202機油格雙孔1023C0020301剎車M431D0019. 銀行帳戶：新增一個銀行帳戶，科目編號：5289，科目名稱：工商銀行10費用類型：新增如下費用類型：0457物業(yè)費；0458水電費注意：實際實施中，可能對費用的分類會有自己的要求，也要關(guān)注客戶查詢的需求來進行費用的分類。11. 固定資產(chǎn)：新增如下固定資產(chǎn)：0122汽

5、車0123辦公樓12. 維修檔案：1）維修車型檔案：編號維修車型名稱1奔馳2寶馬3奧迪2）維修項目資料:維修項目計費方式標(biāo)準(zhǔn)工時考核工時標(biāo)準(zhǔn)價噴漆按工時22200打蠟按標(biāo)準(zhǔn)價33400更換剎車按工時0.50.5503）收費標(biāo)準(zhǔn)定義:收費標(biāo)準(zhǔn)名稱工時費率低價0.9平價1高價1.24）維修車輛信息檔案:車牌號車型收費標(biāo)準(zhǔn)客戶川ARWX001奔馳高價劉剛川ARWX002寶馬平價張強三.期初建帳（在正式使用軟件之前，建議客戶重新盤點，將真實的數(shù)據(jù)體現(xiàn)在新的軟件里面）1. 庫存期初設(shè)置:編號名稱總庫一門店二門店單價兌換積分010101殼牌18L20100200010102殼牌4L50080010201統(tǒng)

6、一18L50200150010202統(tǒng)一4L0100603000201機油格單孔10230000202機油格雙孔10230000301剎車M43110001002. 固定資產(chǎn)期初設(shè)置:名稱期初值汽車100000辦公樓3. 現(xiàn)金銀行期初設(shè)置:名稱期初值現(xiàn)金200000中國銀行500000工商銀行四.系統(tǒng)管理1. 操作員權(quán)限：1）丁一沒有使用銷售管理，系統(tǒng)管理的權(quán)限；2）王二沒有使用采購管理，系統(tǒng)管理的權(quán)限；3）張三作為庫管可以看到所有業(yè)務(wù)單據(jù)，但是不能看到單價和金額；4）王五擁有所有權(quán)限注意：權(quán)限設(shè)置需要客戶的管理人員參與，他最清楚什么內(nèi)容需要什么看看到，什么不需要看到。2. 單據(jù)審核設(shè)置：1）

7、銷售出庫單的審核方式為順序?qū)徍耍瑔螕?jù)審核原因為有超期應(yīng)收款審核，審核人為王五；2）所有超過2000的費用需要王五審核。注意：審核條件非常關(guān)鍵，每個條件就是客戶管理流程的控制點，控制得好就可以減少客戶的損失，但不必要的流程控制又會增加客戶的成本，所以要和客戶溝通好，關(guān)鍵點進行審核控制。五.日常業(yè)務(wù)處理：進行完初始工作以后，經(jīng)典汽配有限公司決定在4月1日系統(tǒng)開帳。以下是經(jīng)典汽配公司4月份的日常業(yè)務(wù)：1. 4月1日，對會員信息進行設(shè)置。1）經(jīng)典汽配公司有3種類型的會員，分別享受不同的待遇。會員卡類型會員折扣維修項目折扣單次汽車金額是否參與積分普通卡1120否銀卡0.90.9518是金卡0.80.91

8、5是注意：在哪里設(shè)置會員折扣？2）積分規(guī)則為：每消費1元積1分，消費底線為100分。3）設(shè)置劉剛為公司的金卡會員，會員卡卡號為J001，該卡可以儲值，也可以作為洗車次數(shù)卡。發(fā)卡人為王二。4）同時設(shè)置張強為公司的銀卡會員，會員卡號為Y001，該卡只可以儲值，發(fā)卡人為王。思考：如果一新客戶李勇到經(jīng)典汽配公司申請成為銀卡會員，在系統(tǒng)中應(yīng)該進行怎樣的操作？（客戶信息，維修檔案中的車輛信息，會員管理中的會員卡信息管理）2. 4月1日，經(jīng)典汽車公司需要100桶4L的機油，丁一向殼牌和統(tǒng)一兩個供貨商進行詢價，殼牌4L的價格為80,統(tǒng)一4L的價格為60。3. 4月2日，丁一對比價格之后，決定向統(tǒng)一公司訂貨，于

9、是向統(tǒng)一公司開采購訂單，訂單需要調(diào)入詢價單完成，約定4月5號到貨。思考：1）在單據(jù)上，我要查詢該訂貨商品的庫存情況如何查詢？2）在單據(jù)上，我要查看之前的歷史采購價格，如何查詢？3）如何調(diào)入詢價單處理該業(yè)務(wù)？4. 4月5日，統(tǒng)一廠商將訂購的100桶統(tǒng)一4L的機油送來公司，用現(xiàn)金付款。同時贈送1桶統(tǒng)一4L的機油。思考：1）客戶需要在入庫的時候打印條碼，帖在商品上，如何在單據(jù)上進行條碼打??？2）如何實現(xiàn)采購入庫單與獲贈單關(guān)聯(lián)？3）該單據(jù)過賬對庫存，現(xiàn)金，資產(chǎn)負債表有什么影響？5. 4月6日，乘風(fēng)公司向經(jīng)典汽配公司詢價，有意向購買10桶殼牌18L的產(chǎn)品，咨詢了價格，王二給乘風(fēng)公司做了一張報價單，單價為

10、240。6. 4月7日，乘風(fēng)公司確定在經(jīng)典汽配公司購買，并且直接提貨，價格為240,用現(xiàn)金支付了貨款。但是運費需要經(jīng)典汽配公司支付200元。1）如何調(diào)入之前的報價單進行錄單；2）在單據(jù)上如何看到當(dāng)前殼牌18L的庫存情況?3）如果在銷售單上直接關(guān)聯(lián)到費用單？7. 4月8日，倉管人員張三需要對總倉庫的庫存進行智能補貨，通過智能補貨生成采購訂單。參考的是4月4號到4月8號一個星期總倉庫的銷售量，來進行銷售預(yù)測，到貨的周期是5天，張三需要補充5天的貨品。思考：1）系統(tǒng)是如何算出補貨的數(shù)量的？2）如何自動生成采購訂單或采購入庫單？8. 4月8日，客戶劉剛來到經(jīng)典汽配公司，參加公司200元享受15次洗車的

11、活動，經(jīng)手人為王二，現(xiàn)金支付。9. 4月8日，劉剛在充值之后，消費了一次洗車的次數(shù)，洗車人為王二。10. 4月10日，客戶張強來到經(jīng)典汽配公司，參加公司充500，送100的活動，經(jīng)手人為王二，現(xiàn)金支付。思考：如何實現(xiàn)充值優(yōu)惠？11. 4月10日，張強在充值之后，為汽車做了打蠟的維護，從儲值卡中扣取費用，并獲得相應(yīng)的積分。12. 4月10日，張強用300積分兌換了統(tǒng)一4L的機油一桶。思考：積分兌獎用什么單據(jù)實現(xiàn)？13. 4月15日，劉剛的奔馳車被擦掛，需要重新噴漆，價格為240。因為買了保險，用保險來支付修車費用，保險公司：平安保險。14. 4月16日，張強的寶馬車出現(xiàn)剎車不靈的問題，最終維修價

12、格為150元。因處在三包期內(nèi)，由新興榮公司支付費用。1）如何在快修單中確定這個維修由保險或三包支付；2）支付的過程通過什么單據(jù)實現(xiàn)？15. 4月17日，劉剛會員卡丟失，為他補辦編號為J002新卡，原卡上金額及洗車次數(shù)轉(zhuǎn)移到新卡。16. 4月18日，劉剛的寶馬車被意外劃傷，需噴漆，在前臺接待登記進行維修，通過調(diào)度將此次維修分配給王二，價格為240。維修完成后，需對劉剛進行維修回訪。1）如何在維修結(jié)算單中確認結(jié)算金額？2）維修回訪通過什么功能來實現(xiàn)？17. 4月20日，王二想要看看最近的會員流失率，在哪里查詢？18. 4月25日，王五想知道最近保險到期車輛信息，在哪里查詢？19. 4月30日，老板

13、想知道本月銷售情況及營業(yè)情況的統(tǒng)計，在哪里處理？六維修過程管理對于要求較高管理規(guī)范的大型汽車修理廠，日常的維修業(yè)務(wù)流程的體現(xiàn)，可以通過系統(tǒng)進行管理與規(guī)范，實際業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的結(jié)合可以更好的提高工作效率，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高客戶滿意度。按照下例提示進行系統(tǒng)操作，可實現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的管理過程。例：客戶張強（客戶編號K004002）的車輛川AR1002到店后，由接待員王五對車輛故障進行初步確認后，進入系統(tǒng)維修流程：1、開具估價單，確定更換機油機濾與剎車片，客戶接受報價后，保存此單據(jù)。2、針對此車直接開具接待登記單或者通過單據(jù)助手調(diào)用估價單開具借貸登記單，然后車輛進廠維修3、進廠進行調(diào)度派工，請登記派工人員，并確認派工完成4、派工確認后維修人員進行領(lǐng)料，針對此接待單進行領(lǐng)料操作