市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述(共74頁(yè)).ppt

1、2022-4-2912022-4-2922022-4-2932022-4-2942022-4-2952022-4-2962022-4-297請(qǐng)各位對(duì)這一問(wèn)題發(fā)表自己的看法2022-4-2982022-4-2992022-4-29102022-4-2911 產(chǎn)品Product or Offering價(jià)值與滿(mǎn)意 Value and Satisfaction需要、欲望和需求需要、欲望和需求Needs, Wants, and Demands 交換與交易Exchange and Transactions 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)Relationships and Networks 目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分Target Ma

2、rkets & Segmentation 營(yíng)銷(xiāo)渠道Marketing Channels 供應(yīng)鏈Supply Chain 競(jìng)爭(zhēng)Competition 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境Marketing Environment2022-4-29122022-4-29132022-4-29142022-4-29152022-4-29162022-4-29172022-4-29182022-4-29192022-4-29202022-4-29212022-4-29222022-4-2923產(chǎn)品是任何能用以滿(mǎn)足人產(chǎn)品是任何能用以滿(mǎn)足人類(lèi)某種需要或欲望的提供類(lèi)某種需要或欲望的提供物物2022-4-29242022-4-2

3、9252022-4-29262022-4-29272022-4-29282022-4-29292022-4-29302022-4-29312022-4-29322022-4-29332022-4-29342022-4-29352022-4-29362022-4-29372022-4-2938滿(mǎn)意的交換滿(mǎn)意的交換自由接受或拒絕自由接受或拒絕有價(jià)值的貨物有價(jià)值的貨物溝通信息與傳送貨物溝通信息與傳送貨物至少雙方至少雙方交換的交換的必要條件必要條件2022-4-29392022-4-29402022-4-29412022-4-2942美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(Supply Chain Council)把供應(yīng)鏈定

4、義為：在生產(chǎn)和讓渡最終產(chǎn)品的過(guò)程中，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所付出的所有努力。 Encompasses every effort involved in producing and delivering a final product, from the suppliers supplier to customers customer.2022-4-2943消消費(fèi)費(fèi)者者在消費(fèi)者需求信息基礎(chǔ)上制定調(diào)達(dá)，生產(chǎn)，物流，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)體移動(dòng)和價(jià)值形成系統(tǒng)的構(gòu)筑，促銷(xiāo)流程供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖信息支持系統(tǒng)信息支

5、持系統(tǒng)組織間協(xié)調(diào)組織間協(xié)調(diào)2022-4-29442022-4-29452022-4-29462022-4-29472022-4-29482022-4-29492022-4-29502022-4-29512022-4-2952 產(chǎn)品Product or Offering價(jià)值與滿(mǎn)意 Value and Satisfaction需要、欲望和需求需要、欲望和需求Needs, Wants, and Demands 交換與交易Exchange and Transactions 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)Relationships and Networks 目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分Target Markets & Seg

6、mentation 營(yíng)銷(xiāo)渠道Marketing Channels 供應(yīng)鏈Supply Chain 競(jìng)爭(zhēng)Competition 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境Marketing Environment2022-4-2953市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具有哪些？2022-4-29542022-4-2955產(chǎn)產(chǎn) 品品產(chǎn)品種類(lèi)質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨價(jià)價(jià) 格格目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信用條件促促 銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售促進(jìn)人員推銷(xiāo)公共關(guān)系直接營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域商品分類(lèi)位置存貨運(yùn)輸營(yíng)銷(xiāo)組合目標(biāo)市場(chǎng)2022-4-2956MarketingMixProduct產(chǎn)品Price價(jià)格Promotion促銷(xiāo)Place地點(diǎn)CustomerSoluti

7、on顧客問(wèn)題解決CustomerCost顧客成本Communication傳播Conven-Ience便利2022-4-29572022-4-2958生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為：消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。2022-4-2959產(chǎn)品觀(guān)念認(rèn)為：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。2022-4-2960推銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為：如果聽(tīng)其消費(fèi)者自然的話(huà)，他們不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一組織的產(chǎn)品。2022-4-2961 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地受讓目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西。2022-4-2962市場(chǎng)市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)顧客滿(mǎn)通過(guò)顧

8、客滿(mǎn)意獲取利潤(rùn)意獲取利潤(rùn)顧客需要顧客需要(b) 營(yíng)銷(xiāo)概念營(yíng)銷(xiāo)概念工廠(chǎng)工廠(chǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品推銷(xiāo)和促銷(xiāo)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)通過(guò)銷(xiāo)售通過(guò)銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)獲取利潤(rùn)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)方法方法目的目的(a) 銷(xiāo)售概念銷(xiāo)售概念2022-4-29632022-4-29642022-4-29652022-4-2966購(gòu)車(chē)購(gòu)車(chē)2022-4-2967公司應(yīng)該比顧客走得更遠(yuǎn)一些。2022-4-2968當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)。2022-4-2969顧客前線(xiàn)人員中層管理人員高級(jí)管理人員顧客前線(xiàn)人員中層管理人員高級(jí)管理人員顧客顧客（1）傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（2）現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)2022-4-29702022-4-2971 在環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、