職高語文聽話與說話優(yōu)秀課件

1、聽話與說話聽話與說話巴中市職業(yè)中學巴中市職業(yè)中學 孫丹凌孫丹凌聽、讀聽、讀能力接受信息的接受信息的說、寫說、寫能力發(fā)表信息的發(fā)表信息的生存的需要生存的需要聽重要嗎重要嗎?n 據(jù)說古希臘時期有一個年輕據(jù)說古希臘時期有一個年輕人，去向哲人蘇格拉底請教人，去向哲人蘇格拉底請教演講術(shù)。為炫耀自己的才華演講術(shù)。為炫耀自己的才華，年輕人滔滔不絕地說了許，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學費。理由是：交納雙倍的學費。理由是：“因為我應(yīng)該教會你兩門功因為我應(yīng)該教會你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講。門才是怎樣演講?！痹u析：不善

2、聆聽的人，要評析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。講好話是不可能的。聽該如何聽該如何聽? “我還要回來！我還要回來！” 你聽到別人說話時你聽到別人說話時.你真的聽懂他你真的聽懂他說的意思嗎？說的意思嗎？ 你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是吧，這就是“聽的藝術(shù)聽的藝術(shù)”聽的藝術(shù)很簡單聽的藝術(shù)很簡單其一，專心聽講，因為它是聽者給予說者的其一，專心聽講，因為它是聽者給予說者的暗示性贊美暗示性贊美 .其二，在專心聽講的同時，聽話要完全，不要其二，在專心聽講的同時，聽話要完全，不要光聽一半光聽一半,然后然后“擅自做主擅自做主”揣測他人的下半揣測他人的下半句話；句

3、話； 其三，不要其三，不要“自作聰明自作聰明”.不要把自己的意思，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上面。投射到別人所說的話上面。聽完整聽完整聽明白聽明白聽深入聽深入n聽完整：就是要耐心地聽，要把說話聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有者表達的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有遺漏遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時，要有握信息。在聽別人大段敘說時，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時可以記下，或者記憶有

4、誤，聽的同時可以記下一些重要的內(nèi)容。一些重要的內(nèi)容。n聽明白：就是要仔細地聽，聽清說話者的語聽明白：就是要仔細地聽，聽清說話者的語音音,語調(diào)語調(diào),語氣等。一是要正確把握說話者所傳語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準確地篩選重要遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。意義。1、小吃店關(guān)門了、小吃店關(guān)門了2、你不要給我戴帽子、你不要給我戴帽子3、連老王都打了、連老王都打了4、學生家長都來了、學生家長都來了n 聽深入：就是要積極的聽聽深入：就是要積極的聽,既要對得到的信息作出積極既要對得到的信息作出

5、積極主動的心理反應(yīng)主動的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。n 【案例】周恩來是我國著名的外交家【案例】周恩來是我國著名的外交家,北京的記者招待北京的記者招待會上，會上，在在介紹了中國經(jīng)濟建設(shè)的成就以及我國的外交政介紹了中國經(jīng)濟建設(shè)的成就以及我國的外交政策之后，他謙和地請記者們提問題。一位西方記者急不策之后，他謙和地請記者們提問題。一位西方記者急不可待地站了起來，結(jié)結(jié)巴巴地說：可待地站了起來，結(jié)結(jié)巴巴地說：“請問總理先生，中請問總理先生，中國可有妓女？國可有妓女？”總理聽出了這一問話的目的，坦然自若總理聽出了這一問話的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，

6、正色回答：，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有有”。這一問一答，引起了全場的騷動，緊接著總理說：這一問一答，引起了全場的騷動，緊接著總理說：“在在中國的臺灣省中國的臺灣省”，話音剛落，全場響起了一陣掌聲，記話音剛落，全場響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。者們十分佩服總理的聰明才智。 評析：聽話評析：聽話周總理有一雙會聽話的耳朵，聽出了周總理有一雙會聽話的耳朵，聽出了弦外之音；弦外之音； 說話說話周總理細致周到，巧妙應(yīng)對周總理細致周到，巧妙應(yīng)對n 五歲的布魯諾第一次跟媽媽進幼兒園，看五歲的布魯諾第一次跟媽媽進幼兒園，看見墻上貼著許多兒童畫，大聲問道：見墻上貼著許多兒童畫，大

7、聲問道：“是誰是誰畫的？這么難看！畫的？這么難看！” 媽媽感到難堪，對兒子說：媽媽感到難堪，對兒子說：“這些圖畫畫這些圖畫畫得多好呀！你偏說難看，這不對。得多好呀！你偏說難看，這不對?！?老師卻聽懂了布魯諾的意思，她微笑著說老師卻聽懂了布魯諾的意思，她微笑著說：“在這兒不一定要畫多么好的畫。你可以在這兒不一定要畫多么好的畫。你可以隨便畫你喜歡畫的東西。隨便畫你喜歡畫的東西。” 于是，一個真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小于是，一個真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小臉上，因為老師解決了他的問題，他知道即臉上，因為老師解決了他的問題，他知道即使畫了難看的畫，老師也不會生氣，可以安使畫了難看的畫，老師也不會生氣，可

8、以安心呆在這兒了。心呆在這兒了。n評析：這個例子出自美國心理學家金諾評析：這個例子出自美國心理學家金諾特所著的父母子女之間一書中。對特所著的父母子女之間一書中。對于兒子的問話，媽媽僅是聽懂了其表層于兒子的問話，媽媽僅是聽懂了其表層意思，所說的話沒有把握兒子的真正意意思，所說的話沒有把握兒子的真正意圖。老師則聽懂了布魯諾問話的深層含圖。老師則聽懂了布魯諾問話的深層含義，她根據(jù)兒童初次入學時的心理而答義，她根據(jù)兒童初次入學時的心理而答，說話有的放矢，再輔以，說話有的放矢，再輔以“微笑微笑”的體態(tài)的體態(tài)語言，消除了小布魯諾的后顧之憂。語言，消除了小布魯諾的后顧之憂。說重要嗎重要嗎? 舌頭、電腦、原子

9、彈，被美國人稱作舌頭、電腦、原子彈，被美國人稱作20世紀成功的三大武器。世紀成功的三大武器。 一個不敢表達自己，一個不善于表達自己一個不敢表達自己，一個不善于表達自己的民族，必將是一個沒有前途的民族，中華民的民族，必將是一個沒有前途的民族，中華民族從來族從來就就不是一個不善于表達自己的民族。翻不是一個不善于表達自己的民族。翻開史冊看看開史冊看看2000年前的春秋戰(zhàn)國時代，那是一年前的春秋戰(zhàn)國時代，那是一個縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個靠表達個縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個靠表達力、說服力生存于世的年代，那是一個一言之力、說服力生存于世的年代，那是一個一言之辨重于九鼎之寶、三寸之舌強于百萬之

10、師的年辨重于九鼎之寶、三寸之舌強于百萬之師的年代。在代。在21世紀全球一體化這個新的春秋戰(zhàn)國時世紀全球一體化這個新的春秋戰(zhàn)國時代，中華民族代，中華民族除了硬實力以外，還須除了硬實力以外，還須靠表達力、靠表達力、影響力影響力這些軟實力這些軟實力，縱橫于世界。，縱橫于世界。n 一次一位外國記者一次一位外國記者不懷好意問周恩來總不懷好意問周恩來總理：理：“在你們中國，在你們中國，明明是人走的路為什明明是人走的路為什么卻要叫么卻要叫馬路馬路呢呢？”周總理不假思索周總理不假思索地答道：地答道：“我們走的我們走的是馬克思主義道路，是馬克思主義道路，簡稱馬路。簡稱馬路?！?n 美國代表團訪華時，曾有一名官員

11、當著周總美國代表團訪華時，曾有一名官員當著周總理的面說：理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路。們美國人卻總是抬著頭走路?！?此語一出，話此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。而你們美國人喜歡走下坡路。” 美國官員的話里顯然包含著對中國人的極大美國官員的話里顯然包含著對中國人的極大侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤，但囿侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤，但囿于外交場合難以強烈斥責對方

12、的無禮。如果忍于外交場合難以強烈斥責對方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對方的羞辱，那么國威何在？周氣吞聲，聽任對方的羞辱，那么國威何在？周總理的回答讓美國人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛總理的回答讓美國人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國人自己。，最終尷尬、窘迫的是美國人自己。 n 周總理設(shè)宴招待外賓。上來一道湯菜，冬周總理設(shè)宴招待外賓。上來一道湯菜，冬筍片是按照民族圖案刻的，在湯里一翻身恰筍片是按照民族圖案刻的，在湯里一翻身恰巧變成了法西斯的標志。外客見此，不禁大巧變成了法西斯的標志。外客見此，不禁大驚失色。周總理對此也感到突然，但他隨即驚失色。周總理對此也感到突然，但他隨即泰然自若地解釋道

13、：泰然自若地解釋道：“這不是法西斯的標志這不是法西斯的標志!這是我們中國傳統(tǒng)中的一種圖案，念這是我們中國傳統(tǒng)中的一種圖案，念萬萬，象征象征福壽綿長福壽綿長的意思，是對客人的良好祝的意思，是對客人的良好祝愿愿! ”接著他又風趣地說：接著他又風趣地說：“就算是法西斯標就算是法西斯標志也沒有關(guān)系嘛志也沒有關(guān)系嘛! 我們大家一起來消滅法西我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉斯，把它吃掉!”話音未落，賓主哈哈大笑，話音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光。 說該如何說該如何說?n 說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。說話，是一種藝術(shù)，說

14、話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話就說而言，首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本其次要掌握說話的基本原則。原則。1、簡明：就是簡潔、簡明：就是簡潔,明了明了,要用盡可能少的語言要用盡可能少的語言,傳遞傳遞盡可能多的信息盡可能多的信息，并且消除歧義達到盡可能高的準確度并且消除歧義達到盡可能高的準確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準確，不能讓人和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準確，不能讓人聽誤會了。聽誤會了。例如，例如，“清炒豬肝清炒豬肝”不能說成不能說成“青草竹竿青草竹竿”。從從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)

15、生歧義。義。如：請同學們在如：請同學們在9月月17號前來報到。號前來報到。話語中有些語話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標點符意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標點符號；在口語中，可以運用停頓的方式來避免歧義。號；在口語中，可以運用停頓的方式來避免歧義。如：如：這份報告我寫這份報告我寫/不好不好-這份報告這份報告/我寫不好。我寫不好。n 史密斯太太是個說話毫無條理的人她有一史密斯太太是個說話毫無條理的人她有一次這樣敘述一件事情：次這樣敘述一件事情：“約翰！我記得那是上約翰

16、！我記得那是上星期二的星期二的11點，因為就在你打電話來之前，點，因為就在你打電話來之前，瓊斯太太過來向我借過一些面粉，對此我記瓊斯太太過來向我借過一些面粉，對此我記得特別清楚，她當時穿了一件粉紅色鑲金的得特別清楚，她當時穿了一件粉紅色鑲金的新衣裳新衣裳” n 2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序序,注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就會

17、順當?shù)枚唷Ｕf話的內(nèi)容通常由開頭、會順當?shù)枚唷Ｕf話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個部分組成中間、結(jié)尾三個部分組成 .3、得體：指能夠恰當?shù)厥褂谜Z言得體：指能夠恰當?shù)厥褂谜Z言,符合語境符合語境和語體的要求。和語體的要求。n言之得體要注意以下三點：言之得體要注意以下三點： 一一,看對象說話：對不同性別的人說不同的看對象說話：對不同性別的人說不同的話，對不同年齡的人說不同的話，對不同話，對不同年齡的人說不同的話，對不同文化程度的人說不同的話，對不同工作崗文化程度的人說不同的話，對不同工作崗位的人說不同的話，對不同發(fā)展方向的人位的人說不同的話，對不同發(fā)展方向的人說不同的話，對心境不同的人說不同的話說不同

18、的話，對心境不同的人說不同的話n n【案例】【案例】 一個人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：一個人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有有配偶嗎？配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問：老人怔了半天，然后反問：“什什么配偶？么配偶？”普查員只得換一種說法：普查員只得換一種說法：“是老是老伴唄伴唄?！崩咸α耍豪咸α耍骸澳阏f老伴不就得了你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢!”n評析：說話不看對象，當然會鬧出這評析：說話不看對象，當然會鬧出這樣的笑話樣的笑話n 二二,看場合說話：同樣的話在不同的場合下對看場合說話：同樣的話在不同的場合下對同樣的人說，所產(chǎn)生的實際效

19、果是不一樣的。場同樣的人說，所產(chǎn)生的實際效果是不一樣的。場合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場合有適宜多說和不生人之分（即內(nèi)外有別），場合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場合說不同的話。適宜多說之分，都需要視不同場合說不同的話。n【案例】一天，有位富人為兒子過生日，許多親【案例】一天，有位富人為兒子過生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：“您您的兒子將來一定做官！的兒子將來一定做官

20、！”有人說：有人說：“您的兒子將來您的兒子將來一定發(fā)財！一定發(fā)財！”他們都受到了主人的熱情款待。其他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：中只有一人說：“您的兒子將來肯定是要死的。您的兒子將來肯定是要死的?！彼脑拕偝隹冢捅患叶『莺葑崃艘活D，趕了出他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。去。n三三，要注意表達方式。還要注意要注意表達方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當運用體態(tài)、表情的恰當運用,說話者還說話者還要注意說話時的聲音，盡量做到要注意說話時的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時，說話時還可借助修辭手法同時，說話時還可借助修辭手法，增強語言的

21、感染力。，增強語言的感染力。n 一個能與任何人和睦相處的人，工作成績也一定是優(yōu)一個能與任何人和睦相處的人，工作成績也一定是優(yōu)異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜?，幾乎每一個人都具有異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜?，幾乎每一個人都具有能與任何人融洽相處的優(yōu)點。也就是說，他們不論和誰能與任何人融洽相處的優(yōu)點。也就是說，他們不論和誰說話都能使對方專心致志地聆聽，完全被他的人品和思說話都能使對方專心致志地聆聽，完全被他的人品和思想所吸引。說話要有脈絡(luò)和清晰的條理，這是不容忽視想所吸引。說話要有脈絡(luò)和清晰的條理，這是不容忽視的重要問題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來，其他有關(guān)自的重要問題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來，其他有

22、關(guān)自己的諸如教育程度、知識水平、嗜好以及對當前問題的己的諸如教育程度、知識水平、嗜好以及對當前問題的分析能力等等，都能從中一一顯露出來。分析能力等等，都能從中一一顯露出來。n 曾經(jīng)有人說過：曾經(jīng)有人說過：“一個喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別一個喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別人明白他究竟說些什么。人明白他究竟說些什么?！币虼耍f話時不知把握重點因此，說話時不知把握重點，言詞沒有分寸的人，經(jīng)常是徒勞無功，甚至會造成無，言詞沒有分寸的人，經(jīng)常是徒勞無功，甚至會造成無法挽回的后果。法挽回的后果。n 懂得說話的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理懂得說話的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理，同時也能讓別人對自

23、己有一個深刻的印象。如此日積，同時也能讓別人對自己有一個深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽。當然，月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽。當然，這和事業(yè)的成敗也有著密不可分的關(guān)系。這和事業(yè)的成敗也有著密不可分的關(guān)系。小麗請奶奶吃藥小麗請奶奶吃藥小麗的奶奶患了高血壓小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血壓的藥，標簽上注著：壓的藥，標簽上注著：5mg100片。用法與片。用法與用量：口服，一次用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血壓，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說明降下后改為一日一次。小麗如

24、何向奶奶說明吃藥的量和時間，又如何消除奶奶緊張的心吃藥的量和時間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？理呢？ n分析：說話要看對象，小麗說話的對象是上分析：說話要看對象，小麗說話的對象是上了年紀的老人，同時奶奶又很緊張。所以小了年紀的老人，同時奶奶又很緊張。所以小麗說話時要通俗易懂，不能用標簽上的術(shù)語麗說話時要通俗易懂，不能用標簽上的術(shù)語說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復的信心。的信心。 小麗可以這樣說：小麗可以這樣說：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時吃藥，一天三次，一次一片，說只要您按時吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時間血壓自然會降下來，到那時一天吃一段時間血壓自然會降下來，到那時一天只吃一片。我相信您一定會健康長壽的只吃一片。我相信您一定會健康長壽的.”如果你是個十五六歲的中學生如果你是個十五六歲的中學生,向不同年齡向不同年齡階段的人問歲數(shù)階段的人問歲數(shù),該怎樣問該怎樣問? 問小孩：問小孩：“ ？” 問同年齡人和中青年人：問同年齡人和中青年人：“？” 問七八十歲的老人：問七八十歲的老人：“？” 答案答案:（你幾歲了）你幾歲了） （你多大年紀（你多大年紀） （您高壽（您高壽） 常用禮貌七字訣常用禮貌七字訣與人相見說與人相見說“您好您好