電子商務(wù)--電子商務(wù)解決方案ppt課件

1、第十二章第十二章 電子商務(wù)解決方案電子商務(wù)解決方案12.1 IBM公司電子商務(wù)總體解決方案公司電子商務(wù)總體解決方案12.2 HP公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.3 SUN公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.4 Oracle公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.5 Microsoft公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.6 Sybase公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.1 IBM公司電子商務(wù)總體解決方案公司電子商務(wù)總體解決方案 IBM公司將公司將E-business概念用一個(gè)公式加以概括：概念用一個(gè)公式加以概括：E-businessWebITB

2、usiness。即在。即在Web平臺(tái)上，平臺(tái)上，通過通過IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種Business業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。 電子商務(wù) 客戶 供應(yīng)商 客戶關(guān)系管理（CRM） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 供 應(yīng) 鏈 管 理（SCM） 圖10-1 IBM電子商務(wù)基本結(jié)構(gòu)12.1.1 硬件平臺(tái)硬件平臺(tái)1RS/6000 企業(yè)服務(wù)器企業(yè)服務(wù)器 RS/6000是是UNIX服務(wù)器中的佼佼者，以其高性能、擴(kuò)服務(wù)器中的佼佼者，以其高性能、擴(kuò)展性、高可靠性，網(wǎng)絡(luò)連接能力、靈活配置的結(jié)構(gòu)、良好展性、高可靠性，網(wǎng)絡(luò)連接能力、靈活配置的結(jié)構(gòu)、良好的兼容性及先進(jìn)的系統(tǒng)管理能力而著稱。的兼容性及先進(jìn)的系統(tǒng)管理能力而著稱。 RS/6000服

3、務(wù)器家族結(jié)合了服務(wù)器家族結(jié)合了UNIX的強(qiáng)大計(jì)算能力和領(lǐng)的強(qiáng)大計(jì)算能力和領(lǐng)先的先的RISC精簡(jiǎn)指令集芯片技術(shù)。精簡(jiǎn)指令集芯片技術(shù)。 RS/6000特別適合中小企業(yè)快速建立特別適合中小企業(yè)快速建立Internet/Intranet網(wǎng)站，充當(dāng)電子商務(wù)中商家一方的服務(wù)器。網(wǎng)站，充當(dāng)電子商務(wù)中商家一方的服務(wù)器。 22I IBM M S/3390并行企業(yè)服務(wù)器并行企業(yè)服務(wù)器 S/3390是是I IBM M最著名的大型機(jī)產(chǎn)品之一，它在單最著名的大型機(jī)產(chǎn)品之一，它在單一的系統(tǒng)上提供硬件、軟件和數(shù)據(jù)處理，避免了以一的系統(tǒng)上提供硬件、軟件和數(shù)據(jù)處理，避免了以UNIUNIX和和Windows Nows NT作電子

4、商務(wù)平臺(tái)所帶來的服務(wù)作電子商務(wù)平臺(tái)所帶來的服務(wù)器過多而難以管理的問題。器過多而難以管理的問題。 S/3390配置了配置了DomDomino o Go o Web b Servrver r，可支持，可支持全球性的全球性的I Int ter rnet t交易。交易。33AS/4400e商用服務(wù)器商用服務(wù)器 AS/4400e商用服務(wù)器，作為商用服務(wù)器，作為I IBM M的中小型商用計(jì)算的中小型商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。機(jī)系統(tǒng)，以其卓越性能，在全世界贏得廣泛客戶。 （11集成性集成性（22開放性開放性 （33可移植性可移植性（44兼容性兼容性（5可連接性可連接性（66可擴(kuò)充性

5、可擴(kuò)充性44I IBM NM Netftfinit ty服務(wù)器服務(wù)器 I IBM NM Netftfinit ty是基于是基于I Int tel l芯片的企業(yè)級(jí)服務(wù)器芯片的企業(yè)級(jí)服務(wù)器。 基于基于I IBM NM Netftfinit ty5500M1M10,M2M20,77000M1M10等型號(hào)的群集技術(shù)，使只需等型號(hào)的群集技術(shù)，使只需88臺(tái)臺(tái)NNetftfinit ty就可實(shí)就可實(shí)現(xiàn)以往現(xiàn)以往1414臺(tái)服務(wù)器臺(tái)服務(wù)器77個(gè)服務(wù)器群集的可用性，個(gè)服務(wù)器群集的可用性，同時(shí)降低了投入成本，系統(tǒng)更簡(jiǎn)單，更易維護(hù)。同時(shí)降低了投入成本，系統(tǒng)更簡(jiǎn)單，更易維護(hù)。IBM軟件公司認(rèn)為以下軟件公司認(rèn)為以下4個(gè)步

6、驟構(gòu)成了電子商務(wù)系統(tǒng)。個(gè)步驟構(gòu)成了電子商務(wù)系統(tǒng)。 轉(zhuǎn)化核心的商業(yè)運(yùn)作過程；轉(zhuǎn)化核心的商業(yè)運(yùn)作過程； 構(gòu)建富于彈性與擴(kuò)展性的電子商務(wù)應(yīng)用；構(gòu)建富于彈性與擴(kuò)展性的電子商務(wù)應(yīng)用； 實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)?？纱罂尚?，既有效又安全的運(yùn)行環(huán)境；實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)?？纱罂尚?，既有效又安全的運(yùn)行環(huán)境； 協(xié)調(diào)處理從電子商務(wù)系統(tǒng)中得到的知識(shí)與信息。協(xié)調(diào)處理從電子商務(wù)系統(tǒng)中得到的知識(shí)與信息。12.1.2 IBM軟件解決方案和產(chǎn)品軟件解決方案和產(chǎn)品 許多企業(yè)在由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中都許多企業(yè)在由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中都面臨著以下四大挑戰(zhàn)。面臨著以下四大挑戰(zhàn)。 如何更好地利用信息；如何更好地利用信息； 如何有效地管理資源

7、；如何有效地管理資源； 如何提高組織效率；如何提高組織效率； 如何順利地進(jìn)行企業(yè)重組。如何順利地進(jìn)行企業(yè)重組。 根據(jù)客戶的這些需求，根據(jù)客戶的這些需求，IBM提出了以下的軟件解決提出了以下的軟件解決方案和產(chǎn)品，以幫助企業(yè)順利地構(gòu)建自己的電子商務(wù)體方案和產(chǎn)品，以幫助企業(yè)順利地構(gòu)建自己的電子商務(wù)體系。系。 信息運(yùn)用信息運(yùn)用Leverage Information，LI） 企業(yè)重組企業(yè)重組Business Transformation & Integration，BTI） 資源管理資源管理Manage Technology，MT） 組織效率組織效率Organization Effective

8、ness，OE）11LLev verarage I Informatformatio on 信息運(yùn)用信息運(yùn)用（11結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù) 對(duì)于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，可以通過對(duì)于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，可以通過I IBM DM DB22通用數(shù)據(jù)通用數(shù)據(jù)庫及庫及“商業(yè)智能解決方案來實(shí)現(xiàn)。商業(yè)智能解決方案來實(shí)現(xiàn)。 數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘工具I Int telllligent Mt Miner r，IMIM）。）。 可視數(shù)據(jù)倉(cāng)庫可視數(shù)據(jù)倉(cāng)庫Visual sual Wararehoushouse，VW）。）。 D DB22多維服務(wù)器多維服務(wù)器D DB2 OL2 OLAP Servrver r，OLOLAP）。）。 （22

9、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)2Business Transformation & Integration （BTI企業(yè)重組企業(yè)重組3Manage TechnologyMT資源管理資源管理 Tivoli是是IBM全面資源管理工具。全面資源管理工具。Tivoli中的重中之重是網(wǎng)中的重中之重是網(wǎng)絡(luò)管理，其他部分有服務(wù)水平管理、安全管理、存儲(chǔ)管理等。絡(luò)管理，其他部分有服務(wù)水平管理、安全管理、存儲(chǔ)管理等。4Organization EffectivenessOE組織效率組織效率（1協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施（2交互式交互式Web應(yīng)用應(yīng)用（3知識(shí)管理知識(shí)管理（4企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)12.1.3 IBM客

10、戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRM解決方案解決方案 CRM解決方案包括的豐富功能主要有三類：關(guān)系管解決方案包括的豐富功能主要有三類：關(guān)系管理、流程管理和接入管理。理、流程管理和接入管理。1接入管理接入管理2關(guān)系管理關(guān)系管理3CRM流程管理流程管理圖10-2 IBM客戶關(guān)系管理CRM解決方案12.2 HP公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.2.1 E-企業(yè)數(shù)據(jù)中心企業(yè)數(shù)據(jù)中心 惠普公司的惠普公司的E-企業(yè)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)主要由三企業(yè)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)主要由三大標(biāo)準(zhǔn)模塊構(gòu)成：技術(shù)、合作伙伴關(guān)系和實(shí)施大標(biāo)準(zhǔn)模塊構(gòu)成：技術(shù)、合作伙伴關(guān)系和實(shí)施。 惠普公司堅(jiān)信，惠普公司堅(jiān)信，E-企業(yè)數(shù)據(jù)中心是惟一能企業(yè)數(shù)據(jù)中

11、心是惟一能支持和提供真正電子化服務(wù)的方式。這一觀點(diǎn)支持和提供真正電子化服務(wù)的方式。這一觀點(diǎn)的基礎(chǔ)是定義的基礎(chǔ)是定義E-企業(yè)數(shù)據(jù)中心的五大屬性。這企業(yè)數(shù)據(jù)中心的五大屬性。這些屬性分別是：些屬性分別是： 立刻可用性立刻可用性 立刻容量立刻容量 立刻連接性立刻連接性 立刻安全性立刻安全性 立刻管理立刻管理圖10-3 HP公司的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 廣域網(wǎng) Internet 交易 服務(wù)器 交易 服務(wù)器 分行業(yè)務(wù)主機(jī) 分行業(yè)務(wù)主機(jī) 路由器 網(wǎng)上銀行中心 外部網(wǎng)頁服務(wù)器 網(wǎng)上銀行中心 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 銀行主頁 信息服務(wù)器 負(fù)載 均衡器 客戶服務(wù) 代表工作站 過濾路由器 防火墻 WebTV PDA 瀏覽器

12、用戶 Mobile 12.2.2 HP公司的網(wǎng)上銀行方案公司的網(wǎng)上銀行方案 銀行主頁信息服務(wù)器銀行主頁信息服務(wù)器 網(wǎng)上銀行中心外部網(wǎng)頁服務(wù)器網(wǎng)上銀行中心外部網(wǎng)頁服務(wù)器 過濾路由器過濾路由器 防火墻防火墻 負(fù)載均衡器負(fù)載均衡器 安全監(jiān)控工作站安全監(jiān)控工作站 交易服務(wù)器交易服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 客戶服務(wù)代表工作站客戶服務(wù)代表工作站 加密和通訊網(wǎng)關(guān)服務(wù)器加密和通訊網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 12.3 SUN公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.3.1 SUN公司電子商務(wù)整體架構(gòu)公司電子商務(wù)整體架構(gòu) Sun公司用公司用E-Commerce來表示電子商務(wù)，在來表示電子商務(wù)，在B-B、B-C和企業(yè)計(jì)算

13、三個(gè)領(lǐng)域都頗有建樹。可以把和企業(yè)計(jì)算三個(gè)領(lǐng)域都頗有建樹。可以把Sun公司提供的電公司提供的電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)歸結(jié)為子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)歸結(jié)為4大類。大類。（1伸縮自如的高性能軟硬件系統(tǒng)伸縮自如的高性能軟硬件系統(tǒng)（2Java產(chǎn)品及相關(guān)解決方案產(chǎn)品及相關(guān)解決方案（3安全性產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)安全性產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)（4客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)12.3.2 SUN公司電子商場(chǎng)解決方案公司電子商場(chǎng)解決方案 在在Sun公司眾多的解決方案中，我們選擇公司眾多的解決方案中，我們選擇Sun電子商務(wù)電子商務(wù)聯(lián)盟提供的電子商場(chǎng)解決方案加以介紹。該方案主要內(nèi)容聯(lián)盟提供的電子商場(chǎng)解決方案加以介紹。該方案主要內(nèi)容有：有： S

14、un的高性能電子商務(wù)服務(wù)器及防火墻產(chǎn)品；的高性能電子商務(wù)服務(wù)器及防火墻產(chǎn)品； Broad VisionBV一對(duì)一電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)；一對(duì)一電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)； UNITech電子商務(wù)應(yīng)用軟件；電子商務(wù)應(yīng)用軟件； UNITech信用卡信用卡銀行卡支付網(wǎng)關(guān)。銀行卡支付網(wǎng)關(guān)。11系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成（11核心系統(tǒng)核心系統(tǒng)（22支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)（33商務(wù)中心后臺(tái)工具系統(tǒng)商務(wù)中心后臺(tái)工具系統(tǒng)（44商家后臺(tái)管理系統(tǒng)商家后臺(tái)管理系統(tǒng)（5前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)22. 核心技術(shù)核心技術(shù)33. 系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)12.4 Oracle公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案 Oracle公司是全球主要的電子商務(wù)解決方案供

15、應(yīng)商，公司是全球主要的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，也是全球最大的獨(dú)立軟件公司之一，為全球用戶提供基于也是全球最大的獨(dú)立軟件公司之一，為全球用戶提供基于Internet計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)工具、計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)工具、Internet應(yīng)用應(yīng)用軟件產(chǎn)品及相關(guān)培訓(xùn)、咨詢、技術(shù)支持服務(wù)。軟件產(chǎn)品及相關(guān)培訓(xùn)、咨詢、技術(shù)支持服務(wù)。12.4.1 Oracle電子商務(wù)系統(tǒng)概觀電子商務(wù)系統(tǒng)概觀12.4.2 Oracle 客戶關(guān)系管理與電話中心解決方案客戶關(guān)系管理與電話中心解決方案Oracle的的Call Center套裝解決方案包括下述幾種。套裝解決方案包括下述幾種。 Oracle Telephony

16、 Manager Oracle Call Center Intelligence Oracle Tele Business for Financial Services Oracle Tele Business for Telecommunications and Utilities 12.5 Microsoft公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案 微軟已成功開發(fā)了與電子商務(wù)相關(guān)的全線產(chǎn)品和技微軟已成功開發(fā)了與電子商務(wù)相關(guān)的全線產(chǎn)品和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了微軟主要產(chǎn)品術(shù)，實(shí)現(xiàn)了微軟主要產(chǎn)品Windows、Office、Exchange Server、SQL Server以及各種開發(fā)工具與以及各種開發(fā)

17、工具與Internet/Intranet標(biāo)準(zhǔn)全方位集成。標(biāo)準(zhǔn)全方位集成。 12.5.1 微軟電子商務(wù)策略微軟電子商務(wù)策略 微軟公司認(rèn)為電子商務(wù)就是幫助企業(yè)在客戶微軟公司認(rèn)為電子商務(wù)就是幫助企業(yè)在客戶和企業(yè)合作伙伴之間建立更牢固的關(guān)系。微軟公和企業(yè)合作伙伴之間建立更牢固的關(guān)系。微軟公司希望通過三個(gè)要素：平臺(tái)、門戶和企業(yè)合作伙司希望通過三個(gè)要素：平臺(tái)、門戶和企業(yè)合作伙伴來傳播這一理念，其中每個(gè)要素都需要有大量伴來傳播這一理念，其中每個(gè)要素都需要有大量的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)支持。的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)支持。11. 平臺(tái)平臺(tái)（11Windowsows和商務(wù)客戶端和商務(wù)客戶端（22NNet t Servrv

18、er r Windows 2ows 2000 SQL QL Servrver 2r 2000 Comm Commercrce Servrver 2r 2000 Visual sual Stutudio o 22. 門戶門戶33. 合作伙伴合作伙伴（11獨(dú)立軟件開發(fā)商獨(dú)立軟件開發(fā)商I ISV）（22價(jià)值鏈計(jì)劃價(jià)值鏈計(jì)劃（33網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商（44企業(yè)開發(fā)商企業(yè)開發(fā)商（5商務(wù)主機(jī)和運(yùn)行商務(wù)主機(jī)和運(yùn)行12.5.2 微軟電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)框架微軟電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)框架 網(wǎng)站的建設(shè)框架基于最新發(fā)布的網(wǎng)站的建設(shè)框架基于最新發(fā)布的.Net原原Windows DNA），無論從平臺(tái)的角度還是從開發(fā)的），

19、無論從平臺(tái)的角度還是從開發(fā)的方面，它是一個(gè)結(jié)構(gòu)靈活，便于快速部署和調(diào)整的商方面，它是一個(gè)結(jié)構(gòu)靈活，便于快速部署和調(diào)整的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。.Net架構(gòu)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建在邏輯上組架構(gòu)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建在邏輯上組成三個(gè)層次。成三個(gè)層次。 （1表示層表示層 （2業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層 （3數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層12.5.3 微軟電子商務(wù)解決方案微軟電子商務(wù)解決方案1. 解決方案解決方案 典型的電子商務(wù)解決方案 無線 PDA 供 應(yīng) 鏈 訂單處理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫 電 話 COMMERCE SERVER WINDOWS 2000 BIZ TALK SERVER WINDOWS 2000 B to C 無線 PDA 后 臺(tái) 業(yè)

20、 務(wù) 系 統(tǒng) SQL SERVER WINDOWS 2000 B to B 公 司 圖10-4 微軟典型的電子商務(wù)解決方案22. 電子商務(wù)方案運(yùn)行平臺(tái)電子商務(wù)方案運(yùn)行平臺(tái)圖10-5 電子商務(wù)方案運(yùn)行平臺(tái)（1 1WebWeb響應(yīng)層響應(yīng)層（2 2WebWeb應(yīng)用層應(yīng)用層（3 3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層 12.6 Sybase公司電子商務(wù)解決方案公司電子商務(wù)解決方案12.6.1 Sybase的產(chǎn)品線的產(chǎn)品線 Sybase近來得重新調(diào)整了產(chǎn)品分類，使產(chǎn)品線更加清近來得重新調(diào)整了產(chǎn)品分類，使產(chǎn)品線更加清晰，更加靠近用戶的實(shí)際需求。目前，晰，更加靠近用戶的實(shí)際需求。目前，Sybase的產(chǎn)品定位的產(chǎn)品定位在四個(gè)方向。在四個(gè)方向。（1企業(yè)解決方案企業(yè)解決方案（2商務(wù)智能商務(wù)智能（3移動(dòng)和嵌入計(jì)算移動(dòng)和嵌