如何提升項目管理能力

1、如何提升銷售業(yè)績?nèi)绾翁嵘椖抗芾砟芰鼛资陙?，項目管理已成為一個熱門的話題，它的廣泛應用，是管理史上的一次飛躍。項目管理是一門藝術(shù)，一門綜合了多學科的藝術(shù)，是應用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、通用管理技能，以及溝通能力等相互融合后的綜合管理。對企業(yè)管理、工程建設(shè)等有著非常重要的意義。簡單地說，項目管理，就是負責本項目開發(fā)、實施中與客戶的協(xié)調(diào)、工作安排、掌握項目進度、提交項目相關(guān)報告及成果等。因此，它的計劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制能力，是衡量項目管理人員的一個重要指標。一個項目是否成功，關(guān)鍵在于項目目標的實現(xiàn)以及客戶的滿意度。也就是項目有兩個最基本目標：項目能順利驗收和客戶滿意度。項目管理體系包括什么？項目管

2、理體系包括幾個方面的內(nèi)容：項目綜合管理、項目成本管理、項目進度管理、項目范圍管理、項目風險管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目質(zhì)量管理、項目采購管理。這也是項目管理的9大知識領(lǐng)域。在此，結(jié)合我這幾年來管理項目的情況，談談我個人的一些理解和體會：其一，綜合管理一般的項目，特別是軟件開發(fā)項目，通?？梢苑譃橐韵聨讉€階段：啟動階段，計劃階段，執(zhí)行階段，監(jiān)控階段，收尾階段。在情況允許的情況下，我們可以結(jié)合CMM模型來對項目各階段進行管理。將項目管理9個方面的內(nèi)容綜合應用于項目活動中。常用軟件課程設(shè)計如何提升銷售業(yè)績啟動階段，精心地做好前期準備工作。如在項目初期對于完成項目目標而進行的調(diào)研活動，以及根據(jù)

3、目標和調(diào)研分析而進行的可行性分析和評估。計劃階段，對范圍、工期等進行估計，獲得并組織項目人員和相關(guān)資源（軟硬件網(wǎng)絡等），制定周密的、可行的項目計劃，對需求/范圍進行分析，對任務進行分解工作（WBS。執(zhí)行階段，嚴格按照項目計劃執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，各項任務的執(zhí)行應講究次序，根據(jù)任務輕重緩急，根據(jù)項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關(guān)系，從而保證計劃有條不紊地執(zhí)行。在這個階段，將考驗項目經(jīng)理對項目過程的執(zhí)行力、對項目干系人的控制力、對項目風險的把握和及時變更的能力。監(jiān)控階段，（嚴格來說，項目監(jiān)控應該是貫穿整個項目過程的）該階段的目的是保障項目按計劃進行。包括對進度、風險、質(zhì)量、需求等進

4、行監(jiān)控。對照目標和計劃，檢查當前時期任務的完成情況，及時處理出現(xiàn)的問題。如果出現(xiàn)偏差，及時進行糾正，并制定相應的解決措施；識別和規(guī)避風險；溝通和協(xié)調(diào)等。通常，監(jiān)控的方法和手段有項目日志、周報、月報、項目會議、里程碑會議等。通過多種方式來保證項目經(jīng)理心中有數(shù)，對項目了如指掌。收尾階段，對項目情況進行總結(jié)，釋放項目人員（資源），解散團隊，歸還設(shè)備，提交項目成果等。其二，成本管理進度如果出現(xiàn)延誤或失控，將導致項目的成本上升。并且由于進度延期，靠加班方式來趕進度，會得不償失。常用軟件課程設(shè)計如何提升銷售業(yè)績另一方面，成本管理還體現(xiàn)在團隊的穩(wěn)定上。如果人員變動較多，也會影響到進度。并且，相應的入職培訓、

5、業(yè)務培訓、技能提升等方面的成本將會隨之增加。其三，進度控制或稱時間管理。進度控制是項目管理的一個很重要的方面。項目的時間限制是很明確的，如何保證項目在既定的期限內(nèi)保質(zhì)保量地完成，需要整個項目團隊齊心協(xié)力，為實現(xiàn)目標而共同努力。一旦工期延誤，將直接影響到項目后續(xù)推進。其四，范圍管理即需求管理及變更管理。在項目過程中，要經(jīng)常對照檢查本階段的產(chǎn)品/成果是否與需求保持一致。避免對需求控制不到位，引發(fā)項目范圍變化，造成項目無法按時完成的情況。其五，風險管理在項目過程中風險是始終伴隨的，有些是可預知并且可準備預案的，有些則是突發(fā)性的，需要臨時尋求解決方案的。項目當中的風險管理，體現(xiàn)在風險意識，處理和規(guī)避風

6、險的能力上。一是項目成員必須有很強的風險意識，采取有效措施（如預案等）來防止和規(guī)避風險；二是在意外事件發(fā)生、出現(xiàn)了一些未能預料到的情況時，項目經(jīng)理如何作緊急處理，如何應對，將影響減少到最低。因此，在風險的防止措施和控制措施上，項目經(jīng)理一定要把好關(guān)。其六，團隊管理或稱（人力）資源管理。包括人力資源、軟硬件資源、網(wǎng)絡設(shè)備等。這重點在于資源的整合。常用軟件課程設(shè)計如何提升銷售業(yè)績在項目中，一定要調(diào)動所有成員的積極性，才能發(fā)揮出團隊的力量。在項目會議上，項目經(jīng)理傳達資訊，成員能知道相關(guān)事項的進展情況，成員才能知道下一步該如何配合主力，共同推動項目的進展。有時，有些情況下，把問題擺到桌面上來，大家一起商

7、討問題解決的辦法和措施，會更有利于事情的完美解決。在會議中要問題解決掉，確實不能立即解決的，要詳細記錄在案，便于會后處理。團隊管理的一項重要工作，就是要善于處理團隊管理事務，做好成員的思想工作，激勵成員，鼓舞士氣，調(diào)動積極性，增強責任心和團隊的凝聚力，以及項目成功帶來的榮譽感。另一方面，加強溝通和協(xié)調(diào)，了解各個成員的性格，分析他/她的優(yōu)勢與劣勢，勝任哪方面的工作。人盡其才，同心同德，是項目成功的保障。對于項目成員能力不足，或團隊合作不強，導致項目中溝通困難，項目管理出現(xiàn)阻力，是造成項目失誤的一個常見的現(xiàn)象。這一點項目經(jīng)理要特別注意。其七，溝通管理溝通是關(guān)鍵，項目管理是根本。良好的溝通機制是保證

8、項目順利實施的前提條件之一，項目經(jīng)理應建立起有效的溝通渠道。溝通對象包括客戶、公司領(lǐng)導和管理層、團隊成員、其他項目干系人。在與用戶的溝通上，要注意溝通的技巧。與客戶溝通時，一定要控制好情緒，語氣上溫和一些，讓對方感覺到你的微笑。項目經(jīng)理要冷靜，要能控制自我?！皼_動是魔鬼”。在一些特別情況下，要注意把握好分寸，例如在溝通過程中，出現(xiàn)意見相左，雙方都堅持原則和立場，出現(xiàn)僵局時，尤其要注意克制自己，注意自己的情緒和措辭。常用軟件課程設(shè)計如何提升銷售業(yè)績溝通管理的另一方面，就是與團隊成員的溝通、團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)。在溝通方式上，項目組例會最常用的方式之一。但一般不局限于會議形式，口頭、電話、電子郵件、白板

9、等都可以，如果受空間或地理條件限制，借助于IM工具也可行,只要達到溝通的目的就行。隨時進行項目信息溝通，促使成員全力配合主力完成任務，強調(diào)整體的運作。我比較經(jīng)常的做法是，項目經(jīng)理主動和團隊成員談話，和坐在他們一起，有問題一起討論，各抒己見，最后項目經(jīng)理拿主意，作決定，承擔責任。其八，質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是應該是全面的質(zhì)量管理，而不僅僅在開發(fā)階段進行質(zhì)量管理，涉及從前期需求獲取、到開發(fā)、實施、維護的全過程。在架構(gòu)設(shè)計控制，對開發(fā)過程和結(jié)果進行檢查與評審（如果有質(zhì)量方面的條件的話，要發(fā)揮QA的作用），代碼審查，嚴格測試等。在文檔規(guī)范作一定的努力和控制。項目經(jīng)理本身對項目進度、問題解決、風險控制、成

10、本支出的管理和控制,對項目組成員工作質(zhì)量的檢查等，也是質(zhì)量保證的一個重要方面。項目經(jīng)理要也知道CMMJISO等方面的知識。項目經(jīng)理綜合能力項目管理是一種行動力，也是一種思維方法，不僅對項目管理者目前的工作有利，更會使企業(yè)和個人的未來發(fā)展受益無窮。作為項目經(jīng)理，既要掌握上述項目管理各個方面的知識和技能，同時也要擁有一定的軟實力才行?！皟墒侄家病保拍苷嬲芎庙椖?。這些軟實力包括：領(lǐng)導力，溝通與協(xié)調(diào)能力，談判能力，風險控制能力等，是一個人的綜合能力的體現(xiàn)。止匕外，我認為，還有兩個方面不能忽視。常用軟件課程設(shè)計如何提升銷售業(yè)績文檔編寫能力。一些大中型項目，涉及的項目文檔在數(shù)量上和要求上都極具挑戰(zhàn)性

11、。售前支持、方案撰寫、可行性分析研究、項目計劃、任務分配、決策支持與分析、問題跟蹤、項目報告等，每個階段/里程碑都要進行控制和檢查，都要在文檔中體現(xiàn)出來，沒有一定的文字功底和項目經(jīng)驗，是很難搞定這些事務的。學習能力。現(xiàn)在的IT行業(yè)的競爭，對每個從業(yè)人員都具有非常激烈的挑戰(zhàn)。一個人的學習能力顯得非常重要。人們?yōu)榱吮３指偁巸?yōu)勢，要不斷更新知識結(jié)構(gòu)，涉獵前沿技術(shù)，了解業(yè)界資訊，開闊視野，擴大知識面，強化改善薄弱方面，縮小與他人的差距等努力。良好的心態(tài)，虛心學習的態(tài)度，開放的思想觀念，借鑒他人成熟經(jīng)驗，掌握新的工具和新的應用。通過學習、實踐、再學習，不斷提升全面素質(zhì)。在管理方法、開發(fā)技術(shù)上保持相對的優(yōu)勢。最后，再談一下幾點個人感受：(1)、溝通很重要，重要到直接影響項目的成敗。有時客戶的意見不一定是百分百正確，在溝通過程中，要注意引導和解釋，在溝通技巧上注意把握好分寸。(2)、項目經(jīng)理對項目整體的全局把握能力。作為項目經(jīng)理，要有很強全局觀念，要以項目大局為重。要有對項目各方的綜合的平衡能力。(3)、做事情