如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理需要“雙高”管理者與員工效率：1+12質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)效果：完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)責(zé)任協(xié)同配合技能人際導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)“用人如人”“用人如器”行動(dòng)人（People）目標(biāo)（Purpose）計(jì)劃（Plan）定位（Place）權(quán)限（Power）確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)方便確定事情的輕重緩急

2、。確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。進(jìn)步的階梯。成員素質(zhì)高情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見(jiàn)大方向必須選擇正確思路必須清晰，多方案選擇打開選擇的空間克服四個(gè)心理障礙：1. 從眾心理2. 個(gè)人權(quán)威3. 一團(tuán)和氣4. 意氣之爭(zhēng)修煉：共同愿景“ 識(shí)人之道且慢下手老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做，這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好的方法，因?yàn)槟鞘枪庹f(shuō)不練，缺乏執(zhí)行能力，于事無(wú)補(bǔ)。在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及借口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問(wèn)題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問(wèn)題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘

3、問(wèn)題，而且還會(huì)主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問(wèn)題的方法，所以對(duì)公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有一直老鷹遠(yuǎn)勝擁有十只甚至以上的鴨子。一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見(jiàn)微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來(lái)，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α浚瑹o(wú)物能御。要疊100萬(wàn)張骨牌，需費(fèi)時(shí)1個(gè)月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策。要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項(xiàng)：1. 無(wú)法自我可能控制的情緒；2. 頑固不化的個(gè)性；3. 不經(jīng)理智判斷的決

4、策；4. 狹隘無(wú)情的心胸。工作能力工作意愿高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)：利用“優(yōu)點(diǎn)”，而不是克服“缺點(diǎn)”事半功倍認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)”，避免犯錯(cuò)誤思考：你的下屬的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？團(tuán)隊(duì)技能：（1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能；（2）分析、解決問(wèn)題以及做出決策的能力；（3）處理人際關(guān)系的能力。1+12的道理何在？團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析SWOT戰(zhàn)略擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資源即使隨時(shí)都能做的事情，也要制定行動(dòng)計(jì)劃！以計(jì)劃抗外界干擾；以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì)。另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！桌面上的事并不一定要馬上辦

5、理。分情況安排梳理重點(diǎn)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估？ 領(lǐng)導(dǎo)采取何種形態(tài)與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)。所謂成熟度是指被領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心、自我控制能力等的發(fā)展程度。成熟度的變化IIIIIIVI任務(wù)行為低高高關(guān)系行為參與式授權(quán)式命令式說(shuō)服式BCA1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙4.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特

6、質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾。“身教重于言教”、“感召的力量”領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事。承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；利用先進(jìn)的交流工具；端正溝通態(tài)度，毫無(wú)顧忌；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。建立交流機(jī)制，使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門的感覺(jué)。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。口能言之，身能行之，國(guó)寶也；口不能言，身能行之，國(guó)器也；口能言之，身不能行，國(guó)用也；口言善，身行惡，國(guó)妖也。治國(guó)者敬其寶，愛(ài)其器，任其用，除其妖。荀子要正確對(duì)待差異先溝通后認(rèn)同認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合先認(rèn)同別人，后別

7、人認(rèn)同你要善于傾聽，換位思考溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：“認(rèn)同人與認(rèn)同事”美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯。我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子

8、真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)！”。解讀：你聽到別人說(shuō)話時(shí)。你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧，這就是“聽的藝術(shù)”.聽話不要聽一半.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)效果能力與待遇管理寓言：主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到自己背的和騾一樣多，很氣，說(shuō)：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它背一樣重的貨物。”走了一段路后，主人看到驢支持不了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走一段路后，驢更不行了，主人又把貨物移去一部分，最后，驢只背很少的一部分才能勉強(qiáng)跟得上，這時(shí)，騾對(duì)驢說(shuō)：“你現(xiàn)在還會(huì)認(rèn)為我多吃一倍的食

9、物不應(yīng)該嗎？”先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合先分后合，兩個(gè)重點(diǎn)的結(jié)合表明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠(chéng)布公；公平成功歸于下屬傾聽、保密表現(xiàn)出你的才能吳儀：“在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把?！奔滓伊P款500元甲釋放 乙10年甲10年 乙釋放甲5年 乙5年乙不交代 乙交代甲不交代甲交代期望與成就“先做人，后做事”“立德、立功、立名”。搭配使用軟權(quán)力的來(lái)源人格魅力： 個(gè)性人格、品德、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、管理專長(zhǎng)、學(xué)歷、關(guān)系資源。建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管?！靶±习?/p>

10、管事，大老板管人”立制度，定規(guī)矩。一個(gè)制度再好，執(zhí)行力度有問(wèn)題，還是推行不了這是管理問(wèn)題的根源所在！管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。 “管理者無(wú)一例外都是最能干的人，幾乎門門技術(shù)拔尖，似乎只有這樣才能讓人信服。其實(shí)，這實(shí)在是既失敗又無(wú)奈的事。”怎么辦？用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化：團(tuán)結(jié)就是力量。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響。1. 團(tuán)隊(duì)的凝聚力2. 團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)3. 團(tuán)隊(duì)士氣的高昂隱性知識(shí)、顯性知識(shí)；內(nèi)化、外化、融合、社會(huì)化東亞銘主義： 人無(wú)高尚之主義，即無(wú)生活之意義，事無(wú)高尚之主義，即無(wú)存在之價(jià)值，團(tuán)體無(wú)高尚之主義，即無(wú)發(fā)展之

11、能，國(guó)家無(wú)高尚之主義，即無(wú)強(qiáng)盛之道理。公司之主義： 我們要實(shí)行以生產(chǎn)輔助社會(huì)之進(jìn)步，我們要使游資游財(cái)?shù)玫交ブ献?，我們要?shí)行勞資互惠，我們要為一般貧民謀幸福。作事： 人若不作事，生之何益？人若只作自私之事，生之何益？人若不為大眾作事，生之何益？人若只為名利作事，生之何益？若無(wú)事作，要我作什么？若無(wú)艱難之事作，要我作什么？若不服務(wù)社會(huì)，要我作什么？若不效忠國(guó)家，要我作什么？為人： 能作事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不作事。真人才必不諂上驕下，諂上驕下者必非真人才。人格： 不忠于己者焉忠于人，不忠于夫婦者焉忠于友，不忠于親族者焉于社會(huì)，不忠于家者焉忠于國(guó)。公而忘私者我們要師法，先公后私者我們要征集

12、，先私后公者我們要規(guī)勸，有私無(wú)公者我們要力戒。功績(jī)： 有功而不以為有功者，謂之真功，有功而以為有功者，謂之夸功，無(wú)功而以為有功者謂之爭(zhēng)功，無(wú)功而謗他人之有功者，謂之嫉功。盡責(zé)： 事成而又不獲罪于人者為理想之人才，事成而不得已而獲罪于人者為有用之才，事不成而僅圖不獲罪于人者為無(wú)用之才，事不成而又獲罪于人者為危險(xiǎn)之人。不待命令而自動(dòng)工作者為中堅(jiān)分子，等待命令而即工作者為忠實(shí)分子，接到命令而賴于工作者為無(wú)用分子，有令不作反譏作者為是非分子。過(guò)失： 從心無(wú)過(guò)圣賢也，聞過(guò)則改君子也，聞過(guò)不改庸人也，聞過(guò)則怨小人也。提高所有成員共同目標(biāo)與利益的意識(shí)：培養(yǎng)集體風(fēng)尚，使員工產(chǎn)生自豪感：協(xié)助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的關(guān)

13、系： 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：民主型眾志成城，親如一家。引導(dǎo)員工互相關(guān)心愛(ài)護(hù)，以誠(chéng)相待，相互尊重；幫助建立健全各項(xiàng)管理制度；借助文體活動(dòng)來(lái)聯(lián)系與培養(yǎng)先進(jìn)的群體意識(shí)；管理人員及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法管理者提供的支持：1.明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)2.給予一定的資源3.提供可靠的信息4.不斷培訓(xùn)與教育5.定期的信息反饋6.技術(shù)與方法的指導(dǎo)“你所擁有的比你想象對(duì)的多得多！”外部支持“理解他們，把他們都變成你的資源，而不是你的麻煩?！泵鞔_工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果會(huì)議不良現(xiàn)象1.某人大話連篇，喋喋不休；2.在某個(gè)問(wèn)題上滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；3.逃避問(wèn)題，閃爍其辭；4.在不同的議題間跳來(lái)跳去，每個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有