物業(yè)管理公司的基本職能與機構(gòu)復習過程

1、http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 物業(yè)管理公司的基本職能與機構(gòu)http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制1. 1. 市場經(jīng)濟下的物業(yè)管理定位市場經(jīng)濟下的物業(yè)管理定位 物業(yè)管理與傳統(tǒng)上的房屋管理存在著本質(zhì)的區(qū)別，第八章以做過分析，在市場經(jīng)濟下物業(yè)管理具有明顯的特征： 社會化、市場化、專業(yè)化和企業(yè)化社會化、市場化、專業(yè)化和企業(yè)化。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制1 1） 物業(yè)管理社會化物業(yè)管理社會化有兩層含義第一層含義是：第一層含義是： 擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制（過去企業(yè)建房自己管），適應了住房制

2、度改革，即住房由福利分配進入貨幣購房。 產(chǎn)權(quán)多元化后，由物業(yè)管理企業(yè)承擔了多元化管理的大管家，又為政府部門找到了社會總代管。 變多個單位、多個管理部門、多家管理為物業(yè)管理企業(yè)一家管理、統(tǒng)一服務，使資源得到優(yōu)化重組，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的三者統(tǒng)一。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制 （2）第二層含義是：）第二層含義是： 物業(yè)管理公司不再由政府包下來，要到社會上找活干。 物業(yè)管理公司要以社會為基礎，以服務質(zhì)量為依托，靠品牌優(yōu)勢來贏得廣大業(yè)主的信賴從而贏得市場份額。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制2 2

3、）物業(yè)管理市場化）物業(yè)管理市場化有兩層含義 (1)第一層含義是：第一層含義是： 物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。必須按照市場化來規(guī)范物業(yè)管理、運作物業(yè)管理?，F(xiàn)在許多人思想觀念還未轉(zhuǎn)變?！皰赍X自己花，住房靠國家”、“服務維修國家包”福利分房思想根深蒂固。“物業(yè)管理是需要的，不能少的”，“但物管費則是不要交的，物業(yè)管理企業(yè)應該是免費義務勞動”。 市場經(jīng)濟發(fā)展、投資主體多元化、購房主體多元化、需求方面的多元化，市場化運作勢在必行。 按照商品經(jīng)濟規(guī)律、價值規(guī)律、等價交換原則，物管企業(yè)通過員工勞動收取一定報酬，業(yè)主通過支付一定勞務費來購買等值的優(yōu)質(zhì)服務享受是合理的、市場化的行為。 http:/ (海量營銷管理

4、培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制（2）第二層含義是：）第二層含義是： 物業(yè)管理企業(yè)必須在市場化進程中進一步壯大自己，規(guī)?；?jīng)營。當前物管企業(yè)本身帶有計劃經(jīng)濟的痕跡，無論是思想觀念、管理模式，還是運作方式，這就決定了物管企業(yè)只能在利潤的臨界水平上沉浮。2000年南京統(tǒng)計，有70的企業(yè)虧損。如何擺脫物管企業(yè)低效益的怪圈呢？除了價格因素的不合理外，必須由現(xiàn)在的粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)化，并進行規(guī)?；\作。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制3 3） 物業(yè)管理專業(yè)化物業(yè)管理專業(yè)化兩層含義（1）第一層含義是：）第一層含義是： 物業(yè)管理本身的需求。

5、現(xiàn)代化的住宅含有大量的高科技技術。以信息、電子、網(wǎng)絡為標志的自動化、智能化進入物管工作中來。例如建筑物自動化系統(tǒng)、出入管理自動化（智慧卡）系統(tǒng)、車庫管理自動化系統(tǒng)、能源管理自動化系統(tǒng)(三表遠程操作)、防盜安全自動化（由遠紅外線探測器與電視監(jiān)控等組成）。 高科技在物管領域內(nèi)運用，促進了物管觀念、手段、方式的改變，從而使物業(yè)管理從勞動密集型向技術密集型轉(zhuǎn)化，物管技術人才專業(yè)化更加需要。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制（2）第二層含義是：）第二層含義是： 物管企業(yè)通過專業(yè)調(diào)整將做得更大更強。物業(yè)管理市場化，優(yōu)勝劣汰，企業(yè)調(diào)整重組，將形成為數(shù)不多但具有一流

6、管理水平的大中型骨干企業(yè)集團。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制4 4） 物業(yè)管理企業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)化兩層含義（1）第一層含義是：）第一層含義是： 物業(yè)管理企業(yè)應真正成為獨立的經(jīng)濟實體，成為自主經(jīng)營、自負盈虧的社會主義的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，具有自我改造和自我發(fā)展的能力，成為具有一定權(quán)利和義務的法人。（2）第二層含義是：）第二層含義是： 物業(yè)管理行為是一種企業(yè)行為，它是以經(jīng)濟手段為主，實行責、權(quán)、利相結(jié)合的責任制，物業(yè)管理企業(yè)開展的是有償服務。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制2.2.物業(yè)管理公司組建物業(yè)管理

7、公司組建 1 1） 物業(yè)管理的資質(zhì)條件物業(yè)管理的資質(zhì)條件 物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件，主要是為界定、查驗、衡量這類公司具備或擁有的資金數(shù)量、專業(yè)人員、受托管理物業(yè)的規(guī)模等方面的狀況，是企業(yè)實力、規(guī)模的標志。由于各地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展程度不同，具體的資質(zhì)條件也各有不同，通常需要經(jīng)當?shù)厥蟹抗芫值葯C關的審查批準后才能開展物業(yè)管理工作。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制 2 2）物業(yè)管理公司的申報資料）物業(yè)管理公司的申報資料 一般提供下列資料 （1） 主管單位對物業(yè)管理公司的經(jīng)營資質(zhì)進行的審批報告； （2） 設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件；

8、（3） 管理章程； （4） 公司法人代表任命書和聘任書； （5） 驗資證明； （6） 注冊及經(jīng)營地點證明； http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制 （7） 擁有或受托管理物業(yè)的證明材料； （8） 具有專業(yè)技術職稱的管理人員的資格證書和證明文件； 其他有關資料； 外商投資企業(yè)（含中外合資、中外合作及外商獨資），除需提供內(nèi)資企業(yè)申報審批的所需的有關資料外，還需要提供合資或合作項目議定書。合同等文件副本及有關批準文件。 私營企業(yè)除補充個人身份證明和待業(yè)證明等有關資料外，其余資料大體相同。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制

9、3.3.物業(yè)管理公司的經(jīng)營定位物業(yè)管理公司的經(jīng)營定位 物業(yè)管理公司作為第三產(chǎn)業(yè)，其服務性質(zhì)決定了他的宗旨必須是“服務第一”，其經(jīng)營目標是： 1 1）信譽目標）信譽目標 良好的信譽是公司的無形的資產(chǎn)，有時甚至決定公司的存亡。物業(yè)管理公司應把信譽目標擺在首位，塑造好企業(yè)形象，使廣大業(yè)主有信任感，從而為企業(yè)市場上的競爭奠定良好的基礎。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制 2 2）盈利目標）盈利目標 作為一個企業(yè)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)追求利潤最大化是允許的，因此每一個企業(yè)都應該制定相應的盈利目標。 3 3）服務目標）服務目標 物業(yè)管理企業(yè)要想占領市場，獲取利潤，必

10、須確立服務宗旨，積極開展人性化的服務，讓業(yè)主和使用人感到滿意。服務目標就是要制定一個一個使業(yè)主、使用人各方面都滿意的一個標準。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制4 4、物業(yè)管理公司的體制、物業(yè)管理公司的體制 物業(yè)管理企業(yè)所開展的各類服務是由房屋產(chǎn)權(quán)人選聘的物業(yè)管理公司，并通過物業(yè)管理委托合同（明確責權(quán)利）來實現(xiàn)的。其體制如下頁圖:http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 一、物業(yè)管理體制一、物業(yè)管理體制產(chǎn)權(quán)人使用人 業(yè)主委員會房地產(chǎn)行政主管部門物 業(yè) 管理公司修繕公司清潔公司保安公司綠化公司其他公司指導 監(jiān)督合同 指導 http:/ (海量營銷管理培

11、訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能1 1、物業(yè)管理公司組織機構(gòu)的設置要求、物業(yè)管理公司組織機構(gòu)的設置要求 物業(yè)管理公司組織機構(gòu)設置必須為實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標服務。 它設置必須滿足以下三個基本要素：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 1 1） 具備服務性功能具備服務性功能 物業(yè)管理公司是專門從事物業(yè)管理與服務的企業(yè)。服務是它的宗旨，因此設置的組織機構(gòu)必須具備這種功能。 2 2） 充分發(fā)揮員工的潛能充分發(fā)揮員工的潛能 物業(yè)管理公司的每一項服務、管理必須依靠每一位員工來實現(xiàn)的，所以組織機構(gòu)設置應充

12、分考慮調(diào)動每一位員工的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮個人智慧。 3 3） 效率與效益效率與效益 物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)設置應從實踐出發(fā)，以低成本的投入達到最好的工作效率、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能2 2、物業(yè)管理公司的組織機構(gòu)設置的原則、物業(yè)管理公司的組織機構(gòu)設置的原則 為了發(fā)揮物業(yè)管理公司組織機構(gòu)的整體功能，實現(xiàn)公司的總目標，組織機構(gòu)的設置應遵循以下原則：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 1) 1) 目標原則目標原則 公司有自己

13、經(jīng)營發(fā)展的目標，組織機構(gòu)的設計必須以公司的總目標為依據(jù)。從某種意義上講，組織機構(gòu)的設置是實現(xiàn)公司總目標的一種手段。因目標設置機構(gòu)，因機構(gòu)設職、設人，這是組織機構(gòu)設置的目標原則。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 2)2) 統(tǒng)一領導與層次管理原則統(tǒng)一領導與層次管理原則 物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應集中在高層領導手中，而日常工作的管理與經(jīng)營的權(quán)利則逐級授權(quán)，實行層次化管理。 統(tǒng)一領導是各項工作協(xié)調(diào)進行和實現(xiàn)總目標決策的保證，分層次管理則是充分發(fā)揮各級管理人員積極性的機制保障。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物

14、業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 3) 3) 分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則 分工協(xié)作是社會發(fā)展、市場經(jīng)濟的需要，它不僅提高生產(chǎn)率，而且能使資源整合，發(fā)揮整體效益。物管公司能否發(fā)揮整體效益，取決于組織機構(gòu)的專業(yè)分工與相互協(xié)調(diào)。公司總目標如能分層次落實到各個部門，使之各司其職，相互協(xié)作，目標也就能實現(xiàn)。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 4) 4) 責權(quán)對應原則責權(quán)對應原則 整個公司的責任和權(quán)利是對等的，委以責任的同時也必須委以自己完成任務所必須的權(quán)力。有責無權(quán)，不僅不能調(diào)動員工的積極性，而且使責任形同烏有，最終無法

15、保證公司的任務的完成。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能3 3、物業(yè)管理公司的機構(gòu)的設置與職責分工、物業(yè)管理公司的機構(gòu)的設置與職責分工 通常物業(yè)管理公司內(nèi)部機構(gòu)設置如下圖：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能經(jīng)理部辦公室財務部工程部管理部經(jīng)營部住宅小區(qū)管理處一住宅小區(qū)管理處二大廈管理處一大廈管理處二行政領導業(yè)務工作http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 1)1)經(jīng)理部經(jīng)理部 經(jīng)理部是物業(yè)管理公司的決策機

16、構(gòu)。一般設經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名。 經(jīng)理對公司的全面負責，對公司的一切重大問題做出最后決策，負責協(xié)調(diào)各副經(jīng)理工作。副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，在經(jīng)理的領導下，全面處理分管工作，重大問題報請經(jīng)理（或經(jīng)理會議）處理，完成經(jīng)理和經(jīng)理會議交給的各項工作。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 2)2)辦公室辦公室 辦公室是經(jīng)理領導下的綜合管理部門，負責協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司內(nèi)部各部門工作，處理正、副經(jīng)理交辦的工作。辦公室的工作如圖： http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能辦公室人事檔案工作

17、行 政 管理工作后 勤 保障工作員工教育企業(yè)文化 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 3 3）財務部）財務部 財務部在公司經(jīng)理的領導下，參與企業(yè)的經(jīng)營管理，根據(jù)財務制度，制定公司財務計劃和管理費用的預算方案，監(jiān)控資金運用，定期向經(jīng)理匯報。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能財務部會計出納各類計劃與統(tǒng)計各類費用收繳監(jiān)控資金運用http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 4 4）工程部）工程部 工程部是物業(yè)管理公

18、司的一個重要的技術部門，主要負責各類房屋及各類設備管理、維修、養(yǎng)護。工作內(nèi)容主要如圖：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能管理部制 定文 明住 宅小 區(qū)計劃清掃保潔工作園林綠化工作道路車輛管理治 安護 衛(wèi)與 消防 管理解 決業(yè) 主投 訴問題http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 6)6)經(jīng)營部經(jīng)營部 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點、綜合代辦服務、各類文化旅游服務、家政便民服務等。 根據(jù)住宅小區(qū)（大廈）業(yè)主的實際需要，堅持“一業(yè)為主多種經(jīng)營”原則，積極為業(yè)主服務。同時為物管公司增加資金

19、的收入，做到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”增加企業(yè)實力。工作如下圖：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能經(jīng)營部經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點綜 合代 辦服務各 類文 化旅 游服務家 政便 民服務http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 4 4、物業(yè)管理公司的構(gòu)架、物業(yè)管理公司的構(gòu)架 目前物業(yè)管理公司的組織構(gòu)架主要有以下幾種。 1)1) 直線式管理構(gòu)架直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點：政令統(tǒng)一責權(quán)分明，指揮及時、效率高； 不足：領導要求專業(yè)知識全面，否則會瞎指揮；人才易浪費。直線式管理構(gòu)架適應較小型物業(yè)管理企業(yè)htt

20、p:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能總經(jīng)理辦公室財務部工程部管理部經(jīng)營部http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能2 2）矩陣式管理構(gòu)架）矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理辦公與財務部物業(yè)日常管理部文化經(jīng)營部工程維修部寫字樓經(jīng)理住宅小區(qū)經(jīng)理商業(yè)樓經(jīng)理工廠區(qū)經(jīng)理人事行政財務公共關系保安清潔園林車輛工程技術維修保養(yǎng)會所游泳池網(wǎng)球場http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能二、物業(yè)管理公司的機構(gòu)與職能 特點：在傳統(tǒng)的直線職能制，縱向領導系統(tǒng)基礎上，又按照業(yè)務內(nèi)容、任務

21、建立橫向領導系統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成矩陣形式。 優(yōu)點：充分利用人力資源，加強各職能部門之間配合，組織機構(gòu)適應性強。 不足：組織機構(gòu)穩(wěn)定性差，人員經(jīng)常變動，容易形成多頭領導，部門之間復雜。 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大，物業(yè)管理較復雜，綜合經(jīng)營強的物業(yè)管理企業(yè)。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 物業(yè)管理企業(yè)所開展的各類服務工作都離不開政府的各個主管部門的領導和幫助，也離不開各專業(yè)管理企業(yè)的大力支持，否則將一事無成，必須正確處理各種關系。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系

22、三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系房產(chǎn)局園林綠化局市政管理局公用事業(yè)局公安局環(huán)保局房屋修繕企業(yè)園林綠化企業(yè)清掃保潔企業(yè)公用事業(yè)企業(yè)墻面清洗企業(yè)房屋修繕企業(yè)其他企業(yè)住宅小區(qū)（大廈）物管處 業(yè)主 （使用人）物業(yè)管理公司隸屬關系民主監(jiān)督業(yè)務指導 與監(jiān)督合同合同物管企業(yè)對外關系圖物管企業(yè)對外關系圖 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 1 1） 專屬地街道辦事處（屋委會）的關系專屬地街道辦事處（屋委會）的關系 街道辦事處作為地區(qū)人民政府的派出機構(gòu)，在物業(yè)所在地行使政府地管理職能。它主要：統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、信息指導、組織

23、協(xié)調(diào)、城市管理、社區(qū)穩(wěn)定、檢查監(jiān)督，但不能替代物業(yè)管理企業(yè)實施的具體的管理和為社區(qū)全體住戶提供的生活服務。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 2 2） 與專業(yè)管理企業(yè)（公司）的關系與專業(yè)管理企業(yè)（公司）的關系 市場經(jīng)濟重要特征之一就是資源優(yōu)化、整合、發(fā)揮良好的效益。國外一些優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，已形成了一個物業(yè)管理企業(yè)鏈，把圍繞著物業(yè)管理服務的企業(yè)都聯(lián)系在一起，利益共享，困難共當，形成共贏。 物業(yè)管理公司與其他專業(yè)公司（如保潔公司、目標公司）圍繞著某一些服務進行商議，并通過合同形式轉(zhuǎn)移一些服務，從而使整體管理服務

24、水平提高。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系三、物業(yè)管理公司與其他相關部門的關系 物業(yè)管理公司與其他專業(yè)公司（如保潔公司，園林公司）圍繞著一些服務進行商議，并通過合同形式轉(zhuǎn)移一些服務，從而使整體管理水平提高。 服務內(nèi)容的轉(zhuǎn)移，并沒有減少物業(yè)管理企業(yè)的責任。作為業(yè)主委員會代表全體業(yè)主選聘的物業(yè)管理公司，仍然承擔著總管家的作用，即代表全體業(yè)主對各分項專業(yè)公司工作實行監(jiān)督檢查。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路四、物業(yè)管理企業(yè)走集團化道路 許多地區(qū)物業(yè)管理普遍存在著企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)人員少，難以發(fā)揮群體功能和綜合實力。由于企業(yè)小管理規(guī)模也小，規(guī)模效益差。隨著我國進入WTO，國外一些大型服務公司進入中國與中國物管企業(yè)分攤市場份額。中國物管企業(yè)要想改變這種小兵團，甚至游擊隊分散作戰(zhàn)的局面，必須走集團化發(fā)展道路。 物業(yè)管理集團化，一種是指多家物業(yè)管理企業(yè)（法人）以股份占有額多少，組成一個大的集團企業(yè);另一種是以實力雄厚最大的企業(yè)通過兼并成為最大集團企業(yè)。