第八章領(lǐng)導(dǎo)理論課件

1、第四篇第四篇 領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者運用溝通聯(lián)絡(luò)、激勵、領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者運用溝通聯(lián)絡(luò)、激勵、控制等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使之適控制等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織應(yīng)環(huán)境，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)的實現(xiàn)。 第九章第九章 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論 第十章第十章 激勵和溝通激勵和溝通n領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論第八章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義1 1、領(lǐng)導(dǎo)的解釋、領(lǐng)導(dǎo)的解釋: :1)1)作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（LeadersLeaders）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者，）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者， 有兩種類型：有兩種類型：n

2、居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人n并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。2)2)作為動詞，領(lǐng)導(dǎo)作為動詞，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)(Leadership) ，有以下幾種解，有以下幾種解釋：釋：P399P399一、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為n強調(diào)解決問題而采取的最初行動強調(diào)解決問題而采取的最初行動n領(lǐng)導(dǎo)是對制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動施加影響的過程領(lǐng)導(dǎo)是對制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動施加影響的過程n重在說明對企業(yè)活動施加影響，但過于空泛重在說明對企業(yè)活動施加影響，但過于空泛n領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程

3、n領(lǐng)導(dǎo)就是指揮領(lǐng)導(dǎo)就是指揮n領(lǐng)導(dǎo)是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力領(lǐng)導(dǎo)是在機械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力n領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力n領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)、追隨者領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)、追隨者個人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)個人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)n側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動態(tài)性側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動態(tài)性2 2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵P400P400n“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 領(lǐng)導(dǎo)包含著以下幾層意思：領(lǐng)導(dǎo)

4、包含著以下幾層意思： （1 1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。 （2 2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力。和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力。 （3 3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來到達企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來到達企業(yè)的目標(biāo)。的目標(biāo)。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理P400n管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上上; ;n領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范

5、作領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上用的基礎(chǔ)之上; ;n一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會發(fā)生分離。和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會發(fā)生分離。 （三）領(lǐng)導(dǎo)的作用P401 1. 1.指揮作用指揮作用: :領(lǐng)導(dǎo)者通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目標(biāo)；先導(dǎo)活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目標(biāo)； 2.2.協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用: :組織內(nèi)部人員之間發(fā)生分歧，行組織內(nèi)部人員之間發(fā)生分歧，行動上偏離目標(biāo)時協(xié)調(diào)大家的關(guān)系，把大家團結(jié)起來，動上偏離目標(biāo)時協(xié)調(diào)大家的關(guān)系，把大

6、家團結(jié)起來，向組織的目標(biāo)前進；向組織的目標(biāo)前進； 3.3.激勵作用：激勵作用：如何讓職工保持長久旺盛的工作如何讓職工保持長久旺盛的工作激情，最大限度地調(diào)動他們的積極性，這是領(lǐng)導(dǎo)重激情，最大限度地調(diào)動他們的積極性，這是領(lǐng)導(dǎo)重要的職責(zé)。要的職責(zé)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源1 1、正式權(quán)力（職權(quán)）：合法的，有報酬的和強制性權(quán)、正式權(quán)力（職權(quán)）：合法的，有報酬的和強制性權(quán)利基礎(chǔ)之上對下屬命令的行為利基礎(chǔ)之上對下屬命令的行為 (1)(1)支配權(quán)：支配權(quán)：組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的指揮他人的權(quán)力。的指揮他人的權(quán)力。 (2) (2) 獎賞權(quán)：獎賞權(quán)：通稱獎勵權(quán)，指

7、提供獎金、提薪、表揚通稱獎勵權(quán)，指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。 (3) (3) 懲罰權(quán)：懲罰權(quán)：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力 2 2、非正式權(quán)力（威信）、非正式權(quán)力（威信） ：建立在個人影響權(quán)和專：建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上(1) (1) 專長權(quán)（業(yè)務(wù)素質(zhì)）：專長權(quán)（業(yè)務(wù)素質(zhì)）：指由個人的特殊技能或指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。(2)

8、 (2) 感召權(quán)：感召權(quán)：個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)思想水平思想水平 品德修養(yǎng)品德修養(yǎng)（五）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)P4021.1.思想素質(zhì)思想素質(zhì)事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商2.2.業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)知識：業(yè)務(wù)知識：業(yè)務(wù)技能：業(yè)務(wù)技能：3.3.身體素質(zhì)身體素質(zhì)強健的身體，充沛的精力強健的身體，充沛的精力（六）杰出領(lǐng)導(dǎo)者具備的特點n杰出領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去聽下屬的建議；杰出領(lǐng)導(dǎo)者

9、懂得如何去聽下屬的建議；n經(jīng)常散發(fā)著誠摯感人的光芒；經(jīng)常散發(fā)著誠摯感人的光芒；n經(jīng)?？紤]如何協(xié)助下屬、支援下屬、鼓勵下屬經(jīng)?？紤]如何協(xié)助下屬、支援下屬、鼓勵下屬n懂得如何培養(yǎng)下屬，并視授權(quán)為提升下屬能力和懂得如何培養(yǎng)下屬，并視授權(quán)為提升下屬能力和膽識的最佳方法；膽識的最佳方法；n經(jīng)常注意下屬的心境，并能適時的給予激勵；經(jīng)常注意下屬的心境，并能適時的給予激勵；n不吝嗇于對下屬經(jīng)常性的獎賞。不吝嗇于對下屬經(jīng)常性的獎賞。二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論P402n個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素n根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的根據(jù)這些品質(zhì)和特征的

10、來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論n傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，只要是領(lǐng)導(dǎo)者就一定具備超人的素質(zhì)。包括：精只要是領(lǐng)導(dǎo)者就一定具備超人的素質(zhì)。包括：精力、外貌、年齡、適應(yīng)性、進取心、獨立性等，力、外貌、年齡、適應(yīng)性、進取心、獨立性等，與后者的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)（偉人說）。與后者的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)（偉人說）。n現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論：認(rèn)為先天的素質(zhì)只是人的心：認(rèn)為先天的素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理條件，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后理發(fā)展的生理條件，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實踐環(huán)境中逐步培

11、養(yǎng)、鍛煉出來的。天的實踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。n斯托格第的觀點（美國學(xué)者）斯托格第的觀點（美國學(xué)者）(1)(1)五種身體特征五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重；，如精力、外貌、身高、年齡、體重；(2)(2)兩種社會性特征兩種社會性特征，如社會經(jīng)濟地位、學(xué)歷等；，如社會經(jīng)濟地位、學(xué)歷等；(3)(3)四種智力特征四種智力特征，如果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分析能力，如果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分析能力等；等；(4)(4)十六種個性特征十六種個性特征，如適應(yīng)性、進取心、熱心、自信、獨立性、外，如適應(yīng)性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機警、支配、有主見、急性、慢性、見解獨

12、到、情緒穩(wěn)定、向、機警、支配、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；(5)(5)六種與工作有關(guān)的特征六種與工作有關(guān)的特征，如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅，如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關(guān)心等；持、對人的關(guān)心等；(6)(6)九種社交特征九種社交特征，如能力、合作、聲譽、人際關(guān)系、老練程度、正，如能力、合作、聲譽、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠實、權(quán)力的需要、與人共事的技巧等。直、誠實、權(quán)力的需要、與人共事的技巧等。 n吉沙利的品質(zhì)理論吉沙利的品質(zhì)理論品質(zhì)品質(zhì)重要性重要性品質(zhì)品質(zhì)重要性重要性監(jiān)督能力監(jiān)督能力100人際關(guān)系

13、人際關(guān)系47職業(yè)成就職業(yè)成就76創(chuàng)創(chuàng) 造造 性性34智智 力力64不慕財富不慕財富20自自 立立63對權(quán)力的追求對權(quán)力的追求10自自 信信62成成 熟熟5決決 斷斷 力力61男性化或女性化男性化或女性化0冒冒 險險54專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出靠命令、紀(jì)律和懲罰實施管理靠命令、紀(jì)律和懲罰實施管理領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持一定距離領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持一定距離領(lǐng)導(dǎo)者制定計劃進行安排領(lǐng)導(dǎo)者制定計劃進行安排（二）領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論P4101.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型（勒溫理論）勒溫理論）民主式領(lǐng)導(dǎo)決策在領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵和協(xié)助下，由組織成員集體討論決定主要以非正式權(quán)力實施領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系融洽下屬有較

14、大的工作自由、選擇性和靈活性放任式領(lǐng)導(dǎo)極少運用權(quán)力極少運用權(quán)力沒有規(guī)章制度沒有規(guī)章制度下屬有高度獨立性下屬有高度獨立性專權(quán)（權(quán)力專權(quán)（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)定位于領(lǐng)導(dǎo)者）者）民主民主（權(quán)力定位（權(quán)力定位于群體）于群體）放任自流放任自流（權(quán)力定位于員工個人）（權(quán)力定位于員工個人）實行多數(shù)裁定原則實行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長式作風(fēng)家長式作風(fēng) 勒溫認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只到達社勒溫認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只到達社交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)；交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)；專權(quán)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖通過嚴(yán)格管理達到了工作目標(biāo)但群體成員無專權(quán)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖通過嚴(yán)格管理達到了工作

15、目標(biāo)但群體成員無責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多；責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最高，成員關(guān)系融洽，主動積極。民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最高，成員關(guān)系融洽，主動積極。2領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論P410n美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡類型專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡類型n根據(jù)這種認(rèn)識，他們提出了根據(jù)這種認(rèn)識，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用下屬的自由領(lǐng)域下屬的自由領(lǐng)域以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方

16、式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理作經(jīng)理作出并宣出并宣布決策布決策經(jīng)理經(jīng)理“銷售銷售”決策決策經(jīng)理提出經(jīng)理提出計劃并允計劃并允許提問許提問經(jīng)理提出經(jīng)理提出可修改的可修改的暫定計劃暫定計劃經(jīng)理提出經(jīng)理提出問題征求問題征求意見作出意見作出決策決策經(jīng)理規(guī)定經(jīng)理規(guī)定界限讓團界限讓團體作出決體作出決策策經(jīng)理允許下經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使范圍內(nèi)行使職權(quán)職權(quán)坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動的人美國管理學(xué)家美國管理學(xué)家羅伯特羅伯特. .布萊克和簡布萊克和簡. .穆頓穆頓196419

17、64年提出年提出“管理方格管理方格”理論。理論?！肮芾矸礁駡D管理方格圖”橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。8181個方格，分別代表個方格，分別代表8181種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 1.91.19.99.15.5關(guān)關(guān) 心心 生生 產(chǎn)產(chǎn)高高關(guān)關(guān)心心人人低低高高3.管理方格圖理論P412五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：n9.19.1型方式（任務(wù)型）型方式（任務(wù)型）n只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素n1.91.9型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型）型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型

18、）n特別關(guān)心職工。特別關(guān)心職工。n這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會隨之下降受到了影響，生產(chǎn)成績會隨之下降n5.55.5型方式（中庸之道型）型方式（中庸之道型）n既不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，既不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼n1.11.1型方式（貧乏型）型方式（貧乏型）n對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差n9.99.9型方式（團隊型）型方式（團隊型）n對生產(chǎn)和人的關(guān)心都達到了最高點對生產(chǎn)和人的

19、關(guān)心都達到了最高點n應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)造力進行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論n權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響n領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物(,)SfL FES S領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式

20、：L L領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷F F追隨者特征：追隨者特征：追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等價值觀等E E環(huán)境：環(huán)境：工作特性、組織特征、社會狀況、文工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等化影響、心理因素等領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒模型P414 菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了：性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了： 兩種領(lǐng)導(dǎo)方式兩種領(lǐng)導(dǎo)方式 三種環(huán)境因素三種環(huán)境因素 八種情境類型

21、八種情境類型n首先，他設(shè)計了一種首先，他設(shè)計了一種“你最難合作的同事的問卷你最難合作的同事的問卷（LPCLPC）”來反應(yīng)和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式（風(fēng)格）：來反應(yīng)和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式（風(fēng)格）：以人為主：以人為主：對這種同事的評價大多用善意的詞語，對這種同事的評價大多用善意的詞語，則這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高則這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPCLPC型型) )。以工作為主以工作為主：對這種同事的評價大多用敵意的詞語：對這種同事的評價大多用敵意的詞語, ,這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式( (低低LPCLPC型）。型）。其次，把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性

22、的環(huán)境因素歸結(jié)為：其次，把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為： 上下級關(guān)系上下級關(guān)系：群眾和下屬樂于追隨的程度。下級對：群眾和下屬樂于追隨的程度。下級對上級越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級關(guān)上級越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也好。系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也好。 任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)：任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度這些任務(wù)越明確，并且部下責(zé)任心越強，責(zé)程度這些任務(wù)越明確，并且部下責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。 職位權(quán)力：職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)

23、，強制權(quán)，獎勵權(quán)的大大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)，強制權(quán)，獎勵權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。導(dǎo)環(huán)境越好。 第三，不同類型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點：第三，不同類型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點：n低低LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：重視工作任務(wù)的完成。環(huán)境差，目：重視工作任務(wù)的完成。環(huán)境差，目標(biāo)是完成工作任務(wù)；環(huán)境較好時，任務(wù)確保完成，標(biāo)是完成工作任務(wù)；環(huán)境較好時，任務(wù)確保完成，目標(biāo)是搞好人際關(guān)系。目標(biāo)是搞好人際關(guān)系。n高高LPCLPC型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：重視人際關(guān)系。環(huán)境差，目標(biāo)是搞：重視人際關(guān)系。環(huán)境差，目標(biāo)是搞好人際關(guān)系；環(huán)境好，人際關(guān)系也比較融洽，他

24、好人際關(guān)系；環(huán)境好，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)。將追求完成工作任務(wù)。好好壞壞簡單簡單 復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單 強強 弱弱強強 弱弱強強 弱弱強強 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 好好任任 務(wù)務(wù) 型型中中 等等關(guān)關(guān) 系系 型型差差任務(wù)型任務(wù)型任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型（低（低LPC）上下級關(guān)系上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力職位權(quán)力情景類型情景類型領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型 (高高LPC)第四，菲德勒對第四，菲德勒對12001200個團體進行抽樣調(diào)查，得出結(jié)論：個團體進行抽樣調(diào)查，得出結(jié)論：第五，用個體的第五，用個體的LPCLP

25、C分?jǐn)?shù)與三項權(quán)變因素的評估相互分?jǐn)?shù)與三項權(quán)變因素的評估相互配對時，則會得到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果配對時，則會得到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果，每個領(lǐng)導(dǎo)者都可，每個領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。以從中找到自己的位置。結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作最好；在各方面的因素交織在一起且情境有利程度適中時，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性的途徑：可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境； 改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者思考題思考題1 1、簡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。、簡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。 2 2、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？為什么？、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？為什么？3 3、試述領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。、試述領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源

26、。4 4、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？為什么？、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？為什么？5 5、從你所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到了、從你所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到了哪些啟示？哪些啟示？案例案例 哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABCABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近，對該公司的三個重要部門公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。經(jīng)理進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。一、一、 安西爾安西爾 安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅

27、持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時，的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。 安西爾認(rèn)為對下

28、屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為安西爾認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的方式，所謂的 親密無間親密無間 會松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚某個員工，會松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。相信他的每一個下屬人員都有自知之明。 據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到，他的據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。 他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能

29、與一個毫無能力的前任經(jīng)理相他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意 。二、二、 鮑鮑 勃勃 鮑勃認(rèn)為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足鮑勃認(rèn)為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為，每張門票才月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為，每張門票才1515美元，美元，但對員工和他的妻

30、子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1515美元。通過這種方式，也是對員美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。工過去幾個月工作的肯定。 鮑勃說，他每天都要到工場去一趟，與至少鮑勃說，他每天都要到工場去一趟，與至少2525的員工交談。鮑勃的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為不愿意為難別人，他認(rèn)為安西爾安西爾的管理方式過于死板，的管理方式過于死板，安西爾安西爾的員工也的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。 鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作氣，并堅信他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作. .三、查里三、查里 查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論查里說他面