我所認識到的聯(lián)想復(fù)盤

1、我所認識到的復(fù)盤在聯(lián)想，有很多為大家所耳熟能詳?shù)脑~匯和句子，比如“南坡北坡”，比如“站在畫外看畫”，再比如本文要講到的“復(fù)盤”。這些在外人看來莫名其妙的內(nèi)容，卻是聯(lián)想內(nèi)部工作方法的重要組成部分，推動著企業(yè)和個人的一步一步成長。復(fù)盤，本是圍棋術(shù)語，也稱 “復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。當這樣的一個詞語和這樣的一個做法被柳傳志先生引入到做事中后，成為了聯(lián)想的三大方法論之一（其他兩個是“目的性極強”和“分階段實施”），并且在聯(lián)想每一次重大決策的背后，都能看到它的影子。在聯(lián)想，復(fù)盤的“四步法”分別為回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗。大致說來就是指工作做

2、完了再回顧一遍，目的是不斷檢驗和校正目標，不斷分析過程中的得失，便于改進，不斷深化認識和總結(jié)規(guī)律。接下來，我就通過親身實踐的一個例子，來看一看復(fù)盤如何進行。一、回顧目標回顧當初的目的或所期望達到的結(jié)果。在2013年年中，我作為攝影師參與過一次接待工作，接待的對象是柳傳志先生，地點則是控股旗下一新開發(fā)的高端別墅樓盤。僅以攝影工作而言，當時我們根據(jù)動線制定了詳細的方案，細化到車子停靠后，攝影師應(yīng)該站在哪里，以及停留時攝影師該提前跑到哪個方位等等。尤其是在下午的合影環(huán)節(jié)，我們希望在合影過后，立即篩選出最優(yōu)的那張照片快速拿到最近的圖文快印公司，洗印出來后塑封并安裝相框，以便于柳傳志在就餐時能當做一個驚

3、喜送給他（合影和就餐環(huán)節(jié)僅僅相差一個半小時）。為此，我們提前走訪了周邊的快印公司，詢好時間，并實地踩點，只為保證達到預(yù)期的效果。二、評估結(jié)果即對照既定的目標，比對完成情況如何。對于這次接待的攝影工作，在結(jié)束后，我們比對每一個環(huán)節(jié)所拍攝的每一張照片，從光線、位置、主體等多方面綜合考量是否達到既定的目標，并篩選發(fā)現(xiàn)那些之前沒有想到但現(xiàn)場拍攝效果很好的情形，一一記錄在案。之后對此次完成情況進行一個打分。至于為何做得好，為何做得不好，有沒有值得總結(jié)的經(jīng)驗?這就是第三、四步要回答的問題。三、分析原因仔細分析事情成功或失敗的重要原因。為何做得好？我們總結(jié)原因，是因為完美踐行了管理三要素建班子，定戰(zhàn)略，帶隊

4、伍。首先在一開始便選擇了合適的人選成立班子，以全面負責此次接待工作；之后定下了大的工作思路，出奇出新讓柳總滿意，讓柳總驚喜；最后的帶隊伍方面，僅僅是攝影組，便安排了三位攝影師，數(shù)次彩排，各有分工。為何做得不好？針對那些沒有拍攝好的照片我們先進行總結(jié)，還原當時的場景，從源頭上分析原因。比如，本該有柳傳志先生在某個展板處停留時觀看的照片，但事實上沒有，我們便分析原因，原來是柳傳志先生當時并未看到擺在路側(cè)的展板，有鑒于此，下次一定要將展板放在醒目位置，如果不能，也要安排專人提醒去看，這樣便解決了問題。四、總結(jié)經(jīng)驗包括得失的體會，以及是否有規(guī)律性的東西值得思考，還包括下一步的行動計劃。從柳傳志當時的反

5、應(yīng)及陪同人員的反饋來看，我們后期總結(jié)：今后面對大的接待工作，必然要出新、出奇，并根據(jù)主體的特殊情況量身制作。如當天的晚宴，被冠以“家宴“的名稱，就餐地點在某個樣板間的餐廳，廚師也是來自于該項目的食堂。事實證明，當柳傳志得知那些精致美味的菜品出自員工之手時，當即提出見上一見，并有將其”挖走“的意思。如此，一個完整的復(fù)盤便呈現(xiàn)在我們面前，里面既有可借鑒的優(yōu)點，也有今后要修訂的不足，同時，每一個親歷這個過程的人都會牢記得失，在復(fù)盤中得到成長。聯(lián)想的培訓被稱為“入模子”，每一位參加“入模子”培訓的員工對復(fù)盤的理解也尤其深刻。因為，每一次的團隊比拼之后，教練都會留足時間讓大家去復(fù)盤，發(fā)揮好的團隊總結(jié)好的

6、經(jīng)驗，并針對不足繼續(xù)改進；發(fā)揮不好的團隊則針對失誤進行重點復(fù)盤。有的時候，團隊的復(fù)盤會到深夜，也就是在“入模子”的那幾天，每個人每天的平均睡眠都在四五個小時，可以理解為團隊的求勝心，也可以理解為復(fù)盤帶來的魅力。也有些人可能會說：“復(fù)盤，不就是總結(jié)么！”在我看來，這是總結(jié)，但卻遠遠高于總結(jié)。現(xiàn)今的很多總結(jié)往往流于形式，未能更深入的挖掘其中的優(yōu)劣及經(jīng)驗教訓，這樣的總結(jié)作用微乎其微。復(fù)盤的四步法，是長期實踐中所總結(jié)出的經(jīng)典工作方法。每一次活動結(jié)束，比如晚會過后，我們大可將工作人員聚在一起，分板塊進行復(fù)盤，一談目標，二評結(jié)果，三論原因，四總經(jīng)驗，之后留檔，為下一年的晚會提供借鑒，這樣一來，工作無疑會越做越好，越做越精。柳傳志先生曾說：“做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大