階段跟蹤-組長(zhǎng)、店助

1、探組長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理一一教育考核方塊主題課程項(xiàng)目學(xué)時(shí)心態(tài)素質(zhì)門店管理人員專業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練1、營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)業(yè)工作流程控管（管理版）店鋪常見管理問(wèn)題和分析店鋪緊急事件的預(yù)防和處理如何進(jìn)行店鋪稽核如何開好早晚會(huì)2、崗位管理:組長(zhǎng)的角色認(rèn)知組長(zhǎng)的職責(zé),流程和技巧3、服務(wù)銷售消費(fèi)心理和消費(fèi)行為學(xué)差異化服務(wù)4、客群管理顧客關(guān)系管理及客情分析:如何尋找和開發(fā)目標(biāo)顧客5、促銷管理日常促銷活動(dòng)的流程和管理6、數(shù)據(jù)管理店鋪指標(biāo)管理營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表7、財(cái)務(wù)管理店鋪的帳目、資金和財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范8、人力管理TTT培訓(xùn)如何作好人員績(jī)效管理9、管理技巧會(huì)議管理激勵(lì)技巧溝通管理執(zhí)行力管理10、著裝顧問(wèn)最新流行趨勢(shì)的了解和掌握各種類型搭配技

2、巧11、市場(chǎng)管理市調(diào)：商圈分析/網(wǎng)點(diǎn)和店態(tài)分析客群分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析備注：1具體學(xué)時(shí)可由當(dāng)?shù)仂`活制定，一般一個(gè)科目不少于1小時(shí);2、可根據(jù)實(shí)際需要分階段性開展培訓(xùn)工作。組長(zhǎng)教育訓(xùn)練一覽表探組長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理一一指標(biāo)考核方塊頁(yè)目級(jí)別團(tuán)隊(duì)銷售VIP拓展VIP積分團(tuán)隊(duì)會(huì)議投訴處理月均考核人員輔導(dǎo)備注組長(zhǎng)/助理備注：作為組長(zhǎng)首先應(yīng)該是位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，同時(shí)，也能擁有較強(qiáng)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作能力,為此，給組長(zhǎng)考評(píng)者在業(yè)務(wù)上的指標(biāo)應(yīng)高于一般導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)準(zhǔn)。探組長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理一一訓(xùn)練考核方塊訓(xùn)練目的：1、深入了解組長(zhǎng)的工作職責(zé)；2、組長(zhǎng)的工作流程和技巧訓(xùn)練時(shí)段：30-60天指導(dǎo)者：資深組長(zhǎng)初評(píng)：店長(zhǎng)復(fù)評(píng)：序號(hào)訓(xùn)練項(xiàng)目考

3、評(píng)分值指導(dǎo)者初評(píng)復(fù)評(píng)備注1考勤稽核10分2主持早、中、晚會(huì)10分3分配工作10分4播放店鋪音樂10分5檢杳衛(wèi)生10分6檢查陳列10分7督促營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備10分8安排用餐交接10分9督促貨品上柜10分10核對(duì)貨品調(diào)價(jià)10分11pops護(hù)10分12調(diào)整貨品10分13核檢收銀工作10分14核檢倉(cāng)管工作10分15督促業(yè)績(jī)10分16交接班核檢10分17暢、滯銷貨品收集反饋10分18排班10分19核檢促銷贈(zèng)品記錄10分20促銷活動(dòng)效果反饋10分21丟貨調(diào)查10分22上下班工作交接10分平均分自我總結(jié)：主管考評(píng)：簽名：簽名：部門考評(píng)：簽名：探店長(zhǎng)一一教育考核方塊主題課程項(xiàng)目學(xué)時(shí)1心態(tài)素質(zhì)門店店長(zhǎng)專業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練2、

4、營(yíng)運(yùn)管理門店?duì)I業(yè)人員的目標(biāo)管理店鋪的行政和地域關(guān)系處理3、崗位管理店長(zhǎng)的角色認(rèn)知，職責(zé)和要求4、客群管理如何進(jìn)行重點(diǎn)顧客的分類和管理如何挽回和管理流失顧客5、商品管理商品的訂貨分析商品的上貨波段，上架波段和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃的分析店鋪商品安全庫(kù)存的管理6、促銷管理如何做促銷方案新店開業(yè)的促銷分析和探討庫(kù)存產(chǎn)品的促銷管理分析當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌常用促銷策略及應(yīng)對(duì)方式7、數(shù)據(jù)管理銷貨的數(shù)據(jù)分析和管理8、人力管理店鋪的人力架構(gòu)和人力規(guī)劃職位分析、評(píng)估及職業(yè)生涯規(guī)劃如何作好人員的招聘管理如何做好人員的培訓(xùn)管理如何做好人員績(jī)效管理（2）店鋪人員管理常見問(wèn)題和分析如何預(yù)防人員的流失9、管理技巧思維邏輯訓(xùn)練時(shí)間管理人際關(guān)

5、系管理領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理目標(biāo)意志和行動(dòng)力拓展訓(xùn)練營(yíng)10、辦公管理如何制作PPT工作報(bào)告的規(guī)范和書寫技巧11、市場(chǎng)管理市調(diào)：商圈分析/網(wǎng)點(diǎn)和店態(tài)分析客群分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析備注：1、具體學(xué)時(shí)可由當(dāng)?shù)仂`活制定，一般一個(gè)科目不少于1小時(shí);2、可根據(jù)實(shí)際需要分階段性開展培訓(xùn)工作。探店長(zhǎng)指標(biāo)考核方塊目級(jí)別團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)VIP辦理團(tuán)隊(duì)氛圍流程制度掌握月均考核備注店長(zhǎng)95%以上熟悉備注：業(yè)績(jī)的帶動(dòng)能力，團(tuán)隊(duì)的管理能力，以及日常的管理能力應(yīng)該是作為店長(zhǎng)的一個(gè)重點(diǎn),為此，指標(biāo)考核可將此方面作為一個(gè)考核點(diǎn)。探店長(zhǎng)一一訓(xùn)練考核方塊店長(zhǎng)教冃訓(xùn)練覽表（第階段）訓(xùn)練目的：1、深入了解店長(zhǎng)的工作職責(zé)；2、店長(zhǎng)的工作流程和技巧訓(xùn)練時(shí)段：30-60天指導(dǎo)者：店長(zhǎng)初評(píng)：店長(zhǎng)復(fù)評(píng)：序號(hào)訓(xùn)練項(xiàng)目考評(píng)分值指導(dǎo)者初評(píng)復(fù)評(píng)備注1制定業(yè)績(jī)目標(biāo)10分2下達(dá)工作任務(wù)10分3主持會(huì)議10分4檢杳營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作10分5激勵(lì)店員10分6考核組長(zhǎng)工作10分7帳務(wù)核檢10分8營(yíng)業(yè)結(jié)束前準(zhǔn)備工作10分9銷售分析表10分10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集10分11暢、滯銷貨品收集反饋10分12安全庫(kù)存計(jì)劃10分13總結(jié)分析的暢、滯銷貨品10分14模擬抱怨處理1次/天10分15了解賣場(chǎng)管理的事項(xiàng)及方式10分16了解考核組長(zhǎng)的相關(guān)工作10分17了解當(dāng)?shù)甑纳唐方Y(jié)構(gòu)，完成一份當(dāng)?shù)晟唐窋?shù)據(jù)分析10分18掌握顧客關(guān)系管理方式與顧客分類依據(jù)10分19熟悉店