高校后勤服務(wù)育人的對策探析

1、高校后勤服務(wù)育人的對策探析摘要：眾所周知，高校后勤在高校中的主要職責是為高校的教學(xué)、科研、管理及師生生活提供保障和服務(wù)。自教育部提出了“高校后勤為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)”和“服務(wù)育人，管理育人”、“三服務(wù)，兩育人”的工作宗旨后，高校后勤工作既具有服務(wù)又具有育人的作用有了明確的定論。隨著高校后勤社會化改革步伐的加快，已有越來越多的專家和學(xué)者開始探索如何才能更好地提高高校后勤的服務(wù)育人水平。本文作者結(jié)合多年的后勤工作實踐，針對目前咼校后勤在服務(wù)育人中存在的問題提出了提咼咼校后勤服務(wù)育人水平的三種對策。關(guān)鍵詞：高校后勤服務(wù)育人對策高校后勤主要是為教學(xué)、科研服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)職責，

2、同時，高校后勤還肩負著服務(wù)育人和管理育人的使命。80年代高校后勤工作改革取得了一定的成果，高校后勤部門逐步認識到加強學(xué)生思想政治教育的必要性和重要性，職工中的育人意識開始萌生和樹立。但是由于受到多年來習慣思維的影響，高校后勤工作者在師生的心目中地位和教師的地位是有天壤之別的，大多數(shù)師生認為后勤只是管理吃喝拉撒睡的雜事，同育人是根本不沾邊的。另外，由于后勤職工自身的文化程度低、整體素質(zhì)不高等原因，使得高校后勤服務(wù)育人一直處于不理想的狀態(tài)。如何提高高校后勤服務(wù)育人水平是許多學(xué)者及高校后勤管理者們一直研究的問題，本文作者對解決這個問題提出了以下對策。1加強后勤自身的宣傳及與學(xué)生的溝通，使學(xué)生認識到后

3、勤在育人中的作用由于目前大學(xué)生對后勤服務(wù)育人工作處于集體無意識狀態(tài)，后勤必須要加強自身的宣傳，同時還要加強和學(xué)生的溝通，只有這樣才能提高學(xué)生對后勤工作的理解，同時也能促進后勤工作的更好的發(fā)展。加強后勤宣傳以及與學(xué)生的溝通交流主要有以下幾種方式：1.1以報紙、雜志的形式進行宣傳對于以報紙、雜志形式宣傳后勤有的高校已經(jīng)開始實行并取得一定的成效。比如像浙江工業(yè)大學(xué)容大集團刊出的名為濱江潮綜合性報紙。這份報紙編輯部人員挑選十分嚴格，主編由公司辦公室主任親自擔任，記者由公司最好的通訊員和各校所推薦的優(yōu)秀學(xué)生當中選拔。濱江潮報紙共有四版，既有公司、高教園區(qū)大的新聞和政策性內(nèi)容的報道，也有學(xué)生比較關(guān)心的與后

4、勤相互溝通的橋梁“回音壁”，其他還有諸如大學(xué)時代系列、原創(chuàng)文學(xué)等內(nèi)容，做到了“葷素搭配、雅俗共賞”，非常能夠吸引學(xué)生。1.2重視輿論的導(dǎo)向性作用，通過積極宣傳，引導(dǎo)學(xué)生正確認識后勤工作所謂“酒香也怕巷子深”，高校后勤企業(yè)要學(xué)會宣傳，要懂得“包裝”自己，要善于利用廣播、電臺、網(wǎng)站等校內(nèi)外媒介，積極邀請學(xué)校行政、政工、教工、學(xué)生陣線參與，利用其覆蓋范圍廣、影響力度大的特點，及時宣傳后勤動態(tài)，宣揚后勤服務(wù)理念，解答服務(wù)對象提出的共性問題。以價格聽證、服務(wù)聽證等形式，公開相關(guān)信息、增強數(shù)據(jù)的說服力，讓師生充分了解后勤工作，理解后勤工作,提高學(xué)生的理解和信任程度。1.3完善溝通形式，堅持長效管理大學(xué)生正

5、處于生理、心理的成熟期，高校后勤工作者的工作作風、責任感、服務(wù)態(tài)度等都能在一定程度上影響學(xué)生的價值取向。因此，高校后勤企業(yè)經(jīng)常性地開展各類交流溝通活動，如后勤可以通過定期或不定期的召開后勤質(zhì)量監(jiān)督員會議，膳、宿工作座談會，組織學(xué)生參加后勤管理、聘學(xué)生當助理，開展服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、師生開放日等形式與師生進行溝通。同時，后勤還可以每學(xué)期邀請學(xué)校的師生代表，參觀后勤食堂、超市、賓館等部門的內(nèi)部各項工作，走進后勤，了解后勤，提高師生對后勤的理解和信任。通過讓廣大學(xué)生參與到后勤服務(wù)的環(huán)節(jié)和過程中，加強與同學(xué)的互動溝通，縮短雙方的距離、改進服務(wù)，同時在不斷的交流溝通過程中后勤工作者以自身勤懇工作的模范行為、任勞任怨的奉獻精神和真誠友善的服務(wù)態(tài)度去影響他們，以周到、熱情、細致的服務(wù)和愛崗敬業(yè)的精神去感化他們，這些都將默默感染和影響所服務(wù)的學(xué)生，最終形成高校后勤與師生和諧互動的良好氛圍。同時，后勤的各級管理人員可以隨時、隨地的對大學(xué)生進行教育，從而達到育人的功能。1.4開展聯(lián)誼活動，寓教與娛樂活動中娛