教學(xué)大綱機(jī)場運(yùn)營管理

1、機(jī)場運(yùn)營管理課程教學(xué)大綱課程名稱：機(jī)場運(yùn)營管理/ManagementofAirportOperation課程代碼：080311學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2講課學(xué)時(shí)：30上機(jī)/實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí):0考核方式：考查先修課程：民航概論適用專業(yè)：工商管理（航空經(jīng)營管理）、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（國際貨運(yùn)）、民航商務(wù)、空中乘務(wù)開課院系：航空運(yùn)輸學(xué)院民航運(yùn)輸系教材：汪泓，周慧艷.機(jī)場運(yùn)營管理M.北京：清華大學(xué)出版社，2008.主要參考書：趙洪元.機(jī)場規(guī)劃與管理M.北京：中國民航出版社，2004.錢炳華等.機(jī)場規(guī)劃設(shè)計(jì)與環(huán)境保護(hù)M.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2000.朱沛.機(jī)場規(guī)劃與運(yùn)營管理M.北京：兵器工業(yè)出版社，2005.高金華，

2、王維.機(jī)場工程M.天津：天津科學(xué)技術(shù)出版社,2000.王倜儻.機(jī)場競爭與機(jī)場營銷M.北京：中國民航出版社,2005.趙巍.機(jī)場特許經(jīng)營的理論和實(shí)踐M.北京：中國民航出版社,2005.一、課程的性質(zhì)和目標(biāo)機(jī)場運(yùn)營管理是民航專業(yè)的專業(yè)特色課，是為培養(yǎng)現(xiàn)代民航企業(yè)發(fā)展所需要的應(yīng)用型人才而設(shè)置的一門課程。本課程基本覆蓋了機(jī)場運(yùn)營與管理所涉及的所有內(nèi)容。通過本教程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能理解并掌握機(jī)場的基本概念、基本理論和機(jī)場運(yùn)營的基本過程和方法，為學(xué)生進(jìn)入工作崗位打下系統(tǒng)的、全面的基礎(chǔ)，并能運(yùn)用這些基本理論、基本方法去研究機(jī)場的運(yùn)營和管理，同時(shí)在工作過程中融匯貫通。二、教學(xué)內(nèi)容和基本要求第1章民用航空教學(xué)要求

3、：識記：民用航空的定義。領(lǐng)會(huì)：民用航空的分類；通用航空的分類。簡單應(yīng)用：民用航空系統(tǒng)的組成部分。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】民用航空的分類?！颈菊码y點(diǎn)】民用航空系統(tǒng)的組成部分。教學(xué)內(nèi)容：民用航空的定義；民用航空的分類；民用航空系統(tǒng)的組成部分第2章機(jī)場教學(xué)要求：識記：機(jī)場定義。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場發(fā)展的歷史。簡單應(yīng)用：機(jī)場的分類；機(jī)場的等級。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場的分類。【本章難點(diǎn)】機(jī)場的等教學(xué)內(nèi)容:機(jī)場定義；機(jī)場分類；機(jī)場的等級；機(jī)場發(fā)展的歷史。第3章機(jī)場系統(tǒng)教學(xué)要求：識記：機(jī)場系統(tǒng)的構(gòu)成。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場凈空區(qū)；滑行道；停機(jī)坪；航站樓；飛行區(qū)的設(shè)施；出入機(jī)場地面交通系統(tǒng)。簡單應(yīng)用：跑道附屬區(qū)域；跑道布置形式；

4、跑道道面標(biāo)志。綜合應(yīng)用：跑道的基本參數(shù)。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場系統(tǒng)的構(gòu)成?！颈菊码y點(diǎn)】跑道的基本參數(shù)。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場系統(tǒng)的構(gòu)成；機(jī)場凈空區(qū)；跑道；滑行道；停機(jī)坪；航站樓；飛行區(qū)的設(shè)施;出入機(jī)場地面交通系統(tǒng)。第4章機(jī)場容量管理教學(xué)要求：識記：容量的定義；跑道容量的影響因素。領(lǐng)會(huì)：描述高峰的方法；高峰的本質(zhì)；機(jī)場關(guān)于航班安排的觀點(diǎn)。簡單應(yīng)用：機(jī)坪-門位的容量。綜合應(yīng)用：長期規(guī)劃時(shí)跑道容量和延誤的估算。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】容量和延誤分析；描述高峰的方法；機(jī)坪-門位的容量?！颈菊码y點(diǎn)】長期規(guī)劃時(shí)跑道容量和延誤的估算。教學(xué)內(nèi)容：容量和延誤分析；機(jī)場高峰時(shí)間與航班安排。第5章機(jī)場航站區(qū)的運(yùn)營教學(xué)要求

5、：識記：航站區(qū)的規(guī)劃原則；航站樓旅客流程及組織原則；航站樓基本設(shè)施領(lǐng)會(huì)：航站區(qū)的位置確定；機(jī)位尺寸；飛機(jī)駛停方式；門位數(shù)目。簡單應(yīng)用：航站樓的規(guī)劃設(shè)計(jì)。綜合應(yīng)用：航站樓的布局。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】航站區(qū)的位置確定；門位數(shù)目。【本章難點(diǎn)】航站樓的規(guī)劃設(shè)計(jì)；航站樓的布局。教學(xué)內(nèi)容：航站區(qū)的規(guī)劃；航站樓；航站樓機(jī)坪。第6章機(jī)場貨運(yùn)經(jīng)營教學(xué)要求：識記：機(jī)場貨運(yùn)站的功能。領(lǐng)會(huì)：我國航空貨運(yùn)市場的發(fā)展；影響貨運(yùn)站規(guī)模和設(shè)施水平的各種因素。簡單應(yīng)用：貨運(yùn)站貨物集散流程；現(xiàn)代機(jī)場貨運(yùn)設(shè)施；貨運(yùn)站的設(shè)計(jì)。重點(diǎn)難點(diǎn):【本章重點(diǎn)】影響貨運(yùn)站規(guī)模和設(shè)施水平的各種因素；現(xiàn)代機(jī)場貨運(yùn)設(shè)施;貨運(yùn)站的設(shè)計(jì)?！颈菊码y點(diǎn)】貨運(yùn)

6、站貨物集散流程。教學(xué)內(nèi)容：航空貨運(yùn)市場；機(jī)場貨運(yùn)站；現(xiàn)代機(jī)場貨運(yùn)設(shè)施。第7章出入機(jī)場地面交通系統(tǒng)教學(xué)要求：識記：出入機(jī)場地面交通方式。領(lǐng)會(huì)：出入機(jī)場地面交通系統(tǒng)問題；出入機(jī)場地面道路布局；地面交通的總體考慮。簡單應(yīng)用：機(jī)場的停車場；航站樓車道邊。綜合應(yīng)用：確定地面交通方式的原則方法。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】出入機(jī)場地面交通方式的優(yōu)缺點(diǎn)?！颈菊码y點(diǎn)】出入機(jī)場地面道路布局；確定地面交通方式的原則方法。教學(xué)內(nèi)容：出入機(jī)場地面交通系統(tǒng)問題；確定地面交通方式的原則方法；出入機(jī)場地面交通方式；機(jī)場的停車場；航站樓車道邊；地面交通的總體考慮。第8章機(jī)場的成本與收入教學(xué)要求：識記：機(jī)場的成本；機(jī)場收入的一般分類

7、方法。領(lǐng)會(huì)：我國機(jī)場的收入構(gòu)成。簡單應(yīng)用：機(jī)場收費(fèi)管理辦法綜合應(yīng)用：民用機(jī)場收費(fèi)改革。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】我國機(jī)場的收入構(gòu)成?！颈菊码y點(diǎn)】機(jī)場收費(fèi)。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場的成本；機(jī)場的收入。第9章機(jī)場融資教學(xué)要求：識記：國內(nèi)外機(jī)場采用的幾種典型的融資方式；我國機(jī)場融資的主要模式領(lǐng)會(huì)：我國機(jī)場融資存在的問題；機(jī)場投資主體的創(chuàng)新。簡單應(yīng)用：我國機(jī)場BOT實(shí)施。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場投資主體的創(chuàng)新?！颈菊码y點(diǎn)】BOT教學(xué)內(nèi)容：我國機(jī)場融資的主要模式；我國機(jī)場融資存在的問題；機(jī)場投資主體的創(chuàng)新；國內(nèi)外機(jī)場采用的幾種典型的融資方式；BOT第10章機(jī)場管理模式教學(xué)要求：識記：機(jī)場所有權(quán)形式；機(jī)場的經(jīng)營管理模

8、式。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場民營化的背景；我國機(jī)場民營化改革的動(dòng)因；我國機(jī)場民營化改革的實(shí)質(zhì)。簡單應(yīng)用：我國機(jī)場民營化改革的方式；國外機(jī)場民營化改革。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場所有權(quán)形式；機(jī)場的經(jīng)營管理模式。【本章難點(diǎn)】機(jī)場民營化。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場所有權(quán)形式；機(jī)場的經(jīng)營管理模式；機(jī)場民營化。第11章機(jī)場服務(wù)質(zhì)量教學(xué)要求：識記：服務(wù)質(zhì)量的測度方法；服務(wù)水平協(xié)議（SLA§o領(lǐng)會(huì)：主觀測度；客觀測度。簡單應(yīng)用：航班的延誤程度。綜合應(yīng)用：機(jī)場的質(zhì)量管理。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場的質(zhì)量管理?！颈菊码y點(diǎn)】我國機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的提升。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的背景；服務(wù)質(zhì)量的測度；服務(wù)水平協(xié)議（SLAs）;航班的

9、延誤程度；英國機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量；機(jī)場的質(zhì)量管理；維也納機(jī)場的全面質(zhì)量管理。第12章機(jī)場特許經(jīng)營教學(xué)要求：識記：機(jī)場特許經(jīng)營的定義；機(jī)場特許經(jīng)營的分類。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場特許經(jīng)營的發(fā)展。綜合應(yīng)用：機(jī)場特許經(jīng)營的實(shí)施模式。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場特許經(jīng)營的實(shí)施模式?！颈菊码y點(diǎn)】機(jī)場特許經(jīng)營的實(shí)施模式。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場特許經(jīng)營的定義；機(jī)場特許經(jīng)營的分類；機(jī)場特許經(jīng)營的發(fā)展；我國機(jī)場實(shí)施特許經(jīng)營的益處；機(jī)場特許經(jīng)營的實(shí)施模式。第13章機(jī)場環(huán)保與機(jī)場公共關(guān)系教學(xué)要求：識記：機(jī)場環(huán)境保護(hù)的基本法律制度；機(jī)場的環(huán)境污染；機(jī)場管理者的職責(zé)。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場管理者與公共關(guān)系；機(jī)場與用戶的關(guān)系。簡單應(yīng)用：機(jī)場噪聲污染的控制；機(jī)場

10、環(huán)境污染的控制；機(jī)場鳥害及其防治。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場的環(huán)境保護(hù)。【本章難點(diǎn)】機(jī)場的環(huán)境保護(hù)。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場的環(huán)境保護(hù)；機(jī)場的公共關(guān)系。第14章機(jī)場競爭教學(xué)要求：識記：機(jī)場競爭性的表現(xiàn)形式。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場的壟斷特征；機(jī)場競爭的“馬太效應(yīng)”；機(jī)場的競爭方式;機(jī)場非航空業(yè)務(wù)的壟斷與競爭特征；非航空業(yè)務(wù)與航空業(yè)務(wù)的互動(dòng)關(guān)系。綜合應(yīng)用：提高非航空業(yè)務(wù)競爭力的主要策略。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】提高非航空業(yè)務(wù)競爭力的主要策略?！颈菊码y點(diǎn)】機(jī)場競爭的“馬太效應(yīng)”；非航空業(yè)務(wù)與航空業(yè)務(wù)的互動(dòng)關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場航空業(yè)務(wù)的競爭性分析；機(jī)場非航空業(yè)務(wù)的競爭力分析。第15章機(jī)場營銷教學(xué)要求：識記：機(jī)場產(chǎn)品的定義及其

11、基本特征；機(jī)場營銷及其特征。領(lǐng)會(huì)：機(jī)場營銷的對象與內(nèi)容。綜合應(yīng)用：機(jī)場的營銷策略。重點(diǎn)難點(diǎn)：【本章重點(diǎn)】機(jī)場的營銷策略。【本章難點(diǎn)】機(jī)場的營銷策略。教學(xué)內(nèi)容：機(jī)場產(chǎn)品的定義及其基本特征；機(jī)場營銷及其特征；機(jī)場營銷的對象與內(nèi)容；機(jī)場的營銷策略。三、實(shí)驗(yàn)（上機(jī)、習(xí)題課或討論課）內(nèi)容和基本要求本課程包含一些討論和習(xí)題課，要求如下:(1)收集各大機(jī)場的資料，了解國外和國內(nèi)機(jī)場的運(yùn)營特色和管理特點(diǎn)。(2)在熟悉相關(guān)基本理論的基礎(chǔ)上，要求同學(xué)在有些課前先查閱相關(guān)主題的專業(yè)期刊論文和相關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過分析，形成自己的基本觀點(diǎn)，在課堂上討論或者以小組的形式發(fā)言。四、教學(xué)時(shí)數(shù)分配課程內(nèi)容講課實(shí)驗(yàn)習(xí)題課討論課課程

12、設(shè)計(jì)上機(jī)小計(jì)民用航空11;P1機(jī)場2P21機(jī)場系統(tǒng)33機(jī)場容量管理22機(jī)場航站區(qū)的運(yùn)營121r21機(jī)場貨運(yùn)經(jīng)營22出入機(jī)場地向交通系統(tǒng)22機(jī)場的成本與收入2r21機(jī)場融資2r2機(jī)場管理模式112機(jī)場服務(wù)質(zhì)量22機(jī)場特許經(jīng)營121r2機(jī)場環(huán)保與機(jī)場公共關(guān)系112機(jī)場黨爭22機(jī)場營銷r111r2i考試2P2共計(jì)3232五、對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面掌握機(jī)場營運(yùn)管理中所涉及的相關(guān)知識和具體操作；掌握機(jī)場系統(tǒng)的構(gòu)成，掌握候機(jī)樓內(nèi)部的一些工作流程，對機(jī)場的環(huán)境有一個(gè)清晰的把握，為以后在機(jī)場工作奠定理論基礎(chǔ)。要求學(xué)生課上能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和方法，課后認(rèn)真復(fù)習(xí)并完成作業(yè)；能夠采取小組合作的方式，收集資料，思考、分析問題，使用PRESENTATION手段完成專題的演講。六、說明1 .本課程與其他課程的聯(lián)系與分工：本課程屬于專業(yè)特色課，其特點(diǎn)為涉及內(nèi)容多，覆蓋面廣，與其他專業(yè)課程的聯(lián)系比較緊密，屬于民航管理系統(tǒng)的一大部分，即機(jī)場運(yùn)營管理部分。2 .有關(guān)課程考核問題：考核