績效管理課程教學大綱

1、績效管理課程教學大綱一、 基本信息編寫依據：2018版本科人才培養(yǎng)方案課程名稱（中英文）：績效管理 Performance Management課程編號：105212206學時學分：64/4理論學時與實踐學時分配：54：10課程類別：專業(yè)課程課程性質：必修適用專業(yè)：商學院人力資源管理專業(yè)開設學期：第5學期先修課程：人力資源管理、職位分析與設計、素質測評技術與方法、招聘與錄用、薪酬管理開課單位：商學院二、課程教學目標本課程是針對人力資源管理專業(yè)學生開設的一門專業(yè)核心課，其目的在于讓學生從我國人力資源管理的實踐出發(fā)，結合績效管理的一般理論，揭示績效管理的性質、特征、考核技術與方法，探討如何有效地對

2、員工進行績效考核和激勵。通過本課程的學習，希望學生能夠系統(tǒng)地把握績效管理的基本流程；能進行績效管理的基本方法和技能的操作；能運用本課程基本知識和原理開展績效管理工作。三、 課程教學要求本門課程對于教師“教”的要求：（1）提前做好教學資料的準備，利用藍墨云平臺上傳預習與復習資料，并提醒學生及時查看；（2）做好課堂控制，包括課程進度控制、教學秩序控制、教學效果控制等方面，提高課堂教學水平和質量；（3）落實課程內容的檢查，包括采用隨堂提問、課堂測驗、課后作業(yè)等方式，盡力兼顧所有學生；（4）傾聽學生的反饋，根據學生的合理建議，適當改進教學方法、調整教學內容等，保證學生的學習效果；（5）提高學生對理論知

3、識的系統(tǒng)性認知，保證學生在掌握系統(tǒng)性理論知識的基礎上，通過實訓項目設計鞏固學習效果。本門課程對于學生“學”的要求：（1）端正學習態(tài)度，正確認識本門課程在人力資源管理中的重要地位；（2）及時查看藍墨云平臺所發(fā)布的資源，做好每次課程的預習與復習；（3）積極配合老師維護課堂秩序，及時完成課后作業(yè)，有疑問隨時通過多種渠道與老師溝通；（4）形成學習型小組，在個人執(zhí)行的基礎上提高團隊合作能力。四、教學內容及學時分配（一）教學學時分配教學單元教學單元名稱學時（理論/實踐）第一單元績效管理概述4（4/0）第二單元績效管理的基本流程18（14/4）第三單元績效考核體系設計10（8/2）第四單元績效考核的主要方法

4、32（28/4）（二）教學內容第一單元 績效管理概述【單元教學目標】1. 理解績效的實質和表現(xiàn)形式2. 掌握績效的影響因素、績效的多維度內容3. 理解績效管理在人力資源管理中的地位4. 熟悉績效管理的基本流程5. 明確績效管理各主體的職責【單元教學要求】在本單元教學過程中，教師提前在藍墨云平臺發(fā)布教學參考資源，布置課堂討論題目；主要采用案例分析、頭腦風暴、視頻分享等方式，強化學生正確理解績效的內涵，區(qū)分績效考核與績效管理，對績效管理的重要性全新認識。學生及時查看平臺資源并作相應的思考，課堂積極主動參與課堂討論，善于思考并提問?！局饕獌热荨?. 績效的概念、特征、影響因素和維度2. 績效管理在人

5、力資源管理以及企業(yè)管理中的作用3. 績效管理的規(guī)范流程4. 績效管理工作中的職責分工【重點難點】1. 理解績效的實質和表現(xiàn)形式2. 明確績效管理各主體的職責【實踐項目】無第二單元 績效管理的基本流程【單元教學目標】1. 了解績效計劃的前提工作2. 掌握績效計劃溝通的主要內容3. 明確績效契約的主要內容4. 掌握績效目標設定的原則5. 掌握績效溝通的基本技巧6. 掌握績效信息收集的方法7. 掌握績效輔導的主要風格8. 掌握績效反饋的主要形式9. 掌握績效面談的實施技巧10. 熟悉績效結果應用的領域【單元教學要求】在本單元教學過程中，教師發(fā)布第一單元的PPT供學生復習，并在藍墨云平臺設置第一單元隨

6、堂測試題目；組建學習型小組，并對學習型小組提出學習指導要求；通過績效管理流程的介紹，將績效溝通貫穿其中，通過實訓項目設計，提高學生對績效溝通重要性的認知，并掌握績效溝通的基本技巧，提高溝通能力。學生需要根據教師要求，提前做好預習和復習、課后作業(yè)等，并能夠通過學習型小組鍛煉溝通能力，并將溝通放在績效管理中提高認知?！局饕獌热荨?. 戰(zhàn)略規(guī)劃的實施步驟2. 工作分析的具體內容3. 績效計劃前期的具體準備工作4. 績效計劃溝通5. 績效契約形成及其內容6. 績效目標制定的原則及其注意事項7. 績效溝通的目的、內容與原則8. 績效溝通的多樣化形式與技巧9. 績效信息收集的內容與方法10. 績效輔導的原

7、則與風格11. 績效反饋的原則與技巧12. 績效面談的基本內容13. 績效面談實施的程序和策略14. 績效改進的實施15. 績效獎勵計劃的主要形式及其優(yōu)缺點16. 將績效考核結果應用于職業(yè)生涯發(fā)展的技巧【重點難點】1. 明確績效計劃前期的準備工作2. 學會設計一份簡單的績效計劃書3. 掌握績效目標制定的方法4. 掌握績效溝通的技巧5. 掌握績效信息收集的方法6. 理解績效輔導的風格7. 學會采用360度反饋體系進行績效反饋8. 學會設計一次績效面談的過程，并針對性的使用績效面談策略9. 掌握將績效考核結果應用于績效改進的過程【實踐項目】1. 實驗（實訓）項目名稱：績效溝通設計2. 實驗（實訓）

8、項目類型：單項技能型實訓3. 實驗（實訓）項目目的：掌握績效溝通的技巧；了解績效溝通的過程；重視績效溝通的作用4. 實驗（實訓）項目內容：根據所給材料設計溝通過程并課堂模擬5. 實驗（實訓）項目方法：選擇一個模擬團隊中的具體崗位，進行職位分析，收集員工工作績效信息，設計溝通過程，并課堂展示第三單元 績效考核體系設計【單元教學目標】1. 掌握績效考核指標體系的完整構成2. 掌握績效指標設計的基本原則3. 掌握權值因子判斷表法4. 熟悉績效考核方法的影響因素5. 了解績效考核主體所犯誤差及其解決辦法6. 熟悉績效考核周期的影響因素【單元教學要求】在本單元教學過程中，教師發(fā)布第二單元的PPT供學生復

9、習，并在藍墨云平臺設置第二單元隨堂測試題目；提前發(fā)布本章教學參考資源，并根據教學進度適時提醒學生查看；做好預習和復習的檢查工作，課堂中通過頭腦風暴、案例分析、實訓項目設計等方式，提高學生績效考核指標體系的完整認知，掌握簡單的績效考核指標體系設計。學生要根據教師安排，做好預習與復習，并根據自己學習情況調整學習態(tài)度和學習方法；積極配合教學過程，及時完成課后作業(yè)?！局饕獌热荨?. 績效考核指標體系的構成2. 績效指標設計的原則，提取績效指標的方法3. 績效標準在績效考核指標體系中的內涵和表現(xiàn)形式4. 指標權重設計的方法5. 績效考核方法選擇時的影響因素6. 績效考核主體的選擇及其常見的誤差7. 績效

10、考核周期的影響因素【重點難點】1. 掌握指標權重設計的方法2. 掌握提取績效指標的方法3. 理解績效標準的表現(xiàn)形式4. 績效考核方法選擇的影響因素【實踐項目】1. 實驗（實訓）項目名稱：績效考核指標體系構建2. 實驗（實訓）項目類型：單項技能型實訓3. 實驗（實訓）項目目的：提高學生獨立構建績效考核指標體系的能力；強化學生對績效考核過程的理解4. 實驗（實訓）項目內容：根據所給材料設計一份簡單的績效考核指標體系5. 實驗（實訓）項目方法：組成團隊，收集信息，研究討論，形成文案第四單元 績效考核的主要方法【單元教學目標】1. 了解績效考核方法的分類2. 掌握行為錨定等級評價法3. 掌握360度考

11、核法4. 掌握關鍵績效指標法5. 熟悉平衡計分卡的操作思路6. 明確目標管理的基本原理7. 熟悉標桿管理的基本步驟【單元教學要求】在本單元教學過程中，教師發(fā)布第三單元的PPT供學生復習，并在藍墨云平臺設置第三單元隨堂測試題目；提前發(fā)布本章教學參考資源，并根據教學進度適時提醒學生查看；在最后一次課時對本章內容進行測試，并根據測試效果做好期末復習的指導；課堂中通過頭腦風暴、案例分析、實訓項目設計等方式，引導學生掌握當前企業(yè)應用較多的績效考核方法，熟悉每種方法的操作思路，并能夠分析每種方法相對的優(yōu)缺點。學生要做好預習、復習，特別是期末復習準備，善于總結與反思，根據學習效果不斷改進自己的學習方法?！局?/p>

12、要內容】1. 強制分布法2. 行為錨定等級評價法3. 360度考核法4. 關鍵績效指標法5. 平衡計分卡6. 目標管理法7. 標桿管理法【重點難點】1. 系統(tǒng)性考核與非系統(tǒng)性考核的比較2. 關鍵績效指標法的設計思路3. 平衡計分卡的設計思路4. 標桿管理對我國企業(yè)管理的意義【實踐項目】1. 實驗（實訓）項目名稱：KPI績效指標設計2. 實驗（實訓）項目類型：單項技能型實訓3. 實驗（實訓）項目目的：熟悉關鍵績效指標體系的構建流程；理解關鍵績效指標的特征和設計原則；了解KPI考核的作用和重要性4. 實驗（實訓）項目內容：根據所給材料設計一份部門級KPI指標體系5. 實驗（實訓）項目方法：組成團隊

13、，收集信息，研究討論，形成文案五、測評方式1. 平時測評方式及權重考勤占10%；預（復）習占10%；作業(yè)占10%；課堂討論占10%；隨堂測驗占10%；課堂表現(xiàn)占10%；期中占20%；實驗實訓占20%。2. 期末測評方式及權重閉卷考試，期末成績占100%。3. 總評方式平時成績占60%；期末成績占40%。六、建議選用教材1. 蘭蘭，李彩云，績效管理（第1版），北京：清華大學出版社，2017,022. 付亞和，許玉林，績效考核與績效管理（第3版），北京：電子工業(yè)出版社，2017,063. 顧琴軒，績效管理（第3版），上海：上海交通大學出版社，2015.06七、 參考資料1. 理查德威廉姆斯著，組織績