數(shù)據(jù)驅動決策體系

1、數(shù)據(jù)驅動決策2014制作：運營部日期：2014-6-7郵箱:dccuit目錄組織結構3公司位置3部門組成3工作內容4工作內容4工作紀律4工作流程5容服研炭部門組成市場物流組織結構公司位置這里只談一下數(shù)據(jù)分析在公司的位置，數(shù)據(jù)分析部門是為所有部門服務的部門，是站在一個顧問和中立的角色，而不是任人差遣的“表哥”。需要發(fā)揮本身優(yōu)勢，知曉全局，協(xié)助決策。建議數(shù)據(jù)分析部門，能夠像財務和人資一樣獨立于其他部門的公共部門。人資財務圖1組織結構數(shù)據(jù)分析目前總體上分為以下三個崗位，數(shù)據(jù)應用，數(shù)據(jù)挖掘，IT支持。數(shù)據(jù)分析是一個交叉性的學科，三個崗位需要相互了解其他崗位的工作和需要掌握的知識，這樣有利于溝通和協(xié)作。

2、人資數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)挖掘IT支持技能市場分析方法，市場營銷方法，管理學，流量分析。數(shù)據(jù)挖掘方法模型，數(shù)據(jù)挖掘在行業(yè)的應用服務器，數(shù)據(jù)庫，編程軟件SPSS，數(shù)據(jù)可視化Clementine，SASLinux，?，?工作把數(shù)據(jù)挖掘得出的理結論以可視化的形式展現(xiàn)出來。把數(shù)據(jù)分析得出的結論提出對策，和數(shù)據(jù)應用人員溝通，監(jiān)督實施，跟進效果，提供改進。定期制作分析報告。把數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，盡可能多角度,多維度的展現(xiàn)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內在規(guī)律。建立數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)和分享系統(tǒng)（Bl）。人員2或112或1通過人員的配置，把數(shù)據(jù)驅動決策的水平和能力，從以前的原地循環(huán)的方式，改變成螺旋上升的形式。不斷提高科學決策能力。表

3、2崗位分析工作內容工作方向如表3財務評價只作為數(shù)據(jù)分析部門了解范圍，不做評價和發(fā)表意見。研發(fā)支持，視需求而定，不主動提供。內部員工調查，需要各級領導充分尊重數(shù)據(jù)保密性匿名性，才可以得到真實的數(shù)據(jù)，內部員工調查，有利于減少人員流動，引導輿論，穩(wěn)定軍心，增加歸屬感，凝聚力。培訓呈現(xiàn)，把理念傳遞給數(shù)據(jù)使用者，只有得到從心里認可才可以很好的被執(zhí)行，領導也需要略懂數(shù)據(jù)分析，避免外行領導內行。流量分析成父價=訪客數(shù)*轉化率*客單價客戶分析價值分析，流失分析，彳丁為分析，滿意度分析銷售分析發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢品類，調整產品結構，廣告位分配供應商供應商質量管理，考核體系，產品優(yōu)勢與銷售研發(fā)支持協(xié)助改善網(wǎng)站用戶體驗，設計風

4、格，設計邏輯財務評價了解財務現(xiàn)狀市場分析競爭對手分析，細分市場，機會發(fā)現(xiàn)，宏觀環(huán)境分析員工離職內部員工匿名調研，滿意度，離職原因，離職預警。KPI制作科學的，可以落實執(zhí)行的考核體系。培訓呈現(xiàn)帶來先進的管理理念，對數(shù)據(jù)使用者做培訓。避免自我不要站在當事人的角度思考問題，你不是他們，你也不能代表他們。表3工作內容工作紀律圖表4數(shù)據(jù)分析師紀律，最重要的是數(shù)據(jù)保密性，保證信息安全，避免人為和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)泄露。紀律備注保密性數(shù)據(jù)分析掌握公司內部核心數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略，簽訂單獨保密協(xié)議。不斷學習不斷學習先進分析方法和理念，加強自身水平堅持原則做的以理服人，尊重數(shù)據(jù)本身。務實得出的結論需要，溝通和執(zhí)行，效果評估。外圓內方快樂至上，不要為了工作疏遠了同事領導關系。表4數(shù)據(jù)分析師紀律工作任務如圖工作內容，由于減少了重復性的工作。宏觀環(huán)境關注國家地區(qū)宏觀經濟形勢。法律環(huán)境變化PEST分析。競爭分析關注主要競爭對手動態(tài)和競爭分析。關注行業(yè)動態(tài)，定期制作分析報告。分析指標結合各個部門需求（基本需求）參考行業(yè)先進電商分析方法（行業(yè)先進）結合數(shù)據(jù)分析部門自身水平（主觀意見）商業(yè)智能制作實時呈現(xiàn)體系，使數(shù)據(jù)分析水平呈螺旋上升形勢，避免原地踏步式的重復工作。定期報表定期制作數(shù)據(jù)分析報表，實時宣講。表5工作內容項目流程對比傳統(tǒng)現(xiàn)在內容按照領導需求作圖做表領導提問題，分析人員