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1、論文摘要我國(guó)加入WTO,做為我國(guó)信息化戰(zhàn)略重要組成部分的中小企業(yè)不可避免的加入國(guó)際化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行列,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是參與挑戰(zhàn)的必要條件。但中小企業(yè)信息化的實(shí)施情況并不令人樂(lè)觀,并對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展形成了嚴(yán)重的制約。本文就在全球經(jīng)濟(jì)趨向信息化的時(shí)代背景下,從中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要條件,深入分析現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在問(wèn)題,進(jìn)而提出中小企業(yè)建設(shè)信息化實(shí)施的方案.0并對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和提出對(duì)策。關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化建設(shè);條件;困難;方案與內(nèi)容;風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策目錄一、企業(yè)信息化概念二、企業(yè)信息化建設(shè)的條件2.1、 企業(yè)信息化的內(nèi)在需求2.2、 有自己的技術(shù)和管理人才2.3、 技術(shù)和管理基礎(chǔ)三
2、、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題3.1、 認(rèn)知過(guò)程的困惑3.2、 信息化建設(shè)過(guò)程中的困難四、中小企業(yè)信息化建設(shè)的解決方案4.1、 堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制4.2、 堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),整體規(guī)劃,分期實(shí)施4.3、 推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好三個(gè)“結(jié)合”4.4、 中小企業(yè)要加大在信息化建設(shè)上的投入4.5、 選擇優(yōu)秀的合作伙伴、五、企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施內(nèi)容5.1、 企業(yè)信息化的四階段5.2、 管理決策信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)5.3、 資源的開(kāi)發(fā)利用六、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策、企業(yè)信息化概念企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、
3、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程,其核心就是降低成本和改善管理水平。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它的產(chǎn)生和發(fā)展是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的,應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)管理,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的過(guò)程。即通過(guò)企業(yè)的信息化建設(shè)促使企業(yè)管理水平的提開(kāi),給企業(yè)管理國(guó)際化提供相應(yīng)對(duì)策,從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率的提高,使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。、企業(yè)信息化建設(shè)的條件1、企業(yè)信息化的內(nèi)在需求企業(yè)信息化的首要條件是企業(yè)真正去有信息化的需求欲望,而不是趕潮流,
4、趕時(shí)髦企業(yè)信息化是一個(gè)投資巨大,技術(shù)高新,利益復(fù)雜,難度很大,耗時(shí)耗力的系統(tǒng)工程,只有是出于當(dāng)前工作和未來(lái)戰(zhàn)略性發(fā)展的迫切需要,企業(yè)才能克服一切困難實(shí)現(xiàn)和利用企業(yè)信息化系統(tǒng)。例如;要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,企業(yè)各部門數(shù)據(jù)要共享,對(duì)市場(chǎng)需求要迅速做出響應(yīng)等等,有了這些要求,企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)就有了內(nèi)在動(dòng)力。否則是很難達(dá)到預(yù)期效果,甚至失敗。2、有自己的技術(shù)和管理人才企業(yè)信息化是充分利用高新技術(shù)的過(guò)程,而所使用的高新技術(shù)不是一次購(gòu)買,永遠(yuǎn)使用的技術(shù)。從項(xiàng)目立項(xiàng),開(kāi)發(fā),到投入使用以及以后的維護(hù),技術(shù)總在變化,升級(jí)和更新,信息系統(tǒng)也不得不隨之升級(jí)更新。企業(yè)不能期盼購(gòu)買一個(gè)一勞永逸的信息化,也不能指望系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
5、單位會(huì)提供永久的維護(hù)服務(wù)。因此,企業(yè)必須擁有一支高素質(zhì)的IT隊(duì)伍,在開(kāi)發(fā),應(yīng)用和維護(hù)階段都必須有自己的技術(shù)人才。這就要求加強(qiáng)對(duì)信息從業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn),并設(shè)立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)職位,如:企業(yè)信息主管(CIO),來(lái)負(fù)責(zé)組織本企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃,計(jì)劃的指定和實(shí)施,以及相關(guān)措施,條件,環(huán)境的創(chuàng)造和保證。3、技術(shù)和管理基礎(chǔ)國(guó)外的企業(yè)信息化是建立在高度工業(yè)基礎(chǔ)上的。雖然由于我國(guó)的國(guó)情,需要工業(yè)化和信息化同步進(jìn)行,但對(duì)于實(shí)施信息化的企業(yè)仍然需要一定的工業(yè)化和自動(dòng)化基礎(chǔ)。如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后,機(jī)械化和自動(dòng)化水平很低,那么企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化就失去了必要的發(fā)展平臺(tái)。這時(shí)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是在機(jī)械化和自動(dòng)化上下工夫,而不是侈談
6、信息化。另外,信息化不只是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,更重要的是一個(gè)管理問(wèn)題。它要求企業(yè)的管理者具有信息化知識(shí)和意識(shí),要求企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)合理穩(wěn)定。可以想象在一個(gè)管理混亂的企業(yè)中,是無(wú)法有效實(shí)施信息化建設(shè)的。三、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,對(duì)內(nèi)要不斷完善自己的管理水平,對(duì)外要迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是,由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)條件和員工素質(zhì)的限制,大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購(gòu)買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差,即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中,計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子帳本的低水平,不僅
7、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連,而且在業(yè)務(wù)過(guò)程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級(jí)的階段,信息化的應(yīng)用更是得不到普及。真正實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國(guó)1000多萬(wàn)中小企業(yè)中所占的比例還不足10%,作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng),已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%,而且,還有近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)。即使在一些信息化建設(shè)相對(duì)較好的企業(yè)中,也存在不少問(wèn)題,這些問(wèn)題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程。問(wèn)題一:認(rèn)知過(guò)程的困惑。一是一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識(shí)。一些企業(yè)管理者,把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化
8、建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中,往往認(rèn)為計(jì)算機(jī)軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成,這些不完整的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。二是中小企業(yè)面對(duì)不斷發(fā)展變化的軟硬件市場(chǎng)和鋪天蓋地的技術(shù)名詞,無(wú)所適從。企業(yè)很難找到一個(gè)咨詢公司幫助他們選擇所需要的計(jì)算機(jī)設(shè)備。以至于產(chǎn)生了“恐網(wǎng)癥”,從而對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)持排斥態(tài)度。問(wèn)題二:信息化建設(shè)過(guò)程中,困難重重。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視和支持的力度不夠。由于企業(yè)信息化不僅僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和軟件的開(kāi)發(fā),更重要的是新型管理制度的建立以及業(yè)務(wù)流程的重組,這一系列工作如果沒(méi)有企業(yè)一把手的支持就很難開(kāi)展;與此同時(shí),也存在中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的消極
9、對(duì)待或抵制等問(wèn)題。二是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒(méi)有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。由于企業(yè)信息化是一個(gè)不斷改進(jìn)、逐步提高的過(guò)程,因此,企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,但是,有些中小企業(yè)在信息化過(guò)程中,由于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)部門自行其事,僅從本部門出發(fā),而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力,這就造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對(duì)稱”,從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。三是資金投入不足。有些企業(yè)對(duì)這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視,因而投入的資金嚴(yán)重不足。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,有70%以上的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足,而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化建設(shè)上的投入占總資產(chǎn)的8%以上。四是
10、落后的管理思想和模式制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化不僅僅是先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)的管理手段,更重要的是在管理上的創(chuàng)新,以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)信息系統(tǒng)不但不能達(dá)到預(yù)期的效果,相反,還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。五是缺乏專門人才。在我國(guó)從事企業(yè)信息管理工作的人員中,大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員,他們對(duì)于管理方面的知識(shí)較欠缺,甚至有些員工對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用仍停留在較低層面。就整體而言,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才的整體結(jié)構(gòu),存在著兩個(gè)不合理:其一為,人力資源配置不合理;其二為,人才結(jié)構(gòu)不合理。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求,只會(huì)造成人才成本的加大,人力資本的沉淀。根據(jù)浙江省
11、對(duì)全省506家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查顯示,有54.67%的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部缺少專業(yè)人才是信息化建設(shè)的主要障礙,信息機(jī)構(gòu)的專職人員大多只有1?2人,同時(shí),企業(yè)的人才流失問(wèn)題同樣很嚴(yán)重。六是缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜,而中小企業(yè)人力、物力有限,在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中會(huì)遇到一些麻煩。但是當(dāng)前,企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂,大多數(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足。而且,缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。四、中小企業(yè)信息化建設(shè)的解決方案針對(duì)上述中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的主要問(wèn)題,為中小企業(yè)管理信息化的
12、戰(zhàn)略目標(biāo),應(yīng)進(jìn)一步明確進(jìn)行信息化建設(shè)的終極目標(biāo)是提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,為此,應(yīng)采取以下措施及對(duì)策:一是堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時(shí),企業(yè)信息化建設(shè)還是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面,不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的,信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中,必須堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動(dòng)性,分工明確,職責(zé)到人,全力推進(jìn),遇有重大問(wèn)題再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。另外,還要加強(qiáng)管理,
13、要靠管理機(jī)制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度,從根本上確保應(yīng)用工作的順利進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變。二是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),整體規(guī)劃,分期實(shí)施。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個(gè)檔次,由低到高依次為:分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化,是一項(xiàng)很大的系統(tǒng)工程,因此,要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo),逐步實(shí)施。在整個(gè)過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持以下原則:1、先進(jìn)適用性原則。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)要結(jié)合實(shí)際,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,選擇符合本企業(yè)實(shí)際的開(kāi)發(fā)方法和策略,構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng),既不能太超前,更不能落后,以免造成浪費(fèi),達(dá)不到預(yù)期目的;而且這還關(guān)系到信息化建設(shè)是否成功,而且還會(huì)
14、影響到信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。2、經(jīng)濟(jì)性原則。它不僅指信息化建設(shè)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性,而且指系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性。3、效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標(biāo)為中心,一切信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和機(jī)理都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)而服務(wù)的。三是推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好三個(gè)“結(jié)合”:1、企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來(lái)。企業(yè)信息化,不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng),也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,而是借助現(xiàn)代信息技術(shù),引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,對(duì)不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)等,進(jìn)行全面而深刻的變革。其中,一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、精明能干的領(lǐng)導(dǎo)核心,是中小企業(yè)實(shí)施信息化的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)成員之間如果不
15、能統(tǒng)一意見(jiàn),會(huì)使得技術(shù)人員無(wú)所適從,信息化建設(shè)將陷入困境。作為領(lǐng)導(dǎo)者,重要的是領(lǐng)導(dǎo)才能,真正從技術(shù)上講,未必比技術(shù)人員水平高,要充分依靠工程技術(shù)人員,不能排擠技術(shù)水平高的設(shè)計(jì)人員,要學(xué)會(huì)將兵,讓技術(shù)人員充分發(fā)揮其作用。2、企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,信息化建設(shè)更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序,只是提供企業(yè)信息化的手段和工具,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起。要盡快完善企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系,加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)工作。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。3、企業(yè)信息化建
16、設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過(guò)程,也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過(guò)程,為學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí),要注意從中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā),消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。四是中小企業(yè)要加大在信息化建設(shè)上的投入。主要包括財(cái)力和人力兩個(gè)方面。1、中小企業(yè)要加大資金投入。各個(gè)企業(yè)要多渠道籌集資金,加大對(duì)企業(yè)信息化的投入,改變我國(guó)企業(yè)信息化落后的狀況,縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距。另外,政府有關(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo),努力做好企業(yè)信息化
17、建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。2、培養(yǎng)和引進(jìn)企業(yè)信息化復(fù)合型人才。信息化建設(shè),人才是根本。技術(shù)培訓(xùn),無(wú)論是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)參與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的實(shí)施人員都是必不可少的。首先,企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識(shí)的主人,直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。大力提高企業(yè)全員知識(shí)水平,強(qiáng)化以人為本的管理工作,積極營(yíng)造員工與企業(yè)同成長(zhǎng)、共發(fā)展、同呼吸、共命運(yùn)的良好環(huán)境,是企業(yè)生存與發(fā)展之本。對(duì)人員的培訓(xùn)有兩類:對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn),其中,前者關(guān)系到企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的成敗,而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)等手段,提高企業(yè)
18、員工的信息理論知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),從而確保信息化建設(shè)的成功。其次,要通過(guò)到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法,使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全心的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu),從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。五是選擇優(yōu)秀的合作伙伴。中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè),選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開(kāi)發(fā)水平,又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)人員,但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水,沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感,這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目,勢(shì)必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。合作伙
19、伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗(yàn),這樣做起來(lái)輕車熟路,效率就高。千萬(wàn)不要做某些開(kāi)發(fā)商的試驗(yàn)品,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。五、企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施內(nèi)容企業(yè)信息化工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,綜合的系統(tǒng)工程,有著豐富的內(nèi)涵。在制定信息化規(guī)劃時(shí),既要全面系統(tǒng),又要有所側(cè)重。首先,企業(yè)信息化工程具體可以分為四個(gè)階段:第一階段是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)階段:就是要通過(guò)組合和連接不同的系統(tǒng)硬件和軟件來(lái)搭建業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT基礎(chǔ)階段,如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的建立;第二階段是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)階段:就是要通過(guò)如ERROACADCIMS系統(tǒng),把企業(yè)內(nèi)部一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島整合成統(tǒng)一的信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息透明化;第三階段是企業(yè)間的互聯(lián)互通階
20、段:通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM、電子商務(wù)(B-B、B-C)等,建立企業(yè)上下游以及企業(yè)問(wèn)、企業(yè)與消費(fèi)著互聯(lián)互通;第四階段是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建立階段:通過(guò)企業(yè)間的相互連通最終建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化。信息化的社會(huì)。企業(yè)信息化可采取統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施的策略。圖1企業(yè)信息化的四個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)間的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過(guò)組合和連接/、同的系統(tǒng)硬件和軟件來(lái)搭建業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT基礎(chǔ)設(shè)施,如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)通過(guò)如ERP、OA、CAD、CIMS系統(tǒng),把企業(yè)內(nèi)部一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島整合成統(tǒng)一的信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息透明通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子
21、商務(wù)(B-B、B-C)等,建立企業(yè)上下游以及企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)著互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境就一個(gè)具體的企業(yè)而言,其信息化建設(shè)內(nèi)容不可能面面俱到。例如,一個(gè)商貿(mào)企業(yè)或金融企業(yè)就不必考慮生產(chǎn)過(guò)程控制的自動(dòng)化問(wèn)題。不同的企業(yè)可以根據(jù)自己的性質(zhì),類別,規(guī)模,基礎(chǔ)等實(shí)際情況,有所取舍,有所側(cè)重。其次,企業(yè)信息化建設(shè)中要突出管理決策信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)的主體地位。有人將企業(yè)信息化總體系統(tǒng)分為生產(chǎn)信息系統(tǒng),營(yíng)銷信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)三大系列,其中各系列又分為多個(gè)分系統(tǒng)和子系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中,最主要的起核心作用的是企業(yè)管理決策信息系統(tǒng),它是整個(gè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的主干系統(tǒng)。其所以這么說(shuō),一是因?yàn)樗B結(jié)面最寬廣,
22、上連最高決策者,中連各職能管理部門,下連企業(yè)的產(chǎn),銷,存,人,財(cái),物,技術(shù),設(shè)備等所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),要素,貫穿與所有活動(dòng)中;二是因?yàn)樗婕暗男畔?nèi)容最全面,信息流量最大,流通面最寬,所有生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),管理方面的信息都要交匯,貫通其中;三是因?yàn)樗跐M足市場(chǎng)應(yīng)用需求上發(fā)揮主導(dǎo)作用,不管是在滿足管理應(yīng)用需求方面還是在滿足市場(chǎng)應(yīng)用需求方面都要經(jīng)過(guò)它直接或見(jiàn)解執(zhí)行,這兩方面信息需求歸根結(jié)底都是決策需求,而一切用于企業(yè)決策的信息都必須經(jīng)過(guò)它收集,處理;四是因?yàn)樗倲埰渌行畔Ⅲw系和子系統(tǒng)。另外,企業(yè)信息化還應(yīng)強(qiáng)調(diào)資源開(kāi)發(fā)利用的核心地位。信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的功能,就表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和外部信息資源的有效利用上;
23、企業(yè)信息化工程就能否有效發(fā)揮滿足管理需求應(yīng)用和適應(yīng)市場(chǎng)需求應(yīng)用的功效,就在與能否通過(guò)它開(kāi)發(fā)出豐富的信息源并使出這些資源得到充分利用,將它提煉為知識(shí),再把知識(shí)激活為動(dòng)力,使其成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)不斷發(fā)展的源泉,這是信息化工程能夠發(fā)揮強(qiáng)大功能的根本所在。因此,信息源開(kāi)發(fā)利用必須放在企業(yè)信息化工程建設(shè)的核心地位,在采用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)的同時(shí),將更多的注意力用于信息資源的開(kāi)發(fā)利用,克服重信息技術(shù)輕信息內(nèi)容,重硬件輕軟件的通病。首先要按照應(yīng)用要求對(duì)信息采集內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃,并按其內(nèi)容要求搞好信息源布點(diǎn),再建設(shè)信息采集,傳輸系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上采取有效措施,將有價(jià)值的信息源源不段的匯集到網(wǎng)上的個(gè)結(jié)點(diǎn)上來(lái);
24、要在信息處理,深加工和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上下工夫,使采集的信息智能化,成為高質(zhì)量的精品,最后將它輸送到?jīng)Q策者和用戶手中,要以應(yīng)用需求為動(dòng)力,建立信息源開(kāi)發(fā)利用的良性循環(huán)機(jī)制,各企業(yè)要結(jié)合自己需要和社會(huì)需要,注意形成自己在信息源開(kāi)發(fā)利用上的特色,注重其開(kāi)發(fā)使用的效果。面對(duì)企業(yè)信息化中不斷涌現(xiàn)的新概念、新名詞、新型管理模式,企業(yè)必須搞清楚自身的條件:企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特征、管理模式、人員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)支付能力等,再根據(jù)這些約束條件設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的信息化建設(shè)、實(shí)施的具體方案,合適的才是最好的。六、企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)看作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,更確切的說(shuō)是一個(gè)項(xiàng)目管理。而分險(xiǎn)存在于任何項(xiàng)目中,并往
25、往會(huì)給項(xiàng)目的推進(jìn)和項(xiàng)目的成功帶來(lái)負(fù)面影響,如導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品的功能無(wú)法滿足客戶的需求、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消、項(xiàng)目客戶不滿等。特別是變化較快的IT項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)就更大一些。一個(gè)項(xiàng)目是否成功,要考察多項(xiàng)指標(biāo)。和、至少要從費(fèi)用、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量這幾方面綜合衡量。為確保項(xiàng)目實(shí)施的成功,就必須預(yù)先看到實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn),幾乎每個(gè)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中都會(huì)遇到以下的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成功實(shí)施可能帶來(lái)的影響,分為不同類別,下列是實(shí)施信息化項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn),緩和方法一欄提出一些可以緩和風(fēng)險(xiǎn)的措施:與技術(shù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略無(wú)法從原有系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確獲得數(shù)據(jù)高影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量安全性
26、不足高確認(rèn)并使用企業(yè)內(nèi)部IT部門的分析人員及程序人員,他們對(duì)系統(tǒng)及功能有著良好的理解讓用戶來(lái)確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性詳細(xì)系統(tǒng)切換計(jì)劃盡早將數(shù)據(jù)移入新系統(tǒng)無(wú)法與現(xiàn)實(shí)及計(jì)劃技木集成高影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量流程/系統(tǒng)無(wú)法接收安全性不足傷害供應(yīng)商/業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系高將所有財(cái)務(wù)、后勤、銷售進(jìn)行管理與信息技術(shù)集成著重于業(yè)務(wù)總體策略并使用在現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)中最有經(jīng)驗(yàn)的人員保證后足夠的技木基礎(chǔ)以滿足IT解決的實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)層有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略項(xiàng)目小組沒(méi)有被賦予權(quán)利以做出決定大影響進(jìn)度增加預(yù)算流程/統(tǒng)無(wú)法接收高項(xiàng)目執(zhí)委會(huì)與項(xiàng)目小組共同商定解決職責(zé)方案流程重設(shè)計(jì)階段引導(dǎo)階層沒(méi)有做出及時(shí)決定,特別在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)階段
27、大影響進(jìn)度增加預(yù)算流程/統(tǒng)無(wú)法接收業(yè)務(wù)支持不足高決定影響時(shí)間以大計(jì)算向決策人士匯報(bào)延誤影響清晰問(wèn)題解決流程受到執(zhí)委會(huì)核準(zhǔn)與項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略缺之后效的范圍控制大影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量高清楚定義項(xiàng)目范圍及提交檔案當(dāng)初在范圍評(píng)估匕策劃報(bào)告中定期對(duì)照定義進(jìn)行回顧向決策層及其小組傳遞所宿主要范圍變化缺乏決策層積極有利的支持影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量流程系統(tǒng)無(wú)法接受高繼續(xù)努力爭(zhēng)取高層的參與與支持實(shí)施變革管理活動(dòng)以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)層的參與與資源有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略無(wú)法為項(xiàng)目爭(zhēng)取到最合適的人選影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量高增加項(xiàng)目宣傳,爭(zhēng)取高質(zhì)量人員加入保證人員平等問(wèn)題(如
28、:超時(shí)工作)得到解決與高層溝通以保證高質(zhì)量人員的參與專職資源的投入項(xiàng)目的專職資源投入對(duì)于項(xiàng)目的成功是關(guān)鍵的。實(shí)施的范圍包括許多內(nèi)容,而這需要全身心投入的參與培訓(xùn)、設(shè)置支持系統(tǒng)的實(shí)施。專職的資源需求是為了保證項(xiàng)目隊(duì)伍中肩效的知識(shí)傳遞,并且使企業(yè)自己有充分的把握。高評(píng)估現(xiàn)有投入的資源并且保證他們?nèi)⑴c。這在重新設(shè)計(jì)、設(shè)置與測(cè)試以及交互運(yùn)行階段由為關(guān)鍵。與培訓(xùn)、文檔有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略最終用戶上線支持文檔與培訓(xùn)文檔設(shè)計(jì)在配置階段還沒(méi)開(kāi)始高增加預(yù)算降低質(zhì)量高當(dāng)變化發(fā)生時(shí),流程組成員與培訓(xùn)文檔組必須進(jìn)行有效溝通著重提出重大變化部分,并保證跟進(jìn)工作使用標(biāo)準(zhǔn)文檔制作工具以保證改變?nèi)菀壮?/p>
29、度保證文檔更新的肩效控制由于與系統(tǒng)接口眾多,缺乏交流的眾多術(shù)語(yǔ)流程/系統(tǒng)無(wú)法接收增加預(yù)算業(yè)務(wù)支持不足高發(fā)布共同書(shū)語(yǔ)表保證所有項(xiàng)目組成員熟悉共同術(shù)語(yǔ)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中必須保證啟效溝通參與最終用戶培訓(xùn)及支援活動(dòng)的關(guān)鍵用戶人數(shù)不夠增加預(yù)算影響進(jìn)度業(yè)務(wù)支持不足高企業(yè)必須保證最終用戶培訓(xùn)所需資源在項(xiàng)目流程重設(shè)計(jì)階段提出對(duì)這類資源的需求與變革管理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略企業(yè)變革的深度與廣度控制并不協(xié)調(diào)高增加預(yù)算影響進(jìn)度降低質(zhì)量業(yè)務(wù)支持不足流程/系統(tǒng)無(wú)法接收傷害供應(yīng)商/業(yè)高在這些領(lǐng)域保證足夠的變革管理資源項(xiàng)目小組關(guān)鍵人員保證足夠時(shí)間進(jìn)行溝通及變革管理務(wù)伙伴關(guān)系雖然在項(xiàng)目中,存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),但
30、是只要做好充分的準(zhǔn)備,重視可能的風(fēng)險(xiǎn),保證風(fēng)險(xiǎn)的可控性,就一定會(huì)戰(zhàn)勝實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目的成功。參考文獻(xiàn):1岳劍波:信息管理基礎(chǔ)清華大學(xué)出版社1999年;2陳禹、楊波:信息管理與信息系統(tǒng)概論中國(guó)人民大學(xué)出版社、2005年11月;3吳晨、張亮:ASP.NET+SQServer.數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與實(shí)例清華大學(xué)出版社2006年8月;4;丁秋林.企業(yè)信息化咨詢.華夏出版社,2003.15:王眾托.企業(yè)信息化與管理變革.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.86王璞.企業(yè)信息化咨詢實(shí)務(wù).中信出版社.2004.77張旭梅.但斌.劉飛.企業(yè)信息化工程.科學(xué)出版社.2003.78胡百敬、姚巧玫、SQLServer:200
31、5年數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)詳解電子工業(yè)出版社2006年6月;9葉加圣:計(jì)算機(jī)應(yīng)用2006年9月;美文欣賞1、走過(guò)春的田野,趟過(guò)夏的激流,來(lái)到秋天就是安靜祥和的世界。秋天,雖沒(méi)有玫瑰的芳香,卻有秋菊的淡雅,沒(méi)有繁花似錦,卻有碩果累累。秋天,沒(méi)有夏日的激情,卻有浪漫的溫情,沒(méi)有春的奔放,卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋韻,枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒,秋天是壯麗的詩(shī),秋天是動(dòng)人的歌。2、人的一生就是一個(gè)儲(chǔ)蓄的過(guò)程,在奮斗的時(shí)候儲(chǔ)存了希望;在耕耘的時(shí)候儲(chǔ)存了一粒種子;在旅行的時(shí)候儲(chǔ)存了風(fēng)景;在微笑的時(shí)候儲(chǔ)存了快樂(lè)。聰明的人善于儲(chǔ)蓄,在漫長(zhǎng)而短暫的人生旅途中,學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄每一個(gè)閃光的瞬間,然后用它們釀成一杯美好的回憶,
32、在四季的變幻與交替之間,散發(fā)濃香,珍藏一生!3、春天來(lái)了,我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長(zhǎng)出北歸大雁的翅膀,乘著吹動(dòng)彩云的熏風(fēng),捧著濕潤(rùn)江南的戢霖,唱著蕩漾晨舟的漁歌,沾著充盈夜窗的芬芳,回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開(kāi)解凍的泥土,挖出埋藏在這里的夢(mèng),讓她沐浴燦爛的陽(yáng)光,期待她慢慢長(zhǎng)出枝蔓,結(jié)下向往已久的真愛(ài)的果實(shí)。4、好好享受生活吧,每個(gè)人都是幸福的。人生山一程,水一程,輕握一份懂得,將牽掛折疊,將幸福盡收,帶著明媚,溫暖前行,只要心是溫潤(rùn)的,再遙遠(yuǎn)的路也會(huì)走的安然?回眸處?愿陽(yáng)光時(shí)時(shí)明媚?愿生活處處晴好。illiiiiibiiiiiiiniaiiiibiiiiiaiiiiiaiiiiibimi
33、iinaiiiinmiiiiiiminm11uni5、漂然月色,時(shí)光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝,悄然又到雨季,花,依舊美;心,依舊靜。月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。人生沒(méi)有絕美,曾經(jīng)習(xí)慣漂浮的你我,曾幾何時(shí),向往一種平實(shí)的安定,風(fēng)雨共度,淡然在心,凡塵遠(yuǎn)路,彼此守護(hù)著心的旅程。滄桑不是自然,而是經(jīng)歷;幸福不是狀態(tài),而是感受。6、疏疏籬落,酒意消,惆悵多。闌珊燈火,映照舊閣。紅粉朱唇,腔板欲與誰(shuí)歌?畫(huà)臉?lè)凵?,凝眸著世間因果;未央歌舞,輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄,何似院落寂寞。風(fēng)起,誰(shuí)人輕叩我柴扉小門,執(zhí)我之手,聽(tīng)我戲說(shuō)?7、經(jīng)年,未染流殛漠漠清殛。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝,霓裳舞中殘嬌魘。冗
34、長(zhǎng)紅塵中,一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞,清殛如水。寂寞琉璃,荒城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中,一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然,花祭唯美。邂逅的情劫,淡淡刻心。那些碎時(shí)光,用來(lái)祭奠流年,可好?8、緣分不是擦肩而過(guò),而是彼此擁抱。你踮起腳尖,彼此的心就會(huì)貼得更近。生活總不完美,總有辛酸的淚,總有失足的悔,總有幽深的怨,總有抱憾的恨。生活亦很完美,總讓我們淚中帶笑,悔中頓悟,怨中藏喜,恨中生愛(ài)。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來(lái),又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水中盡情的戲嬉,海浪翻滾,碧海藍(lán)天,一同感受海的胸懷,一同去領(lǐng)略海的溫情。這無(wú)邊的海,就如同我們倆無(wú)盡的愛(ài),重重的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里,到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟,連往日明凈的小河也失去了光彩,黯然無(wú)神地躲在冰面下恢恢欲睡。有母女倆,在散發(fā)著
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