創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念,打造特色老年醫(yī)院老年醫(yī)院-醫(yī)學(xué)倫理學(xué)畢業(yè)論文

1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，打造特色“老年醫(yī)院”摘要老齡化社會的到來，使老年人對社會的需求與依賴性增強.使醫(yī)療、保健、臨終關(guān)懷的任務(wù)加重。人口老齡化現(xiàn)象對當(dāng)今社會帶來了嚴峻的考驗，這種考驗是多方面的。例如：人口老齡化對社會經(jīng)濟，人文環(huán)境，社會保障，醫(yī)療衛(wèi)生等方面有著不能忽視的挑戰(zhàn)。就醫(yī)療衛(wèi)生方面來說，人口老齡化會對醫(yī)院管理，生命質(zhì)量，醫(yī)療保健，醫(yī)療水平等方面有著很高的要求，人口老齡化帶來了老年康復(fù)護理需求的日益增加，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力，集中表現(xiàn)在老年病人人住老年護理院難和出院難，供需矛盾突出，老年人群慢性病患病發(fā)病率，傷殘率的偏高不下，老年人心理問題等這些都是社會無法規(guī)避的問題。老年人

2、如果身體好，得到好的醫(yī)療救治，也是整個家庭的幸福?！袄嫌兴B(yǎng)，老有所醫(yī)”致力于老年人的醫(yī)療需求，創(chuàng)新改進我們的醫(yī)療服務(wù)理念，打造特色的“老年醫(yī)院”。不僅是一句口號，更是每個老年人和每個家庭最真切的呼聲，更是時代的呼喚。關(guān)鍵詞老年醫(yī)院老齡化醫(yī)療服務(wù)正文中國老齡化進程逐步加快。國家統(tǒng)計局公布第六次全國人口普查數(shù)據(jù)。第六次人口普查中國60歲及以上人口占13.26%比2000年上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%,比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國老齡化進程逐步加快。人口學(xué)家擔(dān)心中國可能成為世界上首個“未富先老”的國家。人口老齡化導(dǎo)致患病率的增加，醫(yī)療需求的多元化復(fù)雜化，

3、這給我國的社會經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來了非常嚴竣的挑戰(zhàn)。所以針對此現(xiàn)象我們應(yīng)致力于老年人的醫(yī)療需求，滿足他們的就醫(yī)需要，創(chuàng)新改進我們的醫(yī)療服務(wù)理念，打造特色的“老年醫(yī)院”。使得我們的醫(yī)療衛(wèi)生水平乃至整個國家的經(jīng)濟水平和老年人生活水平得到提高。1 .人口老齡化是人口發(fā)展的必然趨勢人的生命從出生一發(fā)育一成熟一衰老一死亡，這是不可抗拒的自然發(fā)展規(guī)律.是生命的必然過程。據(jù)研究結(jié)果表明2000年，全世界60歲及以上老年人口數(shù)已達到6億，估計到2050年將達到20億。人口老齡化將是人口發(fā)展的必然趨勢。1.1 我國的人口老齡化現(xiàn)狀我國自1999年進入老齡社會.現(xiàn)已是世界上老年人最多的國家.占全球老年入口總

4、量的1/5。第六次全國人口普查數(shù)據(jù)。第六次人口普查中國60歲及以上人口占13.26%比2000年上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%,比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國老齡化進程逐步加快。人口老齡化有可能將導(dǎo)致中國會成為世界上未富先老的國家。能夠長壽是每個人所盼望的也是所有人共同的追求。但是，由長壽引發(fā)的各種各樣的老年人口問題一一“老能否有所養(yǎng)”、“老能否有所樂”、“老能否有所醫(yī)”等，特別是老年的醫(yī)療保健問題已成為普遍的社會問題，值得共同關(guān)注和探討。老齡化問題已成為影響我國經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要因素，同時給社會養(yǎng)老保障和醫(yī)療衛(wèi)生保健提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。積極應(yīng)對人口

5、老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟與社會變化，是中國社會面臨的重大問題。1.2 人口老齡化背景下老年人的醫(yī)療需求老齡化社會的到來，使老年人對社會的需求與依賴性增強.使醫(yī)療、保健、臨終關(guān)懷的任務(wù)加重。人口老齡化現(xiàn)象對當(dāng)今社會帶來了嚴峻的考驗，這種考驗是多方面的例如人口老齡化對社會經(jīng)濟，人文環(huán)境，社會保障，醫(yī)療衛(wèi)生等方面有著不能忽視的挑戰(zhàn)。就醫(yī)療衛(wèi)生方面來說，人口老齡化會對醫(yī)院管理，生命質(zhì)量，醫(yī)療保健，醫(yī)療水平等方面有著很高的要求，人口老齡化帶來了老年康復(fù)護理需求的日益增加，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力，集中表現(xiàn)在老年病人人住老年護理院難和出院難，供需矛盾突出，老年人群慢性病患病發(fā)病率，傷殘率的偏

6、高不下，老年人心理問題等這些都是社會無法規(guī)避的問題。老年人如果身體好，得到好的醫(yī)療救治，也是整個家庭的幸福?！袄嫌兴B(yǎng)，老有所醫(yī)”不僅是一句口號，更是每個老年人和每個家庭最真切的呼聲。1.3 國內(nèi)外對于老齡化背景下老年人醫(yī)療需求的研究成果針對老齡化現(xiàn)象美國提出過老年醫(yī)療政策，這是美國社會保障體系中的重要內(nèi)容之一。其中包括康保險、老年醫(yī)療關(guān)懷、老年醫(yī)療保險等方面。老年醫(yī)療政策本身來講，自實施以來，它確實給老年人帶來了很多的利益，政策同時還緩解了老年人的經(jīng)濟困難。1950年全國老年會議的召開使人們更多的關(guān)注老年人生活，關(guān)注老年人的需求，為老年醫(yī)療照顧政策的制定創(chuàng)造了條件?？夏岬虾图s翰遜總統(tǒng)是老年人

7、醫(yī)療保險主張的堅定擁護者，在這兩位總統(tǒng)的不懈努力下，尤其是約翰遜總統(tǒng)把解決老年人醫(yī)療保險的問題作為“向貧困開戰(zhàn)”的重要內(nèi)容之一，1965年老年醫(yī)療照顧政策終于得以形成，從一定程度上解決了困擾美國老年人的醫(yī)療負擔(dān)，對美國社會產(chǎn)生了深刻的影響。在我國，老人患慢性病增多且病種類型復(fù)雜、程度偏重，同時自理能力部分下降或完全不能自理，住院幾率較高，老人醫(yī)院能充分考慮老人患病特點，診斷更及時，用藥劑量更準確，但花費巨大，效果不一定顯著，全國老人醫(yī)院很少。老人的醫(yī)療知識缺乏需要專業(yè)的醫(yī)療救助，所以專業(yè)老人醫(yī)院、專業(yè)長期護理院應(yīng)運而生。如華南師范大學(xué)醫(yī)院托老康復(fù)中心，杭州綠康老年康復(fù)醫(yī)院，北京第二醫(yī)院等全國各

8、大城市悄然興起。這些養(yǎng)老醫(yī)院有專業(yè)醫(yī)生和護士提供醫(yī)療保健，有護工生活料理，深受老年病人的青睞。這也是滿足多元化的老年醫(yī)療需求的一種發(fā)展模式。老年人是個特殊的群體，特殊群體的醫(yī)療需求也是和廣大人群不同的。老年人需要更多更優(yōu)秀的醫(yī)療資源，政策照顧，需要更多的醫(yī)療保健道德和更完善的醫(yī)療保險，同時老年人還需要心理的醫(yī)療，這些多方面復(fù)雜的醫(yī)療需求導(dǎo)致我們應(yīng)該創(chuàng)新我們的醫(yī)療服務(wù)理念，創(chuàng)辦特色的老年醫(yī)院。2人口老齡化對傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)理念的挑戰(zhàn)人口老齡化將增加勞動年齡人口的負擔(dān)，還給社會公共服務(wù)福利、醫(yī)療衛(wèi)生等方面帶來影響。人口老齡化帶來醫(yī)療費用支出的不斷增長和社會可籌集醫(yī)療資源有限之間的矛盾日益尖銳，使各國醫(yī)

9、療保險面臨重大挑戰(zhàn)。世界各國特別是人口老齡化嚴重的發(fā)達國家和地區(qū)，針對這一情況，在擴大醫(yī)療保險籌資、建立專門的老年醫(yī)療保險制度和老年護理制度、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等方面進行了積極的探索。如何在人口老齡化的環(huán)境下，創(chuàng)新我國的醫(yī)療服務(wù)理念，顯得格外重要。2.1 老年人更多的醫(yī)療衛(wèi)生需求老年人的群體性質(zhì)尤為特殊，患病率高，慢性病突發(fā)病發(fā)病率高，自理能力下降，需要較高的醫(yī)療保健需求。同時，隨著當(dāng)今時代的發(fā)展，一些具備一定經(jīng)濟條件的老年人也需要預(yù)防為主的養(yǎng)生、保健、營養(yǎng)這類的衛(wèi)生需求。還有一些病情嚴重的晚期病人需要適當(dāng)?shù)呐R終關(guān)懷。在當(dāng)今復(fù)雜的背景下，老年人的醫(yī)療需求也在不斷豐富和變化著，老年人的醫(yī)療衛(wèi)生需求

10、越來越多元化，復(fù)雜化。所以老年人的復(fù)雜的衛(wèi)生需求，對我國醫(yī)療服務(wù)理念的改變是挑戰(zhàn)。2.2 老年人的心理健康狀況老年人的社會心理問題被越來越多的研究者關(guān)注，老年人隨著年齡的增長，身體機能衰退、收入減少、社會交往減少、同齡親友及配偶的去世、子女的忽視等原因?qū)е陆^大部分老年人產(chǎn)生孤獨、焦慮、失落、抑郁等心理問題，這些心理問題會更加影響生理健康。老年人需要更多的支持和尊重，特別是對于高齡老年人，喪偶，孤寡老年人更需要社會的大力關(guān)注與扶持。老年人的心理健康狀況也成為了我國醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)之2.3 老年人的生活能力老年人隨著器官，肌肉，細胞的老化，日常生活能力也相應(yīng)下降，絕大多數(shù)老年人需要親人的照顧，部

11、分老年人喪失生活自理能力或喪失部分自理能力。長時間的慢性病的侵襲也是影響老年人生活能力下降的因素之一。所以，家庭仍是老年人獲取照顧的主要資源，但是越來越多的老年人無人照料，或者可以從家庭獲取的照料很少，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在老年人的日常生活中起著越來越重要的作用。醫(yī)院如何輔助社區(qū)和家庭解決老年人的生活起居問題，也是創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的挑戰(zhàn)之一。3人口老齡化與“老年醫(yī)院”近幾年，在國家積極推進新醫(yī)改的大背景下，國家不斷緩解看病難看病貴的問題，不斷地滿足人民的醫(yī)療衛(wèi)生需求，保障人民的健康，大力開展服務(wù)創(chuàng)新，是服務(wù)老人就醫(yī)的重要指錯之一，也是醫(yī)院提高競爭力的重要舉措之一。在我國，昆明博愛醫(yī)院在云南率先開創(chuàng)養(yǎng)老式醫(yī)

12、院新模式，桂林市第九人民醫(yī)院托老服務(wù)的醫(yī)院，華南師范大學(xué)醫(yī)院托老康復(fù)中心等，他們的出現(xiàn)是當(dāng)前老年醫(yī)院的典型代表，也是滿足多元化的老年醫(yī)療需求的一種發(fā)展模式。2.1 “老年醫(yī)院”的創(chuàng)建與發(fā)展目前針對“老年醫(yī)院”還沒有一個明確的定義。但是“老年醫(yī)院”顧名思義就是為老年患者服務(wù)的醫(yī)院。老年醫(yī)院是以診治疾病、護理老年患者為主要目的的醫(yī)療機構(gòu)。當(dāng)下，醫(yī)院分工日益精細，隨著“老年醫(yī)學(xué)”的新的?？频某霈F(xiàn)，“老年醫(yī)院”應(yīng)運而生。老年醫(yī)院的服務(wù)主體是老年人，老年人的多元化的醫(yī)療衛(wèi)生需求客觀上需要醫(yī)院重視他們的衛(wèi)生需要，即要構(gòu)建新的醫(yī)療體系，興建“老年醫(yī)院”或在醫(yī)院中增加“老年科室”來順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展。例如，在

13、北京宣武門有一個“西城區(qū)老年醫(yī)院”，它的另一個名字是一一北京市第二醫(yī)院。這是一家二級甲等醫(yī)院，之所以走老年病路線，主要是面臨的人口老齡化趨勢和市政為民辦實事的初衷。為保證“老有所醫(yī)”和盡快實現(xiàn)WHOI出的“健康老齡化”目標(biāo)，建設(shè)老年醫(yī)療保險體系成為了“十五”期間我國衛(wèi)生工作的一個重點。在此背景下，老年健康事業(yè)也被納入到北京市衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。老年患者，常常伴有很多并發(fā)癥，但三級醫(yī)院住不進去，一級醫(yī)院又不能解決問題，這就給我們這樣的二級醫(yī)院預(yù)留了較大的市場空間。所以“北京老年醫(yī)院”應(yīng)運而生。像這樣的醫(yī)院還有很多，率先邁入老年醫(yī)療前場的各家老年病醫(yī)院，大多是二級醫(yī)院，處在專家云集，設(shè)備齊備的三

14、級醫(yī)院和有政策強力護航的社區(qū)醫(yī)院的夾縫中。但是增掛老年醫(yī)院牌子的半年多時間里，各家老年醫(yī)院門診量下滑得非常明顯，經(jīng)濟上受到不小的影響。老年醫(yī)院陷入艱難處境的原因是多方便的，除了在政策和資金上沒有得到政府相應(yīng)的傾斜和支持外，還有一個重要的原因是：醫(yī)療服務(wù)理念不適應(yīng)“老年醫(yī)院”的發(fā)展。2.2 “老年醫(yī)院”診療服務(wù)現(xiàn)狀分析“老年醫(yī)院”服務(wù)要專門滿足老年人的精神需要和身體素質(zhì)需要的服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院要為老年患者提供更高水平的服務(wù)。這無論從患者角度還是適應(yīng)當(dāng)前的競爭角度，醫(yī)院都應(yīng)該不斷更新自己的醫(yī)療服務(wù)理念。目前的“老年醫(yī)院”醫(yī)療服務(wù)理念現(xiàn)狀如下：2.2.1 住院與診療服務(wù)患者在住院期間的診

15、療過程的組織和管理中病房管理是最主要的。醫(yī)院對住院患者的服務(wù)不僅是醫(yī)療服務(wù)，還有生活服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)為老年患者提供一個安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境。目前由于老年患者基數(shù)大，“看病難，看病貴”入院、住院十分困難，就診環(huán)境嘈雜，住院病房人員混雜住院環(huán)境嘈雜，沒有辦法給老年患者提供一個較好的就醫(yī)環(huán)境。在對于老年病患的組織管理上，缺乏針對性，沒有細致的對每個病患進行照顧。對于患者的生活服務(wù)不能及時提供周到的幫助，只重診療不重生活關(guān)照。2.2.2 護理服務(wù)“老年醫(yī)院的護理內(nèi)容包括：觀察患者病情，檢測患者生命體征和生理信息，采集臨床檢查標(biāo)本，輔助進行各種診療處置，消毒隔離，照料患者的飲食與排泄，保持患者清潔舒適安全等。

16、但是當(dāng)下的醫(yī)院護理服務(wù)，能為老年患者提供的僅僅是身體上的護理，而沒有重視精神上的護理，老年患者除了身體護理之外還更多的需要的是心理的護理。老年人心理脆弱，缺乏安全和依靠感，需要更多的尊重和關(guān)愛。老年人的心理健康狀況也成為了我國醫(yī)療服務(wù)的難點之一。如果老年人受心理影響，那么對于老年人的治療和康復(fù)也勢必受到影響。2.2.3 門診急救服務(wù)門診是老年患者接受診療可開展預(yù)防保健的場所是醫(yī)院重要的組成部分，是對患者進行早期診斷，及時治療的第一線。急診是搶救老年患者的陣地，是醫(yī)院的咽喉部門。老年病突發(fā)性強，腦出血、心臟病、心肌梗塞等突發(fā)性疾病發(fā)病兇險，往往在老年患者身上發(fā)生，醫(yī)院應(yīng)大力迅速救助這些急救病人，

17、第一時間給予他們幫助。把優(yōu)秀的醫(yī)護人員安排在門診急救區(qū)最大力度的挽回患者的生命。目前的門診急救服務(wù)，病死率高，救助不及時的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，還有的醫(yī)療機構(gòu)對于經(jīng)濟條件不好的患者暫停治療，這種現(xiàn)狀有待改善。2.2.4 預(yù)防保健和社會醫(yī)療服務(wù)預(yù)防保健和社會醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的基本功能之一，也是老年醫(yī)療需求不可忽略的服務(wù)之一。老年病要本著預(yù)防為主的思想，“老年醫(yī)院”也應(yīng)大力宣傳預(yù)防保健知識，積極開展預(yù)防保健和社會醫(yī)療服務(wù)。老年人的文化水平普遍不高，缺乏醫(yī)療信息來源，醫(yī)院大力開展預(yù)防保健和社會醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院當(dāng)前義不容辭的責(zé)任。2.2.5 臨終關(guān)懷醫(yī)療服務(wù)臨終關(guān)懷是指對生存時間有限（6個月或更少）的患者進行適當(dāng)

18、的醫(yī)院或家庭的醫(yī)療及護理，以減輕其疾病的癥狀、延緩疾病發(fā)展的醫(yī)療護理。其目的既不是治療疾病或延長生命，也不是加速死亡，而是改善患者余壽的質(zhì)量。對于眾多重癥患者來說，病痛一確診一治療一無效一再治療一居家養(yǎng)病，是通常的“程序”。由于臨終關(guān)懷機構(gòu)太少，大量癌癥患者幾乎都散落在家里和一些醫(yī)院。盡管在生命末段已基本不需治療，花費也少，但由于前期治療已經(jīng)將家底掏得差不多了。在臨終關(guān)懷病房，一名住院患者每天的花銷在30到50元；但是為了照顧病人，投入?yún)s比一般病房更大。醫(yī)院沒有經(jīng)濟效益，也就不愿意開設(shè)臨終關(guān)懷服務(wù)了。但是老年人需要大力的臨終關(guān)懷機構(gòu)，需要最后為他們服務(wù)的“老年醫(yī)院”。臨終關(guān)懷服務(wù)目前存在太亟待

19、改善問題。4.創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，打造特色“老年醫(yī)院”中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)正在進行新一輪體制改革，力圖通過推進體制機制創(chuàng)新，進一步完善醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療服務(wù)的公平與效率以及基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可及性，從國家社會建設(shè)層面切實緩解“看病貴、看病難”的民生問題。因此，我們需要充分認識中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及其賴以發(fā)展的外部環(huán)境，樹立正確的醫(yī)療服務(wù)觀念，深入把握醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，健全醫(yī)療服務(wù)運行機制，加快構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)運行最佳模式，不斷推進醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，促進醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。3.1 創(chuàng)新“老年醫(yī)院”醫(yī)療服務(wù)理念的現(xiàn)實意義第一，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)理念和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，

20、好的醫(yī)療服務(wù)理念可以提高醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量。第二，醫(yī)療服務(wù)滿足居民的健康需求，提高顧客的滿意度。創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念可以使“老年醫(yī)院”的服務(wù)更符合患者的需要，維護和尊重患者的利益，提高居民的健康需求。第三，提高醫(yī)院效益充分發(fā)揮醫(yī)院的公益性效映?！袄夏赆t(yī)院”是公益性組織，醫(yī)院所做的工作都是公益性的，完善醫(yī)療服務(wù)理念可以充分發(fā)揮醫(yī)院的公益性效映。第四，對醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變有重要作用。醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單一的生物學(xué)走向綜合的生理、心理、社會醫(yī)學(xué)的模式轉(zhuǎn)移。如果“老年醫(yī)院”的經(jīng)營者只重技術(shù)，不重服務(wù)，會在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下導(dǎo)致失敗。3.2 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，打造特色“老年醫(yī)院”的重要舉措在新醫(yī)改的環(huán)境下，衛(wèi)生服務(wù)市場

21、競爭加劇，所以要求醫(yī)院的服務(wù)理念也不能一成不變，而要順應(yīng)大環(huán)境的變化而變化。只有大力開展醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，才能在競爭中掌握競爭力，獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。3.2.1 健全多樣化的老年人社區(qū)服務(wù)體系第一，老年臨終關(guān)懷服務(wù)。臨終關(guān)懷服務(wù)可最大限度地幫助老年患者減輕軀體和精神上的痛苦，減少老年人對死亡的恐懼，大大提高了老年人的心理健康狀況。對于臨終關(guān)懷服務(wù)應(yīng)多建立這樣的機構(gòu)，或者在醫(yī)院中增加這樣的科室，國家在政策上也應(yīng)給予經(jīng)濟支持，為患者解決痛苦，安度彌留時光，給予生命最后的照顧和尊嚴。第二，日間老年人護理中心。日間老年人護理中心就是在社區(qū)為老年人提供一個活動場所。針對不愿離開社區(qū)、不愿離開鄰里、

22、不愿遠離兒女的老年人或者身體殘在有條件的社區(qū)，通過設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老年人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)，同時也解決了老年人家人的后顧之憂。第四，設(shè)立社區(qū)家庭病床。由于老年人的行動不方便，社區(qū)醫(yī)生為老年人提供上門服務(wù)，并進行定期檢查，老年人在家就可享受疾病預(yù)防等公共衛(wèi)生服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病、慢性病治療與康復(fù)的基本醫(yī)療服務(wù)。3.2.2 強化醫(yī)護人員職業(yè)道德要具備較高的道德要求老年人因生理、心理的特殊性，對老年醫(yī)療服務(wù)提出更高的要求，對老年人醫(yī)療服務(wù)要具備足夠的耐心。首先，要對老年人尊重理解，適度的關(guān)切，贏得老年患者的信任。其次，抱有審慎的工作精神，嚴謹細致，預(yù)防為主。最后，盡職盡責(zé)，真誠熱忱，竭誠服務(wù)。3.2.3 重視醫(yī)療服務(wù)中的人文精神人文精神在醫(yī)學(xué)高度發(fā)達的今天顯得格外重要。目前的狀況是大部分醫(yī)院人員編制相對緊張，絕大多數(shù)醫(yī)護人員處于超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)醫(yī)務(wù)人員編制應(yīng)該隨著形勢的變化而有所調(diào)整，其原則是既要考慮效率，也要考慮醫(yī)護人員工作的特殊性從住院病人的入院接待、檢查和處置到后勤保衛(wèi)，凡是與患者有關(guān)的環(huán)節(jié)都應(yīng)加強人性化的服務(wù)，確確實實地落實“以患者為中心”的理念，并應(yīng)有相應(yīng)的體制與制度保證。政策與制度本身內(nèi)蘊著一定的倫理追求、道德原則