第七章秘書工作的主要職能(下)

1、第七章秘書工作的主要職能（下）213督促檢查作用參謀助手作用協(xié)調(diào)綜合作用l信息調(diào)研l(wèi)督促檢查l保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)2 參謀助手作用是我國(guó)對(duì)秘書工作功能作用的總的提法，參謀職能又是對(duì)我國(guó)秘書工作作用的較高要求與評(píng)價(jià)。3一、秘書參謀職能原理一、秘書參謀職能原理（一）參謀作用的概念（一）參謀作用的概念1.1.廣義參謀作用廣義參謀作用參謀的實(shí)質(zhì)（1）參謀概念A(yù)是指一種行為過(guò)程B是為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。C指稱從事智力輔助性參謀咨詢活動(dòng)的主體，即一般所稱的參謀者或參謀。參謀，一般指為領(lǐng)導(dǎo)者即決策者實(shí)施決策管理而提供信息、建議、方案的一種職能行為。41.參謀主體的職能

2、勞動(dòng)2.密集信息的綜合利用3.相對(duì)獨(dú)立的輔助思維4.供作參考的智能輔助5參謀活動(dòng)一般分為兩大階段：一是：形成參謀內(nèi)涵階段1.接收、把握參謀對(duì)象的參謀需求信息，包括參謀對(duì)象的有關(guān)信息2.要針對(duì)參謀輔助需要，調(diào)用儲(chǔ)備信息，定向收集新的信息3.對(duì)綜合起來(lái)的密集信息加以分析、比較、篩選、歸納。二是：實(shí)施參謀階段 在實(shí)施參謀階段即向參謀對(duì)象或書面或口頭進(jìn)行具體參謀咨詢，就是向參謀對(duì)象提供上述密集、系統(tǒng)的綜合信息的過(guò)程，也是參謀對(duì)象接受、利用這些信息進(jìn)行決策的重要過(guò)程。6大致來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代參謀組織以它們同參謀對(duì)象的社會(huì)關(guān)系為標(biāo)大致來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代參謀組織以它們同參謀對(duì)象的社會(huì)關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為準(zhǔn)，可以劃分為兩大

3、基本類型兩大基本類型：1.獨(dú)立于參謀對(duì)象的參謀組織獨(dú)立于參謀對(duì)象的參謀組織這類參謀組織，也可成為社會(huì)參謀咨詢組織，即通稱的思想這類參謀組織，也可成為社會(huì)參謀咨詢組織，即通稱的思想庫(kù)、智囊團(tuán)。庫(kù)、智囊團(tuán)。2.隸屬于參謀對(duì)象的參謀機(jī)構(gòu)隸屬于參謀對(duì)象的參謀機(jī)構(gòu)這種類型的參謀機(jī)構(gòu)，較多集中在國(guó)家公共管理系統(tǒng)，也廣這種類型的參謀機(jī)構(gòu)，較多集中在國(guó)家公共管理系統(tǒng)，也廣泛存在于企業(yè)、事業(yè)單位。泛存在于企業(yè)、事業(yè)單位。依據(jù)她們隸屬參謀對(duì)象的特點(diǎn)、職能內(nèi)涵及運(yùn)作特征，有大依據(jù)她們隸屬參謀對(duì)象的特點(diǎn)、職能內(nèi)涵及運(yùn)作特征，有大體分為兩種：體分為兩種：A專設(shè)參謀機(jī)構(gòu)專設(shè)參謀機(jī)構(gòu)B秘書參謀部門秘書參謀部門7l參謀是一種

4、為決策者出謀劃策的軟科學(xué)。l重大的帶全局性參謀活動(dòng)，常需要運(yùn)用許多自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)成果，是運(yùn)用信息論、系統(tǒng)論、控制論、運(yùn)籌學(xué)，是經(jīng)過(guò)各種系統(tǒng)工作組成的“技術(shù)科學(xué)”。l參謀一詞，被賦予了科學(xué)化、集體化與專業(yè)化三方面的含義。8 秘書參謀以領(lǐng)導(dǎo)者政務(wù)管理為基本對(duì)象，主要通過(guò)密集而深入的智能活動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)者以相應(yīng)輔助。 秘書的參謀輔助，主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以決策管理為核心的政務(wù)管理。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行政務(wù)輔助，主要是通過(guò)參謀輔助形態(tài)進(jìn)行。秘書參謀輔助是秘書工作固有職能內(nèi)涵。9秘書參謀的深層職能（1）秘書參謀是秘書更深層的任務(wù)（2）秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助（3）秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)（4）秘書參謀與事務(wù)輔

5、助密切關(guān)聯(lián)一般層次的事務(wù)秘書，主要履行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的事務(wù)輔助職能。中、高層次的政務(wù)類秘書，重在參謀輔助。102.2.秘書參謀作用秘書參謀作用秘書參謀作用的性質(zhì)從屬?gòu)膶傩孕跃C綜合性合性中介行中介行集體性集體性11從屬性從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，不是為全社會(huì)提從屬于一定的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，不是為全社會(huì)提供咨詢服務(wù)供咨詢服務(wù)從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的思路，提出補(bǔ)充、修正、完善的建從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的思路，提出補(bǔ)充、修正、完善的建議，而不是離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)思路與意圖去專唱反調(diào)。議，而不是離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)思路與意圖去專唱反調(diào)。從屬于領(lǐng)導(dǎo)的職能范圍從屬于領(lǐng)導(dǎo)的職能范圍從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的整體目標(biāo)與功利從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的整體目標(biāo)與功利1213中介

6、性l依靠綜合各種有關(guān)信息l聯(lián)系有關(guān)方面的專家l依靠有關(guān)部門“親”同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系親密，得到領(lǐng)導(dǎo)人的高度信任；“重”指擔(dān)負(fù)著重要的秘書工作，如秘書長(zhǎng)、辦公廳（室）主任或見(jiàn)有其他參與一定決策的職務(wù)；“博學(xué)多才”本人當(dāng)然必須博學(xué)多才，力能勝任。14（二）秘書參謀作用的功能（二）秘書參謀作用的功能綜合信息綜合信息發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、信息是參謀的基礎(chǔ)。2、參謀作用對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助作用，首先在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3、沒(méi)有問(wèn)題就無(wú)所謂決策需要，用不著參謀支持。跟蹤實(shí)踐跟蹤實(shí)踐完善決策完善決策在制定與貫徹執(zhí)行決策的全過(guò)程中，同樣需要跟蹤反饋信息，以便驗(yàn)證、完善決策。貼近領(lǐng)導(dǎo)貼近領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)闕拾遺補(bǔ)闕包括領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知方面、領(lǐng)導(dǎo)管

7、理行為方面、個(gè)人缺失方面。15（三）秘書參謀作用的概念和原則（三）秘書參謀作用的概念和原則秘書部門的參謀作用，是指聯(lián)系收集和加工各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的“出謀獻(xiàn)策”式的參謀作用。而不是“出謀劃策”式的參謀作用。秘書發(fā)揮參謀作用中，要注意四條基本原則：l依靠各方面，以準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)；l加強(qiáng)整體性，發(fā)揮所有人員的作用；l注意職責(zé)范圍，盡職不越位，善謀不決斷，規(guī)勸不失當(dāng)；l善始善終，關(guān)注決策與管理全過(guò)程中的參謀作用。16（四）秘書參謀效能原理（四）秘書參謀效能原理效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。秘書的參謀作用的效能，要受到許多因素的

8、影響，要想充分發(fā)揮參謀作用，就需要研究這些要素。參謀場(chǎng)參謀場(chǎng)Diagram 2Diagram3Diagram 2Diagram 3參謀參謀方向方向參謀參謀能量能量171.1.秘書的參謀場(chǎng)秘書的參謀場(chǎng)秘書的參謀場(chǎng)是指其參謀活動(dòng)影響的范圍，是秘書參謀作用賴以存在的物質(zhì)條件，是秘書發(fā)揮參謀作用的空間領(lǐng)域。影響秘書參謀場(chǎng)的因素，主要是兩方面：l秘書的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)信息的擁有量，以及認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的廣度和深度，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。l組織管理的透明度，在透明度高的組織內(nèi)，秘書能夠比較全面和深入地了解組織運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，了解存在的困難與問(wèn)題，了解組織運(yùn)轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)與

9、劣勢(shì)，這就有利于秘書擴(kuò)展其參謀場(chǎng)。18 秘書參謀場(chǎng)的強(qiáng)度，主要由領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍、秘書的參謀智能，以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合的謀斷合力所決定。用公式來(lái)表達(dá)：F場(chǎng)強(qiáng)=F*E能/R其中：F場(chǎng)強(qiáng)是秘書參謀場(chǎng)的功能強(qiáng)度； E能為秘書的參謀智能； R為領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍； F為領(lǐng)導(dǎo)與秘書主輔配合的謀斷合力（領(lǐng)導(dǎo)決斷與秘書參謀有效配合形成的分析、解決問(wèn)題的能力）。192.2.秘書的參謀方向秘書的參謀方向 參謀方向是指提出建議、預(yù)案時(shí)對(duì)參謀對(duì)象的影響力方向。要使秘書的參謀方向準(zhǔn)確，秘書必須做到以下幾點(diǎn)：l秘書要樹(shù)立正確的世界觀，才能從事業(yè)整體功利出發(fā)，開(kāi)展正確的參謀活動(dòng)；l要不斷提高認(rèn)知水平，掌握事物的規(guī)律，才能科學(xué)

10、地發(fā)揮參謀作用；l態(tài)度要客觀冷靜，不能忽冷忽熱，忽左忽右，不以個(gè)人利害為轉(zhuǎn)移，才能保持參謀方向的正確。202.2.秘書參謀能量秘書參謀能量秘書部門的參謀能量是由綜合部門的職能地位、群體素質(zhì)等要素決定的；秘書個(gè)人的參謀能量主要是由其綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、智能水平、領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度等因素決定的；組織體制上要實(shí)行民主管理體制；21從組織如何提高秘書的參謀能量上：l要加大智能投入，對(duì)秘書提供知識(shí)更新的機(jī)會(huì)；l要鼓勵(lì)支持秘書個(gè)人加強(qiáng)知識(shí)積累、知識(shí)更新，秘書個(gè)人特別要學(xué)習(xí)管理學(xué)、決策學(xué)、秘書學(xué)、思維科學(xué)和所在單位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)參謀能量。l加強(qiáng)本行業(yè)、本地區(qū)，以及同國(guó)內(nèi)外同性質(zhì)機(jī)構(gòu)的對(duì)比研究，是啟發(fā)思路增強(qiáng)

11、創(chuàng)見(jiàn)的好辦法。22二、秘書參謀的原則、方法二、秘書參謀的原則、方法（一）秘書參謀途徑（一）秘書參謀途徑秘書發(fā)揮參謀作用的基本途徑在日常生活中。23（二）秘書參謀方法（二）秘書參謀方法求同或求異法求同或求異法比較參謀法比較參謀法效果評(píng)估法效果評(píng)估法診斷參謀法診斷參謀法241.1.求同存異法求同存異法l圍繞領(lǐng)導(dǎo)的決策意向，進(jìn)行求同思考，對(duì)具體環(huán)節(jié)、要素、做法等細(xì)節(jié)精心設(shè)計(jì)，可拓展完善決策；l從不同方面反證，找出問(wèn)題，補(bǔ)充決策。l這樣做有利于擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)四維空間，使決策更為周密和有創(chuàng)新性。252.2.比較參謀法比較參謀法（1）對(duì)兩種以上（但也不宜太多）方案進(jìn)行比較，包括內(nèi)容、程序、組織措施，以及投入的人

12、、財(cái)、物、時(shí)間、空間、風(fēng)險(xiǎn)值、效率值等，從中選擇最佳方案。（2）縱向進(jìn)行歷史性對(duì)比，研究類似方案在歷史上成敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（3）與不同單位、地區(qū)或與國(guó)外對(duì)比，后進(jìn)趕先進(jìn)。（4）將選定的兩個(gè)較好方案中的關(guān)鍵部位進(jìn)一步對(duì)比。對(duì)比方法的類型很多，重大問(wèn)題往往需要縱、橫、內(nèi)、外、整體、局部對(duì)比；一般問(wèn)題可根據(jù)實(shí)際需要靈活選擇比較方法263.3.診斷參謀法診斷參謀法主要指當(dāng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)某些不正?，F(xiàn)象，或出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，需要找出性質(zhì)、原因、影響、對(duì)策等相關(guān)因素的方法。4.4.效果評(píng)估法效果評(píng)估法通過(guò)等級(jí)對(duì)比，優(yōu)劣排列，征求群眾意見(jiàn)，考核量化指標(biāo)等方法實(shí)事求是地總結(jié)優(yōu)劣經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推進(jìn)下一步工作。27（三）秘

13、書參謀注意事項(xiàng)（三）秘書參謀注意事項(xiàng)281、參謀與助手不可對(duì)立分割，秘書在發(fā)揮助手作用時(shí)，可充分發(fā)揮參謀作用，秘書參謀作用通常寓于日常生活中。2、參謀作用是對(duì)整個(gè)秘書部門工作而言的，秘書部門應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息、綜合、協(xié)調(diào)、督查和日常事務(wù)等，為領(lǐng)導(dǎo)決策與管理當(dāng)好參謀。3、要注意兩種傾向：一種是否認(rèn)秘書參謀作用的傾向，這不符合中央的要求；二是過(guò)高估價(jià)秘書參謀作用的傾向。4、秘書參謀作用在改革開(kāi)放的歷史條件下加以強(qiáng)調(diào)的，是一個(gè)歷史范疇的概念。參謀參謀是智囊團(tuán)助手助手是協(xié)助操作291.1.預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)1.1 1.1 預(yù)測(cè)的產(chǎn)生預(yù)測(cè)的產(chǎn)生n“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！眓范蠡：“論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反賤，

14、賤下極則反貴。”是對(duì)商品供求與價(jià)格變化之間關(guān)系的精辟論述 。（四）預(yù)測(cè)與預(yù)案（四）預(yù)測(cè)與預(yù)案303132n我國(guó)改革開(kāi)放初期提出的國(guó)民經(jīng)濟(jì)翻兩番。隨著科技手段和方法日益出現(xiàn)，預(yù)測(cè)應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越多。 專家評(píng)鳥巢鋼結(jié)構(gòu)卸載：將極大影響中國(guó)建筑行業(yè)我國(guó)風(fēng)電市場(chǎng)：前景一路看好兩院院士：中國(guó)軟件業(yè)學(xué)習(xí)印度是”方向性錯(cuò)誤“2010年我國(guó)電話用戶將達(dá)10億經(jīng)濟(jì)學(xué)家們預(yù)計(jì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)2005年，美國(guó)權(quán)威經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大幅下調(diào)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速2011年日本開(kāi)發(fā)地球模擬器 預(yù)測(cè)30年氣候走勢(shì)2010高校就業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 航天工業(yè)就業(yè)會(huì)火331.2 1.2 預(yù)測(cè)科學(xué)的產(chǎn)生預(yù)測(cè)科學(xué)的產(chǎn)生n預(yù)測(cè)作為一門科學(xué)的產(chǎn)生時(shí)間，有

15、幾種說(shuō)法。一種說(shuō)法是，20世紀(jì)20年代，資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)日益深刻，壟斷資本迫切需要了解本部門及有關(guān)方面經(jīng)濟(jì)的未來(lái)前景，以便進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。于是在這一時(shí)期許多經(jīng)營(yíng)方法應(yīng)運(yùn)而生，但是這些方法都沒(méi)有預(yù)測(cè)出1929年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，于是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)熱潮就冷卻下來(lái)。n另一種說(shuō)法是，預(yù)測(cè)技術(shù)在20世紀(jì)40年代由一位德國(guó)教授提出并使用，從而使預(yù)測(cè)真正進(jìn)入萌芽時(shí)期。34n20世紀(jì)60、70年代以來(lái)各國(guó)建立了大量預(yù)測(cè)咨詢機(jī)構(gòu)。70年代初，各國(guó)已有專業(yè)預(yù)測(cè)咨詢機(jī)構(gòu)2500家其中美國(guó)600家。n目前世界聞名的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)：目前世界聞名的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)： 美國(guó)蘭德公司 斯坦福國(guó)際咨詢研究所 英國(guó)倫敦戰(zhàn)略研究所 日本野村綜合研究

16、所 德國(guó)工業(yè)設(shè)備企業(yè)公司 世界未來(lái)學(xué)會(huì) 國(guó)際應(yīng)用系統(tǒng)研究所。n我國(guó)改革開(kāi)放前，由于實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在經(jīng)濟(jì)分析過(guò)程中盲目排斥數(shù)學(xué)方法，長(zhǎng)期不重視預(yù)測(cè)工作，預(yù)測(cè)幾乎沒(méi)有提到議事日程上來(lái)。直到十一屆三中全會(huì)后，預(yù)測(cè)才開(kāi)始受到重視。如，改革開(kāi)放初期提出的國(guó)民經(jīng)濟(jì)翻兩番。351.3 1.3 預(yù)測(cè)的基本概念預(yù)測(cè)的基本概念根據(jù)客觀事物的發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)律對(duì)特定的對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)或狀態(tài)做出科學(xué)的推測(cè)與判斷。1.4 1.4 預(yù)測(cè)的分支預(yù)測(cè)的分支 社會(huì)預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、政治預(yù)測(cè)、科技預(yù)測(cè)、氣象預(yù)測(cè)和軍事預(yù)測(cè)等。361.4 1.4 預(yù)測(cè)的作用預(yù)測(cè)的作用 預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)。預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)。各種組織的經(jīng)營(yíng)都

17、是在不確定或有風(fēng)險(xiǎn)的條件下進(jìn)行，預(yù)測(cè)的目的就是要減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，預(yù)測(cè)是做出生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、人力計(jì)劃、銷售和市場(chǎng)占有率計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算研究和發(fā)展計(jì)劃以及高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)。預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ)和前提預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ)和前提，為決策提供依據(jù)。37例1“諸葛亮借東風(fēng)、空城計(jì)”38391.5 1.5 預(yù)測(cè)的基本原理預(yù)測(cè)的基本原理l 系統(tǒng)性原理：堅(jiān)持以系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)，采用系統(tǒng)分析方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)的系統(tǒng)目標(biāo)。n全面、整體地看問(wèn)題，而不是片面、局部地看問(wèn)題。 n聯(lián)系地、連貫地看問(wèn)題n發(fā)展地、動(dòng)態(tài)地看問(wèn)題l連貫性原理：研究對(duì)象的過(guò)去和現(xiàn)在，依據(jù)其慣性，預(yù)測(cè)其未來(lái)狀態(tài)。結(jié)構(gòu)慣性

18、：eg.每增長(zhǎng)一萬(wàn)噸水泥，平均需要機(jī)電設(shè)備105噸。趨勢(shì)慣性：eg.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)份額的變化。40l 類推原理：通過(guò)尋找并分析類似事物相似的規(guī)律，根據(jù)已知的某事物的發(fā)展變化特征，推斷具有近似特性的預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)。類比物之間的相似特征越多，類比越可靠。是從已知領(lǐng)域已知領(lǐng)域過(guò)渡到未知領(lǐng)域未知領(lǐng)域的探索，是一種重要的創(chuàng)造性方法。41AB一類 另一類 1MM1MM部分 整體根據(jù)電視機(jī)普及的速度，預(yù)測(cè)家用電腦的普及。根據(jù)國(guó)外人均GDP與小轎車的銷量，預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)小轎車銷量。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化進(jìn)程與環(huán)保的關(guān)系，推斷我國(guó)必經(jīng)階段（進(jìn)而正視存在的問(wèn)題，提前做好準(zhǔn)備）市場(chǎng)調(diào)研根據(jù)管理學(xué)院教師的結(jié)構(gòu)比例

19、預(yù)測(cè)全校的教師變化。 “類推” 不是簡(jiǎn)單的拿來(lái)主義，必須考慮事物本身以及影響因素的相似性，例如社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、消費(fèi)習(xí)慣、文化風(fēng)俗等造成的影響。進(jìn)行必要的假設(shè)和模型的修正。注意：42l相關(guān)性原理：研究預(yù)測(cè)對(duì)象與其相關(guān)事物間的相關(guān)性，利用相關(guān)事物的特性來(lái)推斷預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀況。相關(guān)性最主要的表現(xiàn)形式是因果關(guān)系。同步相關(guān)：同步相關(guān)： eg. 冷飲銷量 vs 氣候變化異步相關(guān)：異步相關(guān)： 預(yù)測(cè)對(duì)象相關(guān)事物eg. 基本建設(shè)投資額 vs 經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度時(shí)間關(guān)系上分為：43l概率推斷原理：當(dāng)被推斷的預(yù)測(cè)結(jié)果能以較大概率出現(xiàn)時(shí)則認(rèn)為該結(jié)果成立。eg.降雨概率441.6 1.6 預(yù)測(cè)的分類預(yù)測(cè)的分類l按范圍或

20、層次不同n宏觀預(yù)測(cè)：針對(duì)國(guó)家或部門、地區(qū)的活動(dòng)進(jìn)行的各種預(yù)測(cè)。n微觀預(yù)測(cè)：針對(duì)基層單位的各種預(yù)測(cè)。l按時(shí)間長(zhǎng)短分類n長(zhǎng)期預(yù)測(cè)：5年以上。n中期預(yù)測(cè)：15年。n短期預(yù)測(cè)：3個(gè)月以上1年以下。n近期預(yù)測(cè)：3個(gè)月以下。 注：注：可能根據(jù)領(lǐng)域時(shí)間長(zhǎng)短的界定有所不同。例如氣象預(yù)測(cè)，3天以內(nèi)近期，一周以內(nèi)中期，超過(guò)一個(gè)月長(zhǎng)期。更長(zhǎng)的則為氣候預(yù)測(cè)。45n 定量預(yù)測(cè)：根據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、全面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料和信息，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型，對(duì)事物未來(lái)發(fā)展的規(guī)模、水平、速度和比例關(guān)系的測(cè)定。 n 定性預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)者憑自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論、業(yè)務(wù)水平，對(duì)事物發(fā)展前景的性質(zhì)、方向和程度做出判斷進(jìn)行預(yù)測(cè)。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行不同

21、的人得出不同的不同的人得出不同的結(jié)果結(jié)果缺點(diǎn)：受主觀因素影響關(guān)鍵在于統(tǒng)計(jì)資料和關(guān)鍵在于統(tǒng)計(jì)資料和預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)方法缺點(diǎn)：不能充分考慮定性因素的影響 l按預(yù)測(cè)方法的性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：客觀，規(guī)范化 46/421.7 選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型大類大類具體方法具體方法解釋解釋條件條件定性分析法定性分析法專家意見(jiàn)匯總法專家意見(jiàn)匯總法 利用來(lái)自信息源的主觀利用來(lái)自信息源的主觀數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 當(dāng)相關(guān)歷史數(shù)據(jù)很當(dāng)相關(guān)歷史數(shù)據(jù)很少或根本不存在少或根本不存在時(shí)。時(shí)。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法DelphiDelphi法法歷史類推法歷史類推法遠(yuǎn)景方案論述法遠(yuǎn)景方案論述法直觀法直觀法時(shí)間序列法時(shí)間序列法趨勢(shì)外推法

22、趨勢(shì)外推法 只利用被預(yù)測(cè)變量的歷只利用被預(yù)測(cè)變量的歷史數(shù)據(jù)找出運(yùn)動(dòng)模式史數(shù)據(jù)找出運(yùn)動(dòng)模式 當(dāng)被預(yù)測(cè)變量的歷當(dāng)被預(yù)測(cè)變量的歷史數(shù)據(jù)顯示出某史數(shù)據(jù)顯示出某種運(yùn)動(dòng)模式時(shí)種運(yùn)動(dòng)模式時(shí)移動(dòng)平均法移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法季節(jié)指數(shù)法季節(jié)指數(shù)法Markov預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法自回歸模型自回歸模型因果法因果法回歸模型回歸模型 假設(shè)被預(yù)測(cè)變量和解釋假設(shè)被預(yù)測(cè)變量和解釋變量間存在某種關(guān)系變量間存在某種關(guān)系 被預(yù)測(cè)變量和被認(rèn)被預(yù)測(cè)變量和被認(rèn)為影響它的變量為影響它的變量的歷史數(shù)據(jù)都存的歷史數(shù)據(jù)都存在在計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型優(yōu)勢(shì)指標(biāo)法優(yōu)勢(shì)指標(biāo)法相關(guān)模型相關(guān)模型投入產(chǎn)出模型投入產(chǎn)出模型471.8 1.8 預(yù)測(cè)的步驟預(yù)測(cè)

23、的步驟確定預(yù)測(cè)目標(biāo)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)收集、整理有關(guān)資料收集、整理有關(guān)資料評(píng)價(jià)模型，進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)模型，進(jìn)行預(yù)測(cè)選擇預(yù)測(cè)方法，建立模型選擇預(yù)測(cè)方法，建立模型分析預(yù)測(cè)結(jié)果，提出預(yù)測(cè)報(bào)告分析預(yù)測(cè)結(jié)果，提出預(yù)測(cè)報(bào)告根據(jù)決策需要確定根據(jù)決策需要確定 48常用的預(yù)測(cè)方法常用的預(yù)測(cè)方法經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法因果關(guān)系因果關(guān)系預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法實(shí)驗(yàn)預(yù)測(cè)實(shí)驗(yàn)預(yù)測(cè)法法時(shí)間序列時(shí)間序列預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法49經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法也叫經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法，也叫經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法，是指預(yù)測(cè)者根據(jù)占有的歷史資是指預(yù)測(cè)者根據(jù)占有的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，憑借自己的直覺(jué)、主觀經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合判斷能力，對(duì)某料和現(xiàn)實(shí)資料，憑

24、借自己的直覺(jué)、主觀經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合判斷能力，對(duì)某種預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出判斷的預(yù)測(cè)方法。種預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出判斷的預(yù)測(cè)方法。 從總體上看，其主要特征是以從總體上看，其主要特征是以定性定性分析為主的預(yù)測(cè)方法。分析為主的預(yù)測(cè)方法。 現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)方法與過(guò)去的定性預(yù)測(cè)方法相比，更完善，現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)方法與過(guò)去的定性預(yù)測(cè)方法相比，更完善，更科學(xué)，更有適用價(jià)值，主要表現(xiàn)在以下幾方面：更科學(xué)，更有適用價(jià)值，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 第一，第一，現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)不依靠個(gè)人或少數(shù)人，而是依靠一個(gè)現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)不依靠個(gè)人或少數(shù)人，而是依靠一個(gè)掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論、科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)預(yù)測(cè)方法的群體。掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論、科學(xué)技術(shù)

25、和先進(jìn)預(yù)測(cè)方法的群體。 第二，第二，現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)方法具有明顯的數(shù)理統(tǒng)計(jì)特征，在定現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)方法具有明顯的數(shù)理統(tǒng)計(jì)特征，在定性分析中大量使用數(shù)學(xué)知識(shí)進(jìn)行計(jì)算，將定性分析和定量分析性分析中大量使用數(shù)學(xué)知識(shí)進(jìn)行計(jì)算，將定性分析和定量分析有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使預(yù)測(cè)行為更科學(xué)、準(zhǔn)確。有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使預(yù)測(cè)行為更科學(xué)、準(zhǔn)確。 第三，第三，現(xiàn)代定性預(yù)測(cè)已形成一套科學(xué)的預(yù)測(cè)方法?，F(xiàn)代定性預(yù)測(cè)已形成一套科學(xué)的預(yù)測(cè)方法。50優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) l 經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法的主要經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法的主要優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1.1.經(jīng)驗(yàn)判斷具有一定的科學(xué)性；經(jīng)驗(yàn)判斷具有一定的科學(xué)性；2.2.能夠在信息數(shù)據(jù)不充分和有些因素難以量化的情況下作出預(yù)測(cè)；能夠在信

26、息數(shù)據(jù)不充分和有些因素難以量化的情況下作出預(yù)測(cè)；3.3.簡(jiǎn)便易行，直接可靠；簡(jiǎn)便易行，直接可靠；4.4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)快速敏捷，預(yù)測(cè)費(fèi)用低；市場(chǎng)預(yù)測(cè)快速敏捷，預(yù)測(cè)費(fèi)用低；5.5.能夠使定量預(yù)測(cè)更加科學(xué)合理。能夠使定量預(yù)測(cè)更加科學(xué)合理。l 經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法的不足不足1.1.對(duì)復(fù)雜的數(shù)量變動(dòng)關(guān)系單憑人腦記憶和判斷，容易出現(xiàn)疏漏和失誤；對(duì)復(fù)雜的數(shù)量變動(dòng)關(guān)系單憑人腦記憶和判斷，容易出現(xiàn)疏漏和失誤；2.2.定性分析不夠精確，經(jīng)驗(yàn)判斷容易受預(yù)測(cè)者的心理、情緒、知識(shí)結(jié)構(gòu)、定性分析不夠精確，經(jīng)驗(yàn)判斷容易受預(yù)測(cè)者的心理、情緒、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，會(huì)產(chǎn)生主觀片面性。個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，會(huì)產(chǎn)生

27、主觀片面性。實(shí)踐證明，在運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法時(shí)，只有注重以下幾方面才能克服其不足：實(shí)踐證明，在運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法時(shí)，只有注重以下幾方面才能克服其不足： 第一，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，努力掌握影響市場(chǎng)的各種因素的變化，為經(jīng)驗(yàn)判第一，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，努力掌握影響市場(chǎng)的各種因素的變化，為經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)提供更多的依據(jù)。斷預(yù)測(cè)提供更多的依據(jù)。 第二，盡量使定性分析數(shù)量化，在定性分析的基礎(chǔ)上做出定量估計(jì)。第二，盡量使定性分析數(shù)量化，在定性分析的基礎(chǔ)上做出定量估計(jì)。 第三，要科學(xué)合理地組織預(yù)測(cè)過(guò)程，努力發(fā)揮集體的智慧。第三，要科學(xué)合理地組織預(yù)測(cè)過(guò)程，努力發(fā)揮集體的智慧。 第四，可用多種判斷方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并在比較各種方法預(yù)測(cè)

28、結(jié)果的基礎(chǔ)第四，可用多種判斷方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并在比較各種方法預(yù)測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ)上，得出合理的預(yù)測(cè)值。上，得出合理的預(yù)測(cè)值。51頭腦頭腦風(fēng)暴風(fēng)暴法法經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法主觀主觀概率概率法法德?tīng)柕聽(tīng)柗品ǚ品?2(1)(1)頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法A.A.產(chǎn)生產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming MethodBrain Storming Method），），由由奧斯邦?yuàn)W斯邦于于19571957年提出，很快就得到了廣年提出，很快就得到了廣泛的應(yīng)用。泛的應(yīng)用。B.含義頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)組織一組專家頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)組織一組專家共同開(kāi)會(huì)共同開(kāi)會(huì)討論討論，進(jìn)行信息交流和互相啟發(fā)，從而激，進(jìn)行信息

29、交流和互相啟發(fā)，從而激發(fā)出專家們的發(fā)出專家們的創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維，以達(dá)到互相補(bǔ)，以達(dá)到互相補(bǔ)充，并產(chǎn)生充，并產(chǎn)生“組合效應(yīng)組合效應(yīng)”的預(yù)測(cè)方法。的預(yù)測(cè)方法。53 1+1=5 頭腦風(fēng)暴的驚人力量頭腦風(fēng)暴的驚人力量1+1+1=8頭腦風(fēng)暴法案例頭腦風(fēng)暴法案例v有一年，美國(guó)北方格外寒冷，大雪紛飛，電線上積滿有一年，美國(guó)北方格外寒冷，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線經(jīng)常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊冰雪，大跨度的電線經(jīng)常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿。后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧

30、斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：他們必須遵守以下原則：v第一，自由思考。第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧忌自己的想法拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧忌自己的想法或說(shuō)法是否或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道離經(jīng)叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。v第二，延遲判斷。第二，延遲判斷。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想

31、品頭論足，不要發(fā)表設(shè)想品頭論足，不要發(fā)表“這個(gè)主意好極了這個(gè)主意好極了”、“這這種想法太離譜了種想法太離譜了”之類的之類的“棒殺句棒殺句”或或“扼殺句扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。v第三，以求質(zhì)量。第三，以求質(zhì)量。既鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出既鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想存在。設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想存在。v第四，結(jié)合改善。第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，主意思考如何把兩個(gè)或在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，主意思考如何

32、把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成一個(gè)更完善的設(shè)想。更多的設(shè)想結(jié)合成一個(gè)更完善的設(shè)想。v按照這種回憶規(guī)則，大家七嘴八舌議論開(kāi)來(lái)。有人提按照這種回憶規(guī)則，大家七嘴八舌議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)，有人想到用電熱來(lái)化出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)，有人想到用電熱來(lái)化解冰雪，也有人建議用震蕩技術(shù)來(lái)清除積雪，還有人解冰雪，也有人建議用震蕩技術(shù)來(lái)清除積雪，還有人提出能否帶上幾把大掃把，乘直升飛機(jī)去掃電線上的提出能否帶上幾把大掃把，乘直升飛機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家盡管覺(jué)的設(shè)想，大家盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一得滑稽可笑，但在會(huì)上

33、也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一位工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法位工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清掃方法冒了出來(lái)。掃方法冒了出來(lái)。v 他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿著積雪嚴(yán)重的電線飛行他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿著積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠告訴旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪扇落。他馬上，依靠告訴旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪扇落。他馬上提出提出“用直升機(jī)扇雪用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用直升機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條

34、。不到聯(lián)想，有關(guān)用直升機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一個(gè)小時(shí)，與會(huì)的一個(gè)小時(shí)，與會(huì)的1010名技術(shù)人員共提出名技術(shù)人員共提出9090多條新設(shè)想。多條新設(shè)想。v 會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證，專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證，專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用的清雪機(jī)，采用電熱或電池震蕩等方法清理電線上的積專用的清雪機(jī)，采用電熱或電池震蕩等方法清理電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因見(jiàn)效。那種因“坐直升機(jī)掃雪坐直升機(jī)掃雪”激發(fā)的幾種設(shè)想，倒是一種激發(fā)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行

35、，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴中得到了巧妙的解決。決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴中得到了巧妙的解決。v思考：應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的基本原則有哪些？思考：應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的基本原則有哪些？57C.分類分類創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴：組織專家對(duì)所要解決的問(wèn)題：組織專家對(duì)所要解決的問(wèn)題自由地發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，提出所要解決自由地發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，提出所要解決問(wèn)題的具體方案。問(wèn)題的具體方案。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴：對(duì)已制定的某種計(jì)劃方案

36、，：對(duì)已制定的某種計(jì)劃方案，召開(kāi)專家會(huì)議，由專家提出質(zhì)疑，使計(jì)劃方召開(kāi)專家會(huì)議，由專家提出質(zhì)疑，使計(jì)劃方案趨于完善。案趨于完善。58D.原則原則專家的選擇應(yīng)與預(yù)測(cè)的對(duì)象相一致。專家的選擇應(yīng)與預(yù)測(cè)的對(duì)象相一致。會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)工作最好由預(yù)測(cè)專家負(fù)責(zé)。會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)工作最好由預(yù)測(cè)專家負(fù)責(zé)。被挑選的專家最好彼此不認(rèn)識(shí)。如果彼此認(rèn)被挑選的專家最好彼此不認(rèn)識(shí)。如果彼此認(rèn)識(shí)，應(yīng)從同一級(jí)別中挑選。識(shí)，應(yīng)從同一級(jí)別中挑選。要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境條件。要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境條件。鼓勵(lì)參加者對(duì)已經(jīng)提出的設(shè)想改進(jìn)和綜合。鼓勵(lì)參加者對(duì)已經(jīng)提出的設(shè)想改進(jìn)和綜合。59不許評(píng)價(jià)！不許評(píng)價(jià)！ 要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論討

37、論 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 支持支持 宣揚(yáng)宣揚(yáng) 提問(wèn)提問(wèn)皺眉皺眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 嘆氣嘆氣規(guī)則一規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)60妄加評(píng)論的負(fù)面影響妄加評(píng)論的負(fù)面影響v如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見(jiàn)或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見(jiàn)v人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上61異想天開(kāi)！異想天開(kāi)！說(shuō)出能想到的任何主意說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則二62規(guī)則三規(guī)則三越多越好！越多越好！重?cái)?shù)量而非質(zhì)量重?cái)?shù)量而非質(zhì)量63見(jiàn)解無(wú)專利！見(jiàn)解無(wú)專利！ 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！集思廣益，

38、團(tuán)隊(duì)的疊加性！64E.程序程序明確頭腦風(fēng)暴法小組的明確頭腦風(fēng)暴法小組的組成組成1、小組人數(shù)的確定、小組人數(shù)的確定 一般以一般以5至至10人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以67人為最佳。人為最佳。2、小組中不宜有過(guò)多、小組中不宜有過(guò)多行家行家如果如果行家太多，就很難避免在行家太多，就很難避免在“ BS”過(guò)程中作各種評(píng)價(jià)，并且難過(guò)程中作各種評(píng)價(jià)，并且難以形成自由奔放的氣氛以形成自由奔放的氣氛。3、小組成員最好具有不同學(xué)科背景、小組成員最好具有不同學(xué)科背景如果小組背景不同，他們提出的觀點(diǎn)就可能千差萬(wàn)別，從而達(dá)到如果小組背景不同，他們提出的觀點(diǎn)就可能千差萬(wàn)別，從而達(dá)到“

39、BS法法”的目的。的目的。654、對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)的要求、對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)的要求 掌握會(huì)議時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循前文所述四條規(guī)則；掌握會(huì)議時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循前文所述四條規(guī)則； 要使會(huì)議保持熱烈的氣氛；要使會(huì)議保持熱烈的氣氛； 要讓全體參加者都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要讓全體參加者都能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。u 熱身會(huì)熱身會(huì) 這主要針對(duì)小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況而實(shí)施的一步。這主要針對(duì)小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況而實(shí)施的一步。由于小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們要達(dá)到很高的思想水平就由于小組成員缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們要達(dá)到很高的思想水平就不會(huì)那么容易；同時(shí)要他們迅速遵從不會(huì)那么容易；同時(shí)要他們迅速遵從“ “ 推遲判斷評(píng)價(jià)推遲判斷評(píng)價(jià)”的的原則也很困難。原則也很困難。 這就需要

40、在正式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前召開(kāi)一個(gè)預(yù)備會(huì)議，這就需要在正式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前召開(kāi)一個(gè)預(yù)備會(huì)議，以期營(yíng)造一種有利于頭腦風(fēng)暴法的氣氛。以期營(yíng)造一種有利于頭腦風(fēng)暴法的氣氛。66u 確定議題確定議題 議題應(yīng)盡可能具體，最好是實(shí)際工作中遇到的急待解決的問(wèn)題，目的是為了進(jìn)行有效的聯(lián)想。 議題應(yīng)由主持人在召開(kāi)“ BS ”會(huì)議前告訴參加者,并附加必要的說(shuō)明，使參加者能夠收集確切的資料，并且按正確的方向思考問(wèn)題。u 提出提出設(shè)想設(shè)想 1 1、各抒己見(jiàn)、各抒己見(jiàn) 主持人或領(lǐng)導(dǎo)者重新敘述議題，要求小組人員講出與該主持人或領(lǐng)導(dǎo)者重新敘述議題，要求小組人員講出與該問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想。與會(huì)者想發(fā)言的先舉手，由主持人指名開(kāi)問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想

41、。與會(huì)者想發(fā)言的先舉手，由主持人指名開(kāi)始發(fā)表設(shè)想；發(fā)言力求簡(jiǎn)單扼要，不要作任何論述，一句話始發(fā)表設(shè)想；發(fā)言力求簡(jiǎn)單扼要，不要作任何論述，一句話的設(shè)想也可以。的設(shè)想也可以。 2 2、激發(fā)思考、激發(fā)思考 在小組人員提出設(shè)想的時(shí)段，主持人必須善于運(yùn)用激發(fā)在小組人員提出設(shè)想的時(shí)段，主持人必須善于運(yùn)用激發(fā)思考的方法，妙趣橫生，使場(chǎng)面輕松，但卻能使參與者堅(jiān)守思考的方法，妙趣橫生，使場(chǎng)面輕松，但卻能使參與者堅(jiān)守頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則。即任何發(fā)言者都不能否定和批評(píng)別人的頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則。即任何發(fā)言者都不能否定和批評(píng)別人的意見(jiàn)，只能對(duì)別人的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)揮。意見(jiàn)，只能對(duì)別人的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、完善和發(fā)揮。過(guò)程：1

42、）發(fā)給每人一張與問(wèn)題無(wú)關(guān)的圖畫，要求組員講出從圖畫中所獲的靈感；2）休息、思考；3）用奧斯本方法涌出設(shè)想： a 移作它用 b 移植 c 修改 d 放大 e 重新安排 f 替換 g 縮小 h 顛倒 I 組合u 記錄記錄設(shè)想設(shè)想 這一階段實(shí)質(zhì)上是與提出設(shè)想階段同時(shí)進(jìn)行的。執(zhí)行記錄任務(wù)的是組員，也可是其他職員，根據(jù)提出設(shè)想的速度，有時(shí)應(yīng)配備兩名記錄員，記錄下來(lái)的設(shè)想是進(jìn)行綜合和改善所需要的素材，所以必須放在全體參加者都能看到的地方，因此，要使用黑板。u評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 對(duì)設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇是件很重要的事情，因?yàn)閷?duì)要解決的問(wèn)題而言找到最佳解決辦法才是最終目的，同時(shí)也是頭腦風(fēng)暴法在實(shí)踐中起作用的時(shí)候。這就要對(duì)所

43、提出的那些設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)設(shè)想的評(píng)價(jià)不能在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的同一天進(jìn)行，最好過(guò)幾天進(jìn)行。71Brain Storming 的流程 確認(rèn)要討論的問(wèn)題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming 整理問(wèn)題，找出重點(diǎn)問(wèn)題會(huì)后評(píng)價(jià)72F.F.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 成果迅速，獲得大量信息，考慮因素多，成果迅速，獲得大量信息，考慮因素多，提供的方案全面廣泛。提供的方案全面廣泛。G.G.缺點(diǎn)缺點(diǎn) 易受易受權(quán)威權(quán)威的影響，易受的影響，易受表達(dá)能力表達(dá)能力的影響，的影響，易受易受心理因素心理因素的影響，實(shí)施成本較高。的影響，實(shí)施成本較高。73(2)(2)德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ˋ.A.含義含義 德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ且允且阅涿涿?/p>

44、方式，通過(guò)多輪方式，通過(guò)多輪函詢函詢專家對(duì)預(yù)測(cè)事件的意見(jiàn)，并不斷進(jìn)行收斂與專家對(duì)預(yù)測(cè)事件的意見(jiàn)，并不斷進(jìn)行收斂與量化，最終得出較為一致的專家預(yù)測(cè)意見(jiàn)的量化，最終得出較為一致的專家預(yù)測(cè)意見(jiàn)的一種經(jīng)驗(yàn)判斷法。一種經(jīng)驗(yàn)判斷法。B.B.應(yīng)用條件應(yīng)用條件咨詢主題明確咨詢主題明確要找到經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉該專題的專家要找到經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉該專題的專家74C.C.預(yù)測(cè)程序預(yù)測(cè)程序C1.C1.預(yù)測(cè)準(zhǔn)備階段預(yù)測(cè)準(zhǔn)備階段。包括確定主題和選定專家。包括確定主題和選定專家。C2.C2.預(yù)測(cè)實(shí)施階段預(yù)測(cè)實(shí)施階段。多輪函詢過(guò)程，通常包括。多輪函詢過(guò)程，通常包括3535輪。輪。第一輪第一輪，組織者向?qū)＜姨岢鲱A(yù)測(cè)的主題和具，組織者向

45、專家提出預(yù)測(cè)的主題和具體項(xiàng)目，并提供必要的背景材料。專家可以體項(xiàng)目，并提供必要的背景材料。專家可以向組織者索取更詳細(xì)的材料，也可以任何形向組織者索取更詳細(xì)的材料，也可以任何形式回答問(wèn)題。式回答問(wèn)題。75第二輪第二輪，組織者對(duì)專家的各種回答進(jìn)行，組織者對(duì)專家的各種回答進(jìn)行綜合綜合整理整理，把相同的事件或結(jié)論統(tǒng)一起來(lái)，剔除，把相同的事件或結(jié)論統(tǒng)一起來(lái)，剔除次要的、分散的事件或結(jié)論，用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)次要的、分散的事件或結(jié)論，用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一描述，制成第二輪征詢表，連同補(bǔ)進(jìn)行統(tǒng)一描述，制成第二輪征詢表，連同補(bǔ)充材料、組織要求等再寄給專家征詢意見(jiàn)，充材料、組織要求等再寄給專家征詢意見(jiàn)，請(qǐng)專家對(duì)他人的預(yù)測(cè)

46、意見(jiàn)加以評(píng)論，對(duì)自己請(qǐng)專家對(duì)他人的預(yù)測(cè)意見(jiàn)加以評(píng)論，對(duì)自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)進(jìn)行修改和補(bǔ)充說(shuō)明。的預(yù)測(cè)意見(jiàn)進(jìn)行修改和補(bǔ)充說(shuō)明。76第三輪第三輪，將上一輪征詢意見(jiàn)匯總、整理后再，將上一輪征詢意見(jiàn)匯總、整理后再制成征詢表，附上補(bǔ)充材料和具體要求等再制成征詢表，附上補(bǔ)充材料和具體要求等再寄送給專家，要求專家根據(jù)新材料，深入思寄送給專家，要求專家根據(jù)新材料，深入思考，進(jìn)一步評(píng)價(jià)別人意見(jiàn)和修改、補(bǔ)充自己考，進(jìn)一步評(píng)價(jià)別人意見(jiàn)和修改、補(bǔ)充自己的意見(jiàn)。的意見(jiàn)。最后一輪最后一輪，經(jīng)過(guò)上述多輪（第四輪、第五輪，經(jīng)過(guò)上述多輪（第四輪、第五輪的具體操作與第三輪相類似）反復(fù)修正、匯的具體操作與第三輪相類似）反復(fù)修正、匯總后，

47、預(yù)測(cè)結(jié)果較為一致時(shí)，預(yù)測(cè)組織者再總后，預(yù)測(cè)結(jié)果較為一致時(shí)，預(yù)測(cè)組織者再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理以及意見(jiàn)歸納，形成最終的預(yù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理以及意見(jiàn)歸納，形成最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。測(cè)結(jié)論。77C3.C3.結(jié)果處理階段。結(jié)果處理階段。上述各輪，尤其是最后一上述各輪，尤其是最后一輪的歸納整理，涉及到結(jié)果的處理。要合理輪的歸納整理，涉及到結(jié)果的處理。要合理運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，處理和統(tǒng)計(jì)專家們的分運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，處理和統(tǒng)計(jì)專家們的分散意見(jiàn)。最后的預(yù)測(cè)結(jié)論必須忠實(shí)于專家意散意見(jiàn)。最后的預(yù)測(cè)結(jié)論必須忠實(shí)于專家意見(jiàn)，從專家意見(jiàn)中提煉出真正的預(yù)測(cè)值。見(jiàn)，從專家意見(jiàn)中提煉出真正的預(yù)測(cè)值。C4.C4.提出預(yù)測(cè)報(bào)告。提出預(yù)測(cè)報(bào)告。當(dāng)組織者有

48、了切合實(shí)際的當(dāng)組織者有了切合實(shí)際的預(yù)測(cè)答案后，就應(yīng)編制預(yù)測(cè)報(bào)告，介紹預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)答案后，就應(yīng)編制預(yù)測(cè)報(bào)告，介紹預(yù)測(cè)的組織情況、資料的整理情況、預(yù)測(cè)結(jié)論以的組織情況、資料的整理情況、預(yù)測(cè)結(jié)論以及決策建議等。及決策建議等。78D.D.特點(diǎn)特點(diǎn) 匿名性匿名性 反饋性反饋性 收斂性收斂性 廣泛性廣泛性79E. E.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)集思廣益，可發(fā)揮專家的集體智慧，從而集思廣益，可發(fā)揮專家的集體智慧，從而避避免主觀性和片面性免主觀性和片面性，提高預(yù)測(cè)質(zhì)量，并且，提高預(yù)測(cè)質(zhì)量，并且，由于以信函方式征詢專家意見(jiàn)，具有由于以信函方式征詢專家意見(jiàn)，具有廣泛性廣泛性和經(jīng)濟(jì)合理性和經(jīng)濟(jì)合理性。有利于專家有利于專家獨(dú)立思考獨(dú)立思考

49、，各抒己見(jiàn)，充分發(fā)表，各抒己見(jiàn)，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。自己的意見(jiàn)。有利于探索性地解決問(wèn)題。通過(guò)反饋，專家有利于探索性地解決問(wèn)題。通過(guò)反饋，專家可相互交流和相互啟發(fā)，修改并完善自己的可相互交流和相互啟發(fā)，修改并完善自己的意見(jiàn)。意見(jiàn)。80F.F.缺點(diǎn)缺點(diǎn)易忽視少數(shù)人的創(chuàng)意。易忽視少數(shù)人的創(chuàng)意。缺少思想交鋒和商討。缺少思想交鋒和商討。組織者主觀意向明顯。組織者主觀意向明顯。易使專家生厭、疲憊和易使專家生厭、疲憊和反感，同時(shí)又占用較多反感，同時(shí)又占用較多時(shí)日。時(shí)日。81G.G.彌補(bǔ)措施彌補(bǔ)措施更多更充實(shí)地提供前一輪預(yù)測(cè)意見(jiàn)和相關(guān)背更多更充實(shí)地提供前一輪預(yù)測(cè)意見(jiàn)和相關(guān)背景景材料材料，以及較具體地提出組織者

50、的，以及較具體地提出組織者的目的和目的和要求要求，適當(dāng)減少反饋的輪數(shù)。，適當(dāng)減少反饋的輪數(shù)。采用順序量表、分值表和事件出現(xiàn)的概率等采用順序量表、分值表和事件出現(xiàn)的概率等方式，由組織者進(jìn)行方式，由組織者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理統(tǒng)計(jì)整理，但組織者不，但組織者不能將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人或給專家以某種暗能將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人或給專家以某種暗示或誘導(dǎo)。示或誘導(dǎo)。部分取消匿名部分取消匿名，增加思想交鋒。，增加思想交鋒。82H.H.適用范圍適用范圍缺乏足夠的資料；缺乏足夠的資料；做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)；做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)事件的影響因素很多；預(yù)測(cè)事件的影響因素很多；主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響

51、較大。較大。83與頭腦風(fēng)暴法的重要差別：德?tīng)柗品ㄖ袑?duì)調(diào)查問(wèn)卷的回答是獨(dú)自秘密進(jìn)行的；而頭腦風(fēng)暴法是建立在小組討論的基礎(chǔ)上。84 評(píng)分法舉例評(píng)分法舉例 ：某針織品公司請(qǐng)專家對(duì)某針織品公司請(qǐng)專家對(duì)20032003年以后運(yùn)動(dòng)衣褲進(jìn)年以后運(yùn)動(dòng)衣褲進(jìn)行預(yù)測(cè)。要求在下列項(xiàng)目行預(yù)測(cè)。要求在下列項(xiàng)目 ：品牌、價(jià)格、式樣、吸汗、耐：品牌、價(jià)格、式樣、吸汗、耐穿中，選擇影響銷售的三個(gè)主要項(xiàng)目，并按重要性排序。穿中，選擇影響銷售的三個(gè)主要項(xiàng)目，并按重要性排序。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為 ：第一位給：第一位給3 3分，第二位給分，第二位給2 2分，第三位給分，第三位給1 1分。第三輪專家征詢意見(jiàn)為分。第三輪專家征詢

52、意見(jiàn)為 ：贊成品牌排在第一位的專家：贊成品牌排在第一位的專家有有6161人（專家總數(shù)為人（專家總數(shù)為8282人），贊成排第二位的有人），贊成排第二位的有1313人，贊人，贊成排第三位的有成排第三位的有1 1人。人。則項(xiàng)目則項(xiàng)目 “ “ 品牌品牌 ” ” 得分為得分為 ：61 61 3 + 13 3 + 13 2 + 1 2 + 11 = 210 1 = 210 分分全部總分為全部總分為 ： 82 82 （1+2+31+2+3） = 492 = 492 分分故故 “ “ 品牌品牌 ” ” 所占比重為所占比重為 ： 210 / 492 = 0.43210 / 492 = 0.43由專家對(duì)其余由專家

53、對(duì)其余 4 4 項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分計(jì)算得各項(xiàng)目總分比重為項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分計(jì)算得各項(xiàng)目總分比重為 ：價(jià)：價(jià)格格 ，式樣，吸汗，耐穿。，式樣，吸汗，耐穿。據(jù)此得出按重要性派在前三名的項(xiàng)目依次為據(jù)此得出按重要性派在前三名的項(xiàng)目依次為品牌、式樣和價(jià)格品牌、式樣和價(jià)格。浙江省浙江省19901990年手扶拖拉機(jī)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)年手扶拖拉機(jī)市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)預(yù)測(cè) 1 確定預(yù)測(cè)主題確定預(yù)測(cè)主題根據(jù)歷年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷售實(shí)績(jī)，手扶拖拉機(jī)是該公司的拳頭產(chǎn)品，因此，把手扶拖拉根據(jù)歷年農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷售實(shí)績(jī)，手扶拖拉機(jī)是該公司的拳頭產(chǎn)品，因此，把手扶拖拉機(jī)作為主要預(yù)測(cè)對(duì)象。機(jī)作為主要預(yù)測(cè)對(duì)象。2 選擇專家選擇專家對(duì)對(duì)1990年手扶拖

54、拉機(jī)需求趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這要求預(yù)測(cè)參與者必須要有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晔址鐾侠瓩C(jī)需求趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，這要求預(yù)測(cè)參與者必須要有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量的市場(chǎng)信息，同時(shí)要有一定的表達(dá)能力。另一方面，為了取得比較全面的，掌握大量的市場(chǎng)信息，同時(shí)要有一定的表達(dá)能力。另一方面，為了取得比較全面的信息，確定以全省信息，確定以全省87個(gè)地區(qū)、縣農(nóng)機(jī)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理組成預(yù)測(cè)專家小組。個(gè)地區(qū)、縣農(nóng)機(jī)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理組成預(yù)測(cè)專家小組。3 準(zhǔn)備背景材料準(zhǔn)備背景材料為了使專家在預(yù)測(cè)過(guò)程中能全面了解有關(guān)手扶拖拉機(jī)的歷史和現(xiàn)狀，使預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確為了使專家在預(yù)測(cè)過(guò)程中能全面了解有關(guān)手扶拖拉機(jī)的歷史和現(xiàn)狀，使預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)組織者準(zhǔn)備了有

55、關(guān)的北京材料，主要有：，預(yù)測(cè)組織者準(zhǔn)備了有關(guān)的北京材料，主要有：（1）1980-1989年全省手扶拖拉機(jī)歷史銷量和逐年的增長(zhǎng)率，本把各年的銷量用表年全省手扶拖拉機(jī)歷史銷量和逐年的增長(zhǎng)率，本把各年的銷量用表格和曲線圖兩種形式直觀表達(dá)出來(lái)，使預(yù)測(cè)者一目了然。格和曲線圖兩種形式直觀表達(dá)出來(lái)，使預(yù)測(cè)者一目了然。（2）根據(jù)組織者掌握的信息，列出了）根據(jù)組織者掌握的信息，列出了1990年對(duì)手扶拖拉機(jī)的銷售有利的影響因素（年對(duì)手扶拖拉機(jī)的銷售有利的影響因素（四個(gè)方面）和不利的影響因素（五個(gè)方面）。四個(gè)方面）和不利的影響因素（五個(gè)方面）。 設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表 根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象的要求設(shè)計(jì)咨詢表。因預(yù)測(cè)主題比較單一

56、，調(diào)查表較為簡(jiǎn)單，如表1所示：表表1：1990年全省手扶拖拉機(jī)需求量調(diào)查表年全省手扶拖拉機(jī)需求量調(diào)查表 單位：?jiǎn)挝唬?根據(jù)全省的資料，請(qǐng)?jiān)谙旅鏅谀恐刑顚懭∷惺址鐾侠瓩C(jī)需求量，估根據(jù)全省的資料，請(qǐng)?jiān)谙旅鏅谀恐刑顚懭∷惺址鐾侠瓩C(jī)需求量，估計(jì)計(jì)1990年比年比1989年上升或下降的百分比年上升或下降的百分比上升：上升： %下降：下降： %請(qǐng)簡(jiǎn)要分析手扶拖拉機(jī)需求量請(qǐng)簡(jiǎn)要分析手扶拖拉機(jī)需求量1990年同年同1989年相比可能上升或下降的原年相比可能上升或下降的原因（可以從有利因素和不利因素兩個(gè)方面進(jìn)行分析）因（可以從有利因素和不利因素兩個(gè)方面進(jìn)行分析） 第一輪征詢第一輪征詢?cè)?990年初，預(yù)測(cè)

57、組織者把背景材料和調(diào)查表寄給了87位預(yù)測(cè)專家，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有59位專家寄回了調(diào)查表，回收率為68%。預(yù)測(cè)組織者將調(diào)查表進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)分析（見(jiàn)表2）：表表2：1990年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第一輪）年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第一輪） 需求變化情需求變化情況況下降幅度下降幅度50%以以上上41-50%31-40%21-30%11-20%1-10% 專家人數(shù)專家人數(shù)522987所占比例所占比例%8.433.393.3915.2513.5611.86不變不變?cè)鲩L(zhǎng)幅度增長(zhǎng)幅度 不能確不能確定定合計(jì)合計(jì)1-10%11-20%21-30%30%以以上上 2111101

58、1593.3918.641.691.69018.64100第二輪征詢第二輪征詢 預(yù)測(cè)組織者把上輪的預(yù)測(cè)結(jié)果的綜合資料以及第二輪的調(diào)查表寄給了專家（第一輪回答的59位）。第二輪調(diào)查咨詢第二輪調(diào)查咨詢表的內(nèi)容和形式與第一輪的完全相同。表的內(nèi)容和形式與第一輪的完全相同。在回答的時(shí)間內(nèi)，有44位專家寄回了第二輪調(diào)查表，回收率為75%。預(yù)測(cè)組織者將第二輪的調(diào)查表匯總統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表3）?？紤]到專家的以及已基本趨于一致，結(jié)果比較明朗，就不再進(jìn)行第三輪征詢，就此結(jié)束這次預(yù)測(cè)工作。同時(shí)預(yù)測(cè)組織者又將專家提出的有關(guān)影響手扶拖拉機(jī)需求的影響因素進(jìn)行了綜合概括（此處略）。表表3：1990年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家

59、預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第二輪）年全省手扶拖拉機(jī)需求量升降幅度專家預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)（第二輪） 需求變化情需求變化情況況下降幅度下降幅度50%以以上上41-50%31-40%21-30%11-20%1-10% 專家人數(shù)專家人數(shù)2351185所占比例所占比例%4.56.211.42518.111.4不變不變?cè)鲩L(zhǎng)幅度增長(zhǎng)幅度 不能確不能確定定合計(jì)合計(jì)1-10%11-20%04154409.12.311.4100 處理最終預(yù)測(cè)結(jié)果處理最終預(yù)測(cè)結(jié)果因輪番征詢僅進(jìn)行了兩輪，故第二輪的專家意見(jiàn)即作為預(yù)測(cè)的最終結(jié)因輪番征詢僅進(jìn)行了兩輪，故第二輪的專家意見(jiàn)即作為預(yù)測(cè)的最終結(jié)果。果。該預(yù)測(cè)對(duì)象屬數(shù)量預(yù)測(cè)，在此采用算術(shù)平均法算術(shù)平均法進(jìn)

60、行處理。取各組取各組居中的中值為各組的代表值（如居中的中值為各組的代表值（如31-40%的中值為的中值為35%），則：%64.20395%58%1511%255%353%452%551%154%5數(shù)值專家人數(shù)）總?cè)藬?shù)（剔除不能確定專家人數(shù)升降幅度中值平均升降幅度上述結(jié)果表明：1990年手扶拖拉機(jī)市場(chǎng)需求量可能比1989年下降20.64%。 8991(3)(3)主觀概率法主觀概率法A.A.主觀概率法主觀概率法A1.A1.主觀概率法主觀概率法是各參與預(yù)測(cè)者對(duì)某事件發(fā)生的是各參與預(yù)測(cè)者對(duì)某事件發(fā)生的可能性做出主觀估計(jì)，然后加以概率統(tǒng)計(jì)匯可能性做出主觀估計(jì)，然后加以概率統(tǒng)計(jì)匯總，以此作為預(yù)測(cè)值的一種定