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酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理 結(jié)構(gòu) 文化 資源 （產(chǎn)業(yè)）供應(yīng)商員工/工會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者債權(quán)人 貿(mào)易協(xié)會(huì) 社區(qū)利益相關(guān)者政府特殊利益群體顧客社會(huì)文化力量經(jīng)濟(jì)力量政治法律力量技術(shù)力量產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買(mǎi)者其他利益相關(guān)者供應(yīng)商新進(jìn)入者的威脅購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力工會(huì)、政府等的相對(duì)力量支持活動(dòng) 利潤(rùn)基本活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本 差異化定位較寬 定位較窄競(jìng)爭(zhēng)范圍市場(chǎng)占有率高 低高 低市場(chǎng)成長(zhǎng)率

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