大學(xué)課程管理學(xué)試題及答案一

1、大學(xué)課程管理學(xué)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）（易）1.在組織的五個(gè)基本要素中，管理的媒介是（）A.人與物B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的（易）2.在組織的內(nèi)部要素中，表明為什么要有這個(gè)組織的要素是（）A.人與物B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的（易）3.管理的主體是（）A.管理者B.組織C.人D.管理機(jī)構(gòu)（易）4.美國(guó)管理學(xué)家彼德德魯克認(rèn)為，管理者的第一個(gè)責(zé)任是（）A.管理管理者B.管理一個(gè)組織C.管理工作和工人D.從事管理活動(dòng)（易）5.管理過程中的首要職能是（）A.人員配備B.組織C.計(jì)劃D.指導(dǎo)與控制（易）6.管理的核心是（）A。建立組織機(jī)構(gòu)B.協(xié)調(diào)人力物力C.協(xié)調(diào)入際關(guān)系D.盡力減少支出（中）7.管

2、理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）A.精確性B.沿續(xù)性C.隨意性D.實(shí)踐性（中）8.馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)是（）A.辯證唯物主義觀點(diǎn)B.管理二重性觀點(diǎn)C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)D.發(fā)展的觀點(diǎn)（中）9.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）A.社會(huì)屬性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.科學(xué)性（難）10.管理學(xué)原理區(qū)別于專門管理學(xué)的特點(diǎn)在于（）A.歷史性B.科學(xué)性C.一般性D.實(shí)踐性（難）11.管理學(xué)屬于邊緣性學(xué)科，這說明管理學(xué)的特點(diǎn)是（）A.一般性B.多樣性C.實(shí)踐性D.歷史性（難）12.管理是一種（）A.經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象B.自然現(xiàn)象C.社會(huì)文化現(xiàn)象D.科學(xué)現(xiàn)象13.一般說來，組織的外部要素是（）。A.可以

3、控制的B.無法控制的C.部分可控的D.無法判斷（難）14.作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是（）。A.系統(tǒng)方法B.理論聯(lián)系實(shí)際的方法C.唯物辯證法D.比較分析法（難）15.決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是（）。A.管理的自然性B.管理的社會(huì)性C.管理的重要性D.管理的歷史性（中）16.管理學(xué)應(yīng)屬于（）。A.社會(huì)科學(xué)B.邊緣科學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.自然科學(xué)（中）17.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）。A.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性（中）18.管理的核心是（）。A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制（中）19.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是（）。A.

4、有管理者B.組織成一定機(jī)構(gòu)C.有各種資源D.有一致認(rèn)可的目標(biāo)（難）20.管理的五大基本職能是（）。A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制（易）21.管理學(xué)形成的標(biāo)志是（）A.泰羅科學(xué)管理理論B.法約爾管理過程理論C.韋伯理想行政組織理D.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論（中）22.管理產(chǎn)生的萌芽階段時(shí)間是（）A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.18世紀(jì)到19世紀(jì)末C.6000年以前D.本世紀(jì)30年代（中）23.現(xiàn)代管理理論階段始于（）A.本世紀(jì)60年代B.本世紀(jì)30年代C.19世紀(jì)末D.20世紀(jì)初”1）26.點(diǎn)燃美國(guó)“

5、管理運(yùn)動(dòng)”火花的是（）A.泰羅B.斯隆C.亨利唐納D.亨利普爾（中）27.小斯隆在通用汽車公司采用了一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，以后成為大型企業(yè)普遍采用的典型的組織結(jié)構(gòu)模式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.事業(yè)部制B.工廠制C.泰羅制D.包銷制（中）28.美國(guó)出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的主要組成部分是（）A.科學(xué)管理B.管理科學(xué)C.霍桑實(shí)驗(yàn)D.行為科學(xué)（易）29.泰羅由于對(duì)管理理論的卓絕貢獻(xiàn)而被后人稱為（）A.過程理論鼻祖B.組織理論之父C.科學(xué)管理之父D.行為科學(xué)創(chuàng)始人（中）30.科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.計(jì)件工資制C.職能工長(zhǎng)制D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（中）31.上級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下

6、級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的（）A.工作定額原理B.例外原則C.心理革命D.職能工長(zhǎng)制（易）32.法約爾的代表著作是（）A.科學(xué)管理原理B.國(guó)富論C.工業(yè)管理和一般管理D.君主論（中）33.馬克斯韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是（）A.理性一一合法權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.繼承的權(quán)力（中）35.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)結(jié)論（中）36.管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的（）A.數(shù)學(xué)分析技術(shù)B.計(jì)算技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D.運(yùn)籌學(xué)（中）37.現(xiàn)代管理

7、科學(xué)主要是服務(wù)于（）A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.技術(shù)（易）38.法約爾提出的原則有（）。A.5項(xiàng)B.6項(xiàng)C.10項(xiàng)D.14項(xiàng)（易）39.組織理論之父是（）。A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧（中）40.古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人（易）41.科學(xué)管理之父是（）。A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯（易）42.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人（中）43.管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在（）。A.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.歐洲（中）44.法約爾提出的管理五職能或要素是（）。A.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

8、C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制（又1）45.（）提出了重視管理中人的因素。A.鐵鍬實(shí)驗(yàn)B.金屬切制實(shí)驗(yàn)C.霍桑試驗(yàn)D.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)（中）46.“管理的十四條原則”是由（）提出的。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯韋伯D.切斯特巴納德（又1）47.圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)”，體現(xiàn)了管理的（）原則。A.用人B.例外C.間接控制D.分級(jí)（中）48.計(jì)劃工作的第一步驟是（）。A估量機(jī)會(huì)；B確定前提條件；C確定目標(biāo)；D擬定可供選擇的方案；E評(píng)估選擇方案；F制定輔助計(jì)劃；G編制預(yù)算；（中）49.決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A確定決策目標(biāo)；B確定前提；C擬定備選方

9、案；D評(píng)價(jià)備選方案；E選擇方案。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）（易）1.管理的客體是（）A.人B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的E.物（易）3.一個(gè)組織通常劃分為如下層次（）A.主管層、執(zhí)行層和作業(yè)層B.經(jīng)營(yíng)決策層、執(zhí)行管理層和監(jiān)督作業(yè)層B.經(jīng)營(yíng)管理層、外部管理層和核心管理層D.經(jīng)營(yíng)決策層、監(jiān)督作業(yè)層和執(zhí)行管理層E.上層、中層和基層（中）4.管理是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，其存在的必要條件是（）A.管理理論B.一致目標(biāo)C.管理實(shí)踐D.集體活動(dòng)E.管理原理（中）5.雖然組織的類型、形式和規(guī)?？赡芨饔胁町悾鋬?nèi)部都含有以下基本要素（）A.人與物B.信息C.管理D.機(jī)構(gòu)E.目的（中）6.管理的基本特征是（）A.具有內(nèi)部

10、基本要素和外部環(huán)境要素B.主體是管理者C.具有任務(wù)、職能和層次D.核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系E.是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象（中）7.管理的兩重性反映出管理的（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性D.技術(shù)性和階級(jí)性E.生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬性（中）8.管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此管理與下列因素相聯(lián)系（）A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度E.科學(xué)技術(shù)（難）9.管理學(xué)作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學(xué)，具有以下特點(diǎn)（）般性B.專業(yè)性C.多樣性D.歷史性E.實(shí)踐性（難）10.學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的一般方法有以下三個(gè)（）A.唯物辯證法B

11、.系統(tǒng)方法C.科學(xué)管理方法D.理論聯(lián)系實(shí)際方法E.管理過程方法（難）11.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的具體方法有（）A.系統(tǒng)方法B.比較法C.案例分析法D.綜合法E.分析法（中）12.管理學(xué)研究生產(chǎn)力方面的內(nèi)容包括（）A.組織中人、財(cái)、物的配置問題B.調(diào)動(dòng)各方面積極性與創(chuàng)造性問題C.環(huán)境適應(yīng)問題D.產(chǎn)權(quán)關(guān)系問題E.尋求最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益問題（中）13.管理學(xué)所研究的生產(chǎn)關(guān)系方面的內(nèi)容包括（）A.組織內(nèi)部人際關(guān)系問題B.合理配置人財(cái)物問題C.完善組織機(jī)構(gòu)與管理體制問題D.使規(guī)章制度與上層建筑保持一致問題E.環(huán)境適應(yīng)問題（中）14.組織內(nèi)部要素包括（）。A.目標(biāo)B.信息C.機(jī)構(gòu)D.人E.物（中）15.管

12、理者在管理過程中承擔(dān)的職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.創(chuàng)新D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制（中）16.管理學(xué)的特點(diǎn)有（）。A.一般性B.邊緣性C.歷史性D.多樣性E.實(shí)踐性（中）17.組織外部環(huán)境包括的要素有（）。A.行業(yè)B.原材料供應(yīng)C.產(chǎn)品市場(chǎng)D.政治狀況E.社會(huì)文化（中）18.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是（）。A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B.有機(jī)構(gòu)C.有一致認(rèn)可的目標(biāo)D.有管理者E.有各種資源（易）19.管理的二重性是指管理的（）。A.科學(xué)性B.自然屬性C.藝術(shù)性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性（中）20.德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)（）責(zé)任。A.管理一個(gè)組織B.管理管理者C.管理工作和人D.決策E.計(jì)劃

13、三、判斷改錯(cuò)題（每題1分）（中）1.管理是一項(xiàng)任務(wù)，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。（）（中）2.組織分為三個(gè)層次，擁有的權(quán)力范圍最大，擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員。（）（中）3.管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（）（中）4.管理的任務(wù)是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（）（中）5.管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（）（中）6.管理學(xué)的實(shí)踐性決定了管理學(xué)是對(duì)前人的管理理論、管理思想的

14、總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。（）G1）7.研究如何完善組織機(jī)構(gòu)與各種管理體制的問題是管理學(xué)內(nèi)生產(chǎn)力方面的內(nèi)容。（）”1）8.有效的管理理論與方法只有通過實(shí)踐，才能帶來實(shí)效。（）（易）9.管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。（）（中）10.管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗(yàn)證管理實(shí)踐。（）（中）11.我國(guó)古典書籍周禮、孫子兵法等書中對(duì)于管理中的日常職能如計(jì)劃、組織、指揮等有許多精辟見解。（）（中）12.在工業(yè)革命以及工廠制度發(fā)展時(shí)期，促使了人們對(duì)管理問題的論述，并建立起管理理論。（）（中）13.約翰穆勒把自力更生和敏捷列為一個(gè)合格管理人員必備品德。（）（中）14.泰羅的科學(xué)管理理論中

15、的“心理革命”是單指雇主一方的。（）（中）15.泰羅指出在管理的全過程中都可實(shí)行例外原則。（）（中）16,1961年法約爾發(fā)表管理過程理論代表作國(guó)家在管理上的無能（中）17.法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令。（）（中）18.韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段。（）（中）19.著名的“霍桑試驗(yàn)”分為四個(gè)階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)、電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗(yàn)。（）（中）20.企業(yè)中的主管人員要同時(shí)具備經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。（）（中）21.古典管理理論的系統(tǒng)化主要是從厄威克的管理職能和古利克的管理

16、原則兩方面進(jìn)行的。（）（易）22.計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無關(guān)。（）（易）23.計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。（）（易）24.當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。（）（易）25.計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。（）（中）26.在SWO分析法，劣勢(shì)就是指外部環(huán)境的惡化，如競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)；威脅就是指內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)的下降。（）四、名詞解釋（每題3分）（易）1.管理（易）2.管理學(xué)（易）3.管理者（難）4.管理例外原則（中）5.霍桑試驗(yàn)（難）6.7.決策（中）8.程序化決策（易）9.非程序化決策：（中）10.計(jì)劃：（中）11.目標(biāo)管理：（難）12.預(yù)測(cè)：

17、（難）13.頭腦風(fēng)暴法：（中）14.德爾菲法（中）15.確定型決策：（難）16.17.（難）五、簡(jiǎn)答（易每題3分。中（每題5分。難（每題5分）（中）1.管理的概念（易）2.管理者的技能（中）3.管理的對(duì)象（中）4.管理者的角色（中）5.管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的關(guān)系（中）6.泰勒的“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容。（中）7.法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。（中）8.韋伯理想官僚組織模式的特點(diǎn)（易）9.人際關(guān)系理論的基本內(nèi)容（易）10.決策的原則。六、論述題（每題15分）（又1）1.學(xué)習(xí)馬克思主義關(guān)于管理兩重性的觀點(diǎn)，對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有什么重要意義？（又1）2.聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)

18、、研究管理學(xué)。（又1）3.試述法約爾的管理過程理論的主要內(nèi)容。（又1）4.試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義。（又1）5.結(jié)合實(shí)際說明如何做好組織工作。七、分析題：（每題15分）1、案例：經(jīng)理與下屬：沒有為下屬爭(zhēng)取機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有一千多塊沒有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯?？斓叫菹⑹視r(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩人在里面?！斑馈毙±顚?duì)小馬說，“你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯?！薄暗昧税伞毙●R不屑的說到，“他就這么點(diǎn)本事來

19、籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來說吧，誰都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒察覺到，也沒積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關(guān)心過我們。”“別不高興了，”小李說，“走，吃飯去吧?！标惤?jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室。討論題：a）你認(rèn)為陳經(jīng)理是哪一類領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？b）你認(rèn)為這件事是誰之錯(cuò)誤？為什么？c）你認(rèn)為正確的做法是什么?參考答案單項(xiàng)選擇1.B2.D3.A4.B5.C6.C7.D8.B9.C10.C11.B.12.C13.C14.C

20、15.C16.B17.C18.B19.D20B21A22B23A24A25A26C27A28A29C30D31B32C33A34D35D36D37C38D39B40A41.A42.B43.C44.C45.C46.B47.B48.A49.A50D多項(xiàng)選擇題1.ABE2.ABD3.BE4,BD5,ABDE6.BCDE7.BE8,BD9.ACDE10.ABD11.BCDE12.AD13.AC14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.AC19.BD20.ABC21BC22BCE23ABE24BDE25BCD26ABCDE判斷題I .X。2,X。3.V4.X05,X。6,X。

21、7.X08,V9.V10,X。II .X。12.X13.X。14.X。15.X。16.X。17.X。18.X。19.，20.X。21.X。22X23X24X25X26X名詞解釋第一章1.管理：管理是在特定的環(huán)境中，管理者為了達(dá)到組織既定目標(biāo)，通過有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來合理組織和配置所擁有的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源的過程。2,管理學(xué)：管理學(xué)是指人類長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)，是以組織為載體，研究管理活動(dòng)過程及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3 .管理者：擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。第二章4 .管理例外原則：所謂例外原則就是，企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日

22、常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重大政策的決定和重要人事的任免等。5 .霍桑試驗(yàn)：1924年開始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。后來梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。1933年出版了工業(yè)文明的人類問題，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。6 .組織行為學(xué)：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它研究個(gè)體、群體以及組織對(duì)組織內(nèi)行為的影響規(guī)律，其目的是為了應(yīng)用這些知識(shí)來提高組織的效能。第三章7 .決策：所謂決策，就是為達(dá)到一定

23、的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選者一個(gè)合理方案的分析、判斷過程。8 .程序化決策：程序化決策也稱常規(guī)性決策或例行性決策，它解決的是再現(xiàn)性問題，有固定的決策程序套用，實(shí)施結(jié)果比較確定，一般不會(huì)發(fā)生意外。如定貨程序，日常的生產(chǎn)技術(shù)管理等決策。9,非程序化決策：非程序化決策也稱非常規(guī)性決策或隨機(jī)性決策，它解決的問題比較新奇，不經(jīng)常出現(xiàn)或未出現(xiàn)過，這類決策沒有固定的程序，無先例可循，帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。如新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品方向變更，市場(chǎng)開拓，人事變更。機(jī)構(gòu)改革等決策。10 .計(jì)劃：指是管理者為了實(shí)現(xiàn)所確定的任務(wù)、目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。11 .

24、目標(biāo)管理：是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。12 .預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是對(duì)未來發(fā)展的預(yù)見，具體說來就是對(duì)未來事件或現(xiàn)在事件的未來后果做出的估計(jì)。13 .頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)法。這種方法是指把少數(shù)一些成員召集在一起，在一個(gè)寬松的、不加思想約束的氣氛中，大家的思想火花、創(chuàng)造性設(shè)想互相激發(fā)、碰撞。這種方法能夠起到與會(huì)成員知識(shí)互補(bǔ)、思維共振、擴(kuò)大思考領(lǐng)域、獲得大量思想的作用。14

25、.德爾菲法：德爾菲法是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的預(yù)測(cè)與決策的方法。它是一種專家背靠背即專家不能就預(yù)測(cè)問題進(jìn)行交換思想的集體判斷法。15 .確定型決策：確定型決策指事件的各種自然狀態(tài)是完全明確的，經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案的損益值，比較其損益值，即可選出比較滿意的方案。16 .許諾原理：許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃就是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。這一原理涉及計(jì)劃期限的問題。17 .改變航道原理：改變航道原理是指計(jì)劃工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。五、簡(jiǎn)答題1 .管理的概念及特征。管理是

26、在特定的環(huán)境中，管理者為了達(dá)到組織既定目標(biāo)，通過有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來合理組織和配置所擁有的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源的過程。（1）管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。（2）管理是在一定的組織中進(jìn)行的。（3）管理是對(duì)各種具體的管理活動(dòng)的抽象概括。（4）管理的對(duì)象是組織中所有的資源。（5）管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.管理的性質(zhì)。（1）管理的二重性：具有與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，管理同時(shí)又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性3.管理的對(duì)象（1）人力資源（2）物力資源（3）財(cái)力資源（4）信息資源（5）時(shí)間資源4 .管理者的角色及技能（1）角色

27、：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策角色。（2）技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能。5 .管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的關(guān)系人們?cè)诠芾頃r(shí)間中，產(chǎn)生了管理思想，對(duì)管理思想系統(tǒng)化之后形成管理理論，管理理論有對(duì)管理實(shí)踐有著指導(dǎo)作用。6 .泰勒的“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容。（1）操作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。（2）工時(shí)的科學(xué)利用。（3）實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度和有差別的計(jì)件工資制。（4）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升。（5）實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工。（6）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來。（7）資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更

28、勝任那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們的身上。7 .法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)。（2）倡導(dǎo)管理教育。（3）提出五大管理職能。（4）提出十四項(xiàng)管理原則。8 .韋伯理想官僚組織模式的特點(diǎn)（1）組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。（2）組織的結(jié)構(gòu)是由上而下逐層控制的體系。（3）強(qiáng)調(diào)人與工作的關(guān)系。（4）成員的選用與保障。（5）專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。（6）成員的工資及升遷。9 .人際關(guān)系理論的基本內(nèi)容（1）不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在

29、于通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。10 .決策的原則。（1）滿意原則（2）層級(jí)原則（3）集體決策和個(gè)人決策相結(jié)合原則（4）整體效用原則（5）彈性原則六、論述題1 .所謂管理的兩重性，是指它既有與社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（3分）這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。掌握這一原理的意義是：（1）認(rèn)真總結(jié)我國(guó)建國(guó)以來在管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。管理體現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一。我國(guó)曾長(zhǎng)期受“左”的思潮影響，在管理上重社會(huì)屬性，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系，輕自然屬性，忽視生產(chǎn)力，這嚴(yán)重阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)健

30、康發(fā)展。學(xué)習(xí)管理二重性原理，我們要總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索中國(guó)特色的管理學(xué)科體系，更好地指導(dǎo)實(shí)踐（3分）。（2）注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、方法和技術(shù)。建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，要充分利用發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的管理思想體系。掌握二重性，利于正確評(píng)價(jià)和運(yùn)用國(guó)外管理理論、方法與技術(shù)，博采眾長(zhǎng)，為我所用。（3分）（3）注意揭露資本主義管理的剝削本質(zhì)。借鑒學(xué)習(xí)資本主義管理成果時(shí)，要分清哪些內(nèi)容與社會(huì)制度有關(guān)，哪些是純粹的技術(shù)、方法問題，不能籠統(tǒng)地下結(jié)論。（3分）（4）要聯(lián)系實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。任何管理理論、技術(shù)與方法的出現(xiàn)，都與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力水平及社會(huì)條件相適應(yīng)。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，隨機(jī)制宜，才能取得效果。（3分）2 .（1）管理：管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)不可缺少的要素。（3分）（2）管理學(xué)