基于新戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)體系的案例分享

1、案例分享基于新戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)體系集團(tuán)招聘部白天知引言在公司的新戰(zhàn)略下，如何為公司的發(fā)展提供源源不斷的后備人才，如何有效開展人才梯隊(duì)體系建設(shè)，如何提供滿足公司要求的一系列管理服務(wù)，可能是每個(gè)HR主管（將）會(huì)遇到的問題。本案例來源于某大型企業(yè)集團(tuán)，僅僅圍繞新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)這一主題展開，經(jīng)實(shí)踐證明，該人才梯隊(duì)體系的建立，為公司新戰(zhàn)略提供了源源不斷的后備人才，成效顯著！因我對(duì)此案例較為熟悉，感覺部分做法與思路尚有參考、借鑒處，故整理此文，主要目的在于與大家共同探討、分享新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)等若干問題。水平有限，文中難免錯(cuò)誤，希望大家多多批評(píng)、多多指教。案例概述20/182008年底，某大型

2、企業(yè)集團(tuán)電磁爐公司確定了未來5年發(fā)展新戰(zhàn)略一一SLIM522戰(zhàn)略：用5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)2個(gè)增倍（規(guī)模增倍、效益增倍），2018年再造一個(gè)電磁爐公司?？焖侔l(fā)展的戰(zhàn)略帶來人才需求的劇增。另一方面，公司前期在后備人才選拔和培養(yǎng)方面缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致后備人才匱乏。人才供給的短缺將難以支撐未來戰(zhàn)略的發(fā)展。人才需求劇增和人才供給短缺之間的落差如何調(diào)整，從而達(dá)成人力需求與供給之間的平衡？人力資源如何支持新戰(zhàn)略的順利達(dá)成？基于此背景，公司精心策劃、建立了人才梯隊(duì)建設(shè)體系，主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一、成功運(yùn)用戰(zhàn)略分解、素質(zhì)模型等方法，將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成實(shí)際可行的人力資源計(jì)戈嘰二、運(yùn)用360度測(cè)評(píng)等手法，發(fā)掘了一批優(yōu)秀的中高

3、層后備人才，并測(cè)評(píng)出人員能力短板。三、創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法等多種培養(yǎng)方式，將人才培養(yǎng)由理論落實(shí)到實(shí)踐中。四、開發(fā)和沉淀了一系列符合公司業(yè)務(wù)需要的課程體系（如制造、營(yíng)銷體系），可在集團(tuán)內(nèi)部推廣。人才梯隊(duì)建設(shè)體系的搭建和實(shí)施，幫助公司發(fā)掘了一批內(nèi)部有潛質(zhì)的后備人才，培養(yǎng)了未來的管理者和核心專業(yè)人員，為公司SLIM522戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的智力支撐。正文一、背景闡述：某集團(tuán)電磁爐公司自02年成立，是中國(guó)電磁爐市場(chǎng)最早的開拓者，也是中國(guó)目前最具規(guī)模、最具實(shí)力的電磁爐生產(chǎn)廠家，公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、銷售量、銷售額連續(xù)七年排名全國(guó)首位，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。07年實(shí)現(xiàn)銷量887萬臺(tái)，銷售額18.

4、9億，營(yíng)利超過1.1億，2008年實(shí)現(xiàn)銷量1200萬臺(tái)，銷售額23億，營(yíng)利超過1.2億。08年底，公司制定未來5年發(fā)展的“SLIM522戰(zhàn)略”，目標(biāo)是2018年再造一個(gè)電磁爐公司。戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開人力資源的支持。而公司08年向新事業(yè)輸出大量人才后，人才斷層已開始顯現(xiàn)。如何改變公司人才不足的現(xiàn)狀，為未來發(fā)展儲(chǔ)備核心人才？人力資源如何支持522戰(zhàn)略的順利達(dá)成？選拔和培養(yǎng)后備人才成為當(dāng)務(wù)之急?；诖?，公司建立了人才梯隊(duì)建設(shè)體系。二、應(yīng)用理念：1、360度測(cè)評(píng)(360DegreeAssessment):指通過員工上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、自己全方位各角度來評(píng)估個(gè)人的能力，常與素質(zhì)模型一起使用。2、評(píng)價(jià)中心技術(shù)

5、(AssessmentCenter):是以情境性評(píng)價(jià)方法為主的多種測(cè)評(píng)形式的總稱。3、八型人才：指至少擁有兩種專業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才。4、體驗(yàn)式輪崗(JobRotation)：指短期到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作的一種輪崗方式。5、行動(dòng)學(xué)習(xí)法(ActionLearning):指透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、工程等進(jìn)行處理，打破學(xué)習(xí)與工作的邊界。6、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法(DynamicLearning):以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)法，在企業(yè)各種實(shí)際進(jìn)行的大小會(huì)議中進(jìn)行，打破學(xué)習(xí)與工作的邊界，是企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的趨勢(shì)。三、總體思路：人才梯隊(duì)建設(shè)體系首

6、先從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，分析員工所需能力，從而推導(dǎo)出員工素質(zhì)模型，然后根據(jù)素質(zhì)模型搭建人才選拔和培養(yǎng)計(jì)劃。總體思路如下：四、實(shí)踐舉措4.1界定公司戰(zhàn)略，明確經(jīng)營(yíng)舉措建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源體系的第一步就是界定公司戰(zhàn)略。電磁爐公司08年底確定了公司未來5年的戰(zhàn)略“SLIM522戰(zhàn)略”。“SLIM”明確了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：S(Speed):快速反應(yīng)；L(LowCost):降低成本；I(Innovation):革新;M(Mind):革新意識(shí)?！?22”明確了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：用5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)2個(gè)增倍(規(guī)模增倍、效益增倍)，2018年再造一個(gè)電磁爐公司。實(shí)現(xiàn)SLIM522戰(zhàn)略的短中長(zhǎng)期策略如下：短期策略(1年內(nèi)

7、)：搶占份額，拉開差距。中期策略(2-3年)：清理雜牌，擴(kuò)大規(guī)模。長(zhǎng)期策略(3-5年)：取代煤氣灶，成為必需品。4.2分析員工所需能力，建立素質(zhì)模型對(duì)公司經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分解，可得出組織所需能力，結(jié)合集團(tuán)的勝任力模型，可得出員工素質(zhì)模型：客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)思考、協(xié)同共享、變革創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)模型將作為是人才選拔和培養(yǎng)的重要依據(jù)。經(jīng)營(yíng)策略搶占份額拉開差距打競(jìng)品，搶份額，提咼性價(jià)比低端延伸，清洗雜牌!I中高端延伸，差異化創(chuàng)新清理雜牌擴(kuò)大規(guī)模明確三年技術(shù)發(fā)展路徑普及產(chǎn)品，取代煤氣灶技術(shù)突破實(shí)現(xiàn)"燉煮炸炒全由我"調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。三個(gè)新項(xiàng)目成主要利潤(rùn)來源.4.3啟動(dòng)522人才梯隊(duì)

8、建設(shè)工程取代煤氣灶成為必需品所需組織能力創(chuàng)新能力系統(tǒng)思考能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力卓越運(yùn)營(yíng)能力客戶導(dǎo)向能力客戶導(dǎo)向能力快速反應(yīng)能力變革能力變革能力協(xié)同共享能力客戶導(dǎo)向能力.V.w創(chuàng)新能力522人才梯隊(duì)建設(shè)工如何使員工都具備以上素質(zhì)，從而高效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？公司啟動(dòng)了程。目的：發(fā)掘公司內(nèi)部有潛質(zhì)的高層、中層、基層后備人才；培養(yǎng)公司未來的管理者和核心專業(yè)人員。原則：內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招募為輔。選拔計(jì)劃評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心360度測(cè)評(píng)360度測(cè)評(píng)360度測(cè)評(píng)培養(yǎng)計(jì)劃人才梯隊(duì)第三梯隊(duì)第一梯隊(duì)M4/M3/P3第二梯隊(duì)M2/P2管理技術(shù)精英班精英班卓越中層班電磁爐人才梯隊(duì)建設(shè)體系P1431進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)和選拔測(cè)評(píng)依據(jù)：?jiǎn)T工

9、素質(zhì)模型測(cè)評(píng)維度：客戶導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)思考、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同共享測(cè)評(píng)方式：360度測(cè)評(píng)，發(fā)放問卷給被測(cè)者上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。下屬參評(píng)人數(shù)36人；上級(jí)12名；平級(jí)為價(jià)值鏈上下游客戶，35人。測(cè)評(píng)目的：進(jìn)行公司人才盤點(diǎn)，了解公司總體人員素質(zhì)的長(zhǎng)短板、各梯隊(duì)人才素質(zhì)的強(qiáng)弱項(xiàng)，為人才培養(yǎng)提供依據(jù)。測(cè)評(píng)輸出：各梯隊(duì)人員素質(zhì)比較各梯隊(duì)素質(zhì)比較圖職級(jí)/素質(zhì)客戶導(dǎo)向開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享第一梯隊(duì)8.128.038.347.567.828.91第二梯隊(duì)7.557.427.287.027.218.57第三梯隊(duì)7.367.316.436.426.568.34L第一梯隊(duì)第二梯隊(duì)L第三梯隊(duì)從

10、上圖可以看出，各梯隊(duì)總體均在卓越運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)維度得分較低，其中第一梯隊(duì)在開拓創(chuàng)新方面得分偏低，第二、第三梯隊(duì)在系統(tǒng)思考方面得分偏低。這將是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。各梯隊(duì)優(yōu)秀與中等素質(zhì)比較第一梯隊(duì)優(yōu)秀/中等人員素質(zhì)比較圖職級(jí)客戶導(dǎo)向開拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享績(jī)效A8.528.218.618.428.689.42績(jī)效C7.217.618.126.897.018.72協(xié)同共享團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)10開拓創(chuàng)新統(tǒng)思考績(jī)效A績(jī)效C卓越運(yùn)營(yíng)選取年度績(jī)效A和C的員工進(jìn)行素質(zhì)能力比較，可得出引起績(jī)效不同的能力差距點(diǎn)。如對(duì)第一梯隊(duì)中績(jī)效A和C的素質(zhì)進(jìn)行比較，可發(fā)現(xiàn)兩者績(jī)效差一點(diǎn)主要在卓越運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)兩維度，這兩點(diǎn)將

11、是第一梯隊(duì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告每個(gè)參與測(cè)評(píng)者將得到360度測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告中管理骨干訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員360度測(cè)評(píng)報(bào)告含參評(píng)者各素質(zhì)得分、在總體人員中的排名情況，表現(xiàn)最好/最需要改進(jìn)的行為等。個(gè)人報(bào)告對(duì)制定個(gè)性化、有針對(duì)性的培養(yǎng)方案有幫助。項(xiàng)目上級(jí)責(zé)任心7.00主動(dòng)性7.00創(chuàng)新與學(xué)習(xí)6.UU溝通協(xié)調(diào)7.00領(lǐng)導(dǎo)力7.20團(tuán)隊(duì)合作6.50壬務(wù)管理執(zhí)行力6.67下級(jí)標(biāo)個(gè)人平均U.UU7.817.64注：標(biāo)準(zhǔn)=參與管理骨干選拔人員得分平均值。10.09.08.07.06.05.0U.UU7.998.17U.UU8.UU7.5UU.UU7.676.67U.UU7.707.83U.UU7.587.87U

12、.UU7.937.67U.UU7.8U7.7810.09.08.07.06.05.0任心動(dòng)性學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)導(dǎo)力合作行力責(zé)主新與溝通領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)創(chuàng)責(zé)任心主動(dòng)性“新/溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力”隊(duì)合作執(zhí)行力調(diào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)標(biāo)準(zhǔn).個(gè)人平均強(qiáng)項(xiàng)和挑戰(zhàn)強(qiáng)項(xiàng)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均挑戰(zhàn)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均責(zé)任心7.UU9.33U.UU8.17創(chuàng)新與學(xué)習(xí)6.UU7.33U.UU7.UU領(lǐng)導(dǎo)力7.2U8.53U.UU7.87主動(dòng)性7.UU8.UUU.UU7.5U溝通協(xié)調(diào)7.UU8.67U.UU7.83團(tuán)隊(duì)合作6.5U8.83U.UU7.67得分最髙的十個(gè)陳述1上級(jí)平級(jí)下級(jí)|平均自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任8.UU1U.UUU.UU9.UU善于

13、分配工作與權(quán)力，引導(dǎo)他人完成任務(wù)8.UU9.33U.UU8.67耐心細(xì)致地幫助他人正確面對(duì)挫折和失敗8.UU9.33U.UU8.67主動(dòng)思考和解決問題，對(duì)工作中的問題作岀積極反應(yīng)8.UU8.67U.UU8.33傾向于團(tuán)隊(duì)工作，而不是獨(dú)立工作或與他人競(jìng)爭(zhēng)8.UU8.67U.UU8.33|得分最低的十個(gè)陳述上級(jí)平級(jí)下級(jí)1平均主動(dòng)開展工作而非一味被動(dòng)服從6.UU7.33U.UU6.67好奇心'強(qiáng)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)6.UU7.33U.UU6.67執(zhí)行任務(wù)前會(huì)作岀具體的行動(dòng)計(jì)劃6.UU7.33U.UU6.67打破常規(guī)思維，提岀富有新意的想法6.UU7.33U.UU6.67能合理公正評(píng)價(jià)他人的技育能

14、和績(jī)效6.UU8.UUU.UU7.UU4.3.2制定和實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃第一梯隊(duì)：卓越中層班(1) 培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：公司現(xiàn)有管理和技術(shù)中層40人。培養(yǎng)目標(biāo)：挖掘和培養(yǎng)10名以上高級(jí)經(jīng)理后備人才(2) 課程設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)能力提升-管理論壇項(xiàng)目工作坊*人性化管理高級(jí)財(cái)務(wù)分析領(lǐng)導(dǎo)能力提升體驗(yàn)式輪崗制造主任輪崗電子主任輪崗新項(xiàng)目主任輪崗品質(zhì)主任輪崗經(jīng)理人與組織簣看影視學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力-教練技術(shù)及教練擔(dān)當(dāng)對(duì)話高層申層干部溝通會(huì)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)戰(zhàn)略制定研討(3) 特色課程體驗(yàn)式輪崗隨著規(guī)模的擴(kuò)張和三個(gè)新工程的壯大，公司急需“八型”人才一一掌握多種專業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才，由于長(zhǎng)期分工專業(yè)化的原因，此類

15、人才非常短缺。在公司內(nèi)部，如何培養(yǎng)“八型”人才？輪崗是一種快速有效的方式。于公司而言，可促進(jìn)部門溝通和換位思考，發(fā)掘、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留人才；于個(gè)人而言，可增加其它專業(yè)技能，培養(yǎng)技術(shù)和管理通才等。但為保障企業(yè)正常運(yùn)作，通常認(rèn)為大范圍輪崗將帶來管理混亂，因而輪崗常在小范圍內(nèi)推行。據(jù)公司人事資料顯示，08年輪崗的管理人員比例為8%且多為公司或部門要求而非個(gè)人主動(dòng)提出。如何在不影響組織運(yùn)作的情況下，運(yùn)用輪崗這一形式來培養(yǎng)更多“八型”人才?公司采用“體驗(yàn)式輪崗”方式，指學(xué)習(xí)者在短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過親身在該崗位的實(shí)際演練，增加其它崗位技能，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作。中層體驗(yàn)式輪崗以小組形式開展(一

16、組3-5人)，幫助中層人才了解其它業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和節(jié)點(diǎn)，減少不同職能間的溝通不暢，能站在更高角度看待公司，也有助于理解公司戰(zhàn)【舉例】制造輪崗（為期1天）屮輪崗流程造輪岡制造I廠制.1、車間簡(jiǎn)介生產(chǎn)各模塊學(xué)習(xí)2、計(jì)劃物料3、生產(chǎn)與工藝4、自動(dòng)化項(xiàng)目介紹5、班組管理6、成品檢驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容1、參觀車間2、介紹車間制造水平、發(fā)展規(guī)劃3、車間管理難點(diǎn)1、車間接單管理及定單評(píng)估;2、訂單生產(chǎn)交貨模式；1、總裝生產(chǎn)模式（cell線、U型線）2、車間管理模式與制度3、工藝知識(shí)與難點(diǎn)解說1、自動(dòng)化點(diǎn)線圈盤端子設(shè)備介紹2、自動(dòng)打防蟲藥餌介紹3、面蓋新工藝自動(dòng)化項(xiàng)目介紹1、班組長(zhǎng)的一天2、參加早會(huì)、員工座談會(huì)1、工藝紀(jì)

17、律檢查流程及操作2、整機(jī)外觀檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及操作時(shí)間講解人30分鐘綜合主管30分鐘生產(chǎn)計(jì)劃30分鐘生產(chǎn)主管60分鐘30分鐘IE班組長(zhǎng)30分鐘品質(zhì)主管3、不合格品處理流程及方法重點(diǎn)產(chǎn)線參觀7、重點(diǎn)生產(chǎn)線參觀學(xué)習(xí)崗位實(shí)操8、產(chǎn)線實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)考核9、考核1、實(shí)驗(yàn)線參觀2、面蓋線半自動(dòng)、自動(dòng)化生產(chǎn)參觀3、贈(zèng)品一體化配送（物流JIT）參觀產(chǎn)線崗位操作（鎖螺釘、打包）輪崗較長(zhǎng)時(shí)間人員可安排物料員、成品檢驗(yàn)等崗位1、當(dāng)場(chǎng)繪制總裝車間流程圖并講解2、一周內(nèi)提交三條針對(duì)總裝一車間的改善提案1-3小時(shí)生產(chǎn)主管4-8小時(shí)20分鐘班組長(zhǎng)綜合主管第二梯隊(duì)：管理、技術(shù)精英班（1）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：M2/P2選拔出的優(yōu)秀員工45人。

18、培養(yǎng)目標(biāo)：20名管理中層，20名技術(shù)中層。（2）精英招募招募口號(hào)：522精英班，電磁爐的鋼七連、電磁爐的老A捷朗到，中間還冇兩個(gè)高城§22人才堵育計(jì)剜火然揺熹甲許三多009*侮豁怎么度過？；22輯賛璃：電磁於旳切七遽、精英招募海報(bào)LOG釋義：磁爐如舟，精英似水，唯有水的不斷推動(dòng)，舟才能成功駛向SLIM522戰(zhàn)略精英LOGO(3) 課程設(shè)計(jì)2第一期：財(cái)務(wù)管理-由初級(jí)財(cái)務(wù)知識(shí)到高級(jí)財(cái)務(wù)管理第三期：-三年策略研討生產(chǎn)運(yùn)作-標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)第二期：-市場(chǎng)營(yíng)銷-MBA講師授課-寶潔經(jīng)驗(yàn)分享標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)高層分享經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)線實(shí)操高層指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐522管理精英班課程框架1IJMINIMBA/管理精英班和技術(shù)

19、精英班各分成六期主題進(jìn)行。下為管理精英班課程為例框架-美的案例剖析(4) 特色課程：工程工作坊為幫助精英了解公司運(yùn)作和增加跨部門溝通，特開設(shè)工程工作坊。公司選取了5個(gè)跨部門的管理難題作為工程主題：新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化、新產(chǎn)品策劃體系建立、物流改善、工人管理提升、客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。由公司總經(jīng)理、制造總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等分別擔(dān)任工程顧問。工程顧問負(fù)責(zé)在工程啟動(dòng)和實(shí)施過程中帶領(lǐng)工程成員解決問題、并評(píng)估小組組員表現(xiàn)。工程為期3個(gè)月，分啟動(dòng)、實(shí)施、總結(jié)三大階段。工程【舉例】精英班市場(chǎng)策劃工程實(shí)踐步驟一：明確工程實(shí)踐目的（責(zé)任人：工程顧問）建立市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)、掌握營(yíng)銷基本知識(shí)、掌握產(chǎn)品策劃基本流程、方法和工具步

20、驟二：提供工程指導(dǎo)（責(zé)任人：工程顧問）指定閱讀書目：科特勒營(yíng)銷管理消費(fèi)者行為學(xué)定位產(chǎn)品創(chuàng)新顧問授課：營(yíng)銷理論基礎(chǔ)、消費(fèi)者行為研究與調(diào)研方法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定案例學(xué)習(xí)研討：成功策劃案例學(xué)習(xí)研討步驟三：進(jìn)行工程實(shí)踐（責(zé)任人：工程成員）個(gè)人報(bào)告：競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告，做對(duì)比分析；輸出：競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)工程一：電磁爐消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)研；輸出：策劃方案書并小組課題匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工程二：制訂炊具產(chǎn)品進(jìn)攻蘇泊爾的策略；輸出：策略方案書并小組課題匯報(bào)競(jìng)品拆機(jī)分析?者調(diào)研與市場(chǎng)走訪進(jìn)攻蘇泊爾策略制定JoyouM熟悉九陽、蘇泊爾競(jìng)品走訪東北、廣東市場(chǎng)購(gòu)買樣機(jī)進(jìn)行拆機(jī)競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告電磁爐消費(fèi)者趨勢(shì)研究及策劃案炊具進(jìn)攻蘇泊爾

21、策略書目?jī)?nèi)容調(diào)研方案撰寫座談會(huì)甄別問卷、大綱撰寫及確認(rèn)客戶準(zhǔn)備座談會(huì)資料（產(chǎn)品圖片等）座談會(huì)被訪者預(yù)約座談會(huì)召開座談會(huì)筆錄整理座談會(huì)報(bào)告撰寫走訪市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求、競(jìng)品情況策劃消費(fèi)者研究提案產(chǎn)品/服務(wù)線Segment'蘇泊爾美的策略ABCD1分析競(jìng)品產(chǎn)品/市場(chǎng)策略研究消費(fèi)者抱怨點(diǎn).制定相應(yīng)的策略第三梯隊(duì)：研發(fā)、制造、品質(zhì)基礎(chǔ)班（1）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：P1選拔出的研發(fā)、制造、品質(zhì)類員工各30人培養(yǎng)目標(biāo)：60名精通兩門以上專業(yè)技術(shù)的人才。（2）課程設(shè)計(jì)三個(gè)班的課程分為兩部分，一是崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程，二是技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗（五門選兩門），如研發(fā)基礎(chǔ)班課程為：研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程+學(xué)員自選兩個(gè)崗位

22、輪換。應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程：研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程1、研發(fā)管理類卓越的產(chǎn)品管理盧剛研發(fā)項(xiàng)目管理鄭曉春研發(fā)流程培訓(xùn)鄭曉春專利保護(hù)知識(shí)余艷研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理曾學(xué)明2、研發(fā)專業(yè)類開關(guān)電源變壓器磁設(shè)計(jì)張能勝家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劉益祥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)劉益祥實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和常用品質(zhì)工具劉益祥大功率電磁爐實(shí)用保護(hù)電路設(shè)計(jì)與應(yīng)用金紅旗半橋技術(shù)的調(diào)試與設(shè)計(jì)毛宏建（3）特色課程：技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗：分為注塑成型、鈑金工藝、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)五大技術(shù)專題輪崗，要求每一個(gè)基礎(chǔ)班學(xué)員完成2個(gè)以上輪崗計(jì)劃。注塑成型專題鈑金工藝專題注塑工藝'理論培訓(xùn)11H|1:鈑金工藝?yán)碚撆嘤?xùn)10H?注塑廠參觀學(xué)習(xí)?注塑工程師崗位實(shí)習(xí)2天?現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品

23、問題?模具廠參觀學(xué)習(xí)?模具工程師崗位實(shí)習(xí)2天?畫圖練習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論培訓(xùn)14H?結(jié)構(gòu)工程師崗位實(shí)習(xí)2天?結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)觀摩與評(píng)論?畫圖任務(wù)'電控設(shè)計(jì)專題:電控設(shè)計(jì):理論培訓(xùn)16H產(chǎn)品評(píng)價(jià)專題產(chǎn)品評(píng)價(jià):理論培訓(xùn)10H'?電控工程師實(shí)習(xí)2天?電控常見問題及解決.?電路分析任務(wù)'?測(cè)試工程師實(shí)習(xí)2天?測(cè)試示范與模范.?完成評(píng)價(jià)報(bào)告【舉例】注塑成型體驗(yàn)式輪崗學(xué)習(xí)路徑:現(xiàn)場(chǎng)注塑產(chǎn)品問題解決4H注塑工程師崗位實(shí)習(xí)16H幵始答辯0.5H注塑廠參觀4H優(yōu)質(zhì)注塑一模具評(píng)估3H理論分析6H注塑模具注塑成型選材標(biāo)準(zhǔn)2H5、成果總結(jié)：5.1、建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才梯隊(duì)建設(shè)體系。運(yùn)用策略分解、

24、素質(zhì)模型建立等方法，清晰判斷出戰(zhàn)略對(duì)員工的潛在要求，將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實(shí)際可行的人力資源計(jì)劃。5.2、量化分析出公司人員素質(zhì)的強(qiáng)弱項(xiàng)。使用360度測(cè)評(píng)對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行全面盤點(diǎn)，得出整體人員素質(zhì)長(zhǎng)短板、各梯隊(duì)人才的強(qiáng)弱項(xiàng)、個(gè)人素質(zhì)報(bào)告，為人才培養(yǎng)提供有力依據(jù)。5.3、系統(tǒng)選拔和培養(yǎng)了45名中層后備人才、40名高層后備人才。通過精英班的360度測(cè)評(píng)和述職、筆試等環(huán)節(jié)，從第一梯隊(duì)中選拔40人列入高層后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，從第二梯隊(duì)中選拔出45名優(yōu)秀人才列入中層后備培養(yǎng)計(jì)劃，接受為期一年半的全方位系統(tǒng)的培養(yǎng)。5.4、通過外部課程內(nèi)化大大降低了培訓(xùn)成本。響應(yīng)公司降成本運(yùn)動(dòng)，培訓(xùn)積極開展降本：09年培訓(xùn)較08年實(shí)際

25、培訓(xùn)費(fèi)減少30%522人才梯隊(duì)建設(shè)工程通過外部課程內(nèi)化等方式既降低了成本（初步估算12萬）、又保證了培訓(xùn)效果。以精英班部分課程為例：工程內(nèi)容常規(guī)做法電磁爐做法節(jié)約人才測(cè)評(píng)北森測(cè)評(píng)：45人*310元/人HR從戰(zhàn)略出發(fā)建立素質(zhì)模型、360度測(cè)評(píng)：0元13950團(tuán)隊(duì)拓展人眾人：45人*280元/人HR擔(dān)任拓展師，開展定向越野活動(dòng)：400元12200初級(jí)財(cái)務(wù)課程外部講師：12000/天*2天邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部資深講師（財(cái)務(wù)總監(jiān)）：2100/天*2天19800高級(jí)財(cái)務(wù)課程中大MBA講師：30000/天通過高層邀請(qǐng)中大MBA#師：10000/天20000人力資源管理外部講師：12000/天總經(jīng)理開發(fā)課程并講課：

26、0元12000制造全景案例分析外部講師8000-10000元副總經(jīng)理開發(fā)課程并講課：0元消費(fèi)者分析課程寶潔王磊09年：漲至35000/天談價(jià)降至32000/天3000德魯克學(xué)院課程70000/2天談價(jià)降至65000/2天50005.5、創(chuàng)立“理論一一實(shí)踐一一操作”的課程設(shè)計(jì)模式。以往的骨干訓(xùn)練營(yíng)等人才培養(yǎng)工程，以課堂講授為主缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，效果不佳。此次人才梯隊(duì)建設(shè)體系創(chuàng)立“理論一一實(shí)踐一一操作”的課程設(shè)計(jì)模式，課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，層層深入?！九e例】管理精英班課程設(shè)計(jì)步驟一：根據(jù)素質(zhì)模型推導(dǎo)出知識(shí)框架（MBA知識(shí)框架），分為六個(gè)模塊：財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、質(zhì)量管理、人力資源、組織行為。步驟

27、二：每個(gè)模塊按“理論一一實(shí)踐一一操作”的模式設(shè)計(jì)課程。如其中生產(chǎn)運(yùn)作模塊全景課程開發(fā)計(jì)劃:類別課程講師課時(shí)形式理論生產(chǎn)運(yùn)作學(xué)MBA講師14課堂講授郭臺(tái)銘與富士康/2讀書匯報(bào)實(shí)踐磁爐制造經(jīng)驗(yàn)分享制造總監(jiān)4高層分享微波爐供應(yīng)鏈交流微波爐3標(biāo)桿學(xué)習(xí)空調(diào)精益生產(chǎn)交流空調(diào)3標(biāo)桿學(xué)習(xí)操作產(chǎn)線實(shí)操/7崗位操作產(chǎn)線改善報(bào)告/P1十自主改善5.6創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、工程工作坊等多種學(xué)習(xí)方式。采用廣受好評(píng)但實(shí)施難度大的“輪崗學(xué)習(xí)”，強(qiáng)生、霍尼韋爾等推崇的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，GEIBM等推崇的“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法”等方式，幫助將培訓(xùn)知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中。體驗(yàn)式輪崗，培養(yǎng)“刃型”人才（體驗(yàn)式輪崗）“八型”人才指掌握多種專業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)

28、、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才，隨著公司規(guī)模的發(fā)展和新工程的壯大，這類人才越來越受歡迎。輪崗是培養(yǎng)“八型”人才的良好途徑，不僅可促進(jìn)部門溝通和換位思考，而且可以增加員工其它專業(yè)技能，培養(yǎng)技術(shù)和管理通才等。公司采用“體驗(yàn)式輪崗”，即短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作。針對(duì)各層級(jí)開設(shè)的體驗(yàn)式輪崗計(jì)劃如下：中層：制造/策劃/品質(zhì)/供應(yīng)鏈中層體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)：1-2天）基層：五大技術(shù)專題的體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)：3天）輪崗學(xué)習(xí)中主要運(yùn)用了以下方式：示范一一模仿一一變通式；錄像播放一一評(píng)點(diǎn)解讀一一歸納推衍式；觀摩評(píng)淪一一概括式；參觀考察定向研討一一總結(jié)提高式這一輪崗學(xué)習(xí)方式因時(shí)間短、且不發(fā)生實(shí)際崗位調(diào)動(dòng)，不影響公司運(yùn)作，可大范圍推行。同時(shí)親身體驗(yàn)和集中學(xué)習(xí)的形式使學(xué)習(xí)者能快速學(xué)到大量實(shí)用知識(shí)，能站在更高更廣的角度上思考問題，更好地把握公司總體戰(zhàn)略。工程工作坊，干中學(xué)，學(xué)中干（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）選拔出的后備人才是公司智能的集合，如何在幫助他們成長(zhǎng)的同時(shí)，有效利用這些智慧幫助公司解決跨部門的管理難題？工