萬科各部門績效考核指標(biāo)以及表格

1、萬科績效指標(biāo)項(xiàng)目拓展部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：新項(xiàng)目獲取率前期事務(wù)完成率法律事務(wù)失誤率土地儲備面積年土地儲備增長量適用績效指標(biāo)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報(bào)告、城市地圖、市場研究報(bào)告年市場調(diào)研成果數(shù)設(shè)計(jì)部：預(yù)算管理：1、項(xiàng)目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計(jì)變更比率2、資金計(jì)劃管理：完成率、準(zhǔn)確率計(jì)劃管理：為保證一級計(jì)劃的順利完成，制訂部門二級計(jì)劃，并詳細(xì)拆分個人工作三級計(jì)劃，業(yè)務(wù)管理：1、對設(shè)計(jì)乙方的管理和選擇：A.重點(diǎn)考察設(shè)計(jì)單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，；B.多方面合作琳選合適設(shè)計(jì)方，為新項(xiàng)目積聚優(yōu)良的設(shè)計(jì)單位；C.充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計(jì)方，以保證我司的設(shè)計(jì)思想得以貫徹2、設(shè)計(jì)成本控制：A.

2、把設(shè)計(jì)費(fèi)成本盡量控制在目標(biāo)成本之內(nèi)；B.在設(shè)計(jì)中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化；在前期設(shè)計(jì)中貫徹合理使用成本的概念部門管理：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、合作伙伴管理3、信息管理4、課件開發(fā)成本部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：目標(biāo)成本控制率：-1.5%-1.5%工程部：1.1 管理目標(biāo)1.1.1 技術(shù)管理指標(biāo)建立技術(shù)管理平臺，歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣、落實(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引”；進(jìn)一步擴(kuò)展優(yōu)化范圍，如對建筑、機(jī)電方案等進(jìn)行優(yōu)化。配合設(shè)計(jì)部，修訂設(shè)計(jì)任務(wù)書結(jié)構(gòu)部分，提前控制相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量；加強(qiáng)審圖環(huán)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)的意識；考察、研究、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝

3、。及時完成工程質(zhì)量問題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)要求，全面執(zhí)行集團(tuán)及上海公司制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正或預(yù)防措施；統(tǒng)一現(xiàn)場形象，所有項(xiàng)目現(xiàn)場達(dá)到上海市安全文明施工標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為銷售提供良好形象和有力保障。1.1.3 建立工程管理評價體系，杜絕系統(tǒng)性偏差每月按計(jì)劃對各項(xiàng)目進(jìn)行工程管理檢查，提出現(xiàn)場存在的問題；根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行定量評分和三個單項(xiàng)評比，并及時發(fā)出檢查報(bào)告，要求一周內(nèi)完成整改回復(fù)；督促、跟蹤整改落實(shí)情況，在下次工程檢查時進(jìn)行整改復(fù)查（實(shí)際為抽查）；完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系統(tǒng)月例會，綜合評述工程管理狀況，提出工程管理重點(diǎn)；

4、督促各項(xiàng)目按時完成對總包、監(jiān)理進(jìn)行月度考核，促進(jìn)監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001質(zhì)量體系指標(biāo)建立自我診斷、持續(xù)改進(jìn)和健全開放的工程管理體系。1.1.5 專業(yè)培訓(xùn)和案例庫加強(qiáng)萬科價值觀、客戶理念、質(zhì)量意識的培訓(xùn)，組織專業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團(tuán)組織的專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對性。1.1.6 團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工年度工作計(jì)劃。1.2 質(zhì)量目標(biāo)包括工作質(zhì)量、實(shí)體質(zhì)量和安全文明1.2.1 竣工項(xiàng)目質(zhì)量合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%,杜絕重大質(zhì)量安全事故和由于工程質(zhì)量引起的群訴。1.2.2 統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項(xiàng)目管理水平符合上海公司項(xiàng)目管

5、理標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3 滲漏率：屋面滲漏：別墅、花園洋房0.6%,多層、小高層、高層0.4%;外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為1.4%;廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為0.4%1.2.4 投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）<5%1.2.5 工程質(zhì)量保修月及時處理率85%以上，維修一次成功率100%營銷部：關(guān)鍵績效指標(biāo)：銷售計(jì)劃完成率采購部：工作事項(xiàng)考核指標(biāo)Pom計(jì)劃完成情況客服中心：預(yù)算管理項(xiàng)目現(xiàn)金流支出（萬元）部門非定額藉用額度部門資金計(jì)劃執(zhí)行差異率這H用本部門負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及公司決議關(guān)閉評分本部門負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及公司決議關(guān)閉評分保廉保量按時按計(jì)劃完成合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度75%采購及時率采購及時率10

6、0%成本管理成本降低率相對于責(zé)任成本總額降低0.2%成本管理季度評分良好采購管理招標(biāo)率按金額及90%合理低價中標(biāo)率按份數(shù)280%集中果購率20%清單招標(biāo)率按金額孑80%網(wǎng)匕果購率按金額£90%供方管理平均每類同招標(biāo)工程/產(chǎn)品供方數(shù)量N5家后評估體系建立并實(shí)施完成總包,監(jiān)理、鋁合金門商,同林及定點(diǎn)采購供方的后評估技術(shù)管理產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)編制編制篇工作效率定點(diǎn)采購數(shù)星年度內(nèi)新舞電定點(diǎn)采購協(xié)議信息管理部門信息管理季度評分部門員工滿意度部門員工滿意度排名培訓(xùn)工作課程講授項(xiàng)目主管季度考核表格員工年根經(jīng)理分類拆分項(xiàng)1代碼拆分項(xiàng)2代碼分制權(quán)重得分評分方式評分者評分原則A舉計(jì)劃宇戒A110010%缺計(jì)鼠

7、力、統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)扣104K導(dǎo)致茸他部門未完成計(jì)劃的具制，計(jì)劃亦成A21005%統(tǒng)計(jì)部門秘書統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)扣汾。因其他部門導(dǎo)致，不扣分。僅針對該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。項(xiàng)目控制(70%)計(jì)劃管理(25)A計(jì)劃偏移景A31005%統(tǒng)計(jì)總力、締計(jì),友考核季度各月的偏移量平均值，為其得分O含該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。導(dǎo)致其他部門未完成項(xiàng)，如果未在本人計(jì)劃以上計(jì)劃絹捌A41005%部門秘書上幾"的中M31000%H杵秘書中體現(xiàn)，每項(xiàng)扣10分，'1）、/7-J-1，1-I小計(jì)就計(jì)AS=A1*10%+A2*5%+A3*5%+A4*5%難度系數(shù)1.2物時守心名羋相主待退入一次11個工作F各類報(bào)表B11

8、003%統(tǒng)計(jì)首B門秘書卜)加54K金日育計(jì)劃乃評估、咨會計(jì)劃、筑U項(xiàng)目進(jìn)度表、項(xiàng)目管理月報(bào)、設(shè)計(jì)月報(bào)每次會日常工作完成(10)業(yè)務(wù)線配BC會議紀(jì)要B21003%統(tǒng)計(jì)部門秘書統(tǒng)計(jì)議(含部門例會)后2個工作日內(nèi)，會議紀(jì)要傳網(wǎng)絡(luò)平臺。每遲交一個工作日扣10分，以保存日期為準(zhǔn)。設(shè)計(jì)變更管理ISC9001十檔BB341004%扣介評分分管經(jīng)理彳。簪經(jīng)神彳卜季度對項(xiàng)目進(jìn)行變更總結(jié)，并完成段計(jì)交更統(tǒng)計(jì)表，由項(xiàng)目群經(jīng)理評估。串季度檢查ISO9001文件整理及設(shè)計(jì)變更簽轉(zhuǎn)小計(jì)記錄，每不合格項(xiàng)扣1分BS=B1*3%+B2*3%+B3*4%-B4項(xiàng)目配合C15%評分壩日都經(jīng)理每次考核前通討郵件評介。銷售配合C210

9、05%評分銷售專案臺(15)工作量(10)D其他部門小什C31005%評分分管經(jīng)理4，管經(jīng)理根據(jù)日常工作情況評分。暗C115%礴窗%C3*5%計(jì)至現(xiàn)場施加分統(tǒng)計(jì)自我統(tǒng)計(jì)T')存1萬平米計(jì)07。郁率林干箭期研容階段的按30%十。階段以季末所處狀態(tài)計(jì)。處于成本控制E/加減分統(tǒng)計(jì)自我統(tǒng)計(jì)施工配合階段的，當(dāng)季度發(fā)生增加成本大于5萬元變更每次扣0.5分，大于1值元變更每次扣1分,。J釗氐成,本的變更每5萬元加1分/P。以成本IT估數(shù)位為世?？头行模嚎蛻舴?wù)中心績效指標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)來源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）公司質(zhì)里目標(biāo)質(zhì)量手冊顧客滿意度82%部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊顧客有效投訴處理率100%回復(fù)投訴處理意見

10、時間<2個工作日客戶忠誠度（集團(tuán)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分）55%客戶服務(wù)專業(yè)工作滿意度74%促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制力度新項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺陷率w16項(xiàng)/戶（裝修房）；5項(xiàng)/戶（毛坯房）部門計(jì)劃目標(biāo)一級計(jì)劃二級計(jì)劃所有服務(wù)投訴接待次數(shù)<12客服現(xiàn)場人員全年被投訴總次數(shù)三5次有效投訴關(guān)閉率95%工程維修及時率85%工程維修一次成功率85%工程維修客戶滿意度78%工程缺陷封閉率100%其他部門客戶緯度績效指標(biāo)類別目標(biāo)項(xiàng)來源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）銷售經(jīng)營部部門質(zhì)里目標(biāo)質(zhì)量手冊銷售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)三7次投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%萬創(chuàng)公司部門質(zhì)里:目標(biāo)質(zhì)量手冊每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類

11、投訴（精裝修/裝修套餐）三15種每年同類建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類投訴（毛坯）三8種投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%項(xiàng)目經(jīng)理部部門質(zhì)里目標(biāo)質(zhì)量手冊入伙前房間問題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%財(cái)務(wù)管理部部門質(zhì)里目標(biāo)質(zhì)量手冊全年客戶投訴次數(shù)三3次物業(yè)公司:檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評分細(xì)則一、資料管理1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表缺少一次扣0.2分2、內(nèi)部溝通1、會議記錄記錄每缺少一次扣0.2分，沒有簽到表的每次2、會議簽到表3、文件收發(fā)登記表扣0.2分3、消防演習(xí)1、消防演習(xí)計(jì)劃和方案未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分，消防演習(xí)記錄齊全的每項(xiàng)扣0.2分2、重點(diǎn)防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單4

12、、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實(shí)施情況記錄6、消防演習(xí)報(bào)告7、演習(xí)照片4、員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)計(jì)劃記錄/、齊全的每項(xiàng)扣0.2分2、培訓(xùn)記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評估5、維修1、維修工作單記錄/、齊全的每項(xiàng)扣0.2分2、報(bào)修工作單3、服務(wù)工作單4、回訪記錄5、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請審批表每缺少一項(xiàng)扣0.2分2、裝修責(zé)任協(xié)議書3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書4、裝修登記表5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓業(yè)主滿意外簽字確認(rèn)記錄/、齊全的扣0.2分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢查記錄1、電梯監(jiān)督檢查記錄每缺少一項(xiàng)扣0.5分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查

13、記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢查記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單9、采購及庫房管理1、物品需求計(jì)劃每缺少一項(xiàng)或記錄不全扣0.2分2、物口口檢駟記水表3、入庫單4、出庫單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7、庫房定期盤點(diǎn)記錄8、物品月消耗情況表9、緊急（例外）采購物品單10、報(bào)廢申報(bào)表11、物品（材料）帳簿10、人員著裝情況1、工服工作時間小著工服或未戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維

14、護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員要求在崗1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行按規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣0.2分；2、上崗情況及現(xiàn)場周圍環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分5、設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房（抽查2個）、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房（在不同樓棟、樓層共抽查4個）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無積水，無煙頭等

15、雜物，設(shè)備無灰塵、配電（柜）無積灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、閥門抽查不同機(jī)房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹蝕:井上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、道路通暢，路囿平整；并蠱無缺損、無丟失，路卸井蠱小影響車輛和行人通行1、道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6分；并蓋影響通行一處扣0.2分2、井蓋完好，無丟失3、井蓋與路面保持平齊，無晃動8、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等一處不合格扣0.2分；無無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2、保障措

16、施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）保障措施或不嚴(yán)扣0.4分；沒有水質(zhì)化驗(yàn)合格證扣0.5分；無資質(zhì)材料扣0.5分；無健康證扣0.5分3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明）9、給排水系統(tǒng)試驗(yàn)消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵運(yùn)行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè)備試驗(yàn)其動作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分10、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃

17、3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運(yùn)行記錄6、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢9、設(shè)備臺帳10、備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄11、有房、滅鼠及防火措施11、電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞，無摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機(jī)房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機(jī)房重地，閑人免進(jìn)標(biāo)識.10、機(jī)房墻壁完整，無孔洞11

18、、機(jī)房墻壁、場地潔凈12、機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)裝置（最好采用空調(diào)）13、機(jī)房有滅火裝置14、機(jī)房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效15、機(jī)房內(nèi)有電源插座16、機(jī)房與消防中心對講有效17、機(jī)房有電梯松閘扳手18、機(jī)房有電梯盤車手輪19、曳引機(jī)應(yīng)完好、潔凈20、曳引機(jī)漏油應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)21、曳引機(jī)在運(yùn)行中應(yīng)無較大的抖動22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長等29、有補(bǔ)償鏈時，補(bǔ)償鏈不應(yīng)扭曲，不應(yīng)與其他裝置碰撞

19、30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無雜物34、底坑有大積水坑時，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效三、保安、消防、車輛管理1、大廈卜區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1、大廈/小區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉，但各出入口無人值守扣0.5分2、各出入口有人員職守2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練后素，語百規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)1、實(shí)行24小時值班記錄（交接班記錄）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、保安人員名單、排班及崗位分工3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)

20、事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄3、危機(jī)人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場處有明顯警示標(biāo)識發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、現(xiàn)場有防護(hù)措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消1、消防器材及標(biāo)志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案5、機(jī)動車停車場1、停車管理服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記2、固定車輛登記表分3、固車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時出入車輛登記5、巡邏記錄表6、非機(jī)動車車輛管理制度

21、完善，按規(guī)定位置停放，管理有序1、車輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛四、環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時間安排4、地囿整潔無污物5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時間清運(yùn)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、消殺計(jì)劃定時噴

22、灑滅鼠、除蟲消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施無蟻害現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分5、大廈/小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢弁物現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分五、綠化管理綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損，無斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分雜物，綠地?zé)o雜草備注：某項(xiàng)嚴(yán)重不合格扣1-3分，缺項(xiàng)或整項(xiàng)（系統(tǒng)）不合格扣5分。人力資源部:員工滿意度部門合作配合滿意度工作資

23、源配備員工滿意度部門（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿意度崗位測試合格率人員招聘合格率人力投入產(chǎn)出員工晉升率關(guān)鍵人員價值流失率員工績效與職業(yè)發(fā)展面談完成率財(cái)務(wù)管理部:序號一評估項(xiàng)目管理會計(jì)范疇分值35考核重點(diǎn)1年度利潤計(jì)劃管理8利潤計(jì)劃的準(zhǔn)確度運(yùn)營計(jì)劃管理2經(jīng)營信息的管理及報(bào)送7運(yùn)營信息報(bào)送及時，正確3立項(xiàng)測算配合5編制新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算表總體把握可行性評價指標(biāo)的正確性4成本管理5協(xié)助成本部門，通過目標(biāo)成本、責(zé)任成本管理等辦法，在公司內(nèi)建立有效的成本監(jiān)控機(jī)制，并有意識地提高全員的成本意識應(yīng)用好成本管理軟件，及時完成各非合同成本信息的錄入與上傳5銷售配合管理5參與項(xiàng)目的定價、調(diào)價方案、銷售折扣方案的制定工作，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督督促、建立和完善公司的銷售費(fèi)用管理制度，督促并關(guān)注所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)應(yīng)歸萬科的各項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營權(quán)證的取得和保管情況督促相關(guān)部門正確用好銷售軟件，保證公司銷售信息的真實(shí)、完整和有效性6物業(yè)管理5地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間，應(yīng)按照集團(tuán)物業(yè)與地產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立清晰的業(yè)務(wù)流程，以契約形式明確委托與被委托關(guān)系，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系財(cái)務(wù)部門應(yīng)每年組織一次對物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、帳務(wù)收支情況的檢查二財(cái)務(wù)會計(jì)及稅務(wù)范疇301會計(jì)報(bào)告管理15財(cái)務(wù)信息披露準(zhǔn)確及時，包括月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，無重大審計(jì)調(diào)整2帳務(wù)