21世紀(jì)我們必須學(xué)會(huì)的商務(wù)禮儀

1、21世紀(jì)我們必須學(xué)會(huì)的商務(wù)禮儀21世紀(jì)商務(wù)禮儀作者：（英）林恩布倫南曲版社：中 國(guó)計(jì)劃由版社定價(jià)：28元首先我想給本書的主題“商務(wù)禮儀” 下一個(gè)定義。商務(wù)禮儀是一個(gè)含義豐富的概念，它包括了在 工作場(chǎng)合所需要的各種人際交流的技巧，涵蓋了交際活動(dòng)的 方方面面。良好的人際交流能力能夠?yàn)槟阙A得更多的注意力。如果你擁有良好的交際能力，你就可以和任何人愉快地合作 共事。我相信每一個(gè)人都需要建立更好的工作關(guān)系，以便成 為事業(yè)上的佼佼者，并獲得巨大的成就感。但是有時(shí)我們也 會(huì)面臨各種困難與危機(jī)，并錯(cuò)失良機(jī)，原因就在于我們未能 了解他人，或者不知道該如何表達(dá)自己的意思。這樣的情形 總會(huì)令人心情沮喪，怨天尤人。無(wú)

2、論你是一位初涉職場(chǎng)的新 手，還是一位已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的內(nèi)行里手，或者是一位大公司 里的成功經(jīng)理人，無(wú)論你處在什么職位，做怎樣的工作，這 本21世紀(jì)商務(wù)禮儀都可以幫助你改善人際溝通、取得事 業(yè)成功。在如今的工作中我們需要有效地進(jìn)行各種交流，因 此，擁有商務(wù)禮儀方面的知識(shí)更可以令你由人頭地。每一個(gè) 公司，無(wú)論大小，都會(huì)制定自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，但是你是否注 意到，有哪些公司為了完成那些業(yè)務(wù)上的計(jì)劃而制定由“溝 通計(jì)劃”呢？另外，令許多經(jīng)理人大惑不解的是，即使人們知道自己應(yīng)該完成的工作，為什么還是不能達(dá)成既定的目標(biāo)呢？商務(wù)禮儀就是以一種務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)而尊重人性的方式來(lái)告 訴你，應(yīng)該有怎樣的人，在怎樣的時(shí)間完成怎樣

3、的工作。它 并不是呆板的教條和冷漠的規(guī)定。一個(gè)公司需要良好的溝通， 公司內(nèi)部員工之間也需要良好的人際交流。當(dāng)由現(xiàn)溝通不暢 的問題的時(shí)候，人們總是會(huì)去抱怨“公司”，但事實(shí)上每一個(gè)人都是公司里的一分子，因此也應(yīng)該為改善公司內(nèi)部溝通 的狀況承擔(dān)起自己的責(zé)任。當(dāng)每一位員工都擁有了良好的溝 通技巧，那么在這個(gè)公司內(nèi)部自然可以有效地進(jìn)行交流了。 也許你是一位由色的工程師，但即使你擁有嫻熟的技術(shù)，如 果不善于與人溝通交流，也很容易被別人看成是個(gè)“拎不清” 的家伙。想想那些讓你暗暗敬佩的人吧，他們往往在工作中 由類拔萃，同時(shí)又彬彬有禮，既能靈活處理各種情況，又能 禮貌地表達(dá)由自己的想法。這本21世紀(jì)商務(wù)禮儀將

4、幫助 你向他們的成功范例看齊，并發(fā)揮由你的最大潛力。本書中 所有的建議都是關(guān)于“做你自己”。要想取得真正的成功， 你必須適應(yīng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，在各種場(chǎng)合、各種情形下 都保持充分的自信。同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和不足。如果你不能堅(jiān)持本色，一味地模仿他人，試問又怎么能夠做 到上面這些事情呢？我們?cè)诠ぷ髦锌偸菚?huì)欽佩他人這樣或 者那樣的優(yōu)點(diǎn)，努力地學(xué)習(xí)他們的做法，卻發(fā)現(xiàn)有些事情自 己做起來(lái)并不是那么順利簡(jiǎn)便。其實(shí)更重要的是有自知之明，為自己說(shuō)過的話、做過的事負(fù)起責(zé)任。只有這樣我們才能保 持良好的心態(tài)，也才能獲得真正意義上的成功。這本書對(duì)什 么人最有用？如果你剛剛開始自己的職業(yè)生涯，那么這本21世紀(jì)商務(wù)禮儀可以是一本很有價(jià)值的參考手冊(cè)你可以從頭到尾通讀一遍。如果你已經(jīng)工作多年，甚至已經(jīng) 是一個(gè)部門經(jīng)理，那書中提到的一些建議和技巧也會(huì)對(duì)你提 高人際交流能力有所幫助。 另外，每當(dāng)你在工作中遇到挫折、 一籌莫展的時(shí)候，也可以信手翻閱本書，說(shuō)不定會(huì)給你帶來(lái) 意想不到的靈感或者提示。如果你已經(jīng)是一位高層經(jīng)理，那 么從本書中你也能發(fā)現(xiàn)一些新鮮的思想和新穎的主意，有助 于你更好地發(fā)展公司內(nèi)部