本科《國際禮儀概論》課程形成性作業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上本科國際禮儀概論課程形成性作業(yè)(1)一、填空（每空3分共計30分）1、遵守國際禮儀，在本質(zhì)上就是為了 尊重人、理解人、愛護人2、涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關(guān)鍵是要做好 強化服務(wù)意識、做好服務(wù)工作3、素質(zhì)通常是指一個人在 文化、品德 方面的修養(yǎng)。4、形象是一種 宣傳、；是一種效益、；形象是一種 服務(wù)二、名詞解釋（每個5分共計20分）1、國際禮儀的基本法則2、“以人為本”3、個人形象4、素質(zhì)與教養(yǎng)1、所謂國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則，即對人們運用國際禮儀時所提出的最基本、最重要的要求。2、 “以人為本”的基本含義是：在

2、國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，往來行為均應(yīng)有意識的尊重并保障人權(quán)。3、個人形象，一般是指一個人在社會上所形成的公眾形象，以及社會公眾由此而對其產(chǎn)生的基本看法和作出的總體評價。4、素質(zhì)通常是指一個人在文化、品德方面的修養(yǎng)。教養(yǎng)則是指人們在為人處世、待人接物方面的個人修養(yǎng)極其所達(dá)到的一定水平。三、簡答題1、涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時必須堅持的基本立場是什么？中國是尊重和保障人權(quán)的；第一、      中國對人權(quán)有自己的理解；第二、      中國反對曲解與濫用人權(quán)。2、忠于祖國的具體要求是什

3、么？忠于祖國的具體要求是：涉外人員在國際交往中，尤其是在運用國際禮儀的具體過程中，必須無怨地對自己的祖國忠誠以待，不講任何條件、毫無保留地為之盡心盡力。四、論述題1、現(xiàn)代禮儀通常具有的基本特征是什么？一般而論，現(xiàn)代禮儀通常具有以下四個基本特征： 其一，普遍性。在任何國家、任何場合、任何人際交往中，人們都自覺地遵守禮儀。 其二，規(guī)范性。講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，才會獲得廣泛認(rèn)可。 其三，對象性。在面對各自不同的交往對象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。 其四，操作性。在具體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法

4、。2、遵時守約的含義及基本法則是什么？ 遵時守約的基本含義是：在國際交往中，每一位涉外人員都必須義無反顧地遵守自己對他人所作出的各項正式承諾，堅持以信為本。其法則有：一、信守承諾承諾：一般是指對別人所許下的某種諾言，或者是對別人的某一要求答應(yīng)予以照辦。1、重視承諾信譽從某種意義上講，信譽就是生命，就是形象，就是社會關(guān)系，就是工作效率。2、慎于承諾。 注意三點：第一、三思而行第二、認(rèn)真遵守第三、說明原委二、遵守時間在人際交往中，尤其是在國際交往中，對一切與時間相關(guān)的約定一定要一絲不茍，嚴(yán)格按照約定執(zhí)行。遵守時間在國際社會里已經(jīng)成為衡量，評價一個人文明程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。具體而言，涉外人員在國際交

5、往中應(yīng)當(dāng)注意下列三點：1、有約在先2、如約而行3、適可而止本科國際禮儀概論課程形成性作業(yè)(2)一、填空（每空3分共計30分）1、個人形象的六要素是指儀容、表情、舉止、服飾、談吐、交往等2、“慣例”是指有關(guān)國際交往的 習(xí)慣性、做法，其具體要求是承認(rèn)差異、入鄉(xiāng)隨俗、區(qū)別對待3、信譽從某種意義上講，信譽就是生命，就是形象，就是社會關(guān)系、，就是工作效率。二、名詞解釋（每個5分共計20分）1、求同存異2、交往有度3、展示實力4、個人隱私1、“存異”就是要發(fā)現(xiàn)差別、注意差別、承認(rèn)差別、重視差異，對“中外有別”的觀點不能一概予以否認(rèn)。“求同”則是要求涉外人員在對外交往中善于回避差異，善于尋求交往雙方的共同點

6、。也就是要求涉外人員在涉外活動中承認(rèn)個性、堅持共性。2、所謂“交往有度”，具體是指涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進(jìn)行接觸時，不論雙方之間的關(guān)系如何，均應(yīng)與對方保持一定的距離。3、所謂展示實力，實際上就是要求涉外人員在外方人士面前，要善于肯定自己客觀上所具備的自身素質(zhì)、自我條件以及實際能力。4、所謂個人隱私，在一般意義上，就是指某一個人出于個人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開，不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。三、簡答題1、關(guān)心有度主要體現(xiàn)在哪些方面？關(guān)心有度主要體現(xiàn)在三個方面：1）、無礙對方個人自由；2）、不令對方感覺不便；3）、勿使對方勉為其難。2、“女士優(yōu)先”的主旨是什

7、么？“女士優(yōu)先”的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。四、論述題1、白金法則及其本質(zhì)是什么？白金法則，是美國最具影響的演說家托尼.亞歷山德拉博士與人力資源專家邁克爾.奧康納博士于20世紀(jì)80年代末期所提出的一項有關(guān)人際交往的基本法則。它的基本內(nèi)容是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對方什么。在國際社會白金法則早已被人們廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。就本質(zhì)而言，白金法則包括以下三個要點：第一、  

8、            在人際交往中必須自覺地知法、懂法、守法；第二、              交往的成功有賴于凡事以對方為中心；第三、              交際必須有效地滿足交往對象的實際需要。2、接待禮儀及其是基本要求

9、有哪些？接待禮儀，通常是指涉外人員在國際交往中具體從事接待工作時所應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范。接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立良好的禮賓意識，即主隨客便、禮待賓客、賓客至上。本科國際禮儀概論課程形成性作業(yè)(3)一、填空（每空3分共計30分）1、所謂保護隱私，在國際禮儀中特指涉外人員在對外交往中應(yīng)盡力不傳播、不泄露 隱私問題。2、所謂服務(wù)，其實就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是：處處以服務(wù)對象 為中心，時時 有求必應(yīng)、不厭其煩。3、接待方針的基本作用是：一是要保證接待計劃 切實可行；二是要保證接待計劃 抓住關(guān)鍵、；三是要保證接待計劃 符合規(guī)范。4、涉外文書的特征有形式多樣

10、、內(nèi)容豐富、要求嚴(yán)格；時效性強、講究禮儀二、名詞解釋1、會晤2、談判3、涉外人員的個人禮儀4、致意1、會晤亦稱會見，一般是指在較為正式的場合與他人鄭重其事地見面。2、所謂談判，又叫會談，它是指有關(guān)各方為了各自的利益而進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論，其目的是互讓互諒，求同存異，以求最終達(dá)成某種協(xié)議。3、涉外人員的個人禮儀，通常是指涉外人員在其國際交往中個人行為的具體規(guī)范。在國際交往中，每一名涉外人員的個人形象，都被視為其所在國家、民族、地方、單位、部門的形象的具體化身。因此，每一位涉外人員都必須自覺地“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”。4、所謂致意，在禮儀上一般就是指采取某些特定的形式，在與他人見面時

11、專門以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的敬重、關(guān)懷、友善之意。三、簡答題1、接待的方針及其作用是什么？所謂接待方針，就是接待工作的指導(dǎo)方針，它所指的就是有關(guān)涉外接待工作的總體要求與指導(dǎo)思想。其基本作用：一是要保證接待計劃切實可行；二是要保證接待計劃抓住關(guān)鍵；三是要保證接待計劃符合規(guī)范。2、接待的日程及在其過程中應(yīng)該注意什么？所謂接待日程，是指在接待來賓的工作中按日排定的具體行事程序。需注意：一是應(yīng)當(dāng)逐項列出，一清二楚；二是應(yīng)當(dāng)將時間安排得精確到分鐘，以便于控制；三是應(yīng)當(dāng)疏密有致，有張有弛；四是應(yīng)當(dāng)將接待日程提交對方，以使對方心中有數(shù)；五是應(yīng)當(dāng)留有余地，以便調(diào)整補充。四、論述題1、在安排外方來賓的飲食住宿時，必須

12、掌握的原則是什么？在安排外方來賓的飲食住宿時，從總體上必須掌握下述五條原則： 一是遵守我方的有關(guān)規(guī)定； 二是考慮我方的實際條件； 三是尊重外方來賓的風(fēng)俗習(xí)慣； 四是滿足外方來賓的合理要求； 五是確保外方來賓的健康與安全。2、“國際交往九不送”具體指什么？第一、一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券；第二、天然珠寶、貴金屬飾物及其制成品；第三、藥品、補品與保健品；第四、廣告性、宣傳性物品；第五、冒犯受贈對像的物品；第六、易于引起異性誤會的物品；第七、以珍稀動物、寵物為原材料制作的物品；第八、有?，F(xiàn)行社會規(guī)范的禮品；第九、涉及國家機密，行業(yè)機密的物品。本科國際禮儀概論課程形成性作業(yè)(4) 一、填空（每空3分共計

13、30分）1、訪問禮儀的基本要求是：客隨主便、入鄉(xiāng)隨俗、嚴(yán)于律已、好自為之2、出入境檢查一般指邊防檢查、海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫3、因為工作需要而有計劃、有準(zhǔn)備地對特定的項目所進(jìn)行的實地觀察是公務(wù)參觀。4、涉外人員的個人禮儀主要涉及涉外人員的穿著打扮、舉止行為、言談話語、姓名稱呼、問候行禮等五個具體方面。5、在社交場合中，對涉外人員的穿著打扮所提出的基本要求是：時尚、典雅、個性、二、名詞解釋1、舉止有度2、接待計劃3、禮賓規(guī)格4、國家機密1、所謂舉止有度，就是每一名訓(xùn)練有素的涉外人員，都會使自己在正式場合的一切舉止行為表現(xiàn)得適時、適事、適宜、適度，即使之合乎常規(guī)、符合身份、適應(yīng)對象，并配合場

14、合。2、接待計劃，又稱接待預(yù)案，是指接待方對于外賓的接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。3、所謂禮賓規(guī)格，指的就是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。規(guī)格，是指與某一事物相關(guān)的規(guī)定或者標(biāo)準(zhǔn)。4、國家機密，通常是指與國家利益、國家安全直接相關(guān)的重要情報，其具體內(nèi)容一般都由各國政府詳盡地加以規(guī)定。三、簡答題1、涉外文書及其特征是什么？所謂涉外文書，就是指在國際交往中所使用的各類文書。具體而言，它是指實際上是在涉外活動中以書面文字形式所進(jìn)行的對外交往。有時，它又被叫做涉外文書或外事文書。其特征有：形式多樣；內(nèi)容豐富；要求嚴(yán)格；時效性強；講究禮儀。2、外交使館的外交特權(quán)與豁免的內(nèi)容有哪些？外交使館的外交特權(quán)與豁免的內(nèi)容一是使館館舍不可侵犯；二是使館檔案與文件不得侵犯；三是通訊自由；四是使用國旗與國籍；五是免稅；六是免除關(guān)稅和免受查檢。四、論述題1、應(yīng)對媒體時現(xiàn)場表現(xiàn)主要應(yīng)做到哪些？1、泰然自若：一是不慌不忙；二是不驕不傲。2、謹(jǐn)嚴(yán)慎言：一是有問必答；二是真實無欺；三是巧妙作答；四是行為得當(dāng)。3、善待記者：一是