MTP管理(中層管理技能提升)培訓(xùn)課程資料講解

1、MTP管理（中層管理）培訓(xùn)課程課程概述：MTP管理培訓(xùn)課程（Management Training Program）源自美國，1950年傳入日本，初期是美方對受雇于美軍基地擔(dān)任一定管理職務(wù)的日方人員進行的系列培訓(xùn)。隨即引起了日本通產(chǎn)省官員的注意，迅速將MTP管理培訓(xùn)擴展到整個日本產(chǎn)業(yè)界。經(jīng)過半個多世紀(jì)的驗證，對戰(zhàn)后的日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興起到了極大的幫助和推 動作用。MTP課程設(shè)計思路縝密嚴(yán)謹(jǐn)、案例生動詳實，是培訓(xùn)主管人員的經(jīng)典課程，學(xué)員受訓(xùn)后，能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長。MTP課程總共分為四篇（管理認知、工作管理、人員管理和領(lǐng)導(dǎo)激勵）十六

2、個部分，最短培訓(xùn)時間為24小時（3個培訓(xùn)日）。整個培訓(xùn)過程強調(diào)教學(xué)互動、共同探討，要求學(xué)員高度參與和投入。為了達到應(yīng)有 的培訓(xùn)效果，無論是組織者、參訓(xùn)學(xué)員，還是講師，都必須做好充分的準(zhǔn)備。課程收益：學(xué)習(xí)新經(jīng)濟時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強學(xué)習(xí)的緊迫性；掌握現(xiàn)代管理理念，了解中高級干部的角色定位，培養(yǎng)中高級管理者的基本心態(tài)；發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標(biāo)；能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理；培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧；了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導(dǎo)和訓(xùn)練；學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建

3、立起良好的人際關(guān)系；掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣；掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成 長。培訓(xùn)對象：中層以上管理人員培訓(xùn)時間：2-3天課程大綱:管理理念篇（1 3）第一講管理的基本概念I(lǐng) 管理的定義I 案例分析：旅游團隊的管理I 管理者的立場與職責(zé)（功能）管理的四個層面及其整合I 管理者的基本心態(tài)案例分析：陳五的煩惱第二講組織運作的原則原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一I 案例分析：會場布置I 原則二：控制幅度應(yīng)適中I 原則三：正確的職務(wù)認知案例分析：一項新任務(wù)

4、有效授權(quán)的運用討論：如何進行授權(quán)？授權(quán)原則有哪些?第三講管理與標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的概念標(biāo)準(zhǔn)的作用I 訂立可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)I 案例分析：績效考核I 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件無法遵守標(biāo)準(zhǔn)的原因案例分析：新任上司業(yè)務(wù)改善篇（4 5）第四講問題的意識與創(chuàng)造I案例分析：優(yōu)良傳統(tǒng)I問題的定義I問題意識的定義I使部屬擁有問題意識阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力I討論：如何激發(fā)部屬的問題意識第五講改善、改革的實踐I視頻觀摩：美國軍隊修正錯誤的標(biāo)準(zhǔn)程序一AARI組織化的再檢討與改善I掌握組織狀況的工具職務(wù)分配檢討的要點I工作方法的改善I工作改善的程序與方法I5W1H &五項基本構(gòu)想業(yè)務(wù)管理篇第六講計劃游戲：迷你企業(yè)案

5、例分析：計算失誤I一組圖片引發(fā)的思考I計劃的概念I(lǐng)擬訂計劃時的困難I公司計劃的產(chǎn)生過程部門、團隊及個人計劃計劃的變更與控制I 工作計劃的落實I 如何建立計劃執(zhí)行系統(tǒng)第七講命令I(lǐng) 命令下達的方法理想的命令方式情境模擬：慎用命令工作結(jié)果的反省第八講控制管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)I 控制階段I 案例分析：事故是怎么發(fā)生的I 控制過當(dāng)或控制不足第九講協(xié)調(diào)游戲：按摩傳數(shù)協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)：案例討論會議的計劃、準(zhǔn)備與執(zhí)行I 溝通的內(nèi)涵溝通技巧溝通風(fēng)格：測試與分析I 沖突處理部屬培育篇第十講部屬培育的概念案例分析：給經(jīng)理的一封信I培育部屬的真諦I輔助學(xué)習(xí)的原則I啟發(fā)性的環(huán)境I部屬培育的方法I從日常接觸中培育部屬第

6、十一講個人能力的培育案例分析：徐課長的煩惱I個人能力培育的必要性 三種形式：OJT OFF S.D培育管理能力的自我檢討項目I管理能力的培育方式第十二講團隊能力的培育I培育團隊能力的意義：No one is perfect, A TEAM can be!提升組織效率克服團隊發(fā)展的五種機能障礙團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊的類型與對應(yīng)方法工作場所的士氣I促進組織活性化的著眼點案例分析：共好團隊I 視頻觀摩：大雁遷徙與海貍筑壩信賴關(guān)系篇第十三講人類行為的理解管理者須把每位部署都視為具有感情，且不相同的人，同時為透徹了解部署，有必要對人的行為作深 入的了解。I 行為的圖解I 人的需求I 馬斯洛的需求層次理論I 赫茨伯格的雙因素理論I 需求不滿所引起的行為面臨需求不滿的方法I 激勵的原則I 激勵的方法第十四講態(tài)度與啟發(fā)對管理者而言，最困難的工作之一，系啟發(fā)部屬對自己的工作感到自豪。對本身所屬部門之工作以及 進一步對自己所屬組織感到自豪的態(tài)度，是組織運作上極為重要的一件事，是最能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合 的態(tài)度。I 游戲：資源競賽何謂態(tài)度？I 態(tài)度的特點管理者的反省如何啟發(fā)良好的態(tài)度心中的自我形象積極傾聽的要領(lǐng)管理者如何回答部屬的詢問第十五講 與人有關(guān)問題的處理為什么需要管