組織行為學(xué)課程總結(jié)

1、福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)題目 組織行為學(xué)課程期末概述 系 別 商貿(mào)系 年級(jí)專業(yè) 12級(jí)商務(wù)管理 組 別 第五組 作 者 34王宇翔 指導(dǎo)教師 楊學(xué)明 摘 要所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。從管理應(yīng)用方面來定義，組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。（1）邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性；（2）兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會(huì)屬性；（3）應(yīng)用

2、性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律 作為高職經(jīng)管類的組織行為學(xué)這本書所編寫的目的就是為了適應(yīng)社會(huì)的需要，培養(yǎng)更多的應(yīng)用型、復(fù)合型、掌握一定專業(yè)技能的高級(jí)人才，從而為實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的目標(biāo)服務(wù)。為了達(dá)到此目的，本書將組織行為學(xué)課程特點(diǎn)和高等職業(yè)教育的目標(biāo)結(jié)合在一起，合理安排本書內(nèi)容和體系結(jié)構(gòu)。組織行為學(xué)具有極強(qiáng)的理論性，其根本任務(wù)是探索組織行為學(xué)的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展規(guī)律。本書對(duì)基本理論部分的要

3、求是“清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔”，以夠用為原則；本書又具有極強(qiáng)的應(yīng)用性，所以本總結(jié)詳細(xì)論述并分析工作組織中個(gè)體、群體行為模式及其相互影響的基礎(chǔ)上，穿插了生動(dòng)有趣、短小精悍的案例，增加各種原理的可操作性，引導(dǎo)和啟示。關(guān)鍵詞：組織 群體 個(gè)體 目錄摘 要2第一章組織行為學(xué)概述41.1學(xué)習(xí)目標(biāo)41.2章程概述41.3案例分析美的企業(yè)的組織發(fā)展（案例詳見本書P14）51.4總結(jié)收獲6第二章個(gè)體行為分析62.1學(xué)習(xí)目標(biāo)62.2章程概述72.3案例分析華南理工三劍客的性格與命運(yùn)（案例詳見本書P45）72.4總結(jié)收獲8第三章動(dòng)機(jī)與激勵(lì)93.1學(xué)習(xí)目標(biāo)93.2章程概述93.3案例分析李更生的感召藝術(shù)（案例詳見本書P6

4、1）103.4總結(jié)收獲11第四章沖突與談判114.1學(xué)習(xí)目標(biāo)114.2章程概述114.3案例分析松下在寒暄中失去先機(jī)（案例詳見本書P80）124.4總結(jié)收獲13第五章群體行為分析135.1學(xué)習(xí)目標(biāo)135.2章程概述135.3案例分析津巴多的模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（案例詳見本書P100）145.4總結(jié)收獲15第六章 團(tuán)隊(duì)156.1學(xué)習(xí)目標(biāo)156.2章程概述156.3案例分析案例1案例2（案例詳見本書P122）166.4總結(jié)收獲17第七章 領(lǐng)導(dǎo)行為分析177.1學(xué)習(xí)目標(biāo)177.2章程概述177.3案例分析馬云的領(lǐng)導(dǎo)魅力（案例詳見本書P143）177.4總結(jié)收獲18第一章 組織行為學(xué)概述1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）知

5、識(shí)目標(biāo)：熟悉組織行為學(xué)的概念與研究?jī)?nèi)容，認(rèn)識(shí)研究組織行為學(xué)的目標(biāo)，了解組織行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。（2）能力目標(biāo)：具有運(yùn)用組織行為學(xué)的研究方法來分析和預(yù)測(cè)人們行為的能力。1.2章程概述 第9章組織文化 第8章組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第10章 組織變革與創(chuàng)新 第6章團(tuán)隊(duì) 第3章動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 第4章沖突與談判 第2章個(gè)體行為分析 第7章領(lǐng)導(dǎo)行為分析 第5章群體行為分析 第1章組織行為學(xué)概述 1.3案例分析美的企業(yè)的組織發(fā)展（案例詳見本書P14）（1）化整為零，實(shí)行事業(yè)部制在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，規(guī)模和效率是一對(duì)永恒的敵人。不能平衡肢體龐大和反應(yīng)靈活之間矛盾的企業(yè)，總會(huì)在某個(gè)時(shí)刻，遭遇成長(zhǎng)的天花板。從該案

6、例中可以看出美的高層管理團(tuán)隊(duì)善于發(fā)現(xiàn)公司體制上存在的問題，敢于打破常規(guī)嘗試新的管理體制從上到下的直線職能制到享有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部制。從結(jié)果來看，這是一次非常成功的體制改革，以至于今天的美的在中國(guó)電器市場(chǎng)占有非常大的份額。（2）反省與自知，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)美的企業(yè)也并不是一帆風(fēng)順，在實(shí)行事業(yè)部制后又陷入低效和業(yè)績(jī)停滯，管理團(tuán)隊(duì)再次展開討論并反省當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)問題，發(fā)現(xiàn)有些事業(yè)部發(fā)展過快與其他事業(yè)部脫節(jié)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理問題層出不窮，根據(jù)這些問題，高層管理重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使美的企業(yè)再次煥發(fā)光輝，正是由于美的企業(yè)不斷自己反省自己，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，不斷修正和改進(jìn)具有缺陷的地方，才使美的成為家喻戶曉的知

7、名企業(yè)。1.4總結(jié)收獲上述案例中，美的企業(yè)董事長(zhǎng)何享健以及高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)自身先前管理和挫折加以思考的基礎(chǔ)上，敢于打破常規(guī)和傳統(tǒng)，引入新的體制和管理方式，從公司創(chuàng)始到現(xiàn)在，依然不斷自我反省，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺陷并隨之調(diào)整，就是這樣不斷的堅(jiān)持和延續(xù)，不僅創(chuàng)造了美的企業(yè)新的業(yè)績(jī)，提高公司的利潤(rùn)和知名度，也闡述了組織行為學(xué)的真諦。不僅僅對(duì)于企業(yè)發(fā)展，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們也?yīng)經(jīng)常三省吾身，經(jīng)常反省自己，看看自己最近有哪些地方做的好哪些地方做得有缺陷，有責(zé)改之無責(zé)加冕，當(dāng)然運(yùn)用在學(xué)習(xí)上和工作上也是非常有效果的。第二章 個(gè)體行為分析2.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）知識(shí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解個(gè)體行為的主要內(nèi)容。

8、（2）培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。能夠?qū)θ说闹X進(jìn)行客觀地評(píng)估。2.2章程概述個(gè)體行為分析認(rèn)知態(tài)度人格感覺態(tài)度與行為態(tài)度的內(nèi)涵知覺人格內(nèi)涵人格特質(zhì)人格特質(zhì)與組織行為態(tài)度是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，它的形成和發(fā)展受到個(gè)體過去的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)等因素影響。由于每個(gè)人的社會(huì)生活環(huán)境、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同，待人處事態(tài)度往往迥然不同。從管理的角度上說，人格是影響個(gè)體行為的心理特征，是個(gè)體所有反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。它常常被稱為一個(gè)人所擁有的可測(cè)量的人格特質(zhì)。2.3案例分析華南理工三劍客的性格與命運(yùn)（案例詳見本書P45）（1）他們?nèi)说拿\(yùn)真的是由性格決定的嗎？性格有多大的影響？ 從案例中可知，同是華南理工畢業(yè)的三個(gè)

9、人，他們的命運(yùn)是不同的。不能說他們各自的命運(yùn)一定是由于他們的各自的性格所決定，但是有很大一部分是由他們各自的性格所影響，最后造就了他們不同的命運(yùn)。但命運(yùn)不僅僅由性格決定，還受到諸多其他因素的影響，如環(huán)境、機(jī)遇、個(gè)人能力、出身、社會(huì)關(guān)系等。（2）他們的性格如何？ 2.4總結(jié)收獲從上述案例中我們知道了華南理工三劍客各自命運(yùn)，也深深被他們的魅力所吸引。很大程度上他們各自的性格影響著他們各自的事業(yè)。正如本章節(jié)所講的人格，當(dāng)然態(tài)度和認(rèn)知也是非常重要的，俗話說態(tài)度決定高度，對(duì)于同一個(gè)問題，每個(gè)人都有自己不同的角度，但是看問題的方法不是每個(gè)人都那么全面，這再次告訴我們個(gè)體行為的重要性，特別是對(duì)于我們這樣的專

10、業(yè)，是事業(yè)成功的基石。第三章 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)3.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）知識(shí)目標(biāo)：掌握組織行為學(xué)的核心理論動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論。（2）能力目標(biāo)：具有運(yùn)用激勵(lì)理論分析人為什么工作的能力。3.2章程概述（1）動(dòng)機(jī)是內(nèi)在需求引起的。動(dòng)機(jī)理論與模型有經(jīng)典動(dòng)機(jī)理論（包括馬斯洛的需求理論、雙因素理論、ERG理論、賣克利蘭的激勵(lì)需要理論）；佛隆德期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論；斯金納的強(qiáng)化理論等。（2）激勵(lì)是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性，使其把潛在的能力充分的發(fā)揮出來的過程。外在性激勵(lì)有物質(zhì)性激勵(lì)和社會(huì)感情激勵(lì)兩種；內(nèi)在性激勵(lì)有工作活動(dòng)本身的激勵(lì)和工作任務(wù)完成的激勵(lì)兩種。動(dòng)機(jī)的理論與模型激勵(lì)理論概述常用的激勵(lì)方法動(dòng)機(jī)與激

11、勵(lì)動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的主要組成部分3.3案例分析李更生的感召藝術(shù)（案例詳見本書P61）（1）就激勵(lì)方法來說，下述案例運(yùn)用的是哪一種？從案例中不難看出李更生運(yùn)用情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和信任激勵(lì)等讓董伯度死心塌地的留在揚(yáng)州八中教書。（2）從案例中學(xué)到了什么？一直以為只有用金錢才能辦成任何事情，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)方法也能辦成金錢所辦不成的事。從案例中可以看出不僅李更生得到了他所想要的讓董伯度繼續(xù)留在揚(yáng)州八中教書。而董伯度也完全沒有了后顧之憂，既能安心教書又能照顧家人，堪稱兩全其美。3.4總結(jié)收獲本章主要講了感激與激勵(lì)的內(nèi)在含義與一些方法，從李更生的案例中便可知激勵(lì)方法的重要性與它的獨(dú)特魅力。感激之情人之常情，人與人

12、的交往中，難免會(huì)得到別人的幫助或別人幫助你，這時(shí)候就需要感激，感激不僅能拉近人與人之間的距離，還能構(gòu)造身邊的和諧。李更生的激勵(lì)是董伯度安心留在揚(yáng)州八中任教，可見，何時(shí)的激勵(lì)方法能達(dá)到意想不到的結(jié)果。對(duì)于我們商務(wù)管理這個(gè)專業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)激勵(lì)是非常重要的，不同的激勵(lì)方法適用于不同的場(chǎng)合和不同的人，不僅在工作上可以激勵(lì)下屬或是同事，在生活中也同樣適用，當(dāng)朋友心情低落的活受挫之時(shí)，適當(dāng)?shù)募?lì)還能讓朋友走出困境。第四章 沖突與談判4.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1） 知識(shí)目標(biāo)：了解沖突及沖突觀念的變遷，認(rèn)識(shí)沖突與群體績(jī)效之間的關(guān)系，熟悉解決沖突的方法，熟悉談判的策略及相關(guān)知識(shí)。（2） 能力目標(biāo)：具有解決和運(yùn)用沖突與進(jìn)行談

13、判的能力。4.2章程概述（1）沖突是一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。關(guān)于對(duì)沖突的看法，有傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用觀點(diǎn)。從相互作用觀點(diǎn)可以看出，沖突是好是壞取決于沖突的類型。具體而言，需要對(duì)功能正常和功能失調(diào)的沖突進(jìn)行區(qū)分。（2）有關(guān)于沖突形成的過程分析，影響最大的理論是美國(guó)行為科學(xué)家龐迪提出的“5階段模式”，將沖突過程劃分為5個(gè)階段：潛在的對(duì)立或不一致；認(rèn)知和個(gè)性化；行為意向；行為；結(jié)果；（3）談判就是雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖就他們的交換比率達(dá)成協(xié)議的過程，進(jìn)一步對(duì)比兩種談判策略，提供談判過程的模型，考察阻礙有效談判的決策偏

14、見，確定個(gè)性特征在談判中的作用，總結(jié)文化差異對(duì)談判風(fēng)格得到影響，簡(jiǎn)要介紹第三方談判。（4）沖突觀念的變遷角度傳統(tǒng)觀念人際關(guān)系觀點(diǎn)互相作用觀點(diǎn)意見沖突有害不可消除有益創(chuàng)新態(tài)度消極接納鼓勵(lì)（5）沖突的類型任務(wù)沖突過程沖突關(guān)系沖突沖突類型4.3案例分析松下在寒暄中失去先機(jī)（案例詳見本書P80）（1）為什么松下會(huì)在寒暄中失去先機(jī)？通過對(duì)本章案例的分析，不難看出松下是一個(gè)既老實(shí)又毫無經(jīng)驗(yàn)的新手商人，毋庸置疑的是他在第一次與他的批發(fā)商交談之時(shí)就暴露了自己是在當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)人生地不熟的新人，在第二次談話之時(shí)，自己暴露自己商品的真實(shí)成本，導(dǎo)致對(duì)方一直壓低價(jià)格，是松下先生無法反擊。4.4總結(jié)收獲沖突在傳統(tǒng)觀念來說是

15、消極的被反對(duì)的，可是在現(xiàn)代化的今天，沖突也有它有利的一面，比如在工作或?qū)W術(shù)的交流上難免會(huì)產(chǎn)生沖突，但是這恰恰能提升工作的質(zhì)量得到更好的結(jié)果。所以說沖突并不是不好的，在某些方面我們需要沖突，更要利用好沖突來達(dá)成更好的結(jié)果。談判時(shí)最有藝術(shù)與魅力的談話，談判的好與壞可以直接導(dǎo)致談判的結(jié)果。正如松下先生的談判，不能算是失敗，但是他在這次談判中吃了大虧。合理的運(yùn)用寒暄能促使談判更好的發(fā)展。所以說我們要把握好談判的技術(shù)并不斷在實(shí)踐中運(yùn)用，希望大家早日都能成為談判高手。第五章 群體行為分析5.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）知識(shí)目標(biāo)：了解群體與行為的規(guī)律。（2）具有與他人溝通合作的能力。群體概述5.2章程概述影響群體有效性

16、的因素群體行為分析群體中的角色與規(guī)范群體行為的動(dòng)態(tài)研究群體中的人際關(guān)系（1）群體就是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)待定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)目標(biāo)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合。依據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同，可以將群體分為正式群體和非正式群體；根據(jù)群體規(guī)模的大小可以把群體劃分為大型群體和小型群體；根據(jù)群體的開放程度可以把群體劃分為開放式群體和封閉式群體。解釋群體的形成于發(fā)展規(guī)律的主要模型有五個(gè)階段發(fā)展模式和間斷平衡模型。（2）對(duì)群體行為的分析，介紹了社會(huì)的測(cè)量法和群體動(dòng)力兩種方法論。群體動(dòng)力論也為群體行為的研究，如行為規(guī)范、結(jié)構(gòu)等問題的研究奠定了基礎(chǔ)。群體行為的結(jié)構(gòu)主要有群體的外部條件、群體成員資源、群體結(jié)構(gòu)三部

17、分組成。（3）群體間的關(guān)系，是連接兩個(gè)不同組織群體的橋梁。影響群體間關(guān)系的因素有相互依賴性、任務(wù)不確定性、時(shí)間與目標(biāo)取向。管理群體間關(guān)系的方法連續(xù)體：規(guī)則與程序?qū)哟蔚燃?jí)計(jì)劃聯(lián)絡(luò)員角色特別工作組工作團(tuán)隊(duì)綜合部門。5.3案例分析津巴多的模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（案例詳見本書P100）角色是指人們對(duì)于在某一社會(huì)中占據(jù)的特定的位置的個(gè)體所期望的一系列行為模式。每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，扮演著一個(gè)或多個(gè)角色。（1）角色知覺，對(duì)角色的認(rèn)知。這些角色的認(rèn)知來源于周圍的多種刺激：朋友，書籍、電影和電視，參加這次實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，就像我們中的大多數(shù)人一樣，是通過大眾傳播媒介和自己的個(gè)人經(jīng)歷，如在家庭(父母與孩子

18、)、在學(xué)校(老師和學(xué)生)以及在其他情境中體會(huì)到有權(quán)和無權(quán)關(guān)系，了解到關(guān)于犯人和看守角色的刻板印象。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生們能夠很容易而且迅速地進(jìn)入與他們內(nèi)在人格特點(diǎn)迥異的假設(shè)角色當(dāng)中。（2）角色期待，別人對(duì)你的角色的行為與態(tài)度的預(yù)期。在這個(gè)特定的情景中，他人希望自己表現(xiàn)出的行為由做出行為的背景所決定。從這個(gè)例子中我們可以看到，個(gè)體學(xué)習(xí)一種新角色是多么地迅速，人格正常、未經(jīng)新角色訓(xùn)練的人，也會(huì)表現(xiàn)出與自己扮演的角色相一致的極端行為。5.4總結(jié)收獲學(xué)習(xí)后，以下三點(diǎn)印象最為深刻：一是群體決策理論，對(duì)于在群體決策中存在的多現(xiàn)象，可以用從眾心理、小群體意識(shí)、個(gè)人的控制支配等方面的不利因素分析；二是凝聚力問題，

19、群體凝聚力強(qiáng)并不一定有利于提高工作績(jī)效，這一點(diǎn)在集團(tuán)公司部分企業(yè)得到了充分地體現(xiàn)；盡管領(lǐng)導(dǎo)班子很團(tuán)結(jié)，但業(yè)績(jī)就是提高不上來；三是沖突的積極作用，在工作中往往被忽略，事實(shí)上沖突可以促進(jìn)改革，建立新的和諧關(guān)系，激發(fā)完成任務(wù)的干勁，宜泄員工的不滿情緒，了解真實(shí)的信息，促進(jìn)組織更換領(lǐng)導(dǎo)者，促進(jìn)完善制度，有利于闡明觀點(diǎn)與立場(chǎng)，有利于產(chǎn)生新的目標(biāo)。第六章 團(tuán)隊(duì)6.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）知識(shí)目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)的定義和類型，理解高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。（2）能力目標(biāo)：具有運(yùn)用團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)分析和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的能力。6.2章程概述（1）團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的成

20、員組成的特殊群體。一般來講團(tuán)隊(duì)有五種構(gòu)成要素，分別是目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限和計(jì)劃。同時(shí)團(tuán)隊(duì)和群體雖然存在共性，但兩者又是不同的，不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下七個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、依賴性、協(xié)作、責(zé)任、技能和結(jié)果。根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可以將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)和多功能型團(tuán)隊(duì)。（2）團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平有高有低，我們需要建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)只要有：共同的愿景和清晰明確的目標(biāo)、科學(xué)有效的績(jī)效考核體系、高度的信任、多樣化的技能組合、高度的創(chuàng)造力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和良好的溝通。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素包裹組織環(huán)境、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)。而高

21、效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建可以采用5W1H的方法。（3）團(tuán)隊(duì)在決策過程中會(huì)受到團(tuán)隊(duì)思維和團(tuán)隊(duì)極化兩種障礙的影響。要提高團(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量，可以采用頭南風(fēng)爆法、名義團(tuán)隊(duì)技術(shù)、德爾菲團(tuán)隊(duì)技術(shù)以及辨證決策法等技術(shù)。（4）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別6.3案例分析案例1案例2（案例詳見本書P122）（1）你覺得李先生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理上到底走進(jìn)了哪些誤區(qū)？他該如何做才能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)作？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性的組織，工作績(jī)效來源于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理作為管理的第一負(fù)責(zé)人，不能單靠管理者的一己之力，必須靠整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。更多的是要合理分配好任務(wù)，并引導(dǎo)他們?nèi)シe極工作，不能僅僅只是自己工作，主要的還是管理。（3） 克里斯蒂娜、杰西卡、和沙侖是

22、一個(gè)有效地團(tuán)隊(duì)嘛？說明原因。從案例中很容易看出他們不是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，首先他們幾個(gè)中沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在問題出現(xiàn)之時(shí)沒有人能夠站出來解決問題，并將大家拉回討論的主要問題上。6.4總結(jié)收獲通過本章的學(xué)習(xí)讓我明白團(tuán)隊(duì)的績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的績(jī)效，而且現(xiàn)在的企業(yè)多以團(tuán)隊(duì)的方式來運(yùn)行。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)具有這么大的績(jī)效但也要有很好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如案例1案例2中，正是由于沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或是沒有領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)團(tuán)隊(duì)都不是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。所以說當(dāng)我們處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)之時(shí)要選出我們的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能力互補(bǔ)的隊(duì)伍，在里面我們要發(fā)揮我們各自的特長(zhǎng)團(tuán)結(jié)一致，這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用。第七章 領(lǐng)導(dǎo)行為分析7.1學(xué)習(xí)目標(biāo)（1） 知識(shí)目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，熟悉領(lǐng)導(dǎo)有效性的相關(guān)理論。（2） 能力目標(biāo)：能夠分析領(lǐng)導(dǎo)