《口語交際交談》教學(xué)設(shè)計

1、口語交際交談教學(xué)設(shè)計教學(xué)目的1、通過案例分析，讓學(xué)生了解人際交往中交談的原則。做到談話有禮貌、態(tài)度坦誠。民2、通過案例分析，讓學(xué)生掌握交談的技巧。能夠根據(jù)不同的對象和場合使用得體的語言。掌握在交談中宜選的主題和忌談的主題。能在公眾場合態(tài)度自然地與人交談，為今后擴(kuò)大人際交往面打卜基礎(chǔ)。呆3、通過課堂情境練習(xí)，讓學(xué)生了解在成功的交談中，還要學(xué)會傾聽。教學(xué)重點(diǎn)難占八、以學(xué)生訓(xùn)練活動為主，活動中突出聽與說的互動，強(qiáng)調(diào)“交際”的功能。教學(xué)方法以學(xué)生活動為主，可采用案例教學(xué)法、活動教學(xué)法、情境教學(xué)法，通過問答、模仿對話、聽說練習(xí)等形式對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。教學(xué)過程第一課時、測試導(dǎo)入一一測測你善于與人交談嗎？小善

2、才與人交談，常常容易引起糾紛或誤會。每一個人與別人交往的要求都不向，而表達(dá)自己及領(lǐng)會他人意思的本領(lǐng)也因人而異。你想知道自己與人交談的能力嗎？不妨測試一下，每題有三種答案可供選擇（A、肯定已有時C否定），答題后可以計分評判自己的交談能力。1 .你有否時常覺得“跟他多講幾句也無意思”？2 .你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠懇的？3 .你與一大群人或朋友在一起時，是否時常覺得孤獨(dú)或失落？4 .你是否覺得需要有時間及一個人靜靜地才能清醒一下和整理好思緒？5 .你是否只會對一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露自己的心事？6 .在與一群人交談時，你是否時常發(fā)覺自己在胡思亂想一些與交談話題無關(guān)的事

3、情？7 .你是否時常避免表達(dá)自己的感受，因為你認(rèn)為別人不會理解？8 ,當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去？9.當(dāng)一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否覺得不自在？解說：每道題選A可得3分，答B(yǎng)的可得2分，答C的可得1分。如果你得分22-27,這表示你只有在極需要的情況下或者對方與你志同道合時，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會把交談作為發(fā)展友情的主要途徑。除非對方愿意主動頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨(dú)的個人世界里。如果你的得分接近21,則表示接近孤僻的性格。如果你得分15-21,你大概比較熱衷跟別人做朋友。如果你與對方不熟識，你開始會很

4、內(nèi)向似的，不大愿意跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。如果你得分9-14,這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，較易用產(chǎn)生一種熱烈氣氛鼓勵人家多開口，同你談得攏，彼此十分投機(jī)。二、經(jīng)驗分享讓得分較高的同學(xué)談?wù)勛约涸谄匠Ｉ钪惺窃鯓优c人交談的，有那些成功的經(jīng)驗可與大家分享。三、案例評析從案例入手讓學(xué)生掌握交談的基本原則。案例一：一天，某班的學(xué)生陳某不小心碰翻了盧某盛滿粥的碗，盧某沾粥了一身的粥，陳某見了，心里覺得不好意思，但他卻什么也沒說，或者不知道怎么開口。這時，盧某有了怒氣，說：“你沒長眼睛呀？”陳某聽了，聲音也不輕說：“干嘛，我又不是故意的。”盧某說：“不是故意的就

5、算了？”陳某說：“那你還想干嘛？”兩人你一言我一語，不久就吵了起來。最后還打架進(jìn)了保衛(wèi)科。你們覺得，他們倆為什么會打架，是他們喜歡打架嗎？假若你是陳某或盧某，你怎么處理當(dāng)時的情況？評析：其實，這中間主要是他們的交談出現(xiàn)了問題。俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，假若他們知道怎樣表達(dá)自己的心聲，那么不愉快的事就不會發(fā)生。只需一句禮貌地“對不起”一句誠懇的道歉完全可以化解矛盾。案例二：紐約電話公司曾碰到過一件相當(dāng)棘手的事情，一名顧客痛罵其公司的接線生，并拒絕繳納電話基本費(fèi)，還列舉出多項罪名，公開指控紐約電話公司。最后，公司的一位說客，登門拜訪這位暴躁兇悍的客戶，并順利地解決了問題。而他在拜訪這

6、位先生時，惟一所做的事就是專注地聽對方將滿腹牢騷傾瀉出來，并一再地點(diǎn)頭稱是。評析：在交談中要懂得專心聽對方發(fā)表意見，因為天下最叫人迷醉的，莫過于這種專注的傾聽。但是我們大多數(shù)人卻忘記了這個簡單而又實用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黃金地段租下昂貴的店面，裝飾得豪華富麗，擺設(shè)得琳瑯滿目，叫人目不暇接。然而，他們卻不懂得請一些真正能耐著性子，聽取顧客講話的店員，來促進(jìn)其銷售工作。許多店員動不動就打斷顧客的話，而獨(dú)自吹噓亂侃起來，自然惹人生厭,到頭來再也不會有生意上門了。結(jié)論：交談的原則之一就是要有禮貌，既包括使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語，也包括用禮貌的態(tài)度去傾聽別人的談話。案例三：小李大學(xué)畢業(yè)后在一家

7、公司做營銷，工資1000把元，銷售提成也是1000把元。他一天到晚都在謀劃找錢。盡管絞盡腦汁，也找不著生錢之道。一天他在茶館邂逅一位客戶，不到半小時就成交一筆生意，他認(rèn)為機(jī)遇來了，應(yīng)該好好把握住，就沒像以往那樣，讓客戶直接到公司提貨，而是用低價把貨從公司買出來，再交給客戶，從中獲利近萬元。照理說，小李不到半天就掙下這筆相當(dāng)于自己四五個月工資的錢，算是找到掙錢的好門道，向自己的目標(biāo)大步前進(jìn)了，應(yīng)該歡欣鼓舞才是,可是他卻悶悶不樂，高興不起來。雖然他知道客戶不是本市人，提了貨就離開了，公司是無論如何也不會知道這筆生意的。但是自己總覺得做了對不起公司的虧心事，加上公司老總對自己也不錯，越想越覺得這事做

8、得太離譜了。第二天小李帶著這次賺的錢和辭職書，走進(jìn)了老總的辦公室。向老總坦誠地承認(rèn)了自己的錯誤，老總了解情況后說：“你這做法確實欠妥，但知錯能改，善莫大焉！公司需要你這樣坦誠的職工。你不能走！你賺的這筆錢就作為對你坦誠的獎勵?！毙±钫f：“不走可以，但這筆錢我不能要。我做了對不起公司的事，公司不處罰我，這就夠了，我哪還好意思領(lǐng)獎啊！”年終發(fā)獎時，小李發(fā)現(xiàn)自己的獎金比別人多了1萬元。評析：小李的坦誠贏得了老總的贊賞和信任，在人與人之間的交往中，坦誠往往會達(dá)到意想不到的好效果。案例四：一次，英國維多利亞女王與丈夫吵架了，丈夫獨(dú)自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時，只好敲門。丈夫在里邊問：“誰？”維多利

9、亞傲然回答：“女王?！睕]想到里邊既不開門，又無聲息。她只好再次敲門。里邊又問：“誰？”“維多利亞?！迸趸卮?。里邊還是沒有動靜。女王只得再次敲門。里邊再問：“誰？”女王學(xué)乖了，柔聲回答：“你的妻子?！边@一次，門開了。評析：學(xué)會以平等的態(tài)度待人，沒有打不開的門。女王尚且如此，何況普通人呢？結(jié)論：交談的原則之二是坦誠。案例五：某大齡青年因擇偶屢屢受挫而灰心喪氣，而你有意為他牽線搭橋?！凹偃缒氵€沒有找到對象，我想為你介紹?！比绱酥毖韵喔姹囟ǚ钙浼芍M，令人掃興?！凹偃缒鷮€人問題還沒有考慮成熟，我愿意提供一位較合適的人選，您意下如何？”這樣以婉詞相代，給對方有“主動權(quán)在我手中”之感，自尊心得到充分尊重

10、，有關(guān)介紹對象的交談就能順利進(jìn)行。結(jié)論：交談的原則之三是避諱。四、課堂練習(xí)1 .職高畢業(yè)生小王到一位年輕的女教師家去做客，一進(jìn)門，就遇到了個難題：女老師的愛人也在家，該怎么稱呼他呢？大哥？叔叔？不太合適！師父、師公？太別扭了，再說也不是這種叫法。也叫老師？總覺得還是不太好！這時，如果你是小王，你會怎么辦呢？2 .某班主任初次到一學(xué)生家家訪時，正好學(xué)生父親的同事也在場。那位同事為了討好領(lǐng)導(dǎo)，主動向老師介紹說：“這是我們廠的廠長，管著好幾千人呢？”老師微微一笑，客氣地說：“這一點(diǎn)我已經(jīng)從學(xué)生登記表中知道了，不過我這次來找是XX家長?！睅煟耗阌X得那位同事的話題適合嗎？假若你是那位同事，你怎么說？3

11、.甲、乙兩位老同學(xué)周日閑談，說起甲的哥哥年近三十而仍孑然一身，甲隨口說：“他曾談過幾個，都因女方嫌他個子太矮而告吹?！闭f到這里，甲猛然發(fā)覺自己失言，因為乙的個子更矮，而且也因此而苦惱。兩人一下非常尷尬，如果你是甲，你怎么緩和這種尷尬氣氛？第二課時一、故事導(dǎo)入：中職學(xué)生小A勤工儉學(xué)，找到了份推銷工作。這天，她對一位客戶進(jìn)行電話預(yù)約?？蛻粽f：“我很忙，恐怕沒時間接待你?！币姷竭@位客戶時，小A明白了這是為什么。因為客戶手上抱著一個一歲大的嬰兒。小A馬上就綻開了笑容：“哇，好可愛的寶寶啊，讓我來抱抱，好嗎？”“你會抱嗎？”“會呀，我姐姐的孩子也才一歲多，平時我經(jīng)常抱她的。哎喲，真漂亮，又白又胖。”接下

12、來，小A就和客戶聊起孩子的話題，吃什么奶粉，睡得怎么樣，尿布用的是什么牌子，原本說自己沒多少時間接待的客戶也打開了話匣子。兩人越聊越有興致，一直談到客戶懷孕時吃的是什么補(bǔ)品和產(chǎn)后恢復(fù)的狀況。最后，小A很自然地提到：“有個孩子是件很高興的事，不過也很累人吧。我看我姐姐洗小孩衣服就洗得夠嗆。我們公司有些新推出的洗滌用品，去污效果不錯，而且是無磷配方，不傷皮膚，洗寶寶的衣服又安全又快捷。我姐姐用了覺得挺好，你要來些試試嗎？”客戶稍加考慮，就很愉快的付了款。師：小A做得怎么樣？客戶為什么原先說沒空，而現(xiàn)在又與小A聊了那么長的時間？小A能成功地讓客戶購買并付款的重要原因就是她能就雙方共同關(guān)注或受訪者感受

13、興趣的事情展開話題。為她的深入交流醞釀和諧美好的氛圍。因此，從這個事例中，我們可以明白選擇恰到好處的話題能對你的交談目的起到“拋磚引玉”的作用。二、交談中適合選擇的話題和忌談的話題。1 .宜選的主題。在交談之中，以下五類話題都是適宜選擇的：(1)既定的主題。既定的主題，即交談雙方業(yè)已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。例如，求人幫助、征求意見、傳遞信息、討論問題、研究工作一類的交談，往往都屬于主題既定的交談。選擇這類主題，最好雙方商定。至少也要得到對方的認(rèn)可。它適用于正式交談。(2)高雅的主題。高雅的主題，即內(nèi)容文明、優(yōu)雅，格調(diào)高尚、脫俗的話題。例如，文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等等，都

14、是高雅的主題。它適用于各類交談，但要求面對知音，忌諱不懂裝懂，班門弄斧。(3)輕松的主題。輕松的主題，。既談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。例如，文藝演出、流行、時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風(fēng)士人情、名人軼事、烹飪小吃，天氣狀況，等等。它適用于非正式交談，允許各抒己見，任意發(fā)揮。(4)時尚的主題。時尚的主題，即為此時、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹Ｋm合于各種交談，但變化較快，在把握上有一定難度。(5)擅長的主題。擅長的主題，指的交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。例如，與醫(yī)生交談，宜談健身祛?。?/p>

15、與學(xué)者交談，宜談治學(xué)之道；與作家交談，宜談文學(xué)創(chuàng)作，等等。它適用于各種交談，但忌諱以己之長對人之短，“話不投機(jī)半句多”，因為交談是意在交流的談話，故不可只有談話，而難以交流。2 .忌談的主題。在各種交談之中，有四類主題理應(yīng)忌談：(1)個人隱私的主題：個人隱私，即個人不希望他人了解之事。在交談中，若雙方是初交，則有關(guān)對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷這一類涉及個人隱私的主題，切勿加以談?wù)摗?2)捉弄對方的主題。在交談中，切不可對交談對象尖酸刻薄，油腔滑調(diào)，亂開玩笑，口出無忌，要么挖苦對方所短，要么調(diào)侃取笑對方，成心要讓對方出丑，或是下不了臺。俗話說：“傷人之言，重于刀槍劍戟?！币源祟愖脚说?/p>

16、主題為中心展開交談，定將損害雙方關(guān)系。(3)非議旁人的主題。有人極喜在交談之中傳播閑言碎語，制造是非，無中生有，造謠生事，非議其他不在場的人士。其實，人們都知道“來說是非事，必是是非人”。非議旁人，反倒證明自己少調(diào)失教，是撥弄是非之人。(4)傾向錯誤的主題。在談話之中，傾向錯誤的主題，例如，違背社會倫理道德、生活墮落、思想反動、政治錯誤、違法亂紀(jì)之類的主題，亦應(yīng)避免。(5)令人反感的主題。有時，在交談中因為不慎，會談及一些令交談對象感到傷感、不快的話題，以及令對方不感興趣的話題，這就是所謂令人反感的主題。碰上這種情況不幸出現(xiàn)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題，必要時要向?qū)Ψ降狼?，千萬不要沒有眼色，將錯就錯，一意

17、孤行。這類話題常見的有兇殺、慘案、災(zāi)禍、疾病、死亡、挫折，等等。三、案例分析陳教授邀請小林去他家吃飯。席間，為了表示謝意，小林倒了一杯酒,恭恭敬敬地說：“陳教授，這杯酒敬您和您的夫人，祝你們兩口子身體健康、事事如意?！苯淌诼犃?，忍不住笑了：“”陳教授為什么忍不住笑了。你覺得小林的稱呼得體嗎？參考答案：“兩口子”是長輩對晚輩的叫法，糊涂的小林將其用在教授夫婦身上，當(dāng)然顯得失禮了。評析：因此我們在平常交談中要注意根據(jù)不同的場合和對象采用得體的語言以免鬧笑話。四、交談練習(xí)。(一)教材中的“練一練”(二)其他參考練習(xí)：1 .從下列話題中選擇一個話題，與同桌作3分鐘的交談(1)以感興趣的影視作品為話題；

18、(2)以網(wǎng)絡(luò)為話題；(3)以對方的服飾、發(fā)型為話題；(4)以近期的新聞事件或新聞人物為話題；(5)到同學(xué)家去做客，怎樣與其家人交談？(6)你與你的家人在公交車上碰到了班主任，你會做些什么？(7)檢查團(tuán)來校檢查，一個成員休息時剛好坐你旁邊，你怎么與他交談？2 .同桌間扮演家長與子女，子女要外出去征求家長的意見，家長不能給出明確的答案，但言語之中要表達(dá)同意或不同意的意思。子女要盡量的說服家長同意自己的計劃。相關(guān)資料：一、求職中交談的技巧做好交談前的準(zhǔn)備。求職者要事先把自己要告訴對方的內(nèi)容整理好，以便用簡練的語言，把自己的意圖有條理地傳達(dá)給對方。還要考慮好如何回答對方可能向自己提出的問題，也要準(zhǔn)備好

19、如何向?qū)Ψ桨l(fā)問。談話要富于幽默感。自然而幽默的語言能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度，也會給交談增添輕松愉快的氣氛，尤其是當(dāng)你遇到難以回答的問題時，幽默的語言會使你化險為夷，表現(xiàn)出你的機(jī)智和聰明。交談切忌過多地重復(fù)。重復(fù)的談話會使人覺得你平時說話辦事也一定嘮嘮叨叨、婆婆媽媽。注意談話的語氣、聲調(diào)和速度。談話中語氣和緩流暢，聲調(diào)抑揚(yáng)頓挫，速度快慢得體，不僅有利于更好地表達(dá)自己的思想，而且會給人以美的享受，給對方留下良好的印象。二、注意交談的角度和距離西歐一些國家認(rèn)為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應(yīng)為1.3米，這樣就不至于因交談而感染上

20、由飛沫傳染的疾病，保證健康。人在說話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1.2米，咳嗽時排出460左右個飛沫；打噴嚏時噴出的飛沫最多達(dá)1萬個以上，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)。在飛沫中大部分是水分，還含有少量蛋白質(zhì)，脫落細(xì)胞和病菌。這些微小的飛沫從口腔排出后，一部分射落于地；較為細(xì)小因水份蒸發(fā)而形成更為細(xì)小的“飛沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。因此，從保證健康出發(fā)，兩個人交談的最佳距離為1.3米；并最好有一定角度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成30度角為最佳，避免面對面。這個距離和角度，既無疏遠(yuǎn)之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。三、交談十二忌一

21、忌居高臨下。不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。三忌口若懸河。如果對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。四忌心不在焉。當(dāng)你聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。五忌隨意插嘴。要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。六忌節(jié)外生枝。要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?，你突然把足球賽塞進(jìn)來，顯然不識“火候”。七忌搔首弄姿。與人交談時

22、，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。八忌挖苦嘲弄。別人在談話時出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心。也不要對交談以外的人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。九忌言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。十忌故弄玄虛。本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。十一忌冷暖不均。當(dāng)幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。十二忌短話長談。切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費(fèi)大家的寶貴時光。要適可而止，說完就走，提高談話的效率。四、避諱小技巧在日常生活中，我們應(yīng)該怎樣避諱呢？一般有以下幾個方面可供參考：1 .改換說法，尋找替代。對跛子講客氣，要說“你腿不方便，請先走！”對聾子表示照顧，