連鎖店管理制度

1、連鎖店治理制度連鎖店組織制度加盟連鎖店規(guī)章制度加盟連鎖合同范例連鎖店經營籌建程序連鎖店的營運體制標準連鎖店統(tǒng)一CI活動連鎖店總運作體系表一、連鎖店組織制度第一條XX連鎖機構以下簡稱甲方,即連鎖權授予者與以下簡稱乙方,即連鎖權授受者之間為共存共榮,為保持良好之關系起見,特締結本合約.第二條乙方經甲方授權自合約生效日起,得以“XX連鎖店的商標公開營業(yè).第三條乙方為本領業(yè)成功起見,應接受甲方組織章程規(guī)定事項,及全力配合甲方授權經營治理人員的執(zhí)行事項.慕第四條本合約締結同時,乙方應交付給甲方商標授權權利金XXX萬元一概不退還.第五條乙方于簽約后,應接受甲方企業(yè)統(tǒng)一形象的方案建議,進行店內布置或改裝工程

2、,具費用均由乙方自理.如乙方配合不周以致影響全體或本身有形或無形利益時,乙方應負完全責任.第六條乙方有按季向甲方繳付基金效勞費的義務,該費用自合約生效日起每六個月半年一次付清.由甲方通知乙方于期限內繳付.其金額依“XX連鎖店組織治理章程第XX條辦理.第七條甲方應遵守的約束事項如下：一甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內,未經乙方同意下,不得再授予他人同樣的權利.二甲方應定期提供免費研習時機給乙方.如有必要收費,應先經乙方同意.三甲方對于乙方的經營,應聘請專家做評鑒及建議工作,努力提升乙方的業(yè)績.四甲方應制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關物品提供乙方,其售價應合理且在市價以內.五甲方應聘請專家籌劃所有連鎖店的

3、統(tǒng)一廣告宣傳活動.第八條乙方應遵守的約定事項:一應遵重甲方指定的“經營決策委員會的一切決議事項.二每月至少應提撥1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告,此項活動并應交由甲方執(zhí)行.三每月至少應向甲方申購商品、物品達1萬元以上.四應在規(guī)定期限內支付款項給甲方.五自行從事廣告活動時,應向甲方報備,以不破壞整體企業(yè)形象為原那么.六不得私下轉讓或轉借甲方授予的一切權利.乙方營業(yè)地點變更,代表人變更等事項均應經過甲方同意,否那么以違約論.第九條本合約解除依“XX連鎖店組織治理章程第X條規(guī)定辦理.第十條本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制定,對于本合約所訂事項亦應以善意方式予以實施,如有未盡事宜由

4、“經營決策委員會及甲方研訂.第十一條以上本合約諸條款,應相互確認而不能有所指責或不履行.本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效,同時甲方發(fā)給乙方以下資料,乙方應妥善保管并遵守.一XX連鎖機構組織章程.二經營決策委員辦事章程及議事規(guī)程.三XX連鎖店組織治理章程.本約一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑.甲方連鎖權授予者：XX企業(yè)公司所屬XX連鎖機構代表人：地址：身份證編號：乙方連鎖權授予者：代表人：住址：身份證編號：二、加盟連鎖店規(guī)章制度一根本理念第一條本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原那么,運用近代小組織的連鎖店以實現加盟店的經營合理化,同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為根本理念.二目的第二條本規(guī)章是

5、訂定XX加盟店組織活動,經營合格的零售對加盟店本部以下稱本部的權利義務,加盟店的營運制度、經營治理制度與加盟店的權利義務等.三組織第三條1為統(tǒng)轄本領務,在XX企業(yè)公司內設置“XX加盟店本部,并得設各種委員會,以籌謀業(yè)務的開展.本部“XX商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持開展的運營方式、制度、規(guī)約,以治理統(tǒng)轄全體加盟店.3加盟店店鋪所有者的加盟店將在一事實上的商圈內,有獨占或優(yōu)先的營業(yè)的權利,但須在所定的整體經營體制和店鋪形態(tài)下,遵從本規(guī)章負有老實經營的義務.4委員會關于加盟店的營運咨詢,在本部設置營運委員會,由本部從加盟者中指名擔任委員構成,并遵從另定的委員會規(guī)那么營運.四

6、加盟資格第四條加盟店的參加資格,規(guī)定如下：與既加盟的會員主要商圈競爭.基準在XX公尺以上的離間距離或在買賣關系,人口每X萬人設一店鋪)為原那么,至于有無競爭關系那么由本部認定的.(2)要具備一定限度以上的店鋪規(guī)模.銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定：面積：xx坪以上；每月營業(yè)額xx萬元以上.不得參加與本部實質上有競爭關系的其他連鎖組織.(4)加盟者本身及能代替的適任經營者,必須專心經營.(5)做本部的加盟店要老實經營并接受本部的經營指導和援助.(6)對于本規(guī)章要全面贊同,并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動.(7)經常要提由經營合理化的意愿,且要自動、積極為經營合理化努力.(五)加盟條件第

7、五條有前條資格者,要做加盟店的條件如下：使用“xx的統(tǒng)一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標識.(2)加盟店應向本部繳納加盟金xx萬元,此項加盟金不予退還.要接受本部的業(yè)務培訓.(4)與本部締結加盟契約,并于契約書上蓋章.(六)根本權力第六條加盟店根本權力如下：使用“XX的商號商標經營店鋪.使用“XX的商標作廣告宣傳活動.(3)經銷本部組織單獨開發(fā)的商品.(4)施以內外包裝的統(tǒng)一,并利用共同治理方式.接受本部的經營技術指導,并按本部的指導要領營業(yè).(6)接受經挑選的統(tǒng)一商品及物品的供應,并使用訂定的訂貨手冊.(7)參加本部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,促進銷售及其他的共同活動.(8)接受有關店鋪的新設、

8、改裝的專門技術指導.(9)參加本部方案的教育練習.(10)接受經營方案的策定及指導.(11)接受提供必要的情報.(七)保證加盟店的利益第七條為增進加盟店的效益及確保利益,由本部提供程序化的獨有銷售技術.(八)商品方案第八條為保證前條的利益,以下事項由本部統(tǒng)一方案、指導實施.商品構成方案.(2)商品陳列方案.(3)毛利方案.銷售促銷方案.廣告宣傳方案.(6)進貨補給方案.其他關于店鋪治理方案.(九)商品供應第九條商品供應方法訂定如下：(1)加盟店經銷貨品中,至少有百分之X以上貨品要向本部進貨,以達進貨集中化.商品的供應,原那么上依本部所定的定期配送系統(tǒng)配給.第十條有關提成方案內容如下,提交“商品

9、方案委員會統(tǒng)籌研究的.(1)單獨開發(fā)共同商標的商品.(2)加盟店屯積庫存商品的調配周轉.(十)支付貨款第十一條每月1日至月底所進的貨款,于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行,或將支票寄至本部(十一)退貨的處理第十二條由本部所供應的商品及物品類,原那么上不予退貨.但有以下的情形時,調換產品.(1)本部成認的退貨期限內的特定品,但退貨所需的運費及其他損失,如本部無過失.其費用由加盟店負擔.本部擬訂銷售方案指定商品的配額,在本部所成認的一定期間內不能售生時,此時也準用前項協(xié)書的規(guī)定.前項退貨商品貨款的支付,應依前條的所定每月份結算.(十二)本部營運費用的分擔第十三條加盟店對于本部的營運費用應依以下方

10、法分擔：會費每月xx元.(2)每月向本部進貨金額的x%.(十三)特定費用的負擔第十四條依前條負擔固定的營運費用外,加盟店應依以下基準,逐項分擔為連鎖事項的費用.共同廣告經費一一實費或分擔.共同特賣經費一一實費或分擔.(3)各項活動經費一一實費或分擔.(4)調查、教育經費一一實費或分擔.(5)店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用一一實費.(6)其他特別指導援助的經費一一實費.(十四)保守的機密第十五條加盟店對于本組織的方案、營運、活動等的實態(tài)及內容不得泄漏于他人,特別對以下事項保守重要機密,如違反時,其所發(fā)生的損害,應由當事人負賠償之責.經銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件.(2)加盟店的詳

11、細經營內容,特別對進貨、銷售、資金的方案具體內容.(3)其他本部指定的事項.(十五)禁止事項第十六條加盟店不得有以下行為：從本部進貨商品,提供應非加盟店.(2)參加本組織以外的同業(yè)連鎖店.毀損本組織的名譽.將本部所送的文件、情報無正當理由提供他人.(十六)契約解除第十七條有以下各項事由時,本部得解除加盟契約.加盟店無正當理由,不服從前條的規(guī)定時.(2)加盟店的經營虧損,繼續(xù)虧損六個月以上,經“紀律委員會判斷無法改善經營狀態(tài)時.(3)加盟店或加盟店的經營者申請破產,或受強制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往來處分時.與加盟店的經營者有關的加盟店發(fā)生經濟糾紛,因而加盟店的經營會受大影響時.(5)對本部的債

12、務履行,雖經勸告,仍不履行時.(十七)除名第十八條有以下事由時,本部得將該加盟店除名：(1)對本規(guī)定有重大違反時.明顯阻礙本組織的信用時.阻礙正常的連鎖營運時.(十八)退會第十九條加盟店無論何時,均可退由本連鎖組織,而解除加盟契約,但至少應于三日前,以書面通告本部.(十九)契約解除后,應處理的事項第二十條(1)遵從本部指示,將店鋪內外所表示的加盟店名稱撤除或抹消.(2)遵從本部指示,將經售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還3本部指定的商標商品應予回收,其回收價格應服從本部的查定.4對本部或其他加盟會員的債務要立即歸還.實施上列各項所需一切費用,由加盟店負擔.6由于解除契約,發(fā)生具體

13、損害時,應予賠償.二十規(guī)章的修正第二十一條本規(guī)章的修正,須經由席加盟店代表三分之二以上的多數決議通過的.二十一附那么第二十二條關于加盟店的營運,本規(guī)章或另訂的各種規(guī)那么無規(guī)定時,即依據本部斟酌決定的.三、加盟連鎖合同范例第一條XX連鎖機構以下簡稱甲方即連鎖權授予者與簡稱乙方,即連鎖權授受者之間為共存共榮,為保持良好的關系起見,特締結本合約.第二條乙方經甲方授權自合約生效日起,得以“xx連鎖店的商標公開營業(yè).第三條乙方為保證成功起見,應接受甲方組織章程規(guī)定事項及全力配合甲方授權經營治理人員的執(zhí)行事項.第四條本合約締結同時,乙方應交附給甲方商標授權權利金人民幣XXX萬元一概不退還.第五條乙方于簽約

14、后,應接受甲方企業(yè)統(tǒng)一形象的方案建議,進行店內布置或改裝工程,具費用均由乙方自理.如乙方配合不周以致影響全體或本身有形或無形利益時,乙方應負完全責任.第六條乙方有按季向甲方繳付基金效勞費的義務,該費用自合約生效日起每六個月半年一次付清.由甲方通知乙方于期限內繳付.其金額依“XX連鎖店組織治理章程第XX條辦理.第七條甲方應遵守的約束事項如下：1 .甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內,未經乙方同意下,不得再授予他人同樣的權利.2 .甲方定期提供免費研習時機給乙方.如有必要收費,應先經乙方同意.3 .甲方對于乙方的經營,應聘請專家做評鑒及建議工作,致力提升乙方的效益.4 .甲方應制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相

15、關物品提供乙方,其售價應合理且在市價以內.5 .甲方應聘請專家籌劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動.第八條乙方應遵守約定事項：1 .應遵重甲方指定的“經營決策委員會一切決議事項.2 .每月至少應撥人民幣1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告,此項活動并應交由甲方執(zhí)行的.3 .每月至少應向甲方申購商品、物品人民幣1萬元以上.4 .應遵守在規(guī)定期限內支付款項給甲方.5 .自行從事廣告活動時,應向甲方報備,以不破壞整體企業(yè)形象為原那么.6 .不得私下轉讓或轉借甲方授予的一切權利.乙方營業(yè)地點變更,代表人變更等事項均應經過甲方同意,否那么以違約論.第九條本合約解除依“XX連鎖店組織治理章程第x條規(guī)定辦

16、理.第十條本合約基于甲、乙雙方相互信賴與理解的原那么下訂的,對于本合約所訂事項亦應以善意方式予以實施,如有未盡事宜得由“經營決策委員會及甲方研訂.第十一條以上本合約諸條款,應相互確認而不能有所指責或不履行.本合約由甲乙雙方簽約蓋章之日起生效,同時甲方發(fā)給乙方以下資料,乙方應妥善保管及遵守.1. XX連鎖機構組織章程.2. 經營決策委員會辦事章程及議事規(guī)程.3. XX連鎖店組織治理章程.本約一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)乙份為憑.甲方連鎖權授予者：xx企業(yè)公司所屬xX連鎖機構代表人：住址：身份證編號：乙方連鎖權授受者：代表人：住址：身份證編號：四、連鎖店經營籌建程序一經營方案的籌建程序表商業(yè)界情報及顧

17、客情報,可決定企業(yè)定位,再施予整體形象方案而有了經營方案體系包括組織方案、業(yè)務方案、財務方案.二加盟簡章的設計一份設計創(chuàng)意新奇,印刷精美的加盟簡章方案書是吸引加盟的重要工具,以下為加盟簡章必備的要項：1 .企業(yè)簡介：包括企業(yè)背景,相關協(xié)作廠商、企業(yè)理念、經營目標、負責介紹等.2 .市場概況及成立的目的、方案：將市場上隱藏的危機告知將市場上的問題點及時機點詳細列由,表現總部周密的方案力.3 .連鎖經營的效率及加盟店的利益點.4 .介紹這個連鎖總部的組織,分工方案.5 .本連鎖的行銷策略商品、定價、促銷、銷售渠道.6 .本連鎖的供貨系統(tǒng).7 .加盟條件及資金可靠限制含加盟金的支付.8 .加盟店享受

18、權益及總部協(xié)助事項.9 .加盟店應盡義務及配合事項含保證手續(xù)辦理10 .經營會議的召開.11 .預定程序表.12 .前途與展望.13 .加盟店資料調查表及加盟申請表.三組織加盟店方案程序架構四加盟運作程序表五組織加盟方案決勝關鍵一一說明大會的實施1.說明大會五大掌握要點：1主持人給欲加盟者的信賴感總部中央的形象.說明參謀客觀的分析技巧或靠度的推介力.現場氣氛的培養(yǎng)、豉舞團結向心力的影響.詳細的圖表資料執(zhí)行事務的周詳給人信心.特別運用的心理技巧掌握標由其地點.2.說明大會各項要點：第一項：主持人代表總部給加盟者的信賴感.1總經理或主持者的外表或對外聲譽必須端正.2主持人具商業(yè)界有影響力的職位.3

19、會議中,主持人表現簡潔有力的形象,強調成立聯盟的宗旨挺身而生的信念,當仁不讓的勇氣,必勝必成的決心.由已安排的商業(yè)界領導事先聘為參謀主持者的為人.5運作的說明由參謀來擔任包含各種說明參謀的身份、立場自主持者詳細說明.6主持人不得隨便罰人,發(fā)生問題由股東來處理、協(xié)調.第二項：說明參謀客觀的分析技巧.1參謀的身份專業(yè)及立場客觀必須先由主持人特別強調.集合相當人數至少15人配合.3如果時間允許應先主講“觀念灌輸欲加盟店突破的根本立足精神.正確加盟理念.4參謀應有客觀性,才能增強加盟店信心參加者已先入為主).第三項：現場氣氛的培養(yǎng)、激發(fā).(1)最好請現有加盟店著制服、名牌列席、使加盟人感受到一群“有系

20、列的組織氣氛.(2)現有加盟店分布圖及會員名錄介紹,包括各小組職稱的分列,增強組織威力的氣勢.(3)團體“企業(yè)之歌合唱之后正式開始大會,必使欲加盟者感受欲加盟的氣氛.第四項：詳細的圖表資料,表示本組織辦事的周詳性.市場分析,說明協(xié)助方法(此乃成立的宗旨).威力無比的連鎖經營/實際連鎖效益及國內成功的連鎖介紹.xx聯盟介紹/以頒圖介紹,顯示陸續(xù)完成的規(guī)模目標圖.(4) XX聯盟綜合形象介紹/(附件五).以標準化外觀,CIS體系實景,相片陳列.(5) xx聯盟總部組織及干部介紹/(6) xx聯盟會員大會組織及功能介紹,干部介紹/xx聯盟經營方針及目標(附件六).(8) xx聯盟經營策略(附件七).

21、(9) xx聯盟會員福利方案.(10) xx的友會實施方案.(11)XX聯盟顧客福利方案.(12)聯合行銷實施方案.(13)加盟資格及條件.(14)加盟行動程序表.(15)現在加盟與未來加盟的不同點.第五項：掌握運用心理技巧.(1)準備現有加盟店的分布圖及含欲加盟店的分布圖.(2)最好夫婦一起來參加,否那么兩人會意見不和.(3)現場準備一些朋友穿插其中,表示支持行動,如率先當場簽約可緩和緩解現場反對局面.(4)聯合廣告把準備參加者的名單列入,使其感受由加盟后的情況.有影響力的商業(yè)界前輩穿插各區(qū),現場帶動.3.補充說明：會場的選擇很重要.(2)美工制作的水準.(3)加盟參加人.(派專車接來)(4

22、)發(fā)紀念品、資料.(5)現場應變力.(6)工作分組.(六)連鎖總部在組織機能運作關聯連圖七連鎖總部運作系統(tǒng)表五、連鎖店的營運體制標準一總公司的營運體制一一經營策略是針對連鎖體系的經營策略,通過內外因素相互組合運用.1外在因素可包括顧客策略顧客層的掌握,市場區(qū)隔化的展開,固定顧客層的培養(yǎng),消費需求的探討及競爭狀況市場情報的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場時機點的掌握、市場問題點的突破等項.2內在因素可包括行銷策略商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略及治理制度人事、財務、行政、營業(yè).1 .連鎖開展方案首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長期方案的擬定,連鎖化經營有示范店的必要性,借以了解市場需求狀況,發(fā)現其優(yōu)點與缺點,諸如商店的店面設計、裝潢設施、賣場氣氛、商品方案及效勞結構、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務處理方法及存貨限制方式、人員的練習內容及現場操作要領,突發(fā)狀況的處理等.唯有通過示范店的實驗,才能正確擬訂政策.2 .綜合形象的