高級項目管理師資格考試——系統(tǒng)集成技術部分

1、高級項目管理師資格考試系統(tǒng)集成技術部分1 .信息化基礎知識1.1 概述信息（ 1）概念：信息是事物普遍聯(lián)系的方式，或是能夠用來消除不確定性的東西（ 2）本體論層次：事物的運動狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述（ 3）認識論層次：主體對該事物的運動狀態(tài)及狀態(tài)變化方式的具體描述信息化通過全員的努力，創(chuàng)建信息時代社會生產(chǎn)力。信息化的重要性（ 1）電子政務提高了行政效率、改善政府效能（ 2）信息安全成為了共同挑戰(zhàn)（ 3）加快信息化發(fā)展成為各國的共同的選擇信息化體系六要素信息技術應用、信息資源、信息網(wǎng)絡、信息技術和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標準規(guī)范。1.2 電子政務內(nèi)容（ 1）政府對政府G2G政府內(nèi)部

2、、政府上下級之間、職能部門之間。包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)等。（ 2）政府對公務員G2E行政辦公和員工管理體現(xiàn)。如：辦公自動化系統(tǒng)。（ 3）政府對企業(yè)G2B:電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理、信息咨詢服務等。（ 4）政府對公民G2c教育培訓服務、就業(yè)服務、電子醫(yī)療服務、社會保險網(wǎng)絡服務、公民信息服務、交通管理服務、公民電子稅務和電子證件等。指導原則（ 1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導（ 2）需求主導，突出重點（ 3）整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)（ 4）統(tǒng)一標準，保障安全與傳統(tǒng)政務的區(qū)別（ 1）政府獲取信息、處理信息、傳播

3、信息的難度大大降低，使得政府在行為方式和組織結構等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實。（ 2）可以導致政府結構的調(diào)整以及業(yè)務流程的重組，實現(xiàn)吸引的最優(yōu)化配置。（ 3）辦公手段與公眾溝通的手段變得交互性更強，效率更高。1.3 企業(yè)信息化企業(yè)信息化原則（ 1）效益原則（ 2）一把手原則（ 3）中長期和短期建設相結合原則（ 4）規(guī)模化和標準化原則（ 5）以人為本的原則企業(yè)資源計劃ERP（ 1）定義：以財務會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務和HR等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合。（ 2）發(fā)展：40年代訂貨點法、60年代物料需求計劃MPR、70年代閉環(huán)MP

4、R、80年代制造資源計劃MPRII、現(xiàn)代ERP。（ 3）特點：統(tǒng)一的集成系統(tǒng)、面向業(yè)務流的系統(tǒng)、模塊化可配置的、開放的系統(tǒng)。（ 4）功能：財會管理（會計核算和財務管理）、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理、HR管理。ERP與財務軟件的區(qū)別（ 1）財務軟件強調(diào)事后核算，ER幅事前計劃和及時調(diào)整。（ 2）財務軟件反映的是企業(yè)的財務狀況，很難進行產(chǎn)品成本合適。ERP與進銷存的區(qū)別進銷存了解不到企業(yè)比較關心的每種產(chǎn)品的成本構成等信息。客戶關系管理CRM基于方法學、軟件和因特網(wǎng)，以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統(tǒng)。以客戶為中心，關注客戶滿意度。數(shù)據(jù)發(fā)掘（ 1）數(shù)據(jù)發(fā)掘的對象是關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫

5、、事物數(shù)據(jù)庫及高級數(shù)據(jù)庫。（ 2）任務分為兩類：描述，分類和預測。（ 3）預測方法：線性回歸、非線性回歸、最小二承法、神經(jīng)網(wǎng)絡。（ 4）在CRW的作用：從龐大的數(shù)據(jù)中找出預測客戶購買行為的模式，輔助銷售人員展開銷售，增加客戶在生命周期中的價值。供應鏈管理SCM（ 1）發(fā)展：80年代初90年代初萌芽階段，關注企業(yè)內(nèi)部；90年代初之后形成階段，供應商和銷售商在內(nèi)的整條供應鏈開始整合；21世紀成熟階段，基于供應鏈網(wǎng)絡的整體優(yōu)化。（ 2）要點：一個處于核心地位的企業(yè)；戰(zhàn)略伙伴關系；增值鏈。電子商務：電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中每一筆交易，都是由信息流、商流、資金流、物

6、流組成。其中，信息流是最基本的、必不可少的。電子商務類型（ 1）企業(yè)對企業(yè)B2B（ 2）企業(yè)對個人B2C（ 3）個人對個人C2C1.4 商業(yè)職能BIBI組成數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理OLAP數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)備份和恢復。BI功能數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL（抽取、轉(zhuǎn)換和裝載）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）、分析功能。BI要解決的三個問題（層次）（ 1）數(shù)據(jù)報表（ 2）多維數(shù)據(jù)分析OLAP（ 3）數(shù)據(jù)發(fā)掘OLA*OLTP的區(qū)別（ 1）在線事務處理OLTP是傳統(tǒng)的關系數(shù)據(jù)庫的一個主要應用，主要用于基本的事務處理。如銀行交易。（ 2）在線分析處理OLAP：是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的一個主要應用，支持復雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并提

7、供直觀易懂的查詢結果。典型應用是對商業(yè)問題的建模與商業(yè)數(shù)據(jù)分析。BI實施步驟需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立商業(yè)職能分析報表、用戶培訓和數(shù)據(jù)模擬測試、系統(tǒng)改進和完善。2.信息系統(tǒng)服務管理2.1 管理體系信息系統(tǒng)服務信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務。管理的內(nèi)容（ 1）集成單位資質(zhì)管理（ 2）項目經(jīng)理資格管理（ 3）監(jiān)理單位資質(zhì)管理（ 4）工程監(jiān)理人員資格管理2.2 資質(zhì)管理管理的原則認證和審批分離的原則，先由認證機構認證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。管理體系包括資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及其它相關內(nèi)容。企業(yè)資質(zhì)管理（ 1）一級：國家、省部級、行業(yè)級、地市級、大中小

8、型企業(yè)級的工程。（ 2）二級：省部級、行業(yè)級、地市級、大中小型企業(yè)級的工程，或合作承擔國家級。（ 3）三級：中小型企業(yè)級或合作承擔大型企業(yè)級的工程。（ 4）四級：小型企業(yè)級或合作承擔中型企業(yè)級的工程。企業(yè)資質(zhì)申請信產(chǎn)部授權的資質(zhì)評審機構可受理申請一二三四級資質(zhì)的評審；省市信產(chǎn)部門授權的資質(zhì)評審機構可受理申請三四級資質(zhì)的評審。企業(yè)資質(zhì)審批一、二級申請，報省市信產(chǎn)部門初審，報信產(chǎn)部審批；三、四級申請，報省市信產(chǎn)部門審批，報信產(chǎn)部備案。企業(yè)資質(zhì)評定條件1 ）人員項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理數(shù)量一級： 主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理上學歷所占比例不少于80%。二級：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理上學歷所占比例不少于80%。三級

9、：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理上學歷所占比例不少于70%。四季：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理上學歷所占比例不少于70%。5 年管理經(jīng)驗； 工程技術人員不少于4 年管理經(jīng)驗；工程技術人員不少于3 年管理經(jīng)驗；工程技術人員不少于2 年管理經(jīng)驗；工程技術人員不少于100 人， 且其中大學本科以50 人，且其中大學本科以20 人，且其中大學本科以10人，且其中大學本科以2）綜合條件一級：企業(yè)注冊資本1200萬元以上，近3年的財務狀況良好；企業(yè)已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能有效地實施（要求建立體系并運行1年以上）。二級：企業(yè)注冊資本500萬元以上，近3年的財務狀況良好

10、；企業(yè)已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能有效地實施。三級：企業(yè)注冊資本100萬元以上，近3年的財務狀況良好；企業(yè)已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能實施。四級：企業(yè)注冊資本30萬元以上，近3年的財務狀況良好；企業(yè)已建立質(zhì)量保證體系，并能實施。3）業(yè)績一級：近3年完成計算機信息系統(tǒng)工程項目總值2億元以上,并承擔過至少1項3000萬元以上或至少4項1000萬元以上的項目；所完成的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費用（含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費）應占工程項目總值的30%以上

11、（即不低于6000萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗收并投入實際應用。企業(yè)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。二級：近3年完成計算機信息系統(tǒng)工程項目總值1億元以上,并承擔過至少1項1500萬元以上或至少3項800萬元以上的項目；所完成的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費用（含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費）應占工程項目總值的30%以上（即不低于3000萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗收并投入實際應用。企業(yè)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。三級：近3年完成計算機信息系統(tǒng)工程項目總值4000萬元以上的項目；所完成的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費用（含系統(tǒng)設計

12、費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費）應占工程項目總值的30%以上（即不低于1200萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗收并投入實際應用。企業(yè)近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。四級：近3年完成計算機信息系統(tǒng)工程項目總值1000萬元上的項目；所完成的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費用（含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費）應占工程項目總值的30%以上（即不低于300萬元）；工程按合同要求質(zhì)量合格，已通過驗收并投入實際應用。企業(yè)近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。人員資質(zhì)管理（1）項目經(jīng)理應取得集成項目管理工程師考試合格證書，在近2年管理過或作為主要成員參與的項目未發(fā)

13、生責任事故。驗收完成的項目符合兩個條件之一：兩個合同額200萬以上；或項目總額500萬以上，其中一個合同額100萬以上，軟件費用不少有30%?？沙袚?00萬（含）以下，或在高級項目經(jīng)理指導下，承擔1500萬（含）以下的項目。2）高級項目經(jīng)理應取得信息系統(tǒng)項目管理師考試合格證書，在近3年管理過或作為主要成員參與的項目未發(fā)生責任事故。驗收完成的項目符合兩個條件之一：至少1個合同額1200萬以上，軟件費用不少有30%；或項目總額3000萬以上，其中2個合同額500萬以上，軟件費用不少有30%。可承擔5000萬（含）以下的項目。3）資深項目經(jīng)理在高級項目經(jīng)理資質(zhì)基礎上，在近5年管理過或作為主要成員參與

14、的項目未發(fā)生責任事故。驗收完成的項目符合兩個條件之一：至少2個合同額3000萬以上，軟件費用不少有30%；或至少4個合同額1500萬以上，軟件費用不少有30%?？沙袚鞣N規(guī)模的項目。2.3 工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程信息網(wǎng)絡系統(tǒng)（信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的網(wǎng)絡系統(tǒng)）、信息資源系統(tǒng)（信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)）、信息應用系統(tǒng)（各類業(yè)務管理的應用系統(tǒng)）的新建、升級和改造工程。監(jiān)理的中心任務科學地規(guī)劃和控制工程項目的投資、進度、質(zhì)量和變更四大目標。監(jiān)理的基本方法目標規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、合同管理。監(jiān)理的模式咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理。監(jiān)理單位分甲、乙、丙三級。監(jiān)理的內(nèi)容（ 1）四控

15、：質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、變更控制。（ 2）三管：合同管理、信息管理、安全管理。（ 3）一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實施中，協(xié)調(diào)有關單位及人員間的工作關系。監(jiān)理工程師（ 1）總監(jiān)理工程師代表是經(jīng)監(jiān)理單位主管領導的同意，由總監(jiān)理工程師授權委派項目監(jiān)理部中的一名監(jiān)理工程師，在總監(jiān)理工程師臨時不在期間，代表總監(jiān)理工程師行使部分職責和權力。（ 2）總監(jiān)理工程師代表的職責：完成所負責的監(jiān)理工程師崗位職責，協(xié)助總監(jiān)理工程師工作；在總監(jiān)理工程師臨時不在工作崗位時，按總監(jiān)理工程師的授權,行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權力。（ 3）總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃；簽發(fā)工程開工

16、/復工報審表、監(jiān)理通知、工程款支付證書、工程竣工監(jiān)理報告；調(diào)解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。監(jiān)理的三方一法2.4IT服務管理IT服務管理ITSMIT基礎設施庫ITILITSM基本原理二次轉(zhuǎn)換，第一次是梳理，第二次是打包。ITSM與ERP/CRM/SCMJ區(qū)另1J前者面向IT管理；后者面向業(yè)務流程。IT規(guī)劃與ITSM的區(qū)別IT規(guī)劃偏向于組織IT的戰(zhàn)略規(guī)劃問題；ITSM的重點是IT的運營和管理，確保IT規(guī)劃戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運營性活動。3專業(yè)技術知識3.1 概述信息系統(tǒng)集成分類（ 1）設備系統(tǒng)集成：智能

17、建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成（ 2）應用系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的生命周期立項階段、開發(fā)階段、運維階段、消亡階段。信息系統(tǒng)建設的基本觀點（ 1）高層介入（ 2）用戶參與開發(fā)（ 3）自頂向下規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃原則）（ 4）工程化原則（系統(tǒng)觀點）信息系統(tǒng)開發(fā)方法（ 1）快速原型法（rapidprototyping）：一種以計算機為基礎的系統(tǒng)開發(fā)方法。首先構造一個功能簡單的原型系統(tǒng)，然后通過對原型系統(tǒng)逐步求精,不斷擴充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。（ 2）變換模型：以形式化開發(fā)方法為基礎。形式化方法是一種用于規(guī)范，設計和驗證計算機系統(tǒng)的基于數(shù)學的方法，包括各種語言，技術和工具等。（ 3）瀑布模型：以

18、軟件需求完全確定為前提。（ 4）螺旋模型：在軟件開發(fā)初始階段只能提供基本需求時采用的漸進式開發(fā)模型。它由風險驅(qū)動，強調(diào)可選方案和約束條件。適用于內(nèi)部的大規(guī)模開發(fā)。事先定義大部分需求,開發(fā)過程中計劃性比較強。（ 5）增量模型：事先定義少部分需求,靈活的迭代開發(fā)和經(jīng)常的客戶反饋,減少了項目風險。3.2 軟件工程軟件工程的目標生產(chǎn)具有正確性、可用性以及開銷合宜的產(chǎn)品。軟件工程活動定義生產(chǎn)一個最終滿足需求且達到工程目標的軟件產(chǎn)品所需要的步驟，主要包括需求、設計、實現(xiàn)、確認以及支持等活動。軟件工程設計原則選取適宜的開發(fā)模型，采用合適的設計方法，提供高質(zhì)量的工程支持，重視開發(fā)過程的管理。需求分析與定義流程

19、獲取->分析->設計->評審（關注解決沖突）軟件設計流程方案規(guī)劃->組件設計->接口設計->自制外購軟件測試流程單元測試->集成測試->系統(tǒng)測試軟件維護活動（ 1）交付前的活動：交付后運行的計劃和維護計劃等。（ 2）交付后的活動：軟件修改、培訓、幫助資料等。軟件維護類型（ 1）更正性維護為維持系統(tǒng)操作運行，對在開發(fā)過程中產(chǎn)生，測試和驗收時沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤而進行的更正或修改現(xiàn)有功能、增加新功能。包括：設計錯誤、邏輯錯誤、編碼錯誤、文檔錯誤、數(shù)據(jù)錯誤。（ 2）適應性維護為適應軟件運行環(huán)境的變化而作的修改。包括：影響系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)則的變化；硬件配置

20、的變化（如機型、終端的變化）；數(shù)據(jù)格式和文卷結構的變化；系統(tǒng)軟件的變化（如操作系統(tǒng)、編譯系統(tǒng)、或應用程序的變化）。（ 3）完善性維護擴充功能、改進可靠性和可維護性，滿足用戶變化了的需求。包括：為擴充或增強功能而作的修改（如擴充解題范圍或算法優(yōu)化）；為提高性能而作的修改（如提高精度，節(jié)省存儲空間）；為便于維護而作的修改（如增加注釋，改進易讀性）。（ 4）預防性維護由于在軟件產(chǎn)品中檢測到潛在錯誤在成為實際錯誤之前而必需做的更改。管理評審：目的是監(jiān)控進展，決定計劃和進度的狀態(tài)。技術評審：目的是評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適用性，目標是識別規(guī)范說明和標準的差異，并向管理提供依據(jù)。3.3面向?qū)ο笙?/p>

21、統(tǒng)三過程（1） OOA面向?qū)ο蠓治觯?） OOD面向?qū)ο笤O計（3） OOP面向?qū)ο缶幊虒ο笕兀?） 1）標識：對象的名字，系統(tǒng)內(nèi)唯一地標識對象。（5） 2）屬性：描述對象靜態(tài)特征。（6） 3）服務：也稱操作、行為或方法，描述對象的動態(tài)特征的一個操作序列。類和對象（7） 1）類是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述。是一組具有相同結構和行為的一組對象的集合。共同的結構通過屬性表現(xiàn)出來（數(shù)據(jù)）；共同的行為通過操作表現(xiàn)出來（功能）。（8） 2）對象是類的實例。類是生成對象的模板。（9） 3）類庫是一種預先定義的程序庫，它以程序模塊的形式，按照類層次結構把一組類的定義和實現(xiàn)組織在一起。（10） 4）框架是類

22、庫的一種擴展形式，它為一個特定的目的實現(xiàn)一個基本的、可執(zhí)行的架構。換言之，它是一個“半成品”的應用程序。統(tǒng)一建模語言UML（11） UML>通用的可視化圖形建模語言，是面向?qū)ο蠓治龊驮O計的一種標準化表示，用于描述需求、分析和編碼。（12） UMLg用于各種軟件開發(fā)方法（結構化、原型和OO、軟件生命周期的各階段、各種應用領域以及各種開發(fā)工具,并且和系統(tǒng)的開發(fā)過程相獨立。（13） UML的設計目標：在盡可能簡單的同時能夠?qū)孟到y(tǒng)的各個方面建模UML態(tài)圖(1)類圖：描述了類集、接口集、協(xié)作以及它們之間的關系。對復雜項目而言，有多個類圖，并分系統(tǒng)去實現(xiàn)。(2)用例圖：描述系統(tǒng)功能，表示用例與外

23、部參與者的交互。用例描述的是系統(tǒng)的用戶與系統(tǒng)的交互，是開發(fā)者與用戶交流的工具，可用來很好地定義系統(tǒng)的邊界。當用戶較多時候，采用用例能夠較好地捕獲系統(tǒng)需求。(3)對象圖：描述了類圖某一瞬間的實例，以及該瞬間對象集及對象間的關系。對象間沒有實現(xiàn)關系。(4)組件圖：描述了組件及組件之間的關系，表示了組件之間的組織和依賴關系。(5)部署圖：描述運行軟件的處理器、設備及其拓撲結構。實施前應明確：常見問題有對策；不同機器對應的組件，版本號。UML4+1視圖(1)用例視圖(usecaseview)強調(diào)從用戶的角度看到的或需要的系統(tǒng)功能被稱為參與的外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖(2)邏輯視圖(logic

24、alview)展現(xiàn)系統(tǒng)的靜態(tài)或結構組成及特征也稱為結構模型視圖(structuralmodelview)或靜態(tài)視圖(staticview)(3)進程視圖(processview)體現(xiàn)了系統(tǒng)的動態(tài)或行為特征也稱為行為模型視圖(behavioralmodelview)(4)構件視圖(componentview)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結構和行為特征也稱為實現(xiàn)模型視圖(implementationmodelview)(5)部署視圖(deploymentview)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結構和行為特征也稱為環(huán)境模型視圖(environmentmodelview)或物理視圖(physicalview)UM助態(tài)圖(1)狀

25、態(tài)圖：描述了一個特定對象的所有可能狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。(2)活動圖：依據(jù)對象狀態(tài)的變化來捕獲動作(將要執(zhí)行的工作或活動)與動作的結果。用例可以用活動圖來表示，活動圖類似流程圖。(3)順序圖：描述對象之間動態(tài)的交互關系，著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時間順序。順序圖對應一個用例的實現(xiàn)，協(xié)作可以用時序圖來表示。(4)協(xié)助圖：用于描述相互合作的對象間的交互關系和鏈接關系。協(xié)作圖對應一個用例的實現(xiàn)，協(xié)作可以用協(xié)作圖來表示主要的域視圖圖主要概念結構圖(結構)靜態(tài)視圖類圖類、關聯(lián)、泛化、依賴關系、實現(xiàn)、接口用例視圖用例圖用例、參與者、關聯(lián)、擴展、包括、用例泛化實現(xiàn)視圖構件圖構件、接口、依賴關系、實現(xiàn)部署

26、視圖部署圖節(jié)點、構件、依賴關系、位置行為圖(動態(tài))狀態(tài)機視圖狀態(tài)機圖狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動作活動視圖活動圖狀態(tài)、活動、完成轉(zhuǎn)換、分叉、結合交互視圖順序圖交互、對象、消息、激活協(xié)作圖協(xié)助、交互、協(xié)作角色、消息模型管理模型管理視圖類圖包、子系統(tǒng)、模型可擴展性所有所有約束、構造型、標記值RUP使用面向?qū)ο蠹夹g進行軟件開發(fā)的最佳實踐。Rational公司開發(fā)和維護的過程產(chǎn)品。RUPW6個基本最佳實踐經(jīng)驗(1)迭代式開發(fā)(2)需求管理(3)使用以組件為中心的軟件架構(4)可視化軟件建模(5)驗證軟件質(zhì)量(6)控制軟件變更RUP各生命周期劃分為4個階段(1)初始階段識別所有與系統(tǒng)交互的外部實體，在較高層次上

27、定義交互的特性(2)細化階段細化階段活動確保了結構、需求和計劃是足夠穩(wěn)定的，風險被充分減輕，所以可以為開發(fā)結果預先決定成本和日程安排。(3)構造階段所有剩余的構件和應用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細測試。(4)交付階段確保軟件對最終用戶是可用的。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析OOA(1)分析模型用例模型：描述全部的系統(tǒng)功能行為類-對象模型：描述所涉及的全部類以及對象對象-關系模型：描述對象之間的靜態(tài)關系，同時定義了系統(tǒng)中所有重要的消息路經(jīng)。其包括類圖和對象圖對象-行為模型：描述了系統(tǒng)的動態(tài)行為其包括狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖和活動圖(2)面向?qū)ο蟮姆治雒枋鲕浖鍪裁矗恍枰紤]技術和實現(xiàn)層面的

28、細節(jié)，其結果是面向?qū)ο笤O計的輸入。(3)基本步驟：識別參與者；定義系統(tǒng)的用例；在領域分析的基礎上建立問題域的類和對象模型；建立類圖、對象圖、交互作用圖、狀態(tài)圖和活動圖；編寫SRS面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計OOD設計出軟件基礎架構和完整的類結構(高內(nèi)聚、低耦合)，主要任務有：(1)用例設計用例被定義成系統(tǒng)執(zhí)行的一系列動作，動作執(zhí)行的結果能被指定角色察覺到。用例捕獲某些用戶可見的需求，實現(xiàn)一個具體的用戶目標。(2)類設計(3)子系統(tǒng)設計3.4 軟件架構架構的概念將軟件系統(tǒng)劃分成多個模塊，明確各模塊之間的相互作用，組合起來實現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。典型的架構模式(1)管道/過濾器模式構件有I/O,并讀取前一構件內(nèi)容

29、，經(jīng)過處理后輸出。(2)面向?qū)ο竽Ｊ綄?shù)據(jù)的表示方法及其相應操作封裝在一個抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾小?3)事件驅(qū)動模式構件觸發(fā)N個事件，由事件調(diào)用過程。(4)分層模式每層為上層提供服務，并使用下層提供的功能。(5)知識庫模式中央數(shù)據(jù)結構構件說明當前狀態(tài)，獨立構件在中央數(shù)據(jù)存儲上執(zhí)行。(6)客戶機/服務器模式(C/S)基于資源不對等，為實現(xiàn)共享而提出的。為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務器(B/S)模式；為了解決C/S模式中服務器端的問題，發(fā)展形成了三層(多層)C/S模式，即多層應用架構。軟件架構設計方法(1)分析系統(tǒng)中的抽象概念并分類(2)確定各抽象概念之間的關系軟件架構設計

30、總體目標(1)最大化復用(2)復雜的問題簡單化(3)靈活的擴展性模式和架構模式架構相同點處理抽象概念之間的關系小同點與領域無關，解決抽象問題針對要解決的問題，與領域相關軟件中間件中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應用之間的通用服務，其主要目的是實現(xiàn)應用與平臺的無關性。常見的中間件(1)數(shù)據(jù)庫訪問中間件通過抽象層訪問數(shù)據(jù)庫，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫資源。如ODBCJDBG(2)遠程過程調(diào)用中間件RPC一種廣泛使用的分布式應用程序處理方法?？蛻魴C和服務器之間的網(wǎng)絡通訊和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通過代理程序(stub與skeleton)完成，從而屏蔽了不同的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議。RPC所提供的是基

31、于過程的服務訪問，客戶機與服務器進行直接連接，沒有中間機構來處理請求，具有一定的局限性。(3)面向消息中間件MOM利用高效可靠的消息傳遞機制進行平臺無關的數(shù)據(jù)交流，并可基于數(shù)據(jù)通訊進行分布系統(tǒng)的集成。消息隊列和網(wǎng)絡通信的維護工作由MOMS成。如舊M的MQSeries。(4)事務中間件也稱事務處理監(jiān)控器TPM如BEA的Tuxedo。(5)分布式對象中間件OMG的CORBASUN的RMI/EJB、MS的DCOM3.5 典型應用集成技術數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術（ 1）數(shù)據(jù)庫技術以單一數(shù)據(jù)資源為中心，進行事務處理、批處理和決策分析等各種數(shù)據(jù)應用。（ 2）數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)

32、集合。WE國艮務技術（ 1）范疇：“面向服務SOA的架構、“裝配線”的概念、“按需服務”的構想。（ 1）典型技術用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議SOAP提供了標準的RPC方法來調(diào)用WE國艮務。用于描述服務的WE盅艮務描述語言WSDL用于WEES艮務的注冊統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成UDDI,是WEES艮務的黃頁。用于數(shù)據(jù)交換的XML是表示數(shù)據(jù)的基本格式。（ 2）主要目標是跨平臺的互操作性，適合使用WEEM務的情況有：跨越防火墻、應用程序集成、E2E集成、軟件重用。面向服務架構SOAJ2EE架構（ 1）提供了對EJRJavaServletsAPI、JSP（JavaServerPages）以及XM戰(zhàn)術的全面

33、支持。（ 2）J2EE降低了開發(fā)多層應用的費用和復雜性，同時提供對現(xiàn)有應用程序集成強有力支持，增強了安全機制，提高了性能。（ 3）完整的J2EE技術規(guī)范包括：J2EE平臺，應用編程模型；兼容測試套件；參考實現(xiàn)。J2EE最常使用的13項關鍵技術JDEC,JNDI,EJEs,JSP（JavaServerPage）,Javaservlets,RMI,XML,JMS,JavaIDL,JTS,JTA,JavaMail和JAF。.NET架構基于WindowsDNA或者.NET框架，建立由COM+口WebService組成的企業(yè)應用集成環(huán)境，業(yè)務邏輯有三種部署方式：胖客戶、瘦客戶和零客戶。（ 1）胖客戶：在

34、本地部署了用戶界面，主要業(yè)務邏輯和本地數(shù)據(jù)庫。單元的I/O數(shù)據(jù)流要與服務器交換，所以在服務器上只部署少數(shù)業(yè)務邏輯，如：數(shù)據(jù)收發(fā)，轉(zhuǎn)換，消息管理等等。（ 2）瘦客戶：在本地部署了用戶界面和少數(shù)的業(yè)務邏輯。多數(shù)的業(yè)務邏輯要通過DCOM/IIOP/RMI等方式遠程調(diào)用服務器上部署的COMS件或者WebService組件。（ 3）零客戶：瀏覽器客戶端，界面表現(xiàn)層以及全部業(yè)務邏輯都部署在服務器端。工作流技術（ 1）工作流：將工作流程中的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。（ 2）工作流管理系統(tǒng)的主要功能通過計算機技術的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流、協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體

35、成員之間的信息交互。采用工作流技術實現(xiàn)過程集成。（ 3）工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實現(xiàn),其有三個階段,分別是流程建模、流程仿真、流程改進或優(yōu)化。（ 4）在國際上首次將Petri網(wǎng)的同步論應用于工作流中，提出了層次化的工作流模型過程網(wǎng)，分為過程邏輯層、過程語義層和執(zhí)行層。（ 5）支持過程邏輯的靈活定制和良構證明，解決了過程建模的“死鎖”和“乏同步”等問題。工作流管理系統(tǒng)包括過程建模工具、過程部署工具、工作流引擎、過程監(jiān)控工具和表單定制工具等，實現(xiàn)部門內(nèi)部業(yè)務流和部門之間業(yè)務流的管理構件（組件）技術（1）利用某種編程手段，將不便于讓最終用戶去直接操作的細節(jié)進行封裝，同時對各種業(yè)務邏輯規(guī)則進行了

36、實現(xiàn)。（2）構件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，它封裝了實現(xiàn)體（實現(xiàn)某個職能），并提供了一組接口的實現(xiàn)方法。可以認為構件是一個封裝的代碼模塊或大粒度的運行時的模塊，也可將構件理解為具有一定功能、能夠獨立工作或同其他構件組合起來協(xié)調(diào)工作的對象。（3）對于構件，應當按可復用的要求進行設計、實現(xiàn)、打包、編寫文檔。構件應當是內(nèi)聚的，并具有相當穩(wěn)定的公開的接口。（4）軟件復用是指將已有的軟件及其有效成分用于構造新的軟件或系統(tǒng)。構件技術是軟件復用實現(xiàn)的關鍵。（5）組件沿襲了對象的封裝特性，但同時并不局限在一個對象，其內(nèi)部可以封裝一個或多個類、原型對象甚至過程。（6）常用的構件標準：微軟的COM/DCO

37、M/COMOMG&織的CORBASUN司的EJB組件的基本屬性特點功能強調(diào)與環(huán)境和其它構件的分離組件的實現(xiàn)是嚴格封裝的，外界不用制定組件內(nèi)部的實現(xiàn)細節(jié)組件可以在適當?shù)沫h(huán)境中被復合使用需要提供清除的接口規(guī)范，可以與環(huán)境交互具備“可變性”，以提高通用性構件應向復用者提供一些公共特性和可變特性針對不同的應用系統(tǒng)，只需對其可變部分進行適當調(diào)節(jié)，復用者要根據(jù)復用的具體需要，改造構件的可變特性，即“客戶化”組件是可獨立配置的單元自包容3.6計算機網(wǎng)絡OSI模型局域網(wǎng)通信標準(1) IEEE 802.3(2) IEEE 802.4(3) IEEE 802.5(4) IEEE 802.7(5) IEE

38、E 802.3u(6) (8)IEEE 802.11IEEE 802.12IEEE 802.3z（CSMA/CDA太網(wǎng)）（TokenBus,令牌總線）（TokenRing,令牌環(huán)）（FDDI,光纖分布式接口網(wǎng)絡）（快速以太網(wǎng)）（WLAN無線局域網(wǎng)）（100VG-AnyLAN（千兆以太網(wǎng)）局域網(wǎng)協(xié)議（1）局域網(wǎng)協(xié)議工作在數(shù)據(jù)鏈路層。（2）最常見的三個協(xié)議：微軟的NETBEUII舊M開發(fā)的非路由協(xié)議；NOVELL勺IPX/SPX:用于NETWAREC/S協(xié)議群組，IPX具有完全的路由能力；跨平臺的TCP/IP：允許與Internet完全的連接。廣域網(wǎng)協(xié)議（1）PPP（點對點協(xié)議）（2）DDNISD

39、N（綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)）（3）X.25、FR（幀中繼）（4）ATM（異步傳輸模式）網(wǎng)絡分類（1）按照分別范圍分類局域網(wǎng)LAN城域網(wǎng)MAN（IEEE802.6）、廣域網(wǎng)WAN互聯(lián)網(wǎng)（2）按照網(wǎng)絡拓撲結構分類總線型拓撲結構、星型拓撲結構、環(huán)型拓撲結構（3）按照工作模式分類對等網(wǎng)絡、基于服務器的網(wǎng)絡網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)IP協(xié)議（1）各種網(wǎng)絡協(xié)議主要是定義了物理層和數(shù)據(jù)鏈路層,要讓最底層不同的網(wǎng)絡能夠形成一個統(tǒng)一的通信大網(wǎng),就需要更高一級的網(wǎng)絡層來實現(xiàn)。IP協(xié)議運行在網(wǎng)絡層,它是TCP/IP協(xié)議集的最核心協(xié)議之一,它為每臺機器分配了IP地址來實現(xiàn)相互通信。（2） 2）IPv4地址總長度為32位,分為網(wǎng)絡號和主機號

40、。（3） IPv6地址總長度為128位地址。（4） ARP地址解析協(xié)議：屬于網(wǎng)絡層的低層協(xié)議，負責將一臺計算機的IP地址映射成相對應的硬件地址的過程稱地址解析,解析過程的規(guī)范稱地址解析協(xié)議。（5） ICMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議：TCP/IP協(xié)議系列中包含了一個專門用于發(fā)送差錯報文的協(xié)議。IP協(xié)議和ICMP協(xié)議相互依賴。（6）網(wǎng)絡地址位數(shù)即掩碼的位數(shù)，子網(wǎng)的主機數(shù)量為232-網(wǎng)絡地址位數(shù)-2。網(wǎng)絡管理的工作主要包括（1）網(wǎng)絡設備的管理主要是對路由器、交換機及線路的管理。路由器是網(wǎng)絡層上的連接，可以連接不同類型的局域網(wǎng)。中繼器的作用是放大信號，增加局域網(wǎng)的覆蓋區(qū)域。網(wǎng)橋是數(shù)據(jù)鏈路上的連接，連接兩個相

41、同類型局域網(wǎng)的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備，把被許多正在共享的物理網(wǎng)絡分割成多個小部分。網(wǎng)關在限定的場合異構網(wǎng)絡互連，如異構型局域網(wǎng)；局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)；廣域網(wǎng)和廣域網(wǎng)；局域網(wǎng)和主機。（2）服務器的管理（3）資源的管理（4）用戶的管理虛擬局域網(wǎng)VLANtJ分方式（1）根據(jù)端口（2）根據(jù)MAC%址（3）根據(jù)網(wǎng)絡層（4）根據(jù)IP組播網(wǎng)絡交換技術（1）二層交換：基于數(shù)據(jù)鏈路層（2）三層交換：基于網(wǎng)絡層（3）四層交換：基于傳輸層（4）多層交換：組合二層、三層、四層交換網(wǎng)絡交換技術經(jīng)歷了4個階段（1）電路交換技術其特點是通信之前，分配固定的通信電路2）分組交換技術（含數(shù)據(jù)報和虛電路方式）適用于傳送與語音相關的業(yè)務3）報文交

42、換技術（也稱存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換）和分組交換技術類似，采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)機制，以報文為傳送單元（4）ATM術適合傳送高速數(shù)據(jù)業(yè)務磁盤陣列技術RAID（1）使用磁盤陣列的好處，在于數(shù)據(jù)的安全、存取的速度及超大的存儲容量。（2）磁盤陣列技術劃分為若干個級別0-5RAID技術。（3）RAID與主機連接比較普遍使用的工業(yè)接口為SCSI。網(wǎng)絡存儲模式（ 1）DAS直接附加存儲存儲器通過標準接口與服務器直接連接。如SCSI接口，磁盤、磁帶庫和光存儲。（ 2）NAS網(wǎng)絡接入存儲存儲設備通過標準的網(wǎng)絡連接到計算機。（ 3）SAN存儲區(qū)域網(wǎng)絡采用高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡存儲技術。無線網(wǎng)絡技術（ 1）無線局域網(wǎng)絡（WL

43、ANs：WirelessLocalAreaNetworks）（ 2）無線廣域網(wǎng)絡（WWANs：WirelessWideAreaNetworks）（ 3）無線城域網(wǎng)絡（WMANs：WirelessMatropolisAreaNetworks）（ 4）無線個人網(wǎng)絡（WPANs：WirelessPersonalAreaNetworks）網(wǎng)絡接入方式（ 1）撥號接入方式使用56K調(diào)制解調(diào)器通過公共電話網(wǎng)（PSTN撥號使用ISDN終端適配器（TA）通過ISDN（2B+D）網(wǎng)絡撥號（ 2）專線接入方式DDIW線GPR麗3G技術（ 3）寬帶網(wǎng)絡接入技術數(shù)字用戶環(huán)路DSL（DigitalSubscriberL

44、oop）無源光網(wǎng)絡接入:光纖入戶CableModem接入高速以太網(wǎng)接入光纖接入，即光纖到路邊FTTG到大樓FTTB到彳戶FTTH無線網(wǎng)絡接入層次式的網(wǎng)絡設計（ 1）核心層為網(wǎng)絡提供了骨干組件或高速交互組件，在純粹的分層設計中，核心層只完成數(shù)據(jù)交換的特殊任務。（ 2）匯聚層（分布層）是核心層和接入層的分界，完成網(wǎng)絡訪問策略控制、數(shù)據(jù)包處理、過濾、尋址及其它數(shù)據(jù)處理的任務。（ 3）接入層直接面向用戶連接或訪問網(wǎng)絡的部分。綜合布線系統(tǒng)PDS在樓宇和園區(qū)范圍內(nèi)，在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立可以連接電話、計算機、會議電視和監(jiān)視電視等設備的結構化信息傳輸系統(tǒng)。標準EIA/TIA-568A分為6個子系統(tǒng)（ 1）建

45、筑群子系統(tǒng)（ 2）設備間子系統(tǒng)（ 3）垂直干線子系統(tǒng)（ 4）管理子系統(tǒng)（ 5）水平子系統(tǒng)（ 6）工作區(qū)子系統(tǒng)機房接地方式（ 1）交流工作接地該接地系統(tǒng)把交流電源的地線與電動機、發(fā)電機等交流電動設備的接地點連接在一起，然后，再將它們與大地相連接。交流電接地電阻要求小于40。（ 2）安全工作接地為了屏蔽外界的干擾、漏電以及電火花等，所有計算機網(wǎng)絡設備的機箱、機柜、機殼、面板等都需接地，該接地系統(tǒng)稱為安全地。安全地接地電阻要求小于4QO（ 3）直流工作接地將電源的輸出零電位端與地網(wǎng)連接在一起，使其成為穩(wěn)定的零電位。要求地線與大地直接相通，并具有很小的接地電阻。直流電接地電阻要求小于10。（ 4）防雷

46、接地執(zhí)行國家標準建筑防雷設計規(guī)范。（ 5）前三種接地都必須單獨與大地連接，互相的間距不能小于15ml地線也不要與其它電力系統(tǒng)的傳輸線繞在一起并行走線，以防電力線上的電磁信號干擾地線。施工前的檢查（ 1）設備間的建筑和環(huán)境條件滿足設備間的土建工程已全部竣工，室內(nèi)墻壁已充分干燥。設備間門的高度和寬度應不妨礙設備的搬運，房門鎖和鑰匙齊全；設備間地面應平整光潔，預留暗管、地槽和孔洞的數(shù)量、位置、尺寸均應符合工藝設計要求；電源已經(jīng)接入設備間，應滿足施工需要；設備間的通風管道應清掃干凈，空氣調(diào)節(jié)設備應安裝完畢，性能良好；在鋪設活動地板的設備間內(nèi)，應對活動地板進行專門檢查，地板板塊鋪設嚴密堅固，符合安裝要求

47、，每平米水平誤差應不大于2mm地板應接地良好，接地電阻和防靜電措施應符合要求。（ 2）交接間環(huán)境要求根據(jù)設計規(guī)范和工程的要求，對建筑物的垂直通道的樓層及交接間應做好安排，并應檢查其建筑和環(huán)境條件是否具備；應留好交接間垂直通道電纜孔孔洞，并應檢查水平通道管道或電纜橋架和環(huán)境條件是否具備。（ 3）還應檢查器材檢驗要求、安全要求、技術準備等雙絞線傳輸通道施工（ 1）金屬管的敷設在敷設時，應盡量減少彎頭，每根管的彎頭不應超過3個，直角彎頭不應超過2個，并不應有S彎出現(xiàn)。金屬管的彎曲一般都用彎管進行,管口伸出部位應為25-30mm套接的短套管或帶螺紋的管接頭的長度，不應小于金屬管外徑的2.2倍預埋在墻體

48、中間的金屬管內(nèi)徑不宜超過50mm樓板中的管徑宜為15-25mn直線布管30mm處設置暗線盒(2)金屬線槽的敷設線槽安裝位置應符合施工圖規(guī)定，左右偏差視環(huán)境而定，最大不應超過50mm線槽水平每米偏差不應超過2mm線槽直埋長度超過15m或在線槽路由交叉、轉(zhuǎn)彎時宜設置拉線盒，以便布放線纜盒時維護(3)配線設備的安裝配線架安裝要求：各直列垂直傾斜誤差應不大于3mm底座水平誤差每平方米應不大于2mm布線標準(1) GB/T50311-2000建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程設計規(guī)范(2) GB/T50312-2000建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范4信息系統(tǒng)安全管理信息安全屬性(安全管理的目標)(1)保

49、密性信息不被泄漏或使用；實現(xiàn)途徑：網(wǎng)絡安全協(xié)議；網(wǎng)絡認證服務；數(shù)據(jù)加密服務(2)完整性確保接收到的數(shù)據(jù)就是發(fā)送的數(shù)據(jù)實現(xiàn)途徑：消息源的不可抵賴；防火墻系統(tǒng)；通信安全；入侵檢測系統(tǒng)(3)可用性需要時可使用(4)不可抵賴性參與的各方不能否認或詆毀曾經(jīng)完成的操作和承諾安全體系信息安全系統(tǒng)的核心是保證信息、數(shù)據(jù)的安全。通常有三種系統(tǒng)架構:架構概念特點缺點MIS+S初等的、簡單的信息安全保障系統(tǒng)安全設備不帶密碼不使用PKI/CA不能勝任電子商務、電子政務等實際應用需求S-MIS建立在公認的PKI/CA標準的信息安全基礎上PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼硬件和系統(tǒng)軟件通用S2-MIS建立在“絕對的”安全的信息安全基礎設施上使用PKI/CAPKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼硬件和系統(tǒng)軟件都是專用的，主要硬件和系統(tǒng)軟件需要PKI/CA認