企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與規(guī)范

1、企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工 企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n

2、確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析個(gè)人發(fā)展規(guī)劃個(gè)人發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì) 工作目標(biāo)與工作目標(biāo)與崗位職責(zé)崗位職責(zé)企業(yè)年度企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)組織戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略與企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀培 訓(xùn) 需 求 計(jì) 劃 表部門：部門：崗位：崗位：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目 所需要的內(nèi)容所需要的內(nèi)容 已具備的內(nèi)容已具備的內(nèi)容需培訓(xùn)的內(nèi)

3、容需培訓(xùn)的內(nèi)容技能技能完成本職工作所需的工作技完成本職工作所需的工作技巧、工作方法、工作能力巧、工作方法、工作能力知識(shí)知識(shí)完成本職工作所需的基礎(chǔ)知完成本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)識(shí)、專業(yè)知識(shí)態(tài)度態(tài)度應(yīng)具備的工作積極性、心態(tài)應(yīng)具備的工作積極性、心態(tài)要求要求自我發(fā)展自我發(fā)展結(jié)合企業(yè)要求，確定的自我結(jié)合企業(yè)要求，確定的自我提升和發(fā)展的需要提升和發(fā)展的需要企業(yè)文化企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、宣傳宣傳企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受

4、訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n最終目標(biāo)：培訓(xùn)工程消除或克服的組織問題最終目標(biāo)：培訓(xùn)工程消除或克服的組織問題n中間目標(biāo)：為到達(dá)最終目標(biāo)而必需的員工行為改變中間目標(biāo)：為到達(dá)最終目標(biāo)而必需的員工行為改變n直接目標(biāo)：為達(dá)成中間目標(biāo)員工行為改變員工直接目標(biāo)：為達(dá)成中間目標(biāo)員工行為改變員工必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。n n 培訓(xùn)是通過直接目標(biāo)的培訓(xùn)是通過直接目標(biāo)的n 達(dá)成來(lái)

5、實(shí)現(xiàn)組織行為改善的達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)組織行為改善的確確 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 標(biāo)標(biāo)n中、高層管理人員：規(guī)劃和算賬能力、溝通能力、中、高層管理人員：規(guī)劃和算賬能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、效勞能力、帶兵能力。創(chuàng)新能力、效勞能力、帶兵能力。n專業(yè)管理專業(yè)管理/技術(shù)人員：職業(yè)素質(zhì)、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建技術(shù)人員：職業(yè)素質(zhì)、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。設(shè)、各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。n營(yíng)銷人員：企業(yè)文化、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技巧、創(chuàng)營(yíng)銷人員：企業(yè)文化、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技巧、創(chuàng)新思維等方面的培訓(xùn)。新思維等方面的培訓(xùn)。n新入職員工：職業(yè)道德、職業(yè)化觀念、企業(yè)文化新入職員工：職業(yè)道德、職業(yè)化觀念、企業(yè)文化及歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、組織

6、結(jié)構(gòu)、管理制度。及歷史沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、組織結(jié)構(gòu)、管理制度。確確 定定 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對(duì)對(duì) 象象企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制培訓(xùn)需求：培訓(xùn)需求：?jiǎn)T工自我申報(bào)或人力資源部根據(jù)調(diào)查分析獲得培訓(xùn)需求信息。 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

7、：1 1、確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、平安地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；、確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、平安地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；2 2、準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；、準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；3 3、安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致。、安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致。受訓(xùn)者的準(zhǔn)備：受訓(xùn)者的準(zhǔn)備：1 1、明確受訓(xùn)者對(duì)于工作要求已經(jīng)知道的局部；、明確受訓(xùn)者對(duì)于工作要求已經(jīng)知道的局部；2 2、使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。、使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。示范與開展示范與開展1、說(shuō)明新知識(shí)和操作程序；、說(shuō)明新知識(shí)和操作程序

8、；2、完整清晰地進(jìn)行講解；、完整清晰地進(jìn)行講解；3、檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；、檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；4、確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。、確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步實(shí)際演練實(shí)際演練1、嘗試著讓受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際操作；2、用為什么、怎樣、什么時(shí)候和什么地方這樣的問題對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行提問；3、觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容；4、繼續(xù)上述過程，直到培訓(xùn)者確認(rèn)受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。穩(wěn)固階段穩(wěn)固階段1 1、經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握

9、了要求的內(nèi)容；、經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；2 2、逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。、逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。年度培訓(xùn)方案的編制和實(shí)施步驟年度培訓(xùn)方案的編制和實(shí)施步驟建立培訓(xùn)組織建立培訓(xùn)組織。以人力資源部為核心，合理分配培訓(xùn)資源以人力資源部為核心，合理分配培訓(xùn)資源進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研 制定培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)方案，進(jìn)行有針對(duì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)方案，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)性的再培

10、訓(xùn) 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步年度培訓(xùn)方案的編制和實(shí)施步驟年度培訓(xùn)方案的編制和實(shí)施步驟企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式基層基層員工員工 公司現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)根底知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)人事管理、信息

11、處理、銷售知識(shí)等。 基層基層管理者管理者 管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)方案及分方案，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系管理知識(shí)：總體經(jīng)營(yíng)方案及分方案，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，質(zhì)量管理及其實(shí)施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方及工作方法，會(huì)議組織與控制，質(zhì)量管理及其實(shí)施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類規(guī)章制度等。法，各類規(guī)章制度等。管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，人員調(diào)配，管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，人員調(diào)配，本錢管理，勞動(dòng)管理，速度管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)部下的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，消防平安，本錢管理，勞動(dòng)管理，速度

12、管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)部下的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，消防平安，創(chuàng)造創(chuàng)造等。創(chuàng)造創(chuàng)造等。 本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國(guó)際經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場(chǎng)分析，客戶研究，同行情報(bào)，新方法及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對(duì)部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等。 中層中層管理者管理者 公司環(huán)境國(guó)內(nèi)外形式研究，經(jīng)營(yíng)的根本構(gòu)思經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、根本方針和目標(biāo)，對(duì)策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系勞資關(guān)系、員工能力開發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化，廣泛的修養(yǎng)等。 高層高層管理者管理者 按：按： 職務(wù)層級(jí)劃分培訓(xùn)內(nèi)容職務(wù)層級(jí)劃分培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)按：培訓(xùn)類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容按：培訓(xùn)類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職前

13、教育職前教育脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)自我開發(fā)自我開發(fā)公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)外外派派短短期期培培訓(xùn)訓(xùn)外外派派長(zhǎng)長(zhǎng)期期培培訓(xùn)訓(xùn)外外派派實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)考考察察內(nèi)內(nèi)部部組組織織學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)外外聘聘培培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)在在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)工工作作輪輪換換知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn) 普通員工：應(yīng)具備完本錢職工作所必須的根本知識(shí)，同時(shí)要了解公司的開展戰(zhàn)略、普通員工：應(yīng)具備完本錢職工作所必須的根本知識(shí)，同時(shí)要了解公司的開展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等。經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等。各級(jí)管理者：應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、各級(jí)管理者：應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的

14、技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。同時(shí)，應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，如方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。同時(shí)，應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，如方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、鼓勵(lì)理論等方面的知識(shí)。還應(yīng)具備對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化趨等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、鼓勵(lì)理論等方面的知識(shí)。還應(yīng)具備對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化趨勢(shì)，如社會(huì)、政治、文化、倫理等方面的知識(shí)。勢(shì)，如社會(huì)、政治、文化、倫理等方面的知識(shí)。技能技能培訓(xùn)培訓(xùn) 要運(yùn)用知識(shí)就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：籌劃和決斷能力；改革創(chuàng)新能力；靈活應(yīng)變能力；人際交往能力等等。 態(tài)度是影響充分運(yùn)用知識(shí)和技能產(chǎn)生工作效能的重要

15、因素，員工的態(tài)度與他的培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。影響和控制是造成態(tài)度變化的兩種不同路徑，培訓(xùn)可以在一定程度上培養(yǎng)和鼓勵(lì)積極的工作態(tài)度，但管理工作的本身對(duì)態(tài)度的影響更是關(guān)鍵的。態(tài)度態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn) 企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個(gè)人行為兩種形式。行為行為模式模式按：知識(shí)、技能類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容按：知識(shí)、技能類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容n 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性，即對(duì)專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性，即對(duì)專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)n 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么；n 強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次，如初級(jí)、中

16、級(jí)、高級(jí)等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次，如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要；同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要；n 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性。對(duì)公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對(duì)其業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性。對(duì)公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對(duì)其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身及未來(lái)開展目標(biāo)和外界形勢(shì)，既有的放矢、務(wù)求實(shí)效，又面向需要，結(jié)合公司自身及未來(lái)開展目標(biāo)和外界形勢(shì)，既有的放矢、務(wù)求實(shí)效，又面向未來(lái)，高瞻遠(yuǎn)矚地來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先進(jìn)成未來(lái)，高瞻遠(yuǎn)矚地來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先

17、進(jìn)成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)根底的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)，更不果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)根底的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)，更不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡(jiǎn)單的工藝和技能，各職能部門可以鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡(jiǎn)單的工藝和技能，各職能部門可以“按需施教、因事制宜按需施教、因事制宜，服從于實(shí)際的需求實(shí)施培訓(xùn)。，服從于實(shí)際的需求實(shí)施培訓(xùn)。分職能培訓(xùn)分職能培訓(xùn)高層管高層管理人員理人員n高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點(diǎn)案例討論等；n在職高等學(xué)歷和MBA、EMBA教育，或有方案的選送出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。中層管中層管理人員理人員n 工作輪換：根據(jù)公司需要和

18、管理人員個(gè)人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個(gè)部門去豐富工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化。n 多層參與管理：將公司各個(gè)部門中有開展前途、重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員集合起來(lái)，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理人員的鼓勵(lì)機(jī)制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場(chǎng)參考，同時(shí)也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的時(shí)機(jī)和經(jīng)驗(yàn)。n 在職輔導(dǎo)：由較有經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)和管理的時(shí)機(jī)，提供幫助和指引，有助于在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展的人員頂替，防止產(chǎn)生較嚴(yán)重的人才短缺問題

19、。n 參加各級(jí)高級(jí)管理培訓(xùn)班、脫崗教育等?；鶎庸芾砣嘶鶎庸芾砣藛T和基層員員和基層員工工n 舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。n 鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。n 每次派出幾名基層員工花幾天的時(shí)間去參觀某個(gè)行業(yè)的成果、或者新技術(shù)展覽。n 經(jīng)常組織員工開展創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。n 讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級(jí)的會(huì)議等。培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 式式企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n n n

20、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制選擇授課老師選擇授課老師培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)置確定培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)地點(diǎn)確定培訓(xùn)地點(diǎn)怎樣實(shí)施怎樣實(shí)施單單項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)課程所應(yīng)該關(guān)注的環(huán)節(jié)設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)課程所應(yīng)該關(guān)注的環(huán)節(jié)在培訓(xùn)前要了解受訓(xùn)人員的具體需求。 根據(jù)培訓(xùn)方案，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師。 要做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作和“培訓(xùn)引導(dǎo)，即配合培訓(xùn)教師完成整個(gè)培訓(xùn)工作的過程。 要讓培訓(xùn)教師充分了解培訓(xùn)目標(biāo)以及受訓(xùn)人員的根本知識(shí)，技能和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度

21、培訓(xùn)教師利用多種培訓(xùn)形式進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，HR部要注意對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。 理解具體需求 尋找教師 培訓(xùn)引導(dǎo) 培訓(xùn)前交流 培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié) 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步培訓(xùn)實(shí)施步驟培訓(xùn)實(shí)施步驟1. 各技術(shù)部門自行制訂“崗位培訓(xùn)教材，交人力資源部審核存檔。2. 部門假設(shè)有具備相應(yīng)能力的講師，由部門實(shí)施崗位培訓(xùn)；沒有講師資格的由人力資源部聯(lián)系派遣講師。3. 內(nèi)部崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄、考試，并將資料交人力資源部審核備案。4. 新近人員崗位培訓(xùn)不限定人數(shù)，在上崗之前實(shí)施。5. 新進(jìn)員工的管理制度及企

22、業(yè)文化培訓(xùn)課題，5人以上實(shí)施。6. 應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程那么較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周。7. 每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。8. 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。9. 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并填寫?培訓(xùn)反響意見表?，客觀公正的考評(píng)授課情況及講師風(fēng)格。10. 能夠采用試卷形式評(píng)估培訓(xùn)效果的必須采用試卷，不合格的重復(fù)訓(xùn)練或安排至下期相同課程再次訓(xùn)練。內(nèi)訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)管理1. 外部培訓(xùn)由公司指派或個(gè)人申請(qǐng)，個(gè)人申請(qǐng)需填

23、寫?外訓(xùn)申請(qǐng)表?。2. 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。3. 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合個(gè)人的職業(yè)開展規(guī)劃。4. 培訓(xùn)相關(guān)資料包括教材、講義PPT、證書等必須在人力資源部門備份存檔。5. 受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫?外訓(xùn)實(shí)施記錄?，并提交人力資源部存檔。6. 外出受訓(xùn)學(xué)員那么必須填寫?培訓(xùn)反響意見?，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人力資源部存檔。7. 各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，人力資源部負(fù)責(zé)催促、跟進(jìn)和記錄的工作。8. 接受外部培訓(xùn)時(shí)必須簽署?培訓(xùn)協(xié)議?。9. 外部培訓(xùn)資源

24、開發(fā)、考察、培訓(xùn)事務(wù)安排由人力資源部承辦。外訓(xùn)管理外訓(xùn)管理由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上人員。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的?外訓(xùn)申請(qǐng)表?，作為報(bào)銷憑證的附件。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；?外訓(xùn)申請(qǐng)表?上需有審核確認(rèn)的簽字，否那么視此表為不完整。學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式：由公司墊付，受訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束之日起效勞不滿6個(gè)月的，離職時(shí)扣除培訓(xùn)費(fèi)用的*；效勞不滿1年的扣除*；不按規(guī)定離職的試用期之后，未提前30日申請(qǐng)離職的且效勞時(shí)間不滿規(guī)定的扣除*培訓(xùn)費(fèi)用。費(fèi)用管理費(fèi)用管理防范防范措施措施 依法建立勞

25、動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系簽訂培訓(xùn)協(xié)議書建立有效的鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理n組建培訓(xùn)工程小組。工程小組成員組成：人力資源部主管組長(zhǎng)；培訓(xùn)專員副組長(zhǎng)；培訓(xùn)教師；相關(guān)部門主管；受訓(xùn)員工代表。n明確工程小組成員工作內(nèi)容和責(zé)任，及時(shí)向工程小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總。n由工程小組全體人員參與制定工作方案；讓工程小組成員自始至終參與，直到方案完成并批準(zhǔn)。n控制培訓(xùn)工程實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；n為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源

26、部在開課前預(yù)先發(fā)出?開課前意見征詢表?。工程管理工程管理n由人力資源部建立培訓(xùn)記錄卡僅限于管理人員，并將培訓(xùn)課程、答復(fù)以下問題次數(shù)、考核成績(jī)、出勤等情況記錄于此卡。n所有培訓(xùn)教材、外訓(xùn)證書、記錄/反響表單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件均由人力資源部保存。檔案管理檔案管理n所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，準(zhǔn)時(shí)參加；有特殊情況的必須在開課前一個(gè)小時(shí)向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。n凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫?內(nèi)部培訓(xùn)考勤表?；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。n業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加

27、班計(jì)算。出勤管理出勤管理企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n n n n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的反響，主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工程和工程的某些方面的意見和看法。這個(gè)指標(biāo)帶有一定的主觀性和片面性，只能作參考，不能作為評(píng)價(jià)的結(jié)果。測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)

28、指標(biāo)可用培訓(xùn)后的考試，實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。 測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是一項(xiàng)考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。 測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的奉獻(xiàn)?？捎媒y(tǒng)計(jì)方法、本錢效益分析法來(lái)測(cè)定。反響學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)行為行為結(jié)果結(jié)果培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)讓受訓(xùn)者通過答卷的方式,考查他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況.如果受訓(xùn)者考試成績(jī)好,那么說(shuō)明培訓(xùn)效果好;否那么,說(shuō)明培訓(xùn)效果不好. 受訓(xùn)者的工作績(jī)效要經(jīng)過1段時(shí)間才能表現(xiàn)出來(lái),所以結(jié)束培訓(xùn)后,每隔1段時(shí)間(如3-6個(gè)月),以書面或面談的形式,向受訓(xùn)者的上司及同事了解受訓(xùn)者在工

29、作上取得的成績(jī),如工作產(chǎn)量有無(wú)增加,工作效率是否提高等.1般來(lái)說(shuō),在評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)盡量采用定量的指標(biāo),以便比較衡量.測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法法 工作工作績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)法法 受訓(xùn)者結(jié)束培訓(xùn)以后,以書面或面談的方式向受訓(xùn)者的上司及同事了解受訓(xùn)者的工作態(tài)度,工作的責(zé)任心,組織紀(jì)律性等方面是否有所改善.,這項(xiàng)考察一般都采用相對(duì)指標(biāo)來(lái)衡量,很難用數(shù)量指標(biāo)來(lái)反映. 工作工作態(tài)度態(tài)度考察考察評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)法 通過比較受訓(xùn)者和未受訓(xùn)者的工作，以比較的結(jié)果對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果兩者中在同樣的工作上，在培訓(xùn)前工作成績(jī)相差無(wú)幾，而其中經(jīng)過培訓(xùn)后的一個(gè)人工作成績(jī)明顯好，那么說(shuō)明培訓(xùn)具有成效；否那么,就說(shuō)明培訓(xùn)效果欠佳。同類同類員工員工比

30、較比較法法 常用評(píng)估方法常用評(píng)估方法企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)局部工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象n 年度培訓(xùn)方案的編制年度培訓(xùn)方案的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法n 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：通過培訓(xùn)后發(fā)放試卷的方式，對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行考核、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：通過培訓(xùn)后發(fā)放試卷的方式，對(duì)參訓(xùn)員工進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，對(duì)考核表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)如：發(fā)放筆記本、評(píng)價(jià)，對(duì)考核表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

31、進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)如：發(fā)放筆記本、小茶杯、文化衫等獎(jiǎng)勵(lì)小茶杯、文化衫等獎(jiǎng)勵(lì)n 榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考試合格的員工給予頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)證書獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考試合格的員工給予頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書獎(jiǎng)勵(lì)。n 職務(wù)調(diào)整獎(jiǎng)懲：季度、年度結(jié)合培訓(xùn)后員工的行為轉(zhuǎn)變、工作績(jī)職務(wù)調(diào)整獎(jiǎng)懲：季度、年度結(jié)合培訓(xùn)后員工的行為轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效的改進(jìn)，工作業(yè)績(jī)的提升，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予職務(wù)晉升、效的改進(jìn)，工作業(yè)績(jī)的提升，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予職務(wù)晉升、薪資增加的正鼓勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)較差的員工那么給予職務(wù)降低、崗薪資增加的正鼓勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)較差的員工那么給予職務(wù)降低、崗位調(diào)整、降薪的負(fù)鼓勵(lì)。位調(diào)整、降薪的負(fù)鼓勵(lì)。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理方

32、法歡歡 迎迎 指指 正正9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Thursday, April 21, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。22:20:4422:20:4422:204/21/2022 10:20:44 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。4月-2222:20:4422:20Apr-2221-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。22:20:4422:20:4422:20Thursday, April 21, 202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。4月-224月-2222:20:4422:20:44April 21, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。21 四月

33、 202210:20:44 下午22:20:444月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 2210:20 下午4月-2222:20April 21, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/21 22:20:4422:20:4421 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。10:20:44 下午10:20 下午22:20:444月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Thursday, April 21, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。22:20:4422:20:4422:204/21/2022 10:20:44 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。