導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)習(xí)題4

1、導(dǎo)游資格測試?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?章節(jié)習(xí)題 4第四章導(dǎo)游效勞規(guī)程1. 導(dǎo)游效勞規(guī)程是指導(dǎo)游員從 起,到送走游客、做 好善后工作為止的整個操作過程.A、接到游客B、核對日程C、接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù) D、入住效勞答：C2. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊是指由多名導(dǎo)游員構(gòu)成的效勞群體 共同實施的群體.A、總體旅游規(guī)劃B、具體旅游方案C、參觀游覽任務(wù)D、導(dǎo)游講解效勞答：B3. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊的工作目標(biāo)是.A、開展中國旅游業(yè)B、開展地方旅游業(yè)C、提升旅行社的經(jīng)濟(jì)效益 D、執(zhí)行該旅游團(tuán)隊的旅 游方案答：D4. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊的工作對象是.A、國內(nèi)游客B、國外游客C、同一團(tuán)隊的游客D、不同團(tuán)隊的游客答：C5. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊中的地陪和

2、全陪的共同利益是 .A、開展中國旅游業(yè)B、開展地區(qū)旅游業(yè)C、宣傳旅游形象D、增加經(jīng)濟(jì)收入答：A6. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊共同的工作準(zhǔn)繩是.A、旅行社行規(guī)和慣例B、中國有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)C、旅行社條例D、導(dǎo)游人員治理條例答：B7. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊共同的處事依據(jù)是.A、旅行社行規(guī)和慣例B、中國有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)C、旅游方案D、旅游協(xié)議答：D8. 地陪效勞規(guī)程是指地陪從接受地接社下達(dá)的旅游 團(tuán)隊接待任務(wù)開始,到旅游團(tuán)并做完所有后續(xù)工作為止 的工作程序.A、完成旅游B、結(jié)束行程C、離開本地D、啟程旅 游答：C9. 在導(dǎo)游效勞團(tuán)隊中,工作內(nèi)容最為復(fù)雜詳細(xì),程 序性最強(qiáng)的是.A、領(lǐng)隊B、全陪C、地陪D、

3、景點講解員答：C10. 導(dǎo)游員能否正確接到旅游團(tuán)隊的關(guān)鍵是A、團(tuán)號B、導(dǎo)游證C、委派單D、任務(wù)書答：A11. 地陪向游客直接提供導(dǎo)游效勞是從 開始的.A、致歡迎詞B、入住效勞C、導(dǎo)游講解D、接站答：D12. 地陪迎接從外地來的旅游團(tuán)要提前分鐘到達(dá)機(jī)場 車站、碼頭等.A、15 B、30 C、45 D、60答：B13. 地陪接到旅游團(tuán)后清點人數(shù)時,主要使用的方法.A、大聲點名B、手指頭點C、目光默數(shù)D、游客自 報姓名答：C14. 接待外賓團(tuán)的首站地陪要提醒外國游客將表調(diào)到 時間.A、北京B、地方C、國際標(biāo)準(zhǔn)D、格林威治答：A15. 游客在由機(jī)場車站、碼頭前往下榻飯店或首個 參觀游覽點的途中,地陪結(jié)

4、合沿途情況所做的導(dǎo)游講解 工作,稱之為.A、沿途導(dǎo)游B、首次沿途導(dǎo)游 C、本地知識介紹D、 即時信息介紹答：B16. 在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進(jìn)入停車場后,首 先下車并作引導(dǎo)工作的是.A、司機(jī)B、領(lǐng)隊C、全陪D、地陪答：D17. 標(biāo)志著兩國或兩地導(dǎo)游員合作正式開始是 .A、接站效勞B、入住效勞C、核對日程D、參觀游 覽答：C18. 在帶團(tuán)過程中,地陪最艱巨、最辛苦、也是最應(yīng) 精心設(shè)計的工作是.A、接站效勞B、送站效勞C、導(dǎo)購效勞D、參觀游 覽效勞答：D19. 地陪每天帶團(tuán)出游,應(yīng)至少提前 分鐘到達(dá)飯店, 在指定的地點與游客回合.A、10 B、15 C、30 D、60答：A20. 在游客用餐的

5、時候,地陪一般要到游客那里巡視 次.A、1 2 B、2 3 C、3 4 D、4 5答：B21. 當(dāng)飯店將某內(nèi)賓團(tuán)的房間開好后,負(fù)責(zé)給游客分 發(fā)房卡的人員為.A、領(lǐng)隊B、地陪C、全陪D、飯店效勞員答：C22. 地陪送外賓團(tuán)返程搭乘出境航班應(yīng)提前分鐘到達(dá) 機(jī)場.A、30 B、60 C、90 D、120 答：D23. 地陪送內(nèi)賓團(tuán)返程搭乘國內(nèi)航班應(yīng)提前 分鐘到達(dá)機(jī)場.A、30 B、60 C、90 D、120答：C24. 地陪送內(nèi)賓團(tuán)搭火車返程應(yīng)提前分鐘到達(dá)火車站A、30 B、60 C、90 D、120答：B25. 地陪送內(nèi)賓團(tuán)乘輪船返程應(yīng)提前分鐘到達(dá)碼頭.A、15 B、30 C、60 D、90答：C

6、26. 地陪在機(jī)場接到游客后,向游客致歡迎詞是在 .A、機(jī)場出口處B、停車場C、引導(dǎo)上車前D、旅游 車上答：D27. 內(nèi)賓團(tuán)臨時需要證件辦理有關(guān)事務(wù)時,向游客收 取證件的是.A、領(lǐng)隊B、全陪C、地陪D、效勞員答：B28. 送外賓團(tuán)乘飛機(jī)離境,向游客發(fā)放機(jī)票的是.A、全陪D、地陪C、領(lǐng)隊D、售票員答：C29 .自始至終參與內(nèi)賓團(tuán)全程活動的人員是 .A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、司機(jī)答：B30. 外賓團(tuán)隊的全陪,前期準(zhǔn)備階段從 開始,到前往 首站地機(jī)場車站、碼頭迎接外賓團(tuán)為止.A、接到任務(wù)書B、接到國內(nèi)組團(tuán)社下達(dá)的接待任務(wù)C、核對日程D、入住效勞答：B31. 在外賓團(tuán)的首站地接站時,全陪的主要任務(wù)是

7、, 并與領(lǐng)隊接洽做好相關(guān)協(xié)助工作.A、認(rèn)找旅游團(tuán)B、安排旅游車C、清點和交接行李D、配合地陪迅速認(rèn)找到旅游團(tuán)答：D32. 在外賓團(tuán)全部游客上車之后,首先致歡迎詞的是.A、領(lǐng)隊B、地陪C、全陪D、司機(jī)答：C33. 當(dāng)首站地的地陪離開外賓團(tuán)下榻的飯店后,旅行 社在飯店內(nèi)主要的導(dǎo)游人員是.A、領(lǐng)隊B、全陪C、地陪D、飯店效勞員答：B34. 標(biāo)志著全陪帶著內(nèi)賓團(tuán)帶團(tuán)工作開始的是.A、組織召開行前說明會B、組織各站轉(zhuǎn)移C、提供啟程效勞D、接受上團(tuán)任務(wù)書答：D35. 內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作,主要有接受帶團(tuán)任務(wù)和兩項工作.A、組織召開行前說明會 B、組織游客相互熟悉C、編制接待方案D、熟悉行程安排答：

8、A36. 行前說明會通常在旅游團(tuán)正式出發(fā)前 左右召開.A、1周B、2周C、3周D、4周答：A37. 旅游時間短,游客之間互不相識,缺乏團(tuán)體意識, 給導(dǎo)游員的工作往往帶來很大的挑戰(zhàn).這主要表達(dá)了非 團(tuán)隊導(dǎo)游效勞 的特點.A、效勞工程少且比較單一 B、效勞周期短但周轉(zhuǎn)快C、效勞難度較大D、游客自由度高且變化大答：C38. 在參觀旅游景點時,游客聽完導(dǎo)游員介紹后,覺得自己想多了解這個地方,向?qū)в螁T提出了在景區(qū)多逗 留兩個小時的要求.這主要表達(dá)了非團(tuán)隊導(dǎo)游效勞的特點°A、效勞工程少且比較單一 B、效勞周期短但周轉(zhuǎn)快C、效勞難度較大D、游客自由度高且變化大答：D39. 旅游市場成熟的標(biāo)志之一就

9、是的開展.A、團(tuán)隊旅游B、非團(tuán)隊旅游B、個性化旅游D、特 殊化旅游答：B40. 非團(tuán)隊接站效勞主要是指非團(tuán)隊游客到達(dá)旅游目 的地之前向旅行社辦理的 效勞.A、預(yù)訂B、入住C、委托D、付費(fèi)答：C41. 在為非團(tuán)隊游客提供接站效勞時,導(dǎo)游員的主要 任務(wù)是按非團(tuán)隊游客的委托要求將其從交通集散地接送 到客人.A、預(yù)訂的飯店B、旅游景區(qū)C、機(jī)場D、車站或碼 頭答：A42. 迎接乘飛機(jī)而來的非團(tuán)隊游客,導(dǎo)游員應(yīng)提前分 鐘到達(dá)機(jī)場.A、10 B、20 C、30 D、60答：B43. 迎接乘火車或者輪船而來的非團(tuán)隊游客,導(dǎo)游員 應(yīng)提前分鐘進(jìn)車站站臺或碼頭.A、10 B、20 C、30 D、60答：C44. 導(dǎo)

10、游員為非團(tuán)隊游客提供沿途導(dǎo)游效勞,可采取 的形式進(jìn)行.A、對話B、講笑話C、交流D、講解答：A45. 在為非團(tuán)隊游客提供游覽效勞時,導(dǎo)游員應(yīng)提前 分鐘抵達(dá)集合地點,帶著游客乘車去旅游景區(qū).A、10 B、15 C、20 D、30答：B46. 非團(tuán)隊游客乘坐國內(nèi)航班離站,導(dǎo)游員帶著游客 應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場.A、60 B、90 C、120 D、150答：A47. 非團(tuán)隊游客乘坐國際航班離站,導(dǎo)游員帶著游客 應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場.A、60 B、90 C、120 D、150答：C48. 非團(tuán)隊游客乘坐火車或輪船離站,導(dǎo)游員帶著游 客應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場.A、30 B、40 C、60 D、90答：B49. 送

11、非團(tuán)隊游客乘坐國內(nèi)航班離站,導(dǎo)游員要待后 方可離開機(jī)場.A、辦理票據(jù)及行李托運(yùn)B、進(jìn)入安檢區(qū)C、落實座位D、飛機(jī)起飛答：D50. 導(dǎo)游效勞團(tuán)隊提供效勞必須遵循的原那么是.A、旅行社業(yè)的國際慣例B、旅行社業(yè)的行規(guī)C、國家法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、旅行社內(nèi)部規(guī)定答：C51. 以下各項不屬于地陪要掌握的常規(guī)知識是 .A、風(fēng)物特產(chǎn)B、本地概況C、重大新聞D、法律法 規(guī)答：C52. 以下各項不屬于地陪要掌握的即時信息是 .A、本地概況B、熱門話題C、重大新聞D、天氣狀 況答：A53. 當(dāng)領(lǐng)隊、全陪或游客提出與原定日程不符而且涉 及接待標(biāo)準(zhǔn)變化時,一般情況下,地陪應(yīng) .A、按對方點見辦理B、耐心解釋C、明確拒絕

12、D、 委婉拒絕答：D54. 在接待外賓團(tuán)時,導(dǎo)游員的直接決定了游客對導(dǎo) 游員的認(rèn)同程度.A、講解水平B、組織水平C、外語水平D、交際能 力答：C55. 在接待內(nèi)賓團(tuán)時,導(dǎo)游員的 也會影響到游客對導(dǎo) 游員的印象.A、講解水平B、普通話水平C、組織水平D、交際水平答：B56. 在自由活動時間,地陪可以不陪客人,但要做好A、平安效勞B、講解效勞C、提醒效勞D、交通服務(wù)答：B57. 全陪直接為外賓團(tuán)游客效勞的最后環(huán)節(jié)是 .A、各站效勞B、轉(zhuǎn)移效勞C、末站效勞D、善后工 作答：C58. 導(dǎo)游員前往機(jī)場、車站或碼頭等迎接旅游團(tuán)的工 作稱之為.A、接站B、送站C、送行D、沿途導(dǎo)游答：A59. 當(dāng)外賓購置中國貴重物品特別是文物時,提醒其 保管好發(fā)票并告知中國海關(guān)和文物部門對于文物購置和 出口等方面相應(yīng)規(guī)定的導(dǎo)游員是.A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、售貨員答：B60. 如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán),在旅游團(tuán)出發(fā)前一天 必須與取得聯(lián)系,約好次日出發(fā)登機(jī)車、船的時間及 地點.A、首站地陪B、司機(jī)C、旅游團(tuán)的游客D、組團(tuán)社 計調(diào)人員答：C61. 在導(dǎo)游工作集體中起著主導(dǎo)作用的是 .A、領(lǐng)隊B、全