「速賣通考試常見問題」

1、速賣通常見問題（不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1. 1、速賣通的買家主要有哪些？（正確答案：ACD）o廠A.西班牙oB.巴西oC.俄羅斯oD.美國相關(guān)知識點速賣通基礎(chǔ)操作（不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）2. 2、以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進(jìn)處理（正確答案：ABCD）o廠A.有糾紛的訂單oB.等待確認(rèn)收貨訂單oC.買家申請取消訂單oD.等待發(fā)貨訂單相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項選擇，共5題，每題2分，共10分）4. 4、以下哪些內(nèi)容是服務(wù)分考核的指標(biāo)（正確答案：ABCD）oA.DSR賣豕服務(wù)LoB.DSR商品描述oC.成交不賣率oD.未收到貨糾紛提起率相關(guān)知識點運費模板設(shè)置

2、問題（不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）2.2、關(guān)于官方本地退貨倉哪些說法是正確的（正確答案：BCD）oA.任何商品都適合官方本地退貨倉o。B.本地退貨服務(wù)對于提升用戶體驗至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率oC.提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損oD.訂購官方本地退貨倉服務(wù)默認(rèn)支持”,7天無理由本地退貨“商品將活動專屬標(biāo)不提升曝光4.4、無憂無慮包含哪幾種物流方式（正確答案：AC）.，、oA.AliExpress無憂物流標(biāo)準(zhǔn)戶，一，一oB.線下中國郵政F、oC.AliExpress無憂物流-優(yōu)先roD.北樂燕又物流相關(guān)知識點

3、平臺活動相關(guān)問題（不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）o廠A.隨便定義o廠B.總結(jié)主要客戶國家消費水平oC.考慮買家所購買產(chǎn)品的貨值及運費o歹D.參考數(shù)據(jù)縱橫客單價2. 2、關(guān)于店鋪優(yōu)惠券的說法正確的是（正確答案：ABCD）o,A.用戶列表有交易過、加購物車和加WishList客的戶o。B.可以查看優(yōu)惠券使用情況oC.定向發(fā)放型活動提交后立即生效o廠D.使用條件可以不限3. 3、關(guān)于平臺活動說法正確的是（正確答案:BCD）。oA.等待展布之刖不可以退出活動o B.大多數(shù)活動有店鋪等級、90天好評率，DSR評分要求o C.報名圖片盡量是清晰大圖，白底17一，人oD.活動中的產(chǎn)品不能編輯，下架

4、，刪除4.4、關(guān)于滿立減活動哪些描述是正確的（正確答案：ABC）oA.滿立減和優(yōu)惠券可以疊加使用RoB.限時折扣商品按折后價參與a一日一oC.活動類型有全店鋪和商品滿立減P一一“、，、工人一人、一oD.商品滿立減訂單金額包含運費oA.活動開始前6小時內(nèi)被鎖定oB.活動開始后不可以補(bǔ)充活動庫存oC.活動開始時間為美國時間o歹D.結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好6. 6、關(guān)于全店鋪打折活動說法正確的（正確答案:ABCD）o 0A.營銷分組最多可以新建10組o 廠B.活動在創(chuàng)建后24小時開始o(jì)C.每月活動數(shù)量20個720小時o 廠D.可以跨月設(shè)置相關(guān)知識點平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題

5、2分，共4分）2. 2、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案:BCD）oA.關(guān)鍵詞戶_oB.國家oC.時間*，oD.行業(yè)相關(guān)知識點數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）3. 3、實時訪客包含哪幾個維度？（正確答案:ABCD）o”A.訪客類型o廠B.支付訂單數(shù)oC.訪客行為o廠D.下單金額相關(guān)知識點平臺處罰相關(guān)（不定項選擇，共7題每題2分，共14分）2.2、產(chǎn)品因為涉嫌侵權(quán)審核不通過會有什么處罰（正確答案:ABCD）oA.分?jǐn)?shù)累計達(dá)36分，凍結(jié)賬戶30天o。B.分?jǐn)?shù)累計達(dá)12分，凍結(jié)賬戶7天oC.分?jǐn)?shù)累計達(dá)6分，限制商品操作3天o。D.分?jǐn)?shù)累計達(dá)24分，凍結(jié)賬戶14天

6、相關(guān)知識點平臺官方出品規(guī)則知識（不定項選擇，共8題，每題2分，共16分）4. 4、下面那些是非法工具（正確答案：ABD）oA.銀行卡復(fù)制器moB.車牌遮擋器oC.獵槍背包oD.開鎖工具1.2、買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（正確答案：ABCD）o,A.站內(nèi)信oB.trademanageroC.已下單買家可以通過郵箱oVD.已下單買家可以通過訂單留言相關(guān)知識點速賣通支付方式（不定項選擇，共1題，每題2分，共2分）1.1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）oA.VISAoB.QIWIoC.Mastercard廠，oD.Webmoney相關(guān)知識點速賣通基礎(chǔ)操作（不定項選擇，共2題，每

7、題2分，共4分）1.1、賣家后臺個人中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）oA.用戶名oB.安全等級o斤C.認(rèn)證信息D.郵箱驗證信息相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項選擇，共5題，每題2分，共10分）1. 1、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案:ACD）oA.禾I潤款o廠B.長尾款o廠C.引流款o。D.爆款2. 2、決定價格的因素有哪些（正確答案：ABCD）oA.物流成本oB.在線產(chǎn)品的定價o“C.禾I潤率口oD.周口口成本3. 3、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機(jī)會？（正確答案:ABCD)A.商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商

8、品，錯誤的放置類目會影響曝光機(jī)會并且可能受到平臺的處罰。oB.標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如:“mp3,mp3p1ayer,musicmp3player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權(quán)處罰。00c.標(biāo)題的描寫是重中之重，真實準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 oD.商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。5.5、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）oA.重點突出的完整標(biāo)題o。B.商品信息描述準(zhǔn)確完整o歹

9、C.屬性填寫完整o$D.商品信息描述真實相關(guān)知識點物流常見問題（不定項選擇，共6題，每題2分，共12分）1. 1、如何選擇物流服務(wù)商？（正確答案：ABCD）oA.平臺官方物流方式：發(fā)貨時選擇線上發(fā)貨oB.賣家在發(fā)貨前也要對國際快遞運輸進(jìn)行一定了解，比如原則上液體，粉末等這些是不接受的；因為國際快遞的運輸過程比較長，易碎物品需要加固包裝！含有電池的貨物最好帶有MSDS證明書。C.找快遞公司：撥打?qū)?yīng)的400或者800服務(wù)電話；o歹D.找貨代公司：可以自己線下找貨代，或者到速賣通論壇的物流供求版塊中查詢；2. 2、關(guān)于運費支付的說法哪些是正確的（正確答案：ACD）o歹A.平臺活動中產(chǎn)品運費會一同參

10、與折扣打折o廠B.不同國家支付的運費都是一樣的oC.包郵商品賣家支付oD.非包郵商品買家支付3. 3、使用中國郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）o歹A.價值或時效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運輸方式。oB.發(fā)貨后，要及時跟進(jìn)貨物的運輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。o。C.使用航空小包產(chǎn)品郵寄時，一定要掛號，同時在發(fā)貨期內(nèi)在全球速賣通平臺上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項將會自動退回給買家。oD.標(biāo)準(zhǔn)運費中僅含了運費部分，未包括掛號費、海關(guān)驗關(guān)費、單據(jù)費等其他費用，請賣家在設(shè)置價格時注意考慮運輸成本。4. 4

11、、什么國家發(fā)貨必須要有稅號（正確答案：B）A.美國oB.巴西C.西班牙o廠D.俄羅斯5.5、速賣通支持的國際物流包含哪些類型?（正確答案：ACD）A.快速類物流B.國內(nèi)物流C.標(biāo)準(zhǔn)類物流D.經(jīng)濟(jì)類物流6.6、速賣通上支持哪些物流方式？（正確答案：BCD）A.海運B.中郵大小包C.EMSD.香港大小包相關(guān)知識點運費模板設(shè)置問題（不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1.1、關(guān)于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的（正確答案：ABC)A.經(jīng)濟(jì)類物流不再使用線下發(fā)貨B.普通類目貨發(fā)美國支付金額&gc;5美金的訂單，標(biāo)準(zhǔn)類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)o“C.普通類目貨發(fā)美國支付金額

12、≥5美金的訂單，不允許使用經(jīng)濟(jì)類線下發(fā)貨oD.AliExpress可以使用線下無追蹤平郵3.3、平臺認(rèn)可正式有效的物流信息包含哪些（正確答案：BCD）orA.專線網(wǎng)站信息oB.DHL官網(wǎng)信息o歹C.線上發(fā)貨物流信息oD.各國郵政官網(wǎng)可查的信息相關(guān)知識點平臺搜索排序（不定項選擇，共2題，每題2分，共4分）1.1、零少詞中可以通過哪幾個維度來進(jìn)行排序（正確答案：ACD）oA.搜索指數(shù)oB.搜索指數(shù)飆升幅度oC.曝光商品數(shù)增長幅度oD.搜索人氣相關(guān)知識點數(shù)據(jù)縱橫木目關(guān)（不定項選擇，共3題，每題2分，共6分）1. 1、選品專家中可以從哪幾個維度進(jìn)行篩選（正確答案：ABC）oB.行業(yè)o,C.時間o

13、廠D.關(guān)鍵詞2. 2、通過訪客行為分析可以從哪些數(shù)據(jù)維度查看商品的情況（正確答案：ABCD）oA.詢盤次數(shù)oB.添加收藏次數(shù)oC.添加購物車次數(shù)oD.訪問時長相關(guān)知識點平臺處罰相關(guān)（不定項選擇，共7題，每題2分，共14分）1.1、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A.類目錯放B.標(biāo)題濫用C.屬性錯選D.重復(fù)鋪貨3. 3、速賣通規(guī)則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）FoA.賣家論壇平臺規(guī)則板塊oB.速實通規(guī)則頻道o歹C.賣家后臺首頁公告oD.賣家頻道公告4. 4、什么情況下好評和差評都不算積分（正確答案：ACD）A.運費補(bǔ)差價，贈品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品（簡稱&1 dqu

14、o;黑五類”）的評價o廠B.買家主觀認(rèn)為賣家貨不對版的差評00c.成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）oD.買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛5. 5、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）00A.配件套餐等單獨發(fā)布o(jì)gB.保證填寫的計量單位正確oC.不同款式單獨發(fā)布o(jì)D.保證填寫的運費正確6. 6、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）oa. 將正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一個鏈接里出售。該商品一口價

15、為$O.01/piece,是"Other"這個SKU的價格,oB.將不同的商品放在一個鏈接里出售（如觸摸筆和手機(jī)殼）o歹C.將常規(guī)商品和商品配件（如:手表和表盒）放在一個鏈接里出售。o斤D. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個鏈接里出售。7. 7、以下哪些情況會引起賬號凍結(jié)（正確答案：ABCD）oA.多次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識產(chǎn)權(quán)方投訴oB.多次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴(yán)重o“C.發(fā)布平臺禁止銷售的產(chǎn)品o歹D.信用及銷量炒作相關(guān)知識點平臺糾紛相關(guān)問題（不定項選擇，共4題，每題2分，共8分）1. 1、在哪里可以看到糾紛指標(biāo)的數(shù)據(jù)（正確答案:AB）oA.商鋪經(jīng)營看

16、板o審B.數(shù)據(jù)縱橫o廠C.搜索診斷o廠D.個人中心2. 2、什么情況下會上升平臺裁決（正確答案：ABCD）A.第一次提起退款申請15天內(nèi)未協(xié)商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺糾紛裁決o歹B.賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺裁決oQC.當(dāng)買家提交或修改糾紛后，賣家需要在5天內(nèi)作出回復(fù)，第6天上升至平臺裁決oD.退款申請原因為“貨物在途”，根據(jù)設(shè)置運達(dá)時限時間自動提交平臺裁決3. 3、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？（正確答案:ABCD）oA.積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺核對相關(guān)地址信息。o歹B.發(fā)貨時確認(rèn)訂單相關(guān)信息：運輸方式、地址。o歹C.根據(jù)物流信

17、息積極與買家協(xié)商解決問題，達(dá)成一致的解決意見。oD.定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進(jìn)展。4. 4、哪些情況會產(chǎn)生糾紛（正確答案：ABCD）A.貨物與描述不符B.貨物破損/短裝C.未收到貨物D.產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)知識點平臺官方出品規(guī)則知識（不定項選擇，共8題，每題2分，共16分）1. 1、知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計到12分，賬號會怎么樣？（正確答案：B）oA.限制商品操作3天oB.凍結(jié)7天o廠C.關(guān)閉oD.嚴(yán)重警告2. 2、發(fā)布以下哪些禁限售產(chǎn)品會被扣分（正確答案：ABCD）oVA.醫(yī)療器械、美容針、體外診斷試劑oB.露點圖片oC. 煙早o審D. 用于監(jiān)聽、竊取隱私或機(jī)密的軟件及設(shè)備3. 3、下面哪種商品禁止在平臺上發(fā)布（正確答案：ABCD）oA.迷你大炮oB.BB槍oC.魚叉o斤D.槍支消音器5. 5、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案:BCD）r八oA.3分/次oB.48分/次C.12分/次D.2分