公共關(guān)系學(xué)考試選擇

1、單項選擇題：高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)： ( 較為安全、穩(wěn)定 ) 。分析組織的自我形象 （形象要素差距圖）( 媒介公眾) 是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(大眾傳播)。(政府公眾) 是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是( 雜志 ) 。15、把重點事實和主要結(jié)論（倒金字塔結(jié)構(gòu)）8組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是 ( 公益廣告 ) 。9組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 ( 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) ) 。10平均幅度的讓步又被稱為( 階梯式 ) 。1

2、公共關(guān)系可直接稱為 ( 公眾關(guān)系 ) 。2 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是( 傳播溝通 ) 。3組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是 ( 公共關(guān)系狀態(tài) ) 。4被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是( 艾維李) 。51952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是 ( 有效的公共關(guān)系 )。6組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是 ( 從事實出發(fā) ) 。7組織形象的基礎(chǔ)是 ( 產(chǎn)品形象) 。8民主參與法是用來協(xié)調(diào)( 內(nèi)部公眾關(guān)系) 。10與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(職業(yè)水準(zhǔn)較高) 。1贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種 ( 社會事業(yè) ) 。2一般情況下，組織每年搞慶典

3、活動(2 3 次就夠了 ) 。3搞開放組織活動 ( 既公開又不能泄密) 。4展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是 ( 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 ) 。5組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是(BI) 。6處于整個 CI 系統(tǒng)的最高層的是 ( 理念識別系統(tǒng) ) 。7由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于( 抽象類) 。8講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對 ( 素質(zhì) ) 、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。9公關(guān)禮儀最根本的原則就是(尊重公眾原則) 。10當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取

4、公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 ( 協(xié)商對話) 。1 / 81、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)（雙向交流）3、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)（揭丑運(yùn)動）4、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（伯尼斯）5、1952 年，卡特里普和森特 （有效的公共關(guān)系）6、樹立交往合作的觀念（提高素質(zhì)功能）8、企業(yè)“言必信，行必果” ，（行為滿意）9、公共談判的第三個階段是（交鋒階段）12 服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分為（正裝）、社交裝、便裝三種。11、對組織持贊賞、支持 （順意公眾）12、策劃“海斯事件” （巴納姆）15 組織形象處于最佳狀態(tài)的是（高知名度、高美譽(yù)度）14. 印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是 （雜志）。16

5、. 成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是（輻射式）。17、在人際交往的過程中 （約在 0.45 1.22 米）18、談判者制定價格政策的出發(fā)點是 （起點）19、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作 （政府公共關(guān)系）20、我們通常所說的攀比心理是指 （同步心理）21、公共關(guān)系的英文是 （Public Relations）22、直接影響著組織其他 （社區(qū)關(guān)系）24、在部門所屬型的公共關(guān)系（廣告宣傳部門）25、對社會上的某些事件 （響應(yīng)廣告）26、在組織 （順利發(fā)展時期），公關(guān)宣傳27、反映組織社會影響大?。ㄖ龋?。29、人際交往的雙方共同 （共同經(jīng)驗區(qū)）。31、為了防止公眾產(chǎn)生

6、厭倦（新鮮程度）32、談判雙方利益的最后防線是（界點）33、在名牌戰(zhàn)略中 （名品戰(zhàn)略）34、讀者選擇的余地比較大（報紙的優(yōu)點）36、外延廣泛，包含的寓意多（抽象符碼）37、“唐裝”屬于服裝款式中的（社交裝）38、展覽會的類型，屬于按項目分的是（專項展覽）。39、象征物屬于組織VI 系統(tǒng)的（基本要素）2 國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（1955 年）44、組織與公眾聯(lián)結(jié)方式 （傳播溝通）46、組織公共關(guān)系活動出發(fā)點（從事實出發(fā)）48、高美譽(yù)度，低知名度 （較為安全、穩(wěn)定）51、（政府公眾） 是所有傳播中具有權(quán)威2 / 81艾維·李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（

7、說真話）。2公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（市場經(jīng)濟(jì)）。3人口數(shù)量、年齡構(gòu)成、生理狀況、文化水平構(gòu)成了社會組織的（社會文化環(huán)境）。4公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（核心） 位置。5標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（ 2000 年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試）6傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（公眾傳播）7被稱為“無邊界的媒介”的是（因特網(wǎng)）8公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于 （權(quán)力公眾 ）公眾。9公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測， 幫助組織制定相應(yīng)的對策， 這稱為（論題處理）10知名度是 （評價名氣大小的客觀尺度）11. 宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（提高組織的知名度）12電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（速

8、度快、范圍廣、回答率高）13通過記者招待會形成輿論效果是一種（兩極傳播方式）14知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（美譽(yù)度為基礎(chǔ)）15 兩極傳播理論的首創(chuàng)者是（拉扎斯菲爾德）16民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法 （維護(hù)性公關(guān)）17危機(jī)事件的處理，對新聞界的策略一般是（統(tǒng)一發(fā)言口徑）18通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進(jìn)行傳播，是（大眾傳播）21公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（ 傳播溝通）23著名記者、社會名流一般屬于（ 被追求公眾）24公共關(guān)系是一種 （組織的活動和功能）25公共關(guān)系是一種 （傳播溝通職能）26公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來處理（組

9、織與公眾之間的關(guān)系）27 公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是 （以塑造形象為目標(biāo)）28公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)）29現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)）3020 世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫， 在歷史上被稱為（清垃圾運(yùn)動（揭丑運(yùn)動） ）311903 年 1906 年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（艾維·李）321923 年，愛德華·伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（ 公眾輿論的形成）33。 卡特利普和森特在有效的公共關(guān)系一書中首次提出了 （雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式）34公共關(guān)系的參謀作用是從（

10、社會公眾和整體環(huán)境角度提供建議）35公共關(guān)系主要被應(yīng)用于（各類社會組織）3 / 836在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種 （產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段）37組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛）38聘請公關(guān)顧問公司的長處是（客觀性強(qiáng)）39公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面）40雙方互為傳播的主、 客體，隨時調(diào)整傳播的角色， 是（人際傳播的一大特色）45、不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ 廣播 ）48、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（人際傳播）。81、企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（ 企業(yè)初創(chuàng)時期）1、公共關(guān)系部是一種具有

11、服務(wù)性質(zhì)的，較高層次的間接（管理部門）83、（公共關(guān)系顧問 ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。84、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（較為穩(wěn)定、安全）狀態(tài)。85、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（初創(chuàng)時期）90、人們思想中想向他人公開的內(nèi)容是（秘密區(qū)）93、公關(guān)禮儀作為一種 （傳播與溝通） 的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。95、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（4CS）多項選擇題11、公共關(guān)系觀念 （形象觀念，互惠觀念，協(xié)調(diào)觀念，公眾觀念，傳播觀念）12、公共關(guān)系的基本要素 （組織，傳播，公眾）14 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有 （社會學(xué)管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué) 營銷學(xué)傳播學(xué)

12、）5公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是 ( 艾維李、伯尼斯、卡特里普和森特 )6從 20 世紀(jì) 80 年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是 ( 希爾諾頓、博雅 ) 。7艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是( 公眾必須被告知、說真話) 。17、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是 （理論條件、經(jīng)濟(jì)條件、政治條件、技術(shù)條件）20、把求真務(wù)實的原則貫 （真實、客觀、公正、全面、正義）11公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的( 資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心) 。12企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是(A廠名D商標(biāo)) 。1

13、3公共關(guān)系部的主要特點是(B專業(yè)性 C服務(wù)性 E協(xié)同性) 。14從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為(A 公共關(guān)系對象型D公共關(guān)系手段型 E公共關(guān)系復(fù)合型) 。15公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：(ABCDE) 。34、慶典活動在形式上 （開幕、閉幕、周年、特別、節(jié)慶）4 / 82從展覽會的性質(zhì)分，有 ( 貿(mào)易展覽會、宣傳展覽會) 。3危機(jī)事件的特點具有 ( 突發(fā)性、緊迫性、危害性 ) 。5組織 CI 系統(tǒng)的功能包括 (ABCDE) 。6CI 設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在 ( 德國、意大利) 。16、企業(yè)理念的文字形式包括（標(biāo)語口號、訓(xùn)詞、歌曲或?qū)β?lián)）9組織 CI 系統(tǒng)的導(dǎo)入過

14、程包括 ( 提案準(zhǔn)備、調(diào)研宣傳、設(shè)計開發(fā)、實施管理) 。10尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為( 尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利、尊重公眾的人格) 。11公關(guān)活動中的差異性原則， 包括 ( 外事禮賓差異、地位的差異、性別的差異)等內(nèi)容。12公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有( 整潔大方、整體和諧、展示個性) 。13在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有 ( “以右為尊”、“以前為上”、“對門為大”) 原則。14公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略， 具體指 ( 名人、

15、名品、名門) 。15政府公關(guān)收集信息的工作包括 ( 建議征集、信訪工作、民意測驗、典型調(diào)查 ) 。（ 1）中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了 （ 導(dǎo)入階段、迅速發(fā)展時期、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期） 發(fā)展階段。（ 2）社會組織的基本特征有 （目的性、整體性、變動性）（ 3）專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有 （公共關(guān)系咨詢、傳播信息、組織活動、人員培訓(xùn)）（ 4）作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮 （地理位置、公司咨信、人員素質(zhì)、收費標(biāo)準(zhǔn)）（ 5）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有 （公眾、媒介、社會組織）（ 6）報紙傳播信息的優(yōu)勢有 （傳播面廣和傳播迅速、 具有新聞性，閱讀率高、文字表現(xiàn)能力強(qiáng)、便于保存和查找） 。（ 7）廣播傳

16、播信息的弱點是 （儲存性差、公眾選擇性差、只有聲音，注意力易分散 ）。（ 8）公共關(guān)系的基本職責(zé)是 （收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)）。（ 10）公眾的特征有 （整體性、共同性、相關(guān)性、多樣性）。（ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為 （潛在公眾、知曉公眾、行動公眾、非公眾）（ 12）社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于 （建設(shè)型公關(guān)、宣傳型公關(guān)）。（ 13）組織形象定位的三要素是 （主體個性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)識）（14）高美譽(yù)度 / 低知名度是一種較為 （安全、穩(wěn)定）的公共關(guān)系狀態(tài)5 / 8（15）美譽(yù)度與知名度是 （基礎(chǔ)和前提、口碑和名氣）的關(guān)系（16

17、）新聞稿的結(jié)構(gòu)包括 （倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時結(jié)構(gòu)）（17）下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ABCDE）19廣播傳播信息的優(yōu)勢有（傳播面廣、傳播迅速、感染力強(qiáng)）20公共關(guān)系公司的基本類型包括 （咨詢策劃公司、專項業(yè)務(wù)服務(wù)型公司、綜合服務(wù)型公司 ）21根據(jù)公眾對組織的態(tài)度， 可將公眾區(qū)別為（順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾）22現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD）階段。23公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（知名度、美譽(yù)度、和諧度）。24公共關(guān)系廣告有如下類型（ABCD ）。25公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估）26戰(zhàn)略型公關(guān)模式有 （ABCD）27新聞五要素（ 5W）是

18、指（ ABCDE）28標(biāo)識形象的外顯部分包括（商標(biāo)、字體的顏色和形狀）29公共關(guān)系工作的第一步，需要完成的任務(wù)有（ABCD）30公共關(guān)系工作的第二步，需要完成的任務(wù)有 （制定公共關(guān)系目標(biāo)、制定公共關(guān)系工作規(guī)劃、制定公共關(guān)系實施方案）31組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是 （知名度、美譽(yù)度）32選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ ABCD ）33公共關(guān)系預(yù)算的基本構(gòu)成有（ABCD ）34企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動有（ ABCD ）35在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ ABCD ）36營銷中的 6PS 是在 4PS 的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個“ P”是指（公共關(guān)系、政治權(quán)力）37公共關(guān)系學(xué)是 （管理學(xué)科、傳

19、播學(xué)科） 相結(jié)合的產(chǎn)物。38現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ ABCD）39電視傳播信息的優(yōu)勢有 （視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好、紀(jì)實性強(qiáng)，有現(xiàn)場感、傳播迅速，影響面廣）40雜志傳播信息的弱點有（出版周期長、聲勢小、理解能力受限）41。組織與名流建立良好關(guān)系是為了 （借助于名流的知識和專長、借助于名流的關(guān)系和聲望）43、消費者心理學(xué)按照消費者的年齡和性別，將消費市場劃分成（ ABCDE ）。45、組織內(nèi)部刊物可分為 （內(nèi)部發(fā)行、對外發(fā)行、內(nèi)外混合發(fā)行） 。47、在公眾關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是 （艾維* 李、伯尼斯、卡特里普和森特）。49、公眾心理特點有 （ABCDE

20、）。77電視作為大眾傳播媒介的缺點包括 ( 記錄性較差、公眾選擇余地小、接收方式不靈活 、制作費用高 ) 。6 / 879從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有 ( 輕松幽默型 、懸念吸引型、先聲奪人型、感情趨近型 ) 。3、電視作為大眾傳播媒介缺點（ 記錄性較差，公眾選擇余地小，接收方式不靈活，制作費用高）6 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（ 潛在公眾 知曉公眾 行動公眾）6、公關(guān)廣告與商品廣告的差異 （直接目的不同，內(nèi)容不同，新聞界的報道方式不同，應(yīng)用范圍不同）8、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)（自我形象分析，實際形象分析，形象差距分析）9、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法（目標(biāo)作業(yè)法，銷售額抽

21、成法）10、傳播渠道二分法 （親身傳播，大眾傳播）14、作為一種新型的傳播媒介（無限性，自由性，虛擬性，互動性）19、四步工作法的主要內(nèi)容是（ 公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系評估、公共關(guān)系實施）21 馬洛斯的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是 （生理的需要 安全的需要 歸屬和愛的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要）23、公眾的基本特點是 （同質(zhì)性、群體性、相關(guān)性、變化性）24、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括 （文獻(xiàn)調(diào)查法、 觀察法、問卷調(diào)查法、 訪問法、抽樣調(diào)查法）26 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則 （遵紀(jì)守法、不干涉內(nèi)政 保守秘密、講求真實準(zhǔn)確）17、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系（狀態(tài)、活動、觀念、關(guān)系學(xué)、職業(yè)）22、公共關(guān)系的特點 （專業(yè)、服務(wù)、協(xié)同）23、從工作方式來觀察 （對象、手段、復(fù)合）24、公共關(guān)系人員品德 （實事、公正、努力、助人、光明）25、評估公共效果方法 （內(nèi)外、直接、傳播、公眾、領(lǐng)導(dǎo)）1 公共關(guān)系產(chǎn)生多社會條件是（理論條件經(jīng)濟(jì)條件政治條件技術(shù)條件）4 勸說工作中往往要運(yùn)用誘