項目管理研究教程

1、項目管理提 要0 緒論1 項目管理概念2 識別需求案例研究3 提出解決方案4 項目的執(zhí)行與結(jié)束5 項目經(jīng)理6 項目團隊 7 項目組織8 項目溝通與文件9 項目計劃10 進度安排11 進度控制12 資源配置13 成本計劃 和績效14 相關(guān)知識點0 緒論0-1 項目的概念0-2 項目管理的特點0-3 項目周期各階段的主要任務(wù)0-4 項目組織和項目經(jīng)理0-5 項目管理的發(fā)展歷程0-6 項目管理的職業(yè)化趨勢項目管理第一篇項目生命周期1 項目管理概念1-1 項目特征1-2 項目生命周期1-3 項目管理過程1-4 項目管理的好處1-1 項目特征所謂項目，是指以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源

2、，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力。項目具有如下特征：1、目標、任務(wù)與資源2、具體的時間計劃 3、 獨特性和一次性 4、 客戶和承約商 5、不確定性及影響因素 6、項目成功的制約因素 項目成功的制約因素4個要素：工作范圍成本進度計劃客戶滿意度成功1-2 項目生命周期項目生命周期是指項目從誕生到結(jié)束所經(jīng)歷的時間。項目生命周期一般分為4個階段：第一階段是識別需求第二階段是提出解決方案第三階段是執(zhí)行項目第四階段是結(jié)束項目 在這四個不同的階段里，往往由不同的組織、個人和資源扮演著主要角色。第一階段識別需求確認問題或機會，提出需求建議書（Request For Proposal）第二階段提出解決方案承約商

3、或企業(yè)內(nèi)部項目團隊提出申請書（核心是解決方案），回復(fù)RFP第三階段執(zhí)行解決方案 從簽定項目合同開始，項目團隊或承約商為項目制定詳細計劃，然后執(zhí)行計劃以實現(xiàn)項目目標第四階段結(jié)束項目 項目移交，并評估項目績效，了解客戶的滿意度，總結(jié)經(jīng)驗教訓1-3 項目管理過程項目管理過程，簡單地說，就是制定計劃，然后按照計劃工作。 計劃工作過程包括以下步驟：1 清晰地定義項目目標2 把項目范圍劃分為工作包3 界定每一個工作包必須執(zhí)行的具體活動4 繪制網(wǎng)絡(luò)圖5 估計每一項活動所需要的時間和其他資源 6 測算每一項活動的成本 7 估計項目總體進度及預(yù)算返回到第2步或第4步，進行方案的調(diào)整。 1-4 項目管理的好處項目

4、管理是實現(xiàn)特定目標的一整套管理知識、工作職能與工具方法體系。它所帶來的利益要遠大于常規(guī)經(jīng)營與日常工作。實施項目管理，好處主要是：1、擁有滿意的客戶，從而促進未來的商業(yè)機會（或就業(yè)機會）2、高質(zhì)量地完成一個項目，將使項目團隊成員的成就感、滿足感本章思考題1) 什么是項目？項目有那些特征？2) 舉出3個在日常生活中你所見過的項目例子。3) 制約項目目標實現(xiàn)的4個因素是什么？ 4) 項目生命周期有幾個階段？5) 在項目生命周期的哪一個階段中，所投入的力量最多？6) 項目管理的基準計劃是如何制定的？（7個步驟） 2 識別需求2-1 識別需求、問題或機會2-2 準備需求建議書2-3 征集申請書第1階段良

5、好的開端成功的一半2-1 識別需求、問題或機會1)問題的分析_項目起點之一2)機會分析_項目的另一個起點3)需求的明確描述4)項目的構(gòu)思案例:合肥教育農(nóng)園的需求識別過程問題樹 : 需求識別的重要工具要點：Root causes Immediate causesProblems問題樹例2來源：UNEP Project Manual要點：EffectsCore prob.CausesPROBLEM ANALYSIS 由問題到方案1. Identify the core problem the project will address: a problemwhich is considered to

6、 be at the heart of the projects purpose.2. Identify the causes and effects of the core problem3. Illustrate the cause-effect relations in a problem tree4. Transform problems into a results tree5. Transpose the relevant elements of the results tree into the Logical Framework2-2 準備需求建議書1)RFP的概念_第一份溝通

7、客戶與承約商 的交流文件2)RFP的目的_從客戶的角度全面、詳細地描述需求特征3)RFP 的內(nèi)容需求建議書的內(nèi)容1）工作任務(wù)描述2）客戶的具體要求3）交付物4）客戶供應(yīng)條款5）客戶對需求的確認6）客戶想要的合同類型（如包工還是包料）7）付款方式8）時間要求9）申請書的格式和內(nèi)容10）申請截止日期11）申請書評價標準12）可用于此項目的資金2-3 征集申請書1)征集的范圍：潛在的承約商2）征集的方式 選送RFP備份 專業(yè)媒介上作廣告3）注意事項 避免承約商的不公平競爭 并非每個項目都有RFP/申請書階段 有的項目，其RFP可能非常簡單，甚至僅是口頭溝通本章思考題1-生命周期的第一階段起止點是什么

8、？2-為何要寫RFP？3-正規(guī)的需求建議書包括那些內(nèi)容？4-是否所有的項目都需要RFP？5-承約商之間如果出現(xiàn)不公平競爭，對客戶來說是否有利？為什么？課堂作業(yè)試構(gòu)造一個企業(yè)虧損問題的問題樹。3 提出解決方案3-1 RFP/申請書前的市場研究3-2 決定是否投標3-3 競爭性申請的獲勝要點3-4 申請書的準備3-5 申請書內(nèi)容3-6 乙方出價應(yīng)考慮的因素3-7 提交申請書以及后續(xù)行動3-8 甲方評估申請書3-9 合同類型第2階段3-1 RFP/申請書前的市場研究1）甲方RFP之前乙方的聯(lián)系與研究要點2）乙方申請書之前的研究要點3）RFP之前申請，可能不戰(zhàn)而勝4）本階段市場研究的成本與回報分析3-

9、2 決定是否投標1）競爭：我們與競爭對手相比的優(yōu)勢？2）風險：影響本項目成功的因素是什么？3）任務(wù)：本項目與我們經(jīng)營目標一致？4）成長：本項目能否擴展我們的能力？5）聲譽：我們有成功的歷史嗎？6）資金：甲方真的有錢嗎？7）申請書所需資源：我能準備高質(zhì)量的申請書嗎？8）項目所需資源：我們有合適的資源（如人力資源）來執(zhí)行此項目嗎？3-3 競爭性申請的獲勝要點1）理解客戶的要求2）有執(zhí)行項目的能力3）能給客戶提供最大的價值4）是能解決問題的最佳承約商5）將利用以前相關(guān)項目成功的經(jīng)驗6）將高度專業(yè)化地工作7）將收到預(yù)期效果8）能在預(yù)算內(nèi)和進度計劃下完成項目9）能使客戶滿意10）申請書要突出自己的個性1

10、1）申請書簡明扼要12）申請書實事求是3-4 申請書的準備1）申請書的性質(zhì)：是推銷文件而不是技術(shù)報告，因此要詳略得當。2）是一個人準備還是小組準備？3）時間盡量往前趕！3-5 申請書內(nèi)容1）技術(shù)部分2）管理部分3）成本部分理解問題提出方法或解決方案客戶的收益工作任務(wù)描述交付物項目進度計劃項目組織相關(guān)經(jīng)驗設(shè)備和工具勞動力原材料分包和顧問設(shè)備租金差旅費文件制作管理費物價上漲意外開支備用金利潤3-6 乙方出價應(yīng)考慮的因素1）成本預(yù)算的可信度2）風險3）項目對承約商的重要性4）客戶預(yù)算5）競爭的情況3-7 提交申請書以及后續(xù)行動1）按時提交2）選擇合適的送達方式3）積極的確認活動4）問題及時澄清3-8

11、 甲方評估申請書1）遵從RFP提出的要求和工作描述2）看乙方對客戶問題和需求的理解3）解決方案的合理性與可行性4）類似項目的經(jīng)驗與成功經(jīng)歷5）擬為本項目主持人的經(jīng)驗6）乙方的項目管理能力7）進度計劃的現(xiàn)實性8）價格的合理性、現(xiàn)實性與完善性3-9 合同類型與條款1）固定價格合同2）成本補償合同3）合同條款的考慮總包干包利不包費成本、進度、分包、甲方提供物、專利、專有信息國際化、付款方式、變更、終止本章思考題1）申請書的主要內(nèi)容一般由幾部分構(gòu)成？2）申請書中技術(shù)方案描述的目的和要求是什么？3）請書中的管理部分應(yīng)包括那些內(nèi)容？4）編制成本估算書的目的是什么？估算成本時一般考慮那些因素？5）給項目定價

12、時需要考慮哪些因素？6）客戶提交申請書以后，承約商在什么情況下需要電話確認？這樣做有什么好處？7）承約商申請書得到客戶批準以后，為什么還要同客戶簽定合同？ 案例研究1）分組2）閱讀p74-76案例，討論書中的三人合伙企業(yè)是否應(yīng)該提交申請書。3）每組選一個代表陳述本組的決策及決策理由。4 項目的執(zhí)行4-1 項目計劃4-2 執(zhí)行項目4-3 控制項目4-4 結(jié)束項目第3階段4-1 項目計劃本階段的計劃要比申請書的計劃中更詳細、更具體。 7個步驟與第一章所述相同要明確具體任務(wù)分工、執(zhí)行人、時間預(yù)算、費用預(yù)算和成果預(yù)期。4-2 執(zhí)行項目按照計劃：資源到位、活動展開項目經(jīng)理總負責，團隊成員各負其責必要的報

13、告制度與溝通渠道4-3 控制項目1）控制點：工作范圍、時間和成本預(yù)算2）關(guān)鍵措施：定期及時測量進程3）信息收集：進程、時間和預(yù)算變化4）控制方式：通過比較發(fā)現(xiàn)偏差并及時糾正4-4 結(jié)束項目適當結(jié)束項目移交績效評估客戶反饋第4階段案例研究1）分組2）閱讀p97-98案例，討論書中德爾塔公司出現(xiàn)的問題與解決方案。3）每組選一個代表陳述本組對習題中4個問題的回答。項目管理第二篇人 員5 項目經(jīng)理5-1 項目經(jīng)理的職責5-2 項目經(jīng)理的技能5-3 項目經(jīng)理能力的培養(yǎng)5-4 如何有效地授權(quán)5-5 如何處理和控制項目的變化人員是項目成功的關(guān)鍵。程序和技術(shù)只不過是協(xié)助人員的工具5-1 項目經(jīng)理的職責項目經(jīng)理

14、的基本職責是領(lǐng)導項目的計劃、組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標。計劃領(lǐng)導團隊成員一起制定。組織獲取合適的資源、任務(wù)分配、授權(quán)、創(chuàng)造有利的工作環(huán)境。控制設(shè)計管理信息系統(tǒng)、跟蹤實際工作進程并與計劃相比較、及早發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。5-2 項目經(jīng)理的技能1）領(lǐng)導能力2）人員開發(fā)能力3）溝通技巧4）人際交往能力5）處理壓力的能力6）解決問題的能力7）管理時間的能力5-2-1 領(lǐng)導能力分析：項目經(jīng)理的領(lǐng)導能力要點領(lǐng)導能力方式：獨斷指揮還是顧問式參與激勵與獎賞授權(quán)與信任信心工作有樂趣5-2-2 人員開發(fā)能力使成員將項目看成增加自身價值的機會創(chuàng)造一種學習環(huán)境鼓勵成員進行創(chuàng)新、承擔風險、作出決定分組搭配參加正式培訓

15、課程5-2-3 溝通技巧對象：團隊、分包商、客戶、上級要點：主動、及時、真實、明確方式：注意傾聽時間：定期與隨機渠道：正式與非正式關(guān)于溝通，第8章將專門討論5-2-4 人際交往能力良好的口頭與書面溝通能力隨時會談利用輕松話題注意傾聽與協(xié)商真誠的鼓勵與幫助沖突的妥善處理沖突的處理，將在第6章專門研究 5-2-5 處理壓力的能力壓力來源工作陷入困境、成本超支、計劃延遲、技術(shù)問題、客戶變更、團隊矛盾等應(yīng)對要點：1）冷靜；2）緩沖器；3）幽默；4）鍛煉身體5-2-6 解決問題的能力1）及早發(fā)現(xiàn)問題2）建立在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的果斷行動3）鼓勵團隊成員獨立解決問題4）提出最佳解決方案7）管理時間的能力有效地利用

16、時間分清主次授權(quán)5-3 項目經(jīng)理能力的培養(yǎng)1)獲取經(jīng)驗2）尋求別人反應(yīng)3）自我批評總結(jié)4）與先進的項目經(jīng)理進行探討5）參加培訓項目6）參加組織團體7）閱讀8）參加自愿活動5-4 如何有效地授權(quán)授權(quán)就是為實現(xiàn)項目目標而給項目團隊賦予權(quán)力，使他們在各自的職責范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù)。授權(quán)的要點： - 分配任務(wù) - 明確工作目標與責任 - 決策權(quán)與行動權(quán)的授予 - 對成員取得預(yù)期結(jié)果的信任5-5 如何處理和控制項目的變化變化的原因：1）由客戶引起2）由項目團隊引起3）由無法預(yù)測的事件引起處理原則：越早越好控制目標：將它對完成項目目標的不利影響降低至最低?？刂妻k法：在工作開始時，建立起對變化的文件記錄

17、和批準審核的工作規(guī)則，包括經(jīng)理與團隊之間的溝通。6 項目團隊項目團隊的發(fā)展及其有效性項目工作中的沖突解決問題管理時間6-1 項目團隊的發(fā)展及其有效性6-1-1 項目團隊的成長階段6-1-2 項目團隊的效率6-1-3 團隊有效工作的障礙6-1-4 如何做一個有效的團隊成員6-1-5 團隊建設(shè)6-1-1 項目團隊的成長階段4個階段工作績效團隊精神形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)6-1-2 項目團隊的效率有效團隊的特點：1）對項目目標清晰理解2）每個人對角色和職責的明確期望3）目標導向4）高度的互助合作5）高度信任6-1-3 團隊有效工作的障礙1）目標不明確2）角色和職責不明確3）項目結(jié)構(gòu)不健全4）缺乏工作投入5）

18、缺乏溝通6）領(lǐng)導工作不力7）團隊成員的流動8）不良行為6-1-4 如何做一個有效的團隊成員 1）與項目共榮辱，以項目成功為重2）要有使命感和責任感3）能自我指導，出色完成任務(wù)4）思想開放，工作認真，有發(fā)展自我的愿望5）積極溝通、積極參與6-1-5 團隊建設(shè)促進團隊建設(shè)是項目經(jīng)理 與團隊成員共同的職責加強成員之間的相互理解開展團康活動定期的團隊會議團隊成長6-2項目工作中的沖突6-2-1 沖突來源6-2-2 沖突處理工作內(nèi)容資源分配進度計劃成本先后次序組織問題個體差異回避或撤退競爭或逼迫妥協(xié)合作、正視和解決調(diào)?；蛳?-3解決問題6-3-1 解決問題的9步法6-3-2 頭腦風暴法1-問題說明2-

19、找出可能的原因3-確定可能的原因4-得出可能的方案5-評估可行方案6-確定最佳方案7-修訂項目計劃8-實施最佳方案9-判斷問題是否 得以解決團隊成員自發(fā)提出想法，不討論，更不宣揚6-4管理時間1）周末提醒2）日末提醒3）早晨看任務(wù)表4）控制干擾5）學會說“不”6）利用等待時間7）文件批處理7 項目組織的類型7-1 職能型組織7-2 項目型組織7-3 矩陣型組織7-3 三類組織結(jié)構(gòu)的比較7-1 職能型組織特點1）企業(yè)一般生產(chǎn)銷售某種標準產(chǎn)品2）各職能團隊（職能部門）成員有相同的職能3）項目主要面向公司內(nèi)部，項目經(jīng)理可能是公司副總裁4）項目團隊成員間的沖突，一般通過組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)來解決(1)(1)

20、職能式職能式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)7-2 項目型組織特點1）公司的業(yè)務(wù)就是項目，不生產(chǎn)標準產(chǎn)品2）一個項目如同一個微型公司，項目團隊成員往往有不同的能力結(jié)構(gòu)，每個人嚴格致力于本項目3）組織的設(shè)置目的在于對外部客戶的需求作出迅速有效的反應(yīng)4）專職的項目經(jīng)理擁有完全的項目權(quán)利和行政權(quán)力(2)(2)項目式

21、項目式執(zhí)行主管Chief Executive項目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff項目主管Project Manager項目主管Project Manager項目協(xié)調(diào)7-3 矩陣型組織特點：1）是職能型和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合體2）項目經(jīng)理對項目的成功負責，職能經(jīng)理為項目的成功提供資源3）項目經(jīng)理由項目管理部門委派，項目團隊成員由職能部門委派，任務(wù)完成后重新分配工作，減少了空余時間4）項目團隊中的每個成員“一仆二主”(3)(3)強矩陣強矩陣式式執(zhí)行主管C

22、hief Executive項目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項目經(jīng)理Project manager項目經(jīng)理Project manager項目經(jīng)理Project manager(4)(4)弱矩陣弱矩陣式式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manage

23、r職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項目協(xié)調(diào)(5)(5)平衡矩陣平衡矩陣式式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項目主管 Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional M

24、anager項目協(xié)調(diào)7-3 三類組織結(jié)構(gòu)的比較職能型項目型矩陣型優(yōu)點：同專業(yè)人員集聚，專業(yè)資源共享缺點：不利于部門間的交流；不注重客戶；解決問題與決策緩慢優(yōu)點：對客戶高度負責缺點：資源不能充分利用，成本低效；項目間的交流程度底；團隊成員的歸屬感低優(yōu)點：資源共享，交流便利；面向客戶；人員的歸屬性強缺點：團隊成員受雙重領(lǐng)導容易引起矛盾沖突8 項目溝通及文件記錄8-1 人員溝通8-2 有效聆聽8-3 會議8-4 講演8-5 報告8-6 項目文件及項目變更8-1 人員溝通1）口頭溝通電話面對面電視會議身體語言肯定語言、否定語言、文化差異2）書面溝通備忘錄信件電子郵件坦白、明確出言謹慎，不要使人不悅面談

25、最好電話預(yù)約，選擇時間清楚、簡潔為上8-2 有效聆聽常見障礙建議使用的技巧集中精力聽積極主動地聆聽提問不要打斷假裝聆聽注意力分散偏見和固執(zhí)缺乏耐心急于得出結(jié)論8-3 會議情況評審會議解決問題會議技術(shù)設(shè)計評審會議使會議有效成就進展趨勢預(yù)測差異糾正措施改進機會行動分配9步驟P204方案批準或交付前的鑒定會會前精心準備會期準時，照章進行會后公布成果8-4 講演講演前的準備工作講演過程確定目的了解聽眾做一個講演提綱語言選擇排練教具散發(fā)材料設(shè)備會場體驗3T方法：先概要、再內(nèi)容、最后總結(jié)清楚、自信運用手勢與聽眾互動真誠8-5 報告1）報告的類型進展報告最后報告2）報告的準備本期成果目前執(zhí)行情況問題的解決進

26、展?jié)撛谛聠栴}改進措施新目標客戶需求、目標最初的要求實際與預(yù)期的對比差距說明項目簡要描述善后事宜交付物一覽表測試數(shù)據(jù)簡明所寫即所講每段第一句為重點多用圖表注意排版8-6 項目文件及控制變更項目文件的概念項目文件的修改 標注：1）修改日期 2）修改的順序號 3）變更人文本圖樣表格一覽表手冊圖片錄象帶軟件光盤等項目管理第三篇項目計劃與控制9 計劃9-1 項目目標9-2 工作分析結(jié)構(gòu)9-3 責任矩陣9-4 甘特圖9-5 制定網(wǎng)絡(luò)計劃9-6 案例：信息系統(tǒng)開發(fā)計劃9-7 項目管理軟件9-1 項目目標目標的概念目標預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品制定目標的要求：目標必須明確、可行、具體、和可以度量目標的要點：工作范圍

27、、進度計劃、成本9-2 工作分析結(jié)構(gòu)（WBS）簡單的項目：活動一覽表（可以運用頭腦風暴法直接生成）復(fù)雜的項目：建立一個WBS，即把項目分解成易于管理的幾個部分（細目），確保找出完成項目工作范圍所需要的所有工作要素。涉及WBS的幾個概念工作細目工作細目的等級樹工作包任何分支最底層的細目由什么決定WBS的詳細程度？一個項目的正確WBS是否惟一？參考P234-235 的圖9-19-3 責任矩陣責任矩陣以表格形式表示完成WBS中工作細目的個人責任的方法。P236表9-19-4 甘特圖特點：同時進行計劃和進度安排優(yōu)點：簡單、便捷缺點：對計劃進行手工改動不方便練習：畫一個甘特圖項目：利用學校的實驗室作為實

28、習平臺，使學生完成畢業(yè)設(shè)計。時間8周。細目：畢業(yè)設(shè)計題目準備/指導教師落實/實驗室準備/實習手冊準備/實習動員會議/實習過程服務(wù)與指導/答辯項目團隊成員：A、B、C、D、E等5人9-5 制定網(wǎng)絡(luò)計劃9-5-1 網(wǎng)絡(luò)原理9-5-2 準備網(wǎng)絡(luò)圖9-5-1 網(wǎng)絡(luò)原理1）用節(jié)點表示活動2）用箭頭表示活動3）虛活動：箭頭法中的輔助手段4）閉路（loop）：不允許5）梯形法9-5-2 準備網(wǎng)絡(luò)圖1）選用節(jié)點法還是箭頭法？2）活動的邏輯次序： 緊前 并行 后續(xù)用節(jié)點表示活動，可以避免虛活動的麻煩注意如何決定網(wǎng)絡(luò)圖的詳細程度？1）明確每個工作包的活動2）先粗后細3）考慮工作的分界面和轉(zhuǎn)折點4）活動有明確結(jié)果，

29、就是分界面5）活動工期不能比檢查時間的間隔長9-6 案例：信息系統(tǒng)開發(fā)計劃1）系統(tǒng)開發(fā)生命周期的6步驟(p252)2）銷售報告系統(tǒng)的項目工作分析結(jié)構(gòu)3）項目責任矩陣4）甘特圖5）活動和緊前事件表6）網(wǎng)絡(luò)圖：表明了任務(wù)間的相互依存關(guān)系9-7 項目管理軟件輸入：活動及以及工期任務(wù)間的關(guān)系和人員分工其他要求和限制條件輸出：生成各種報告生成各種圖表和數(shù)據(jù)庫界面發(fā)現(xiàn)各種矛盾詳細參考P396-421附錄同心食品廠網(wǎng)站建設(shè)項目活動工期估計表練習：以下是某網(wǎng)站開發(fā)項目活動一覽表 請用節(jié)點法作出該項目的網(wǎng)絡(luò)圖活動編號活動編號活動名稱活動名稱負責人負責人時間估計時間估計（天）（天）緊前緊前活動編號活動編號1資料收

30、集張強2-2網(wǎng)站規(guī)劃黎明1-3文本編制李西文51，24網(wǎng)頁設(shè)計張強53，5數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)黎明221，26網(wǎng)站宿主選擇許杰31，27網(wǎng)站調(diào)試張強24，58網(wǎng)頁上傳李西文179在線測試黎明1810 進度安排10-1 活動的工期估計10-2 項目的開始和結(jié)束時間10-3 進度計算10-4 案例：IS開發(fā)項目的進度安排10-5 項目管理軟件10-6 活動工期的不確定性處理10-1 活動的工期估計1）項目進度安排的第一步2）請有經(jīng)驗的人來估計3）估計時要考慮所使用的資源數(shù)量4）稍偏激進優(yōu)于過分保守5）不要任意增大工期6）重要的活動要考慮工期的不確定性7）網(wǎng)絡(luò)圖中的工期表示10-2 項目的開始和結(jié)束時間1

31、）項目開始時間是預(yù)計的，可以是絕對日期，也可以是相對日期。2）項目結(jié)束時間是要求的，可以是無彈性的，也可以是通過談判商定。3）完工時間通常是項目目標的一部分。4）項目開始時間和完工時間都要在合同中明確。10-3 進度計算1）最早開始和結(jié)束時間2）最遲開始和結(jié)束時間3）總時差4）關(guān)鍵路線5）自由時差10-3-1 最早開始和結(jié)束時間1）對每項活動而言2）公式：EF=ES+工期估計3）通過正向計算得到4）表示法：節(jié)點框的左、右上角 箭頭的左、右上方 列表法（P.280）10-3-2 最遲開始和結(jié)束時間1）對每項活動而言2）公式：LS=LF - 工期估計3）通過反向計算得到4）表示法：節(jié)點框的左、右下

32、角 箭頭的左、右下方 列表法10-3-3 總時差Total Slack, ST,表明時間余量，也叫浮動量(float)計算公式：ST=LF-EF 或 ST= LS-ES如果TS為負值，意味著什么？ 10-3-4 關(guān)鍵路線Critical path 定義：自項目開始到項目結(jié)束，在整個網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑叫關(guān)鍵路徑。性質(zhì)：關(guān)鍵路徑上的活動時差最小。 關(guān)鍵路徑是控制的重點。10-3-5 自由時差Free slack定義：某項活動在不影響其緊隨活動最早開始時間的情況下，可以延遲的時間量。性質(zhì)：自由時差總是正值。10-4 案例：IS開發(fā)項目的進度安排重點研究：P296圖10-13、10-14圖10-14

33、標題的“箭頭”應(yīng)改為“節(jié)點” 圖10-14 標題應(yīng)含“（最遲）”關(guān)鍵路線的表示（圖10-15）10-5 項目管理軟件軟件可以生成網(wǎng)絡(luò)圖 包括：ES、EF、LS、LF 、總時差和自由時差等參數(shù)，并可以輸出各種工作表格。10-6 活動工期的不確定性處理1）估計三個時間：樂觀時間、悲觀時間、最可能時間2）期望工期計算公式：期望工期=（樂觀工期+悲觀工期+4*最可能工期）/63）概率計算 參考本章附錄p313-本章練習找出上次網(wǎng)站開發(fā)項目的關(guān)鍵路線，并計算總時差和自由時差。11 進度控制11-1 項目控制過程11-2 實際進度完成情況的影響11-3 將項目變更融入進度11-4 更新項目進度11-5 進

34、度控制方法11-6 進度優(yōu)化：時間成本平衡法11-1 項目控制過程1）研究p321圖11-1，分析“將變化列入項目計劃”的具體含義。2）在每個報告期，需要收集兩種數(shù)據(jù)：第一是實際執(zhí)行的進度和成本；第二是有關(guān)項目范圍、進度計劃和預(yù)算變更的信息。3）報告期越短，發(fā)現(xiàn)問題并采取措施的機會就越多。4）對項目管理的新的理解：p323行15項目控制的原理11-2 實際進度完成情況的影響1）重要指標：AF，actural finish time2) AF的波形反映：影響后續(xù)活動的最早開始時間、最早結(jié)束時間和總時差。11-3 將項目變更融入進度1）變更的原因： 客戶改變了要求 團隊情況發(fā)生變化 計劃忽略了一些

35、活動 意外事件發(fā)生2）變更的后果： 范圍、預(yù)算和進度受影響不變是相對的變化是絕對的11-4 更新項目進度1）網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)點（與甘特圖相比）2）在網(wǎng)絡(luò)圖上對已經(jīng)完成的活動作標記3）重新計算各項指標： 最早開始和結(jié)束時間 最遲開始和結(jié)束時間 關(guān)鍵路線總時差 11-5 進度控制方法1）分析進度，找出那些地方需要采取糾正措施 重點：時差最小的路徑（特別是負時差路徑） 時差變壞的路徑 近期活動 工期較長的活動2）確定應(yīng)該采取那些具體措施3）修改計劃，將糾正措施列入計劃4）重新計算進度，估計計劃采取的糾正措施的效果投入更多資源換人或派師傅降低要求改進方法11-6 進度優(yōu)化：時間成本平衡法研究第11章附錄正常

36、時間和正常成本應(yīng)急時間和應(yīng)急成本項目工期與總成本函數(shù)項目工期與總收入函數(shù)項目工期與成本關(guān)系22.321.120.52018.51919.52020.52121.52222.51234工期成本工期對照1-15天2-16天3-17天4-18天收入函數(shù)項目工期與成本關(guān)系22.321.120.52018.51919.52020.52121.52222.51234工期成本12 資源配置12-1 資源約束計劃12-2 計劃資源的利用12-3 資源平衡12-4 資源約束進度安排12-5 項目管理軟件12-1 資源約束計劃資源配置方法之一：在網(wǎng)絡(luò)圖中反映資源約束。如圖12-2中的a)和b)1）工序之間的順序關(guān)

37、系要反映技術(shù)約束2）工序之間的順序關(guān)系也應(yīng)反映資源約束12-2 計劃資源的利用從圖12-3 到圖12-4要點：1）網(wǎng)絡(luò)圖中要反映每一工序的工期與所需資源量2）計劃資源利用圖的繪制（圖12-4）12-3 資源平衡資源平衡 是指在不延長項目要求完工時間的情況下，盡可能均衡地利用資源。方法： 推遲非關(guān)鍵路線上的工序的最遲開始時間。從時差最大的工序開始。如圖12-6。12-4 資源約束進度安排在資源約束下制定最短的進度計劃。由于必須遵守資源約束，所以可能導致延長項目完工時間。時差最小的工序是最優(yōu)先的工序。如圖12-9將資源優(yōu)先分配給時差最小的工序?？臻e后再分配給次優(yōu)先的工序。依次類推。12-5 項目管理軟件輸入：資源的名