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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是關(guān)系到公司的整套營(yíng)銷策略方案 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被各大公司所重視,也是推廣公司品牌知名度的最有利策略;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃答題思考方向是:產(chǎn)品性質(zhì),網(wǎng)絡(luò)特性,整體營(yíng)銷考慮,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷,網(wǎng)上推廣技巧等;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是多層次的,每一個(gè)層次的策略獨(dú)具特點(diǎn),作用也不一樣,或綜合 運(yùn)用,或先后運(yùn)用,或交叉運(yùn)用,或改良運(yùn)用,只要協(xié)調(diào)一致,往往會(huì)產(chǎn)生神奇的營(yíng)銷效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案效果體現(xiàn) 企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升,產(chǎn)品與服務(wù)的效果提升,網(wǎng)站流量的提升,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)范的正規(guī)化,運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案主體內(nèi)容一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析二、企業(yè)所在行業(yè)狀
2、況分析三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況調(diào)查分析四、網(wǎng)站診斷分析,網(wǎng)站策劃分析 五、網(wǎng)站推廣方案六、搜索引擎優(yōu)化后續(xù)優(yōu)化與維護(hù)方案七、搜索引擎營(yíng)銷具體推廣策略與方式八、網(wǎng)絡(luò)廣告投放策劃與媒體選者,效果跟蹤九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)范,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果跟蹤及改進(jìn)十、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1、中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)相比(大型企業(yè)動(dòng)則上十萬,百萬乃至上千萬的投入); 2、很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀, 好好規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展; 3、資金和信用程度不高,影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展 ;4、缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才 ,有工作經(jīng)驗(yàn)是招聘網(wǎng)絡(luò)人才的首要條件,中小企業(yè)不具備培
3、養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的能力。所以直接招個(gè)熟悉手即可,切忌貪圖便宜;5、中小企業(yè)的管理水平普遍不高,難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引進(jìn)新的人才,還可以多參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇,搞清楚什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,及最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊。二、企業(yè)所在行業(yè)狀況分析v行業(yè)的定位及前景v企業(yè)在行業(yè)中的狀況v企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)v企業(yè)營(yíng)銷模式與種類v競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷模式與種類v競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況例子:廣州男科醫(yī)院廣州男科醫(yī)院是國(guó)家重點(diǎn)專業(yè)治療男科疾病的??漆t(yī)院,是中國(guó)性學(xué)會(huì)男科臨床協(xié)作單位,世界醫(yī)藥衛(wèi)生理事會(huì)男科臨床協(xié)作基地。以北京集團(tuán)總公司為實(shí)辦后盾,目前進(jìn)入珠三角地區(qū),為中高層次市民提供更特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣州男科醫(yī)院有五大優(yōu)勢(shì):一是專病專醫(yī)專治;二是強(qiáng)大
4、的科研支撐;三是引進(jìn)國(guó)際頂尖診療設(shè)備;四是擁有世界上最先進(jìn)的檢測(cè)系統(tǒng);五是推行個(gè)性化、人性化服務(wù)。醫(yī)院位于中山立交西南側(cè),首期投資上億元,是目前為止中國(guó)乃至亞洲地區(qū),最大規(guī)模、現(xiàn)代化男科醫(yī)院。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 狀況調(diào)查分析v公司基本情況v業(yè)績(jī)情況v營(yíng)銷模式v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 深圳博愛醫(yī)院:v 深圳博愛醫(yī)院是一所集臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)施先進(jìn)、??讫R全、技術(shù)力量雄厚、服務(wù)熱情周到,是“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”。并被“中華人民共和國(guó)九運(yùn)會(huì)”組委會(huì)指定為深圳賽區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。2001年2月,世界衛(wèi)生組織、國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳來院調(diào)研,給予了高度評(píng)價(jià)。
5、 醫(yī)院秉承“科技興院,以人為本”的建院方針,廣納國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才,現(xiàn)有中高級(jí)技術(shù)人才300多名,歸國(guó)留學(xué)人員、博士/碩士導(dǎo)師、博士/碩士、教授、研究員等近百人,其中有享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的學(xué)科帶頭人以及享有國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家教授,構(gòu)成了合理的高素質(zhì)的人才梯隊(duì)。 醫(yī)院依照“高新全,優(yōu)中優(yōu)”的專科發(fā)展模式,設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、皮膚科、口腔科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、體檢科等50多個(gè)科室。 v廣州男科網(wǎng)站:v深圳博愛網(wǎng)站:例子:深圳博愛醫(yī)院與廣州男科深圳博愛醫(yī)院的營(yíng)銷模式:從電臺(tái)、電視臺(tái)、站臺(tái)、雜志電話、進(jìn)行分類登記。廣州男科:采取電話分類、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話、信箱留言、專家通道。四、網(wǎng)站診斷分析,網(wǎng)站策
6、劃分析 1)、信息在網(wǎng)站有效展示的必要點(diǎn):信息表達(dá)的結(jié)構(gòu)與訪問的速度2)、目前企業(yè)網(wǎng)站的普遍問題與誤區(qū)。速度慢速度慢37%37%色彩不佳色彩不佳22%22%需要下載插件需要下載插件9%9%頁(yè)面信息陳舊頁(yè)面信息陳舊26%26%產(chǎn)品介紹不產(chǎn)品介紹不清晰清晰34%34%沒有找到自己沒有找到自己想要的信息想要的信息27%27%找到信息找到信息19%19%訪客流失原因速度慢的主要原因速度慢的主要原因網(wǎng)站診斷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習(xí)慣; 網(wǎng)站頁(yè)面診斷:頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn),頁(yè)面是否清晰,頁(yè)面容量是否合適,頁(yè)面色彩是否恰當(dāng); 文件與文件名診斷:文件格式,文件名等
7、; 訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等; 推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。 注:多路由解決速度的圖解五、網(wǎng)站推廣方案v企業(yè)網(wǎng)站具有更多的優(yōu)點(diǎn): 第一,是網(wǎng)站信息量擴(kuò)充空間大。 第二,給客戶一個(gè)強(qiáng)烈的印象。v第三,網(wǎng)站沒有時(shí)空限制。 第四,網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶。第五,網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。v第六,如果把網(wǎng)站功能進(jìn)一步擴(kuò)大,網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。v第七,網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通,超越時(shí)空的雙向溝通。v 以上說明,一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的,但
8、一個(gè)不好的企業(yè)網(wǎng)站(如界面簡(jiǎn)陋、功能單一、設(shè)計(jì)不規(guī)范等)也會(huì)在相當(dāng)程度上破壞企業(yè)的形象。當(dāng)然我們并不是否定傳統(tǒng)catalog的作用,在企業(yè)宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)中,catalog是必不可少的,但網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)更多,它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標(biāo)志,又是企業(yè)管理非常實(shí)用的工具。兩者互相結(jié)合,能將企業(yè)的宣傳、營(yíng)銷手段提上一個(gè)新的臺(tái)階,我們還猶豫什么呢?網(wǎng)站建設(shè) 企業(yè)網(wǎng)站所起的作用 v 一個(gè)好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營(yíng)銷手段提上一個(gè)新的臺(tái)階。在美國(guó),很多企業(yè)都把原來廣告牌上的聯(lián)系電話改為網(wǎng)址了。他們當(dāng)初在廣告牌上留聯(lián)系電話的目的是讓客戶盡量快、盡量多、盡量方便地聯(lián)系到自己,但電話號(hào)碼和網(wǎng)站網(wǎng)址相比,顯得技低一籌了。網(wǎng)
9、站圖文并茂,實(shí)時(shí)互動(dòng),信息量大,網(wǎng)址恒久不變,容易聯(lián)想,易于記住,所以美國(guó)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站網(wǎng)址的優(yōu)點(diǎn)后,就馬上用它來取代電話號(hào)碼拿來宣傳了。 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散,對(duì)接,從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺(tái),可以讓客戶自主的、有選擇的、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還可以主動(dòng)的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果、功能和作用都是直復(fù)營(yíng)銷無法比擬的 。風(fēng)險(xiǎn)可控性高有據(jù)可測(cè)靈活靈活平等平等六、搜索引擎優(yōu)化與維護(hù)方案搜索引擎優(yōu)化v是指遵循搜索引擎的搜索原理,對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)文字語(yǔ)言和站點(diǎn)間互
10、動(dòng)外交略等進(jìn)行合理規(guī)劃部署,以改善網(wǎng)站在搜索引擎的搜索表現(xiàn),進(jìn)而增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性的這樣一個(gè)過程. 搜索引擎優(yōu)化也是一種科學(xué)的發(fā)展觀和方法論,它隨著搜索引擎的發(fā)展而發(fā)展, 同時(shí)也促進(jìn)了搜索引擎的發(fā)展。v同時(shí),隨著搜索引擎不斷變換它們的排名算法規(guī)則,每次算法上的改變都會(huì)讓一些排名很好的網(wǎng)站在一夜之間名落孫山,而失去排名的直接后果就是失去了網(wǎng)站固有的可觀訪問量。所以每次搜索引擎算法的改變都會(huì)在網(wǎng)站之中引起不小的騷動(dòng)和焦慮。 七、搜索引擎營(yíng)銷具體推廣策略與方式付費(fèi)方式付費(fèi)方式CPTCPCCPMCPV八、網(wǎng)絡(luò)廣告投放策劃與媒體選者效果提升及跟蹤準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售投資回報(bào)率= =廣告主所需要的
11、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入費(fèi)用廣告主所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果可能是:獲得銷售額或利潤(rùn)直接詢盤在線咨詢?cè)诰€購(gòu)買在線注冊(cè)用戶獲得的訪問效果值媒體選擇v搜索引擎v信息發(fā)布v網(wǎng)絡(luò)廣告v網(wǎng)絡(luò)公關(guān)v病毒性營(yíng)銷v資源合作v網(wǎng)站聯(lián)盟v無線營(yíng)銷vWeb2.0推廣vEmail營(yíng)銷溝 通v網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性及互動(dòng)性,為不同地區(qū),空間的客戶服務(wù),所以在溝通的渠道上也要滿足客戶的需求,提供不同類型,不同方式,不同作用的溝通方式。九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果跟蹤及改進(jìn)v關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)v關(guān)鍵詞流量的數(shù)據(jù)v投放平臺(tái)的數(shù)據(jù)v改進(jìn)的報(bào)告v優(yōu)化的報(bào)告關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等; 搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的
12、信息是否有效; 鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接; 目標(biāo)市場(chǎng)分析:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷的關(guān)系; 產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣點(diǎn)等; 營(yíng)銷頁(yè)面分析:營(yíng)銷頁(yè)面設(shè)置的位置,營(yíng)銷頁(yè)面的內(nèi)容,營(yíng)銷頁(yè)面的第一感覺等; 營(yíng)銷渠道分析:所采用的營(yíng)銷之渠道如何,新的營(yíng)銷渠道如何開拓; 后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā),服務(wù)的情況反饋分析; 價(jià)格分析:價(jià)格如何,合理性等。 十、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)最基本的三門理論課程課程一:正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程二:如何選擇與優(yōu)化最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)解決方案課程三:如何把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì),基本的電話溝通技巧最基本的實(shí)踐內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容一:
13、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最新資訊實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容二:如何計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資回報(bào)率實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容三:通過數(shù)據(jù)分析問題,解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般問題顧問:讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果越來越好!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理優(yōu)化提出這個(gè)觀點(diǎn):提出這個(gè)觀點(diǎn):企業(yè)重視、把握核心重點(diǎn)企業(yè)重視、把握核心重點(diǎn)+ +選擇優(yōu)秀服務(wù)商選擇優(yōu)秀服務(wù)商投資回報(bào)最大化投資回報(bào)最大化例子:太陽(yáng)雨鮮花太陽(yáng)雨鮮花情況v一家小型路邊花店,全國(guó)聯(lián)盟送花,租車送花,夫妻店v初入投入情況v初次投入二個(gè)平臺(tái),初始3.8萬v效果反應(yīng):v不怎么好,電話咨詢每天30多個(gè),成交不足5個(gè)。v客服跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題:v投放分時(shí)段,分節(jié)假日,接待人員缺少培訓(xùn),不夠熱情,過程沒有監(jiān)控,沒有評(píng)估工作,客戶沒有進(jìn)行維護(hù),不
14、斷開拓市場(chǎng)不斷流失客戶。銷售前工作v配置專業(yè)人員,把握每個(gè)咨詢客戶,專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員,對(duì)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟練v網(wǎng)址:v電話:暢通無阻v詳細(xì)地址:讓客戶放心vMail:國(guó)內(nèi)外,可復(fù)制v留言板:簡(jiǎn)單有效v產(chǎn)品報(bào)價(jià):下載報(bào)價(jià)表銷售中的工作v)熱情:對(duì)每一通電話,都充滿熱情,體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)(電話技巧:開場(chǎng)白提問解決問題成交)直達(dá),有利益,可信放心,跟蹤表及報(bào)價(jià)v)強(qiáng)勢(shì):在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地把握商業(yè)機(jī)會(huì)。v(談判技巧:探詢需求說明好處解除反對(duì)意見成交轉(zhuǎn)介紹)v)珍惜:用心珍惜每一通電話的機(jī)會(huì),長(zhǎng)途反打v)顧問:做客戶的顧問,更重要是懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷!v)電話后及時(shí)回拔有助提升成功率銷售后工作v一些客戶當(dāng)時(shí)并不成交,要跟進(jìn),如果成交了,到了別的紀(jì)念日是否有提醒?v關(guān)系營(yíng)銷v評(píng)估數(shù)據(jù)的作用:v數(shù)據(jù)說話v改進(jìn)依據(jù)跟蹤表格v重點(diǎn)一:建立完善的評(píng)估系統(tǒng)v重點(diǎn)二:配置專業(yè)人員,把握每個(gè)咨詢客戶專線電話、專業(yè)的咨詢、洽談人員v接電話人員的要求:v(1)專業(yè):對(duì)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟練v(2)熱情:對(duì)每一通電話
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