構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的招聘體系

1、構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建基于勝任素質(zhì)模型的招聘體系招聘體系選用留育考核體系招聘管理人力資源管理體系激勵體系培訓(xùn)體系工作分析人力資源規(guī)劃招 聘 規(guī) 劃 圖2人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計-1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤一、人力資源規(guī)劃3人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測準(zhǔn)備有關(guān)信息資料確定人員凈需求確定人力資源目標(biāo)制定具體

2、規(guī)劃規(guī)劃審核與評估規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3一、人力資源規(guī)劃4示例：2007年總部人力聘任補充計劃職位缺口來源方式人數(shù)到位所需時間招聘時間招聘渠道招聘費用備注高級主任專業(yè)師3內(nèi)部晉升1招聘平調(diào)外部招聘22個月2010-5-1招聘會、網(wǎng)絡(luò)高級專業(yè)師3內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘32個月2010-7-1招聘會、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)師6內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘61個月2010-7-1招聘會、網(wǎng)絡(luò)助理專業(yè)師7內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘71個月 大學(xué)生見面會、招聘會、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)理1內(nèi)部晉升招聘平調(diào)外部招聘11個月招聘會職員1內(nèi)部平調(diào)外部招聘11個月招聘會一、人力資源規(guī)劃5規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資

3、源會計3需求分析供給分析供需平衡要點方法一、人力資源規(guī)劃6規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡步驟方法一、人力資源規(guī)劃7規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡步驟方法內(nèi)部人力資源盤點外部供給預(yù)測員工調(diào)整變量全國性因素地域性因素人事調(diào)整情況一、人力資源規(guī)劃8規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡步驟方法 技能清單 替換單法一、人力資源規(guī)劃9規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡步驟方法 技能清單 替換單法A1甲A1乙B2丙C3B1戊B2己丁A：可以晉升B：需要培養(yǎng)C：不適合該崗位1、

4、優(yōu)2、良3、一般4、較差一、人力資源規(guī)劃10規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡初創(chuàng)擴張需求旺盛供給分析穩(wěn)定發(fā)展供需穩(wěn)定需求分析轉(zhuǎn)型再造結(jié)構(gòu)調(diào)整隨企業(yè)轉(zhuǎn)型進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整一、人力資源規(guī)劃11規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3需求分析供給分析供需平衡擴大業(yè)務(wù)量提前退休凍結(jié)招聘無薪假期裁員富足外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升技能培訓(xùn)工作外包獎勵加班匱乏一、人力資源規(guī)劃12規(guī)劃流程1人力資源供需分析2人力資源會計3招 聘 規(guī) 劃 圖13人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1

5、.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤二、招聘需求14 新設(shè)崗位 編制增加 補充離職用人部門動態(tài)需求現(xiàn)實供給需求來源1二、招聘需求15工作分析人力資源規(guī)劃招聘甄選培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理崗位配置績效管理調(diào)動晉升傳統(tǒng)方式勝任力分析工作分析2二、招聘需求16工作輸入工作關(guān)聯(lián)性工作輸出工作轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)方式方法流程定義工作分析2工作分析2二、招聘需求17傳統(tǒng)方式方法流程定義傳統(tǒng)工作分析流程二、招聘需求18勝任力分析方法定義工作者展示出的技能、能力及特質(zhì)的

6、分析工作分析2二、招聘需求19輸 入輸 出任務(wù)導(dǎo)向變量工作者能力推導(dǎo)工作任務(wù)完整特質(zhì)說明工作者能力推導(dǎo)工作者導(dǎo)向任務(wù)工作分析2傳統(tǒng)方式勝任力分析招 聘 規(guī) 劃 圖20人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤三、招聘渠道21獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5靈活運用換位思考規(guī)范管理三、招

7、聘渠道22獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站專業(yè)人員網(wǎng)站社交網(wǎng)站三、招聘渠道23獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5校園招聘校園招聘多形式廣告多形式廣告簡歷管理簡歷管理校園宣講會校園宣講會甄選過程甄選過程三、招聘渠道24獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5品牌影響信息量大成本優(yōu)勢篩選量大三、招聘渠道25獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5u內(nèi)部招聘u內(nèi)部推薦J了解全面，準(zhǔn)確性高J鼓舞士氣，激勵員工J可更快適應(yīng)工作J使培訓(xùn)投資得到回報J選擇費用低L來源局限、水平有限L“近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾J了解全面，準(zhǔn)確性高J可設(shè)置“

8、伯樂獎”鼓勵員工推薦J契合程度較高招 聘 規(guī) 劃 圖26人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤四、招聘流程27復(fù)試初試簡歷篩選簡歷收集職位發(fā)布系統(tǒng)化報表化關(guān)鍵字雙向交流客觀清晰準(zhǔn)確錄 用招 聘 規(guī) 劃 圖28人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園

9、招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤五、甄選方法29申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較按需所取阻嚇欺詐五、甄選方法30申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較基本信息教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷候選人承諾五、甄選方法31申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較技能、獎勵、愛好社團活動、工作實踐自我推薦面試記錄五、甄選方法32申請表1面試2心

10、理測評3評價中心4其他技術(shù)5重要性內(nèi)容比較申請表J 結(jié)構(gòu)完整J 內(nèi)容規(guī)范J 易于評估L 限制創(chuàng)造性 簡歷J開放式J個性化L 自我包裝L 冗余信息五、甄選方法33申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5傳記式資料（Biodata）l 結(jié)構(gòu)化收集候選人傳紀(jì)資料l 硬性數(shù)據(jù)l 軟性數(shù)據(jù)問題范本：下列事情中哪些是你在過去的五年中做過的？【】登山；【】利用假期出國度假；【】馬拉松；【】賽車。補充閱讀五、甄選方法34申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5概念優(yōu)劣概 要前期分析測評指標(biāo)試題設(shè)計試題修正設(shè) 計準(zhǔn)備實施技巧操 作根據(jù)勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考

11、官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式，評價應(yīng)考者勝任素質(zhì)的人才測評過程和方法概念 面試官因素； 主觀經(jīng)驗扭曲信息； 信息完整、深入； 非言語行為； 第一手資料；優(yōu)劣五、甄選方法35申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5前期分析測評指標(biāo)試題設(shè)計試題修正設(shè) 計取得崗位特點和技能要求邀請在崗人員對題目進行試測，進行修正五、甄選方法36申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5準(zhǔn)備實施技巧操 作面試人員就位導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段核分階段五、甄選方法37申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理按功能分類按功能分類智力測驗智力測驗特殊能力測驗特殊能力測

12、驗人格測驗人格測驗按材料的性質(zhì)分類按材料的性質(zhì)分類文字測驗文字測驗操作測驗操作測驗按材料的嚴(yán)謹(jǐn)度分類按材料的嚴(yán)謹(jǐn)度分類客觀測驗客觀測驗投射測驗投射測驗按測驗的方式分類按測驗的方式分類個別測驗個別測驗團體測驗團體測驗按測驗的要求分類按測驗的要求分類最高作為測驗最高作為測驗典型行為測驗典型行為測驗五、甄選方法38申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理問題：下面這個圖形是用磚堆起來的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個三角錐？簡 介試題樣例五、甄選方法39申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介試題樣例五、甄

13、選方法40申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介l 自陳量表：16PFl 投射測驗：HPT投射技術(shù)樣 例3. 有度假機會時，我寧愿：、去一個繁華的都市、介于與之間、悠閑清靜而偏僻的郊區(qū)150. 沒有醫(yī)生的處方，我從不亂用藥、是的、介于與之間、不是的10. 在社交場合中，我：、談吐自然、介于與之間、退避三舍，保持沉默187. 我確信我沒有遺漏或不經(jīng)心回答上面任何問題、是的、不確定、不是的五、甄選方法41申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介l 自陳量表：16PF樣 例五、甄選方法42申請表1面

14、試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理l 投射測驗：HPT投射技術(shù)簡 介五、甄選方法43申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介樣 例l職業(yè)興趣測驗五、甄選方法44申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介樣 例l職業(yè)興趣測驗R-現(xiàn)實型你曾經(jīng)將鋼筆全部拆散加以清洗并能獨立地將它裝配起來嗎?I-研究型你對電視或單位里的智力競賽很有興趣嗎?S-社會型你常常主動給朋友寫信或打電話嗎?A-藝術(shù)型你對戲劇、電影、文藝小說、音樂、美術(shù)等其中的一兩個方面較感興趣嗎?E-企業(yè)型

15、你覺得通過買賣賺錢,或通過存銀行生利息很有意思嗎?C-常規(guī)型你能夠用一兩個小時坐下來抄寫一份你不感興趣的材料嗎?五、甄選方法45申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理簡 介樣 例l職業(yè)興趣測驗五、甄選方法46申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理現(xiàn) 狀五、甄選方法47申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5基本介紹能力測驗人格測驗態(tài)度測驗應(yīng)用管理誤 區(qū)五、甄選方法48申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法l 起源與發(fā)展：“軍用轉(zhuǎn)民用”l 概念：“四多兩高”五、甄選方法49申請表1面

16、試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法合 力獨 力主題演講公文筐案例分析角色扮演無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲五、甄選方法50申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5概述應(yīng)用方法應(yīng)屆生選拔 轉(zhuǎn)型“發(fā)展中心”五、甄選方法51申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5肢體語言筆跡面相九型人格五、甄選方法52申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5肢體語言筆跡面相九型人格五、甄選方法53申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5肢體語言筆跡面相九型人格五、甄選方法54申請表1面試2心理測評3評價中心4其他技術(shù)5肢體語言筆跡面相九型人格招 聘 規(guī) 劃 圖55人力資源規(guī)劃1.規(guī)劃流程2.人力資源供需分析3.人力資源會計1.獵頭公司2.網(wǎng)絡(luò)招聘3.校園招聘4.人才市場5.內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求1.需求來源2.工作分析招聘流程1.職位發(fā)布2.簡歷收集3.簡歷篩選4.初試5.復(fù)試甄選方法1.申請表2.面試3.心理測評4.評價中心5.其他技術(shù)錄用跟蹤1.薪酬談判2.背景調(diào)查3.離職輔導(dǎo)4.入職跟蹤56薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟蹤錄用57薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟蹤錄用58薪酬談判1背景調(diào)查2離職輔導(dǎo)3入職跟蹤4六、跟