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文檔簡介

1、1 HR三級討 論1、培訓(xùn)需要做哪些事情?2、培訓(xùn)有哪些方法?3、培訓(xùn)如何在公司推行?培訓(xùn)是誰的事情?2 Contents Page目錄頁 2 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評估第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)3 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級員工培訓(xùn)的工作流程培訓(xùn)需求分析需求動議需求確認(rèn)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃確定時(shí)間確定地點(diǎn)核定費(fèi)用準(zhǔn)備教材評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)教師考評應(yīng)用反饋培訓(xùn)組織管理考評培訓(xùn)總結(jié)和資料歸檔設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施確定培訓(xùn)師資選定培訓(xùn)主管4 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評估成長第

2、一單元:基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 第二單元:員工培訓(xùn)的有效性評估5 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級什么是培訓(xùn)需求分析定義:是在計(jì)劃于設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前,采取一定的方法和技術(shù),對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程。調(diào)查與確認(rèn)確定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容 提出需求意向:根據(jù)理想與現(xiàn)實(shí)差距,提出需求意向。 需求分析:確定培訓(xùn)方向。 排他分析:確定影響因素,工具、結(jié)構(gòu)、人為因素等。 因素確認(rèn):確認(rèn)哪些問題是可以通過培訓(xùn)解決的。 確認(rèn)需求:涉及崗位、涉及具體內(nèi)容(技能、素質(zhì)、知識)6 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)需求技術(shù)模型一:Goldstein組織培訓(xùn)需求分析

3、模型組織分析是根據(jù)組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略判斷組織內(nèi)部哪些員工或部門需要培訓(xùn),確保需求分析符合組織整體目標(biāo),是其他兩項(xiàng)分析的前提。任務(wù)分析是分析該任務(wù)所需的各類知識,從而確定所需的技能培訓(xùn)(側(cè)重職業(yè)理想情況)人員分析是分析員工的績效差距,即理想和現(xiàn)實(shí)的差距(側(cè)重個(gè)人主觀特征)7 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級技術(shù)模型二:培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型通過對外部環(huán)境、內(nèi)部氣氛的分析,確定企業(yè)員工在整體上的培訓(xùn)需求,高層的重視、投入是重要決定因素。確定培訓(xùn)內(nèi)容,指員工達(dá)到理想績效所應(yīng)掌握的技術(shù)和能力。將員工現(xiàn)有技能水平與預(yù)期未來的要求進(jìn)行對比,尋找差距。優(yōu)點(diǎn):全面、循環(huán); 缺點(diǎn):工作量大,需要管理者與員工的積極參與。8

4、第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級組織層面分析:產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)率、事故率、辭職率、缺勤率、員工行為等作業(yè)層面分析:工作分析、績效評價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告、顧客反映等個(gè)人層面分析:業(yè)績考核記錄、員工技能測試、個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求問卷 9 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級技術(shù)模型三:前瞻性培訓(xùn)需求評估模型10 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級優(yōu)點(diǎn):1、建立在未來需求的基點(diǎn)上,使培訓(xùn)工作由被動變主動;2、充分考慮企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。缺點(diǎn): 1、建立在未來的基點(diǎn)上,難免預(yù)測出現(xiàn)偏差;2、對培訓(xùn)的深度、廣度較難把握;3、如不能較好的結(jié)合個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo),員工受訓(xùn)后無從發(fā)揮才能。適合高層管理與技術(shù)人才11 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR

5、三級首先,在進(jìn)行崗位分析時(shí)引入崗位勝任力,構(gòu)建出某個(gè)崗位的全部勝任力,對每個(gè)勝任力進(jìn)行重要性排序并分析確定其可塑性(即是否通過培訓(xùn)可以獲得)其次,通過人才測評方法測出員工的現(xiàn)有能力等級,根據(jù)結(jié)果量化現(xiàn)有能力與崗位勝任力之間的差距值,對差距大小進(jìn)行界定;再次,以勝任力可塑性、勝任力重要性和測評差距大小為坐標(biāo)軸,建立三維培訓(xùn)需求分析模型。客觀、精準(zhǔn),方法復(fù)雜、成本高,適合中高層管理與核心員工技術(shù)模型四:三維培訓(xùn)需求分析模型12 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與規(guī)劃的內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則: 滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì) 因材施教原則。 激勵(lì)性原則。 實(shí)踐性原

6、則。 反饋與強(qiáng)化性原則。 目標(biāo)性原則。 延續(xù)性原則。 職業(yè)發(fā)展性原則。13 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容:培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)。實(shí)施過程的設(shè)計(jì)。評估手段的選擇。培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)成本的預(yù)算。 14 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(一)明確員工培訓(xùn)目的:以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)為目的(二)對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合: 組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析:當(dāng)前+未來 員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析:問卷調(diào)查法、面談法,調(diào)查員工的工作感受,理想與現(xiàn)實(shí)崗位的差距,問題原因、解決途徑。能力要求:基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)15 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(三)界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo): 培訓(xùn)目標(biāo)要解

7、決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題。 將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 培訓(xùn)目標(biāo)要能有效的指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。(培訓(xùn)資源分為內(nèi)部資源-領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干;外部資源-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、研討會、學(xué)術(shù)講座)16 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(四)制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案 培訓(xùn)目標(biāo)對受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。包括培訓(xùn)后應(yīng)表現(xiàn)出的行為、工作業(yè)績,評估培訓(xùn)后產(chǎn)生業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。 組織對受訓(xùn)者的希望:培訓(xùn)后能做什么、在哪些特定的情形下表現(xiàn)哪些行為、業(yè)績達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含內(nèi)容:P140(五)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)(獲得支持、說明報(bào)告的內(nèi)容)17 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR

8、三級(一)培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā) 項(xiàng)目材料包括:(課程描述、編制培訓(xùn)課程計(jì)劃、學(xué)員用書、培訓(xùn)師教學(xué)資料、小組活動設(shè)計(jì)與說明)(二)進(jìn)行培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與選擇P142(12分鐘聚焦,形式:講授、多媒體、案例討論、角色扮演、問卷、商業(yè)游戲、小組討論)能力要求:培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理18 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(三)建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍 內(nèi)部培訓(xùn)師(選拔對象、流程、標(biāo)準(zhǔn)、上崗認(rèn)證、任職資格管理、培訓(xùn)、激勵(lì)約束) 外部培訓(xùn)師(申請、試講、資格認(rèn)證、評價(jià)、聘用、晉級等,外培師助手)(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動 制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 了解掌握各部門的培訓(xùn)情況19 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三

9、級(五)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享 內(nèi)部培訓(xùn)資源:標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源、成立員工互助學(xué)習(xí)小組 外部培訓(xùn)資源:專業(yè)培訓(xùn)公司、咨詢公司、商學(xué)院校、建立配套的培訓(xùn)制度和文化(制度、檔案、激勵(lì)、時(shí)間、文化)(六)構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化注意:1、系統(tǒng)動態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。 2、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展需要。(馬斯洛模型附后)20 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評估 第一單元:基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì)第二單元:員工培訓(xùn)的有效性評估21 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級定義:指培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 一、什么是培訓(xùn)有效性評估成本下降市場占

10、有率擴(kuò)大專業(yè)素質(zhì)提升知識增長技能提高對組織對個(gè)人有效性的體現(xiàn)利潤增長22 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)有效性評估作用: 從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評估。 對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷; 考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身 找出培訓(xùn)的不足,總結(jié)教訓(xùn) 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求,為下一次培訓(xùn)提供依據(jù) 檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益 客觀評價(jià)培訓(xùn)者的工作 為管理決策提供所需的信息23 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 從企業(yè)戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估。 用作戰(zhàn)略的培訓(xùn)要有細(xì)致的目標(biāo)定位、可選方案的系統(tǒng)評價(jià)、成效的嚴(yán)格評價(jià)等,是一種分析方法。 一個(gè)置于企業(yè)戰(zhàn)略角度下的有效培訓(xùn)應(yīng)該是不僅要知道對培訓(xùn)人有多

11、少好處,還要了解能為組織及其成員帶來什么好處和多少好處。 從戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估,要用更高、統(tǒng)一、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)也是對組織和部門行為進(jìn)行約束和激勵(lì),此時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)已經(jīng)成為組織目標(biāo)的而一部分,而不再僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)。24 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容(一)有效性內(nèi)容:認(rèn)知成果衡量受訓(xùn)者學(xué)到了什么?技能成果評估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動技能水平及其行為情感成果受訓(xùn)者的態(tài)度、動機(jī)效果性成果培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)的回報(bào)投資凈收益 企業(yè)獲得的價(jià)值,即培訓(xùn)產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)成本的差25 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(二)培訓(xùn)的有效性信息類型:培訓(xùn)的及時(shí)性培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理

12、性培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)培訓(xùn)老師的選派培訓(xùn)時(shí)間的安排培訓(xùn)場地的選定受訓(xùn)群體的選擇培訓(xùn)形式的選擇培訓(xùn)組織與管理狀況26 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級評估方案實(shí)施(信息收集、整理)評估方案制訂(評估的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、標(biāo)準(zhǔn)、步驟等)評估目標(biāo)確定(是否展開、可行性分析、評估項(xiàng)目、評估目標(biāo)等)評估工作總結(jié)(評估報(bào)告)能力要求:培訓(xùn)效果評估的一般程序27 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)有效性評估的方法觀察法問卷調(diào)查法(最常用,開放式、封閉式問題)測試法(知識、技能)情景模擬測試(角色扮演、公文筐)績效考核法360度考核(上下級、同級、客戶)前后對照法(選取2個(gè)小組,一組培訓(xùn),一

13、組未培訓(xùn))時(shí)間序列法(多次測量,分析效果轉(zhuǎn)移程度)收益評價(jià)法(經(jīng)濟(jì)角度)28 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 培訓(xùn)有效性評估的技術(shù):(一)泰勒模式 由兩個(gè)密切相關(guān)的基本原理組成:一個(gè)是評價(jià)活動的原理,另外一個(gè)是課程編制原理。培訓(xùn)評估的首要任務(wù)就是確定培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),其理論依據(jù)就是泰勒的目標(biāo)評估模式。 泰勒模式評價(jià)步驟: 1、確定教育方案的目標(biāo), 2、根據(jù)行為和內(nèi)容對每個(gè)目標(biāo)加以定義, 3、確定應(yīng)用目標(biāo)的情景, 4、確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑, 5、設(shè)計(jì)取得記錄的途徑, 6、決定評定方式, 7、決定獲取代表性樣本的方法。29 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 特點(diǎn):以目標(biāo)為中心,結(jié)構(gòu)緊密,具有計(jì)劃性,簡單易

14、行; 缺點(diǎn):沒有對目標(biāo)本身進(jìn)行評估;注重預(yù)期效果的評估,忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估;重視結(jié)果評估,忽視過程評估,無及時(shí)反饋;目標(biāo)制定大多是教育者的意見,忽視學(xué)生意見。 泰勒模式在教育評估理論中占有重要地位,主要用于學(xué)生評估。30 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(二)層次評估法 特點(diǎn):層次分明、定性與定量結(jié)合、從對個(gè)人素質(zhì)評估到對組織績效評估 優(yōu)點(diǎn):培訓(xùn)效果具體化、抽象化;更全面、更有說服力 缺點(diǎn):因素帶有一定主觀性;數(shù)據(jù)取得依靠個(gè)人描述,理解有偏差;不能把各個(gè)層次形成一個(gè)有機(jī)整體 31 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級1、柯氏四級評估模型柯氏模型是應(yīng)用最廣泛的評估模型。優(yōu)勢:適用于不同項(xiàng)目、不同層次的評估;劣勢:

15、在評估級別上缺少有效衡量的價(jià)值體系。結(jié)果層行為層學(xué)習(xí)層反應(yīng)層第四級第三級第二級第一級32 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 反應(yīng)評估(培訓(xùn)中),是評估學(xué)員對課程的滿意程度。通過調(diào)查問卷、抽樣訪談完成。培訓(xùn)滿意度測評表P168學(xué)習(xí)評估(結(jié)束時(shí)),是評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握,體現(xiàn)培訓(xùn)的質(zhì)量。通過考試測驗(yàn)、模擬情境、操作測驗(yàn)、學(xué)前/學(xué)后比較。結(jié)果評估(結(jié)束6-12個(gè)月),對經(jīng)營成果有何貢獻(xiàn)。通過培訓(xùn)前后績效對比完成。評估最困難,需要大量時(shí)間、長期跟蹤、部門配合。指標(biāo)P170行為評估(結(jié)束3個(gè)月),是學(xué)習(xí)在工作中的轉(zhuǎn)化。通過調(diào)查問卷、面談法、自評他評P170、觀察法、行為計(jì)劃法完成。33 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR

16、三級34 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級2、菲利普斯五層評估模型(見下頁)在柯氏四級的基礎(chǔ)上增加了第五級評估,即投資回報(bào)率。投資回報(bào)率=(項(xiàng)目凈收益/項(xiàng)目成本)*100%(難以區(qū)分什么因素帶來改變,變量眾多,具體運(yùn)作存在很大困難)3、柯氏改良法:把四個(gè)層次連接成為一個(gè)有機(jī)整體,把培訓(xùn)效果評估看做是培訓(xùn)的一個(gè)重要部分,沒有把評估和培訓(xùn)分隔開。35 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級36 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級精髓:1、關(guān)注受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動機(jī);2、評估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高;3、把培訓(xùn)效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素;4、培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評估者。 重點(diǎn)在受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者,最大貢獻(xiàn)在

17、于它的彈性和適應(yīng)性,缺點(diǎn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。(三)目標(biāo)導(dǎo)向模型37 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級2、培訓(xùn)評估方案的制訂1、明確培訓(xùn)評估的目的5、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告3、培訓(xùn)評估信息的收集4、培訓(xùn)評估信息的整理與分析培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)38 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 (一)收集培訓(xùn)效果信息的目的 (二)信息的采集:主觀、客觀、信息之間對比 (三)培訓(xùn)效果信息的收集渠道: 資料(培訓(xùn)方案、領(lǐng)導(dǎo)批示、錄音、問卷、錄像、紀(jì)要資料) 觀察(培訓(xùn)組織、實(shí)施、參加、反應(yīng)、變化情況) 訪問(培訓(xùn)對象、實(shí)施者、組織者、受訓(xùn)者上下級) 調(diào)查(需求、組織、內(nèi)容形式、培訓(xùn)師、效果調(diào)查) (四)培訓(xùn)評估信息的處理 (五)信息收集過程中

18、的溝通技巧 培訓(xùn)結(jié)束到工作崗位后的訪談(通過工作效益、受訪者回饋確認(rèn)) 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的個(gè)人訪談和集體會談(了解受訓(xùn)者的收獲、對培訓(xùn)的改進(jìn)建議、培訓(xùn)期間出席人員的變動情況)培訓(xùn)評估效果信息的收集39 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 (一)培訓(xùn)前對預(yù)期培訓(xùn)效果的分析(摸底,了解知識、技能水平) (二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(銜接:內(nèi)容-人;人-內(nèi)容) 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 培訓(xùn)內(nèi)容(防止內(nèi)容缺失不完整、內(nèi)容錯(cuò)位或非標(biāo)準(zhǔn)化) 培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員(培訓(xùn)管理人員和老師) (三)培訓(xùn)后的效果評估(學(xué)到了什么?行為有多大改變?經(jīng)營有多少改進(jìn)? (四

19、)培訓(xùn)后的管理效率評估 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控40 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 (一)培訓(xùn)效果綜合評估要求 明確評估目的(目標(biāo)合理?達(dá)成預(yù)期?補(bǔ)救措施?) 確定評估項(xiàng)目及評估內(nèi)容(滿意度、知識收獲、個(gè)人績效改善、對組織的貢獻(xiàn)) 評估方式的設(shè)計(jì)(前測試、后測試、控制群體) (二)培訓(xùn)效果的評估工具 問卷評估法 360評估 訪談法(明確采集信息、設(shè)計(jì)訪談方案、測試訪談方案、全面實(shí)施、資料分析) 測驗(yàn)法(前測與后測、利用對照組,避免霍桑效應(yīng)) (三)培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用培訓(xùn)效果評估的實(shí)施41 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級1、培訓(xùn)投資回報(bào)率(最常見的定量分析方法):指企業(yè)通過培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入

20、之間的比值。a 、培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=(培訓(xùn)項(xiàng)目收益-培訓(xùn)項(xiàng)目成本)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%b 、培訓(xùn)投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%(也稱培訓(xùn)成本收益率)培訓(xùn)成本收益計(jì)算:受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢?nèi)藛T、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的工資和福利,教材、設(shè)施費(fèi)用,設(shè)備或教室的租金或購買費(fèi)用、交通費(fèi) 直接成本一般的辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用,與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的交通費(fèi)、各種支出,無直接關(guān)系的培訓(xùn)部管理人員、行政服務(wù)人員的工資等。 間接成本42 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級2、舍貝爾和科恩的效用公式: 培訓(xùn)效用=Y*N*P*V-(N*C) Y培訓(xùn)對工作產(chǎn)生影響的年數(shù) N接受培訓(xùn)的人數(shù) P每個(gè)受訓(xùn)者和未受培訓(xùn)

21、者在工作上的差異 V每名員工平均的工作業(yè)績的價(jià)值(貨幣) C為每個(gè)受訓(xùn)者提供的培訓(xùn)總費(fèi)用 注意:Y、P、V較模糊,需要采集足夠的數(shù)據(jù)43 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則(一)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo) 課程定位 三大領(lǐng)域:認(rèn)知領(lǐng)域(知識掌握、理解與智力發(fā)展)、情感領(lǐng)域(興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、正確判斷力、適應(yīng)性)、精神運(yùn)動領(lǐng)域(技能和運(yùn)動技能) 五個(gè)層次:知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)(二)充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略 課程設(shè)置與組織經(jīng)營發(fā)展緊密結(jié)合 培訓(xùn)策略充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)者的風(fēng)格學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)戰(zhàn)略制定四原則:

22、1、系統(tǒng)地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 2、鼓勵(lì)使用量化的基準(zhǔn)進(jìn)行反饋 3、重視參與者的支持 4、促進(jìn)參與主體間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)資源共享44 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級新員工專員級主管級企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等崗位技能、專業(yè)技術(shù)等職業(yè)化、管理技能等經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能等培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)45 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(一)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序評價(jià)定位目標(biāo)策略模式課程設(shè)計(jì)過程46 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(二)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素 目標(biāo)、內(nèi)容、模式、策略、評價(jià)、教材、學(xué)習(xí)者、執(zhí)行者、時(shí)間、空間47 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的策略:最大限度調(diào)動積極性(一)基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì) 主動型學(xué)習(xí):

23、以經(jīng)驗(yàn)和感覺為基礎(chǔ),傾向于親身參與。以小組學(xué)習(xí)的方式,通過頭腦風(fēng)暴、游戲法、演講法、角色扮演施行。 反思型學(xué)習(xí):以多維思考和歸納推理為基礎(chǔ),傾向于觀察與思考。通過教師為主,以理論講授、報(bào)告會為主施行。 理論型學(xué)習(xí):以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ),傾向于假設(shè)思維、系統(tǒng)分析和理論模型。通過以培訓(xùn)者為主,以座談會、案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)實(shí)施。 應(yīng)用型學(xué)習(xí):以理論實(shí)踐結(jié)合為基礎(chǔ),傾向于實(shí)踐,適合案例教學(xué)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演戲、個(gè)人匯報(bào)。48 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(二)基于資源整合的課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)者的選擇:因材施教 對時(shí)間和空間的設(shè)計(jì) 教材的選擇 教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用:聽覺、嗅覺、觸覺等 培訓(xùn)方法的

24、優(yōu)選:成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、教育觀念/學(xué)習(xí)風(fēng)格分類等(三)對課程設(shè)計(jì)效果的事先控制 對授課內(nèi)容充滿自信 在預(yù)定時(shí)間達(dá)到培訓(xùn)目的 控制授課時(shí)間 可應(yīng)用于各種對象 有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)49 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容(一)培訓(xùn)課程分析 課程目標(biāo)分析(受訓(xùn)人、任務(wù)、課程目標(biāo)) 培訓(xùn)環(huán)境分析(實(shí)際環(huán)境、限制條件、引進(jìn)與整合、器材與媒體可用性、先決條件、報(bào)名條件課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序)(二)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么 如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 如何安排時(shí)間 如何及時(shí)反饋信息50 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(三)撰寫培訓(xùn)課程大綱 撰寫培訓(xùn)大綱流程(確定主題、搭建框架、每項(xiàng)內(nèi)容、授課方式、修改

25、) 設(shè)計(jì)適用的內(nèi)容(最具創(chuàng)造性、最耗時(shí)) 決定內(nèi)容的優(yōu)先級 (互為依據(jù)的課題、問題由易到難、問題出現(xiàn)頻率/緊迫性/重要性) 選擇授課方式方法51 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(四)培訓(xùn)課程價(jià)值的評估 課程評估的設(shè)計(jì) 學(xué)員的反映 學(xué)員的掌握情況 培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況 經(jīng)濟(jì)效果(五)培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì) 整理教學(xué)資料(整理資料、課題資料、資訊資料、摘要) 培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作(理論知識、相關(guān)案例、測試題、游戲、課外閱讀材料)52 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(六)培訓(xùn)課程的修訂與更新 確定修訂流程的頻率 確定修訂流程的范圍 公布修訂流程 征求變更內(nèi)容 將修訂通知存檔 巧妙應(yīng)答各種建議 培訓(xùn)課程編碼53 第三章

26、培訓(xùn)與開發(fā)HR三級培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成(一)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序 肯普教學(xué)設(shè)計(jì)程序 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(二)形成培訓(xùn)教學(xué)方案 確定教學(xué)目的 確定教學(xué)名稱 檢查培訓(xùn)內(nèi)容 確定教學(xué)方法 選定教學(xué)工具 設(shè)計(jì)教學(xué)方式 分配教學(xué)時(shí)間注意: 1、做好充分準(zhǔn)備 2、講求授課效果 3、動員學(xué)員參與 4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核 (結(jié)束時(shí)考核、結(jié)束后工作評價(jià))54 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第一單元:培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 第二單元:員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施55 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法(最基本)講授法:按照講稿系統(tǒng)地傳授知識的方

27、法,講師是成敗的關(guān)鍵。 分類:灌輸式、啟發(fā)式、畫龍點(diǎn)睛式 優(yōu)點(diǎn):知識傳授系統(tǒng)、全面,利于老師發(fā)揮,互動好,費(fèi)用低 缺點(diǎn):不利于消化吸收,老師水平制約,單向傳授不利于互動56 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級專題講座法:適用于管理/技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)或當(dāng)前熱點(diǎn)知識。 特點(diǎn):針對某一專題,一般只安排一次培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn):不占用大量時(shí)間、靈活,印象深刻 缺點(diǎn):不具備系統(tǒng)性57 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級研討法 分類:A、以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討 以老師為中心(老師提問、學(xué)生作答、老師總結(jié)) 以學(xué)生為中心(分組討論:老師布置任務(wù),學(xué)生提出解決辦法;不定具體任務(wù),學(xué)生自由討論;某一組織舉辦:以平等的身份

28、展開討論) B、任務(wù)取向的研討與過程取向的研討 任務(wù)取向:通過討論一個(gè)或幾個(gè)問題,達(dá)到某個(gè)目標(biāo) 過程取向:學(xué)生間相互影響,互相啟發(fā),增進(jìn)感情 最佳:任務(wù)和過程的結(jié)合 優(yōu)點(diǎn):多向式信息交流、要求學(xué)員積極參與(GAME)、加深理解、形式多樣 難點(diǎn):對研討題目、指導(dǎo)老師要求高58 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法(最普遍)工作指導(dǎo)法:是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 優(yōu)點(diǎn):應(yīng)用廣泛(基層、各級管理者) 注意:關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求,做好工作的原則,防止錯(cuò)誤工作輪換法:是讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)變化工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。

29、優(yōu)點(diǎn):豐富工作經(jīng)驗(yàn),找到適合自己的位置,改善部門間合作(適用一線管理人員,不適用職能管理人員)59 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級特別任務(wù)法:指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法,常見管理培訓(xùn)。 形式:A、委員會或初級董事會(由10-12名中層組成,來自各部門,針對高層次問題如部門間沖突、組織機(jī)構(gòu)等提出建議并提交董事會) B、行動學(xué)習(xí)(由4-5人組成,分析解決其他部門的問題,定期開會討論,提高分析解決問題、制定計(jì)劃的能力)60 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級個(gè)別指導(dǎo)法:類似師傅帶徒弟。 優(yōu)點(diǎn):消除緊張感、獲取經(jīng)驗(yàn) 缺點(diǎn):師傅有保留、師傅的影響力61 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級三、參與式培訓(xùn)方法

30、(互動)自學(xué)(崗前/在崗、新人/老人) 優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用低、自主性強(qiáng)、不影響工作 缺點(diǎn):內(nèi)容受限制、效果有差異、無人解答、單調(diào)案例研究法:信息雙向交流的方式,是真實(shí)場景的典型化處理。 分類:1、案例分析法 要求:內(nèi)容真實(shí)、有管理道理、目的明確 類型:a、描述評價(jià)型:描述解決某種問題的全過程,學(xué)員做事后分析 b、分析決策型:只介紹某一待解決的問題,由學(xué)員分析提對策62 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級 頭腦風(fēng)暴法:只規(guī)定一個(gè)主題,排除思維障礙、各抒己見,啟發(fā)思想,創(chuàng)新思維 優(yōu)點(diǎn):解決實(shí)際困難、加深問題理解,相互啟發(fā) 缺點(diǎn):對顧問要求高(引導(dǎo)),主題挑選難度大,受培訓(xùn)對象水平限制 2、事件處理法:學(xué)員自行收集親

31、身經(jīng)歷的案例,進(jìn)行分析討論,并用討論結(jié)果來處理日常工作中可能出現(xiàn)的問題。 優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng)、生動、將解決問題能力的提高融入知識傳授 缺點(diǎn):時(shí)間長、能力要求高案例研究法:63 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級模擬訓(xùn)練法:在假定的工作情境中參與活動,學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能,提高處理問題的能力。適用于操作技能和反應(yīng)敏捷訓(xùn)練。(如:臨床、駕駛、籃球模擬等) 形式:人和機(jī)器共同參與模擬活動、人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬活動 優(yōu)點(diǎn):提高技能、加強(qiáng)競爭、帶動氣氛 缺點(diǎn):準(zhǔn)備時(shí)間長、質(zhì)量要求高,對組織者要求高 64 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級敏感性訓(xùn)練法(ST):要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公

32、正的討論,相互交流對各自行為的看法,說明其引起的情緒反應(yīng)。 目的:在于提高洞察力,發(fā)展溝通能力和應(yīng)變能力 方法:集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流 適用于:組織發(fā)展訓(xùn)練、人際關(guān)系訓(xùn)練、人格塑造訓(xùn)練、異國文化訓(xùn)練管理者訓(xùn)練法(MTP):系統(tǒng)的學(xué)習(xí),深刻的理解管理的基本原理和知識,提高管理能力。適用于中低層管理人員,指導(dǎo)老師是關(guān)鍵,使用外聘老師或企業(yè)高層。 方式:專家授課、學(xué)員間研討,可脫產(chǎn)集中訓(xùn)練65 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法角色扮演法:讓參與者身處模擬的日常工作環(huán)境中,按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的角色,模擬性處理工作事務(wù)。 范圍:中基層管

33、理人員,一般員工 步驟:建立示范模型、角色扮演與體驗(yàn)、社會行為強(qiáng)化、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用 優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng)、互動、靈活性,強(qiáng)化培訓(xùn)效果、反應(yīng)能力、心理素質(zhì) 缺點(diǎn):受設(shè)計(jì)影響、實(shí)際環(huán)境變化、不具普遍性、學(xué)員參與意識 角色扮演就是“好似在演出”。在培訓(xùn)教學(xué)上的角色扮演中,給一組人提出一個(gè)情景,要求一些學(xué)員擔(dān)任各種角色并出場演出,其余人在下面觀看。表演結(jié)束后,扮演者、觀察者和培訓(xùn)師共同對整個(gè)情況進(jìn)行討論。學(xué)員和培訓(xùn)師來分析點(diǎn)評成功與失敗處,從而認(rèn)識到自己的不足,并明確改進(jìn)方向,多組學(xué)員共同參與又可以起到交流經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短的作用。 66 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級拓展訓(xùn)練:指通過模擬探險(xiǎn)活動進(jìn)行的情景式心理

34、訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。以外化型體能訓(xùn)練為主 類型: a、場地拓展訓(xùn)練:利用人工設(shè)施的訓(xùn)練活動,如高空斷橋、空中單杠等,旨在提高變革與學(xué)習(xí)、溝通與默契、心態(tài)與士氣、共同愿景。(有限空間無限可能,有形游戲無形思維,簡單易行) b、野外拓展訓(xùn)練:在自然地域,通過模擬探險(xiǎn)活動進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練,如遠(yuǎn)足、登山、攀巖等。旨在提高環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展的能力,比起以往有共同生活的經(jīng)歷。67 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級舉例:無敵風(fēng)火輪 項(xiàng)目介紹:提供的只有報(bào)紙,剪刀,膠帶??看蠹业闹腔酆蛨F(tuán)隊(duì)的協(xié)作走完一段不容易的路程。項(xiàng)目目的:合理配置資源,分工配合;檢驗(yàn)組織成員工作主動性,建立團(tuán)隊(duì)自己的節(jié)奏,協(xié)調(diào)一致對組織

35、的重要性,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的相互作用(個(gè)人的能量只有透過組織才能發(fā)揮出來,如果個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不統(tǒng)一,個(gè)人能量越大,對組織的破壞性越大,個(gè)人發(fā)展必須跟上組織的節(jié)奏對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),有效的溝通與合作。 68 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn): 優(yōu)點(diǎn):節(jié)省費(fèi)用、靈活性強(qiáng)、趣味性 缺點(diǎn):購置成本較高、某些項(xiàng)目不適合網(wǎng)上培訓(xùn)(如人際交流)如:時(shí)代光華管理課程”ELN虛擬培訓(xùn):利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時(shí)、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境,學(xué)員通過運(yùn)用某些設(shè)備接受和響應(yīng)該環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中。具有仿真性、自主性、安全性、超時(shí)空性 其他:函授、業(yè)余進(jìn)修、讀書活動、參觀訪問69 第三

36、章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級能力要求:一、選擇培訓(xùn)方法的程序(一)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域(二)分析培訓(xùn)方法的適用性:方法與需求、目標(biāo)、內(nèi)容、對象相適應(yīng)內(nèi) 容方 法與事實(shí)和概念相關(guān)講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀與解決問題能力相關(guān)案例分析法、文件筐、課題研究法、商務(wù)游戲法與創(chuàng)造性相關(guān)頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)變換與技能相關(guān)實(shí)習(xí)、工作傳授法、模擬訓(xùn)練、個(gè)人指導(dǎo)法與態(tài)度、價(jià)值觀、人格相關(guān)面談、集體討論、角色扮演、悟性訓(xùn)練、管理方格理論基本能力開發(fā)OJT、將集中培訓(xùn)運(yùn)用于工作中的跟蹤培訓(xùn)70 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(三)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 1、保證培訓(xùn)方法的選擇有針對性 2、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程

37、相適應(yīng) 3、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 學(xué)員構(gòu)成:職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度、學(xué)員個(gè)性特征 工作可離度:可離度越低,對工作影響越大 工作壓力:壓力越大、動力越強(qiáng) 4、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng) 5、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時(shí)間等)71 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(一)案例分析法的操作程序 二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用5、案例編寫的步驟1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備(目的、對象,確定課程、計(jì)劃)2、培訓(xùn)前的介紹工作(自我介紹、案例分析法內(nèi)容、特點(diǎn)介紹、學(xué)員分組)3、案例討論(案例展示、小組討論、選擇方法)4、分析總結(jié)A確定培訓(xùn)目的B收集信息C寫作D檢測E定稿至

38、少包括:正文、思考題還可包括說明、附件72 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級YOUR SITE HERE準(zhǔn)備階段指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象、人數(shù)、地點(diǎn)、議題范圍、時(shí)間、相關(guān)知識學(xué)員根據(jù)議題制作案例,分組:每組5-6人實(shí)施階段指導(dǎo)員介紹本法實(shí)施概要、小組介紹提出個(gè)案情況、各組討論實(shí)施要點(diǎn)議題不宜過窄,案例為最近的、最難解決的,5W2H,30-40分鐘,多一點(diǎn)時(shí)間在“學(xué)到些什么”(指導(dǎo)員不參加討論)(二)事件處理法的操作程序73 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級三、頭腦風(fēng)暴法的操作程序 1、準(zhǔn)備階段; 2、熱身階段; 3、明確問題; 4、記錄參加者的思想; 5、暢談階段; 6、解決問題。74 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級第三

39、節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 第一單元:培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第二單元:員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施75 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(一)準(zhǔn)備好“你自己”:教案、手冊、搭檔(二)決定如何在學(xué)員之間分組:打破部別、提高效率(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))(三)對“培訓(xùn)者指南”中的材料進(jìn)行檢查,根據(jù)情況進(jìn)行取舍培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求76 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級1、授課技巧培訓(xùn)2、教學(xué)工具的使用培訓(xùn):現(xiàn)代化設(shè)備3、教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師 外訓(xùn)師4、對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估: 整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn) 培訓(xùn)教學(xué)中表現(xiàn)評估5、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義:避免圖名氣、熟人盲目推薦能力要求:培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)77 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(一

40、)前期準(zhǔn)備工作 1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員:崗位、工作經(jīng)驗(yàn)、工作意愿、績效、政策、上級態(tài)度 2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備:場地、設(shè)備 3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間:工作狀況、培訓(xùn)時(shí)長(白天8H,晚上3H) 4、教材的準(zhǔn)備:手冊、畢業(yè)證等 5、確認(rèn)理想的講師:符合目標(biāo)、專業(yè)化程度、配合度(二)培訓(xùn)實(shí)施階段 1、課前措施 2、培訓(xùn)開始的介紹工作 3、培訓(xùn)器材的維護(hù)保管培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理(關(guān)鍵)78 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級(三)知識或技能的傳授 1、注意觀察講師的表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反映,及時(shí)與講師溝通協(xié)調(diào) 2、協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制 3、做好上課記錄(四)對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估(5%時(shí)間)(五)培訓(xùn)后的工作 1、向講師致謝 2、做問卷調(diào)查 3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 4、清理檢查設(shè)備 5、培訓(xùn)成果評估79 第三章培訓(xùn)與開發(fā)HR三級企業(yè)

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