學(xué)生禮儀培訓(xùn)

1、 某日清晨，上課鈴聲剛剛打過，前一某日清晨，上課鈴聲剛剛打過，前一位同學(xué)左手面包，右手酸奶，疾步走入教位同學(xué)左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準(zhǔn)備在課堂上開餐。而后一位同學(xué)左室，準(zhǔn)備在課堂上開餐。而后一位同學(xué)左手一個咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎手一個咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆?jié){，準(zhǔn)備將早餐進行到底。當(dāng)老師上的豆?jié){，準(zhǔn)備將早餐進行到底。當(dāng)老師上課時，教室里彌漫的是一股包子味、煎餅課時，教室里彌漫的是一股包子味、煎餅味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。 從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)

2、的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。人際交往中進行相互溝通的技巧。 語言禮節(jié)乘車禮儀電話禮儀握手禮儀介紹禮儀教室禮儀遞物禮儀電梯禮儀行為禮儀男士儀表女士儀表男士正裝女士正裝日常禮儀儀表禮儀學(xué)生注意事項學(xué)生注意事項請示工作匯報工作言談舉止穿衣打扮司機司機AB C17主

3、人主人ABC18走走廊廊茶幾茶幾行行進進方方向向ABCD 接聽電話接聽電話主動報出自己或單位主動報出自己或單位名稱（名稱（使用禮貌用語使用禮貌用語和敬語）和敬語）詢問對方單位名稱、詢問對方單位名稱、姓名、職務(wù)姓名、職務(wù)詳細(xì)記錄通話內(nèi)容，詳細(xì)記錄通話內(nèi)容，并復(fù)述一遍以免有誤并復(fù)述一遍以免有誤三聲接聽、口內(nèi)無任三聲接聽、口內(nèi)無任何食品何食品開頭問候語有精神開頭問候語有精神配合肢體動作：如微配合肢體動作：如微笑、點頭笑、點頭聲音大小適中聲音大小適中代聽電話，問是否需代聽電話，問是否需要留言要留言 時間的合理性（對方是時間的合理性（對方是否有時間或者方便）否有時間或者方便） 確認(rèn)對方號碼、單位、確認(rèn)對

4、方號碼、單位、姓名，以免打錯電話姓名，以免打錯電話 準(zhǔn)備好所需要的資料準(zhǔn)備好所需要的資料 講話內(nèi)容有秩序，簡潔講話內(nèi)容有秩序，簡潔 商務(wù)電話：三分鐘左右商務(wù)電話：三分鐘左右 禮貌語言禮貌語言 外界的雜音或私語不能外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)傳入電話內(nèi) 1.1.工作日早上工作日早上8 8點以后點以后2.2.節(jié)假日節(jié)假日9 9點以后點以后3.3.避開三餐時間避開三餐時間4.4.避開晚上避開晚上1010點以前點以前5.5.辦公電話宜在上班辦公電話宜在上班時間時間1010分鐘以后和分鐘以后和下班時間下班時間1010分鐘以分鐘以前撥打前撥打1.3.2撥打電話： 1.4.1握手的站姿： 身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站

5、立；上體略傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。1.4.2握手的位置握手的位置1、男士與男士握手，握手掌，虎口相對；2、女士與女士握手，手指相握；3、男士與女士握手，男士握女士的手指。1.4.3握手的順序握手的順序 1、年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手； 2、身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手； 3、女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。1、忌用左手握手 2、忌坐著握手3、忌戴有手套4、忌手臟 5、忌交叉握手6、忌與異性握手用雙手7、忌三心二意 1.4.4握手的禁忌握手的禁忌 第一個要點；最好是先遞名片再介紹第一個要點；最好是先遞名片再介紹第二個要點：自我介紹時間要簡短第二個

6、要點：自我介紹時間要簡短第三個要點：內(nèi)容要全面第三個要點：內(nèi)容要全面 （單位、部門、職務(wù)、姓名）（單位、部門、職務(wù)、姓名） 第四個要點：第一次介紹的時候使用全稱，第四個要點：第一次介紹的時候使用全稱， 第二次才可以改簡稱第二次才可以改簡稱 尊者居后原則尊者居后原則 把地位低者介紹給地位高者把地位低者介紹給地位高者 把年輕者介紹給長者把年輕者介紹給長者 把客人介紹給主人把客人介紹給主人 把男士介紹給女士把男士介紹給女士 把遲到者介紹給早到者把遲到者介紹給早到者 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌殊情況下年

7、長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。上可以不起立，微笑點頭示意即可。 教室禮儀教室禮儀1 1、遵守上課時間，上課之前到達教室，有事要、遵守上課時間，上課之前到達教室，有事要事先請假。事先請假。2 2、上課時間不應(yīng)該接聽電話，不能隨便玩手機。、上課時間不應(yīng)該接聽電話，不能隨便玩手機。3 3、不要在課堂大聲說話或叫喊，以免影響同學(xué)、不要在課堂大聲說話或叫喊，以免影響同學(xué)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)。4 4、最后一個離開教室關(guān)燈、關(guān)門。要厲行節(jié)約，、最后一個離開教室關(guān)燈、關(guān)門。要厲行節(jié)約，維護財產(chǎn)安全，長時間離開教室要關(guān)燈、關(guān)電、維護財產(chǎn)安全，長時間離開教室要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)電腦。關(guān)電腦。1

8、.7遞物禮儀遞物禮儀 1、雙手遞物，雙手接物。（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度，注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。 2、物品輕拿輕放，接物時應(yīng)點頭示意或道聲謝謝。 3、遞剪刀、刀子或尖利的物品時，應(yīng)用手拿著尖頭部位遞給對方，同時注意遞筆時，筆尖不可以指向?qū)Ψ健?4、遞書、資料、文件、名片等，字體應(yīng)正對接受者，要讓對方馬上容易看清楚,這些微小的動作能顯示出你的聰明與教養(yǎng)。 電梯中有服務(wù)生：后進 后出 電梯中無服務(wù)生：先進 后出1、先進，一只手按住按鍵，另一只手扶住電梯門，禮貌地說：“您請” ，然后代客人按樓層數(shù)2、后出，一只手按住按鍵，另一只手示意“到了” ，說：“您請”3、客人全部走出電梯后，

9、馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路1.81.8電梯禮儀電梯禮儀 走進電梯后，先進入的人站在電梯門的兩側(cè)，其他人站兩側(cè)及后壁，最后上來的人站在中間。 使用樓梯和自動扶梯時，不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。這樣做可使主人到達目的地后迎接并引導(dǎo)客人。 如果自動扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過。1.91.9會議禮儀會議禮儀 1.會議守時準(zhǔn)時，不會議守時準(zhǔn)時，不遲到不早退。遲到不早退。 2.開會時保持安靜，開會時保持安靜，不隨意走動。遵守會不隨意走動。遵守會議秩序。中途退場應(yīng)議秩序。中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他輕手輕腳，不影響他人。人。 3.發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。應(yīng)鼓

10、掌致意。 4.會議中途注意控制手的會議中途注意控制手的小動作。不要用筆敲擊桌小動作。不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)，不要玩弄鑰匙停地旋轉(zhuǎn)，不要玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等串、掏耳朵、剪指甲等等與會議無關(guān)的行為。與會議無關(guān)的行為。 5.將電話關(guān)機或調(diào)到靜音將電話關(guān)機或調(diào)到靜音狀態(tài)，在會議中途不接打狀態(tài)，在會議中途不接打電話或收發(fā)短信。電話或收發(fā)短信。 “相貌的美高于色澤的美，而秀雅適宜的相貌的美高于色澤的美，而秀雅適宜的動作美，又高于相貌的美，這是美的精華。動作美，又高于相貌的美，這是美的精華。” 培根培根 優(yōu)雅的

11、體態(tài)是人有教養(yǎng)優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng), ,充滿自信的完美充滿自信的完美的表達。即使是最昂貴、最漂亮合體的服裝，的表達。即使是最昂貴、最漂亮合體的服裝，也無法掩飾一個萎靡不振的軀體所給人不良也無法掩飾一個萎靡不振的軀體所給人不良感觀。感觀。對著鏡子練微笑咬筷子練習(xí)優(yōu)雅的站姿優(yōu)雅的站姿 行躬身禮時，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度 1、短發(fā)，清潔，整齊，不要太新潮 2、精神飽滿，面帶微笑 3、每天刮胡須，飯后潔牙 4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。 5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方。 6、西裝平整、清潔、口袋不放物品；西裝平整，有 褲線。 7、短指甲，保持

12、清潔； 8、皮鞋光亮，深色襪子； 9、全身3種顏色之內(nèi)。2.22.2儀表禮儀儀表禮儀女士儀表女士儀表 1 1、發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長發(fā)要用、發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾發(fā)夾 夾好，不能染鮮艷的顏色。夾好，不能染鮮艷的顏色。 2 2、化淡妝，面帶微笑。、化淡妝，面帶微笑。 3 3、指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油、指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油須自然色。須自然色。 4 4、裙子長度適宜；、裙子長度適宜； 5 5、膚色絲襪，無破洞。、膚色絲襪，無破洞。 6 6、鞋子光亮，清潔、鞋子光亮，清潔 7 7、全身、全身3 3種顏色之內(nèi)。種顏色之內(nèi)。 在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選

13、戴簡在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選戴簡潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。 項鏈、耳釘、胸針項鏈、耳釘、胸針允許佩帶的飾品允許佩帶的飾品不宜佩帶的飾品不宜佩帶的飾品耳環(huán)、手鏈、腳鏈耳環(huán)、手鏈、腳鏈女士飾品的選擇女士飾品的選擇2.32.3儀表禮儀儀表禮儀1、三色原則三色原則 簡單說來，就是男士身上的色系不應(yīng)超簡單說來，就是男士身上的色系不應(yīng)超過過3 3種，很接近的色彩視為同一種種，很接近的色彩視為同一種。2、三一定律三一定律 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。黑色最佳。3、有領(lǐng)原則有領(lǐng)原則 有領(lǐng)原則說

14、的是，正裝必須是有領(lǐng)的，有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如無領(lǐng)的服裝，比如T T恤，運動衫一類不能成為正裝。男恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。4、正裝的禁忌正裝的禁忌 不能穿尼龍襪，不能穿白色襪；不能穿尼龍襪，不能穿白色襪；領(lǐng)帶領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫。是制服短袖襯衫。 穿著西裝，襪子一般應(yīng)與褲子，鞋子同色或較深的色，一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色。 凡是正式

15、場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。穿著羊毛衫時，領(lǐng)帶應(yīng)放在羊毛衫內(nèi)。系領(lǐng)帶時，襯衫的第一個紐扣要扣好。如果使用領(lǐng)帶夾，一般在第四，五個紐扣之間。 西服扣子的扣法2.42.4女士正裝女士正裝正裝禁忌正裝禁忌 不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語形容叫惡意分割；要穿雙包鞋子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語形容叫惡意分割；要穿雙包鞋把易磨的前后都包住把易磨的前后都包住。 飾物三不準(zhǔn)飾物三不準(zhǔn) 1 1、影響工作：戒指。、影響工作：戒指。 2 2、炫耀財力：、炫耀財力：N N個戒指。個戒指。 3 3、性別魅力：胸針，耳環(huán)、腳鏈戴、性別魅力：胸針，耳環(huán)、腳鏈戴首飾原則首飾原則 1 1、數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三種，、數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三種，每種不多于三樣；每種不多于三樣； 2 2、同質(zhì)同色：首飾搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色、同質(zhì)同色：首飾搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色 3 3、習(xí)俗規(guī)矩：