快樂服務(wù)開心工作-保險(xiǎn)營銷心態(tài)激勵(lì)觀念公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)培訓(xùn)課件專題材料資料

1、第一頁，共28頁。v第一章 由你選擇v第二章 快樂的源泉v 認(rèn)知(rn zh)自己，超越自我v 快樂心態(tài)v 我們共同的愿景v第三章 開展快樂服務(wù)的元素v 快樂環(huán)境v 快樂溝通 v 快樂成長 v 開心工作v后記第二頁，共28頁。你能快樂工作(gngzu)嗎？今天你正以那種面貌在對(duì)待工作(gngzu)？第三頁，共28頁。痛苦痛苦(tngk)氣憤氣憤(qfn)不安不安(b n)煩惱煩惱第四頁，共28頁。四射(s sh)充沛(chngpi)激情(jqng)精力第五頁，共28頁。 認(rèn)知自己、超越自我 據(jù)有關(guān)研究表明人與人的智商相差無幾，只有愛因斯坦、諾貝爾幾位世界著名科學(xué)家的智商才比我們常人略高一點(diǎn)，但

2、也是微乎其微。那為什么許多人可以成功，或者已經(jīng)找到了成功的方向和辦法，為什么我們還不能或還未有可行的方法。關(guān)鍵一點(diǎn)就是我們對(duì)自己還沒有一個(gè)較為清楚的認(rèn)知，也沒有堅(jiān)強(qiáng)(jinqing)毅力去超越自我。因此認(rèn)清自己是最重要，所以在任何時(shí)候我們不能妄自菲薄也不能狂妄自大，而應(yīng)以一種樂觀的態(tài)度、積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的一切情況，并永遠(yuǎn)充滿對(duì)未來的信心！才會(huì)有成就，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。第六頁，共28頁。第一個(gè)人沒好氣的說：“沒看見(kn jin)嗎？搬磚！第二個(gè)抬頭(ti tu)笑了笑說：我們?cè)谏w一座樓第三個(gè)哼著小曲(xio q)，面帶笑容又很燦爛的說：“我們正在建設(shè)一座新城市！”20歲時(shí)，三個(gè)

3、工人在向一工地搬磚，有人過來問：“你們?cè)诟墒裁?？”第七頁，?8頁。 30歲時(shí)，第一個(gè)人在另外一個(gè)工地(gngd)繼續(xù)運(yùn)磚； 第二個(gè)人成了一名工程師兼工頭；第三人是他們的經(jīng)理。第八頁，共28頁。 同是一件事，想開了是天堂(tintng)，想不開就是地獄！也就是說，快樂是一種積極的心態(tài)，快樂是一種純主觀的內(nèi)在意識(shí)，是一種心靈滿足程度。真正的快樂來源于自己精神內(nèi)部，而不以外物所左右。第九頁，共28頁。 人的心態(tài)變得積極，就可以得到快樂，就會(huì)改變自己的命脈運(yùn)。樂觀豁達(dá)的人，能人的心態(tài)變得積極，就可以得到快樂，就會(huì)改變自己的命脈運(yùn)。樂觀豁達(dá)的人，能把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生活變得輕松活潑，

4、能把苦難的光陰變得甜美把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生活變得輕松活潑，能把苦難的光陰變得甜美珍貴珍貴(zhngu)，能把繁瑣的事項(xiàng)變得簡單可行，能把繁瑣的事項(xiàng)變得簡單可行這時(shí)快樂已以來臨！這時(shí)快樂已以來臨！第十頁，共28頁。第十一頁，共28頁。準(zhǔn)備好了嗎？讓我們(w men)一起來創(chuàng)造快樂！享受工作！第十二頁，共28頁。 快樂的環(huán)境和組織氛圍是開展快樂服務(wù)的前提條件，人們處在一種混亂、無序、不安和缺失硬件支撐的環(huán)境中不可能有一種好的心情，當(dāng)然也不可能有快樂氛圍，因此改善工作環(huán)境是我們開展快樂服務(wù)的切入點(diǎn)。工作環(huán)境的改善需要從兩個(gè)方面下手，一個(gè)是硬件環(huán)境，一個(gè)是軟件環(huán)境。 公司將為員工提供

5、工作和服務(wù)顧客(gk)所需的設(shè)施和工具，讓我們創(chuàng)造一個(gè)大家都渴望來工作的環(huán)境！第十三頁，共28頁。第十四頁，共28頁。 溝通，是為了更好的減少誤會(huì)和不快、進(jìn)一步增進(jìn)理解和情緒釋放。管理者與員工進(jìn)行雙向溝通，通過平等的交流，上下達(dá)成一致的目標(biāo)，讓所有員工感覺到被重視，把員工產(chǎn)生的想法、情緒、感覺及需要在溝通的文化中進(jìn)行交流。從面極大(j d)的調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，良好的團(tuán)隊(duì)溝通更能建立起高度的團(tuán)隊(duì)信任和互助合作氖圍。溝通應(yīng)該廣泛存在于各個(gè)層面和各項(xiàng)工作中，尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)與其下屬的有效溝通和工作認(rèn)可，是員工工作上進(jìn)行的無限動(dòng)力和力量源泉。第十五頁，共28頁。 溫馨生日(shng ri)祝福

6、親情家庭日第十六頁，共28頁。第十七頁，共28頁。 晨訓(xùn)激勵(lì) 季度(jd)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)第十八頁，共28頁。 公司不僅僅為員工(yungng)創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作環(huán)境，更重要是關(guān)注員工(yungng)的成長和發(fā)展。公司將通過對(duì)所有員工(yungng)量身定作的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和素質(zhì)培訓(xùn)工程以及快樂的激勵(lì)機(jī)制來推動(dòng)和促進(jìn)員工(yungng)的成長與發(fā)展。讓大家逐漸的向自己的職業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。第十九頁，共28頁。第二十頁，共28頁。第二十一頁，共28頁。第二十二頁，共28頁。 隨著競爭的加劇及生活的快節(jié)奏，讓我們?cè)絹碓礁袎毫Φ木薮?。因?ync)我們?cè)诼殘鲋斜仨氂辛己玫墓ぷ鞣椒?，并不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，才能獲

7、得更多的快樂。所以我們不僅要具備并積累專業(yè)知識(shí)還必須對(duì)工作有一個(gè)清晰的工作規(guī)劃。這樣我們才能有條不紊、忙而不亂、得心應(yīng)手！第二十三頁，共28頁。 為別人服務(wù)讓別人快樂的思想(sxing) 專業(yè)的知識(shí)體系 清晰的工作規(guī)劃哇！真輕松(qn sn)。第二十四頁，共28頁。 當(dāng)你進(jìn)入辦公場所，請(qǐng)選擇：“讓今天快樂！”你的同事、客戶、小組成員和你自己都將為此而感謝你。找出玩的方法吧！我們對(duì)工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，但不必繃得太緊。當(dāng)你的客戶和同事需要你的時(shí)候，請(qǐng)集中精力，全身心投入！當(dāng)你感覺精力減退時(shí)，你不妨試試這個(gè)補(bǔ)救方法，保證有效找一個(gè)(y )需要幫助的人，跟他說些鼓勵(lì)的話，或是凝神傾聽，讓他感到快樂！把我們的工作場所變成現(xiàn)代戰(zhàn)爭充滿活力、熱情和創(chuàng)造快樂的綠洲。第二十五頁，共28頁。第二十六頁，共28頁。 我們