迪士尼國際英語

1、迪士尼國際英語（邵陽）教育集團(tuán)城步分校第一批學(xué)員續(xù)費(fèi)工作總結(jié)報(bào)告迪士尼國際英語（邵陽）教育集團(tuán)城步分校于2010年11月開辦，共有學(xué)生70名，分為小班（KA）、中班（JA）、中大班（JA）、大班（SA）進(jìn)行授課輔導(dǎo)。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，第一個(gè)學(xué)期于2011年2月份正式結(jié)課，根據(jù)學(xué)校的工作安排，新學(xué)期的續(xù)費(fèi)工作也于2月份同時(shí)展開。截止3月6日，共有54名學(xué)生選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)，其中51名學(xué)生已成功續(xù)費(fèi)，各班具體的續(xù)費(fèi)情況如下：KA 10人，續(xù)費(fèi)8人；JA 20人，續(xù)費(fèi)15人；JA 20人，留班14人，續(xù)費(fèi)12人；SA 20人，留班17人，續(xù)費(fèi)16人?？傮w來說，本次續(xù)費(fèi)工作進(jìn)行的比較順利。在第一學(xué)期結(jié)課之

2、前已有將近60%的學(xué)生續(xù)費(fèi)，新學(xué)期開課后的兩個(gè)星期又有部分學(xué)生陸續(xù)完成續(xù)費(fèi)，到目前為止約有73%的學(xué)生已成功續(xù)費(fèi)。城步的學(xué)生和家長對(duì)于續(xù)費(fèi)工作非常配合，大部分學(xué)生家長在收到續(xù)費(fèi)通知單后都在第一時(shí)間非常友好的來學(xué)校續(xù)交學(xué)費(fèi)，并沒有出現(xiàn)質(zhì)疑、不滿甚至于鬧事的情況。同時(shí)，在收費(fèi)期間城步的李老師對(duì)續(xù)費(fèi)工作的順利進(jìn)行也給予了大力支持，減輕了老師和會(huì)計(jì)不少的負(fù)擔(dān)。雖然此次續(xù)費(fèi)沒有碰到什么大的障礙，續(xù)班率也維持在正常的水平，但作為城步分校，乃至整個(gè)邵陽集團(tuán)的首次學(xué)員續(xù)費(fèi)，本次工作也存在著一些問題與不足：第一，準(zhǔn)備工作不夠充分。本次續(xù)費(fèi)工作是在春節(jié)假期后的第二天進(jìn)行的，可在假期之前卻沒有做任何準(zhǔn)備，需要提前兩

3、個(gè)星期準(zhǔn)備的工作完全是在去城步的當(dāng)天沒有經(jīng)過商量匆忙上手的。甚至于輔助用的禮品、獎(jiǎng)狀等物品都是主管Harry的電話指導(dǎo)中以及李老師的幫助下在城步準(zhǔn)備的。第二，教師缺乏思想認(rèn)識(shí)。任何一項(xiàng)工作的開展都是一個(gè)持續(xù)、有起伏的過程。在此次續(xù)費(fèi)過程中教師沒有做好心理準(zhǔn)備，缺乏基本的思想認(rèn)識(shí)，急于求成。續(xù)費(fèi)情況好的時(shí)候有激情、有活力，能跟家長充分的交流；續(xù)費(fèi)情況不好的時(shí)候，就背負(fù)了壓力，少言寡語，跟家長說話的時(shí)候錯(cuò)漏百出，對(duì)工作也間接的產(chǎn)生了負(fù)面的影響。第三，表現(xiàn)越好的續(xù)費(fèi)越少。JA主要是小學(xué)三、四年級(jí)的學(xué)生，不管是學(xué)習(xí)效果，還是課堂氣氛，甚至紀(jì)律表現(xiàn)來說都是城步分校幾個(gè)班級(jí)中最好的?？墒窃诶m(xù)班率方面卻又是

4、幾個(gè)班級(jí)中最差的，全班20個(gè)學(xué)生到目前為止，只有14人仍在學(xué)習(xí)，成功續(xù)費(fèi)的只有12人，60%的續(xù)班率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他幾個(gè)相對(duì)來說表現(xiàn)一般的班級(jí)（KA 80%，JA 75%，SA 80%）。通過對(duì)續(xù)費(fèi)工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析可以看出，在整個(gè)續(xù)費(fèi)準(zhǔn)備工作當(dāng)中是做得不夠的，特別是教師對(duì)于續(xù)費(fèi)工作不熟悉，在觀念上沒有做好充分的認(rèn)識(shí)，以至于在某個(gè)階段背負(fù)了較大的壓力。同時(shí)，在對(duì)各班級(jí)續(xù)費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，以及綜合參考學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)情況和家長的一些意見看法，能夠發(fā)現(xiàn)家長（特別是縣城家長）對(duì)于小孩子課外英語培訓(xùn)所持的態(tài)度：首先，家長對(duì)于小孩子的英語教育是非常重視的。除JA以外的3個(gè)班級(jí)續(xù)班率都超過了75%，其

5、中，年齡最小的KA和年齡最大的SA續(xù)班率都是在80%以上。KA作為年齡段在36歲的小朋友，雖然在接受能力、學(xué)習(xí)效率等方面與其他年齡段的學(xué)生有一定的差距，但卻是城步分校中續(xù)班率最先達(dá)到80%的班級(jí)！這說明孩子年紀(jì)比較小的家長已經(jīng)有了“學(xué)習(xí)語言要從小培養(yǎng)”的觀念，能夠看到小孩所得的進(jìn)步和進(jìn)一步提升的潛力。而作為即將進(jìn)入初中學(xué)習(xí)的SA，續(xù)班率超過80%多多少少是有點(diǎn)出乎意料的，但也從另一個(gè)方面反映出家長對(duì)于小孩子英語學(xué)習(xí)的重視程度希望小孩在升入初中之前有一個(gè)很好的英語基礎(chǔ)，能夠?qū)τ⒄Z學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。其次，分?jǐn)?shù)是家長對(duì)小孩英語培訓(xùn)的重要參考。在對(duì)家長進(jìn)行的電話服務(wù)中，以及交費(fèi)時(shí)家長所提的意見來看，

6、只有一小部分的家長更看重小孩學(xué)習(xí)英語的興趣，而絕大多數(shù)家長則相當(dāng)重視小孩在小學(xué)英語期中、期末考試的分?jǐn)?shù)。續(xù)費(fèi)過程中經(jīng)常會(huì)有家長提及小孩期末考試的分?jǐn)?shù)，盡管一小部分家長對(duì)于小孩考得高分感到滿意，但更多的是對(duì)小孩英語分?jǐn)?shù)不滿意的家長，他們會(huì)對(duì)小孩為什么沒考好提出疑問和意見，希望在培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中涉及小學(xué)教材的內(nèi)容，甚至還有極端的家長要求跟老師簽定合約來保證小孩的分?jǐn)?shù)。JA部分學(xué)生沒有選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)主要也是因?yàn)檫@個(gè)原因。其實(shí)家長抱有這樣態(tài)度是非常正常的，作為老師來說授課輔導(dǎo)的目的也是為了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，讓學(xué)生的英語學(xué)習(xí)得到提升。家長關(guān)于學(xué)校和老師的一些意見建議，一方面說明家長非常重視小孩的英語學(xué)習(xí)

7、，另一方面也是家長對(duì)學(xué)校工作的關(guān)心和督促，對(duì)于老師來說這是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任！所以在新一學(xué)期的工作當(dāng)中老師一定要以高度的責(zé)任感在改進(jìn)以前所存在的不足方面的同時(shí)，還要不斷鉆研新的教學(xué)模式與方法，將教學(xué)工作提升到一個(gè)新的高度。第一，高質(zhì)量的完成每一次的教學(xué)任務(wù)。授課輔導(dǎo)是老師工作的重中之重，課上好了學(xué)生才會(huì)有興趣去學(xué)，家長才會(huì)滿意。但所謂的“高質(zhì)量”并不單單只是保證上課的時(shí)間，教學(xué)的內(nèi)容這些硬指標(biāo)，更多的是要在學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、上課氣氛這些軟指標(biāo)上體現(xiàn)出“高質(zhì)量”。如果只有硬生生的硬指標(biāo)，而缺少高質(zhì)量的軟指標(biāo)，即使家長再?zèng)]意見，學(xué)生也很難留住。第二，加強(qiáng)老師與家長的交流溝通。英語學(xué)習(xí)想要有明顯的

8、提高，僅僅依靠老師和課堂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生在家的復(fù)習(xí)鞏固也是非常重要的。加強(qiáng)老師與家長之間的溝通，不僅能夠使雙方充分了解學(xué)生在學(xué)校和家庭整個(gè)的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，提高學(xué)生的英語水平，更能夠在老師與家長之間架起一座橋梁，深化彼此的了解與信任。第三，創(chuàng)新教學(xué)模式，提供義務(wù)英語輔導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)與保持是不太可能在一種教學(xué)模式下持續(xù)太久的，這就要求老師要不斷專研新的教學(xué)模式和教學(xué)方法來吸引學(xué)生的眼球，讓學(xué)生在持續(xù)的高興趣下輕松的進(jìn)行英語學(xué)習(xí)。同時(shí)，針對(duì)家長看重學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，在完成每次的教學(xué)任務(wù)的前提下，可以針對(duì)小學(xué)英語教材，對(duì)有需要的學(xué)生提供課余時(shí)間、義務(wù)的英語輔導(dǎo)。此次城步分校續(xù)費(fèi)工作首開先河，盡管存在著這樣或那樣的問題，但在保證城步分校學(xué)員正常續(xù)班率的同時(shí)，也為其他校區(qū)即將面臨的同樣的工作提供了生動(dòng)的參考，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。而關(guān)于本次續(xù)費(fèi)工作的總結(jié)報(bào)告