商場安全管理制度管理辦法

1、商場安全管理制度商場安全管理制度一、商場內(nèi)任何部位均不得使用電熱器具（電爐、電慰斗、熱水器、微波爐等），特殊情況須經(jīng)保安經(jīng)理同意后方可使用。商場外走廊處設(shè)置的電熱水器、微波爐應(yīng)有專人保管。二、商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，對(duì)在商場內(nèi)吸煙的顧客，商場保安人員和服務(wù)員應(yīng)及時(shí)上前禮貌地制止。三、商場電梯在運(yùn)行時(shí)，如發(fā)現(xiàn)老人和小孩單獨(dú)乘坐電梯，保安人員和服務(wù)員要及時(shí)上前提醒或勸阻。如確要乘坐電梯，保安人員或服務(wù)員要主動(dòng)扶持。商場電梯要有明顯的提醒標(biāo)識(shí)。四、商場內(nèi)的消防通道和進(jìn)出口要保持暢通，不準(zhǔn)有任何障礙物。五、商場經(jīng)理為商場安全工作第一責(zé)任人，在抓好商場業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，要主動(dòng)履行安全工作職責(zé)，認(rèn)真抓好安全工作，堅(jiān)

2、持每天巡查一次并做好巡查紀(jì)錄。庫房安全管理制度一、倉庫內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。二、倉庫照明應(yīng)使用60W以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。三、物品入庫時(shí)，防止夾帶火種。入庫后物品應(yīng)按“五距”要求碼放（頂距：貨垛距頂50厘米。燈距：貨物距燈50厘米。墻距：貨垛距墻50厘米至80厘米。柱距：垛與柱子10至20厘米。垛距：垛與跺之間100厘米，主要通道其間距不應(yīng)小于米）。四、要保持庫內(nèi)通道和入口的暢通，消防器材要放在指定地點(diǎn)，不得隨意挪動(dòng)，在消防器材一米范圍內(nèi)不能堆放物品。五、庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室、不準(zhǔn)住人，不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。六、庫房主管每天下班前要進(jìn)行防

3、火安全檢查，做到人走燈滅并鎖好門關(guān)好窗。七、庫房主管是庫房安全工作第一責(zé)任人，在抓好庫房業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，要主動(dòng)履行安全工作職責(zé)，認(rèn)真抓好安全工作，堅(jiān)持每天巡查一次并做好巡查紀(jì)錄。安保經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門工作。二、負(fù)責(zé)擬定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)。三、負(fù)責(zé)制定本部門全年治安，消防培訓(xùn)計(jì)劃，年度預(yù)算和工作總結(jié)。四、全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動(dòng)態(tài)，對(duì)下屬員工進(jìn)行考核、教育工作。五、保障各種消防，監(jiān)控設(shè)備及器材始終處于良好狀態(tài)，通過定時(shí)檢查，及時(shí)提出修理，更換或添置計(jì)劃。六、發(fā)生治安，滅災(zāi)及形式案件等緊急情況時(shí)，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場，配合有關(guān)部門做好調(diào)查，取證工作。七、建

4、立并保存安保工作的完整記錄和檔案，包括日常巡視工作記錄，消防安保監(jiān)控設(shè)備與器材的使用維修和更換記錄。八、保持與上級(jí)公安，消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)良好有效的關(guān)系，以保障對(duì)本部門安保工作的協(xié)助和支持。安保崗位職責(zé)一、在安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好商場的安全保衛(wèi)工作。二、全面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位的安保業(yè)務(wù)工作安排，檢查考核本班安保人員的崗位出勤，儀容儀表，器材保養(yǎng)，工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。三、熟悉掌握各部門的基本情況，明確本班次各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位的落實(shí)和完成情況。四、以大堂巡邏為重點(diǎn)，兼顧各部門的治安動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，不殉私

5、情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為應(yīng)堅(jiān)決制止，嚴(yán)肅查處。六、發(fā)生突發(fā)性事件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急設(shè)施，制止事態(tài)擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告盡快處理。七、發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警，應(yīng)立即消除警鈴使之還原，如確屬火警，應(yīng)即刻報(bào)告，并按應(yīng)急方式實(shí)施。八、做好本班的詳細(xì)工作記錄及交辦手續(xù)，遇到重大問題及時(shí)上報(bào)。副總經(jīng)理崗位職責(zé)在董事長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)董事長對(duì)總經(jīng)理的授權(quán)，協(xié)助總經(jīng)理抓好茶樓各項(xiàng)管理工作。一、負(fù)責(zé)擬定茶樓每月工作計(jì)劃，報(bào)董事長或總經(jīng)理審批，然后按審批結(jié)果分步組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)督促茶樓樓面經(jīng)理、領(lǐng)班、廚師長、水吧長、服務(wù)員等日常工作，并對(duì)其工作進(jìn)行績效評(píng)估。三、擬

6、定茶樓員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)思想政治工作，確保茶樓員工心態(tài)積極、技能嫻熟，保持最佳服務(wù)狀態(tài)。四、做好營業(yè)時(shí)間內(nèi)的現(xiàn)場監(jiān)督、巡查，對(duì)顧客投訴事件進(jìn)行及時(shí)有效處理，確保賓客滿意度最大化。五、積極與賓客溝通，主動(dòng)征求客人意見及建議，建立和保持保持與客戶的良好關(guān)系。六、配合財(cái)務(wù)部對(duì)茶樓服務(wù)用品、消耗用品及固定資產(chǎn)的管理。七、完成董事長或董事長授權(quán)總經(jīng)理交代的其他工作。部門經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理做好本部門工作。二、隨時(shí)注意本部門員工工作情況和思想狀態(tài)。三、掌握員工出勤情況，及時(shí)調(diào)配人員。四、制定部門短、中期工作目標(biāo)，（含教育培訓(xùn)）適時(shí)修正落實(shí)執(zhí)行。五、掌握本部門營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。六、做好商品陳列、配置、

7、庫存、銷售、價(jià)格變更的控管、追蹤、分析、執(zhí)行工作。七、促銷商品要提前作出計(jì)劃，并申報(bào)。八、監(jiān)督商品價(jià)格貼標(biāo)事宜。九、做好返修、退換商品后續(xù)工作。十、做好盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)差異要返查原因，及時(shí)更改處理。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。柜組長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)所轄柜組的清潔衛(wèi)生，柜臺(tái)布置，商品陳列，設(shè)施硬件的規(guī)范管理控制。二、負(fù)責(zé)本柜所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制。三、掌握本柜經(jīng)營情況。防止錯(cuò)賣、走單等狀況的發(fā)生。四、主動(dòng)分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。五、定期對(duì)周邊市場進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解市場變化，提出應(yīng)變方案。六、組織本柜員工收貨、發(fā)貨、商品陳列、標(biāo)價(jià)等，

8、檢查陳列商品是否都有對(duì)應(yīng)的價(jià)格牌，價(jià)格是否正確、清晰。七、負(fù)責(zé)處理本柜組事務(wù)，完成上級(jí)交辦的其他工作。監(jiān)控中心崗位職責(zé)一、在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好監(jiān)控中心的安全工作，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保證商場與客戶的安全。二、熟練掌握安保監(jiān)控，消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部消防設(shè)備的分布情況。三、進(jìn)入監(jiān)控中心的安保員應(yīng)持證上崗，保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁使用電水壺及其他電加熱器，設(shè)備與操作臺(tái)上不得對(duì)方雜物。四、監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，不打瞌睡及高度責(zé)任感認(rèn)真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。五、禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系須在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)，注意保密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)調(diào)看錄像。六、密切注意監(jiān)控器動(dòng)態(tài)，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，保證24小時(shí)對(duì)各個(gè)要害部位進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視錄像，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)通知安保人員盡快到現(xiàn)場