產(chǎn)品開發(fā)與設計第一章

1、產(chǎn)品開發(fā)與設計產(chǎn)品開發(fā)與設計市場營銷系市場營銷系劉蓓蕾劉蓓蕾營銷規(guī)劃新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意篩選概念形成和測試商業(yè)分析產(chǎn)品研制市場試銷商業(yè)化課程范圍界定課程范圍界定 本課程站在工業(yè)企業(yè)的角度，主要討論：本課程站在工業(yè)企業(yè)的角度，主要討論： 有形的產(chǎn)品有形的產(chǎn)品：區(qū)別于服務等無形產(chǎn)品。：區(qū)別于服務等無形產(chǎn)品。 分離的產(chǎn)品分離的產(chǎn)品：固態(tài)的可以分離的產(chǎn)品。不包括汽：固態(tài)的可以分離的產(chǎn)品。不包括汽 油、尼龍、紙張等。油、尼龍、紙張等。 工程化的產(chǎn)品工程化的產(chǎn)品：經(jīng)過制造工程加工制造出來的產(chǎn)：經(jīng)過制造工程加工制造出來的產(chǎn)品。品。 課程體系課程體系u第一章第一章 產(chǎn)品開發(fā)與設計概述產(chǎn)品開發(fā)與設計概述 u第二章第二

2、章 產(chǎn)品開發(fā)的流程與組織產(chǎn)品開發(fā)的流程與組織 u第三章第三章 產(chǎn)品設計與開發(fā)的規(guī)劃產(chǎn)品設計與開發(fā)的規(guī)劃 u第四章第四章 市場需要的識別與表達市場需要的識別與表達 u第五章第五章 產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念 u第六章第六章 產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品構(gòu)造u第七章第七章 工業(yè)設計與工藝設計工業(yè)設計與工藝設計 u第八章第八章 原型化設計原型化設計 u第九章第九章 產(chǎn)品開發(fā)項目的評價產(chǎn)品開發(fā)項目的評價 主要參考文獻主要參考文獻n產(chǎn)品設計與開發(fā)產(chǎn)品設計與開發(fā) 美美卡爾卡爾猶里齊著，東北財經(jīng)大猶里齊著，東北財經(jīng)大學出版社，學出版社，2009年年n新產(chǎn)品的設計與營銷新產(chǎn)品的設計與營銷 美美格倫格倫厄本等著、韓冀東厄本等著、韓冀東譯

3、，華夏出版社，譯，華夏出版社，2002年年1月出版月出版n新產(chǎn)品開發(fā)流程管理新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 美美羅伯特羅伯特G庫伯著、劉崇庫伯著、劉崇獻等譯，機械工業(yè)出版社，獻等譯，機械工業(yè)出版社，2003年年1月出版月出版n產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 美美唐納德唐納德 R 萊曼等著，北京大學出萊曼等著，北京大學出版社，版社，2006年第四版年第四版n產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計 劉永翔著，機械工業(yè)出版社，劉永翔著，機械工業(yè)出版社，2010年年 第一章第一章 產(chǎn)品開發(fā)與設計概述產(chǎn)品開發(fā)與設計概述 n第一節(jié)第一節(jié) 概述概述 一、我國企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀一、我國企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀 二、相關(guān)概念二、相關(guān)概念 三、產(chǎn)品開發(fā)與設計的作用三

4、、產(chǎn)品開發(fā)與設計的作用 四、產(chǎn)品開發(fā)與設計的特征四、產(chǎn)品開發(fā)與設計的特征 五、產(chǎn)品開發(fā)與設計的基本原則五、產(chǎn)品開發(fā)與設計的基本原則n第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)與設計的關(guān)鍵因素與挑戰(zhàn)產(chǎn)品開發(fā)與設計的關(guān)鍵因素與挑戰(zhàn) 一、關(guān)鍵因素一、關(guān)鍵因素 二、產(chǎn)品開發(fā)與設計的參與方二、產(chǎn)品開發(fā)與設計的參與方 三、產(chǎn)品開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)三、產(chǎn)品開發(fā)面臨的挑戰(zhàn) 第一節(jié)第一節(jié) 概述概述 （1）我國制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售現(xiàn)狀分析我國制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售現(xiàn)狀分析 孫思遠等孫思遠等 2010-4-26 一個國家制造業(yè)發(fā)達與否，不僅決定了該國工業(yè)一個國家制造業(yè)發(fā)達與否，不僅決定了該國工業(yè)化程度的高低，更反映了其綜合國力的強弱。在眾

5、化程度的高低，更反映了其綜合國力的強弱。在眾多影響制造業(yè)發(fā)展的因素中，新產(chǎn)品的開發(fā)與銷售多影響制造業(yè)發(fā)展的因素中，新產(chǎn)品的開發(fā)與銷售往往決定了該國制造業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿摆厔荨Ｍ鶝Q定了該國制造業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿摆厔荨Ｐ滦庐a(chǎn)品的開發(fā)與銷售在眾多影響我國制造業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)品的開發(fā)與銷售在眾多影響我國制造業(yè)未來發(fā)展的因素中被認為是最重要的一環(huán)。的因素中被認為是最重要的一環(huán)。 我國重點產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上對外依賴程度高，多數(shù)企我國重點產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上對外依賴程度高，多數(shù)企業(yè)不愿承擔風險進行新產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié)開發(fā)的現(xiàn)狀。業(yè)不愿承擔風險進行新產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié)開發(fā)的現(xiàn)狀。 我國制造業(yè)目前并沒有把新產(chǎn)品定位成較為重要的我國制造業(yè)目

6、前并沒有把新產(chǎn)品定位成較為重要的利潤增長點，這樣既不利于企業(yè)利潤的最大化，對我國利潤增長點，這樣既不利于企業(yè)利潤的最大化，對我國自主創(chuàng)新的良性循環(huán)也無任何促進作用。自主創(chuàng)新的良性循環(huán)也無任何促進作用。 我國制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)面臨的主要問題是投入產(chǎn)出我國制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)面臨的主要問題是投入產(chǎn)出比過低，大量資金、開發(fā)經(jīng)費被浪費，致使越來越多的比過低，大量資金、開發(fā)經(jīng)費被浪費，致使越來越多的企業(yè)不愿繼續(xù)承擔風險進行新產(chǎn)品的研發(fā)，轉(zhuǎn)而引進國企業(yè)不愿繼續(xù)承擔風險進行新產(chǎn)品的研發(fā)，轉(zhuǎn)而引進國外成熟技術(shù)，形成外成熟技術(shù)，形成“引進、落后、再引進、再落后引進、落后、再引進、再落后”的的惡性循環(huán)。在銷售方面，盡管

7、制造業(yè)多數(shù)產(chǎn)業(yè)并未把新惡性循環(huán)。在銷售方面，盡管制造業(yè)多數(shù)產(chǎn)業(yè)并未把新產(chǎn)品的銷售列為自己的主要利潤增長點，但重點產(chǎn)業(yè)已產(chǎn)品的銷售列為自己的主要利潤增長點，但重點產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始重視其新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，并在制造業(yè)中起到經(jīng)開始重視其新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，并在制造業(yè)中起到了較好的引導作用。了較好的引導作用。 （2）企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中的主體地位）企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中的主體地位 中央在中央在“十一五十一五”規(guī)劃建議中明確要求，把增規(guī)劃建議中明確要求，把增強自主創(chuàng)新能力作為科學技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點。在強自主創(chuàng)新能力作為科學技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點。在自主創(chuàng)新和研究開發(fā)活動中，一定要自主創(chuàng)新和研究開發(fā)活動中，一定要以企業(yè)為主

8、體以企業(yè)為主體進行，使企業(yè)在自主創(chuàng)新中成為進行，使企業(yè)在自主創(chuàng)新中成為投資主體、研發(fā)主投資主體、研發(fā)主體和應用主體體和應用主體，成為國家自主創(chuàng)新體系中最重要的，成為國家自主創(chuàng)新體系中最重要的主體。主體。 在我國，企業(yè)是在我國，企業(yè)是R&D經(jīng)費的最主要來源，企業(yè)經(jīng)費的最主要來源，企業(yè)資金占全國資金占全國R&D經(jīng)費的經(jīng)費的70.4%，政府資金占，政府資金占24.6%。 主體地位原因分析主體地位原因分析 一、能體現(xiàn)以市場為導向一、能體現(xiàn)以市場為導向二、企業(yè)間競爭的殘酷性決定二、企業(yè)間競爭的殘酷性決定三、企業(yè)最有可能主動把研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，有三、企業(yè)最有可能主動把研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)

9、力，有效收回創(chuàng)新投入。效收回創(chuàng)新投入。 二、相關(guān)概念二、相關(guān)概念 1、產(chǎn)品（、產(chǎn)品（product) 產(chǎn)品泛指商品和勞務，可以把任何用來交換的，產(chǎn)品泛指商品和勞務，可以把任何用來交換的，能夠滿足需要和欲望的因素或手段稱為產(chǎn)品，包括能夠滿足需要和欲望的因素或手段稱為產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。 估計包括五個層次：核心產(chǎn)估計包括五個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。2、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品 只要在功能或形態(tài)上得到改進、與原產(chǎn)品產(chǎn)生只要在功能或形態(tài)上得到改進、與原產(chǎn)品產(chǎn)生差異，并為顧客帶來新的利益，即視為新產(chǎn)品。差異，

10、并為顧客帶來新的利益，即視為新產(chǎn)品。 分為：分為： 全新產(chǎn)品全新產(chǎn)品 新產(chǎn)品線新產(chǎn)品線 現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品改進與更新現(xiàn)有產(chǎn)品改進與更新 再定位再定位 成本減少成本減少3、產(chǎn)品體系、產(chǎn)品體系產(chǎn)品與質(zhì)量產(chǎn)品與質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量與成本產(chǎn)品質(zhì)量與成本lP表示成本、價格表示成本、價格lQ表示質(zhì)量表示質(zhì)量lE表示質(zhì)量盈虧平衡點表示質(zhì)量盈虧平衡點l在在E點之內(nèi)選擇選擇點之內(nèi)選擇選擇m1m2量差最大為最優(yōu)選量差最大為最優(yōu)選擇，即質(zhì)量在擇，即質(zhì)量在M點最佳點最佳成本價格EMm2m1QP產(chǎn)品與包裝產(chǎn)品與包裝產(chǎn)品包裝的作用產(chǎn)品包裝的作用l保護產(chǎn)品、避免損失保護產(chǎn)品、避免損失l節(jié)約運輸成本

11、節(jié)約運輸成本l吸引顧客，樹立企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象吸引顧客，樹立企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象l幫助企業(yè)形成產(chǎn)品差異幫助企業(yè)形成產(chǎn)品差異l對產(chǎn)品進行說明、介紹對產(chǎn)品進行說明、介紹l傳遞促銷信息傳遞促銷信息l增強市場競爭能力增強市場競爭能力4.產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計 （1）工業(yè)設計的產(chǎn)生發(fā)展）工業(yè)設計的產(chǎn)生發(fā)展 工業(yè)設計于工業(yè)設計于20世紀初產(chǎn)生于西歐，早期的歐洲設計世紀初產(chǎn)生于西歐，早期的歐洲設計師主要來源是師主要來源是建筑設計師和工程師建筑設計師和工程師，他們不止注重實，他們不止注重實用，還強調(diào)幾何形態(tài)、精確度、簡便性和經(jīng)濟性。歐用，還強調(diào)幾何形態(tài)、精確度、簡便性和經(jīng)濟性。歐洲工業(yè)設計師洲工業(yè)設計師強調(diào)產(chǎn)品設

12、計要從內(nèi)到外，形式應該為強調(diào)產(chǎn)品設計要從內(nèi)到外，形式應該為功能服務功能服務。 美國早期的工業(yè)設計思想與歐洲不同，因為美國的美國早期的工業(yè)設計思想與歐洲不同，因為美國的早期工業(yè)設計師來源于早期工業(yè)設計師來源于場景設計人員和藝術(shù)家場景設計人員和藝術(shù)家，一般，一般是為銷售和廣告服務的，所以是為銷售和廣告服務的，所以認為產(chǎn)品的外觀要比功認為產(chǎn)品的外觀要比功能重要得多。能重要得多。他們很注重產(chǎn)品外形的流線型設計。他們很注重產(chǎn)品外形的流線型設計。 歐美早期產(chǎn)品設計思想的差異表現(xiàn)在歐美早期產(chǎn)品設計思想的差異表現(xiàn)在20世紀世紀30年年代的產(chǎn)品差異上，如汽車工業(yè)，代的產(chǎn)品差異上，如汽車工業(yè)，30年代歐洲汽車外形

13、年代歐洲汽車外形很簡單流暢，而同時代的美國汽車卻裝飾著一些非功很簡單流暢，而同時代的美國汽車卻裝飾著一些非功能性的特征，像尾翼和鍍鉻的齒輪等。從嬰兒車到自能性的特征，像尾翼和鍍鉻的齒輪等。從嬰兒車到自來水筆，產(chǎn)品的外形設計都應用了空氣動力學方面的來水筆，產(chǎn)品的外形設計都應用了空氣動力學方面的理論，理論， 而這并不是產(chǎn)品功能所必需的。而這并不是產(chǎn)品功能所必需的。 到了到了70年代，市場競爭日益激烈。歐洲工業(yè)設計年代，市場競爭日益激烈。歐洲工業(yè)設計理論對美國工業(yè)設計思想產(chǎn)生了深遠影響，企業(yè)逐漸理論對美國工業(yè)設計思想產(chǎn)生了深遠影響，企業(yè)逐漸接受工業(yè)設計不光是為造型和外觀服務的觀念。貝爾、接受工業(yè)設計

14、不光是為造型和外觀服務的觀念。貝爾、福特、福特、IBM等公司率先把工業(yè)設計和產(chǎn)品開發(fā)有效地等公司率先把工業(yè)設計和產(chǎn)品開發(fā)有效地結(jié)合起來。結(jié)合起來。1933-Ford-Purple-.1934-Ford-aqua-2d.1935-Ford-boattai.1936-Ford-Coupe-R.1936-Mercedes-Ben.1936-Mercedes-Ben.（2）產(chǎn)品設計概念）產(chǎn)品設計概念 美國工業(yè)設計師協(xié)會（美國工業(yè)設計師協(xié)會（IDSA）將產(chǎn)品設計定義為：）將產(chǎn)品設計定義為：以優(yōu)化產(chǎn)品性能、價值和外觀，提高廠商和顧客之以優(yōu)化產(chǎn)品性能、價值和外觀，提高廠商和顧客之間的相互利益為目的而進行的產(chǎn)

15、品概念和特性的創(chuàng)間的相互利益為目的而進行的產(chǎn)品概念和特性的創(chuàng)立與開發(fā)方面的專業(yè)服務。立與開發(fā)方面的專業(yè)服務。 國際工業(yè)設計聯(lián)合會將產(chǎn)品設計定義為：對于國際工業(yè)設計聯(lián)合會將產(chǎn)品設計定義為：對于工業(yè)產(chǎn)品而言，在形態(tài)、色彩、材料及表面工藝、工業(yè)產(chǎn)品而言，在形態(tài)、色彩、材料及表面工藝、結(jié)構(gòu)及使用方面給予產(chǎn)品以新的特質(zhì)。結(jié)構(gòu)及使用方面給予產(chǎn)品以新的特質(zhì)。 產(chǎn)品設計，指的是把一種計劃、規(guī)劃設想以及產(chǎn)品設計，指的是把一種計劃、規(guī)劃設想以及問題解決方法，通過真實的載體表達出來的活動過問題解決方法，通過真實的載體表達出來的活動過程。程。 產(chǎn)品設計主要是解決產(chǎn)品與人之間的關(guān)系：產(chǎn)品設計主要是解決產(chǎn)品與人之間的關(guān)系

16、： 使用關(guān)系使用關(guān)系 審美關(guān)系審美關(guān)系 經(jīng)濟關(guān)系經(jīng)濟關(guān)系 環(huán)境共存關(guān)系環(huán)境共存關(guān)系 產(chǎn)品設計可以改善人的工作條件，提高人的工作產(chǎn)品設計可以改善人的工作條件，提高人的工作效率；產(chǎn)品設計可以促進人的生活質(zhì)量提高，提供效率；產(chǎn)品設計可以促進人的生活質(zhì)量提高，提供更好的學習條件，替代或延伸人的智力與體力能力，更好的學習條件，替代或延伸人的智力與體力能力，最終提高人與產(chǎn)品之間共存和和諧的關(guān)系。最終提高人與產(chǎn)品之間共存和和諧的關(guān)系。 5.產(chǎn)品開發(fā)與設計的概念產(chǎn)品開發(fā)與設計的概念 是在企業(yè)戰(zhàn)略高度來規(guī)劃的，從識別顧客需求是在企業(yè)戰(zhàn)略高度來規(guī)劃的，從識別顧客需求發(fā)現(xiàn)市場機會開始，到產(chǎn)品概念開發(fā)，設計定型、發(fā)現(xiàn)

17、市場機會開始，到產(chǎn)品概念開發(fā)，設計定型、制造及推向市場的一整套活動及管理過程。制造及推向市場的一整套活動及管理過程。 制造型企業(yè)的成功依靠其識別顧客需要并以低制造型企業(yè)的成功依靠其識別顧客需要并以低成本制造出符合顧客所需產(chǎn)品的能力。成本制造出符合顧客所需產(chǎn)品的能力。 本課程的目的就是提供一套產(chǎn)品開發(fā)的方法，本課程的目的就是提供一套產(chǎn)品開發(fā)的方法，把企業(yè)的營銷、設計和制造等職能整合在一起，提把企業(yè)的營銷、設計和制造等職能整合在一起，提高產(chǎn)品綜合開發(fā)的能力。高產(chǎn)品綜合開發(fā)的能力。三、產(chǎn)品開發(fā)與設計的作用三、產(chǎn)品開發(fā)與設計的作用 根據(jù)美國根據(jù)美國研究與管理研究與管理雜志統(tǒng)計，大多數(shù)公司雜志統(tǒng)計，大多

18、數(shù)公司銷售額和利潤的銷售額和利潤的30%40%來自近來自近5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品。因此企業(yè)不得不持續(xù)加大新產(chǎn)品開發(fā)的投入。品。因此企業(yè)不得不持續(xù)加大新產(chǎn)品開發(fā)的投入。 促進企業(yè)成長促進企業(yè)成長幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢滿足顧客需求的不斷變化滿足顧客需求的不斷變化使企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力得以充分利用使企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力得以充分利用促進其他產(chǎn)品的銷售促進其他產(chǎn)品的銷售加速新技術(shù)、新材料和新工藝的應用加速新技術(shù)、新材料和新工藝的應用激發(fā)企業(yè)管理人員和技術(shù)人員創(chuàng)造力激發(fā)企業(yè)管理人員和技術(shù)人員創(chuàng)造力 拜耳是德國第二大醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，在全球拜耳是德國第二大醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，在全球10大醫(yī)藥大

19、醫(yī)藥生產(chǎn)廠家中名列第四。拜耳最初只是個小藥廠，發(fā)展到生產(chǎn)廠家中名列第四。拜耳最初只是個小藥廠，發(fā)展到年營業(yè)額年營業(yè)額32億多美元，主要得益于其對產(chǎn)品研發(fā)的重視。億多美元，主要得益于其對產(chǎn)品研發(fā)的重視。 拜耳在進軍醫(yī)藥行業(yè)的第二年，就成立了世界上第一拜耳在進軍醫(yī)藥行業(yè)的第二年，就成立了世界上第一個藥理研究室，于個藥理研究室，于1911年建立了化療實驗室，招聘專家、年建立了化療實驗室，招聘專家、添置設備，很快發(fā)明了享譽世界的新藥阿司匹林，由于添置設備，很快發(fā)明了享譽世界的新藥阿司匹林，由于阿司匹林的巨大成功，公司獲得了可觀的盈利。阿司匹林的巨大成功，公司獲得了可觀的盈利。 嘗到甜頭的拜耳更加重視新

20、產(chǎn)品研發(fā)，相繼在醫(yī)藥研嘗到甜頭的拜耳更加重視新產(chǎn)品研發(fā)，相繼在醫(yī)藥研究方面取得新突破，研制出許多舉世聞名的藥物。究方面取得新突破，研制出許多舉世聞名的藥物。1939年，拜耳研究人員多馬克由于發(fā)現(xiàn)磺胺的藥物作用而獲年，拜耳研究人員多馬克由于發(fā)現(xiàn)磺胺的藥物作用而獲得諾貝爾獎。得諾貝爾獎。 拜耳的發(fā)展史就是一部研究開發(fā)的歷史。近拜耳的發(fā)展史就是一部研究開發(fā)的歷史。近80年的時年的時間，拜耳研究發(fā)明的醫(yī)藥達間，拜耳研究發(fā)明的醫(yī)藥達700多種，僅多種，僅70年代后，拜年代后，拜耳就推出耳就推出20多種有影響力的新藥。多種有影響力的新藥。 四、產(chǎn)品開發(fā)與設計的特征四、產(chǎn)品開發(fā)與設計的特征不確定性：不確定性

21、：技術(shù)、競爭對手、消費者需求、技術(shù)、競爭對手、消費者需求、 政府政策政府政策等外部環(huán)境因素等外部環(huán)境因素變革性變革性偶然性偶然性邊際收益遞減邊際收益遞減 邊際收益遞減效應邊際收益遞減效應 揭示了投入和產(chǎn)出之間的聯(lián)系。揭示了投入和產(chǎn)出之間的聯(lián)系。 是指在技術(shù)不變的前提下，如果增加某個生產(chǎn)要素的是指在技術(shù)不變的前提下，如果增加某個生產(chǎn)要素的投入量，則會使產(chǎn)量增加。但達到某一點后，繼續(xù)增加投入量，則會使產(chǎn)量增加。但達到某一點后，繼續(xù)增加投入量，則會使邊際產(chǎn)量減少。投入量，則會使邊際產(chǎn)量減少。 存在原因：存在原因： 對于短期生產(chǎn)過程而言對于短期生產(chǎn)過程而言，可變要素與不可變要素之間可變要素與不可變要素

22、之間存在一個最佳數(shù)量比例。存在一個最佳數(shù)量比例。五、產(chǎn)品開發(fā)與設計的基本原則五、產(chǎn)品開發(fā)與設計的基本原則（1）要追求具備時代性、社會性和民族性的）要追求具備時代性、社會性和民族性的“美美”，并，并且必須能夠商品化，實現(xiàn)贏利目標；且必須能夠商品化，實現(xiàn)贏利目標；（2）設計要融合科學與藝術(shù)雙方面要素，實現(xiàn)精神功能）設計要融合科學與藝術(shù)雙方面要素，實現(xiàn)精神功能與物質(zhì)功能的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；與物質(zhì)功能的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；（3）設計既要有獨創(chuàng)和超前的一面，又必須為所屬時代）設計既要有獨創(chuàng)和超前的一面，又必須為所屬時代的使用者所接受；的使用者所接受；（4）設計要受一定市場條件、技術(shù)因素和社會背景等的）設計要受一定市場條件

23、、技術(shù)因素和社會背景等的制約，追求的是目標客戶的公眾審美，不是設計師個制約，追求的是目標客戶的公眾審美，不是設計師個人主觀判斷下追求的美。人主觀判斷下追求的美。第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素與挑戰(zhàn)產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素與挑戰(zhàn)一、關(guān)鍵因素：一、關(guān)鍵因素： 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品制造成本產(chǎn)品制造成本 開發(fā)時間開發(fā)時間 開發(fā)成本：開發(fā)產(chǎn)品所需工具和設備的花費通常開發(fā)成本：開發(fā)產(chǎn)品所需工具和設備的花費通常占品開發(fā)總預算的占品開發(fā)總預算的50%左右。左右。 開發(fā)能力開發(fā)能力 其它因素：利益相關(guān)者的興趣其它因素：利益相關(guān)者的興趣 二、產(chǎn)品開發(fā)與設計的參與方二、產(chǎn)品開發(fā)與設計的參與方n市場營銷：市場營銷：幫助

24、企業(yè)進行市場機會的識別、細分市場的界定幫助企業(yè)進行市場機會的識別、細分市場的界定和顧客需要的判斷等，還可以加強企業(yè)和顧客之間的交流、設和顧客需要的判斷等，還可以加強企業(yè)和顧客之間的交流、設定價格，進行試銷與促銷。定價格，進行試銷與促銷。n設計：設計：包括工程設計（機械、電子等）、工業(yè)設計（美學、包括工程設計（機械、電子等）、工業(yè)設計（美學、用戶界面等）和工藝設計目的是產(chǎn)生最能滿足顧客需求的產(chǎn)品用戶界面等）和工藝設計目的是產(chǎn)生最能滿足顧客需求的產(chǎn)品實物形態(tài)的定義。實物形態(tài)的定義。n制造：制造：分析產(chǎn)品開發(fā)的可行性分析產(chǎn)品開發(fā)的可行性n其他財務、法律等職能常以輔助的形式包括在產(chǎn)品其他財務、法律等職

25、能常以輔助的形式包括在產(chǎn)品開發(fā)團隊中開發(fā)團隊中三、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)性因素三、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)性因素 新產(chǎn)品開發(fā)是一項風險極大的事業(yè)，美國福特新產(chǎn)品開發(fā)是一項風險極大的事業(yè)，美國福特汽車公司為開發(fā)汽車公司為開發(fā)“埃德塞爾埃德塞爾”小汽車損失了小汽車損失了3.5億美元，杜邦公司為研究開發(fā)透氣合成革損失約億美元，杜邦公司為研究開發(fā)透氣合成革損失約1億美元，法國的協(xié)和式飛機可能永遠也無法收億美元，法國的協(xié)和式飛機可能永遠也無法收回它的投資?；厮耐顿Y。 根據(jù)國外的一項調(diào)查，消費品中新產(chǎn)品開發(fā)的根據(jù)國外的一項調(diào)查，消費品中新產(chǎn)品開發(fā)的成功率為成功率為40%，工業(yè)品為，工業(yè)品為20%，服務類產(chǎn)品僅為，服務類產(chǎn)

26、品僅為18%。1 .權(quán)衡權(quán)衡2 .動力動力：是指技術(shù)推動、顧客偏好的改變、競爭者引入新產(chǎn)品和宏觀經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變等 3 .細節(jié)細節(jié)4 .時間的壓力時間的壓力5 .經(jīng)濟性經(jīng)濟性 案例：銥星公司的破產(chǎn)案例：銥星公司的破產(chǎn) 20世紀世紀90年代末，摩托羅拉和幾個合作伙伴建立了年代末，摩托羅拉和幾個合作伙伴建立了銥星系統(tǒng)，一個花費銥星系統(tǒng)，一個花費50億美元的衛(wèi)星無線系統(tǒng)。即發(fā)億美元的衛(wèi)星無線系統(tǒng)。即發(fā)送送66顆通信衛(wèi)星環(huán)繞地球，使消費者可以在世界任何顆通信衛(wèi)星環(huán)繞地球，使消費者可以在世界任何地方接聽電話。摩托羅拉的目標是為無線通話建立一地方接聽電話。摩托羅拉的目標是為無線通話建立一個全球標準。個全球標

27、準。 但是從但是從1998年年11月月1日投放市場以來，由于使用專日投放市場以來，由于使用專用手機（手機重且貴、信號也不好）和服務費用昂貴用手機（手機重且貴、信號也不好）和服務費用昂貴等原因，客戶一直稀少。直到等原因，客戶一直稀少。直到1999年年8月初，只有月初，只有2萬萬用戶，而要實現(xiàn)盈利至少需要用戶，而要實現(xiàn)盈利至少需要65萬用戶。在無法按期萬用戶。在無法按期償還巨額債務的情況下，銥星公司于償還巨額債務的情況下，銥星公司于1999年年8月月13日日被迫向法院申請破產(chǎn)保護。被迫向法院申請破產(chǎn)保護。 銥星公司破產(chǎn)的重要原因是沒有權(quán)衡好成本領先銥星公司破產(chǎn)的重要原因是沒有權(quán)衡好成本領先和技術(shù)領

28、先之間的關(guān)系，盲目追求技術(shù)領先，忽略和技術(shù)領先之間的關(guān)系，盲目追求技術(shù)領先，忽略成本因素，加之對競爭者的威脅重視不夠?qū)е伦詈蟪杀疽蛩?，加之對競爭者的威脅重視不夠?qū)е伦詈笃飘a(chǎn)。破產(chǎn)。 實際上，實際上，90年代以來，普通移動電話的網(wǎng)絡進一年代以來，普通移動電話的網(wǎng)絡進一步擴大，價格和通話費急劇下跌，普通移動電話已步擴大，價格和通話費急劇下跌，普通移動電話已經(jīng)成為大眾化商品，并且已經(jīng)以低成本基本實現(xiàn)了經(jīng)成為大眾化商品，并且已經(jīng)以低成本基本實現(xiàn)了顧客隨時隨地進行通訊聯(lián)系的需求。顧客隨時隨地進行通訊聯(lián)系的需求。 銥星公司錯誤地估計了市場潛量和顧客的購買能銥星公司錯誤地估計了市場潛量和顧客的購買能力，低估

29、了競爭產(chǎn)品及其價格對公司市場地位的影力，低估了競爭產(chǎn)品及其價格對公司市場地位的影響，結(jié)果鑄成大錯。響，結(jié)果鑄成大錯。 案例：麥道飛機案例：麥道飛機 唐納德唐納德道格拉斯是美國飛機制造業(yè)的第二代領導人，道格拉斯是美國飛機制造業(yè)的第二代領導人，23歲時就被公認為美國的航空天才。早在歲時就被公認為美國的航空天才。早在20世紀世紀20年年代，飛機還只是用于軍事時，他就看到了飛機在代，飛機還只是用于軍事時，他就看到了飛機在“商商業(yè)性客貨運輸業(yè)性客貨運輸”上的前景，創(chuàng)辦道格拉斯飛機制造公上的前景，創(chuàng)辦道格拉斯飛機制造公司，開始研制司，開始研制“商用飛機商用飛機”。當時航空公司的規(guī)模都。當時航空公司的規(guī)模都

30、很小，商用飛機往往利潤很薄。大多數(shù)飛機制造企業(yè)很小，商用飛機往往利潤很薄。大多數(shù)飛機制造企業(yè)都依靠生產(chǎn)軍用飛機，賣給政府，通常它們的利潤率都依靠生產(chǎn)軍用飛機，賣給政府，通常它們的利潤率在在30以上。以上。 道格拉斯并沒有放棄初哀，他認為商用飛機市場的機道格拉斯并沒有放棄初哀，他認為商用飛機市場的機會不會太遙遠。理由是航空郵政費用開始下降，加上會不會太遙遠。理由是航空郵政費用開始下降，加上政府在郵政上的補貼減少，會刺激更多的人利用航空政府在郵政上的補貼減少，會刺激更多的人利用航空快捷傳遞的手段?？旖輦鬟f的手段。 另外，飛機的安全性不斷提高，飛機的制造成本不斷另外，飛機的安全性不斷提高，飛機的制造

31、成本不斷下降，也預示著商用飛機市場的發(fā)展前景。下降，也預示著商用飛機市場的發(fā)展前景。 從從1934年后，道格拉斯集中精力于年后，道格拉斯集中精力于“商用飛機商用飛機”市場市場的開發(fā)，的開發(fā)，1936年道斯三型年道斯三型(Dc-3)商用飛機問世。商用飛機問世。Dc-3型以其安全性能好，載運量大，一舉占有了型以其安全性能好，載運量大，一舉占有了95的商用的商用飛機市場，兩年共銷飛機市場，兩年共銷800多架。而競爭對手波音公司的多架。而競爭對手波音公司的波音波音247S飛機，只賣出去飛機，只賣出去75架。架。 這種暫時的繁榮并沒有幫助他實現(xiàn)夢想。事實上，民這種暫時的繁榮并沒有幫助他實現(xiàn)夢想。事實上，

32、民用航空客貨運輸需求，并沒有想象的那么大，所有航空用航空客貨運輸需求，并沒有想象的那么大，所有航空公司都在虧本。他們被迫在空座或空倉率公司都在虧本。他們被迫在空座或空倉率50的惜況下的惜況下運營，造成了道格拉斯的貨款回收困難和低得可憐的利運營，造成了道格拉斯的貨款回收困難和低得可憐的利潤水平。這種情況一直延續(xù)到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)。潤水平。這種情況一直延續(xù)到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)。 戰(zhàn)爭使空運量迅速增多，使購買戰(zhàn)爭使空運量迅速增多，使購買DC-3型飛機的航空公型飛機的航空公司真正見到了利潤，也刺激了道格拉斯公司繼續(xù)擴大司真正見到了利潤，也刺激了道格拉斯公司繼續(xù)擴大Dc-3型生產(chǎn)能力的熱情，為軍隊提供

33、了近型生產(chǎn)能力的熱情，為軍隊提供了近3萬架萬架Dc-3型與改型與改進型進型Dc-4型飛機。然而，隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束，和平迅速降型飛機。然而，隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束，和平迅速降臨，民用航空量恢復到原狀，道格拉斯公司的飛機大量臨，民用航空量恢復到原狀，道格拉斯公司的飛機大量積壓在軍隊倉庫中，積壓在軍隊倉庫中，Dc-4型飛機處理價只需型飛機處理價只需1萬美元，誰萬美元，誰還會花還會花20萬美元去買道格拉斯公司新生產(chǎn)的飛機呢。道萬美元去買道格拉斯公司新生產(chǎn)的飛機呢。道格拉斯被迫關(guān)閉了戰(zhàn)時的工廠，一周內(nèi)解雇了格拉斯被迫關(guān)閉了戰(zhàn)時的工廠，一周內(nèi)解雇了39萬名職萬名職工。一直到工。一直到1958年，他才重新控制了商用飛

34、機市場，市年，他才重新控制了商用飛機市場，市場份額達到場份額達到53以上。以上。 到到50年代末，商用飛機市場的機會真的到來了，并且年代末，商用飛機市場的機會真的到來了，并且?guī)е厥獾囊蟮絹砹?，這就是帶著特殊的要求到來了，這就是“大型噴氣式客機大型噴氣式客機”，那些長期在軍用機市場上折騰的公司，如波音公司與麥那些長期在軍用機市場上折騰的公司，如波音公司與麥克克 唐納公司，因軍事競爭的壓力，使技術(shù)基礎得以不斷創(chuàng)新唐納公司，因軍事競爭的壓力，使技術(shù)基礎得以不斷創(chuàng)新與積累，意外地適應了與積累，意外地適應了“民用市場民用市場”的需求。波音的需求。波音707以其高速、安全與大載運量，迎來了民用飛機的黃

35、金時以其高速、安全與大載運量，迎來了民用飛機的黃金時代。代。 遺憾的是道格拉斯為此奮斗一生，準備捕捉的遺憾的是道格拉斯為此奮斗一生，準備捕捉的“商用商用飛機飛機”機會，卻與他無緣。由于開拓商用市場的艱辛，機會，卻與他無緣。由于開拓商用市場的艱辛，他已經(jīng)無力在飛機研究與開發(fā)上加大投資和技術(shù)儲備，他已經(jīng)無力在飛機研究與開發(fā)上加大投資和技術(shù)儲備，保持領先地位了。迫不得巳，他在沒有樣機的情況下，保持領先地位了。迫不得巳，他在沒有樣機的情況下，冒險生產(chǎn)冒險生產(chǎn)D-8型噴氣式運輸機，沒有奏效，卻陷入了債型噴氣式運輸機，沒有奏效，卻陷入了債務危機，于務危機，于1966年被麥克唐納公司兼并，更名為現(xiàn)在的年被麥

36、克唐納公司兼并，更名為現(xiàn)在的麥克唐納一道格拉斯公司，簡稱麥道公司。麥克唐納一道格拉斯公司，簡稱麥道公司。 看來成功并不取決于事先是否看到了機會并做出了努看來成功并不取決于事先是否看到了機會并做出了努力，還取決于企業(yè)在機會真正到來時是否處于相對競爭力，還取決于企業(yè)在機會真正到來時是否處于相對競爭對手更有利的地位。對手更有利的地位。 美國杜邦公司花了美國杜邦公司花了25年時間開發(fā)出透氣合成革年時間開發(fā)出透氣合成革可發(fā)姆?？砂l(fā)姆。1963年，美國杜邦公司通過預測發(fā)現(xiàn)，真皮年，美國杜邦公司通過預測發(fā)現(xiàn)，真皮將在將在20年后短缺。年后短缺。 作為真皮的替代材料作為真皮的替代材料可發(fā)姆透氣性好、輕便、可發(fā)姆透氣性好、輕便、耐磨、防水、舒適，容易護理，而且杜邦公司的耐磨、防水、舒適，容易護理，而且杜邦公司的1