科勒100問學(xué)習(xí)打印版

1、常見問題 100 問品牌篇1、如何用一句話來介紹科勒品牌 ？ 科勒是源于美國的具有超過140 年歷史的國際一線廚衛(wèi)品牌。 2、科勒公司創(chuàng)立于哪一年？ 科勒創(chuàng)立于1873 年。 3、科勒在哪一年制造了世界上第一個鑄鐵浴缸？ 科勒在1883 年制造了第一個鑄鐵浴缸。 4、1929 年科勒的一套黑色衛(wèi)浴產(chǎn)品被哪一個世界著名藝術(shù)博物館收藏？ 美國紐約大都會藝術(shù)博物館（世界四大美術(shù)館之一）。 5、今天的科勒公司由哪四大集團組成？ 廚房和衛(wèi)浴集團，室內(nèi)家居集團，電力系統(tǒng)集團，酒店和房地產(chǎn)集團。 6、科勒公司的使命是什么？ 本公司和公司的每個成員都有一個使命，就是為那些受我們的產(chǎn)品和服務(wù)影響的人們提供更高水

2、平的優(yōu)雅生活。 7、科勒公司目前（截止2014年9月）在中國有哪幾家工廠？ 科勒公司在中國共11家工廠，分別如下： 上海浴缸廠- 浴缸產(chǎn)品（鑄鐵、壓克力、按摩浴缸，鑄鐵廚盆和臉盆） 上海電子廠-電子產(chǎn)品（感應(yīng)器、感應(yīng)龍頭、智能蓋板、智能座便器） 北京龍頭廠- CP龍頭 南昌龍頭廠- PVD龍頭及部分CP龍頭 常熟櫥柜廠- 櫥柜、浴室柜 佛山陶瓷廠-陶瓷產(chǎn)品（坐廁、面盆、小便斗等） 淄博陶瓷廠-陶瓷產(chǎn)品（坐廁、面盆、小便斗等） 中山淋浴房廠- 淋浴房、鏡柜 珠海水槽廠-不銹鋼廚盆 重慶發(fā)動機廠 常州發(fā)電機廠售前篇龍頭 1、H品牌和G品牌的龍頭比科勒的好嗎 ？ 無論漢斯、高儀或科勒的龍頭都能達到或

3、超過國家標(biāo)準(zhǔn)，因此在日常使用當(dāng)中并沒有明顯的區(qū)別，科勒龍頭產(chǎn)品能夠提供更多的設(shè)計風(fēng)格和表面鍍層的選擇，所以就性價比來說，科勒更占優(yōu)勢。2、科勒龍頭是節(jié)水產(chǎn)品嗎？科勒的龍頭花灑都經(jīng)過嚴(yán)格測試，符合國家有關(guān)的環(huán)保要求，都能實現(xiàn)良好的節(jié)水效果。3、入墻式閥芯的切換器工作方式是不是跟掛墻式龍頭自動分水器一樣？ 入墻式浴缸龍頭上的切換器和掛墻龍頭的功能是相同的，初次打開水時是出水口出水的，需要花灑出水時提起切換器提拉頭即可，當(dāng)關(guān)掉水后，提拉頭會自動回到出水口出水狀態(tài)。4、龍頭的鍍層是不是越厚越好？ 不是越厚越好, 鍍層厚度都有一個合理的范圍， 鍍層太薄的話抗腐蝕差,但太厚鍍層之間的結(jié)合力會下降，容易出現(xiàn)

4、起泡剝皮。就好比涂墻，不是涂的越厚越好。5、科勒龍頭的閥芯和國產(chǎn)品牌的有什么區(qū)別？國產(chǎn)品牌采用國產(chǎn)閥芯，國產(chǎn)閥芯在壽命、長期承壓能力等方面因為考慮到成本因素，只能達到國標(biāo)要求， 而科勒龍頭采用進口且生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的閥芯，在設(shè)計上高出國標(biāo)要求，能保證在使用期內(nèi)不滴漏，操作不阻滯，正常使用情況下閥芯是終身保修的。6、科勒手持花灑是什么材質(zhì)？表面的鍍層和龍頭的有區(qū)別嗎？ 手持花灑的材質(zhì)一般是工程塑料，能夠在高、低溫下保持優(yōu)良性能。表面的鍍層和龍頭的鍍層是一樣的，耐腐蝕能力相同。7、科勒龍頭對水壓有什么要求？科勒臉盆及廚房龍頭的最小供水壓力為0.5公斤，淋浴柱的最佳工作水壓為3公斤。DTV及墻面出水的身

5、體噴頭需要3公斤及以上的壓力。8、 手動分水器與自動分水器有什么區(qū)別？自動分水器的特點在于無論用戶何時關(guān)閉龍頭或花灑，再打開時都會恢復(fù)至浴缸水嘴出水，而手動分水器關(guān)閉再打開時將保持前一次的出水位置，家中水壓較低的用戶推薦使用手動分水器。座便器1、科勒座便器有哪幾種坑距？坑距如何確定？科勒地排水座便器的坑距有305mm、400mm、90mm-100mm（僅9154）三種，墻排水坑距有185mm一種。地排水坑距為貼完磚的墻面到地面排污口的距離，墻排水坑距為貼完磚的地面到墻面排污口的距離。2、分體和連體座便器有什么區(qū)別?分體和連體的區(qū)別僅在制作過程中水箱和底座是否分開燒制，在日常使用過程中，使用效果

6、沒有區(qū)別。連體分體3、為什么有的連體座便器價格低，有的又比較高?座便器整體構(gòu)造越復(fù)雜，下水管道的制作標(biāo)準(zhǔn)越高的，制作成本也會更高，所以同樣是連體產(chǎn)品，價錢也會有比較大的區(qū)別。如下圖梅瑪3453要比瑞琦4012貴50%左右。 梅瑪 瑞琦4、蓋板的緩降效果能持續(xù)多久?緩降蓋板阻尼通過50000次開合測試，經(jīng)久耐用，按每天開合15次計算，可使用近10年。5、科勒座便器是否節(jié)水？是，以五級旋風(fēng)系統(tǒng)為例，4.2升產(chǎn)品比國標(biāo)節(jié)水座便器（6升）再節(jié)水30%，同時能保證極佳的沖水效果。6、分體座便器會不會從水箱與底座的連接處漏水？不會，科勒分體座便器水箱與底座之間采用優(yōu)質(zhì)密封圈，正確安裝后連接緊密牢固，使用十

7、年以上都不會漏水。7、為什么科勒座便器現(xiàn)在采用科勒進水閥而不是福馬或吉伯力的？科勒進水閥是按照科勒沖水系統(tǒng)的要求進行設(shè)計，與科勒坐便器的匹配性更好，沖水性能更佳，并增加了過濾網(wǎng)，更適合國內(nèi)的水質(zhì)狀況。8、科勒的座便器蓋板都使用了什么材料制作？目前科勒座便器蓋板使用了更耐刮擦的PP材料和UF（脲醛）材料，少部分產(chǎn)品采用了木制（雅蒂詩）。浴室家具1、科勒浴室柜是用什么材料制作的？科勒的浴室柜根據(jù)設(shè)計需求的不同采用了實木，耐磨美紋板，烤漆板，PVC模壓吸塑等不同材質(zhì)生產(chǎn)。2、科勒浴室柜許多不是實木材質(zhì)的為什么價格較高？好的人造板材在防潮性和環(huán)保性上比一般實木更佳，導(dǎo)致生產(chǎn)工藝要求較高，因此價格稍高一

8、些。3、PVC模壓吸塑板浴室柜有什么特點？目前使用這種材質(zhì)的只有愛普斯浴室柜，采用進口壓膜，一體成型，無需封邊處理，解決了封邊可能開膠的問題，更美觀，更耐用，更安全。4、烤漆板浴室柜有什么特點？科勒烤漆板浴室柜采用了六道烤漆工藝，色彩更加鮮艷美觀，表面防潮性好。5、耐磨美紋板浴室柜有什么特點？耐磨美紋板經(jīng)過防火、抗磨、防水浸泡處理，硬度較高不易變形、顏色鮮艷、表面耐磨、耐腐蝕，經(jīng)久耐用。浴室家具耐水性測試PVC模壓吸塑板浴室柜-愛普斯烤漆板浴室柜-歐芙耐磨美紋板浴室柜-星都6、 浴室柜鏡前燈和科勒燈具的使用壽命是多久？鏡前燈自帶的鹵素光源壽命2500h左右，其它燈具（蒂梵詩、瑪爾戈等）表面耐腐

9、蝕度遠超一般室內(nèi)燈具，光源的壽命取決于顧客選擇的燈泡，自帶LED光源的產(chǎn)品使用壽命超過3萬小時。7、 派麗德、蕾舒爾、陶比、思樂浴室柜的一體化臉盆是什么材質(zhì)的？以上幾款產(chǎn)品的一體化臉盆是人造石，主要成分是表面的不飽和樹脂及內(nèi)部填充的人造石粉，經(jīng)過壓制成型。一體化人造石面盆-派麗德8、 浴室柜采用的是什么品牌的五金件？主要用了奧地利的Blum百隆、美國的Grass格拉斯。9、 鏡柜鏡面的防霧功能是怎么實現(xiàn)的？目前主要是給鏡面通電加熱實現(xiàn)防霧效果的，因此安裝帶防霧功能的鏡柜需要預(yù)留電源。浴缸1、鑄鐵浴缸和亞克力浴缸之間的差別是什么？ 鑄鐵浴缸采用鑄造表面搪瓷的工藝生產(chǎn)，材質(zhì)厚重，搪瓷表面光澤度、耐

10、腐蝕度更高，使用年限非常久，但價位略高。亞克力浴缸采用亞克力板材制造，款式更加多樣，價位經(jīng)濟，使用時間超過十年。無論哪種浴缸，其保溫時間足夠每次泡澡所需。2、鑄鐵浴缸表面的反光為什么是波紋狀的？搪瓷表面的波紋是由于手工搪瓷工藝的流程決定的，只有帶有波紋狀反光的產(chǎn)品才是真正的手工搪瓷制品。3、鑄鐵浴缸、廚盆、臉盆會從外部生銹嗎？不會，科勒鑄鐵產(chǎn)品采用兩搪兩燒的工藝生產(chǎn)，內(nèi)外表面均會在第一次搪瓷時上一層底釉（右圖），底釉會起到防銹的作用。4、浴缸底部的鑄鐵面為什么有砂眼？是不是質(zhì)量問題？鑄鐵浴缸是將融化的生鐵倒入一個模具中而制造出來的，而在鑄造過程中，砂型層里會產(chǎn)生大量的氣體。大多數(shù)氣體在空氣中揮

11、發(fā)掉，而有一些殘余氣體混雜在模具的金屬中，這就是鑄鐵浴缸冷卻后形成的“砂眼”。因此，鑄鐵面的砂眼是浴缸在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的氣孔，不影響浴缸的外表和使用期限，不屬于質(zhì)量缺陷。5、鑄鐵浴缸散熱快，保溫性能差，這種說法正確嗎？ 不正確，鑄鐵浴缸與壓克力浴缸不同，加入熱水后首先是要吸熱，所以開始時會感覺溫度下降較快，但當(dāng)熱水放滿后，溫度平衡后由于缸壁厚，散熱會比較慢。實際上洗澡時浴缸的熱量損失90%是通過水面與空氣的熱交換和熱輻射散失的，只有10%的熱量是通過缸體散失的。6、科勒壓克力浴缸耐用嗎？科勒壓克力浴缸能通過嚴(yán)格的水煮測試，在80°C高溫的熱水中煮100個小時，不變形不褪色，正常使用情

12、況下壽命超過10年。7、為什么壓克力浴缸沒有防滑層而鑄鐵浴缸有？壓克力材料遇水發(fā)澀而搪瓷材料遇水容易打滑，因此壓克力浴缸不需要做防滑底而鑄鐵缸需要。8、水力按摩浴缸和泡泡浴缸的功能有什么不同？ 普通水力按摩浴缸通過向人體噴射水流產(chǎn)生直接的按摩效果，而泡泡浴缸通過向缸內(nèi)吹入加熱空氣引起浴缸水的激烈運動產(chǎn)生間接的按摩效果。9、按摩浴缸的噴嘴是不是越多越好？ 不一定，水力按摩的作用是刺激穴位以達到促進血液循環(huán)及新陳代謝的消除疲勞效果，所以按摩噴嘴只需要在幾個正確位置就夠了，過多的噴嘴需要更大功率的電機帶動，也更為耗電。10、按摩浴缸的水是不是循環(huán)水？ 水力按摩浴缸的水是循環(huán)水。泡泡按摩浴缸不會循環(huán)水

13、，僅僅將熱氣流注入用水中產(chǎn)生氣泡用于按摩。11、水力按摩和水力水療按摩有何區(qū)別？ 水力按摩主要是含有靈活噴嘴的按摩體驗。水力水療按摩主要特點是不但有常規(guī)的靈活按摩噴嘴、泡騰噴嘴，還有10個背部按摩噴嘴，可循環(huán)按摩人體從腰背到頸部的各個關(guān)節(jié)。圖示浴缸為右角位12、 使用按摩缸和泡泡缸一次耗電多少度？ 按摩浴缸和泡泡浴缸的耗電量取決于電機的功率大小。以科勒歐格拉斯整體化按摩浴缸為例，水泵的馬力是220伏，2.3安培，按摩系統(tǒng)啟動后的功率為506瓦，那么連續(xù)使用20分鐘，大約消耗0.15度電。泡泡浴缸以歐芙為例，說明書上注明的氣泵輸入功率為745W，那么連續(xù)使用泡泡浴缸20分鐘后，大約消耗電量0.2

14、5度。帶加熱器的按摩浴缸，我們可以看看伊芙拉雙系統(tǒng)按摩浴缸。這款產(chǎn)品的加熱器功率2000瓦左右，耗電情況會根據(jù)當(dāng)時的室溫和水溫有所變化。一般來說，冬天室溫較低的情況，放滿水（約350L），使用恒溫功能一個小時，耗電量在12度。而室溫越高，耗電量會適當(dāng)降低。13、如何區(qū)分左角位和右角位浴缸？角位浴缸的判斷方法：站在面對浴缸長裙一側(cè)，浴缸左側(cè)靠墻的，即為左角位。右側(cè)靠墻的，即為右角位。14、如何區(qū)分左去水和右去水浴缸？ 左右去水的區(qū)分辦法：分左右去水的浴缸常見為裙邊缸和泡泡缸。裙邊缸：正對浴缸裙邊面，落水口在左邊的，即為左去水，落水口在右邊的，即為右去水。泡泡缸：安裝泡泡浴缸時，操控面板永遠是安裝

15、在外側(cè)的。使用者站在操控面板邊，正對浴缸，落水口在左邊，即為左出水G1，落水口在右邊，即為右出水G2。圖示浴缸為右出水(G2)15、素克溢流型浴缸水是循環(huán)的嗎？ 是的。水由水泵出發(fā)，噴嘴出水，到溢流槽再回到水泵。周而復(fù)始。16、什么是雙重系統(tǒng)按摩浴缸？ 雙重系統(tǒng)按摩浴缸具有兩個各自獨立的按摩系統(tǒng)：水力按摩系統(tǒng)和氣泡按摩系統(tǒng)，能夠提供不同的按摩方式。淋浴房1、科勒淋浴房的超凈玻璃效果能持續(xù)多久？ 使用壽命約為5年。2、科勒淋浴房使用的是什么玻璃？科勒淋浴房使用了比國標(biāo)規(guī)定更加安全的汽車級鋼化玻璃。3、科勒淋浴房使用了什么鋁材？科勒淋浴房使用了美國標(biāo)準(zhǔn)的6063鋁材，鋁含量達98.7%，硬度極高，

16、無沙眼，長期使用不變形不生銹。廚盆1、科勒的不銹鋼廚盆，采用了什么樣的材料？ 科勒不銹鋼廚盆采用了食品級304不銹鋼，更耐腐蝕更加安全耐用。2、什么是手工晶鉆？手工晶鉆廚盆造型時不經(jīng)過沖壓，用板材直接彎折并通過手工精細焊接成型，更加厚重，強度更高，也更美觀，同時手工晶鉆廚盆采用了科勒專利“靜護”降噪技術(shù)，使用時噪音更低。3、什么是速漩落水？速漩落水是由細孔濾籃、粗孔濾籃、封水蓋組成的廚盆落水系統(tǒng)，過濾更精細，不易堵塞。 速漩落水，由上至下依次為封蓋、粗孔濾籃、細孔濾籃。4、防凝水涂層有什么作用？防凝水涂層是做在不銹鋼廚盆外表面的灰色涂層，主要作用是當(dāng)廚盆外部產(chǎn)生冷凝水時對水滴進行吸附，防止冷凝

17、水落在櫥柜上導(dǎo)致下方物品淋濕或是柜底板開裂。廚盆外灰色噴涂即為防凝水涂層掛件1、科勒燈具的質(zhì)保期是多久？科勒燈具享受三年質(zhì)保。2、科勒浴室掛件是什么材質(zhì)的？ 科勒高端浴室掛件為全銅材質(zhì)，經(jīng)濟型掛件采用銅及鋅合金材質(zhì)。智能產(chǎn)品1、什么是維亞一體超感座便器的極速水動力沖水系統(tǒng)？利用進水管路中的壓力和維亞獨特的管道設(shè)計，實現(xiàn)強有力的虹吸沖水效果。獨有的兩個噴射孔，缸體無喉面孔設(shè)計，漩渦式?jīng)_洗水流，360度充分覆蓋整個缸體。2、什么是維亞一體超感座便器的噴嘴雙效除菌？有什么好處？維亞座便器既具備紫外線噴嘴殺菌功能，又能夠在噴嘴使用完畢后自動產(chǎn)生除菌水對噴嘴進行消毒。紫外線結(jié)合除菌水的清潔方式，對大腸桿

18、菌、金黃色葡萄球菌等多種細菌的抗菌率在99%以上。3、維亞一體超感座便器座便器的額定功率是多少瓦？最大功率960W(220V)。4、維亞一體超感座便器節(jié)電模式下耗電量多少？在座圈加熱功能關(guān)閉情況下，每月待機耗電不超過1度。5、維亞一體超感座便器座便器的自動翻蓋是如何感應(yīng)的，感應(yīng)距離是多少？關(guān)蓋狀態(tài)下，當(dāng)用戶進入感應(yīng)區(qū)域時，蓋板自動打開。開蓋狀態(tài)下，當(dāng)用戶離開感應(yīng)區(qū)域后，蓋板約2分鐘后自動關(guān)閉。 出廠默認感應(yīng)距離為50cm。如需調(diào)整感應(yīng)距離請參考用戶手冊。商用1、科勒有與小便器和蹲便器搭配的手按沖水閥嗎？小便器沒有手按沖水閥，蹲便器有，型號為K-8882T。圖示為存水彎2、科勒 蹲便器帶不帶存水

19、彎？科勒目前的四款蹲便器（4001、4002、4004、4005）均有存水彎。3、蹲便器4004、4005的高度是多少？ 4004帶擋板，高度350mm；4005不帶擋板，高度292mm.凈水器1、科勒凈飲機能過濾哪些有害物質(zhì)？ A：致密耐壓PP棉有效攔截水中的泥沙、鐵銹等混濁物；復(fù)合高效活性碳棒強力吸附游離余氯、異嗅異味、改善口感；深層濾除常見揮發(fā)性有機物、水中溶解性的重金屬鉛和汞(限個別型號)；親水性超濾膜絲高效去除微小混濁物和孢子孢囊，及包括大腸桿菌在內(nèi)的致病菌?？评諒N房凈飲機過濾后的水可直接飲用，無需燒開。2、科勒凈飲機承諾的質(zhì)保有幾年？濾芯呢？ A：科勒承諾整機質(zhì)保三年。而濾芯是易耗

20、品正常損耗不屬保修范圍。3、影響整機濾芯壽命的因素有哪些？科勒凈飲機濾芯一般1年左右更換，但會因不同處理水量和不同消費者家庭水質(zhì)而異。當(dāng)達到濾芯使用時限或最大處理水量時，凈飲機會通過蜂鳴聲和閃爍光線直觀提示您及時更換。若家中水質(zhì)較差，含較多雜質(zhì)顆粒，如剛完成裝修的家庭，水中雜質(zhì)易加快 PP 棉層的堵塞，整機濾芯壽命因此縮短。如果家庭水質(zhì)較差，推薦在凈飲機前加裝科勒前置PP棉過濾器(1215607)，去除和阻擋雜質(zhì)顆粒，延長整機濾芯使用壽命。前置PP棉過濾器需定期更換濾芯，更換周期一般為3-6個月，會根據(jù)不同處理水量和不同消費者家庭水質(zhì)而異。 濾芯壽命LED指示燈，使用3節(jié)5號電池，已含在包裝中

21、常見問題100問龍頭 1、安裝恒溫龍頭有什么具體要求？ 恒溫淋浴柱的熱水供水溫水溫度需在50度以上，水壓需在1公斤以上，冷熱水壓差不能超過2公斤，保證供水壓力和壓差合理的前提下對熱水器沒有特殊要求。2、 安裝龍頭時需要做哪些準(zhǔn)備工作？安裝前應(yīng)徹底沖洗供水管以清除管道中的雜質(zhì)。龍頭安裝完畢后，取下起泡器，然后打開龍頭繼續(xù)沖洗水管中的雜質(zhì)，再重新安裝起泡器。3、為什么恒溫龍頭使用時出水忽冷忽熱，有時甚至不出熱水？出水忽冷忽熱是由于水壓偏小、流量不穩(wěn)定造成的，所以用戶一定要確保足夠的水壓和穩(wěn)定的水流量。冷熱進水管接反或者水壓太小會引起龍頭不出熱水，所以用戶要正確的安裝冷熱水管并確保有足夠的水壓。4、

22、 進口龍頭如何安裝？由于進口龍頭的閥芯沒有螺牙，所以安裝的時候必須使用焊接方法安裝。5、 國內(nèi)龍頭進水管的接頭是4分的，而有些科勒龍頭的進水管是3分的，如何安裝？可以購買英3分轉(zhuǎn)公4分的轉(zhuǎn)接頭：配件型號為880095。座便器1、為什么科勒座便器安裝完后水箱不能緊靠墻，與墻有一定的距離？科勒座便器安裝完畢后都會與墻有一定的距離，這是基于科勒的設(shè)計理念，為了便于用戶對水箱后墻面與地面的清潔。2、座便器安裝配件中為什么只有地腳螺絲裝飾蓋而沒有螺絲？地腳螺絲不包含在產(chǎn)品包裝中，用戶可在五金店購買8mm-10mm的膨脹螺絲作為地腳螺絲，現(xiàn)在安裝座便器時一般已不需要使用地腳螺絲進行固定了。3、部分進口座便

23、器水箱進水管需要4/5分轉(zhuǎn)接頭，但是包裝內(nèi)沒有提供，從哪里購買？科勒部分進口的座便器不帶4/5分轉(zhuǎn)接頭，國產(chǎn)化的產(chǎn)品都有4/5分轉(zhuǎn)接頭。用戶如果購買的是進口品，可以去門店購買此轉(zhuǎn)接頭，型號為85353。4、水漾（K-4165T-S/K-3869T-S）座便器安裝時需要注意什么？水漾座便器安裝時需要搭配45cm以上長度的進水管使用，推薦用科勒50cm軟管K-1116442-SP。智能產(chǎn)品1、清舒寶蓋板安裝時需要準(zhǔn)備什么配件？清舒寶安裝時需要三通以便分出一路水供給沖洗功能，三通已包含在產(chǎn)品包裝中。2、安裝清舒寶時電源應(yīng)留在什么位置上？清舒寶產(chǎn)品電源線長1.5米，電源應(yīng)留在不超過此長度的范圍內(nèi)，采用

24、防水插座，并注意位置盡量不要被淋浴時的水濺到。3、NUMI、新悅、維亞安裝時對電源有什么要求？都需要單獨留一路電路，具體安培數(shù)請參考各自的產(chǎn)品安裝指導(dǎo)。4、NUMI遙控器底座的電源從哪里接？遙控器電源從NUMI座便器中接出，因此如果希望美觀，應(yīng)在墻面貼磚前將連接電纜埋入墻內(nèi)，否則遙控器底座與NUMI之間會有明線。5、維亞一體超感座便器安裝時需要注意什么？要求動壓最低達到0.1Mpa，同時滿足流量最低21升/分鐘。必須使用包裝內(nèi)自帶的角閥和軟管。6、維亞一體超感座便器的安裝坑距是多少？產(chǎn)品的設(shè)計安裝坑距為305mm，實際大于該坑距的地排水條件均可安裝。7、維亞一體超感座便器的電源線有多長？約1.

25、3m。8、維亞一體超感座便器的遙控器底座需要與座便器連接嗎？不需要，維亞遙控器底座內(nèi)可以安裝干電池，通過電池為遙控器充電。9、維亞一體超感座便器包裝內(nèi)是否帶法蘭盤？是的。10、維亞一體超感座便器自帶進水軟管的長度是多少？軟管長度為360mm。浴室家具1、科勒浴室柜為什么底板比柜體深度小一些而且沒有整面的背板？底板縮小是為了做地排時不用在柜體上開孔；不安裝背板是方便走墻排時不用在背板上開孔，不會影響 安裝的強度。2、浴室柜能不能不配支腳僅做掛墻式安裝 ？浴室柜的安裝 掛鉤一對極限沉重130KG，可以掛墻安裝。但上面搭配的面盆需要單獨掛墻安裝，同時要求安裝在承重墻上。浴缸1、浴缸排水件銅質(zhì)和塑料材

26、質(zhì)的哪個更好？ 科勒浴缸銅制排水件和塑料排水件，他們的關(guān)鍵部件都是銅電鍍件或是不銹鋼。銅質(zhì)排水件的使用時間長，但尺寸調(diào)節(jié)小，所以適用的浴缸比較少；而塑料排水件因為使用軟管，尺寸調(diào)節(jié)大，可以配套很多不同的浴缸。2、亞克力獨立浴缸在顧客家安裝完畢后會像在展廳一樣容易翹起來嗎？不會，獨立式亞克力浴缸有地腳夾子，安裝時先將地腳夾子固定在地面上，再將浴缸支腳卡入夾子內(nèi)，安裝完畢后浴缸不會活動。展廳的亞克力獨立浴缸僅僅是擺放在地面上，所以受壓時容易翹起來。3、壓克力浴缸安裝時底部需要墊東西嗎？無需。因為科勒浴缸底部平整，且附有加強木板（右圖）承托，堅實可靠，只要浴室地面平整并能正常連接落水即可。4、按摩浴

27、缸的插座應(yīng)安裝在什么位置？檢修門如何預(yù)留？ 插座應(yīng)安裝在離水泵0.9m處。嵌入式按摩浴缸需要先確定浴缸馬達位置，然后確定檢修門位置，確保檢修門正對馬達位置。建議檢修門至少預(yù)留400x400mm大小，建議使用百葉窗式的檢修門，便于馬達散熱。5、怎樣減少按摩浴缸產(chǎn)生的噪音？ 科勒按摩浴缸電機分貝在國家標(biāo)準(zhǔn)（67分貝）以下。要降低按摩浴缸使用時發(fā)出的聲音，有以下兩個辦法：（1） 建議在馬達和地板、磚石之間放置一個10到12毫米厚度的橡皮墊，這將對運轉(zhuǎn)時減少聲音和震動有所幫助。（2） 因為安裝時候，在按摩缸下面的大理石和瓷磚會影響并趨于擴大按摩浴缸的聲響。因此建議在安置玩按摩浴缸后再砌瓷磚。6、獨立式

28、浴缸需在地面開孔預(yù)埋下水嗎？ 不需要，獨立缸的排水管和地面下水管的連接同普通浴缸沒有區(qū)別。獨立浴缸的安裝主要考慮出入水口的問題。裝修的時候，要為它預(yù)備好所需要的出入水口或者通道，對于現(xiàn)行帶裝修的位置，底部只要與排水口連接，上部與進水管道接通就行了。淋浴房1、淋浴房安裝時有什么要求？上墻鋁材的位置不能有腰線等突起物，必須保證鋁材與墻面完全貼合。廚盆1、鑄鐵廚盆安裝需要什么配件？ 鑄鐵廚盆較重，因此需搭配安裝支撐架，型號見產(chǎn)品手冊。安裝支架應(yīng)固定在稱重墻上。K-18408T-NA（一對）適用于任何長度櫥柜柜體。2、廚盆安裝時怎么在櫥柜上開孔？每個廚盆的包裝中都配有開孔模板，只要把模板提供給櫥柜供應(yīng)

29、商即可。商用1、K-8787小便感應(yīng)器安裝時需要什么配件？搭配上進水小便斗時需配接管K-2464，搭配后進水小便器時需搭配內(nèi)徑不小于9mm不銹鋼編織軟管（用戶自備）。2、什么時候需要使用交流電源盒？僅在使用交流電源供電時需要，交流電需先連接至交流電源盒再連接至感應(yīng)器或感應(yīng)龍頭（交流電指我們?nèi)粘Ｊ褂玫碾娫?，直流電指使用電池供電）。凈飲機1、科勒凈飲機對安裝環(huán)境有何要求？ 以下是凈飲機的相關(guān)參數(shù)： 1）工作壓力：100-400KPa(1kg/cm24kg/cm2 ) 2）工作溫度：33-100 F (1-38C) 3）進水標(biāo)準(zhǔn)：符合GB5749-2006標(biāo)準(zhǔn)的市政自來水的冷水 4）連接接口：標(biāo)準(zhǔn)接

30、口，適用于科勒凈水龍頭和大多數(shù)其他品牌的凈水龍頭 5）用電情況：過濾無需用電；濾芯到期提醒功能由內(nèi)置3節(jié)電池實現(xiàn)，每年更換1次即可2、科勒凈飲機整機是否提供免費上門安裝服務(wù)？濾芯更換是否也同樣提供免費上門服務(wù)？ 如果是在正規(guī)渠道（科勒經(jīng)銷商）處購買整機，將由科勒經(jīng)銷商提供免費上門安裝服務(wù)。 由于更換濾芯相對比較容易，所以建議消費者根據(jù)說明書自行更換濾芯。如果消費者確實需要提供更換濾芯的服務(wù)，我們科勒的經(jīng)銷商也會提供有償服務(wù)，將根據(jù)科勒售后的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取上門費。3、科勒凈飲機可以配其他品牌龍頭嗎？一定要搭配凈水龍頭嗎？ 科勒凈飲機可以搭配標(biāo)準(zhǔn)接口的龍頭，標(biāo)準(zhǔn)接口是指龍頭為標(biāo)準(zhǔn)G1/2連接口； 1

31、）如配其他品牌凈水龍頭且不是G1/2接口，則建議轉(zhuǎn)配成3分管快接口，直接和凈水器出水軟管連接 2）鑒于自來水龍頭使用水量過大，且不一定達到凈水龍頭衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，不建議凈飲機直接搭配原有自來水龍頭。當(dāng)然科勒可瑞芙廚房兩用龍頭（18866），把自來水和凈水都結(jié)合在一起了，是一個更好的解決方案。常見問題100問龍頭 1、龍頭表面為什么會沾上指紋？應(yīng)該怎么去除？ 觸摸龍頭時手上的汗?jié)n和油脂會沾在龍頭表面形成指紋，可以使用中性肥皂水和軟布擦洗去除。 2、淋浴柱頂花灑和手持花灑堵塞應(yīng)該怎么處理？堵塞是由于水垢在出水孔積聚造成的，淋浴頂盤和手持花灑的出水孔都有硅膠頭（如右圖），一般堵塞只需用手指刮一下堵塞的

32、出水孔即可，若是用的太久了或水垢嚴(yán)重，可用白醋加水（1：1）浸泡再刮硅膠頭即可。3、淋浴柱頂花灑不出水或出水量小應(yīng)該怎么處理？如果是新安裝的通常是因為水壓過低，淋浴柱的最佳工作水壓是3公斤，若水壓太低需要建議顧客安裝增壓泵。如果使用較久的則有可能是水垢堵塞出水孔，可參照上一問題進行處理。4、 龍頭表面鍍層為何變黑？通常是因為用戶在使用與保潔過程中使龍頭接觸到了一些含有強腐蝕作用的化學(xué)用品如稀鹽酸、潔廁靈、84消毒液等，這些物質(zhì)與龍頭鍍層產(chǎn)生了氧化反應(yīng)，所以鍍層色澤變黑（這種情況不在保修范圍內(nèi)）。5、使用一段時間后龍頭的水流變小了，應(yīng)該怎么處理？龍頭在長時間使用后水垢或雜質(zhì)可能會堵塞出水口，因而

33、降低水流量?？梢匀∠鲁鏊诤推鹋萜鳎瑥氐浊逑春笤僦匦掳惭b即可 。6、龍頭表面鍍層應(yīng)該怎么進行保養(yǎng)？可以用中性肥皂水清洗鍍層表面，再以干凈軟布擦干表面，有磨損性的清潔用具或清潔劑不能用在科勒龍頭及其配件上。7、龍頭表面上為何會出現(xiàn)光圈形反光或劃痕？這是由不當(dāng)?shù)娜粘１ｐB(yǎng)引起的，嚴(yán)禁使用含硬物的清潔用品，比如：鋼絲球、百潔布等對龍頭表面進行清潔。8、面盆龍頭的濾網(wǎng)一旦脫落應(yīng)該如何處理？通常是由于用戶的水壓過大，或者是水中雜質(zhì)多引起的，首先應(yīng)當(dāng)清洗濾網(wǎng)（起泡器）上的雜質(zhì)，確保濾網(wǎng)暢通后重新安裝。如存在水壓高的情況，也可適當(dāng)調(diào)低水壓，建議在2公斤左右。座便器1、水箱里可以用清潔劑嗎？不可以，水箱清潔劑含

34、氯(次氯酸鈣)會嚴(yán)重破壞或阻塞水箱內(nèi)的裝置，從而導(dǎo)致滲漏或沖水不暢。2、座便器缸體內(nèi)水封面周圍發(fā)黃應(yīng)該怎么處理？長期沒有使用的座便器或供水水質(zhì)太差時會在水封面周圍產(chǎn)生水垢，導(dǎo)致發(fā)黃，用戶可以用草酸清除黃斑。3、座便器缸體內(nèi)的水封面較高，能不能調(diào)低？不能，科勒座便器有一定高度的水封，水封高有防臭的優(yōu)點，而且能保證較大的洗刷面積，使座便器便于沖洗，不易粘附污物。4、五級旋風(fēng)座便器沖水效果不好，怎么處理？提示顧客將補水管插在左圖所示正確位置，如果用倒水的方式?jīng)_水則需留下一部分在水全部沖完后將水封面補好。智能產(chǎn)品1、正常使用的智能蓋板，在家里停電后，為什么不能用了？確保插頭插在插座上，且插座有電的情況

35、下，按下插頭上的復(fù)位按鈕，進行復(fù)位即可。2、參照說明書進行功能測試時發(fā)現(xiàn)，沖洗時有水從噴嘴旁邊流出，為什么？水流可以對噴嘴進行沖洗，使用更加安全衛(wèi)生，同時可防止水壓過高，為正?，F(xiàn)象。3、落座在坐便蓋上時，就聽見有水自坐便蓋流出在馬桶里，但沒有進行沖洗，為什么？坐便蓋長時間無人使用后，再次使用前為保證水質(zhì)而自動排放噴管內(nèi)部的殘留水，為正?，F(xiàn)象。4、坐在座圈上，發(fā)現(xiàn)座圈還是冷的，為什么？坐圈溫度為關(guān)；或者節(jié)能模式打開了。節(jié)能模式會根據(jù)用戶的使用習(xí)慣自動設(shè)定節(jié)能狀態(tài)。當(dāng)用戶在休息時段臨時使用坐便蓋時，會發(fā)現(xiàn)坐圈為未加熱狀態(tài)，即冷的。節(jié)能模式打開的情況，可長按圈溫按鍵2 秒，可打開( 短音)/ 關(guān)閉（

36、長音）節(jié)能功能，圈溫?zé)糸W爍表示節(jié)能功能打開，圈溫?zé)敉Ｖ归W爍表示節(jié)能功能關(guān)閉。如用戶作息規(guī)律不穩(wěn)定，希望圈溫保持恒定為“暖”的狀態(tài)，可關(guān)閉節(jié)能功能。（圈溫?zé)敉Ｖ归W爍）。5、在使用沖洗功能時為什么沖洗力量??？常見原因：水壓低；濾網(wǎng)堵塞；沖洗設(shè)置為低。建議水壓為動壓0.07MPa. 0.74MPa. 請定期檢查并清理過濾網(wǎng)，（按鍵后側(cè)，詳見說明書），可保證產(chǎn)品的正常使用。在開啟沖洗功能的狀態(tài)下，繼續(xù)按沖洗鍵（包括臀部沖洗及女性沖洗，對應(yīng)所需要的沖洗）可改變沖洗強度，強度按小檔、小中檔、中檔、中大檔、大檔、（由低到高，再由高到低）循環(huán)變化。連續(xù)沖洗約5 分鐘后，自動停止。6、沖洗使用過程中水流中斷，為

37、什么？沖洗時間過長；或者落座感應(yīng)器檢測到使用者離座。沖洗功能可以連續(xù)沖洗5 分鐘，到時間后，沖洗功能會自動停止。如客戶仍需要沖洗，可再次按下沖洗按鍵，執(zhí)行下一個5 分鐘的沖洗即可。如果因為客戶在使用過程中坐姿的變動引起落坐感應(yīng)器的離座信號，客戶可以恢復(fù)正確坐姿（保證左腿側(cè)）與落座感應(yīng)器接觸后，再次按下沖洗按鍵，沖洗將重新開始。7、為什么智能蓋板的夜燈會不亮？操作中將夜燈功能關(guān)閉了。長按停止按鍵2 秒，可關(guān)閉或打開夜燈，關(guān)閉時（長音），夜燈不亮； 打開時（短音），夜燈受光線控制（外部光線暗則亮，反之則滅）。如需要再次打開夜燈，長按停止按鍵2 鈔，直到打開（短音）。8、智能蓋板在節(jié)能狀態(tài)下夜燈還能

38、自動點亮嗎？能，只要夜燈功能是開啟的，則環(huán)境光線變暗后夜燈自動開啟，不受節(jié)能模式的影響。9、維亞一體超感座便器的遙控器充電座使用什么規(guī)格的電池？多久需要更換？遙控器充電座使用4節(jié)5號堿性電池。當(dāng)電量不夠時，充電座會有紅燈閃爍，提示用戶需要更換，一般6-12個月需要更換電池。10、維亞一體超感座便器的UV紫外線除菌功能如何啟用？關(guān)蓋狀態(tài)下才可以啟動UV功能。1）自動UV除菌：若長時間無人使用，將自動啟動UV除菌功能，該過程的時間約為45分鐘 ，除菌結(jié)束后24小時之內(nèi)不會再啟動該功能。2）手動UV除菌：短按遙控器UV按鍵將立即 執(zhí)行UV除菌功能。11、維亞一體超感座便器的除菌水功能如何啟用？用戶在

39、使用女性沖洗、臀部沖洗或旋轉(zhuǎn)沖洗等功能，起身離開座便器后，維亞一體超感座便器將啟動除菌水除菌功能，對噴頭進行除菌。12、維亞一體超感座便器的噴管如何取下手動清洗？離座狀態(tài)下，長按遙控器上”噴管移動“鍵啟動手動清潔噴管功能。噴管伸出，可對噴頭進行手動清洗，再次長按此鍵或按停止鍵停止該功能。13、維亞一體超感座便器的加熱座圈和沖洗水溫可調(diào)節(jié)的溫度范圍是多少？加熱功能開啟時，溫度有1-5檔可調(diào)，從最低的31度到最高的39度 。浴室家具1、為什么科勒的浴室柜會出現(xiàn)受潮破裂的情況？一部分是因為使用不當(dāng)，浴室家具只能防潮，但如果長期水淋一定會開裂，所有材料中含有木質(zhì)成分的都有這個問題，建議浴室家具放在干區(qū)

40、，或在浴室中安裝淋浴房、浴簾。浴缸1、亞克力浴缸應(yīng)該如何保養(yǎng)？日常使用時建議先放冷水再放熱水，日常清潔不要用腐蝕性或磨蝕性清潔劑，也不要用鋼絲球百潔布等掛擦，有助于延長使用壽命。2、鑄鐵浴缸使用久了底部防滑層產(chǎn)生的黃斑不容易擦掉，應(yīng)該怎么清潔？最好使用科勒配套的鑄鐵清潔劑。如果沒有，則可以用廢棄的軟毛牙刷蘸漂白粉水刷洗表面，既可以去除污漬，還能消除霉菌。遇到難擦的污漬，還可以用半個檸檬蘸鹽擦，也可以用軟毛牙刷涂上有美白功能的牙膏擦洗。不要用帶有褪色功能的清潔劑。3、按摩浴缸使用時，浴缸中的水應(yīng)該放到什么高度比較合適？ 鑄鐵缸應(yīng)放到高于最高噴嘴約5cm處，素克浴缸要求沐浴池注滿水，溢流槽也注水過

41、感應(yīng)點，上升至排水口高度。普通亞克力按摩缸水位應(yīng)以能夠淹沒缸壁上的感應(yīng)點為準(zhǔn)，否則按摩系統(tǒng)為了保護電機，會不能啟動。4、按摩浴缸如何進行日常保養(yǎng)？ 建議每月使用按摩浴缸至少1次，有助于保養(yǎng)管道和噴頭。其他日常保養(yǎng)主要如下7個方面：1）水力按摩裝置清潔：以40°C熱水加滿浴缸，每升2克劑量加入清潔劑，啟動水力按摩約5分鐘，停泵排水，然后加滿冷水，啟動水力按摩約3分鐘，停泵排水后并清潔浴缸。2）浴缸使用完畢后，應(yīng)排盡水并斷開電源。3）回水器及噴嘴如有頭發(fā)等雜物堵塞時，可擰下清潔。4）不要用大于80度的熱水，如反復(fù)使用過熱水會減少缸體使用壽命，正確方法是應(yīng)先放冷水后再放熱水。5）不要在浴缸

42、內(nèi)無水的情況下開動水泵。 6）水力按摩中注意避免雜物或其他物品將回水口堵塞，造成水泵負荷過大，導(dǎo)致水泵過熱，燒壞水泵。7）如洗浴時使用入浴劑，應(yīng)在使用后，將浴缸用清水沖洗干凈，并擦拭干。每次使用后，應(yīng)及時用清水沖洗浴缸，排空積水，并用軟布擦干，以防止通氣管路內(nèi)積水及金屬件銹斑的產(chǎn)生。5、按摩缸的按摩噴嘴應(yīng)該怎樣清理？噴頭定期清洗有助于保養(yǎng)浴缸的使用壽命。可根據(jù)使用說明書上的指導(dǎo)拆下清洗后再根據(jù)指導(dǎo)安裝回去。6、如何清潔泡泡浴缸氣泡孔？ 泡泡浴缸因不循環(huán)水所以管道內(nèi)無需清洗，只需使用后進行吹干即可，泡泡缸具有以下吹干功能：1）手動吹干，浴缸排水后可手動啟動吹干功能 ，氣泵運轉(zhuǎn)大約2分鐘后自動關(guān)閉。2）自動吹干，氣泵停止運轉(zhuǎn)后大約30分鐘后，氣泵將自動啟動進行吹干，氣泵運轉(zhuǎn)約2分鐘后會自動關(guān)閉。淋浴房1、應(yīng)該怎樣清潔淋浴房？常規(guī)清潔使用清水沖洗即可,還可以 定期用玻璃水清洗, 以保持玻璃的光潔度, 若污垢較多可用中性清潔劑用軟布擦除, 頑固污漬可用少量酒精去除, 忌用酸性、堿性溶劑。2、應(yīng)該怎樣保養(yǎng)淋浴房滑輪？滑輪用久