社會工作概論復習資料

1、社會工作概論復習資料第一章社會工作導論1.什么是社會工作社會工作是以利他主義為指導,以增強人們的社會功能和解決社會問題為宗旨,以科學知識為基礎(chǔ),運用專業(yè)技巧和方法的助人服務活動。2.社會工作的學科性質(zhì)是社會工作是一門綜合性應用社會科學。社會工作的科學性表現(xiàn)在:A 工作態(tài)度的客觀性 B 工作方法的科學性C 工作程序的合理法與嚴密性社會工作的實用性社會工作的綜合性3.社會工作的對象與領(lǐng)域?qū)ο?社會工作對象:是指直接接受社會工作服務的個人或群體。社會工作的基本對象:是那些社會上最邊緣、最困難、從道義上講最應該幫助的人。最需要幫助的人一方面是由社會所認同的基本道德所決定的,另一方面,則是由于社會福利的

2、支付能力所制約的。領(lǐng)域:社會工作的領(lǐng)域是指社會工作實施的、在社會生活中發(fā)揮作用的范圍。從國際上的一般情況看,主要包括如下方面:公共救助家庭服務兒童服務老人服務康復服務學校社會工作就業(yè)服務矯治服務心理健康服務醫(yī)療社會工作鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展軍隊社會工作社會保險服務4.社會工作的目標社會工作的目標分為服務對象和社會層面兩個部分:在服務對象中實現(xiàn):解救危難,緩解困難,促進發(fā)展。在社會層面中實現(xiàn):解決社會問題,促進社會公正5.社會工作的功能功能的涵義:功能指的是在系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系中,部分對整體的貢獻。功能的分類:誰的功能和對誰的功能正功能和反功能顯功能與潛功能6.社會工作對工作對象的功能:促進服務對象

3、的正常生活促進人與環(huán)境相互適應社會工作對社會的功能:促進社會穩(wěn)定與社會和諧促進制度建設(shè)與社會進步增加社會資本與促進社會協(xié)調(diào)發(fā)展思考題: 1.什么是社會工作?試比較世界各國對社會工作的不同理解社會工作是以利他主義為指導,以增強人們的社會功能和解決社會問題為宗旨,以科學知識為基礎(chǔ),運用專業(yè)技巧和方法的助人服務活動。A 社會工作是一種助人活動B 社會工作是一種助人過程C 社會工作是一種助人方法D 社會工作是一種專業(yè) E 社會工作是一種制度用自己的話比較概括。 2.談談你對社會工作學科性質(zhì)的認識1、社會工作的科學性又可以表現(xiàn)為:A 工作態(tài)度的客觀性B 工作方法的科學性 C 工作程序的合理法與嚴密性2、

4、社會工作的實用性3、社會工作的綜合性結(jié)合自己的理解再說認識 3.試述社會工作的功能功能的涵義:功能指的是在系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系中,部分對整體的貢獻。社會功能可以分為社會工作對工作對象的功能:促進服務對象的正常生活促進人與環(huán)境相互適應社會工作對社會的功能:促進社會穩(wěn)定與社會和諧促進制度建設(shè)與社會進步增加社會資本與促進社會協(xié)調(diào)發(fā)展 4.簡述社會工作的對象及其發(fā)展社會工作對象:是指直接接受社會工作服務的個人或群體。社區(qū)成為社會工作的對象是社會工作內(nèi)容的豐富和范圍的擴大,它在依然關(guān)注個人和家庭的基礎(chǔ)上,將解決社區(qū)的、綜合性的經(jīng)濟的社會問題作為自己的任務。這不但迫使社會工作者去處理更加復雜的問題,而

5、且也將其工作擴展到了宏觀層次。隨著社會的變化、社會問題的復雜化和社會的進步,社會工作的對象也在擴大,這主要表現(xiàn)為社會工作的性質(zhì)由補救性、治療性向治療與預防、補救與發(fā)展結(jié)合的方向發(fā)展。第二章社會工作的歷史發(fā)展1.歐美國家社會工作產(chǎn)生的歷史背景思想淵源:(1古希臘羅馬的福利思想(2基督教的博愛觀念(3人道主義的價值觀念工業(yè)革命的推動:工業(yè)革命以大工業(yè)生產(chǎn)方式代替了小農(nóng)經(jīng)濟。這是人類歷史上的一次重大變遷。但在這次變遷過程中,也出現(xiàn)了新的問題。大量的農(nóng)民失去土地,淪為城市貧民,另外,城市產(chǎn)業(yè)工人的生活也是十分貧困的。2.社會工作實踐的出現(xiàn)與發(fā)展英國的濟貧立法對社會工作的影響歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性

6、濟貧活動德國的漢堡制與愛爾伯福制英美的慈善組織會社英美的睦鄰組織運動3.社會工作專業(yè)的出現(xiàn)社會工作理論的總結(jié)和社會工作專業(yè)理論體系的建設(shè)。社會工作教育的發(fā)展是社工專業(yè)化的制度性前提。社會工作專業(yè)組織的發(fā)展確立了社會工作的專業(yè)地位4.我國古代的社會福利思想與實踐福利思想:有孔子的大同社會,孟子的主張統(tǒng)治者應廣施仁政,墨子主張兼愛實踐:中國古代的社會福利事業(yè)不太發(fā)達.原因有二:A 傳統(tǒng)中國的社會組織以家庭、家族為單位。B 古代的救濟以臨時性的救災、救荒為主,沒有形成制度化的救濟事業(yè)。我國古代開展救濟與福利工作所采取的形式與方法:(1保息六政與荒政十二(2九惠之教(3倉儲救濟5.近代中國的社會工作(

7、1社會行政和社會政策1940年中華民國政府設(shè)立社會部,隸屬行政院,主管全國的社會救濟、社會福利、社會組織、社會服務等事務。1942年又在全國省、市、縣普遍設(shè)立社會部下設(shè)機構(gòu)。(2社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展最有名的是20世紀2030年代進行的鄉(xiāng)村建設(shè)運動。(3微觀社會工作實務。(4社會工作專業(yè)教育。6.新中國成立后的社會工作(1改革前的中國社會工作A 由政府包辦B 專業(yè)社會工作中斷社會工作方面的成就:建立了一定范圍的社會保險、社會救助、伏撫工作、農(nóng)村福利(2改革以后的中國社會工作發(fā)展專業(yè)社會工作的必要性A 政府職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會工作B 企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會工作C 家庭職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展

8、專業(yè)社會工作D 鄰里關(guān)系的衰微需要發(fā)展專業(yè)社會工作發(fā)展專業(yè)社會工作的迫切性,弱勢群體問題的現(xiàn)實,迫切要求發(fā)展專業(yè)社會工作。我國目前社會工作的發(fā)展及面臨的困境。思考題1、試述西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景思想淵源:(1古希臘羅馬的福利思想(2基督教的博愛觀念(3人道主義的價值觀念工業(yè)革命的推動:工業(yè)革命以大工業(yè)生產(chǎn)方式代替了小農(nóng)經(jīng)濟。這是人類歷史上的一次重大變遷。但在這次變遷過程中,也出現(xiàn)了新的問題。大量的農(nóng)民失去土地,淪為城市貧民,另外,城市產(chǎn)業(yè)工人的生活也是十分貧困的。2、簡述伊麗莎白濟貧法的內(nèi)容及其對社工的影響A 政府負起了社會救濟的責任,并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社

9、會工作的誕生創(chuàng)立了一個合法性前提。B 從立法的角度確立了助人自助的觀念。它承襲了以前的濟貧立法中關(guān)于有勞動能力的乞丐的概念。C 它確定了由專門人員從事濟貧救助活動。這從某種意義上可視作是社會工業(yè)職業(yè)化的開端。D 濟貧法所實施的院外救濟也是社會工作提供服務的一種基本形式。3、睦鄰組織運動對社區(qū)工作方法有什么影響A 以社區(qū)為工作場所,為后來的社區(qū)工作方法積累了實踐經(jīng)驗。B 使救助工作由簡單的物質(zhì)救濟擴展到對受助人精神的關(guān)懷和對社區(qū)環(huán)境的改造。C 強調(diào)以社區(qū)實際需要開展工作,發(fā)動、組織或配合社會力量開展工作。4、中國古代實施救濟的方法主要有哪些我國古代開展救濟與福利工作所采取的形式與方法:(1保息六

10、政與荒政十二(2九惠之教(3倉儲救濟請自行展開第三章略過第四章社會工作的哲學基礎(chǔ)、價值觀和倫理1.社會工作的核心哲學體系自然科學所釆用的哲學是實證主義。因此我們能看到實證主義同與社會哲學和道德哲學相關(guān)的人道主義、烏托邦思想一起構(gòu)成了影響社會工作的核心哲學體系。2. 社會工作的哲學基礎(chǔ)猶太教基督教信仰實證主義烏托邦思想人道主義3.人類的一些共同的價值追求:正義與平等社會工作與正義與平等自由友善幸福民主民主政治社會工作與民主4.社會工作的價值觀基礎(chǔ)什么是價值觀:個人或群體所秉持的偏好行為的系統(tǒng)表述。它喻示了對生活的特定手段、目標和條件的一般偏好,常伴有強烈的感受。價值觀的特點:價值觀是抽象的、不可

11、證明的。價值觀是受感情主宰的。價值觀是選擇目標的準則。價值觀構(gòu)成專業(yè)守則的基礎(chǔ)。社會工作價值觀:社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念。5.社會工作者面對的五種價值觀(社會工作實踐中的價值觀體系社會的價值觀案主的價值觀機構(gòu)的價值觀社會工作者的個人價值觀社會工作專業(yè)的價值觀6.社會工作的價值觀基礎(chǔ)接納按納是指個案工作者理解案主,并完整地看待案主,包括他的長處和弱點,他的適宜和不適宜的品質(zhì),他的正面和負面的感受,他的建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度與行為,完全保持案主與生俱來的尊嚴和個人價值。案主的自決這一原則反映出的信念是,案主有能力成長和改變。當然,社會工作者必須能評估案主能力。保密保守

12、與案主有關(guān)的,在助人過程中透露給社會工作者的秘密資料。倫理困境指當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責任與義務發(fā)生相互沖突的情形,而社會工作者必須決定何種價值要優(yōu)先考量。倫理困境的處遇策略7.社會工作專業(yè)守則專業(yè)守則的功能(一指導實踐者面對工作中的兩難處境;(二向案主提供理念以評估社會工作者的專業(yè)能力;(三監(jiān)管實踐者與案主、同事及社區(qū)等有關(guān)的行為;(四為督導或其他專業(yè)人員評估社會工作者的活動奠定基礎(chǔ)。思考題:1、結(jié)合自己的體會試述社會工作哲學思想的三個假設(shè)。自己找2、接納的障礙都有哪些?不能接納自我自我中心偏好和偏見(自知、自省、防止狹獈3、社會工作實踐中,價值觀決定中的困難都體現(xiàn)為哪幾個方面?沒

13、找到第五章人類行為與社會環(huán)境1.人類行為人類行為的涵義行為一詞的含義有狹義和廣義之分。狹義的行為僅指可以觀察到的外部活動。廣義的行為則指個體對環(huán)境刺激所做的所有反應,除了狹義的行為外,還包括只能通過表象去間接推斷的內(nèi)部心理過程。人類行為的特點(1適應性(2復合性(3變化性(4多樣性(5累積性行為的分類正常行為(normal behavior與非正常行為(abnormal behavior正常與非正常行為的劃分標準具有一定的相對性。2.社會環(huán)境社會環(huán)境指的是人類個體生息于其中的,由生物(生理的、心理的和社會的等多種因素交織而成的社會系統(tǒng)。社會工作學者還將社會環(huán)境劃分為微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外生系統(tǒng)

14、和宏觀系統(tǒng)等四個層次:微觀系統(tǒng)是一個人在日常生活中與之有長期的和直接的接觸的個人、群體、組織或機構(gòu),比如家庭、學校、朋友、鄰居等等。中介系統(tǒng)是在個人所處的微觀系統(tǒng)之間發(fā)揮聯(lián)結(jié)和中介作用的系統(tǒng)。如家長會。外生系統(tǒng)是個人與之沒有或很少有直接的接觸和互動,但卻可以直接影響個人生活的群體、組織或機構(gòu)等。對一個學生而言,教育部就是他的外生系統(tǒng)。宏觀系統(tǒng)是指能夠?qū)ν馍到y(tǒng)造成直接影響的制度、文化、意識形態(tài)或社會結(jié)構(gòu)等。3.人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系(1個人必須適應環(huán)境,處于一定環(huán)境中的人有能力改變自己的行為和學習社會環(huán)境所贊許的行為。(2社會環(huán)境影響個人行為。(3個人會對社會環(huán)境有一定的影響。(4人類行為與

15、社會環(huán)境相互影響的力度并不對等,相對而言,在許多情況下社會環(huán)境對人類行為的影響要大得多。4.人類行為與社會環(huán)境的理論基礎(chǔ)精神分析理論精神分析理論屬于心理動力學理論,是奧地利精神科醫(yī)生弗洛伊德于19世紀末20世紀初創(chuàng)立。精神分析理論是現(xiàn)代心理學的奠基石。(1、精神層次理論(2人格結(jié)構(gòu)理論(3性本能理論(4釋夢理論(5心理防御機制理論皮亞杰的認知發(fā)展理論皮亞杰認為邏輯思維是智力的最高表現(xiàn),因此,他從邏輯中引進了運算概念作為劃分認知發(fā)展階段的標準。皮亞杰所說的運算是指協(xié)調(diào)為一整體系統(tǒng)的內(nèi)化的可逆的動作。皮亞杰在不同時期的著作中,曾將兒童智力的發(fā)展分為3、4、5或6個主要的階段,但各種劃分并不存在實質(zhì)

16、性的差別。有代表性的劃分包括感覺運動、前運算、具體運算和形式運算這4個大的階段。在每一大階段下又再劃分出若干小的階段。(1感覺運動階段(02歲(2前運算階段(27歲(3具體運算階段(711歲(4形式運算階段(11歲科爾伯格的道德發(fā)展階段理論學習理論(行為主義人本主義心理學庫利的鏡中自我理論庫利(18641929美國社會學家,社會心理學家。被認為是最早提出自我發(fā)展理論的社會學家之一,與自我發(fā)展理論相關(guān)的有三個主要觀點:人與社會的關(guān)系、鏡中自我、首屬群體。1、人與社會的關(guān)系2、鏡中自我3、首屬群體米德的符號互動論5.埃里克森的心理發(fā)展階段理論埃氏將人的成長分為八個階段,其中每個階段人都要經(jīng)受特定的

17、沖突和危機.1、信任與不信任(01.5歲感覺階段2、自主與懷疑(1.53歲肌肉發(fā)展階段3、主動與內(nèi)疚(36歲性器官階段4、勤勞與自主(612歲潛伏期5、認同和角色混淆(1220歲6、親密與孤獨(2040歲成年早期發(fā)展階段7、生殖與停滯(4060歲8、自我整合與絕望(60老年期,成熟階段6.馬斯洛將需要細分為五個層次第一級:生理需要第二級:安全需要第三級:愛與歸屬感的需要第四級:尊重需要第五級:自我實現(xiàn)的需要在馬斯洛的晚年,他又提出了比自我實現(xiàn)更高一級的需要,這就是自我超越的需要。第六級:自我超越需要7.人類行為的三個層面生物生理層面人類個體作為一個生物有機體,其行為發(fā)展必然受到生物生理因素的制

18、約。這主要表現(xiàn)在:第一、人的基本生物性狀受遺傳信息的控制,這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。第二、體質(zhì)狀況構(gòu)成個人社會發(fā)展的基礎(chǔ)。身體是革命的本錢。第三、人作為一個生物體內(nèi)在的生物鐘規(guī)定著每個人基本的生活節(jié)奏和生命周期,人人都逃不出生老病死的大限,生理發(fā)育過程中的某些環(huán)節(jié)或階段也常常構(gòu)成生命歷程中的重要轉(zhuǎn)折點或生命事件。心理層面人的潛意識、感覺、認知、情緒、需要、態(tài)度、意志等心理過程,也是人類行為的重要動力。關(guān)于人類行為的心理層面,精神分析理論、行為主義心理學、認知心理學和人本心理學從不同的角度進行了深刻分析。社會層面從社會的角度看,人類行為實際上是一個扮演社會角色的過程。人總是生活在社會系統(tǒng)中,社會

19、系統(tǒng)的時空結(jié)構(gòu)作為一種基本框架從縱向和橫向兩個維度確定了個體在整個社會系統(tǒng)中的位置,這個位置規(guī)定著人類行為的形態(tài)和發(fā)展。從時間上說,自然時間節(jié)奏和社會時間安排疊加在一起,共同對人的行為施加影響。從空間上說,物理空間和社會文化空間共同影響人的行為。8.社會系統(tǒng)對人類行為的意義主要體現(xiàn)在三個方面:(1作為社會化機制,它影響著個體對社會角色規(guī)范的學習和領(lǐng)悟。(2作為資源配置機制,它影響著個體角色扮演所需要的條件和手段。(資源配置方式主要有三種:市場、制度安排和關(guān)系網(wǎng)絡(3社會系統(tǒng)的運行方式影響著人類行為的內(nèi)部環(huán)境,即生理和心理過程。9.人類行為與生命周期嬰兒期(03歲生命任務:學習與照顧者建立基本信

20、任關(guān)系。需求:依賴照顧者,足夠的營養(yǎng)與溫暖、親情、學習與人建立關(guān)系、語言及概念、技巧。要求照顧者本身心理健康、情緒穩(wěn)定。問題與危機:教養(yǎng)不當,基本衣食不能保證、疏忽與溺愛、生理或心理殘疾。社會工作功能:提供方案以維持嬰兒生理需求,婦嬰保健、親職教育及幼兒園照顧等。學齡前(36歲生命任務:發(fā)展認知與智能,增進控制自己及環(huán)境的能力;學習認同性別角色及與角色相聯(lián)的行為規(guī)范,通過與父母的親子關(guān)系建立自主能力及自信心。需求:同伴游戲,發(fā)展語言的機會,良好的家庭環(huán)境與教育,父母的鼓勵、支持及民主開放的態(tài)度,適當?shù)墓芙桃龑?培養(yǎng)建立自我自信心。問題與危機:自我中心,過分溺愛與不當?shù)纳鐣?缺乏監(jiān)護,偏差行為

21、。社會工作功能:幼兒園照顧服務,父母、學校、親子教育、兒童衛(wèi)生保健。小學(612歲生命任務:學習知識,學習適應社會,培養(yǎng)工作態(tài)度及自我信念,學習與同齡伙伴相處,學習與性別相聯(lián)的角色行為,發(fā)展良知、道德及價值標準。需求:良好的社會化環(huán)境,家庭與學校教育,與同輩團體相處的機會,成功的經(jīng)驗,個別化的輔導。問題與危機:學習失敗,自卑感,不良習慣與行為。社會工作功能:學校社會工作,業(yè)余課外活動服務,發(fā)展性團體活動(如夏令營等,少先隊團隊活動。中學(1218歲生命任務:身份認同,準備成人角色,完成從青少年到成人的過渡。需求:重整自我,建立自己的道德與價值觀,自我肯定,同輩團體交往與活動,友誼,學習獨立,團

22、體認同與歸屬。問題與危機:自我認同與肯定危機,親子關(guān)系沖突,學校、社會及人格適應不良,罪惡感,問題行為,暴力行為。社會工作功能:學校與家庭的支持,親子教育,青春期教育,青少年服務,學校社會工作,團體活動。青年期(1822歲生命任務:人格重整與自我認定,獨立,學習成人角色。需求:選擇職業(yè)與工作,結(jié)交異性朋友,成人角色的自我實現(xiàn)。問題與危機:焦慮及自我角色混淆,畏懼與逃避社會,未婚父母,學校與工作適應不良。社會工作功能:職業(yè)訓練,婚前學校。成人期(2265歲生命任務:確定人生目標,選定職業(yè),選擇婚姻伴侶及婚姻適應,為人父母與養(yǎng)育子女。需求:穩(wěn)定的家庭,事業(yè)成就感及擴展自我發(fā)展的機會。問題與危機:疏

23、離感,婚姻失敗,教子不當,親子沖突,工作挫折,失業(yè),自我發(fā)展,停滯,人格解組,傷殘。社會工作功能:婚姻與家庭輔導,親職教育,家庭服務,就業(yè)與職業(yè)輔導,醫(yī)療與社會保障,社會支持與社會救助,心理衛(wèi)生服務。老年期(65歲以后生命任務:面對身體老化,準備退休生活,適應親人去世,重建新的人際關(guān)系與社會角色行為,面對死亡。需求:在就業(yè),安老,自我尊嚴,參與社會生問題與危機:適應困難,沮喪,疑心,自憐,孤單無依,絕望無助,恐懼死亡。社會工作功能:養(yǎng)老保險與社會保障,老年生活服務,老人社區(qū)照顧,收養(yǎng)服務,老年社區(qū)文娛活動,就業(yè)服務。思考題 1.什么是行為?人類行為具有哪些重要特征? 2.什么是社會環(huán)境?可以劃

24、分為哪些層次? 3.怎樣理解人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系? 4.人類行為有哪些層面?如何理解? 5.精神分析學的主要觀點是什么? 6.皮亞杰的認知發(fā)展理論的主要觀點有哪些?(以上問題都有答案自己找唄第六章略過第七章社會工作過程1.社會工作過程中的要素組合社會工作是一個過程(1社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程(2改變是一個過程社會工作過程中的要素組合社會工作過程的基本要素有:社會工作者,求助者,社會資源系統(tǒng)及環(huán)境。系統(tǒng)論角度的看法:社會工作過程中包含著改變媒介系統(tǒng)、案主系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)等四個基本系統(tǒng)2.社會工作者國際社會工作協(xié)會認可的社會工作者要具備的條件:具有社會工作職業(yè)執(zhí)照;具有社會工作

25、專業(yè)教育背景;受社會工作倫理的制約;是社會工作專業(yè)組織的成員將社會工作作為一種職業(yè)生涯。3.受助者關(guān)于受助者的定義:是指社會工作專業(yè)實踐活動直接的工作對象,社會工作服務的對象,社會工作的直接受益者。受助者的類型:來源:A 自己主動求助的(自動求助案主B 鄰居、熟人、朋友介紹的C 其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的(轉(zhuǎn)介案主D 有關(guān)司法機構(gòu)要求的(外展案主是否接受了服務:現(xiàn)有案主潛在案主是否自愿求助:自愿案主;非自愿案主;強制接受服務案主。4.資源系統(tǒng)第一,非正式系統(tǒng),主要包括家人、朋友、鄰居、同事、親戚等。第二,正式資源系統(tǒng),包括黨派、專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會。第三,社會性資源系統(tǒng),包括學校、醫(yī)院和各種社會

26、服務機構(gòu)、派出所等。5.環(huán)境環(huán)境是指與人的活動、與人的生存和發(fā)展有關(guān)的外在事物的總和,主要指社會環(huán)境。個體或群體的社會環(huán)境劃分:A 社會小環(huán)境指與人們的生活直接相關(guān)、關(guān)系密切的環(huán)境如:家庭、鄰里、工作單位、學校、同輩群體。B 人際關(guān)系環(huán)境指與人們的生活、工作有較密切的人際關(guān)系的綜合,如:鄰里關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系。人際關(guān)系網(wǎng)實際上是一個人的社會支持網(wǎng)絡的一部分,是一種重要的社會資源、社會資本,其優(yōu)劣對人的成長、處境有重要的作用。C 社會生態(tài)環(huán)境指社會中的人們在環(huán)境中的生活、生存狀態(tài),如社會結(jié)構(gòu)就是社會生態(tài)環(huán)境的一種具體表現(xiàn)。社會群體之間的共生關(guān)系和競爭關(guān)系是人們的生存環(huán)境,這種關(guān)系直接影響人

27、們的生存與發(fā)展D 社會文化環(huán)境指一個社會的主流文化社會的知識體系、價值觀念、行為規(guī)范、法律、風俗等對人民的影響,文化是人們生活的基礎(chǔ)與背景。6.社會環(huán)境對人的功能社會環(huán)境的功能:是人們生存發(fā)展的必要的外部條件,對人的成長具有重要功能。A 提供資源:物質(zhì)與精神的支持;B 資源競爭:環(huán)境中的競爭者可以對個人產(chǎn)生激勵作用和打擊作用;C 資源獲取中介;D 資源分配。7.社會工作的過程模式1、開始接觸階段2、收集資料與評估階段3、計劃與合約階段4、介入階段5、總結(jié)評估與終止8.社會工作過程中的專業(yè)關(guān)系涵義:是指社會工作者以一個專業(yè)人員的身份與案主之間所建立的助人關(guān)系,是一種職業(yè)關(guān)系。專業(yè)關(guān)系的重要性專業(yè)

28、關(guān)系是社會工作的基石專業(yè)關(guān)系可以深化、增強工作的效果9.社會工作者的角色直接服務角色1.支持者為處于困境中的案主提供心理上的支持,讓案主感覺到社會工作者愿意與他一起面對和解決問題。2.指導者給予案主提示思考與解決問題的方向和思路3.治療者或輔導者幫助案主將其困難和需要加以分類分析;協(xié)助案主消除情緒困擾;幫助案主實現(xiàn)他們所追求的改變。4.照顧者社會工作者對因生理或社會原因而處于特殊情境中的弱勢群體經(jīng)常給予幫助。間接服務角色1.行政者承擔貫徹一個社會機構(gòu)的政策和工作方案的職責。包括實務工作行政和福利行政。2.研究者社會工作實務研究包括研究相關(guān)的文獻資料,評估實務工作的成效,判斷某具體項目的優(yōu)點與不

29、足,研究社區(qū)的需要等。目的和功能有兩個:為了提高專業(yè)服務水準,達到專業(yè)服務的目標,以及發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論;作為決策影響者,為社會政策的制定提供研究依據(jù)。3.咨詢者是指為有關(guān)政府部門、社會團體、公眾及其他專業(yè)提供關(guān)于社會工作專業(yè)方面的咨詢。合并服務角色1.促進者促進者角色在于使案主得知本身改變的潛力,有能力去解決自己的問題,可以對自己的前途負起責任,并促進他能與各種資源連結(jié)起來。是案主能力的促進者。2.經(jīng)紀人角色的目標是將案主與提供資源、服務和機構(gòu)的系統(tǒng)聯(lián)系起來,引導人們發(fā)現(xiàn)和使用這些資源、服務和機會,以滿足案主的需要或處理案主的問題。3.調(diào)解者調(diào)解者的角色就是以最具建設(shè)性的方法和途徑去

30、化解紛爭。目的是幫助沖突中的案主化解糾紛,達成共識。4.管理與協(xié)調(diào)者通過將案主與適當?shù)姆詹粩嗦?lián)結(jié)的過程,以系統(tǒng)的方式把相關(guān)的因素組織起來,協(xié)調(diào)這些服務,達到為個人或家庭提供持續(xù)性服務和確保案主獲得所需服務的目的。5.倡導者倡導者的角色是工作者與案主一起或作為他們的代表抵制或增進一個有目的的行為,為有需要的個人與群體爭取權(quán)益和尊嚴,通過改進社會制度、社會規(guī)范來保護和促進這些新的權(quán)利。6.教育者主要任務是向案主提供必要的信息,給予意見或建議,幫助案主獲得并實踐新的行為模式,教授解決問題的技術(shù)及澄清觀念討論社會工作者角色應注意的問題1.多功能的社會工作者是服務成功的重要前提。2. 社會工作者并非在

31、任何情況下都需要全面的功能。3.不同模式和不同服務階段中社會工作者的角色各不相同。思考題 1.為什么說社會工作是一個過程? 2.滿足人類需要的資源系統(tǒng)有哪些? 3.社會工作過程中的“四個系統(tǒng)”是什么?它們對社會工作實務活動有什么意義? 4.社會工作的過程模式是怎樣的? 5.什么是社會工作的專業(yè)關(guān)系?如何建立專業(yè)關(guān)系?第八章微觀社會工作方法1.個案工作的涵義與特點個案工作是專業(yè)社會工作者在利他主義的價值理念指導下,運用科學的專業(yè)知識和技巧,以個別化的方式為感受到困難的個人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持,以幫助個人和家庭減輕壓力、解決困難、挖掘潛能,不斷提高個人、家庭和社會的生活質(zhì)量與福利水平的一

32、種社會工作方法?；咎攸c:(1社會個案工作是以專業(yè)知識和技巧為基礎(chǔ)的社會工作方法之一。(2社會個案工作的對象或案主是有問題的個人或家庭,注重個人或家庭的獨特性。(3社會個案工作注重并了解個人或家庭發(fā)生問題的內(nèi)、外在原因。(4社會個案工作注重調(diào)動各方面的資源,特別是社會資源,以解決個人或家庭面臨的問題。(5社會個案工作注重建立專業(yè)關(guān)系以開展工作,注重取得案主的信任與配合。(6社會個案工作特別強調(diào)案主自決,社會工作者只是或只能從旁協(xié)助。(7社會個案工作的目的是幫助個人或家庭擺脫困境,以達到與社會的良好適應。個案工作的原則1、個別化原則2、接納的原則3、有效溝通的原則4、尊重案主自決的原則5、社會工

33、作者自我控制的原則。6、保密的原則2.小組工作小組工作的定義:小組工作是一種專門的社會工作方法,它通過社會工作者的協(xié)助與小組成員的互動互助使參加小組的個人獲得行為的改變,社會功能的恢復與發(fā)展,并達到小組目標,促進社區(qū)與社會發(fā)展小組工作與個案工作的比較(1個案工作比較重視個人心理方面的改變;小組工作則強調(diào)整體的改變,既包括心理機能,也包括社會功能。(2個案工作發(fā)展較早,有較完備、深入的方法;小組工作使用的方法相對較少。(3個案工作的服務對象相對較少,但花費時間較長;小組工作服務對象較多,但花費的時間不多。(4和個案工作相比,小組工作中的案主學習效果比較具體、快速而且更加行動化。小組過程對小組成員

34、有積極作用。(5個案工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助;小組工作的案主不僅僅從社會工作者那兒得到幫助,而且從其他成員那兒得到幫助,幫助的力量主要來自小組。(6小組工作效果的評價遠較對社會個案工作效果的評價復雜、困難。有關(guān)小組工作功能的論述(1影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變;(2社會控制;(3用集體的力量解決問題;(4再社會化。小組工作的實施原則(1目標明確化原則(2計劃原則(3接納原則(4個別化原則(5建立專業(yè)關(guān)系原則(6引導群體互動原則(7群體自決原則(8循序漸進原則3.社區(qū)工作社區(qū)工作的一般涵義:社區(qū)工作是以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務對象,提供助人的、利他的服務的一種社會工作專業(yè)方法。在西方社會

35、工作發(fā)展歷史上,社區(qū)工作最初是在城市里開展的,當時名為社區(qū)組織工作,簡稱社區(qū)組織。社區(qū)組織的出現(xiàn)是為了解決西方社會的城市里,由于工業(yè)化而引發(fā)的一系列社會問題,后來發(fā)展成為社會工作專業(yè)的一種基本方法。社區(qū)工作的發(fā)展歷程1.社區(qū)組織工作的起源與發(fā)展:(1美國社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展(2英國社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展教材關(guān)于社區(qū)工作的定義社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法,它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主,通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動,確定社區(qū)的問題和需求,動員社區(qū)資源,爭取外力協(xié)助,有計劃、有步驟的解決或預防社會問題,調(diào)整或改善社會關(guān)系,減少社會沖突,培養(yǎng)自助、互助及自決的精神,加強社區(qū)的凝聚力,培

36、養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力,發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導人才,以提高社區(qū)的社會福利水平,促進社區(qū)的進步。社區(qū)工作的實踐理論1.社區(qū)工作的模式(1地區(qū)發(fā)展模式(2社會策劃模式(3社會行動模式社區(qū)工作的原則社區(qū)工作的原則是指社區(qū)工作者在推行工作時,所需遵循的規(guī)則,或者是在判斷什么是正確而有效的社區(qū)工作時所依據(jù)的價值觀。社區(qū)工作者的角色社區(qū)工作者充當?shù)慕巧秦S富多樣的,比如:促進能力的角色,協(xié)調(diào)團體的角色,社會設(shè)計的參與角色,提倡人的角色,輔導行動的角色。社區(qū)工作的過程與技巧(一社區(qū)工作的過程1.建立關(guān)系2.收集資料3.制定計劃4.社區(qū)行動(二社區(qū)工作的基本技巧1.分析技巧2.關(guān)系建立與維系技巧3.動員

37、及組織技巧4.活動程序設(shè)計技巧5.行政管理技巧社區(qū)社會工作案例小區(qū)背景該村是一個依山傍水的自然村落,約70戶人家,人口約250人。該村距離成都約1個小時左右車程。該村以傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟收入為主,男丁外出打工(主要是去挖煤為輔,由于鄰近一條國道,偶爾在路邊賣點土特產(chǎn),平均每戶每月收入在400元左右水平。屬于貧困村水平。當今中國農(nóng)村普遍情況也在該村表現(xiàn)的比較顯著。1由于國家的退耕還林政策,導致該村附近的山上有地不讓種,不過國家有相應補貼,按250斤糧食另加50元每畝補助。每到農(nóng)閑時節(jié),村民們沒有農(nóng)活可干,大都在院子里打牌,空余很多勞動力。1 指農(nóng)村家庭男丁都外出打工,只剩下兒童、婦女、老人留在村里。

38、小區(qū)面臨的共同問題首先問題的性質(zhì)主要還是經(jīng)濟原因。而該村面臨最緊迫也是最大的困難就是:生計問題。因為村里男丁外出打工挖煤的地方可能因為煤窯關(guān)閉面臨失業(yè),女的在家又沒收入,當?shù)貏?chuàng)收產(chǎn)業(yè)和資源又非常有限。因此,主要經(jīng)濟收入將面臨中斷,而該村的貧困問題亦可能會繼續(xù)惡化,下一代的教育問題面臨威脅。小區(qū)介入一、介入策略:以點到面,廣泛宣傳。發(fā)展副業(yè)經(jīng)濟之初,很多村民會持觀望態(tài)度,因此在廣泛宣傳該項目的同時,可以通過先扶持幾戶敢于嘗試的村民養(yǎng)兔,等這些人家收入提高了以后,其它村民見到了實在的效益,就也會主動的加入到養(yǎng)兔行業(yè)中來。二、介入步驟:評估與論證當?shù)鼐邆漯B(yǎng)兔的條件:人力資源:由于該村有很多剩余勞動力

39、,因此具備養(yǎng)兔的人力資源;自然資源:當?shù)匾郎桨?有很多青草等養(yǎng)兔所需的自然資源;技術(shù)支持:剛好國際小母牛機構(gòu)愿意在這個村里做項目,并表示愿意提供技術(shù)方面的指導與培訓;市場支持:當?shù)赝卯a(chǎn)品加工很發(fā)達,兔肉有很大的消費市場和加工市場,兔毛有當?shù)仞B(yǎng)兔協(xié)會收集制作衣服,裝飾品等,甚至連兔糞都可以收集起來做沼氣,總之養(yǎng)兔的銷路不用愁;此外,國際小母牛機構(gòu)還愿意免費提供初期的種兔,這給當?shù)卮迕裉峁┝撕艽蟮馁Y金支持。建立聯(lián)系和將人們集合在一起建立聯(lián)系首先,要處理好與當?shù)匦姓嚓P(guān)人員的關(guān)系。先是通過聯(lián)系當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)干部到村里和老百姓進行焦點小組,然后召集村民開會,把他們集合在一起做思想工作,把辦公室人員、機構(gòu)以

40、及項目目的介紹給村民;其次,辦公室人員進行逐步訪談,更多地了解該村的基本情況;第三,利用錄像、PPT、圖片展覽等介紹,使更多人認識和了解這個小區(qū)項目是干什么的,將會怎么做,村民又能從中獲得什么效益?等等,讓村民能更多的參與進來;第四,利用參與式評估工具,與他們一起來分析他們的現(xiàn)狀,如可以讓農(nóng)民自己來畫資源圖等,讓他們對自己有更多的了解。將村民集合在一起第一、召開院壩會,先去了解當?shù)赜惺裁春玫奈幕瘋鹘y(tǒng),另外掌握一些當?shù)靥幨碌牧晳T和方式,如家庭出現(xiàn)困難時鄰里之間怎么幫助?夫妻出現(xiàn)困難找誰解決?教育孩子怎么教育等,讓大家在一起共同分享和承擔一些與大家有關(guān)的事情,彼此更多的了解,并鼓勵大家來一起工作和

41、改變;第二、利用一些游戲活動拉近大家彼此的距離;第三、用影像和PPT等形式直觀的介紹項目組成和建立組織 1.該村之前的組織只有村委會,但是僅這個組織不夠該更好的開展; 2.為了更好的促成這個小區(qū)項目的開展,國際小母牛項目辦專門協(xié)助當?shù)爻闪⒘隧椖啃^(qū)小組,主要召集大家共同來分析組織起來的需要,介紹目的和需求,明確目標。過程由現(xiàn)場助理等召集大家來開會,選舉出項目小區(qū)小組成員(20人,這些成員具有一定的經(jīng)驗,有實力勝任工作; 3.找到了一位小區(qū)領(lǐng)袖,是一名婦女,她以前是當?shù)貗D女小組組長,在鄰居之間有一定影響力和號召力,并且具有奉獻和幫助他人的態(tài)度,性格比較好,其它成員也很支持;三、介入工作的意義和困

42、難社工在該農(nóng)村小區(qū)發(fā)展項目中的意義具有號召性與指導性。作為意識醒覺者角色,社工從中起到號召村民改變傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展觀,號召他們敢于嘗試新事物,比如把養(yǎng)兔作為主要收入來源,這需要社工具有一定的號召力和影響力。此外,在發(fā)展養(yǎng)兔產(chǎn)業(yè)過程中,當兔養(yǎng)起來以后,家家有兔,很多兔糞就堆在河邊,漲大水的時候就沖到河下成為污染,造成環(huán)境問題,這時需要社工從中介入,號召大家對環(huán)境問題的重視,因為小母牛辦的資金都放在養(yǎng)兔上了,故社工幫助當?shù)卮迕袢フ艺馁Y源,最后找到了能源辦,最后協(xié)商能源辦出資幫助農(nóng)戶建立沼氣池,同時請能源辦人員來給村民做沼氣使用的培訓,而培訓的材料以及相關(guān)費用由小母牛辦出錢。此外,修路方面也是一個

43、問題,之前的泥路很不方便村民出行,社工介入后,與當?shù)卮迕衽c政府協(xié)商,最后政府答應出水泥的錢,而項目小區(qū)小組組織則發(fā)動村民出勞動力去修路,把修路問題解決了。因此不難看出,社工在號召的同時,亦具有一定的指導性。最后項目的持續(xù)性問題,當初社工介入的國際小母牛辦帶著可持續(xù)發(fā)展的目標(如禮品種兔傳送進入該小區(qū),開展農(nóng)村發(fā)展項目,如何保證該項目的今后的可持續(xù)發(fā)展和延續(xù)性,以及當?shù)卮迕竦酿B(yǎng)兔自轉(zhuǎn)運營也是一個很重要的問題。思考題 1.簡述個案工作的優(yōu)勢與局限優(yōu)勢(1社會工作者與案主一對一地直接討論問題,尋求解決辦法,能夠建立起比較密切的專業(yè)關(guān)系,有利于問題的解決。(2一般而言,該方法所涉及的案主問題不很復雜,涉及面不廣,工作者了解情況比較容易,也不必花費太多的精力和時間去協(xié)調(diào)各方面的力量,以尋求問題的完滿解決。(3社會工作者易于看到自己工作的成果,便于總結(jié)經(jīng)驗、教訓,使工作得以