專升本考試管理學(xué)試題及復(fù)習(xí)資料

1、2010 年專升本考試管理學(xué)試題及答案、選擇題（每小題 2 分，共 60 分） 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案， 用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。1 . 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是A .個(gè)人崇拜式權(quán)威B .理想性一合法權(quán)威 C .傳統(tǒng)式權(quán)威 D .個(gè)人情感2 預(yù)算也被稱為A. .規(guī)劃B.規(guī)則c.數(shù)字化的計(jì)劃D.方3 .控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類型屬于A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制4.組織文化的核心是A.組織形象設(shè)計(jì)B.組織制度的完善C.組織的價(jià)值觀D.管理機(jī)制5 .持久有形、可以核實(shí)的溝通方式是

2、A. 口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式6 .組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的A.分工原則B.集權(quán)與分權(quán)原則c.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則7 .根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為A. 長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B. 戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C. 具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D. 程序性計(jì)劃和百程序性計(jì)劃8 .矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是A.易產(chǎn)生遂道視野B .雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)貴不一C.部門間協(xié)調(diào)難D .易產(chǎn)生本位主義9 .能夠防止"彼得現(xiàn)象"的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是A.設(shè)置代理職務(wù)B .設(shè)立助理職務(wù)C .工作輪換D .工作豐富化1 0 .俄亥

3、俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績效和高 滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.低關(guān)懷_低定規(guī)B .咼關(guān)懷低定規(guī)C .低關(guān)懷高定規(guī)D.高關(guān)懷高定規(guī)1 1 .某人渴望結(jié)成緊密的人個(gè)關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是A.成就的需要B .依附的需要C .權(quán)力的需要 D.安全的權(quán)力 1 2 .責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的A.責(zé)任利相結(jié)合原則C.目標(biāo)任務(wù)原則B.分工協(xié)作原則D.平衡原則A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控1 3 .保證在組織中"事事有人做"體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能制職能14.管理中有一說法叫"跳起來，

4、摘桃子",可用來描述目標(biāo)的A.可接受性能B.挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性1 5 .人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境16."5W1H"所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控1 7.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題, 以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是A.決策理論學(xué)派 B.行為科學(xué)學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派18."物以類聚，人以群分"這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當(dāng)?shù)赜枰?解釋A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人

5、員配備19.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的B.地域部門化A.產(chǎn)品或服務(wù)部門化C.職能部門化D.顧客部門化2 0.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方 法是非曲A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命21.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計(jì)方法是A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營審計(jì)22.通過會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策 方案或評估方案的方法是A.德爾菲法B.層次分析法C.名義群體法 D.頭腦風(fēng)暴法 2 3 在組織的運(yùn)行過程中，遇到

6、沖突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是A.決策角色B.信息角色C.人際角色 D.聯(lián)絡(luò)角色2 4 .沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C .程序化決策 D .非程序化決策25 .下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng) 斯密對管理理論的主要貢獻(xiàn)A .勞動(dòng)分工 B .人事管理C .管理制度D .報(bào)酬研究26 認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的A 功利觀B .權(quán)利觀C .公平觀D .綜合觀27 下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)A 信息傳遞速度慢B 信息失真程度大C .不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D 不利于發(fā)揮下級(jí)積極性28 下述哪個(gè)環(huán)

7、節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)A .診斷 B .解凍 C .凍結(jié) D .再凍結(jié)29 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是A .做正確的事B .正確地做事C.接受現(xiàn)狀D .控制和結(jié)果30 從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為A 局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B 防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C .組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D .自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新判斷題（每小題 2 分，共 20 分） 你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃 “2”反之劃“X”31 管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升 華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。32 據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)

8、社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東。33 重要的問題，越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分岐，以及避免推動(dòng)機(jī)會(huì)。34 文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員 普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合， 所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。35 管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。36 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意 愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。37 根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬。38 當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我 批評、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。39 一

9、般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性 標(biāo)準(zhǔn)。40 信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。41三簡答題（每小題 6 分，共 60 分）在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？42簡述法約爾對企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納。43適度控制需要注意的問題是什么？44簡述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。45為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。四論述題（每小題 12 分，共 24 分）46 試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。47 什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？ 五案例分析題（每小題 8 分，共 16 分） 五維公司是一家小型民營

10、超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)， 王飛是該公司銷售部的一名業(yè) 務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出， 由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及 業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的一半以上， 從而 幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升， 公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員 工大會(huì)上稱贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)， 將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有 平級(jí)部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較 小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經(jīng)理

11、突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培 表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他 的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立 了一個(gè)起重設(shè)備公司， 并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系 網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬 分，但公司確實(shí)沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情 合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王 飛是公司具有 “決定性 ”意義的銷售精英，公司超

12、過一半的客戶都是他開拓 的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去， 不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)， 而且也暫無人能接手王飛的銷售 總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入 了前所未有的困境。公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項(xiàng)尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外， 還有沒有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上， 受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié) 構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)， 因?yàn)樵酵?，職位越有? 這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯， 而且組織提高運(yùn)作效率的要求又 使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬 要求

13、不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要 另辟蹊徑。請結(jié)合案例回答以下問題。48 .發(fā)展的趨勢之一是層級(jí)扁平化，但這會(huì)引起成員的晉升機(jī)會(huì)有限，從 而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？49 .這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么?2009年河南省普通高等學(xué)校選撥優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)、選擇題（第小題2分，共60 分）12345678910BCACBCCBAD11121314151617181920BABBCACBAB21222324252627282930CDADAACAAB、判斷題（第小題2分，共20 分）

14、31323334353637383940XXXVXVXVVX三、簡答題（第小題6分，共30分。答對知識(shí)點(diǎn)，表述完整，給滿分；答 對知識(shí)點(diǎn)，表述不完整，酌情扣分。）41、答:（1 ）績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；（1.5分）（2 ）績效評估為員工潛能的評價(jià)及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）（3 ）績效評估為員工提供了一面有益的 鏡子” （1分）（4 ）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）（5 ）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）42、答:（1 ）任何企業(yè)都存在6種基本活動(dòng)，管理只是其中之一；（1分）（2 ）企業(yè)的6種基本活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全

15、活 動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等；（3分）（3 ）管理職能有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）43、答:（1 ）防止控制過多或控制不足；（2分）（2 ）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（2分）3 ）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。（ 2 分）44 、答： （1 ）滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì) 劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。（ 3 分）2 ）優(yōu)點(diǎn)： 計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；（1分） 使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜 接；（ 1 分） 大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇

16、烈變化的時(shí)代尢為重要，提高了組 織的應(yīng)變能力。（ 1 分）45 、答：1 ）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（ 1.5 分）2 ）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（ 1.5 分）3 ）決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測出方案將來的結(jié)果；（ 1.5 分）（4 ）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。（1.5分）四、論述題（每小題 12 分，共 24 分。答對要點(diǎn)，并加以闡述，給滿分； 簽對要點(diǎn)，闡述不全面，酌情扣分。）46 、答： （1 ）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種 “普遍適用 ”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格， 領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)

17、境尋求相應(yīng)的管理模式。（ 3 分）2 ）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括 3 個(gè)方面：職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組 織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（ 3 分）3 分）任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度， 任務(wù)越明確, 下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；（上下級(jí)關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者越尊重， 并且樂于追隨， 則上下級(jí)關(guān)系越好， 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好； 反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（ 3 分）47 、答：1 ）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1 分）（ 2 ）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（ 1 分）3 ）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的大?。唬?分） 政策的統(tǒng)一性；（2分） 員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分） 組織的可控性；（2分） 組織所處的成長階段。（2分）五、案例分析題（每小題 8 分，共 16 分。觀點(diǎn)正確，分析全面，給滿分； 觀點(diǎn)相似，分析合理，酌情給分。）48 、答：解決方法：1 ）建立完善的人才競爭機(jī)制和干部能上能下制度，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。3 分）2 ）利用股權(quán)激勵(lì)手段。（ 3 分）3 ）建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。（ 2 分）49 、答：晉升是激