第七章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價(中英合作)

1、第第7 7章章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價倫理評價中英合作商務管理與金融管理證書系列共同課中英合作商務管理與金融管理證書系列共同課戰(zhàn)略管理與倫理戰(zhàn)略管理與倫理2022年5月27日星期五第一節(jié)第一節(jié) 一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略 一、一、一般競爭戰(zhàn)略概述一般競爭戰(zhàn)略概述波特根據(jù)經(jīng)營領域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進行分析，認為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬域市場的成本領先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對窄域市場的重點集中戰(zhàn)略。這三種戰(zhàn)略是一般性戰(zhàn)略，具有普遍性。2022年5月27日星期五波特的一般競爭戰(zhàn)略有三種類型：針對寬域市場的成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略；針對窄域

2、市場的重點集中戰(zhàn)略；2022年5月27日星期五競爭定義定義條件條件風險風險成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域把成本降到最低限度具備較高的相對市場份額；大量的資金；產(chǎn)品標準化；價格競爭是主要手段；產(chǎn)品定價是否有彈性等；如果競爭對手開發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法等，企業(yè)前期投資將無法收回；行業(yè)的新加入者模仿，使其喪失成本領先地位；忽略所需產(chǎn)品或市場營銷變化，使其喪失市場；成本膨脹導致的利潤的降低；差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略購買者認可這些差異化產(chǎn)品的價值；購買者對產(chǎn)品和服務的需

3、求多樣性；采用差異化途徑的競爭對手少；顧客購買能力購買者需要的差異化程度降低；競爭對手退出更具差異化產(chǎn)品，失去顧客；顧客不認可差異化產(chǎn)品的價值；產(chǎn)品系列的擴張稀釋了購買者對品牌的認同；重點集中戰(zhàn)略重點集中戰(zhàn)略指企業(yè)把經(jīng)營重點放在一個目標市場上，為特定的地區(qū)或人群提供特殊的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略目標小而市場足夠大，可以盈利；具有很好的成長潛力；不是競爭廠商成功的關鍵市場；關鍵的資源和能力成本較高，喪失優(yōu)勢；技術(shù)水平和替代品的告訴發(fā)展；競爭對手找到了更細分的市場；被其他競爭者替代；重點集中市場發(fā)生重大變化；2022年5月27日星期五一一 成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略 一、成本領先戰(zhàn)略的含義一、成本領先戰(zhàn)略的

4、含義 成本領先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控成本領先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，以達到同行業(yè)成本領先水平的競爭戰(zhàn)略。制，以達到同行業(yè)成本領先水平的競爭戰(zhàn)略。 成本領先戰(zhàn)略適合于產(chǎn)品差異性小、同質(zhì)化程度高、以價格競爭成本領先戰(zhàn)略適合于產(chǎn)品差異性小、同質(zhì)化程度高、以價格競爭為主的行業(yè)，如鋼鐵、汽車、化肥、水泥、化工等行業(yè)。為主的行業(yè)，如鋼鐵、汽車、化肥、水泥、化工等行業(yè)。 實施成本領先戰(zhàn)略的基礎和條件實施成本領先戰(zhàn)略的基礎和條件 : : （1 1）規(guī)模效益。）規(guī)模效益。 （2 2）完全市場競爭。）完全市場競爭。 （3 3）標準化產(chǎn)品。）標準化產(chǎn)品。 （4

5、4）嚴格控制各種成本和費用。）嚴格控制各種成本和費用。 2022年5月27日星期五1.企業(yè)采用成本領先的原因企業(yè)采用成本領先的原因（抵御五種競爭力的威脅）對潛在競爭者形成進入障礙；增加對供應者討價還價的能力；降低被替代品替代的危險；增加對需求方抵抗能力(打破行業(yè)低迷、需求壓力大的市場格局)；對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢。2.采用成本領先戰(zhàn)略的條件所在的市場是否是完全競爭市場；該行業(yè)的產(chǎn)品是否標準化；大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品；產(chǎn)品是否具有較大的價格彈性；價格競爭是否是市場競爭的主要手段。2022年5月27日星期五二、成本領先戰(zhàn)略的特點二、成本領先戰(zhàn)略的特點（一）成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點（一）成

6、本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點12345高利潤高利潤進入壁壘高進入壁壘高價格優(yōu)勢價格優(yōu)勢承受原材料承受原材料的漲價的漲價降低采購成降低采購成本本2022年5月27日星期五（二）成本領先戰(zhàn)略的缺點（二）成本領先戰(zhàn)略的缺點1234競爭對手容易競爭對手容易模仿模仿投資大，投資大，退出障礙大退出障礙大受新技術(shù)沖擊受新技術(shù)沖擊大大過分關注成本，過分關注成本，易忽視市場變化易忽視市場變化2022年5月27日星期五3.采用成本領先戰(zhàn)略的風險采用成本領先戰(zhàn)略的風險技術(shù)上的變化將過去的投資與學到的經(jīng)驗一筆勾銷，使成本上的投資無法收回。有些企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢是由一些容易模仿的價值活動創(chuàng)造的，因此，行業(yè)的新加入者或追隨者們通過模仿或

7、者用較低的成本進行學習，使原企業(yè)喪失成本領先地位。企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷變化。進行成本領先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，因為成本膨脹常常削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領先優(yōu)勢。2022年5月27日星期五三、低成本優(yōu)勢的實現(xiàn)途徑三、低成本優(yōu)勢的實現(xiàn)途徑1234關注關鍵成本關注關鍵成本規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新資源共享資源共享2022年5月27日星期五二二 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 一、差異化戰(zhàn)略的含義一、差異化戰(zhàn)略的含義 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在產(chǎn)品設計、技術(shù)特性、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在產(chǎn)品設計、技術(shù)特性、產(chǎn)品品牌、

8、產(chǎn)品形象、服務方式、促銷方式等方面向顧客提供具有獨特產(chǎn)品或服務品形象、服務方式、促銷方式等方面向顧客提供具有獨特產(chǎn)品或服務的競爭戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是特色經(jīng)營。的競爭戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是特色經(jīng)營。 差異化戰(zhàn)略比較適合的行業(yè)有餐飲、食品、服裝、旅游和咨詢等。差異化戰(zhàn)略比較適合的行業(yè)有餐飲、食品、服裝、旅游和咨詢等。 實施差異化戰(zhàn)略的前提條件：實施差異化戰(zhàn)略的前提條件： （1 1）企業(yè)研發(fā)能力強。）企業(yè)研發(fā)能力強。 （2 2）產(chǎn)品形象好。）產(chǎn)品形象好。 （3 3）市場營銷能力強。）市場營銷能力強。 2022年5月27日星期五二、差異化戰(zhàn)略的特點二、差異化戰(zhàn)略的特點（一）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點（一）

9、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點1 1特色經(jīng)營，避開了競爭，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展特色經(jīng)營，避開了競爭，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展2 2產(chǎn)品可以高價銷售產(chǎn)品可以高價銷售3 3增強了企業(yè)對供應商的議價能力增強了企業(yè)對供應商的議價能力4 4產(chǎn)品難以替代，高價格、高利潤產(chǎn)品難以替代，高價格、高利潤2022年5月27日星期五（二）差異化戰(zhàn)略的缺點（二）差異化戰(zhàn)略的缺點 1 1成本高成本高 2 2生產(chǎn)規(guī)模小，市場占有率低生產(chǎn)規(guī)模小，市場占有率低 3 3高價格有一定限度高價格有一定限度 4 4對生產(chǎn)資料的作用不大對生產(chǎn)資料的作用不大 5 5產(chǎn)品不可替代，顧客選擇范圍小產(chǎn)品不可替代，顧客選擇范圍小2022年5月27日星期五 三、差

10、異化優(yōu)勢的實現(xiàn)途徑三、差異化優(yōu)勢的實現(xiàn)途徑 （一）內(nèi)在因素的差異化（一）內(nèi)在因素的差異化 產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化是指在技術(shù)性能、質(zhì)量、功能、質(zhì)地產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化是指在技術(shù)性能、質(zhì)量、功能、質(zhì)地等方面使產(chǎn)品富有差異化的特色優(yōu)勢，能在行業(yè)競爭中處于有力等方面使產(chǎn)品富有差異化的特色優(yōu)勢，能在行業(yè)競爭中處于有力的競爭地位。產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化要通過一定的監(jiān)測或使用手的競爭地位。產(chǎn)品內(nèi)在因素的差異化要通過一定的監(jiān)測或使用手段才能作出判斷，如高性能的機器設備、高質(zhì)量的藥品、功能先段才能作出判斷，如高性能的機器設備、高質(zhì)量的藥品、功能先進的儀器儀表等必須經(jīng)過使用或監(jiān)測才能確定其差異化優(yōu)勢。進的儀器儀表等必

11、須經(jīng)過使用或監(jiān)測才能確定其差異化優(yōu)勢。 2022年5月27日星期五 （二）外在因素的差異化（二）外在因素的差異化 產(chǎn)品外在因素的差異化是指在產(chǎn)品形象、定價、商標、包裝、銷產(chǎn)品外在因素的差異化是指在產(chǎn)品形象、定價、商標、包裝、銷售渠道、促銷手段等方面使產(chǎn)品具有差異化優(yōu)勢。售渠道、促銷手段等方面使產(chǎn)品具有差異化優(yōu)勢。 （三）服務的差異化（三）服務的差異化高質(zhì)量服務高質(zhì)量服務個性化服務個性化服務超值服務超值服務全面服務全面服務網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡服務2022年5月27日星期五三三 集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略一、集中戰(zhàn)略的含義一、集中戰(zhàn)略的含義 集中戰(zhàn)略又稱重點戰(zhàn)略或目標集聚戰(zhàn)略，是指企業(yè)集中實力集中戰(zhàn)略又稱重點戰(zhàn)略或

12、目標集聚戰(zhàn)略，是指企業(yè)集中實力（人力、物力、財力等），為一少部分特殊顧客提供特殊產(chǎn)品或（人力、物力、財力等），為一少部分特殊顧客提供特殊產(chǎn)品或服務的競爭戰(zhàn)略。服務的競爭戰(zhàn)略。 實施集中戰(zhàn)略的企業(yè)必須把握兩方面的特殊性：一是顧客特實施集中戰(zhàn)略的企業(yè)必須把握兩方面的特殊性：一是顧客特殊，二是產(chǎn)品特殊。殊，二是產(chǎn)品特殊。 實施集中戰(zhàn)略的條件：實施集中戰(zhàn)略的條件： 企業(yè)實力小企業(yè)實力小 、必須有特殊的顧客存在、必須有特殊的顧客存在 、沒有競爭對手、目、沒有競爭對手、目標市場穩(wěn)定標市場穩(wěn)定 2022年5月27日星期五1、企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M入障礙。對替代

13、品進入形成障礙。增強對供應商的談判優(yōu)勢。削弱了購買者的討價還價能力。在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。2022年5月27日星期五2 2、重點集中戰(zhàn)略實施的原則、重點集中戰(zhàn)略實施的原則（1）購買者群體之間在需求上存在著差異； （2）目標市場小，沒有其他競爭者；（3）目標市場各方面收益比較合理 （4）本企業(yè)資源實力有限，不能追求更大的目標市場2022年5月27日星期五二、集中戰(zhàn)略的特點二、集中戰(zhàn)略的特點（一）集中戰(zhàn)略的優(yōu)點（一）集中戰(zhàn)略的優(yōu)點目標集中，便于管理目標集中，便于管理熟悉顧客，易獲得市場優(yōu)勢熟悉顧客，易獲得市場優(yōu)勢高效益高效益2022年5月27日星期五（二）集中戰(zhàn)略的缺點（二）集中戰(zhàn)略的缺點1

14、234替代產(chǎn)品影替代產(chǎn)品影響大響大對環(huán)境的對環(huán)境的適應性差適應性差成本高成本高競爭加劇競爭加劇2022年5月27日星期五3、采用重點集中戰(zhàn)略的風險采用重點集中戰(zhàn)略的風險當大范圍提供服務的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標市場的產(chǎn)品或服務喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢。由于技術(shù)進步、替代品出現(xiàn)、價值觀念改變、消費者偏好變化等戰(zhàn)略目標發(fā)生變化，使細分市場與整體市場之間的產(chǎn)品和服務差距縮小。競爭對手在戰(zhàn)略目標市場中又找到細分市場，使原重點集中的市場顯得不夠集中。重點關注的市場被其他市場的競爭者侵占。重點關注的市場需求發(fā)生重大變化。2022年5月27日星期五2022年5月2

15、7日星期五一、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略一、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）新興行業(yè)的特征（一）新興行業(yè)的特征 新興行業(yè)是指在社會發(fā)展過程中，由于新興行業(yè)是指在社會發(fā)展過程中，由于技術(shù)和市場的原因而形成的新行業(yè)。從行業(yè)的技術(shù)和市場的原因而形成的新行業(yè)。從行業(yè)的生命周期看，新興行業(yè)是指處于幼稚期和成長生命周期看，新興行業(yè)是指處于幼稚期和成長期的行業(yè)。期的行業(yè)。 新興行業(yè)有以下四個特征：新興行業(yè)有以下四個特征： 技術(shù)的不確定性技術(shù)的不確定性 戰(zhàn)略上的不確定性戰(zhàn)略上的不確定性 初始成本高，但急劇下降初始成本高，但急劇下降 風險性大風險性大 2022年5月27日星期五（二）新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇

16、1 1搶先進入市場搶先進入市場 2 2努力提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量努力提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量 3 3增加產(chǎn)品組合增加產(chǎn)品組合 4 4開拓市場開拓市場 5 5做好促銷工作，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品做好促銷工作，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品 6 6行業(yè)中技術(shù)領先行業(yè)中技術(shù)領先 7 7運用價格彈性，薄利多銷運用價格彈性，薄利多銷2022年5月27日星期五二、成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略二、成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）成熟行業(yè)的特征（一）成熟行業(yè)的特征 成熟行業(yè)是指處于成熟期的行業(yè)。成熟行業(yè)延續(xù)時間長、規(guī)模成熟行業(yè)是指處于成熟期的行業(yè)。成熟行業(yè)延續(xù)時間長、規(guī)模大、競爭激烈、利潤豐厚，是企業(yè)利潤的主要來源階段。大、競爭激烈、利潤豐厚，是企業(yè)利潤的主要

17、來源階段。（1 1）行業(yè)增長速度放慢，競爭日益激烈。）行業(yè)增長速度放慢，競爭日益激烈。 （2 2）供過于求。）供過于求。 （3 3）生產(chǎn)、營銷、分配與銷售處于變化中。）生產(chǎn)、營銷、分配與銷售處于變化中。 （4 4）新產(chǎn)品獲得困難。）新產(chǎn)品獲得困難。（5 5）行業(yè)利潤下降。）行業(yè)利潤下降。 （6 6）國際競爭加劇。）國際競爭加劇。 （7 7）經(jīng)銷商對企業(yè)施加壓力。）經(jīng)銷商對企業(yè)施加壓力。 2022年5月27日星期五（二）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1 1低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略 2 2完善產(chǎn)品組合完善產(chǎn)品組合 3 3工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新 4 4擴大采購范圍擴大采購范圍 5 5資產(chǎn)改良、包

18、裝、出售資產(chǎn)改良、包裝、出售 6 6國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五三、衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略三、衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）衰退行業(yè)的特征（一）衰退行業(yè)的特征1234市場需求下降市場需求下降行業(yè)利潤銳減行業(yè)利潤銳減生產(chǎn)規(guī)模收縮生產(chǎn)規(guī)模收縮研發(fā)和促研發(fā)和促銷費用減少銷費用減少2022年5月27日星期五（二）行業(yè)衰退的原因（二）行業(yè)衰退的原因替代產(chǎn)品出現(xiàn)替代產(chǎn)品出現(xiàn)顧客規(guī)模縮小

19、顧客規(guī)?？s小政府政策發(fā)生變化政府政策發(fā)生變化2022年5月27日星期五（三）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（三）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略就是處于衰穩(wěn)定戰(zhàn)略就是處于衰退行業(yè)的企業(yè)既不大力退行業(yè)的企業(yè)既不大力挽救這種下降的局面，挽救這種下降的局面，也不迅速淘汰現(xiàn)有業(yè)務，也不迅速淘汰現(xiàn)有業(yè)務，而是順其自然地發(fā)展，而是順其自然地發(fā)展，直至最后的重點。直至最后的重點。收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略又稱榨取戰(zhàn)略，收獲戰(zhàn)略又稱榨取戰(zhàn)略，是指通過削減研發(fā)及促是指通過削減研發(fā)及促銷投資、減少生產(chǎn)費用、銷投資、減少生產(chǎn)費用、壓縮各種開支、加速回壓縮各種開支、加速回收應收賬款等方式，來收應收賬款等方式，來實現(xiàn)眼前

20、利潤的最大化。實現(xiàn)眼前利潤的最大化。放棄戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略有些企業(yè)在行業(yè)剛剛處于衰有些企業(yè)在行業(yè)剛剛處于衰退期時，由于對行業(yè)的前景退期時，由于對行業(yè)的前景難以判斷，為避免大的損失，難以判斷，為避免大的損失，企業(yè)會采取果斷的淘汰決策，企業(yè)會采取果斷的淘汰決策，把出現(xiàn)衰退的業(yè)務盡早扔掉，把出現(xiàn)衰退的業(yè)務盡早扔掉，及時實現(xiàn)向新行業(yè)或新業(yè)務及時實現(xiàn)向新行業(yè)或新業(yè)務的轉(zhuǎn)產(chǎn)。的轉(zhuǎn)產(chǎn)。2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五第五節(jié)第五節(jié) 分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的競爭戰(zhàn)略分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的競

21、爭戰(zhàn)略一、分散行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、分散行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略（一）分散行業(yè)的含義（一）分散行業(yè)的含義 分散行業(yè)是指在一個行業(yè)中任何企業(yè)都不具有市場占有率上分散行業(yè)是指在一個行業(yè)中任何企業(yè)都不具有市場占有率上的決定性優(yōu)勢，該行業(yè)由許多中小企業(yè)組成，行業(yè)中沒有領袖型的決定性優(yōu)勢，該行業(yè)由許多中小企業(yè)組成，行業(yè)中沒有領袖型企業(yè)。常見的分散行業(yè)有手工制作、維修、餐飲、旅游、中介服企業(yè)。常見的分散行業(yè)有手工制作、維修、餐飲、旅游、中介服務、飼料加工等。務、飼料加工等。 決定行業(yè)分散與集中的因素主要取決于行業(yè)生命周期和行業(yè)決定行業(yè)分散與集中的因素主要取決于行業(yè)生命周期和行業(yè)進入與退出壁壘兩方面的因素。進入與

22、退出壁壘兩方面的因素。 2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五采用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運作“公式化”的管理模式。成為一個低成本經(jīng)營者。通過整合提高顧客的價值。按產(chǎn)品類型進行專業(yè)化。按顧客類型進行專業(yè)化經(jīng)營。在有限的地理區(qū)域上集中。 （二）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五2022年5月27日星期五行業(yè)行業(yè)定義定義特點特點戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策新 興 行新 興 行業(yè)業(yè)是新形成的或重新形成的行業(yè)技術(shù)不確定性；戰(zhàn)略不確定性；高初始資本但成本急劇下降；新成立企業(yè)較多；自立門

23、戶現(xiàn)象普遍；存在較多的首次購買者；企業(yè)目標短淺；有些新型行業(yè)，政府干預較多；贏在新興行業(yè)中的領導地位；提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能；出現(xiàn)占統(tǒng)治地位的技術(shù)應積極采納；同供應商建立聯(lián)盟關系；選擇適當?shù)倪M入時期；追求新的顧客群和地理區(qū)域；為首次購買者提供價格低廉的試用機會；采用削價的策略吸引對價格敏感者的購買者；高速發(fā)展高速發(fā)展行業(yè)行業(yè)技術(shù)變革快、產(chǎn)品生命周期較短、新競爭對手的進入、競爭對手采用新的競爭行動、購買者的需求和期望變化加快；積極研究與開發(fā)，使公司處于技術(shù)的前沿；對重大的事情做出快速反應；創(chuàng)造新能力的能力；與供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；成 熟 行成 熟 行業(yè)業(yè)從高速增長到有節(jié)制增長時

24、期，叫做行業(yè)的成熟期，如銀行業(yè)等市場份額的競爭更加激烈；購買者變得精明；注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格；企業(yè)生產(chǎn)能力過剩；研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化；行業(yè)競爭走向國際化；企業(yè)間兼并和收購增多縮減產(chǎn)品系列；重視流程革新；加強降低成本的管理；增加對現(xiàn)有客戶的銷售；以便宜的價格收購競爭廠商；發(fā)展國際化經(jīng)營；企業(yè)能力更加靈活性衰退行業(yè)衰退行業(yè)在持續(xù)一段時間里，產(chǎn)品的銷售量絕對下降的行業(yè)技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移；形成新的需求結(jié)構(gòu)；退出障礙等定價戰(zhàn)略；領導戰(zhàn)略；收割戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略分 散 行分 散 行業(yè)業(yè)由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散2022年5月27日星期五二、社會責任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理社會

25、責任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標準標準企業(yè)社會責任：企業(yè)社會責任：指企業(yè)創(chuàng)造利潤、對投資者負責的同時，也應該考慮利益相關者的利益，要承擔對員工、消費者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責任。2022年5月27日星期五第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略的選擇企業(yè)競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略的選擇一、競爭優(yōu)勢概述一、競爭優(yōu)勢概述（一）競爭優(yōu)勢的含義（一）競爭優(yōu)勢的含義 企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)在市場競爭中所體現(xiàn)出來的超過競爭對企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)在市場競爭中所體現(xiàn)出來的超過競爭對手的強勢環(huán)節(jié)、因素及能力等的總稱。手的強勢環(huán)節(jié)、因素及能力等的總稱。 邁邁克爾邁邁克爾波特在波特在競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢一書中對競爭優(yōu)勢的表述為：

26、一書中對競爭優(yōu)勢的表述為：“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價值。價值是顧客愿意支付的價錢，而超額價值產(chǎn)生于以低于對手值。價值是顧客愿意支付的價錢，而超額價值產(chǎn)生于以低于對手的價格提供同等的效益，或者所提供的獨特的效益補償高價而有的價格提供同等的效益，或者所提供的獨特的效益補償高價而有余。余?！?” 2022年5月27日星期五（二）競爭優(yōu)勢的類型（二）競爭優(yōu)勢的類型 競爭優(yōu)勢的具體形式很多，可以表現(xiàn)在資源、技術(shù)、成本、競爭優(yōu)勢的具體形式很多，可以表現(xiàn)在資源、技術(shù)、成本、性能、質(zhì)量、服務、品牌和形象等多個方面，但這多種形式

27、的競性能、質(zhì)量、服務、品牌和形象等多個方面，但這多種形式的競爭優(yōu)勢可以分成兩大類：低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢。低成本優(yōu)勢爭優(yōu)勢可以分成兩大類：低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢。低成本優(yōu)勢決定了成本領先戰(zhàn)略，差異化優(yōu)勢決定了差異化戰(zhàn)略。決定了成本領先戰(zhàn)略，差異化優(yōu)勢決定了差異化戰(zhàn)略。 差異化優(yōu)勢的應用范圍很廣，除低成本以外的其他競爭優(yōu)勢差異化優(yōu)勢的應用范圍很廣，除低成本以外的其他競爭優(yōu)勢形式都屬于差異化優(yōu)勢的范圍。形式都屬于差異化優(yōu)勢的范圍。2022年5月27日星期五 二、競爭戰(zhàn)略的選擇二、競爭戰(zhàn)略的選擇 （一）選擇競爭戰(zhàn)略時要考慮的問題（一）選擇競爭戰(zhàn)略時要考慮的問題 1 1行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力 行業(yè)吸引力

28、是指行業(yè)長期獲利的能力或行業(yè)的發(fā)展前景。社行業(yè)吸引力是指行業(yè)長期獲利的能力或行業(yè)的發(fā)展前景。社會中的行業(yè)類型眾多，其贏利性差異很大，行業(yè)所固有的贏利能會中的行業(yè)類型眾多，其贏利性差異很大，行業(yè)所固有的贏利能力決定了企業(yè)的贏利能力。在一個處于衰退期的行業(yè)中，不可能力決定了企業(yè)的贏利能力。在一個處于衰退期的行業(yè)中，不可能出現(xiàn)快速成長的企業(yè)。出現(xiàn)快速成長的企業(yè)。 2 2競爭地位競爭地位 在同一行業(yè)中，不管本行業(yè)的贏利水平如何，總是有一些企在同一行業(yè)中，不管本行業(yè)的贏利水平如何，總是有一些企業(yè)因其有利的競爭地位而獲得比行業(yè)平均利潤更高的利潤。業(yè)因其有利的競爭地位而獲得比行業(yè)平均利潤更高的利潤。 202

29、2年5月27日星期五（二）困難企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）困難企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1 1困難企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇困難企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇 所謂困難企業(yè)，是指在行業(yè)中低成本和差異化的優(yōu)勢都不具備，所謂困難企業(yè)，是指在行業(yè)中低成本和差異化的優(yōu)勢都不具備，經(jīng)營只能維持在低利潤水平上的企業(yè)。這些企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)落后、經(jīng)營只能維持在低利潤水平上的企業(yè)。這些企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)落后、產(chǎn)品無特色，屬于行業(yè)中的平庸企業(yè)。對困難企業(yè)而言，一方面要產(chǎn)品無特色，屬于行業(yè)中的平庸企業(yè)。對困難企業(yè)而言，一方面要避開與強大對手的競爭；另一方面要根據(jù)企業(yè)的特點，積極培育自避開與強大對手的競爭；另一方面要根據(jù)企業(yè)的特點，積極

30、培育自己的競爭優(yōu)勢，力爭實現(xiàn)差異化優(yōu)勢的突破。己的競爭優(yōu)勢，力爭實現(xiàn)差異化優(yōu)勢的突破。2022年5月27日星期五 2 2優(yōu)秀企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇優(yōu)秀企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇 行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)是指在行業(yè)中同時具備低成本和差異化兩行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)是指在行業(yè)中同時具備低成本和差異化兩類優(yōu)勢，可以獲得雙份利潤的企業(yè)。一般情況下，因為低成本優(yōu)類優(yōu)勢，可以獲得雙份利潤的企業(yè)。一般情況下，因為低成本優(yōu)勢與差異化優(yōu)勢有一定的矛盾性，所以同一企業(yè)很難同時具備這勢與差異化優(yōu)勢有一定的矛盾性，所以同一企業(yè)很難同時具備這兩類優(yōu)勢。但在以下三種情況下，同一企業(yè)可以兼得兩類優(yōu)勢：兩類優(yōu)勢。但在以下三種情況下，同一企業(yè)可以兼得兩類

31、優(yōu)勢： （1 1）競爭者被夾在中間）競爭者被夾在中間 （2 2）行業(yè)壟斷）行業(yè)壟斷 （3 3）企業(yè)首創(chuàng)一項重大革新）企業(yè)首創(chuàng)一項重大革新 2022年5月27日星期五（三）競爭戰(zhàn)略的持久性問題（三）競爭戰(zhàn)略的持久性問題 企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略后，能否長期維持該競爭戰(zhàn)略，取決于企企業(yè)選擇競爭戰(zhàn)略后，能否長期維持該競爭戰(zhàn)略，取決于企業(yè)在競爭戰(zhàn)略方面的核心能力和進入壁壘。企業(yè)的核心能力強，業(yè)在競爭戰(zhàn)略方面的核心能力和進入壁壘。企業(yè)的核心能力強，可以保證競爭戰(zhàn)略的持久性；進入壁壘增強，就會有較少的競爭可以保證競爭戰(zhàn)略的持久性；進入壁壘增強，就會有較少的競爭對手，就能避免多個企業(yè)選擇同一種戰(zhàn)略的局面出現(xiàn)，進而可

32、以對手，就能避免多個企業(yè)選擇同一種戰(zhàn)略的局面出現(xiàn)，進而可以維持行業(yè)的利潤水平和競爭戰(zhàn)略的持久性。維持行業(yè)的利潤水平和競爭戰(zhàn)略的持久性。 （四）競爭戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)（四）競爭戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 在三種競爭戰(zhàn)略中，每一種競爭戰(zhàn)略都要求有相應的組織結(jié)在三種競爭戰(zhàn)略中，每一種競爭戰(zhàn)略都要求有相應的組織結(jié)構(gòu)和組織文化與之匹配。構(gòu)和組織文化與之匹配。 2022年5月27日星期五第五節(jié)第五節(jié) 分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的競爭戰(zhàn)略分散行業(yè)與規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的競爭戰(zhàn)略一、分散行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略一、分散行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略（一）分散行業(yè)的含義（一）分散行業(yè)的含義 分散行業(yè)是指在一個行業(yè)中任何企業(yè)都不具有市場占有率上分散行業(yè)是

33、指在一個行業(yè)中任何企業(yè)都不具有市場占有率上的決定性優(yōu)勢，該行業(yè)由許多中小企業(yè)組成，行業(yè)中沒有領袖型的決定性優(yōu)勢，該行業(yè)由許多中小企業(yè)組成，行業(yè)中沒有領袖型企業(yè)。常見的分散行業(yè)有手工制作、維修、餐飲、旅游、中介服企業(yè)。常見的分散行業(yè)有手工制作、維修、餐飲、旅游、中介服務、飼料加工等。務、飼料加工等。 決定行業(yè)分散與集中的因素主要取決于行業(yè)生命周期和行業(yè)決定行業(yè)分散與集中的因素主要取決于行業(yè)生命周期和行業(yè)進入與退出壁壘兩方面的因素。進入與退出壁壘兩方面的因素。 2022年5月27日星期五 （二）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇1 1行業(yè)分散的原因行業(yè)分散的原因（1 1）進入壁壘較低）進入

34、壁壘較低（2 2）行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍偏?。┬袠I(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍偏?。? 3）顧客需求多元化）顧客需求多元化2 2戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇（1 1）注意集權(quán)與分權(quán)的合理掌控；）注意集權(quán)與分權(quán)的合理掌控； （2 2）企業(yè)應盡量增加市場服務網(wǎng)點；）企業(yè)應盡量增加市場服務網(wǎng)點；（3 3）增加產(chǎn)品附加值；）增加產(chǎn)品附加值；（4 4）專業(yè)化生產(chǎn)；）專業(yè)化生產(chǎn)；（5 5）簡樸實惠。）簡樸實惠。 2022年5月27日星期五 二、規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略二、規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)是指行業(yè)的集中度高，市場占有率起到關鍵規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)是指行業(yè)的集中度高，市場占有率起到關鍵性作用，企業(yè)間競爭激烈，對競

35、爭位次十分敏感的行業(yè)。常見的規(guī)性作用，企業(yè)間競爭激烈，對競爭位次十分敏感的行業(yè)。常見的規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)有鋼鐵、汽車、家電、水泥等行業(yè)，這些行業(yè)競爭激模經(jīng)濟型行業(yè)有鋼鐵、汽車、家電、水泥等行業(yè)，這些行業(yè)競爭激烈，不同競爭位次的企業(yè)會采取不同的競爭戰(zhàn)略。烈，不同競爭位次的企業(yè)會采取不同的競爭戰(zhàn)略。 在規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)，企業(yè)大致可以分成以下四種：在規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)，企業(yè)大致可以分成以下四種： 市場領導者、市場挑戰(zhàn)者市場領導者、市場挑戰(zhàn)者 、 市場追隨者市場追隨者 、市場補缺者、市場補缺者 2022年5月27日星期五采用包圍戰(zhàn)術(shù)采用包圍戰(zhàn)術(shù) 以強對弱，以強對弱，打殲滅戰(zhàn)打殲滅戰(zhàn)與市場挑戰(zhàn)者保持距離與市場挑戰(zhàn)

36、者保持距離增加新產(chǎn)品、增加新產(chǎn)品、 提高產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、積極開拓市品質(zhì)量、積極開拓市場。場。穩(wěn)定競爭穩(wěn)定競爭（1）創(chuàng)新策略。）創(chuàng)新策略。（2）筑壘策略。）筑壘策略。（3）正面對抗。）正面對抗。穩(wěn)定市場穩(wěn)定市場（1）在原有市場上找新）在原有市場上找新顧客；顧客；（2）尋找產(chǎn)品新用途；）尋找產(chǎn)品新用途；（3）擴大使用頻率、使）擴大使用頻率、使用量。用量。（二）市場領導者的競爭戰(zhàn)略（二）市場領導者的競爭戰(zhàn)略2022年5月27日星期五 （三）市場挑戰(zhàn)者的競爭戰(zhàn)略（三）市場挑戰(zhàn)者的競爭戰(zhàn)略 1 1休戰(zhàn)戰(zhàn)略休戰(zhàn)戰(zhàn)略 當市場挑戰(zhàn)者與市場領導者經(jīng)過長時間的相持競爭后，仍然當市場挑戰(zhàn)者與市場領導者經(jīng)過長時間的相

37、持競爭后，仍然不能獲勝，此時要及時休戰(zhàn)，以保存實力，尋找合適的機會再戰(zhàn)。不能獲勝，此時要及時休戰(zhàn)，以保存實力，尋找合適的機會再戰(zhàn)。 2 2創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者應避免與市場領導者進行常規(guī)業(yè)務上的競爭，密切市場挑戰(zhàn)者應避免與市場領導者進行常規(guī)業(yè)務上的競爭，密切關注市場變化，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新，爭取在新領域中處于領先地關注市場變化，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新，爭取在新領域中處于領先地位，從而對市場領導者構(gòu)成威脅。位，從而對市場領導者構(gòu)成威脅。2022年5月27日星期五 3 3進攻戰(zhàn)略進攻戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者要選擇合適的時機向市場領導者發(fā)起挑戰(zhàn)和進攻。最佳市場挑戰(zhàn)者要選擇合適的時機向市場領導者發(fā)起挑戰(zhàn)和進攻。

38、最佳時機就是當市場領導者出現(xiàn)失誤時，市場挑戰(zhàn)者應抓住這這一最佳時機，時機就是當市場領導者出現(xiàn)失誤時，市場挑戰(zhàn)者應抓住這這一最佳時機，快速出擊。其常用的進攻策略有：快速出擊。其常用的進攻策略有： （1 1）正面進攻，如價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等。）正面進攻，如價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等。（2 2）側(cè)翼進攻，以特色經(jīng)營方式培育競爭優(yōu)勢。）側(cè)翼進攻，以特色經(jīng)營方式培育競爭優(yōu)勢。（3 3）包圍進攻，以強對弱，打殲滅戰(zhàn)。）包圍進攻，以強對弱，打殲滅戰(zhàn)。（4 4）迂回進攻，通過多元化經(jīng)營來獲取競爭優(yōu)勢。）迂回進攻，通過多元化經(jīng)營來獲取競爭優(yōu)勢。（5 5）游擊進攻，無規(guī)律、間斷性、較為隱蔽的進攻。）游擊進攻，無規(guī)律、間斷性、較

39、為隱蔽的進攻。2022年5月27日星期五（四）市場追隨者的競爭戰(zhàn)略（四）市場追隨者的競爭戰(zhàn)略 在行業(yè)中，處于第三、第四位的市場追隨者的競爭戰(zhàn)略既不同于在行業(yè)中，處于第三、第四位的市場追隨者的競爭戰(zhàn)略既不同于前面的市場領導者和市場挑戰(zhàn)者，也不同于后面的市場補缺者，其競爭前面的市場領導者和市場挑戰(zhàn)者，也不同于后面的市場補缺者，其競爭戰(zhàn)略有：戰(zhàn)略有： 1 1與市場領導者聯(lián)盟與市場領導者聯(lián)盟（1 1）緊密追隨。）緊密追隨。（2 2）有距離追隨。）有距離追隨。（3 3）有選擇追隨。）有選擇追隨。 2 2攻擊市場挑戰(zhàn)者攻擊市場挑戰(zhàn)者 3 3與第五位以后的企業(yè)組成聯(lián)盟，使市場不穩(wěn)定與第五位以后的企業(yè)組成聯(lián)盟

40、，使市場不穩(wěn)定2022年5月27日星期五（五）市場補缺者的競爭戰(zhàn)略（五）市場補缺者的競爭戰(zhàn)略 行業(yè)中的市場補缺者無力與前面的企業(yè)競爭，其競爭戰(zhàn)略有：行業(yè)中的市場補缺者無力與前面的企業(yè)競爭，其競爭戰(zhàn)略有： 1 1聯(lián)合經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營 2 2多元化經(jīng)營多元化經(jīng)營 3 3補缺經(jīng)營補缺經(jīng)營 4 4特色經(jīng)營特色經(jīng)營 5 5專業(yè)化經(jīng)營專業(yè)化經(jīng)營2022年5月27日星期五第六節(jié)第六節(jié) 不同行業(yè)階段的競爭戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的競爭戰(zhàn)略一、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略一、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）新興行業(yè)的特征（一）新興行業(yè)的特征 新興行業(yè)是指在社會發(fā)展過程中，由于技術(shù)和市場的原因而新興行業(yè)是指在社會發(fā)展過程中，由于技術(shù)和市場的原

41、因而形成的新行業(yè)。從行業(yè)的生命周期看，新興行業(yè)是指處于幼稚期形成的新行業(yè)。從行業(yè)的生命周期看，新興行業(yè)是指處于幼稚期和成長期的行業(yè)。和成長期的行業(yè)。 新興行業(yè)有以下四個特征：新興行業(yè)有以下四個特征： 技術(shù)的不確定性技術(shù)的不確定性 戰(zhàn)略上的不確定性戰(zhàn)略上的不確定性 初始成本高，但急劇下降初始成本高，但急劇下降 風險性大風險性大 2022年5月27日星期五（二）新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1 1搶先進入市場搶先進入市場 2 2努力提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量努力提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量 3 3增加產(chǎn)品組合增加產(chǎn)品組合 4 4開拓市場開拓市場 5 5做好促銷工作，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品做好促銷工作，爭創(chuàng)名

42、牌產(chǎn)品 6 6行業(yè)中技術(shù)領先行業(yè)中技術(shù)領先 7 7運用價格彈性，薄利多銷運用價格彈性，薄利多銷2022年5月27日星期五二、成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略二、成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）成熟行業(yè)的特征（一）成熟行業(yè)的特征 成熟行業(yè)是指處于成熟期的行業(yè)。成熟行業(yè)延續(xù)時間長、規(guī)模成熟行業(yè)是指處于成熟期的行業(yè)。成熟行業(yè)延續(xù)時間長、規(guī)模大、競爭激烈、利潤豐厚，是企業(yè)利潤的主要來源階段。大、競爭激烈、利潤豐厚，是企業(yè)利潤的主要來源階段。（1 1）行業(yè)增長速度放慢，競爭日益激烈。）行業(yè)增長速度放慢，競爭日益激烈。 （2 2）供過于求。）供過于求。 （3 3）生產(chǎn)、營銷、分配與銷售處于變化中。）生產(chǎn)、營銷、分配與銷售處于變

43、化中。 （4 4）新產(chǎn)品獲得困難。）新產(chǎn)品獲得困難。（5 5）行業(yè)利潤下降。）行業(yè)利潤下降。 （6 6）國際競爭加劇。）國際競爭加劇。 （7 7）經(jīng)銷商對企業(yè)施加壓力。）經(jīng)銷商對企業(yè)施加壓力。 2022年5月27日星期五（二）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（二）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1 1低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略 2 2完善產(chǎn)品組合完善產(chǎn)品組合 3 3工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新 4 4擴大采購范圍擴大采購范圍 5 5資產(chǎn)改良、包裝、出售資產(chǎn)改良、包裝、出售 6 6國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略2022年5月27日星期五三、衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略三、衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略（一）衰退行業(yè)的特征（一）衰退行業(yè)的特征1234市場需求下降市

44、場需求下降行業(yè)利潤銳減行業(yè)利潤銳減生產(chǎn)規(guī)模收縮生產(chǎn)規(guī)模收縮研發(fā)和促研發(fā)和促銷費用減少銷費用減少2022年5月27日星期五（二）行業(yè)衰退的原因（二）行業(yè)衰退的原因替代產(chǎn)品出現(xiàn)替代產(chǎn)品出現(xiàn)顧客規(guī)?？s小顧客規(guī)?？s小政府政策發(fā)生變化政府政策發(fā)生變化2022年5月27日星期五（三）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇（三）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略就是處于衰穩(wěn)定戰(zhàn)略就是處于衰退行業(yè)的企業(yè)既不大力退行業(yè)的企業(yè)既不大力挽救這種下降的局面，挽救這種下降的局面，也不迅速淘汰現(xiàn)有業(yè)務，也不迅速淘汰現(xiàn)有業(yè)務，而是順其自然地發(fā)展，而是順其自然地發(fā)展，直至最后的重點。直至最后的重點。收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略又稱榨取戰(zhàn)略

45、，收獲戰(zhàn)略又稱榨取戰(zhàn)略，是指通過削減研發(fā)及促是指通過削減研發(fā)及促銷投資、減少生產(chǎn)費用、銷投資、減少生產(chǎn)費用、壓縮各種開支、加速回壓縮各種開支、加速回收應收賬款等方式，來收應收賬款等方式，來實現(xiàn)眼前利潤的最大化。實現(xiàn)眼前利潤的最大化。放棄戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略有些企業(yè)在行業(yè)剛剛處于衰有些企業(yè)在行業(yè)剛剛處于衰退期時，由于對行業(yè)的前景退期時，由于對行業(yè)的前景難以判斷，為避免大的損失，難以判斷，為避免大的損失，企業(yè)會采取果斷的淘汰決策，企業(yè)會采取果斷的淘汰決策，把出現(xiàn)衰退的業(yè)務盡早扔掉，把出現(xiàn)衰退的業(yè)務盡早扔掉，及時實現(xiàn)向新行業(yè)或新業(yè)務及時實現(xiàn)向新行業(yè)或新業(yè)務的轉(zhuǎn)產(chǎn)。的轉(zhuǎn)產(chǎn)。企業(yè)倫理評價企業(yè)倫理的分析過程：勞拉

46、企業(yè)倫理的分析過程：勞拉南希的南希的1212問問1.（問題定義）（問題定義）你已經(jīng)準確地定義了決策的問題了嗎？2.（換位定義）（換位定義）如果你站在他人的立場上，會怎樣定義問題？3.（原因分析）（原因分析）問題是怎樣產(chǎn)生的？4.（價值分析）（價值分析）作為一個個人和公司成員，你對誰、對什么看得更重？5.（決策意圖（決策意圖）你做決策的意圖是什么（即想達到什么目的）？6.（意圖與結(jié)果比較）（意圖與結(jié)果比較）你的決策意圖與可能的結(jié)果相符嗎？7.（利益相關者）（利益相關者）你的決策會損害誰的利益？8.（與利益相關者協(xié)商）（與利益相關者協(xié)商）你能在決策前與受決策影響的各方討論該決策問題嗎？企業(yè)倫理的分

47、析過程：勞拉企業(yè)倫理的分析過程：勞拉南希的南希的1212問問9.（長遠考慮）（長遠考慮）你認為從長遠來看，該決策將與現(xiàn)在看上去那樣有成效嗎？10.（可公開）（可公開）你能毫無顧慮地與你的上級、高層管理者、董事、家庭以及整個社會談論你的決策或行動嗎？是否會感到不安？11.（他人的理解、誤解）（他人的理解、誤解）如果理解正確，人們會對你的行為產(chǎn)生什么樣的看法呢？誤會了又會怎么樣呢？12.（例外立場）（例外立場）在什么條件下，你會允許你的立場有例外（即稍微改變你的立場）嗎？Laura Nash“八步分析”目的鏈：1. 問題定義2. 換位定義3. 原因分析4. 價值5. 決策意圖6. 意圖與結(jié)果比較7

48、. 利 益 相關者8. 協(xié)商9. 長遠思考倫理檢驗：10. 可公開11. 理 解 、誤解的情況12. 例 外立場Kenneth Blanchard和和Norman V. Peale倫理檢驗三問題倫理檢驗三問題這合法嗎？即行為會違反法律和公司的方針這合法嗎？即行為會違反法律和公司的方針嗎？嗎？長、短期利益平衡嗎？長、短期利益平衡嗎？自我感覺如何？是否使我感到驕傲？假如我自我感覺如何？是否使我感到驕傲？假如我的決定暴光給公眾（如在報上登出來），我的決定暴光給公眾（如在報上登出來），我會感覺很好嗎？假如我的親人知道了，我會會感覺很好嗎？假如我的親人知道了，我會感覺很好嗎？感覺很好嗎？德克薩斯儀器公司

49、的倫理快速測評 這個行動合法嗎？這個行動合法嗎？ 這個行動符合我們的價值觀嗎？這個行動符合我們的價值觀嗎？ 如果采取這個行動，你會感覺糟糕嗎？如果采取這個行動，你會感覺糟糕嗎？ 報紙會如何報道這個行動？報紙會如何報道這個行動？ 如果你知道這是錯的，別做這事！如果你知道這是錯的，別做這事！ 如果對此沒有把握，你就提出來。如果對此沒有把握，你就提出來。 不停地問，直到得出答案。不停地問，直到得出答案。 平均擊中率：合乎道德的行為與所有行為之比平均擊中率：合乎道德的行為與所有行為之比 一個企業(yè)并非其所有行為都是合乎倫理的一個企業(yè)并非其所有行為都是合乎倫理的 由于種種原因，即使高道德標準的公司也由于種

50、種原因，即使高道德標準的公司也可能會有道德方面的過失可能會有道德方面的過失 即使最好的人有時也會作出較差的判斷即使最好的人有時也會作出較差的判斷 重要的是如何處理不良決策的結(jié)果以及優(yōu)重要的是如何處理不良決策的結(jié)果以及優(yōu)良決策與不良決策的比率良決策與不良決策的比率 重要的是如何處理決策的結(jié)果以及采取什重要的是如何處理決策的結(jié)果以及采取什么樣的行動避免類似情況再次發(fā)生么樣的行動避免類似情況再次發(fā)生公司倫理崩潰的七個標志公司倫理崩潰的七個標志 倫理崩潰的七個標志（倫理崩潰的七個標志（Seven Signs Of Ethical Collapse），由美國亞里桑那大學商），由美國亞里桑那大學商學院長期

51、從事法律與倫理研究的瑪麗安學院長期從事法律與倫理研究的瑪麗安詹寧詹寧斯（斯（Marianne Jennings）教授）教授2006年提出年提出，它能夠幫助董事會、公司管理層、普通員工，它能夠幫助董事會、公司管理層、普通員工以及分析人士和投資者去評估和分析那些雖不以及分析人士和投資者去評估和分析那些雖不可定量衡量卻對財務報告起著至關重要作用的可定量衡量卻對財務報告起著至關重要作用的公司特征，并由此斷定企業(yè)是否正走向腐敗，公司特征，并由此斷定企業(yè)是否正走向腐敗，從而未雨綢繆。從而未雨綢繆。1、數(shù)字壓力、數(shù)字壓力（Pressure to maintain those numbers） 世界上所有的公

52、司和組織都會為自己制定一個目標，并同時又從世界上所有的公司和組織都會為自己制定一個目標，并同時又從這些數(shù)字目標中感覺到壓力。這些數(shù)字目標中感覺到壓力。 然而，在一個倫理文化缺失或者然而，在一個倫理文化缺失或者不足的公司環(huán)境下，這種壓力會漸入一種反常的境地。不足的公司環(huán)境下，這種壓力會漸入一種反常的境地。 這些公這些公司的員工一旦落后于既定目標，他們便會想方設法使工作績效至司的員工一旦落后于既定目標，他們便會想方設法使工作績效至少看起來與帳面報表吻合，這樣做的結(jié)果僅僅就是為了與那既定少看起來與帳面報表吻合，這樣做的結(jié)果僅僅就是為了與那既定的目標數(shù)字保持一致。的目標數(shù)字保持一致。 藥方藥方1：目標

53、與倫理價值相結(jié)合（制定數(shù)字目標的倫理邊界）：目標與倫理價值相結(jié)合（制定數(shù)字目標的倫理邊界） 藥方藥方2： 辭退那些敢于逾越雷池（倫理邊界）的人。辭退那些敢于逾越雷池（倫理邊界）的人。 藥方藥方3： 注意觀察員工的細微的非語言的交流和表現(xiàn)。注意觀察員工的細微的非語言的交流和表現(xiàn)。 藥方藥方4： 給員工以稍息的機會：給員工以稍息的機會： 當員工在工作中陷入困境或當員工在工作中陷入困境或窘境的時候，給他們喘口氣的休息調(diào)整時間。窘境的時候，給他們喘口氣的休息調(diào)整時間。 2、恐懼和沉默、恐懼和沉默（Fear and silence） 在一些組織內(nèi)部，有這樣的一種文化現(xiàn)象：員工們看到了、發(fā)在一些組織內(nèi)部，

54、有這樣的一種文化現(xiàn)象：員工們看到了、發(fā)現(xiàn)了問題，但他們卻緘口不語、保持沉默?，F(xiàn)了問題，但他們卻緘口不語、保持沉默。 一旦他們把發(fā)現(xiàn)的一旦他們把發(fā)現(xiàn)的問題跟上級或同事說出來，表達出自己內(nèi)心的真實想法，那么問題跟上級或同事說出來，表達出自己內(nèi)心的真實想法，那么他們可能在這個企業(yè)中就再也呆不下去了。他們可能在這個企業(yè)中就再也呆不下去了。 藥方藥方1：提供機會和渠道，鼓勵員工暢所欲言、勇于諫言。：提供機會和渠道，鼓勵員工暢所欲言、勇于諫言。 藥方藥方2：不要因為員工提了意見就打擊報復，給以毀謗、轉(zhuǎn)崗：不要因為員工提了意見就打擊報復，給以毀謗、轉(zhuǎn)崗、停職甚至辭退等各種不公正待遇。、停職甚至辭退等各種不公

55、正待遇。 藥方藥方3：對于那些敢于說真話的、指出公司倫理道德和法律規(guī)：對于那些敢于說真話的、指出公司倫理道德和法律規(guī)范不足的員工，要給予獎勵。范不足的員工，要給予獎勵。藥方藥方4：讓員工有知情權(quán)，即便是壞消息也應該讓員工知曉。：讓員工有知情權(quán)，即便是壞消息也應該讓員工知曉。藥方藥方5：讓員工知道你相信并依靠他們的智慧。：讓員工知道你相信并依靠他們的智慧。3、迷信的粉絲與神化了的、迷信的粉絲與神化了的CEO（Young uns and a bigger-than-life CEO） CEO周圍到處是拍馬溜須者、唯命是從者以及那周圍到處是拍馬溜須者、唯命是從者以及那些些“有用的傻瓜有用的傻瓜”（useful idiots）。）。CEO被崇被崇拜、被神化。拜、被神化。藥方藥方1： 謹防對于謹防對于CEO的偶像崇拜。的偶像崇拜。 藥方藥方2： 即便是卓爾不群、才華橫溢的經(jīng)理人員，當他即便是卓爾不群、才華橫溢的經(jīng)理人員，